Bài giảng quản trị kinh doanh bài 6 ths nguyễn thị vân anh

BÀI 6 THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH Ả QUẢN TRỊ KINH DOANH Ths.. Để đưa ra quyết định đúng đắn trong quản trị kinh doanh thì giám đốc chuỗi của hàng “cà phê Đất Việt” cần làm những gì?. KHÁI N

BÀI 6 THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH

Ả QUẢN TRỊ KINH DOANH

Ths Nguyễn Thị Vân Anh

TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP

Chuỗi cửa hàng “cà phê Đất Việt” có thị trường tại các tỉnh phía Nam và giám đốc

doanh nghiệp định hướng mở rộng thị trường ra các tỉnh phía Bắc

Để đưa ra quyết định đúng đắn trong quản trị kinh doanh thì giám đốc chuỗi của hàng “cà phê Đất Việt” cần làm những gì?



MỤC TIÊU

Hiểu rõ quyết định quản trị kinh doanh (khái niệm, yêu cầu, căn cứ và q y ị q ị ( ệ , y , phương pháp ra quyết đinh)

NỘI DUNG BÀI HỌC

HƯỚNG DẪN HỌC

• Để học tốt bài học này, học viên cần nghe và hiểu hiểu

bài giảng, đồng thời trao đổi trên diễn đàn môn học,

tham gia làm các bài luyện tập trắc nghiệm

tham gia làm các bài luyện tập trắc nghiệm

• Tham khảo thêm một số sách quản trị kinh doanh, trong

đó có: Giáo trình Quản trị kinh doanh, Chủ biên: GS.TS

ỗ

Đỗ Hoàng Toàn, NXB lao động xã hội, 2010

• Tham khảo tin tức trên các internet về tình hình kinh tế

1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA THÔNG TIN TRONG QUÁ TRÌNH

QUẢN TRỊ KINH DOANH

• Khái niệm thông tin;

• Vai trò của thông tin trong quá trình quản trị

kinh doanh;

• Yêu cầu của thông tin kinh tế;

• Vấn đề nhiễu trong hệ thống thông tin

1.1 KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM CỦA THÔNG TIN

Đặc điểm:

Thông tin trong quản trị kinh doanh là những tín hiệu mới, được doanh nghiệp thu nhận, được hiểu và được đánh giá là có ích trong việc ra quyết định quản trị kinh doanh của chủ doanh nghiệp

Đặc điểm của thông tin:

• Thông tin gắn liền với quá trình điều khiển:Thông tin gắn liền với quá trình điều khiển:

• Bản thân thông tin không có mục đích tự thân, nó chỉ tồn tại và có ý nghĩa trong một hệ thống có điều khiển nào đó

• Thông tin có tính tương đối: mỗi thông tin chỉ một sự phản ánh chưa đầy đủ về hiện tượng và sự vật được phản ánh, đồng thời nó cũng phụ thuộc vào trình độ

và khả năng của nơi nhận phản ánh

• Mỗi thông tin đều có vật mang tin và lượng tin

• Tính định hướng của vật mang tin: Thông tin phản ánh mối quan hệ giữa đối tượng được phản ánh và nơi nhận phản ánh

1.2 VAI TRÒ THÔNG TIN TRONG QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

Vai trò của thông tin trong quản trị kinh doanh là ở chỗ nó làm tiền đề, làm cơ sở và là công cụ của quản trị kinh doanh

Chủ thể quản trị kinh doanh

Thông tin từ ngoài

Đối tượng quản trị

Sản phẩm – đầu ra Yếu tố đầu vào

Sản phẩm đầu ra

Sơ đồ 6.1: Vai trò của thông tin trong quá trình quản trị kinh doanh

1.3 YÊU CẦU CỦA THÔNG TIN KINH TẾ

Tính chính xác Tính kịp thời

Yêu cầu của thô ti ki h tế

Tính kịp thời Tính pháp lý

Tí h ó í h thông tin kinh tế Tính có ích

Tính bí mật

Tính có thẩm quyền Tính tối ưu, kinh tế

Tính đầy đủ, hệ thống, tổng hợp

Sơ đồ 6 2: Các yêu cầu của thông tin kinh tế

Sơ đồ 6.2: Các yêu cầu của thông tin kinh tế

1.4 VẤN ĐỀ NHIỄU TRONG HỆ THỐNG KINH TẾ

• Một nguyên nhân quan trọng làm ảnh hưởng tới chất lượng của thông tin trong hệ thống là vấn đề nhiễu trong quá trình truyền tin

• Nhiễu thông tin là hiện tượng thông tin từ nguồn tới nơi nhận bị sai lệch, méo mó

Nhiễu vật lý: Do kỹ thuật hoặc do môi trường Nguyên nhân

dẫn đến nhiễu thông tin

Nhiễu ngữ nghĩa: Do khái niệm chưa đồng nhất,

lỗi văn phạm Nhiễu thực dụng: Do tin người phát và người nhận có

mối quan hệ lợi ích

Sơ đồ: 6.3: Nguyên nhân dẫn đến nhiễu thông tin