Hành trình trở thành nhà quản lý chuyên nghiệp

Sau khi khởi đầu vòng đấu bằng ba trận thua liên tiếp, huấn luyện viên hạ lệnh dựng một cọc gôn ngay giữa phòng thay quần áo của các cầu thủ. Với khẩu hiệu “Hãy hạ gục đi!”, huấn luyện viên

Hanh trinh tro thanh nha

quản lý chuyên nghiệp

Sau khi khởi đầu vòng đầu bằng ba trận

thua liên tiếp, huấn luyện viên hạ lệnh

dựng một cọc gôn ngay giữa phòng thay

quân áo của các câu thủ Với khâu hiệu

“Hãy hạ guc đỉi!”, huấn luyện viên yêu câu các câu thủ thay phiên nhau sút vào cọc gôn Không may, một tiền đạo bị thương ở chân khi tham gia trò chơi nguy hiểm này Vài ngày sau, đội bóng

thắng một trận Còn chàng tiên dao thì phải đứng bên lề sân cỏ đợi chữa khỏi bàn chân và chiếc cầu gôn thì được hạ xuống Mặc

dù trò giải trí nguy hiểm mang tính khuyến khích làm xoay chuyên thất bại kế trên có vẻ giống quy luật sàng lọc tự nhiên của Darwin

hơn, nhưng đó là lối suy nghĩ (hay hay chính xác hơn là không

suy nghĩ) của các nha quản lý với ý nghĩ rằng, việc làm này sé

khiến nhân viên trở nên tập trung và nhiệt tình hơn trong công

VIỆC

Một nhà quản lý khác, cứ tạm gọi là Jeff, không dùng thủ đoạn để

thúc đây hoạt động của nhóm nhân viên Ông dành toàn bộ trái

tim và khối óc cho công việc Vấn đề duy nhất là những việc mà

Jeff chú tâm làm lẽ ra không phải thuộc về ông, mà thuộc về

những người còn lại trong nhóm Nhưng với tư cách là một kỹ sư

có tài, Jeff dành rất nhiều thời gian sau giờ làm việc dé giúp đỡ

nhân viên thiết kế và thi công Với nỗ lực dé phat trién dy an, Jeff

gân như phải tự làm tất cả Sau một thời gian, các nhân viên

phản ứng với sự can thiệp của Jeff, quay lưng với ông và buộc ông phải ra đi Đáng buồn là, sau 6 tháng ròng rã với những đêm

thức trắng và cả những ngày nghỉ cuối tuần, nhóm của Jeff không

đạt được một kết quả nào Jeff không còn được giữ lại ở vị trí này

nữa, thay vào đó là một nhà quản lý khác, người sẽ dẫn dắt nhân

viên cùng với dự án đi đến thành công

Những sai lầm thường gặp

Cả huấn luyện viên và nhà quản lý đề cập trên đây đều mắc

chung một sai lầm cơ bản, đó là: cả hai đều làm việc như một câu

thủ hay một nhân viên chứ không phải như một người lãnh đạo

Sai lầm này cũng dễ hiểu, vì đội trưởng đã từng là một ngôi sao

trên sân cỏ, còn nhà quản lý từng là một kỹ sư cừ khôi Nhưng

khi nhận trách nhiệm mới thì họ lại quên mất guy tac dau tiên của

quản lý: không làm các việc cụ thể, mà tạo điều kiện cho những

người khác làm việc Quản lý ngày nay được coi là một quá trình

cung cấp những trợ giúp và nguồn lực để nhân viên hoàn thành

công việc Sai lầm của người đội trưởng hay nhà quản lý nêu trên

xảy ra ở rất nhiều tô chức trên thế giới: Người quản lý vẫn giữ

nếp suy nghĩ như một nhân viên chứ không phải là nhà lãnh đạo.

Hậu quả còn tôi tệ hơn cả bị thất bát hay hỏa hoạn Hậu quả là sản lượng thấp, hoạt động kém hiệu quả, thiếu quyết tâm và thất

bại trong nghề nghiệp Vấn đề nằm ở chỗ nhà quản lý không hiểu

đây đủ về công việc của mình Xét cho cùng, anh ta được bồ

nhiệm làm quản lý chính vì anh ta đã từng làm việc rất tốt Người

huấn luyện viên trên trước đây là cầu thủ của All Pro và phòng thủ rất cừ, nhà quản lý Jeff thì một thời là kỹ sư xuất sắc, có khả năng tháo gỡ mọi khó khăn và rất sáng tạo Tại một điểm nào đó

trên con đường phát triên nghề nghiệp, anh ta trở thành nhà quản

lý mà không được huấn luyện kỹ càng thêm Thiếu sót này

thường xuyên xảy ra Những người được tin tưởng đặt vào vị trí

quan lý nhưng họ lai chuan bi qua it di dé làm công việc này, và

hậu quả thật tai hại

Có nhiều nhà quản lý khiến được đưa lên vị trí này như phan

thưởng hiền nhiên cho thành tích làm việc của họ Nhưng trở

thành một nhà quản lý là một bước nhảy lớn Vị trí này đòi hỏi

bạn phải từ bỏ các công việc bạn đã từng làm đề chuyên sang vai

trò mới giúp đỡ mọi người làm những việc bạn mà bạn từng làm

Bạn không còn là một kỹ sư, họa sĩ đồ họa, hay nhà báo nữa, mà hãy trở thành một kỹ sư trưởng, một giám đốc, hay một tông biên

tập đây sáng tạo Đó là các vị trí quan trọng kèm theo nhiều trách

nhiệm quản lý Bạn cần phải suy nghĩ và làm việc một cách khác

hẳn so với trước

Các tô chức cần phải làm gì

Các tô chức có thê làm gì đề tiếp sức cho nhà lãnh đạo của họ? Một bài toán lớn Sau đây là một vài bí quyết cần xem xét

Phát triển Hãy phát triển nhà quản lý như phát triển nguồn nhân

viên Các nhà quản lý là trụ cột của một tổ chức Mặc dù họ có

năng lực, nhưng họ cần phải học các kỹ năng quản lý như lập kế

hoạch, giao việc và đánh giá Nếu họ được nuôi dưỡng và phát

triển tốt, họ sẽ mang lại lợi ích gấp nhiều lần mức lương trả cho

họ Còn nếu bỏ qua khâu này, thiệt hại cũng khôn lường.

Giáo dục Hãy gửi các nhà quản lý tới trường học hoặc các khóa

đào tạo Hầu hết các trường quản trị kinh doanh đều có các

chương trình dạy về quản lý rất tốt Nếu các chương trình đó không sát lắm với thực tế kinh doanh, bạn có thê chọn các

trường ở địa phương, có rất nhiều khoá hoc bé ich dành cho những nhà quản lý mới bước vào nghề với mức học phí hợp lý

Đào tạo Mặc dù các từ đào tạo và phát triển (thậm chí cả giáo

dục) có thể được dùng thay thế lẫn nhau, nhưng đào tạo quản lý

đề cập tới những khóa học cơ bản của ngành học quản trị Theo

lĩnh vực này, các khóa học này có thê bao gồm kế toán, quản lý

dữ liệu, kiểm soát hàng tồn kho hay đạo đức và luật kinh doanh

Cố vấn Nhiều tổ chức thành công, chẳng hạn như General

Electric, 3M và quân đội Mỹ, có chương trình sử dụng cô vân rất hiệu quả Chương trình này có thể bắt đầu trước khi nhà quản lý

nhận nhiệm vụ, hoặc càng sớm càng tốt sau đó Nhóm cô vẫn

không nhất thiết phải gồm các nhà lãnh đạo cao cấp, mà có thể là các nhà quản lý ở bộ phận khác cao hơn nhà quản lý mới một

hay hai cấp bậc nhằm phát triển các mối quan hệ tốt giữa các

nhà quản lý Giỗng như các giám đốc điều hành thì muốn giao

lưu với các giám đốc điều hành ở cơ quan khác, các nhà quản lý

cũng nên dành thời gian quan hệ với nhau, không chỉ trao đổi về

các vân đề kinh doanh, mà còn đề tham gia ý kiến về các chủ đề

thực tế về quản lý con người và hệ thống

Nhà quản lý cân làm gì

Các nhà quản lý mới đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát

triển Họ là những người sẽ tạo nên sự khác biệt, và vì vậy họ

lĩnh trách nhiệm rất nặng nề trong công việc Sau đây là một vài gợi ý cho các nhà quản lý còn thiếu kinh nghiệm:

Tư duy Có một bức ảnh rất nồi tiếng của Thomas Watson Sr.,

Giám đốc điều hành huyền thoại của IBM, ngồi trên bàn làm việc,

bên dưới tâm biên ghi một từ duy nhất: “Tư duy” Watson ban đầu là một nhân viên bán hàng tiêu dùng và là một người đàn

ông của hành động chứ không phải của tư duy, vì thế ông cho rằng tư duy là sự phát kiến chứ không chỉ là suy nghĩ Watson

cho rang bat ké bạn dự định gì, bạn đi theo hướng nào thì điều tốt nhất bạn thực hiện được cũng chỉ bằng kế hoạch bạn đã định trước mà thôi Và nếu bạn muốn lập kế hoạch, bạn cân phải tư

duy Hãy đoán trước Và với tư cách là một nhà quản lý, suy nghĩ

về các hệ quả của hành vi (điều gì sẽ xảy ra nếu tôi làm như

vậy?) cũng như của bất hành vi (điều gì sẽ xảy ra nêu tôi không làm gì cả?), từ đó chuyển tư duy thành hành động

Truyén đạt Ai cũng cần phải biết họ được giao phó làm việc gì

và yêu câu đạt được những gì Điều đó lý giải tại sao các nhà

quản lý phải trở thành những người liên tục truyền đạt thông tin,

có khả năng diễn thuyết mạch lạc, luôn lắng nghe và học hỏi từ

những gì nhìn thấy và nghe được Đề giao tiếp hiệu quả thì cần

phải có khả năng nghe và quan sát thật tốt Hãy đi dạo qua lại

các phòng làm việc Hãy an tại căng tin của công ty Người giao tiếp tốt luôn biết đặt câu hỏi như một công cu dé tim hiểu những

điều đang xảy ra cũng như để bày tỏ sự quan tâm của mình

Quản lý hành chính Đây là một trong những khái niệm ít được hiểu rõ nhất trong ngành quản trị Quản lý hành chính là sự kết

hợp giữa sự khéo léo của một nghệ sĩ dương cầm và kỹ xảo của

một thầy phù thủy Gốc của từ này (minister) có nghĩa là thói

quen quản lý các chỉ tiết của dự án Khả năng quản lý hành chính

là khả năng hoàn thành công việc thông qua một loạt các hoạt

động quản lý công đoạn

Hỗ trợ Vai trò của nhà quản lý là cũng gân giống với người huần

luyện viên Các nhà quản lý rời bỏ những công việc “cụ thể” như

kế toán, kỹ sư, thu mua hay các công việc khác Họ tạo điều kiện

cho nhân viên làm các công việc đó Điều này đòi hỏi ở họ một kỷ luật thép đối với bản thân, tại đó họ phải từ bỏ hẳn những công

việc mà họ đã rất quen thuộc đề giữ vai trò là người hỗ trợ Nói

một cách khác, ban phải rời khỏi trận đấu để đứng bên lề sân cỏ Điểm khác biệt nằm ở chỗ bạn không phải là cỗ động viên mà là huấn luyện viên, có nhiệm vụ tạo điều kiện dé các cầu thủ chơi hết khả năng của họ

Đánh giá Các nhà quản lý được đánh giá bởi những thành tích

của họ “Hôm nay ta đã làm gì” là câu hỏi luôn đặt ra với bất cứ

nhà quản lý nào Rất nhiều người không dành thời gian để đánh giá lại những gì mình đã thành công và phương pháp đạt được

thành công đó Cựu Chủ tịch của Saturn ở Skip LeFauve, trước

đây đã từng là một kỹ sư, sau trở thành giám đốc điều hành, gợi

ý rằng các nhà quản lý nên bồ trí thời gian đánh giá công việc trong lịch làm việc của mình

Mối quan hệ giữa người quản lý và nhà lãnh đạo

Có một yếu tố trong quản trị mà chúng ta chưa thảo luận tới: đó

là khả năng lãnh đạo Người ta thường nói rằng nhà quản lý làm

công việc quản trị, còn người lãnh dao truyền cảm hứng Đúng thế, nhưng bạn không thê là một người quản lý làm việc có hiệu quả trừ khi thực hiện được cả hai điều đó Nhà quản lý cần phải gắn yếu tố lãnh đạo với các kỹ năng quản lý Điều quan trọng

nhất là ý thức lãnh đạo trong mỗi người; đó là với tâm niệm: “Tôi

có thê tạo ra một thay đổi tích cực” Từ trong suy nghĩ, hay cá

tính, hãy tạo ra ý thức lãnh đạo người khác Lãnh đạo có nghĩa là luôn phải làm những việc đúng đắn và có lợi cho các cá nhân và

tổ chức của mình Tắt cả đều nhằm cai thiện tình trạng hiện tại Tuy nhiên, điều này không có nghĩa nhà lãnh đạo là kẻ tốt bụng

ảo tưởng Người lãnh đạo, cũng như các nhà quản lý, sẽ quyết

định mọi vẫn đề về nhân sự: tuyên dụng, phân công, khuyến

khích, và tất nhiên, cả sa thải nữa Họ phải có khả năng nhìn xa trông rộng Nhưng quan trọng nhất là, nhà lãnh đạo phải nhìn nhận từ góc độ của nhân viên, giúp họ hoàn thành nhiệm vụ và

phát huy hết năng lực của bản thân Bạn không thê lãnh đạo tốt

nêu không quản lý thật hiệu quả Và điều ngược lại cũng đúng

Nhà quản lý cần có tham vọng lãnh đạo, và người lãnh đạo cân

tôn trọng nguyên tắc quản lý, tất cả vì mục tiêu cuối cùng

Giữ niềm tin

Nhiều người cho rằng quản lý là một công việc bạc bẽo Nhưng

nêu được chuẩn bị kỹ càng và có suy nghĩ đúng đắn, thì công

việc này sẽ là lựa chọn nghề nghiệp tuyệt vời, qua đó, người

quản lý nhận thức được đây đủ về cá tính và năng khiếu của bản

thân: đó là khả năng hoàn thành công việc thông qua nỗ lực của

những người khác Tất cả những gì cần có để thực hiện tốt công

việc này là sự sẵn lòng học hỏi và tắm lòng tận tâm vì mục tiêu

tăng trưởng và phat trién