Tiểu luận THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK

mẫu slide thuyết trình văn hóa doanh nghiệp của vinamilkTrong những năm gần đây, khái niệm văn hóa doanh nghiệp đã và đang được nhắc đến như một tiêu chí khi bản về doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp. Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp của nước ta hiện nay có tác dụng rất quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả và sức cạnh tranh của doanh nghiệp theo yêu cầu phát triển kinh tế đất nước, hội nhập kinh tế và hội nhập quốc tế. Công ty cố phần sữa Việt Nam Vinamilk là một trong những doanh nghiệp Việt Nam đã sớm xây dựng cho mình văn hóa doanh nghiệp ngay từ những buổi đầu mới thành lập. Bằng tất cả sự tâm huyết, hết lòng vì khách hàng và trên hết là trên cơ sở hệ thống văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp và lâu năm, tập thể công ty Vinamilk đã lần lượt cho ra đời những dòng sản phẩm có chất lượng và phù hợp với mọi đối tượng khách hàng, đáp ứng được những tiêu chuẩn, yêu cầu khắt khe của hội đồng chất lượng quốc tế.Trong khuôn khổ một bài viết ngắn và vì những hạn chế hiểu biết, chắc chắn bài viết không thể tránh khỏi những sai sót. Mong thầy cô góp ý giúp em để hoàn chỉnh, hoàn thiện bài viết tốt hơn ạ

Đi từ lý thuyết đến thực tế về một mô hình văn hóa kinh

doanh của 1 công ty lớn ở Việt Nnam

PART 3:

Cơ sở lý thuyết

về văn hóa doanh

nghiệp

Khái niệm về văn hóa

Theo F Mayor (nguyên Tổng Giám đốc Unesco): “Văn hóa là tổng thể sống động các hoạt động

sáng tạo trong quá khứ và trong hiện tại Qua các thế kỷ hoạt động sáng tạo ấy đã hình thành nên

một hệ thống các giá trị, các truyền thống và các thị hiếu- những yếu tố xác định đặc tính riêng của mỗi dân tộc”.

Khái niệm về văn hóa

Theo triết học Mác – Lênin:

Văn hóa là tổng hòa những giá trị vật chất và tinh thần cũng như các phương thức tạo ra chúng, kỹ năng sử dụng các giá trị đó vì sự tiến bộ của loài người và sự truyền thụ các giá trị đó từ thế hệ

này sang thế hệ khác.

Khái niệm về văn hóa

Theo E Herriot:

Văn hoá là cái còn lại sau khi mọi thứ đã mất đi

Kết luận về văn hóa

Như vậy, dù theo cách này hay cách khác thì chúng ta đều thừa nhận và khẳng định mối liên hệ mật thiết giữa văn hóa với con người Con người sáng tạo ra văn hóa, đồng thời con người cũng chính là sản

phẩm của văn hoá.

Khái niệm về VHDN

G de Saite (nhà nghiên cứu người Pháp) cho rằng:

Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống quan niệm, những biểu

tượng, những giá trị và mẫu hành vi được tất cả các thành viên trong tổ chức đồng tình, phấn đấu thực hiện Họ gắn bó với nhau bởi các quan niệm chung và những lợi ích đạt được từ việc thực

hiện mục tiêu chung

Những hệ thống quan niệm, biểu tượng, giá trị và hành vi trong

tổ chức, được tất cả các thành viên đồng tình nhằm đạt được mục tiêu chung mới tạo nên được văn hóa doanh nghiệp.

Khái niệm về VHDN

Theo tác giả Trung Dung và Xuân Hà:

Văn hóa doanh nghiệp được hiểu là toàn bộ các giá trị văn hóa được dựng lên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy

Các giá trị này chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện

các mục đích chung.

Khái niệm về VHDN

Theo Đỗ Phi Hoài:

Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, cách nhận thức và phương pháp tư duy được mọi thành viên trong doanh nghiệp cùng đồng thuận và có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức, hành động của từng thành viên trong hoạt động kinh doanh, tạo nên bản sắc kinh

doanh của doanh nghiệp đó

Kết luận về VHDN

VHDN hay Văn hoá tổ chức được hiểu là một hệ

thống hữu cơ các giá trị, các chuẩn mực,các quan niệm và hành vi do các thành viên trong doanh nghiệp

đó sáng tạo và tích luỹ trong quá trình tương tác với môi trường bên ngoài và hội nhập bên trong tổ chức,

nó đã có hiệu lực và được coi là đúng đắn, do đó, được chia sẻ và phổ biến rộng rãi giữa các thế hệ thành viên như một phương pháp chuẩn mực để

nhận thức, tư duy và cảm nhận trong mối quan hệ với

các vấn đề mà họ phải đối mặt.

Hi ểu thế nào cho đúng về VHDN

1

Các giá trị VHDN phải là một hệ

thống có quan hệ chặt chẽ với

nhau,đượcchấp nhận và phổ biến

rộng rãi giữa các thành viên

trong doanh nghiệp.

2

Hệ thống các giá trị văn hoá phải

là kết quả của quá trình lựa chọn hoặc sáng tạo của chính các thành viên bên trong doanh

nghiệp

3

Các giá trị VHDN phải có một sức mạnh đủ để tác động đến nhận thức,tư duy và cảm nhận của các thành viên trong doanh nghiệp đối với các vấn đề và quan hệ của doanh nghiệp

Đó là những gì một người từ

bên ngoài DN có thể nhìn thấy,

nghe thấy hoặc cảm nhận

được khi tiếp xúc với DN - đó là

các yếu tố hữu hình.

1

Những giá trị được chấp nhận, bao gồm những chiến lược, những mục tiêu và triết lý kinh

doanh của DN.

2

Khi các giá trị được thừa nhận

và phổ biến đến mức gần như không có sự thay đổi,chúng sẽ trở thành các giá trị nền tảng.

3

C ấp độ thứ nhất:

Các quá trình và c ấu trúc

h ữu hình

Cơ cấu tổ chức các phòng ban của doanh nghiệp

Các văn bản quy định nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp

Các biểu tượng, logo, slogan, khẩu hiệu, tài liệu quảng cáo của doanh nghiệp

Ngôn ngữ, cách ăn mặc, cách biểu hiện cảm xúc.

Kiến trúc, cách bài trí, công nghệ, sản phẩm

Lễ nghi và lễ hội hàng năm

Những huyền thoại, câu chuyện về doanh nghiệp Hình thức mẫu mã sản phẩm

Thái độ cung cách ứng xử của các thành viên

Thực hiện chức năng hướng dẫn cho các nhân viên trong doanh nghiệp cách thức đối phó với các tình huống cơ bản và rèn luyện cách ứng xử cho các nhân viên mới trong môi trường cạnh

tranh

Văn hoá doanh nghiệp tạo cho toàn bộ nhân viên trong công ty cùng chung một mục tiêu làm việc

Văn hoá doanh nghiệp giúp khích lệ tinh thần cho mọi người khiến họ làm việc quên thời gian

Văn hoá doanh nghiệp tạo động lực cho mọi người đồng thời tạo nên khí thế của cả một tập thể chiến thắng

Giúp mọi người vượt qua các giai đoạn thử thách, các giai đoạn khó khăn của công ty

Văn hoá dân tộc:

Văn hoá doanh nghiệp sẽ dựa

vào văn hoá dân tộc như tư

tưởng nhân bản, tinh thần cầu

thực, ý chí phần đâu, tự

cường, chuộng sự hài hoà để

xây dựng văn hoá riêng cho

mình

1

Nhà lãnh đạo, người sáng lập:

Nhà lãnh đạo sẽ là người tạo

ra các ý thức, biểu tượng, niềm tin, ngôn ngữ, huyền thoại và

3

Các b ước xây dựng

1

Tìm hiểu môi trường và chiến

lược doanh nghiệp trong tương

lai: Cần xem xét các yếu tố có

thể làm thay đổi chiến lược

doanh nghiệp trong tương lai như

hoạt động tài chính, nguồn nhân

và là tiêu chuẩn để cănchỉnh các hành vi và đạtđược tầm nhìn của doanh

nghiệp

3

Xây dựng tầm nhìn doanhnghiệp sẽ vươn tới: Việcxây dựng tầm nhìn sẽ

giúp doanh nghiệp hoạchđịnh được bức tranh tổng

thể cho tương lai

4

Đánh giá thực trạng văn hóa hiệntại và xác định yếu tố văn hóanào cần thay đổi: Chỉ khi dựa vàokhách hàng và lấy khách hànglàm trung tâm, doanh nghiệp mới

có thể đánh giá khách quan thực

trạng văn hóa của mình

Các b ước xây dựng

5

Thu hẹp khoảng cách giữa

những gì đang có và những gì

doanh nghiệp mong muốn:

Dựa vào 4 tiêu chí như phong

cách làm việc, ra quyết định,

giao tiếp, đối xử để xác định

và thu hẹp khoảng cách này

văn hóa

7

Kế hoạch hành động: Trongbản kế hoạch, cần đưa ranhững yếu tố được ưu tiên,những vấn đề cần nỗ lực, cácnguồn lực và thời hạn cụ thể

để hoàn thành

Các b ước xây dựng

8

Tạo động lực cho sự thay đổi:

Truyền đạt cho nhân viên hiểu

rằng, thay đổi văn hóa doanh

nghiệp có thể ảnh hưởng đến

đời sống của họ Nhưng là ảnh

hưởng theo chiều hướng tốt

9

Khuyến khích nhân viên trước nhữngthay đổi: là bước đưa nhân viên ra khỏivùng thoải mái của mình bằng cáchkhuyến khích, động viên và chỉ chonhân viên thấy lợi ích của họ tăng lên

khi thay đổi

10

Thiết lập hệ thống khen thưởngsao cho phù hợp với mô hình xâydựng văn hóa doanh nghiệp ởtừng giai đoạn Khen thưởng cũng

là một hình thức công nhận nhữngcông sức mà nhân viên đã bỏ ra

Văn hóa doanh nghiệp gia đình là mô hình nằm ở góc thiên về con người và thứ bậc.

Đây là một dạng mô hình định hướng về quyền lực, người lãnh đạo như là một người chủ gia đình có trách nhiệm chăm lo cho các thành viên khác và đòi hỏi sự trung thành của các thành

viên Người có kinh nghiệm, người lớn tuổi, người nắm vị trí cấp cao sẽ có quyền quyết định lớn hơn và đóng vai trò cốt lõi trong doanh nghiệp.

MÔ HÌNH VĂN HÓA

DOANH NGHIỆP GIA ĐÌNH

Trong 4 mô hình văn hoá doanh nghiệp thì mô hình văn hóa này thiên về nhiệm vụ và tôn trọng thứ bậc.

Mô hình doanh nghiệp sẽ như một hình tháp có nhiều tầng, mỗi tầng có một nhiệm vụ riêng, phân cấp từ trên xuống dưới và được quy định rõ ràng trong quy chế và bảng mô tả công việc để đảm bảo

sự vững chắc của tòa tháp Các nhà lãnh đạo điều khiển dựa trên sự phối hợp và tổ chức dựa trên hiệu quả công việc, đối với họ giữ cho tổ chức hoạt

động trơn tru là quan trọng nhất.

MÔ HÌNH VĂN HÓA

DOANH NGHIỆP THÁP

EIFFEL

Ngược hoàn toàn với mô hình văn hóa gia đình, mô hình này thiên về nhiệm vụ và phân quyền Do vậy

nó chú trọng đến sự bình đẳng ở nơi làm việc và định hướng vào công việc, tạo ra một môi trường làm việc năng động và sáng tạo và chấp nhận rủi ro.

MÔ HÌNH VĂN HÓA TÊN

LỬA DẪN ĐƯỜNG

Trong 4 mô hình văn hoá doanh nghiệp thì mô hình này thiên về con người và bình đẳng Điều này mô

tả văn hóa doanh nghiệp như một lò ấp trứng để các thành viên tự phát huy khả năng và tự tạo mối quan hệ Nhân viên được thỏa sức sáng tạo, không

bị gò bó, ép buộc theo bất kỳ lề lối nào, phát huy khả năng tự học hỏi, tự nghiên cứu, tự hoàn thiện bản thân hơn.

MÔ HÌNH VĂN HÓA

DOANH NGHIỆP LÒ ẤP

TRỨNG

Thực trạng văn

hóa doanh nghiệp

của Vinamilk

T/R VINAMILK CORP0RATION Source: Vinamilkk official youtube channel

T ổng quan về Vinamilk

Các nhà máy nơi nhân viên làm việc đều có cơ

sở và trang thiết bị hiện đại Nhân viên tham

gia làm việc cần đúng tác phong, đồng phục

và thái độ làm việc cần phải cởi mở, thân

thiện, nhiệt tình và tâm huyết.

Tạo nhận thức cho nhân

viên

Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk đó là truyền lửa cho rất nhiều các nhà tài trợ, nhãn hàng thông qua rất nhiều các chương trình từ thiện cho trẻ em nghèo vùng cao được uống sữa và cắp sách tới trường như: Đom Đóm tỏa sáng, Khinh khí cầu

cùng Vinamilk vươn tới trời cao.

Tổ chức các hoạt động xã

hội

Vinamilk rất chú trọng đến việc xây dựng các

đại lý bán hàng của mình trên toàn quốc Khi

khách hàng bước vào đại lý, mọi người đều

phải nhận được sự quan tâm từ trang thiết bị,

cơ sở vật chất đến thái độ nhân viên bán hàng

sổ văn hóa mang tên “Hải trình Vinamilk”, nêu ra

6 nguyên tắc văn hóa doanh nghiệp Để doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ và có chỗ đứng, tất cả ban lãnh đạo và nhân viên công ty đều nắm vững

7 hành vi lãnh đạo

Sáu nguyên tắc văn hóa

và bảy hành vi lãnh đạo

01 Trách nhiệm: Khi xảy ra bất cứ sự việc gì, nguyên nhân đầu tiên chính

là các bạn, đừng đổ lỗi cho ai.

02 Hướng kết quả: Hãy nói chuyện

với nhau bằng lượng hóa.

03 Sáng tạo và chủ động: Đừng bao giờ nói không, hãy tìm kiếm ít nhất

2 giải pháp.

04 Hợp tác: Người lớn không cần người lớn giám sát mà cần người

để hợp tác.

05 Chính trực: Lời nói của tôi chính là

tôi, không nên đổi trắng thay đen.

6 nguyên tắc văn hóa

06 Xuất sắc: Là người có chuyên môn, lĩnh vực chuyên gia tiêu

chuẩn quốc tế.

01 Làm việc cần có kế hoạch, báo cáo

và có KPIs.

02 Cấp trên cần quan tâm và động

viên nhân viên đúng lúc.

03 Quan sát năng lực và đào tạo ngay nhân viên giỏi.

04 Tạo điều kiện môi trường làm việc tốt và kết nối tất cả nhân viên

phòng ban lại với nhau.

05 Cần biết đưa ra các ý tưởng, sáng

tạo, không được làm thay.

7 hành vi lãnh đạo

06 Hãy cư xử có văn hóa, người lớn trong mọi công việc, tình huống.

07 Là người cầm lái, là huynh trưởng nhưng cũng là người phục vụ.

Tương ứng với biểu tượng con thuyền văn hóa, Vinamilk có bài hát Vinamilk – Ai cũng là hoa tiêu.

Bài hát truyền thống:

Màu sắc chủ đạo: xanh trắng.

Màu sắc này được thể hiện

Các biểu tượng văn hóa:

Văn hóa ứng xử mà chúng ta có

thể cảm nhận khi tiếp xúc, làm

việc với hệ thống con người của

Vinamilk, từ bảo vệ, lễ tân đến đội

ngũ quản lý (chẳng hạn như sự

chuyên nghiệp, tính hệ thống, tính

quy củ, sự quy mô…).

Đó là các sản phẩm của con người, những thứ có thể nhìn và cảm nhận rõ khi tiếp xúc với Vinamilk, rất dễ nhìn thấy nhưng rất khó lý giải

Cấp độ 1-Bề nổi của văn hóa

Vinamilk

Chính trực, Tôn trọng, Công bằng, Đạo đức, Tuân thủ

3 Giá Trị cốt lõi:

Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu

Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức

khỏe phục vụ cuộc sống con người.

1 Tầm nhìn:

Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội.

2 Sứ mệnh:

Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định

5 Chính sách chất lượng:

Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm

được yêu thích ở mọi khu vực, lãnh thổ Vì

thế chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng

và sáng tạo là người bạn đồng hành của

Vinamilk Vinamilk xem khách hàng là

trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu

cầu của khách hàng

4 Triết lý kinh doanh:

Đây là tầng khá quan trọng, thể hiện các triết lý, giá trị lõi và niềm tin đã được Ban lãnh đạo đồng thuận, thông qua khao khát hướng đến

Cấp độ 2-Tầng trung gian

của văn hóa VINAMILK

Đây là một yếu tố rất quan trọng của văn hóa, các hành vi điều hành tối thiểu của đội ngũ lãnh đạo sẽ quyết định 70% việc hình thành văn hóa.

6 07 hành vi điều hành tối thiểu của đội ngũ quản lý:

06 giả định ngầm hiểu này được Vinamilk gọi là 06 nguyên tắc văn hóa tối thượng

và từ người bảo vệ gác cổng cho đến Tổng giám đốc Vinamilk đều phải tôn trọng

và dùng nó trong giải quyết vấn đề, hành

xử và ra quyết định

Đây là tầng sâu nhất của văn hoá, nó quyết định

và chi phối toàn bộ văn hóa doanh nghiệp

Vinamilk Các giả định ngầm hiểu này sẽ quyết

định các giá trị, niềm tin được đồng thuận ở trên

có trở thành văn hóa được hay không hay chỉ là

tầng trung gian

Cấp độ 3-Các giả định căn

bản làm nền móng

Vinamilk là một trong những doanh nghiệp đã xây dựng

văn hóa doanh nghiệp tại Việt Nam hiệu quả Vinamilk xâydựng rất rõ ràng các giá trị và chính sách dành cho nhânviên trong văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk Đặc biệt thái

độ và tinh thần của nhân viên, doanh nghiệp đều được thểhiện rất rõ

Thực tế trong

văn hóa doanh

nghiệp của

Vinamilk

Tại các nhà máy và cơ

quan làm việc của

Vinamilk đều sơn hai

màu xanh và trắng

Nó thể hiện sự đồng nhất

trong logo, nhãn hiệu và khẩu

hiệu của Vinamilk Nhân viên

Thái độ làm việc của nhân viênluôn phải thân thiện, nhiệt tình vàtâm huyết Trước khi các nhânviên được tham gia làm việcchính thức, Vinamilk trước tiênđào tạo trình độ chuyên môn cơbản, quy định và các tác phonglàm việc

Vinamilk thường niên tổ chức các đợt liên hoan, tuyên dương các thành tích nhân viên và rút kinh nghiệm cho nhân viên

Để gắn kết nhân viên, Vinamilk thường xuyên tổ chức các buổi liên hoan văn nghệ, giải đấu giao lưu để thắt chặt sự đoàn kết của nhân viên Bên cạnh đó các chính sách Vinamilk còn chăm lo cho gia đình các nhân viên, tổ chức các hoạt động chăm lo cho nhân viên, giúp họ an tâm làm việc cho Vinamilk lâu dài.

Văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk tạo nhận

thức cho nhân viên như thế nào?

Đối với chủ sở hữu:

Bảo tồn, phát triển các giá trị và tài

sản được ủy thác Vinamilk là doanh

nghiệp đi tiên phong cho trào lưu IR

(investor relation- quan hệ nhà đầu

tư) IR là tất cả các hoạt động công

bố thông tin của doanh nghiệp với

nhà đầu tư, nhằm thỏa mãn cung cầu

về thông tin mang lại lợi ích cho cả

hai bên

Đối với người lao động:

Tại Vinamilk, môi trường chuyên nghiệp, công việc đầy thách thức

và cơ hội làm việc với những người giàu kinh nghiệm, từng côngtác tại các tập đoàn đa quốc gia là nơi tốt nhất để chọn lựa chocon đường phát triển sự nghiệp Vinamilk luôn cam kết tạo mọiđiều kiện thuận lợi nhất giúp người lao động đạt được mục tiêunghề nghiệp Vinamilk là môi trường cho người lao động có thểthỏa sức sáng tạo, đưa những kiến thức và kinh nghiệm cho ngườilao động có thể thỏa sức sáng tạo, đưa những kiến thức và kinhnghiệm vào thực tế nhằm góp phần xây dựng và phát triển Côngty

Văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk tạo nhận

thức cho nhân viên như thế nào?