TIỂU LUẬN MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC COVID VÀ VẤN ĐỀ THU HÚT KHÁCH DU LỊCH ĐẾN PHÚ QUỐC

Du lịch là một ngành kinh tế mũi nhọn và có đóng góp rất lớn đến nền kinh tế quốc gia. Việc phát triển du lịch luôn được nhà nước quan tâm, đặc biệt là các doanh nghiệp dịch vụ. Phú Quốc là địa điểm tiềm năng thu hút nhiều du khách trong và ngoài nước. Nhưng do đại dịch Covid dịch vụ du lịch của các doanh nghiệp ở Phú Quốc trở nên kém phát triển và ngưng trệ. Lượng khách đến Phú Quốc du lịch không còn nhiều như trước. Điều này ảnh hưởng rất lớn đối với cuộc sống của người dân nơi đây. Đứng trước tình hình đó việc nghiên cứu về khả năng thu hút khách du lịch của Phú Quốc và đề ra một số biện pháp là vô cùng cần thiết. Bài nghiên cứu xoay quanh vấn đề Phú Quốc và khả năng thu hút khách du lịch đến Phú Quốc. Thông qua các cuộc tìm hiểu, điều tra, khảo sát trong group du lịch, trên các trang mạng xã hội và các bài nghiên cứu đi trước cho thấy: trong tương lai nếu như UBND tỉnh và các đơn vị làm du lịch không có các hướng đi, phát triển hơn nữa thì có khả năng giá trị của hình ảnh điểm đến khả năng thu hút khách du lịch đến Phú Quốc sẽ không tương xứng với giá trị vốn có của nó. Bằng phương pháp hồi quy bài nghiên cứu chứng minh được Phú Quốc có khả năng phát triển sau Covid bằng thế mạnh của yếu tố tự nhiên. Giải pháp đặt ra là tập trung phát triển du lịch khám phá thiên nhiên; đẩy mạnh truyền thông về chiến thắng Covid, du lịch an toàn tại Phú Quốc; đẩy mạnh du lịch nội địa. Qua đó nâng cao tinh thần yêu quê hương, đất nước; tôn vinh vẻ đẹp thiên nhiên Việt Nam. MỤC LỤC I. GIỚI THIỆU 1 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1 2. TỔNG QUAN VỀ PHÚ QUỐC 2 3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2 4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3 5. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 3 6. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3 7. THỜI GIAN NGHIÊN CỨU DỰ KIẾN: 010420212652021 3 II. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 4 1. ĐẠI DỊCH COVID 4 1.1. Khái niệm 4 1.2. Nguyên nhân 4 1.3. Ảnh hưởng 4 1.4. Hệ lụy của Covid đến Phú Quốc 5 1.5. Rủi ro và cơ hội khi xuất hiện dịch Covid19 ở Phú Quốc 6 2. KHẢ NĂNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH SAU COVID 7 2.1. Điểm đển du lịch 7 2.2. Tính hấp dẫn 8 2.3. Khả năng thu hút 9 2.4. Khả năng thu hút sau Covid 10 2.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng thu hút 13 3. ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ THANG ĐO 19 3.1. Mô hình nghiên cứu: 19 3.2. Mô hình thang đo khả năng thu hút khách du lịch sau sự ảnh hưởng của dịch: 20 III. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 1. THIẾT KẾ MẪU 21 2. QUY TRÌNH XÂY DỰNG PHIẾU ĐIỀU TRA 25 2.1. Mục đích, yêu cầu điều tra 25 2.2. Phạm vi, đối tượng, đơn vị điều tra 26 2.3. Loại điều tra 26 2.4. Thời điểm, thời gian và phương pháp điều tra 26 2.5. Nội dung, phiếu điều tra 27 2.6. Phân loại thống kê sử dụng trong điều tra 27 2.7. Quy trình xử lý và biểu đầu ra của điều tra 27 2.8. Kế hoạch tiến hành điều tra 28 2.9. Tổ chức điều tra 28 3. BIỂU ĐỒ KHẢO SÁT 29 4. CÁC BIẾN VÀ THANG ĐO 32 6. PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ SỐ LIỆU 36 6.1. Phương pháp phân tích dự báo số liệu khách du lịch dựa trên chuỗi dữ liệu thời gian (time series) 36 6.2. Phương pháp thống kê mô tả 37 6.3. Kiểm định thang đo 37 6.4. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 37 IV. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 1. KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO PHÂN TÍCH HỒI QUY 38 2. PHÂN TÍCH HÔI QUY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THU HÚT KHÁCH DU LỊCH SAU ĐẠI DỊCH COVID TẠI PHÚ QUỐC 41 2.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho nhóm biển độc lập 41 3. THỐNG KÊ MÔ TẢ VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA CÁC ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT VỀ KHẢ NĂNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH TẠI PHÚ QUỐC HẬU COVID 46 V. KẾT LUẬN 52 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 CÁC NGUỒN BÁO 53 CÁC NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 I. GIỚI THIỆU 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Du lịch là một ngành kinh tế mũi nhọn và có đóng góp cao đối với nền kinh tế quốc gia. Không chỉ cung cấp nguồn thu ngoại tệ cho đất nước mà du lịch còn tạo việc làm cho hàng chục vạn lao động đã và đang thất nghiệp trong xã hội. Thu hút khách du lịch hậu covid là một vấn đề mang tính thời sự, được nhiều người quan tâm. Du lịch biển đảo ở Phú Quốc rất hấp dẫn, với số lượng khách du lịch ngày càng tăng, điều này góp phần tạo thêm thu nhập cho người dân cũng như góp phần vào phát triển kinh tế của địa phương. Hiện nay, Phú Quốc là một vùng kinh tế quan trọng của Việt Nam chiếm gần 12% 14% của GDP của Việt Nam năm 2018 (Word Bank, 2019), có nhiều tác động tới phát triển kinh tế, xã hội tổng thể. Thế nhưng, do đại dịch Covid bùng nổ đã làm cho lượng khách du lịch giảm đi đáng kể. Việc xác định các chính sách thu hút du khách tại điểm đến là rất quan trọng trong việc tồn tại và phát triển du lịch. Bởi khi xác định được các chính sách thu hút du khách, cơ quan quản lý du lịch sẽ dễ dàng tập trung đầu tư, cải thiện và nâng cao hoạt động du lịch tại điểm đến một cách hiệu quả hơn là quy hoạch một cách phân tán. Bên cạnh đó, việc xác định và cải thiện các chính sách trọng tâm, đúng tâm lý của du khách sẽ góp phần tăng khả năng quay lại, giới thiệu điểm đến với bạn bè và người thân của họ nhiều hơn. Đã có nhiều chính sách được đề xuất nhằm giải quyết hậu quả của dịch Covid đến ngành du lịch (chính sách kích cầu du lịch Phú Quốc). Tuy nhiên, nó vẫn chưa giải quyết triệt để tình hình chung mà ngành du lịch vướn phải. Bài nghiên cứu này sẽ làm sáng tỏ vai trò quan trọng của các chính sách thu hút khách du lịch sau Covid ở Phú Quốc thông qua phân tích số liệu du lịch Phú Quốc. Từ đó, giúp các doanh nghiệp khắc phục rủi ro, tận dụng cơ hội dưới tác động của dịch Covid bằng một số biện pháp được đề xuất. 2. TỔNG QUAN VỀ PHÚ QUỐC Địa hình: gồm 22 quần đảo lớn nhỏ. Trong đó đảo Phú Quốc có diện tích lớn nhất 56.700 ha, thuộc tỉnh Kiên Giang. Thiên nhiên phân bố đa dạng từ bắc xuống nam, từ thấp lên cao thuận lợi cho phát triển du lịch. Tiềm năng phát triển du lịch: ● Diện tích 573 km², có nhiều bãi biển đẹp trải dài từ Bắc xuống Nam. Đặc biệt, Phú Quốc có Khu dự trữ sinh quyển ven biển và biển đảo Kiên Giang được UNESCO công nhận là Khu dự trữ sinh quyển thế giới. Bên cạnh đó, Phú Quốc còn có các khu di tích lịch sử lâu đời như di tích Nhà tù Cây dừa một biểu tượng đẹp đẽ, sáng ngời chủ nghĩa anh hùng cách mạng, đau thương nhưng rất đỗi hào hùng của đất Nam bộ thành đồng. Những địa danh như Dương Đông, Dương Tơ, An Thới, Hàm Ninh, bãi Vòng, bãi Khem, bãi Sao, Gành Dầu, Cửa Cạn, suối Tranh, suối Đá Bàn...luôn đọng lại trong lòng du khách khi đến Phú Quốc. ● Giao thông phát triển: có tàu cao tốc trên biển, đi từ Rạch Giá đến thị xã Hà Tiên. Bên cạnh đó, Phú Quốc còn có sân bay nối với Hà Nội và TP HCM. Vì vậy, du khách từ mọi nơi trên nhiều đất nước có thể dễ dàng đặt chân đến Phú Quốc mà du lịch. ● Có chính sách kích cầu du lịch Phú Quốc do Sở du lịch tỉnh Kiên Giang và Tổng cục Du lịch phối hợp. Đây là hoạt động nằm trong kích cầu du lịch nội địa với chủ đề “Du lịch Việt Nam an toàn, hấp dẫn”. 3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Làm sáng tỏ vai trò quan trọng của các chính sách thu hút khách du lịch thông qua phân tích số liệu du lịch ở Phú Quốc. Giúp doanh nghiệp tận dụng cơ hội, khắc phục rủi ro dưới tác động của môi trường bên ngoài (dịch covid). Đề xuất một số biện pháp thu hút khách du lịch hậu covid: ● Phát triển du lịch khám phá thiên nhiên. Phù hợp tâm lý khách du lịch, tạo cho họ cảm giác an toàn. Bên cạnh đó, du lịch tạo cho họ cơ hội gần gũi thiên nhiên, giúp họ thêm yêu danh lam thắng cảnh quê hương, từ đó thêm yêu Đất Nước. ● Đẩy mạnh du lịch nội địa. ● Đẩy mạnh truyền thông về chiến thắng Covid, du lịch an toàn tại Phú Quốc. 4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU Về không gian: Đề tài thực hiện nghiên cứu về Phú Quốc. Về thời gian: Số liệu và thông tin sử dụng thuộc giai đoạn 20192021. 5. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đề tài tập trung nghiên cứu khả năng thu hút du lịch và giải quyết vấn đề tăng thu hút khách du lịch đến Phú Quốc mùa Covid. 6. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Kết hợp 2 phương pháp: định tính và định lượng. Phương pháp nghiên cứu tài liệu văn bản. Phương pháp hệ thống để phân tích, tổng hợp, đánh giá. Phương pháp đối chiếu, so sánh 7. THỜI GIAN NGHIÊN CỨU DỰ KIẾN: 010420212652021 Từ ngày 01042021 đến ngày 7042021 làm kết cấu đề tài. Từ ngày 742021 đến ngày 1542021 đề ra mục tiêu của bài nghiên cứu; tra cứu thông tin về đại dịch covid cũng như các tranh luận của ngành du lịch. Từ đó, chọn lựa phương pháp nghiên cứu và lý thuyết liên quan đến chính sách thu hút du lịch Phú Quốc hậu Covid. Từ ngày 15042021 đến ngày 2242021 tìm hiểu mô hình nghiên cứu thu hút khách du lịch. Từ ngày 2242021 đến ngày 2942021 tìm dữ liệu thống kê khách du lịch đến Phú Quốc. Từ ngày 252021 đến ngày 1452021 phân tích dữ liệu và chọn lọc thông tin. Từ ngày 1752021 đến ngày 2152021 tiến hành phân tích nghiên cứu. Từ ngày 2252021 đến ngày 2652021 đề ra giải pháp thu hút khách du lịch ở Phú Quốc và đưa ra kết luận cho bài nghiên cứu. II. CƠ SỞ LÝ THUYẾT o 1. ĐẠI DỊCH COVID 1.1. Khái niệm Đại dịch COVID19 là một đại dịch bệnh truyền nhiễm với tác nhân là virus SARSCoV2, đang diễn ra trên phạm vi toàn cầu. Khởi nguồn vào cuối tháng 12 năm 2019 với tâm dịch đầu tiên được ghi nhận tại thành phố Vũ Hán thuộc miền Trung Trung Quốc, bắt nguồn từ một nhóm người mắc viêm phổi không rõ nguyên nhân. Giới chức y tế địa phương xác nhận rằng trước đó họ đã từng tiếp xúc, chủ yếu với những thương nhân buôn bán và làm việc tại chợ bán buôn hải sản Hoa Nam. Các nhà khoa học Trung Quốc đã tiến hành nghiên cứu và phân lập được một chủng coronavirus mới, được Tổ chức Y tế Thế giới lúc đó tạm thời gọi là 2019nCoV, có trình tự gen giống với SARSCoV trước đây với mức tương đồng lên tới 79,5%. Ngày 11 tháng 3 năm 2020, Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) ra tuyên bố gọi COVID19 là Đại dịch toàn cầu 1.2. Nguyên nhân Nhiều ý kiến cho rằng Sars Cov 2 có nguồn gốc từ vật chủ là loài dơi và được tìm thấy ở cả động vật và người. Loại virut này chưa từng được phát hiện trước khi bùng phát dịch tại thành phố Vũ Hán, tỉnh Hồ Bắc, Trung Quốc vào tháng 122019. 1.3. Ảnh hưởng Đại dịch Covid19 đã gây ra tác động lớn đối với ngành du lịch khiến các nước phải đóng cửa biên giới, các chuyến bay bị ngừng lại và hàng tỷ người phải ngồi yên trong nhà.Tổ chức Du lịch thế giới (UNWTO) ước tính, ngành du lịch châu Á Thái Bình Dương đã phải hứng chịu những tác động tiêu cực nhất từ Covid19, với lượng du khách giảm gần 33 triệu lượt trong 3 tháng đầu năm 2020. Tại Việt Nam khi dịch xảy ra, lệnh cấm và hạn chế đi lại đã được áp dụng cho tất cả các điểm du lịch. Các hoạt động trong lĩnh vực khách sạn, nhà nghỉ, nhà hàng và giao thông hầu hết bị hoãn lại do lệnh đóng cửa trên toàn quốc. Ngoài ra, ngành Hàng không cũng bị ảnh hưởng nặng nề khi hàng loạt các chuyến bay nội địa và quốc tế đến và đi từ Việt Nam đều bị hủy. Lượng khách quốc tế chỉ có vào thời điểm tháng 1 và 2, từ tháng 3 hầu như không có khách. Khách du lịch nội địa cũng giảm mạnh do diễn biến phức tạp của dịch bệnh và Việt Nam thực hiện giãn cách xã hội. Doanh nghiệp du lịch gặp khó khăn khiến không ít nhân viên ngành Du lịch mấtgiảm việc làm, thậm chí không có thu nhập… Theo Tổng cục Thống kê, khách quốc tế đến Việt Nam trong tháng 32020 giảm mạnh chỉ đạt gần 450.000 lượt khách, giảm 68,1% so với cùng kỳ năm 2019 và giảm 63,8% so với tháng 2. Tổng lượt khách của cả quý I2020 đạt 3,7 triệu lượt khách, giảm hơn 18% so cùng kỳ; Doanh thu dịch vụ lưu trú, ăn uống trong kỳ ước đạt 126.200 tỷ đồng, tương đương 10% tổng doanh thu hoạt động thương mại, dịch vụ của cả nước, giảm 9,6% so với quý I2019; Doanh thu du lịch lữ hành quý I2020 ước đạt 7.800 tỷ đồng, chiếm 0,6% tổng mức và giảm 27,8%. 1.4. Hệ lụy của Covid đến Phú Quốc “Hòn đảo ngọc” Phú Quốc trở nên yên ắng: Theo báo cáo công tác 6 tháng đầu năm của UBND thành phố Phú Quốc ước tính ngành du lịch chỉ thu hút được 413,68 ngàn khách, đạt 15,32% so kế hoạch, giảm 71,95% so cùng kỳ. Trong đó, khách quốc tế là 154.953 khách, đạt 19,13% so kế hoạch, giảm 65,88% so với cùng kỳ. Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang cho biết, dịch Covid 19 đã ảnh hưởng rất lớn đến các doanh nghiệp du lịch. Trong 6 tháng đầu năm 2020, một số cơ sở kinh doanh lữ hành xin giải thể hoặc đổi chủ, 12 số cơ sở lưu trú tạm ngưng hoạt động. Lực lượng lao động trong ngành Du lịch không tìm được việc làm do các cơ sở kinh doanh ngưng hoạt động trong thời gian dài. Ước tính trong 6 tháng đầu năm 2020, tổng số doanh thu du lịch bị thiệt hại khoảng 5.000 tỉ đồng, gây tổn thất lớn cho nguồn thu chung của tỉnh Kiên Giang. Ảnh hưởng của Covid19 dễ thấy nhất tại Phú Quốc chính là việc đóng cửa của các cơ sở ăn uống, lưu trú hay tạm ngưng hoạt động của các nhà hàng, khách sạn và khu vui chơi giải trí… do khách du lịch đến nhỏ giọt và nguồn thu không đủ bù cho các chi phí vận hành. Trái ngược hoàn toàn với không khí náo nhiệt và cảnh chen chân hồi tháng 6, 7, hiện nay chợ đêm rơi vào cảnh vắng khách, ảm đạm. Từ cổng vào bên trong các gian hàng vẫn đèn sáng nhưng gần như các tiểu thương đã đóng cửa ngưng hoạt động (con số đó chiếm khoảng 80%). Một vài gian hàng vẫn cố gắng mở cửa nhưng bên trong chỉ có chủ và nhân viên. Nguồn thu của người dân làm nghề mua bán cũng vì thế mà giảm. Vào thời điểm cận hè, Phú Quốc thưa thớt khách du lịch. Do việc di chuyển đến Phú Quốc của khách du lịch trong và ngoài nước thường là máy bay, xe khách hay tàu cho nên trong lúc dịch bệnh các phương tiện hạn chế di chuyển. Bên cạnh đó. người dân cũng hạn chế đi chơi để đảm bảo sự an toàn cho sức khỏe cũng như tiết kiệm tài chính cho gia đình. Phú Quốc tiềm ẩn nguy cơ cao nhưng là điểm đến an toàn cho du khách Phú Quốc giáp biển với Campuchia và Thái Lan. Bên cạnh đó Phú Quốc có sân bay, 35 đường bay quốc tế . Do đó, trong giai đoạn bùng phát dịch, Phú Quốc luôn tìm ẩn nguy cơ cao xuất hiện các trường hợp lây lan dịch bệnh. Tuy nhiên, Phú Quốc luôn chấp hành tốt các biện pháp phòng, chống dịch. Theo ghi nhận của phóng viên, sáng 62, tại Bến tàu khách Rạch Giá, hoạt động đi lại của người dân diễn ra bình thường, mất hẳn không khí sôi động của những ngày cận Tết. Hành khách, nhân viên các hãng tàu, người mua bán tuân thủ các quy định về phòng, chống dịch bệnh. Hành khách đi tàu phải đeo khẩu trang, sát khuẩn và được đo thân nhiệt trước khi lên tàu. 1.5. Rủi ro và cơ hội khi xuất hiện dịch Covid19 ở Phú Quốc Rủi ro: ● Mất khách. Do tình hình dịch nên người ta có xu hướng không tập trung ở nơi đông người để bảo vệ sức khỏe. Từ đó xảy ra tình trạng vắng khách tại các điểm du lịch nổi tiếng như Phú Quốc ● Mất việc làm đối với nhân viên phục vụ du lịch. Do ít ai đi du lịch nên không đủ chi phí để thuê nhân viên. ● Làm ngưng trệ các dịch vụ như ăn uống, nghỉ dưỡng,... ● Các doanh nghiệp du lịch có thể đứng trước nguy cơ thua lỗ hoặc bị phá sản do không duy trì được nguồn vốn, nhân lực,... Cơ hội: ● Thu hút nhiều khách du lịch mới. Vì có chính sách kích cầu du lịch của Sở du lịch tỉnh Kiên Giang và Tổng cục Du lịch. ● Giảm vốn: Được nhà nước miễn giảm thuế do ảnh hưởng của dịch Covid ● Giảm chi phí thuê nhân viên. Do thừa lao động trên thị trường. ● Quảng cáo thông qua truyền thông. Vì dịch nên người ta có nhiều thời gian rảnh rỗi và có xu hướng sử dụng mạng xã hội nhiều hơn. o 2. KHẢ NĂNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH SAU COVID 2.1. Điểm đển du lịch Đã có nhiều cách thể hiện khái niệm về hình ảnh điểm đến và nhiều nghiên cứu đã cố gắng làm sao hiểu được khái niệm hình ảnh điểm đến một cách cơ bản. Cụ thể một số khái niệm nổi bật về hình ảnh điểm đến được tổng hợp tại bảng sau: Tác giả Khái niệm điểm đến du lịch World tourism Organization Tổ chức Du lịch Thế giới (2007) “Điểm đến du lịch là vùng không gian địa lý mà khách du lịch ở lại ít nhất một đêm, bao gồm các sản phẩm du lịch, các dịch vụ cung cấp, các tài nguyên du lịch thu hút khách, có ranh giới hành chính để quản lý và có sự nhận diện về hình ảnh để xác định khả năng cạnh tranh trên thị trường”. Rubies (2001) “Ðiểm đến là một khu vực địa lý trong đó chứa đựng một nhóm các nguồn lực về du lịch và các yếu tố thu hút, cơ sở hạ tầng, thiết bị, các nhà cung cấp dịch vụ, các lĩnh vực hỗ trợ khác và các tổ chức quản lý mà họ tương tác và phối hợp các hoạt động để cung cấp cho du khách các trải nghiệm họ mong đợi tại điểm đến mà họ lựa chọn”. Page và Connell (2006) “Điểm đến là một hỗn hợp có các đặc điểm đóng gói sẵn sản phẩm dịch vụ, khả năng tiếp cận, thu hút, tiện nghi, các hoạt động và dịch vụ hỗ trợ”. Lawson và Bovy Biểu hiện của tất cả việc nhận biết một cách khách quan những ấn tượng, định kiến, tưởng tượng cảm xúc và suy nghĩ của một cá nhân hoặc một nhóm người về một địa điểm cụ thể. Um và Crompton Được mong đợi từ những thái độ hướng đến nhằm đạt được những thuộc tính cảm nhận được hình ảnh điểm đến. Echtner và richie Việc nhận thức về các thuộc tính riêng biệt của điểm đến và ấn tượng tổng thể về điểm đến đó. Balogu và mcCleary Được diễn giải như là giá trị trong việc hiểu quá trình lựa chọn điểm đến của khách du lịch. Coshall Nhận thức của cá nhân về các đặc điểm của điểm đến. Bignes và công sự Cảm nhận hoặc ấn tượng về một điểm đến của khách du lịch với những lợi ích mong đợi và các giá trị tiêu dùng. Kim và richardson Việc hiểu biết chủ quan của khách du lịch về điểm đến thực tế. Castro và cộng sự Toàn bộ ấn tượng, niềm tin, ý nghĩ, mong đợi và tình cảm qua thời gian tích lũy đối với một địa điểm. Nguồn: Tổng hợp và và cập nhật từ nghiên cứu của Zhang và cộng sự Như vậy, điểm đến du lịch chứa đựng rất nhiều yếu tố tác động đến nhu cầu du lịch của con người và là một động lực thu hút khách đến du lịch. Những yếu tố này rất phong phú và đa dạng, nhưng điều quan trọng là nó phải tạo ra sự chú ý và sức thu hút khách du lịch không chỉ ở trong nước mà cả nước ngoài. Trong du lịch, yếu tố thu hút du khách tiềm năng lựa chọn tới thăm và quay trở lại là do cảm xúc gần gũi, hấp dẫn với điểm đến. Do đó, việc xây dựng và quản lý điểm đến phải dựa trên cơ sở nhận thức đúng về hình ảnh điểm đến và giá trị đích thực mà điểm đến mang lại cho du khách. Điều quan trọng để điểm đến du lịch trở thành hấp dẫn và thu hút khách đài hỏi phải có sự quản trị kinh doanh điểm đến. Vấn đề quản trị kinh doanh điểm đến liên quan đến rất nhiều vấn đề từ marketing, tuyên truyền, quảng cáo và xúc tiến điểm đến đến việc phát triển sản phẩm tại điểm đến, đặc biệt là sự phối kết hợp chặt chế các chủ thể tại điểm đến nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách để họ có những cảm xúc và trải nghiệm sâu sắc. 2.2. Tính hấp dẫn Tính hấp dẫn (attraction) là một trong những yếu tố quan trọng để đánh giá tài nguyên du lịch và xây dựng hình ảnh của điểm đến du lịch. Theo các nhà nghiên cứu các nhân tố tạo nên tính hấp dẫn của điểm đến du lịch bao gồm sự hấp dẫn các tiện nghi, cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ khách sạn. Một quan điểm khác cho rằng các nhân tố tạo nên khả năng hấp dẫn của điểm đến du lịch bao gồm: Những đặc điểm cơ bản, nguyên thủy của điểm đến: khí hậu, môi trường sinh học, văn hóa và kiến trúc truyền thống đó chính là những điều kiện cần để khách du lịch chọn điểm đến. Những đặc điểm khác của điểm đến du lịch: các khách sạn, vận chuyển, nơi vui chơi giaỉ trí đó là điều kiện đủ để tăng tính hấp dẫn của điểm đến du lịch. Trong một số nghiên cứu các nhân tố tạo nên tính hấp dẫn của điểm đến du lịch bao gồm: cơ sở vật chất thuật, cơ sở hạ tầng xã hội, kiến trúc, phong cảnh thiên nhiên, khí hậu đi lịch sử, các loại hình nghệ thuật, phong tục tập quân...vv. Nhân tố tâm lý xã hội tại điểm đến du lịch đó là sự hiểu khách và tính thân thiện của cộng đồng dân cư sở tại, các sự kiện văn hóa, cuộc sống ban đêm và vui chơi giải trí, tính mới lạ của điểm đến du lịch, khả năng tiếp cận các món ăn và sự yên tĩnh môi trường chính trị, xã liệt và giá cả. Tính hấp dẫn của điểm đến du lịch được thể hiện ở khả năng đáp ứng được nhiều loại hình du lịch có sức thu hút khách du lịch cao và có khả năng đáp ứng nhu cầu của khách du lịch đi tới điểm du lịch với nguyên tác: “Dễ dàng, thuận tiện, nhanh chóng, an toàn và tiện nghi”. Tính hấp dẫn của điểm du lịch còn phụ thuộc vào các nhân tố chính trị, kinh tế và xã hội tại điểm du lịch như : vấn đề an ninh, an toàn cho khách, nhận thức cộng đồng dân cư về phục vụ khách, các cơ chế, chính sách đối với khách du lịch và các doanh nghiệp du lịch... Tính hấp dẫn du lịch là lực hút giữa điểm đến du lịch và điểm cấp khách (nơi có khách du lịch tiềm năng) đây là yếu tố quan trọng nhất. Lực hút(sức thu hút) này bao gồm: sự phù hợp của tài nguyên cho các hoạt động du lịch; cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch; sức chứa; sự phát triển các loại dịch vụ phục vụ khách tại điểm đến du lịch; sự đa dạng, độc đáo của tài nguyên để tổ chức các loại hình du lịch...vv. Tất cả những giá trị đó sẽ tạo nên sức thu hút đối với khách du lịch và các nhà kinh doanh du lịch tại các điểm đến du lịch. 2.3. Khả năng thu hút Khả năng thu hút khách cảu điểm đến du lịch nhận được nhiều sự quan tâm trong các nghiên cứu du lịch trong những năm gần đây. Nhiều nghiên cứu cho rằng du khách bị hấp dẫnthu hút bởi những thuộc tính đặc biệt, nổi bật của điểm đến du lich (Borst, Miedema, Vries, Grahama Dongen, 2008; Lee, Huang Yeh, 2010), và những đặc tính đi kèm điểm đến (Hou, Lin, Morais, 2005; Lee, 2001). Theo Hu và Ritchie (1993) được trích dẫn trong nghiên cứu của Bùi Thị Tám và Mai Lệ Quyên (2012), khả năng thu hút của điểm đến phản ảnh cảm nhận, niềm tìn, và ý kiến mà mỗi cá nhân có được về khả năng làm hài lòng khách hàng của điểm đến trong mối liên hệ với nhu cầu chuyến đi cụ thể của họ. Có thể nói một điểm đến càng có khả năng đáp ứng nhu cầu của du khách thì điểm đến đó càng có cơ hội để được du khách lựa chọn. Điều này cũng phù hợp với quan điểm của Mayo và Jarvis (1981) cho rằng khả năng thu hút của điểm đến là khả năng của điểm đến mang lại các lợi ích cho du khách (the perceived ability of the destination to deliver individual benefits) Các khả năng này phụ thuộc vào các thuộc tính của điểm đến và cũng là những yếu tố thúc đẩy du khách đến với điểm đến (Vengesayi, 2001. Tasci et al., 2007). Như vậy, khả năng thu hút của điểm đến có thể được nhận thức bởi du khách mỗi khi họ được tiếp cận thông tin và điểm đến mà không nhất thiết phải có trải nghiệm thực tế ở điểm đến. Theo Hu and Ritchie (1993), khả năng thu hút của điểm đến “phản ánh cảm nhận, niềm tin và ý kiến mà mỗi cá nhân có được về khả năng làm hài lòng khách hàng của điểm đến trong mối liên hệ với nhu cầu chuyến đi cụ thể của họ”. Có thể nói một điểm đến càng có khả năng đáp ứng nhu cầu của du khách thì điểm đến đó càng có cơ hội để được du khách lựa chọn. Điều này phù hợp với quan điểm của Mayo and Jarvis (1981) cho rằng khả năng thu hút của điểm đến là “khả năng của điểm đến mang lại các lợi ích cho du khách”. Các khả năng này phụ thuộc vào các thuộc tính của điểm đến và cũng là những yếu tố thúc đẩy du khách đến với điểm đến (Vengesayi, 2003; Tasci and Gartner, 2007). Như vậy, khả năng thu hút của điểm đến có thể được nhận thức bởi du khách mỗi khi họ được tiếp cận thông tin về điểm đến mà không nhất thiết phải có trải nghiệm thực tế ở điểm đến. 2.4. Khả năng thu hút sau Covid Du lịch là ngành phát triển trọng điểm tại Đảo Ngọc Phú Quốc. Nhờ những yếu tố về thiên thời – địa lợi – nhân hòa, nơi đây hội tụ mọi điều kiện để trở thành 1 Maldives mới của Thế Giới. Phú Quốc với ưu điểm nổi bật là có điều kiện tự nhiên vô cùng thuận lợi cho phát triển du lịch , được thiên nhiên ưu ái với nhiều cảnh đẹp đến nao lòng. 5 lợi thế tự nhiên cho phát triển khách sạn, biệt thự biển Phú Quốc, du lịch giải trí: ● Top 15 điểm du lịch tiềm năng nhất thế giới. ● 62% rừng nguyên sinh. ● Nằm hoàn toàn trong vịnh, an toàn ngoài tầm bão. ● 150km bờ biển phát triển du lịch biển. ● 99 ngọn núi với hệ sinh thái nguyên sơ. Phú Quốc có diện tích 589,23 km², trải dài từ vĩ độ 9°53′ đến 10°28′ độ vĩ bắc và kinh độ từ 103°49′ đến 104°05′ độ kinh đông, nằm cách thành phố Rạch Giá 120 km và cách thành phố Hà Tiên 45 km. Năm 2006, Khu dự trữ sinh quyển ven biển và biển đảo Kiên Giang bao gồm cả Phú Quốc được UNESCO công nhận là khu dự trữ sinh quyển thế giới.

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN -

TÊN TIỂU LUẬNCOVID VÀ VẤN ĐỀ THU HÚT KHÁCH

DU LỊCH ĐẾN PHÚ QUỐCMôn học: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

TRANG TÓM TẮT TIỂU LUẬN

Du lịch là một ngành kinh tế mũi nhọn và có đóng góp rất lớn đến nền kinh tế quốcgia Việc phát triển du lịch luôn được nhà nước quan tâm, đặc biệt là các doanh nghiệpdịch vụ Phú Quốc là địa điểm tiềm năng thu hút nhiều du khách trong và ngoài nước.Nhưng do đại dịch Covid dịch vụ du lịch của các doanh nghiệp ở Phú Quốc trở nênkém phát triển và ngưng trệ Lượng khách đến Phú Quốc du lịch không còn nhiều nhưtrước Điều này ảnh hưởng rất lớn đối với cuộc sống của người dân nơi đây Đứngtrước tình hình đó việc nghiên cứu về khả năng thu hút khách du lịch của Phú Quốc và

đề ra một số biện pháp là vô cùng cần thiết Bài nghiên cứu xoay quanh vấn đề PhúQuốc và khả năng thu hút khách du lịch đến Phú Quốc Thông qua các cuộc tìm hiểu,điều tra, khảo sát trong group du lịch, trên các trang mạng xã hội và các bài nghiên cứu

đi trước cho thấy: trong tương lai nếu như UBND tỉnh và các đơn vị làm du lịch không

có các hướng đi, phát triển hơn nữa thì có khả năng giá trị của hình ảnh điểm đến khảnăng thu hút khách du lịch đến Phú Quốc sẽ không tương xứng với giá trị vốn có của

nó Bằng phương pháp hồi quy bài nghiên cứu chứng minh được Phú Quốc có khảnăng phát triển sau Covid bằng thế mạnh của yếu tố tự nhiên Giải pháp đặt ra là tậptrung phát triển du lịch khám phá thiên nhiên; đẩy mạnh truyền thông về chiến thắngCovid, du lịch an toàn tại Phú Quốc; đẩy mạnh du lịch nội địa Qua đó nâng cao tinhthần yêu quê hương, đất nước; tôn vinh vẻ đẹp thiên nhiên Việt Nam

7 THỜI GIAN NGHIÊN CỨU DỰ KIẾN: 01/04/2021-26/5/2021 3

1.2 Nguyên nhân 4

1.5 Rủi ro và cơ h i khi xuất hi n dịch Covid-19 ở Phú Quốc ội khi xuất hiện dịch Covid-19 ở Phú Quốc ện dịch Covid-19 ở Phú Quốc 6

3.2 Mô hình thang đo khả năng thu hút khách du lịch sau sự ảnh hưởng của

4 CÁC BIẾN VÀ THANG ĐO 32

6.1 Phương pháp phân tích dự báo số liệu khách du lịch dựa trên chuỗi dữ liệu

2 PHÂN TÍCH HÔI QUY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THU HÚT KHÁCH DU LỊCH SAU ĐẠI DỊCH

2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho nhóm biển độc lập 41

3 THỐNG KÊ MÔ TẢ VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA CÁC ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT VỀ KHẢ NĂNG THU HÚT KHÁCH

I GIỚI THIỆU

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Du lịch là một ngành kinh tế mũi nhọn và có đóng góp cao đối với nền kinh tếquốc gia Không chỉ cung cấp nguồn thu ngoại tệ cho đất nước mà du lịch còn tạo việclàm cho hàng chục vạn lao động đã và đang thất nghiệp trong xã hội

Thu hút khách du lịch hậu covid là một vấn đề mang tính thời sự, được nhiềungười quan tâm

Du lịch biển đảo ở Phú Quốc rất hấp dẫn, với số lượng khách du lịch ngày càngtăng, điều này góp phần tạo thêm thu nhập cho người dân cũng như góp phần vào pháttriển kinh tế của địa phương Hiện nay, Phú Quốc là một vùng kinh tế quan trọng củaViệt Nam chiếm gần 12% - 14% của GDP của Việt Nam năm 2018 (Word Bank,2019), có nhiều tác động tới phát triển kinh tế, xã hội tổng thể Thế nhưng, do đại dịchCovid bùng nổ đã làm cho lượng khách du lịch giảm đi đáng kể

Việc xác định các chính sách thu hút du khách tại điểm đến là rất quan trọng trongviệc tồn tại và phát triển du lịch Bởi khi xác định được các chính sách thu hút dukhách, cơ quan quản lý du lịch sẽ dễ dàng tập trung đầu tư, cải thiện và nâng cao hoạtđộng du lịch tại điểm đến một cách hiệu quả hơn là quy hoạch một cách phân tán Bêncạnh đó, việc xác định và cải thiện các chính sách trọng tâm, đúng tâm lý của du khách

sẽ góp phần tăng khả năng quay lại, giới thiệu điểm đến với bạn bè và người thân của

họ nhiều hơn

Đã có nhiều chính sách được đề xuất nhằm giải quyết hậu quả của dịch Covid đếnngành du lịch (chính sách kích cầu du lịch Phú Quốc) Tuy nhiên, nó vẫn chưa giảiquyết triệt để tình hình chung mà ngành du lịch vướn phải

Bài nghiên cứu này sẽ làm sáng tỏ vai trò quan trọng của các chính sách thu hútkhách du lịch sau Covid ở Phú Quốc thông qua phân tích số liệu du lịch Phú Quốc Từ

đó, giúp các doanh nghiệp khắc phục rủi ro, tận dụng cơ hội dưới tác động của dịchCovid bằng một số biện pháp được đề xuất

2 TỔNG QUAN VỀ PHÚ QUỐC

Địa hình: gồm 22 quần đảo lớn nhỏ Trong đó đảo Phú Quốc có diện tích lớn nhất56.700 ha, thuộc tỉnh Kiên Giang Thiên nhiên phân bố đa dạng từ bắc xuống nam, từthấp lên cao thuận lợi cho phát triển du lịch

Tiềm năng phát triển du lịch:

● Diện tích 573 km², có nhiều bãi biển đẹp trải dài từ Bắc xuống Nam Đặc biệt,Phú Quốc có Khu dự trữ sinh quyển ven biển và biển đảo Kiên Giang đượcUNESCO công nhận là Khu dự trữ sinh quyển thế giới Bên cạnh đó, Phú Quốccòn có các khu di tích lịch sử lâu đời như di tích Nhà tù Cây dừa - một biểutượng đẹp đẽ, sáng ngời chủ nghĩa anh hùng cách mạng, đau thương nhưng rấtđỗi hào hùng của đất Nam bộ thành đồng Những địa danh như Dương Đông,Dương Tơ, An Thới, Hàm Ninh, bãi Vòng, bãi Khem, bãi Sao, Gành Dầu, CửaCạn, suối Tranh, suối Đá Bàn luôn đọng lại trong lòng du khách khi đến PhúQuốc

● Giao thông phát triển: có tàu cao tốc trên biển, đi từ Rạch Giá đến thị xã HàTiên Bên cạnh đó, Phú Quốc còn có sân bay nối với Hà Nội và TP HCM Vìvậy, du khách từ mọi nơi trên nhiều đất nước có thể dễ dàng đặt chân đến PhúQuốc mà du lịch

● Có chính sách kích cầu du lịch Phú Quốc do Sở du lịch tỉnh Kiên Giang vàTổng cục Du lịch phối hợp Đây là hoạt động nằm trong kích cầu du lịch nội địavới chủ đề “Du lịch Việt Nam an toàn, hấp dẫn”

3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Làm sáng tỏ vai trò quan trọng của các chính sách thu hút khách du lịch thông quaphân tích số liệu du lịch ở Phú Quốc

Giúp doanh nghiệp tận dụng cơ hội, khắc phục rủi ro dưới tác động của môi trườngbên ngoài (dịch covid)

Đề xuất một số biện pháp thu hút khách du lịch hậu covid:

● Phát triển du lịch khám phá thiên nhiên Phù hợp tâm lý khách du lịch, tạo cho

họ cảm giác an toàn Bên cạnh đó, du lịch tạo cho họ cơ hội gần gũi thiên nhiên,giúp họ thêm yêu danh lam thắng cảnh quê hương, từ đó thêm yêu Đất Nước

● Đẩy mạnh du lịch nội địa.

● Đẩy mạnh truyền thông về chiến thắng Covid, du lịch an toàn tại Phú Quốc

4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Về không gian: Đề tài thực hiện nghiên cứu về Phú Quốc

Về thời gian: Số liệu và thông tin sử dụng thuộc giai đoạn 2019-2021

5 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

Đề tài tập trung nghiên cứu khả năng thu hút du lịch và giải quyết vấn đề tăng thuhút khách du lịch đến Phú Quốc mùa Covid

6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Kết hợp 2 phương pháp: định tính và định lượng

Phương pháp nghiên cứu tài liệu văn bản

Phương pháp hệ thống để phân tích, tổng hợp, đánh giá

Phương pháp đối chiếu, so sánh

7 THỜI GIAN NGHIÊN CỨU DỰ KIẾN: 01/04/2021-26/5/2021

Từ ngày 01/04/2021 đến ngày 7/04/2021 làm kết cấu đề tài

Từ ngày 7/4/2021 đến ngày 15/4/2021 đề ra mục tiêu của bài nghiên cứu; tra cứuthông tin về đại dịch covid cũng như các tranh luận của ngành du lịch Từ đó, chọn lựaphương pháp nghiên cứu và lý thuyết liên quan đến chính sách thu hút du lịch PhúQuốc hậu Covid

Từ ngày 15/04/2021 đến ngày 22/4/2021 tìm hiểu mô hình nghiên cứu thu hútkhách du lịch

Từ ngày 22/4/2021 đến ngày 29/4/2021 tìm dữ liệu thống kê khách du lịch đến PhúQuốc

Từ ngày 2/5/2021 đến ngày 14/5/2021 phân tích dữ liệu và chọn lọc thông tin

Từ ngày 17/5/2021 đến ngày 21/5/2021 tiến hành phân tích nghiên cứu

Từ ngày 22/5/2021 đến ngày 26/5/2021 đề ra giải pháp thu hút khách du lịch ở PhúQuốc và đưa ra kết luận cho bài nghiên cứu.

II CƠ SỞ LÝ THUYẾT

Ngày 11 tháng 3 năm 2020, Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) ra tuyên bố gọi

"COVID-19" là "Đại dịch toàn cầu"

1.2 Nguyên nhân

Nhiều ý kiến cho rằng Sars Cov 2 có nguồn gốc từ vật chủ là loài dơi và đượctìm thấy ở cả động vật và người Loại virut này chưa từng được phát hiện trước khi bùng phát dịch tại thành phố Vũ Hán, tỉnh Hồ Bắc, Trung Quốc vào tháng 12/2019

1.3 Ảnh hưởng

Đại dịch Covid-19 đã gây ra tác động lớn đối với ngành du lịch khiến các nướcphải đóng cửa biên giới, các chuyến bay bị ngừng lại và hàng tỷ người phải ngồi yêntrong nhà.Tổ chức Du lịch thế giới (UNWTO) ước tính, ngành du lịch châu Á - TháiBình Dương đã phải hứng chịu những tác động tiêu cực nhất từ Covid-19, với lượng

du khách giảm gần 33 triệu lượt trong 3 tháng đầu năm 2020

Tại Việt Nam khi dịch xảy ra, lệnh cấm và hạn chế đi lại đã được áp dụng cho tất

cả các điểm du lịch Các hoạt động trong lĩnh vực khách sạn, nhà nghỉ, nhà hàng vàgiao thông hầu hết bị hoãn lại do lệnh đóng cửa trên toàn quốc Ngoài ra, ngành Hàng

không cũng bị ảnh hưởng nặng nề khi hàng loạt các chuyến bay nội địa và quốc tế đến

và đi từ Việt Nam đều bị hủy Lượng khách quốc tế chỉ có vào thời điểm tháng 1 và 2,

từ tháng 3 hầu như không có khách Khách du lịch nội địa cũng giảm mạnh do diễnbiến phức tạp của dịch bệnh và Việt Nam thực hiện giãn cách xã hội Doanh nghiệp dulịch gặp khó khăn khiến không ít nhân viên ngành Du lịch mất/giảm việc làm, thậmchí không có thu nhập… Theo Tổng cục Thống kê, khách quốc tế đến Việt Nam trongtháng 3/2020 giảm mạnh chỉ đạt gần 450.000 lượt khách, giảm 68,1% so với cùng kỳnăm 2019 và giảm 63,8% so với tháng 2 Tổng lượt khách của cả quý I/2020 đạt 3,7triệu lượt khách, giảm hơn 18% so cùng kỳ; Doanh thu dịch vụ lưu trú, ăn uống trong

kỳ ước đạt 126.200 tỷ đồng, tương đương 10% tổng doanh thu hoạt động thương mại,dịch vụ của cả nước, giảm 9,6% so với quý I/2019; Doanh thu du lịch lữ hành quýI/2020 ước đạt 7.800 tỷ đồng, chiếm 0,6% tổng mức và giảm 27,8%

1.4 Hệ lụy của Covid đến Phú Quốc

“Hòn đảo ngọc”- Phú Quốc trở nên yên ắng:

Theo báo cáo công tác 6 tháng đầu năm của UBND thành phố Phú Quốc ước tínhngành du lịch chỉ thu hút được 413,68 ngàn khách, đạt 15,32% so kế hoạch, giảm71,95% so cùng kỳ Trong đó, khách quốc tế là 154.953 khách, đạt 19,13% so kếhoạch, giảm 65,88% so với cùng kỳ

Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang cho biết, dịch Covid -19 đã ảnh hưởng rất lớn đến cácdoanh nghiệp du lịch Trong 6 tháng đầu năm 2020, một số cơ sở kinh doanh lữ hànhxin giải thể hoặc đổi chủ, 1/2 số cơ sở lưu trú tạm ngưng hoạt động Lực lượng laođộng trong ngành Du lịch không tìm được việc làm do các cơ sở kinh doanh ngưnghoạt động trong thời gian dài Ước tính trong 6 tháng đầu năm 2020, tổng số doanh thu

du lịch bị thiệt hại khoảng 5.000 tỉ đồng, gây tổn thất lớn cho nguồn thu chung củatỉnh Kiên Giang Ảnh hưởng của Covid-19 dễ thấy nhất tại Phú Quốc chính là việcđóng cửa của các cơ sở ăn uống, lưu trú hay tạm ngưng hoạt động của các nhà hàng,khách sạn và khu vui chơi giải trí… do khách du lịch đến nhỏ giọt và nguồn thu không

đủ bù cho các chi phí vận hành

Trái ngược hoàn toàn với không khí náo nhiệt và cảnh chen chân hồi tháng 6, 7,hiện nay chợ đêm rơi vào cảnh vắng khách, ảm đạm Từ cổng vào bên trong các gianhàng vẫn đèn sáng nhưng gần như các tiểu thương đã đóng cửa ngưng hoạt động (con

số đó chiếm khoảng 80%) Một vài gian hàng vẫn cố gắng mở cửa nhưng bên trong chỉ

có chủ và nhân viên Nguồn thu của người dân làm nghề mua bán cũng vì thế màgiảm

Vào thời điểm cận hè, Phú Quốc thưa thớt khách du lịch Do việc di chuyển đếnPhú Quốc của khách du lịch trong và ngoài nước thường là máy bay, xe khách hay tàucho nên trong lúc dịch bệnh các phương tiện hạn chế di chuyển Bên cạnh đó ngườidân cũng hạn chế đi chơi để đảm bảo sự an toàn cho sức khỏe cũng như tiết kiệm tàichính cho gia đình.

Phú Quốc tiềm ẩn nguy cơ cao nhưng là điểm đến an toàn cho du khách

Phú Quốc giáp biển với Campuchia và Thái Lan Bên cạnh đó Phú Quốc có

luôn tìm ẩn nguy cơ cao xuất hiện các trường hợp lây lan dịch bệnh

Tuy nhiên, Phú Quốc luôn chấp hành tốt các biện pháp phòng, chống dịch. Theo ghi nhận của phóng viên, sáng 6-2, tại Bến tàu khách Rạch Giá, hoạt động đi lại của người dân diễn ra bình thường, mất hẳn không khí sôi động của những ngày cận Tết Hành khách, nhân viên các hãng tàu, người mua bán tuân thủ các quy định về phòng, chống dịch bệnh Hành khách đi tàu phải đeo khẩu trang, sát khuẩn và được đo thân nhiệt trước khi lên tàu

1.5 Rủi ro và cơ hội khi xuất hiện dịch Covid-19 ở Phú Quốc

Rủi ro:

● Mất khách Do tình hình dịch nên người ta có xu hướng không tập trung ở nơi đông người để bảo vệ sức khỏe Từ đó xảy ra tình trạng vắng khách tại các điểm du lịch nổi tiếng như Phú Quốc

● Mất việc làm đối với nhân viên phục vụ du lịch Do ít ai đi du lịch nên không

đủ chi phí để thuê nhân viên

● Làm ngưng trệ các dịch vụ như ăn uống, nghỉ dưỡng,

● Các doanh nghiệp du lịch có thể đứng trước nguy cơ thua lỗ hoặc bị phá sản do không duy trì được nguồn vốn, nhân lực,

Cơ hội:

● Thu hút nhiều khách du lịch mới Vì có chính sách kích cầu du lịch của Sở du lịch tỉnh Kiên Giang và Tổng cục Du lịch

● Giảm vốn: Được nhà nước miễn giảm thuế do ảnh hưởng của dịch Covid

● Giảm chi phí thuê nhân viên Do thừa lao động trên thị trường

● Quảng cáo thông qua truyền thông Vì dịch nên người ta có nhiều thời gian rảnhrỗi và có xu hướng sử dụng mạng xã hội nhiều hơn.

◦ 2 KHẢ NĂNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH SAU COVID

2.1 Điểm đển du lịch

Đã có nhiều cách thể hiện khái niệm về hình ảnh điểm đến và nhiều nghiên cứu đã

cố gắng làm sao hiểu được khái niệm hình ảnh điểm đến một cách cơ bản Cụ thể một

số khái niệm nổi bật về hình ảnh điểm đến được tổng hợp tại bảng sau:

World tourism Organization - Tổ chức

Du lịch Thế giới (2007)

“Điểm đến du lịch là vùng không gianđịa lý mà khách du lịch ở lại ít nhấtmột đêm, bao gồm các sản phẩm dulịch, các dịch vụ cung cấp, các tàinguyên du lịch thu hút khách, có ranhgiới hành chính để quản lý và có sựnhận diện về hình ảnh để xác định khảnăng cạnh tranh trên thị trường”

Rubies (2001) “Ðiểm đến là một khu vực địa lý trong

đó chứa đựng một nhóm các nguồn lực

về du lịch và các yếu tố thu hút, cơ sở

hạ tầng, thiết bị, các nhà cung cấp dịch

vụ, các lĩnh vực hỗ trợ khác và các tổchức quản lý mà họ tương tác và phốihợp các hoạt động để cung cấp cho dukhách các trải nghiệm họ mong đợi tạiđiểm đến mà họ lựa chọn”

Page và Connell (2006) “Điểm đến là một hỗn hợp có các đặc

điểm đóng gói sẵn sản phẩm dịch vụ,khả năng tiếp cận, thu hút, tiện nghi,các hoạt động và dịch vụ hỗ trợ”

Lawson và Bovy Biểu hiện của tất cả việc nhận biết một

cách khách quan những ấn tượng, địnhkiến, tưởng tượng cảm xúc và suy nghĩcủa một cá nhân hoặc một nhóm người

về một địa điểm cụ thể

Um và Crompton Được mong đợi từ những thái độ

hướng đến nhằm đạt được những thuộctính cảm nhận được hình ảnh điểm đến

Echtner và richie Việc nhận thức về các thuộc tính riêng

biệt của điểm đến và ấn tượng tổng thể

về điểm đến đó

Balogu và mcCleary Được diễn giải như là giá trị trong việc

hiểu quá trình lựa chọn điểm đến củakhách du lịch

của điểm đến

Bignes và công sự Cảm nhận hoặc ấn tượng về một điểm

đến của khách du lịch với những lợi íchmong đợi và các giá trị tiêu dùng

Kim và richardson Việc hiểu biết chủ quan của khách du

lịch về điểm đến thực tế

Castro và cộng sự Toàn bộ ấn tượng, niềm tin, ý nghĩ,

mong đợi và tình cảm qua thời giantích lũy đối với một địa điểm

Nguồn: Tổng hợp và và cập nhật từ nghiên cứu của Zhang và cộng sự

Như vậy, điểm đến du lịch chứa đựng rất nhiều yếu tố tác động đến nhu cầu du lịchcủa con người và là một động lực thu hút khách đến du lịch Những yếu tố này rấtphong phú và đa dạng, nhưng điều quan trọng là nó phải tạo ra sự chú ý và sức thu hútkhách du lịch không chỉ ở trong nước mà cả nước ngoài Trong du lịch, yếu tố thu hút

du khách tiềm năng lựa chọn tới thăm và quay trở lại là do cảm xúc gần gũi, hấp dẫnvới điểm đến Do đó, việc xây dựng và quản lý điểm đến phải dựa trên cơ sở nhận thứcđúng về hình ảnh điểm đến và giá trị đích thực mà điểm đến mang lại cho du khách

Điều quan trọng để điểm đến du lịch trở thành hấp dẫn và thu hút khách đài hỏiphải có sự quản trị kinh doanh điểm đến Vấn đề quản trị kinh doanh điểm đến liênquan đến rất nhiều vấn đề từ marketing, tuyên truyền, quảng cáo và xúc tiến điểm đếnđến việc phát triển sản phẩm tại điểm đến, đặc biệt là sự phối kết hợp chặt chế các chủthể tại điểm đến nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách để họ có những cảm xúc vàtrải nghiệm sâu sắc

2.2 Tính hấp dẫn

Tính hấp dẫn (attraction) là một trong những yếu tố quan trọng để đánh giá tàinguyên du lịch và xây dựng hình ảnh của điểm đến du lịch Theo các nhà nghiên cứucác nhân tố tạo nên tính hấp dẫn của điểm đến du lịch bao gồm sự hấp dẫn các tiệnnghi, cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ khách sạn

Một quan điểm khác cho rằng các nhân tố tạo nên khả năng hấp dẫn của điểm đến

du lịch bao gồm: Những đặc điểm cơ bản, nguyên thủy của điểm đến: khí hậu, môitrường sinh học, văn hóa và kiến trúc truyền thống đó chính là những điều kiện cần đểkhách du lịch chọn điểm đến Những đặc điểm khác của điểm đến du lịch: các kháchsạn, vận chuyển, nơi vui chơi giaỉ trí đó là điều kiện đủ để tăng tính hấp dẫn của điểmđến du lịch

Trong một số nghiên cứu các nhân tố tạo nên tính hấp dẫn của điểm đến du lịchbao gồm: cơ sở vật chất thuật, cơ sở hạ tầng xã hội, kiến trúc, phong cảnh thiên nhiên,khí hậu đi lịch sử, các loại hình nghệ thuật, phong tục tập quân vv Nhân tố tâm lý xãhội tại điểm đến du lịch đó là sự hiểu khách và tính thân thiện của cộng đồng dân cư sởtại, các sự kiện văn hóa, cuộc sống ban đêm và vui chơi giải trí, tính mới lạ của điểmđến du lịch, khả năng tiếp cận các món ăn và sự yên tĩnh môi trường chính trị, xã liệt

và giá cả

Tính hấp dẫn của điểm đến du lịch được thể hiện ở khả năng đáp ứng được nhiềuloại hình du lịch có sức thu hút khách du lịch cao và có khả năng đáp ứng nhu cầu của

khách du lịch đi tới điểm du lịch với nguyên tác: “Dễ dàng, thuận tiện, nhanh chóng,

an toàn và tiện nghi”

Tính hấp dẫn của điểm du lịch còn phụ thuộc vào các nhân tố chính trị, kinh tế và

xã hội tại điểm du lịch như : vấn đề an ninh, an toàn cho khách, nhận thức cộng đồngdân cư về phục vụ khách, các cơ chế, chính sách đối với khách du lịch và các doanhnghiệp du lịch

Tính hấp dẫn du lịch là lực hút giữa điểm đến du lịch và điểm cấp khách (nơi cókhách du lịch tiềm năng) đây là yếu tố quan trọng nhất Lực hút(sức thu hút) này baogồm: sự phù hợp của tài nguyên cho các hoạt động du lịch; cơ sở hạ tầng và cơ sở vậtchất kỹ thuật phục vụ du lịch; sức chứa; sự phát triển các loại dịch vụ phục vụ kháchtại điểm đến du lịch; sự đa dạng, độc đáo của tài nguyên để tổ chức các loại hình dulịch vv Tất cả những giá trị đó sẽ tạo nên sức thu hút đối với khách du lịch và cácnhà kinh doanh du lịch tại các điểm đến du lịch

Theo Hu and Ritchie (1993), khả năng thu hút của điểm đến “phản ánh cảm nhận,niềm tin và ý kiến mà mỗi cá nhân có được về khả năng làm hài lòng khách hàng củađiểm đến trong mối liên hệ với nhu cầu chuyến đi cụ thể của họ”

Có thể nói một điểm đến càng có khả năng đáp ứng nhu cầu của du khách thì điểmđến đó càng có cơ hội để được du khách lựa chọn Điều này phù hợp với quan điểmcủa Mayo and Jarvis (1981) cho rằng khả năng thu hút của điểm đến là “khả năng củađiểm đến mang lại các lợi ích cho du khách” Các khả năng này phụ thuộc vào cácthuộc tính của điểm đến và cũng là những yếu tố thúc đẩy du khách đến với điểm đến(Vengesayi, 2003; Tasci and Gartner, 2007)

Như vậy, khả năng thu hút của điểm đến có thể được nhận thức bởi du khách mỗikhi họ được tiếp cận thông tin về điểm đến mà không nhất thiết phải có trải nghiệmthực tế ở điểm đến

2.4 Khả năng thu hút sau Covid

Du lịch là ngành phát triển trọng điểm tại Đảo Ngọc Phú Quốc Nhờ những yếu tố

về thiên thời – địa lợi – nhân hòa, nơi đây hội tụ mọi điều kiện để trở thành 1 Maldivesmới của Thế Giới

Phú Quốc với ưu điểm nổi bật là có điều kiện tự nhiên vô cùng thuận lợi cho pháttriển du lịch , được thiên nhiên ưu ái với nhiều cảnh đẹp đến nao lòng

5 lợi thế tự nhiên cho phát triển khách sạn, biệt thự biển Phú Quốc, du lịch giải trí:

● Top 15 điểm du lịch tiềm năng nhất thế giới

● 62% rừng nguyên sinh

● Nằm hoàn toàn trong vịnh, an toàn ngoài tầm bão

● 150km bờ biển phát triển du lịch biển

● 99 ngọn núi với hệ sinh thái nguyên sơ

Phú Quốc có diện tích 589,23 km², trải dài từ vĩ độ 9°53′ đến 10°28′ độ vĩ bắc vàkinh độ từ 103°49′ đến 104°05′ độ kinh đông, nằm cách thành phố Rạch Giá 120 km

và cách thành phố Hà Tiên 45 km Năm 2006, Khu dự trữ sinh quyển ven biển và biểnđảo Kiên Giang bao gồm cả Phú Quốc được UNESCO công nhận là khu dự trữ sinhquyển thế giới

Phú Quốc, thiên đường nhiệt đới nằm trong Vịnh Thái Lan, là hòn đảo lớn nhấtcủa Việt Nam nằm ở phía Tây Nam, cũng là hòn đảo lớn nhất trong quần thể 22 đảo

nhỏ to khác nhau tại đây Phú Quốc cùng với các hòn đảo khác tạo thành huyện đảoPhú Quốc thuộc tỉnh Kiên Giang.

Đảo Phú Quốc với đường bờ biển dài 150km và sỡ hữu những bãi biển được mệnhdanh đẹp nhất Đông Nam Á, điển hình như: bãi Dài, bãi Sao… Những bãi biển này có

bờ cát mịn trắng tinh, những hàng dừa xanh và thời tiết nắng nhẹ quanh năm Thiênnhiên ban tặng cho đảo Ngọc hệ sinh thái phong phú, rừng tự nhiên cùng nhiều loạicây xanh Cùng với đó là hệ sinh vật biển phong phú và những bãi san hô đẹp

Phú Quốc có nhiều bãi biển đẹp trải dài từ phía bắc đến phía nam, có 99 ngọn núiđồi và dãy rừng nguyên sinh với hệ động thực vật phong phú Phía Bắc của đảo cólàng chài Rạch Vẹm, Bãi Thơm, Hòn Một,… nổi bật với vẻ đẹp hoang sơ hay ở NamĐảo có 12 hòn đảo nhỏ to khác nhau thuộc quần đảo An Thới có thể kể đến như HònThơm, Hòn Móng Tay, Hòn Gầm Ghì, Hòn Mây Rút,… là những nơi lý tưởng cho cáchoạt động khám phá thiên nhiên cùng các hoạt động trên biển như du thuyền, câu cá,lặn ngắm san hô và khám phá đảo hoang kỳ thú…

Với nhiều bãi biển đẹp, cảnh quan thiên nhiên hài hòa, Phú Quốc được CNN lựachọn là một trong 20 bãi biển hoang sơ đẹp nhất Châu Á, dự đoán sẽ trở thành “Phukettiếp theo” và mang đến nhiều lợi nhuận cho nền du lịch Việt Nam cũng như các nhàđầu tư du lịch nghỉ dưỡng

Nhờ những lợi thế đó, người dân trên đảo Phú Quốc trồng và chế biến nhiều loạiđặc sản nổi tiếng như: hồ tiêu, rượi sim, hải sản khô… Khi khách du lịch đến PhúQuốc sẽ được trải nghiệm và thư giãn trong không gian biển rừng thoáng đãng, ngắmcảnh đẹp và thưởng thực nhiều món ăn ngon đến nỗi quên lối về

Phú Quốc cũng có một vị trí “ đắc địa” để phát triển du lịch : nằm trong vịnh TháiLan là trung tâm giữa các thành phố lớn của Asean, Phú Quốc chỉ cách các thành phốnày 2 giờ bay Trung bình mỗi ngày có 50 chuyến bay đến và đi ở Phú Quốc, trong đó

có nhiều chuyến bay thẳng quốc tế Khách du lịch đến từ trong nước, các nước châuÂu: Anh, Pháp, Nga, Thụy Điển… và các nước trong khu vực: Thái Lan, Singapore,Campuchia, Hàn Quốc, Trung Quốc…

● Mùa mưa: T04 – T10, chủ yếu khách nội địa.

Vùng biển Phú Quốc ấm, là môi trường thuận lợi cho các loài hải sản sinh sôi, pháttriển nên sản vật biển của Phú Quốc rất phong phú; trong vùng biển quanh đảo PhúQuốc có nhiều rạn san hô Đặc biệt đây cũng là một trong hai vùng biển ở Việt Namhiện còn tồn tại loài bò biển (Dugon) thu hút được sự quan tâm đặc biệt của khách dulịch và các nhà khoa học

Không chỉ có hệ sinh thái biển đảo, hệ sinh thái núi rừng nguyên sinh ở Phú Quốcgồm nhiều dãy núi; hệ thực vật, động vật phong phú và đa dạng, trong đó có nhiều loàiquý hiếm có tên trong sách Đỏ Rừng Phú Quốc có nhiều loại gỗ quý như sao đen, dầurái, kim giao, cẩm lai, nhiều loài dược liệu; trong đó rừng nguyên sinh Phú Quốc còn

có cây dó bầu bên trong có lõi trầm hương rất quý

Ngoài hệ sinh thái tự nhiên, hệ sinh thái nông nghiệp ở Phú Quốc với loại câytrồng chủ yếu là hồ tiêu, dừa, điều cũng là một dạng tài nguyên du lịch tự nhiên đặcbiệt, được nhiều doanh nghiệp lữ hành đưa vào khai thác trong các hành trình tour

Theo thống kê mặc dù chịu ảnh hưởng nặng nề bởi dịch COVID-19, nhưng PhúQuốc vẫn đón khoảng 2,9 triệu lượt khách trong 10 tháng đầu năm 2020 và dự đoán sẽcòn tăng mạnh trong thời gian tới

Các hãng lữ hành nhận định rằng, Phú Quốc hiện là một trong những điểm đến

“hot” của nhiều hãng lữ hành, ở cả thị trường khách lẻ và khách đoàn Năm nay PhúQuốc đứng đầu danh sách các điểm đến được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để tổ chứccác chuyến du lịch kết hợp hội thảo, nghỉ dưỡng Có lịch sử y tế an toàn ngay từ đầumùa dịch đến nay, cùng hệ thống khách sạn, nhà hàng và các khu giải trí tích hợp kháphong phú, giá dịch vụ đang tốt nên điểm đến này không chỉ thu hút khách ở thịtrường TPHCM mà còn cả các thị trường miền Trung, miền Bắc

Bên cạnh đó chính quyền địa phương đã thực hiện các chính sách kích cầu hợp lý

để thu hút du khách Phía UBND huyện cũng yêu cầu các khách sạn, nhà hàng, cácđiểm vui chơi không được tăng giá và giữ nguyên giá niêm yết cũng như cam kết kíchcầu theo chủ trương của huyện chính vì thế đã thu hút được không ít du khách chọnPhú Quốc là địa điểm tham quan, du lịch của mình

Phú Quốc mang một vẻ đẹp hoang sơ và yên bình Hòn đảo này chứa đựng tiềmnăng du lịch rất lớn Vị trí là cầu nối giao thông giữa các nước trong khu vực ĐôngNam Á, khí hậu nhiệt đới gió mùa quanh năm luôn giữ ở mức 28 độ, các bãi biển nổitiếng thế giới… Có rất nhiều lý do để chính phủ Việt Nam đề xuất mô hình đặc khu

kinh tế cho hòn đảo này, muốn biến Đảo Ngọc trở thành một thiên đường du lịch, hấpdẫn nhất Việt Nam.

Với thế mạnh tự nhiên sẵn có của mình cùng với đó là sự đầu tư đồng bộ từ cơ sở

hạ tầng phục vụ du lịch đến việc phát triển địa điểm tham quan du lịch độc đáo, mới

mẻ và sự quan tâm đầu tư của địa phương có thể nói Phú Quốc chắc chắn sẽ thu hútnhiều khách du lịch trong và ngoài nước đến tham quan du lịch trong thời gian tới

2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng thu hút

Thuận lợi:

Triển vọng thị trường du lịch ven biển:

● Cái tên Phú Quốc nằm trong 8 nhóm khu kinh tế ven biển trọng điểm đượcthủ tướng chính phủ hỗ trợ ngân sách tối thiểu bằng 70% tổng nguồn vốn hỗtrợ đầu tư từ ngân sách Trung ương trong kế hoạch hàng năm và 5 năm

2016 – 2020 cho các khu kinh tế ven biển Đặc biệt Phú Quốc nằm trongnhóm 5 khu kinh tế ven biển trọng điểm đã được lựa chọn trong giai đoạn

2013 – 2015, là nhóm khu kinh tế Thủ tướng yêu cầu tập trung đầu tư pháttriển nguồn ngân sách nhà nước để cơ bản hoàn thành các công trình kết cấu

hạ tầng kỹ thuật và hạ tầng xã hội quan trọng trong giai đoạn 2016 – 2017

● Với chỉ đạo trực tiếp từ thủ tướng, chắc chắn Phú Quốc sẽ nhanh chónghoàn thành các hạng mục nâng cấp cơ sở hạ tầng giao thông và hạ tầng xãhội, đây sẽ là một trong những yếu tố quan trọng thúc đẩy lượng khách dulịch đến với Phú Quốc

Vị trí lý tưởng:

● Về vị trí, Phú Quốc cách trung tâm TP.Rạch Giá 120 km, cách vùng pháttriển du lịch, công nghiệp Đông Nam Thái Lan khoảng 500km, cách miềnĐông Malaysia khoảng 700km và cách Singapore khoảng 1.000km PhúQuốc còn nằm gần kề với cửa ngõ Tây Nam của Campuchia

● Từ phía Bắc của Phú Quốc đến thành phố du lịch của Campuchia tương đốigần Do đó, Phú Quốc rất thuận lợi trong việc liên kết giao thương, pháttriển du lịch trong vùng Đông Nam Á Chỉ với đường bay khoảng 500 đến1.200 km, Phú Quốc nối liền và mở rộng giao lưu quốc tế với các trung tâm

du lịch lớn như Thành phố Hồ Chí Minh, Bangkok, Phnompenh,Kualalumpur, Jakarta, Phuket …

● Phú Quốc nằm ở vị trí trung tâm Đông Nam Á và chỉ mất 1-2 giờ bay là đếncác trung tâm du lịch lớn của khu vực như Singapore, Bangkok, KualaLumpur, TP Hồ Chí Minh, Hà Nội… Phú Quốc đã khai trương sân bayquốc tế mới và chuẩn bị mở rộng để có thể đón 4 triệu lượt khách/năm vàonăm 2017 Ngoài các đường bay trong nước từ Hà Nội và TP HCM doVietnam Airlines, Vietjet và Jetstar Pacific khai thác, các hãng hàng khôngquốc tế cũng đang xúc tiến đường bay đến Phú Quốc từ những thị trường dulịch trọng điểm như Trung Quốc, Nga, Hàn Quốc Đây là một trong nhữngyếu tố quyết định để du lịch Phú Quốc tiếp tục bùng nổ.

● Ngoài cảng hàng không quốc tế, Phú Quốc còn có 3 cảng biển nội địa và 1cảng hành khách quốc tế đang xây dựng Sự xuất hiện của cảng hành kháchquốc tế sẽ là một nhân tố quan trọng thúc đẩy du lịch & giao thương choPhú Quốc

● Với khoảng cách về địa lý như thế không có gì đáng ngại đối với du khách,nếu như Phú Quốc có đầy đủ hạ tầng du lịch thì nơi đây sẽ là “thiên đường

du lịch” của châu Á Với chỉ đạo trực tiếp từ thủ tướng, chắc chắn PhúQuốc sẽ nhanh chóng hoàn thành các hạng mục nâng cấp cơ sở hạ tầng giaothông và hạ tầng xã hội, đây sẽ là một trong những yếu tố quan trọng thúcđẩy lượng khách du lịch đến với Phú Quốc

Phú Quốc có vẻ đẹp thiên nhiên hoang sơ:

● Có 150 km đường biển, 99 ngọn núi & 62% diện tích là rừng nguyên sinh,điều đặc biệt thu hút khách du lịch nước ngoài tới Phú Quốc là nước biển

ấm áp quanh năm, những bãi biển hoang sơ màu ngọc bích cùng bạt ngànnhững khu rừng nguyên sinh được bảo tồn nguyên vẹn Với những lợi thếnhư vậy, Chính phủ Việt Nam tràn đầy tham vọng biến Phú Quốc từ mộthòn đảo ít người biết tới thành một địa điểm du lịch ưa thích cho kháchphương Tây, thậm chí có thể cạnh tranh với những hòn đảo du lịch nổi tiếngtrong khu vực như Phuket hay Bali Phú Quốc liên tục được các tạp chí &chuyên gia bình chọn trở thành top 15 điểm du lịch tiềm năng nhất thế giới

● Ông Patrick Basset, Phó Chủ tịch Tập đoàn Accor phụ trách Việt Nam, Lào

và Campuchia khẳng định, ở Đông Nam Á, chỉ có 3 hòn đảo lý tưởng đểphát triển du lịch là Phú Quốc, Bali (Indonesia) và Phuket (Thái Lan) TừPhú Quốc có thể tiếp cận được tất cả các trung tâm du lịch trọng yếu củakhu vực trong vòng 1-2 giờ bay Phú Quốc cũng rất gần thị trường du lịchnội địa lớn là TP.HCM nên cơ hội phát triển du lịch là khả thi

Sản phẩm du lịch đa dạng phong phú:

● Vừa có biển, vừa có rừng nguyên sinh, du khách đặt chân lên Phú Quốc cóthể trải nghiệm rất nhiều loại hình du lịch: Tắm biển, tắm suối, leo núi, nghỉdưỡng, ngắm nhìn thắng cảnh thiên nhiên trong mối giao hòa giữa biển –trời – mây – nước – núi rừng Sản phẩm du lịch ở đây còn gắn kết với nhiềuloại hình tìm hiểu các di tích lịch sử – văn hóa, lịch sử – cách mạng, đờisống phong tục, tập quán cư dân xứ đảo, những làng chài, làng nghề truyềnthống, nghiên cứu hệ sinh thái tự nhiên và đặc biệt là tham quan di tích lịch

sử nhà tù Cây Dừa

● Phía nam đảo có 12 hòn đảo lớn nhỏ khác nhau, thuộc quần đảo An Thới vàphía bắc đảo, với hòn Móng Tay, hòn Đồi Mồi… là những nơi lý tưởng chocác hoạt động du thuyền, câu cá, lặn ngắm san hô, dã ngoại, khám phá đảohoang

● Sau khi một loạt ông lớn thực hiện những dự án du lịch giải trí tại PhúQuốc, sau này du khách đến Phú Quốc sẽ được thưởng thực những sảnphẩm du lịch lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam: vườn thú Vinpearl Safarirộng hơn 500ha của Vin Group, hệ thống cáp treo vượt biển dài nhất thếgiới và Khu vui chơi giải trí biển Hòn Thơm của Sun Group…Đây đều lànhững dự án được đầu tư với số vốn lên tới hàng nghìn tỷ đồng, khiến dukhách nóng lòng tới Phú Quốc hơn bao giờ hết

Nhiều điểm tham quan nổi tiếng:

● Trong vài năm gần đây, Phú Quốc không ngừng phát triển những địa điểm

du lịch như: Dinh Cậu, chợ đêm, làng chài Hàm Ninh, xưởng nước mắm…

Du khách có thể ghé thăm và tìm hiểu cuộc sống của người dân địa phương

● Nếu bạn là người yêu thích tham quan di tích lịch sử hay những công trìnhkiến trúc thì Phú Quốc có những địa danh nổi tiếng như: nhà lao Cây Dừa,Thiền viện Trúc Lâm, mũi Gành Dầu và đền thờ Nguyễn Trung Trực Đâyđều là những điểm đến được khách du lịch trong và ngoài nước thườngxuyên ghé thăm đi đi tour du lịch Phú Quốc

Nhiều khu vui chơi giải trí mọc lên tại Đảo Ngọc:

● Ngoài những điểm đến sẵn có, trong những năm gần đây đảo Ngọc PhúQuốc có thêm nhiều khu vui chơi được xây dựng, quy hoạch để phục vụ

khách du lịch trong và ngoài nước Trong đó phải kể đến khu vui chơiVinpearl Phú Quốc được xây dựng trên tổng diện tích 170.000m2 Khi đếnđây bạn sẽ được tham gia nhiều trò chơi như: công viên nước, thủy cung,khu vui chơi ngoài trời, rạp chiếu phim, phố ẩm thực và mua sắm, lâu đài cổtích…

● Ngoài ra bạn có thể lựa chọn trải nghiệm tour cano 4 đảo phú quốc, thamquan những đảo nhỏ đẹp nhất Phú Quốc Bên cạnh đó quý khách cũng cóthể chọn tour Nam Đảo Phú Quốc tham quan những địa điểm trên cạn.Công suất phòng tại Phú Quốc dẫn đầu cả nước:

● Theo thống kê của bất động sản CBRE doanh thu trên phòng (RevPAR –Revenue per Available Room) trung bình của 2 khách sạn cao cấp nhất tạiPhú Quốc trong năm 2013 là 124 USD, trong khi “thủ đô resort” Mũi Néchỉ đạt mức 115,80 USD, TP Hồ Chí Minh đạt 123,20 USD và thủ đô HàNội đạt mức 102,27 USD

● Công suất phòng trung bình các khách sạn cao cấp tại Phú Quốc được giữ

ổn định trong ba năm qua, khoảng 75% Các khách sạn có quy mô nhỏ (từ

17 tới 43 phòng) thường đạt công suất phòng từ 80% trở lên Hầu hết là dukhách đặc biệt là khách nước ngoài đi nghỉ dưỡng đều thích lưu trú tạinhững khách sạn gần gũi với thiên nhiên và không làm mất đi cảnh quan tựnhiên của đảo Khối khách sạn 4 sao và 3 sao hạng sang đạt công suấtphòng trung bình khoảng 80%, trong khi khối khách sạn 4 sao tiêu chuẩnchỉ đạt 60%.Về giá phòng đạt được, khối khách sạn 4 sao hạng sang tại PhúQuốc đạt trung bình 180-200 USD một đêm Trong khi đó khách sạn 4 saotiêu chuẩn với khách hàng mục tiêu là khách nội địa chỉ đạt giá phòngkhoảng 50-100 USD, thấp hơn so với mức trung bình của khối khách sạn 3sao hạng sang

● Theo dự kiến, top 5 nhà đầu tư lớn tại Phú Quốc sẽ đóng góp cho Đảo Ngọc

sẽ có thêm 2.758 phòng và đến năm 2020 khi các dự án hoàn thành và đivào hoạt động, nơi đây sẽ có khoảng 7.370 phòng khách sạn quy đổi Cộngthêm số phòng khách sạn từ các nhà đầu tư khác, tới 2020, Đảo Ngọc sẽ cókhoảng 10.000 phòng, trở thành địa phương có số lượng phòng khách sạncao cấp lớn nhất cả nước với khả năng tiếp đón từ 2,1- 2,4 triệu khách dulịch mỗi năm

● Công ty Tư vấn Bất động sản CBRE khẳng định, Phú Quốc là nơi kinhdoanh bất động sản nghỉ dưỡng tốt nhất cả nước Nắng ấm nhiều hơn bất cứđịa danh du lịch nào đã đảm bảo khả năng kinh doanh du lịch nghỉ dưỡng

365 ngày/năm nên công suất và giá phòng bình quân của các khách sạn ởPhú Quốc còn cao hơn cả Hà Nội và TP HCM Hơn nữa, do không chịu tácđộng của bão gió nên các chi phí bảo hiểm, bảo trì, tu sửa căn hộ và biệt thựnghỉ dưỡng ở Phú Quốc cũng không tốn kém như các nơi khác.

● Có thể thấy trước đây dù chưa có các đại gia bất động sản xuất hiện, PhúQuốc đã chứng tỏ được sức hút mạnh mẽ của riêng mình Chắc chắn saunày khi các đại dự án đi vào hoạt động, lượng du khách đến với Phú Quốc

sẽ càng tăng cao hơn nữa

Các chính sách ưu đãi đặc biệt của chính phủ dành cho du khách tới Phú Quốc

● Phú Quốc là địa danh du lịch duy nhất tại Việt Nam mà khách du lịch quốc

tế được miễn visa trong vòng 30 ngày Ngoài ra, các doanh nghiệp đầu tưvào Phú Quốc được hưởng thuế thu nhập doanh nghiệp 10% thay vì 28%,thuế thu nhập cá nhân được giảm 50%, miễn thuế VAT tại sân bay… Đây lànhững chính sách đặc biệt được dành riêng cho Phú Quốc để thúc đẩy dulịch cũng như góp phần đưa Phú Quốc trở thành đặc khu kinh tế mới củaViệt Nam

Bất lợi:

Hạ tầng giao thông trên đảo vẫn khá kém:

● Phú Quốc là một trong những địa phương hiếm hoi được đầu tư hệ thống hạtầng lớn, đồng bộ với tổng đầu tư lên tới hàng tỷ USD Giai đoạn 2015-

2020, Phú Quốc tập trung xây dựng, hoàn chỉnh hệ thống kết cấu hạ tầngđồng bộ trên đảo, nhất là hệ thống giao thông như: Đường trục chính Nam –Bắc đảo, hệ thống đường vòng quanh đảo, Cảng biển quốc tế An Thới,Cảng hành khách quốc tế Dương Đông, Cảng Vịnh Đầm, Mũi Đất Đỏ, triểnkhai giai đoạn 2 Cảng Hàng không quốc tế Phú Quốc.Phú Quốc đang trởthành điểm nóng đầu tư đặc biệt trong 2-3 năm qua với hàng tỷ USD chảyvào các dự án du lịch nghỉ dưỡng đẳng cấp Tuy nhiên, những ai quan tâmđến đầu tư ở Phú Quốc, trong chiến lược dài hạn để đưa Phú Quốc trở nênđẳng cấp như Bali hay Phuket dù có nhiều tiềm năng hơn hẳn nhưng vẫncòn đó rất nhiều thách thức

● Cơ sở hạ tầng mới chỉ phát triển tại dương đông, còn lại nhiều tuyến đườngđắt đỏ rất khó di chuyển vào mùa mưa, bên cạnh đó còn 1 số khu vực không

có hệ thống chỉ dẫn hướng đi làm du khách dễ bị lạc

Dịch vụ và hạ tầng du lịch còn khá sơ khai:

● Hiện tại Phú Quốc có rất ít khách sạn, Resort đạt tiêu chuẩn 5*, JW MarriottPhu Quoc, InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort,… số lượngkhách sạn 4* cũng khá ít hầu như đáp ứng không đủ nhu cầu cho khách dulịch hạng sang đến Phú Quốc

● Khách sạn 3* trở xuống thì chiếm phần lớn nhưng vào mùa cao điểm vẫnchưa thể đáp ứng đủ

● Các Resort hay các địa điểm du lịch nổi tiếng hầu như chưa có nhiều dịch

vụ phục vụ du lịch như Bar, nhà hàng, cafe, giải trí Điều này khiến lượng

du khách quay lại khá ít đặc biệt là khách nước ngoài

● Những điều này làm cho thị trường du lịch pq hầu như bị chi phối bởi thịtrường nội và điều này k tốt cho qúa trình trở thành 1 đặc khu kinh tế vàđiểm đến cho du khách quốc tế

● Nhiều dự án resort, khách sạn treo gây lãng phí và mất cảnh quan chung.Chưa chú trọng phát triển Đông đảo:

● Đông đảo cũng là nơi có nhiều bãi tắm cực đẹp của Phú Quốc như bãi Sao,bãi Vòng, bãi Khem Trong suốt mùa mưa, khi vùng biển phía tây khôngthích hợp cho tắm biển thì vùng phía đông lại rất đẹp

● Với việc tập trung phát triển dương đông, nhiều khả năng lại làm chậm nhịpphát triển Đông đảo nói riêng và Phú Quốc nói chung

● Du khách tới Phú Quốc chỉ loanh quanh tại dương đông thì thời gian cư trúcủa du khách chắc chắn sẽ không cao

◦ 3 ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ THANG ĐO

3.1 Mô hình nghiên cứu:

19

Số khách

du lịch đếnPhú Quốc

Giải pháp

đề xuất

để tậndụng cơhội vàkhắcphục rủi

ro dướitác động

Ảnh hưởng của

covid đến ngành

du lịch Phú quốc Tiềm năng, cơ hội

Mô hình lý thuyết

Trong các nghiên cứu đã được tổng hợp trên, tùy theo mục tiêu và địa điểm nghiêncứu, các tác giả đánh giá khả năng thu hút của điểm đến chịu sự ảnh hưởng của nhiều thuộc tính khác nhau Tuy vậy, dù ở địa điểm du lịch nào thì cũng luôn có các thuộc tính có thể sắp xếp vào các nhóm nhân tố chính, bao gồm:

● Sự hấp dẫn điểm đến từ các yếu tố là tài nguyên thiên nhiên, văn hóa lịch sử hấp dẫn tập trung vào các biến quan sát như: phong cảnh đẹp, sức hấp dẫn, sự sạch sẽ, ô nhiễm không khí và tiếng ồn;

● Hành vi ứng xử có trách nhiệm với môi trường là hành vi của khách du

● lịch khi đến một địa điểm du lịch

● Dịch vụ du lịch là các hoạt động tại các điểm đến du lịch có làm hài lòng khách

du lịch hay không hay khách du lịch có đến lại lần sau nữa hay không

● Cơ sở hạ tầng du lịch và khả năng tiếp cận;

Nhìn chung, khi xem xét các thành phần tạo nên khả năng thu hút khách của mộtđiểm đến, ta thấy rằng:

● Thứ nhất, các nghiên cứu không có sự nhất quán trong việc gắn tên cho các thành phần đó, mà các nghiên cứu chủ yếu dựa vào mức độ quan trọng của các thuộc tính quan sát được tại mỗi điểm nghiên cứu

● Thứ hai, để xác định được các thành phần cơ bản liên quan đến khả năng thu hút khách của điểm đến du lịch phù hợp với nghiên cứu điểm đến, cần phải chọn lọc, điều chỉnh và đồng thời bổ sung một số thuộc tính có tầm quan trọng nhưng phù hợp với đặc điểm một điểm đến du lịch

Từ kết quả trình bày ở các phần trước, tác giả để xuất khung nghiên cứu và mô hình nghiên cứu về khả năng thu hút khách du lịch của điểm đến Phú Quốc sau sự ảnh hưởng của dịch Covid-19, bao gồm 5 nhóm nhân tố như sau:

Khó khăn,

Thuậnlợi

Du lịch và khả

năng thu hút

của Phú Quốc

Các yếu tố ảnh hưởngđến khả năng thu hút

du lịch Phú Quốc Bất lợi

● Sức hấp dẫn điểm đến: Tập hợp các nhân tố tạo nên sức hấp dẫn, sự thu hút, sự khác biệt của điểm đến như cảnh quan tự nhiên; yếu tố lịch sử, văn hóa; sự thânthiện của người dân địa phương; sự đa dạng các loại hình dịch vụ vui chơi, giải trí; tính chất của các hoạt động trải nghiệm (tài nguyên du lịch)

● Khắc phục thiệt hại do dịch Covid-19: Bao gồm các yếu tố đánh giá về khả năng đã khắc phục được hết hay chưa, công tác phòng chống dịch có an toàn vàhiệu quả hay không

● Dịch vụ du lịch: Bao gồm các yếu tố: Số lượng và chất lượng khách sạn, nhà hàng, giao thông nội bộ, mua sắm; bãi đỗ xe, trung tâm dịch vụ khách hàng

● Hạ tầng và khả năng tiếp cận: Được thể hiện thông qua các nhân tố như khả năng tiếp cận thông tin, tiếp cận điểm đến, tiếp cận các điểm tham quan lân cận

● Hoạt động quảng bá, xúc tiến, xây dựng hình ảnh du lịch: Thông tin là nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến nhận thức của khách hàng về điểm đến “Hoạt động quảng bá, xúc tiến, xây dựng hình ảnh du lịch” bao gồm các yếu tố thuộc về xâydựng thương hiệu điểm đến của nhà quản lý như: các kênh thông tin tuyên truyền; sự kiện, hoạt động quảng bá; hệ thống slogan- logo (hình ảnh nhận diện); khả năng liên kết với các nhà cung cấp khác như doanh nghiệp lữ hành; công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức bảo tồn môi trường với cộng đồng, các đối tượng công chúng

3.2 Mô hình thang đo khả năng thu hút khách du lịch sau sự ảnh hưởng của dịch:

Khả năng thu hútkhách du lịch sau

sự ảnh hưởng củadịch Covid-19

III PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1 THIẾT KẾ MẪU

Kính chào anh chị

Hiện nay, chúng tôi đang thực hiện nghiên cứu về đề tài “ Nâng cao khả năng thuhút khách du lịch tới Phú Quốc hậu Covid” Phiếu khảo sát này được thiết kế để thuthập thông tin cho việc nghiên cứu của chúng tôi Do đó, chúng tôi rất cảm ơn nếu quýanh chị dành một chút thòi gian để đọc và điền vào bảng câu hỏi này Thông tin màquý anh chị cung cấp cho chúng tôi sẽ được sử dụng duy nhất cho mục đích nghiêncứu đề tài này và sẽ được bảo quản một cách tuyệt đối

Chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý anh chị!

NỘI DUNG KHẢO SÁT

Anh/ chị vui lòng trả lời (đánh dấu x) các nội dung dưới đây:

Không hoàn toàn đồng ý

tuy không có ca lây

nhiễm nhưng vẫn phải

cách ly và đã hoàn

toàn được kiểm soát,

tuy nhiên vẫn chưa có

dấu hiệu dừng

5 Cảnh quan thiên nhiên

biển đảo đã trở lại

III Dịch vụ du lịch

diện của Phú Quốc ở

các điểm tham quan,

Quốc sau đại dịch

được truyền thông

chính xác và trung

thực

25 Các thông tin về an

toàn du lịch ở Phú

Quốc sau đại dịch

được truyền thông đầy

trong thời gian tới

29 Anh/chị sẽ thông tin