Tài liệu CHƯƠNG 7: NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DỰ ÁN docx

Th nht OBS cha phù hp s" làm xut hi n nh'ng mâu thun hay lm ln v nh'ng vai trò trong d án, và th hai to ng l c thúc =y tinh thn trách nhi m ca các thành viên d án khi OBS phù hp... Anh n

CHNG 7: NGUN NHÂN LC CA D ÁN

MC ÍCH

-GII THIU CHUNG

- Con ngi quyt nh s thành công hay tht bi ca t chc hay d án

-trin và ng dng công ngh thông tin tng nhanh, ví d di ây cho thy rõ iu ó:

o  M: 12/2002 có hn 10,1 tri u k s CNTT, tng t! 9,9 triêu t! tháng 1/2002

s

o Các công ty không thuc lnh vc CNTT thuê k s nhiu hn các công ty CNTT theo t# l là 12:1

-o Xác nh c cu t chc - L&p k h-och t chc

o Lên i hình - Thu nh&n nhân viên

o Trin khai i hình - Phát trin Nhóm

NI DUNG

- Các dng t chc

Biu  t chc

-a) Các dng t chc

Các dng t chc là các cu trúc mà thông qua ó mt công ty t chc các hot ng hàng

Chúng có nh'ng c im sau:

Các dng t chc c im

Cu trúc chc nng  M(i b ph&n chu trách nhi m thc hi n mt t&p hp hot

 Nhiu ngi cùng thc hi n mt dng hot ng

 Báo cáo theo th b&c, báo cáo ca t!ng cá nhân vi mt nhà

Cu trúc ma tr&n  Các cá nhân v)n báo cáo lên trên theo th b&c v chc nng,

d án tr+ lên

là hình thc tn ti lâu dài

 Trong mt d án có cu trúc ma tr&n thì ma tr&n ch# là tm thi

h này c minh ho trong hình 7-1 Cu trúc theo d án

Hay “d án thun tuý” n v t chc hoàn toàn c l&p vi t chc m4 (t chc

nhân s hay phòng thu mua riêng Trong các t chc khác,

t chc m4

b) Chc nng c b n trong các cu trúc t chc

thì hoàn toàn ngc li

Mt vài t chc s% dng mt cu trúc t chc phân cp chi tit (OBS)  minh ho t chc

trúc OBS sm trong d án là rt có li Th nht OBS cha phù hp s" làm xut hi n nh'ng mâu thu)n hay lm l)n v nh'ng vai trò trong d án, và th hai to ng lc thúc =y tinh thn trách nhi m ca các thành viên d án khi OBS phù hp

Ví d:

Hình 7-2 là s  t chc mt công ty in hình c t chc theo mt cu trúc d án ma

Hình 7-2: Cu trúc t chc ma tr&n

d) Các i tng liêu quan d án

Liên quan trc tip ti d án

- Hoc óng góp các ngun lc cho d án

Ví d:

Các i tng

liên quan d án

c im

Ký kt hoàn tt các tài li u l&p k hoch và các yêu cu thay i

- Cho phép i d án s% dng các ngun lc

Ct bng kh+i công, c*ng nh khánh thành d án và và tin hành hot ng

-trách nhi m khác c li t kê di ây

Khách hàng - Nh&n u ra d án

- Thanh toán cho u ra d án

Có th là nhiu công ty hay cá nhân vi nh'ng c im và yêu cu trái ngc nhau

nng

-án

- Kim soát và các óng góp ngun lc cho d án (con ngi, trang thit b…)

-ng ca d án vi i ng* ban u

- Cùng làm vi c vi i  thc thi k hoch

-quan d án

- <a ra yêu cu và trình bày nh'ng thay i v phm vi

-tng liên quan d án khác

<i ng* thành

viên d án

- Phân công da trên nng lc iu ch#nh, k nng theo các hot

ng ca d án c th ca h

- Có th tính n các tài nguyên bên trong và bên ngoài

-2 T CHC I D ÁN

- Lãnh o t chc

- Các k nng cn thit

- Các chi tit xây dng i d án

- H&u cn cho i d án

- Xây dng và h( tr i d án

a) Lãnh o t chc

< t chc i d án, hãy làm theo các bc sau:

- Xác nh c c cu i d án phù hp vi t chc và các phng pháp  t&p hp c

- <ánh giá c nng lc k thu&t và k nng làm vi c theo nhóm ca các thành viên nòng

- Chn và tuyn các thành viên d án

-chin lc ca d án:

gng ) hay không?

ngun lc cn thit

o Chu=n b tinh thn  hy d án nu không tìm c hoc không t c th$a

- L&p ma tr&n trách nhi m ( Responsibility Matrix )

-Ví d:

Mt công ty chuyên v các ng dng ã kh+i công mt d án chuyn i ht d' li u ca khách hàng là doanh nghi p ca h t! DB2 sang Oracle Vì không có chuyên gia v Oracle nên công ty này ã ký hp ng vi nhà cung cp bên ngoài  tuyn mt chuyên gia v c s+ d' li u Oracle ( DBA v Oracle ) Phong, mt DBA hàng u v DB2 ca công ty thì li rt thích tip thu công ngh mi, Phong ã c chn vào i d án, trong lúc ó công vi c ca anh c chuyn

cung cp  Phong – chuyên gia DBA ca h c làm vi c cùng d án, và Phong chc chn là có

Bài tp 7-1: T chc i d án

Th!i gian 45’

M"c ích:

<àm phán và phân b ngun lc

K#ch b n:

án ca mình D án ca Tùng c*ng cn mt k s d án mng cao cp nh v&y, và mt chuyên

cho d án và k nng ca h

Hoàng và 3 k s tr; s" c ào to v mng WAN Theo ý kin ca Phong, Khanh s" + li

tham gia D án ca Hoàng Và khi Hoàng chu=n b ri cuc hp vi Phong, anh ta c*ng ã thông báo trc vi Phong r3ng anh ta s" cn n Trung trong vòng mt hay hai tun nu công vi c +

K s cao cp

( LAN/WAN )

Khanh K s xut sc c mi ngi yêu mn, không thích i

công tác xa

K s cao cp

( LAN/WAN )

Trung Có kinh nghi m làm vi c vi ATM, c thân, sFn sàng i

công tác xa K s tr; ( LAN ) Hà

quan n mng LAN, tip thu nhanh, 3 nm kinh nghi m làm vi c vi công ty <ã kt hôn và có 3con nh$

K s tr; ( LAN ) Vinh Thành viên tr; tui nht, mi vào làm vi c trong cty c

4 tháng, rt thông minh và chm ch#, còn ngi ngùng trong giao tip xã hi <c thân và thích câu cá b3ng rui K s tr; ( LAN ) Ngc Thích th% sc vi công ngh mi, áng tin c&y và chm

qua tâm n ngi khác, có 4 nm kinh nghi m làm vi c ti công ty, có con ang  tui tr+ng thành, ã ly hôn

và có ý nh i hc thc s

Các k s h

thông mng ATM

Không thuc công ty cung cp

K%t qu nh th% nào?

Khanh không tham gia vào d án Nâng Cp H Thng Mng, mà  li NOC và h tr cho

ca Trung

i&u gì s' x y ra?

Phong v thi gian làm vi c ca h

i&u gì s' x y ra?

soát v&n hành ca i k thu&t

K%t qu mong mun nh th% nào?

Sau khi ã t&p hp c các thành viên d án, chính là lúc bt tay vào xây dng mt i d

án oàn kt và v'ng mnh Ch  này s" t&p trung vào công tác xây dng và h( tr i d án

công s" cn nh'ng ngun lc nào  hoàn thành công vi c? Nh'ng ngi này có th làm vi c cùng nhau không? Các d án CNTT thng ph thuc khá nhiu vào ngun nhân lc có k nng

Li u các thành viên c  xut có hi t nh'ng nng lc k thu&t và k nng cn thit cho d

án không? Nu không, làm th nào  khc phc nh'ng thiu xót v k nng? <iu quan trng

d án có ngun nhân lc cn thit và h có th làm vi c n ý vi nhau

b) Các k$ nng cn thi%t

Công tác qun lý bt u t! vi c l&p k hoch cho n t chc, v&n hành, giám sát và iu

d án và trong t chc

nc thang i n thành công, còn k nng lãnh o s xác nh xem chic thang ó có c

t  úng t ng hay không?” ( Covey 1999, 101)

Ví d:

Sau khi d án c hoàn thành, mt d án do Khoa và d án còn li do Dn lãnh o, ngi

chung cho thy Khoa luôn th hi n c k nng lãnh o ca mình Anh nm rt rõ các mc tiêu chin lc ca t&p th d án, và khin cho toàn i d án ý thc c vai trò ca h trong d án

thng không theo dõi lch trình và ngân sách ca d án Ngc li, Dn thì rt im tnh và thích

quyt các xung t trong i d án mt cách nhanh chóng

c) Các chi ti%t xây dng *i d án

Tiêu chí xây dng i d án là k thu&t nh3m tác ng n các cá nhân khác nhau t! nhiu

kt, làm vi c hng say vì li ích ca d án

Ví d:

dài 6 tháng, nhng anh ta li rt lo lng v các vn  tim =n trong vi c trao i thông tin gi'a nhiu thành viên trong d án Hn n'a, anh ta c*ng không t tin r3ng mình có th t chc các

mt lot các bui trao i, sinh hot d án ngoài gi Các bui sinh hot tip theo sau ó c t

và h hiu rt rõ vai trò ca mình trong i Không nh'ng th, h ánh giá rt cao các k nng giao tip v!a hc c

d) Hu cn cho *i d án

Công tác cung ng cho i d án chính là vi c cung cp  dùng, trang thit b cn thit cho

i d án hoàn thành nhi m v Bao gm:

Trang thit b cho i d án ch yu là các trang thit b vn phòng bao gm không gian làm vi c, bàn, i n thoi, máy vi tính, máy ch, phn mm và i n

Thit b phn mm và phn cng  thit l&p môi trng kim th

-Ví d":

thu xây dng chu=n b h&u cn xây nhà V&t li u lp nhà c giao cho mt tun trc thì gian

d tính lp nhà Do có vn  v cht lng t! phía nhà cung cp ván g( ban u, nên n hàng

Các nhà thu nh$ ã c% nhân viên ca h cùng vi các dng c cn thit  hoàn thành công vi c

e) Xây dng và h+ tr *i d án

Hot ng xây dng i d án giúp i tr+ thành mt t&p th oàn kt, v'ng mnh và làm

vi c nng sut < t chc các hot ng xây dng i d án, hãy làm theo nh'ng bc sau

- Truyn t rõ ràng mc tiêu, mc ích và tiêu chí ca d án

- L&p k hoch truyn thông trong ni b i d án, nh3m áp ng nhu cu trao i thông

-nng, ng thi nâng cao các k nng sFn có theo mc ích ca i và ca d án

- Thc hi n hot ng xây dng i d án Các tiêu chí bao gm:

o S% dng k nng lãnh o  truyn t rõ ràng các mc tiêu, mc ích, và tiêu chí ca d án

o Nh&n bit các nhu cu ca t!ng cá nhân thành viên d án  xác nh c nhu cu trao i gi'a các thành viên vi nhau

thành viên

nng, nâng cao các k nng cn thit cho d án c*ng nh làm vi c theo nhóm

- Thc hi n k hoch nâng cao nng sut làm vi c ca các thành viên b sung không có các k nng tin 

- Thc hi n k hoch cung ng cho i nh3m áp ng nhu cu v nguyên v&t li u và trang thit b cn thit:

3 TRI,N KHAI I HÌNH

-án

Giai on thc hi n – <i d án làm vi c vi nng xut cao nht

- Mt vài kinh nghi m phát trin i d án

th c hình thành t! mt nhóm ngi có nng lc và c xp lch trình khá dày c Nh'ng

án

Các giai on phát trin *i d án

các giai on phát trin và hc t&p cn thit cho n khi tr+ng thành Tng t nh v&y, i d

Giai on <c im

Hình thành

các thành viên

Mâu thu)n

 v quy trình và nng xut lao ng

Thc hi n <i d án làm vi c vi nng xut cao nht

a) Giai on hình thành

Trong giai on Hình thành, các thành viên i d án thng phân vân không bit tham gia

và cht lng làm vi c ca các thành viên cùng làm trong i, và h c*ng lo lng xem các thành viên còn li trong i ánh giá v h nh th nào? Khi mt d án ang c hình thành thì các cuc trao i thng mang tính cht lch s và không có gì bó buc, vì các thành viên v)n ngn

ngi th hi n nhiu quan im cá nhân Nh'ng bui hp d án trong giai on này thng khá ln

Mt iu lu ý r3ng các hot ng phát trin i d án c a ra  các thành viên trong

ng này theo t!ng nhóm nh$, hoc theo phm vi toàn i Mc ích chính là nh3m giúp các

Ví d": Hình thành *i d án

Phong ã hoàn tt vi c tuyn chn các thành viên d án, và ang suy ngh tìm cách nào 

phát tài li u v vn  c trình bày Phong ã tip tc bui hp b3ng cuc trao i v mng li M(i thành viên i d án t gii thi u v mình và k mt câu chuy n không liên quan n công vi c, ng thi óng góp ý kin v vn  chuyên môn c nêu ra Bui hp hôm ó ã

cho các bui hp tip theo  hoàn thành hot ng l&p k hoch cho i d án

b) Giai on n y sinh mâu thu/n

Hiu và Cng u là k s Web y kinh nghi m, hi n ang làm vi c cho mt d án v

c) Giai on hòa gi i

t&p trung vào các vn  liên quan n quy trình hn là liên quan n cá nhân <i d án bt u hot ng trên c s+ tin t+ng và trông c&y l)n nhau

- T&p trung nâng cao nng sut ca i nh3m t c mc tiêu ca d án

-quyt vn 

-ca <i d án

<i d án v!a làm vi c c hai tháng trong k hoch 6 tháng  nâng cp h iu hành

ích ghi nh&n nh'ng n( lc ca i và to lòng nhi t huyt mi cho d án

d) Giai on thc hi6n

Trong giai on Thc hin, i d án s" làm vi c vi nng sut cao nht Vi c cng tác và

Ví d": Giai on thc hi n i d án

Tin  ca i d án ang ch&m so vi lch trình, iu này òi h$i các thành viên trong i

trình bày vn  ó, Nguyên ã t thu xp vi mt thành viên khác trong i là Hin Nguyên s"

vi c ca Nguyên <ây là mt ví d khá hay trong giai on thc hi n, vì i d án ã th hi n

h có xung t gì

e) M*t vài kinh nghi6m phát trin *i d án

Hãy ch ng giúp ] i d án t c nng sut làm vi c cao nht b3ng các bc sau:

-nh3m phc v mt mc tiêu quan trng c th cho t chc Mt vài chin lc có th s% dng trong giai on hình thành i d án bao gm:

gii thi u v mình

o To mt th mc d án

o L&p các quy tc chung ca d án v các thành viên c x% vi nhau, cách trao i v thi gian hp, v cách a ra quyt nh và cách a ra vn 

o Chn tên hoc biu tng cho i d án

o Các dp vui chi khi bt u i d án c*ng là c hi  các thành viên tìm hiu k v nhau hn

-làm du các cuc xung t gi'a các thành viên Nu vn  + mc  nghiêm trng thì nên tìm s tr giúp ca phòng Nhân s

-o T&p trung nâng ca-o nng sut ca i nh3m t c mc tiêu ca d án

án vào trng thái hot ng n nh

làm vi c ca i d án

-Bài tp 7-2: phát trin *i d án

Th!i gian: 30 phút

M"c ích:

K#ch b n:

1 Hãy th o lun v& s khác nhau gi8a qu n lý và lãnh o

2 Hãy bàn v& các thách thc trong vi6c qu n lý và lãnh o mà Hoàng và Trung ph i

i mt

3 Nh8ng phng pháp nào có th s9 d"ng  xây dng *i d án v;i m*t ôi hình làm vi6c r i rác nhi&u ni nh vy?

viên còn li

án

d án

4 Bn s' gi i quy%t vn & thi%u hút v& k$ nng nh th% nào?

WAN và nh Trung làm c vn

5 Bn s' x9 lý nh th% nào v;i m*t thành viên mà mi ng!i &u ghét vì ng!i này rt hay nói và hay phàn nàn, nhng d!ng nh cha bao gi! làm gì  c i thi6n vn &?

ty và theo dõi hiu qu làm vic c(a nhân viên này Có th phi nh s can thip c(a phòng Nhân s

6 Bn s' x9 lý nh th% nào v;i nh8ng thành viên chính thc ca *i nhng li không h*i t"  nh8ng k$ nng cn thi%t cho *i d án?

các thành viên khác mt tp trung khi làm vic

7 N%u m*t thành viên thu*c gia ình ch= có B hoc M>, và m*t thành viên khác li

*c thân và không có con; thì có nên t yêu cu làm vi6c ngoài gi! ca 2 ng!i này ging nhau không?

TÓM TET NI DUNG CHFNG

1 Xác nh c cu t chc

- Các dng t chc

Biu  t chc

-2 T chc i d án

- Lãnh o t chc

- Các k nng cn thit

- Các chi tit xây dng i d án

- H&u cn cho i d án

- Xây dng và h( tr i d án

3 Trin khai i d án

-quy tc chung cho i

-án

Giai on thc hi n – <i d án làm vi c vi nng xut cao nht

- Mt vài kinh nghi m phát trin i d án

BÀI TJP KOT THÚC CHFNG

A T chc d án

B T chc ma tr&n mng

C T chc ma tr&n yu

D T chc theo chc nng

2 Ai có trách nhi m chu=n b báo cáo ánh giá sau trin khai?

A Ngi s% dng

C Nhà tài tr

D K s cao cp

theo:

A K hoch truyn thông

D K hoch phát trin ào to

nhi m v và ch# nh ngun lc thích hp Công c c s% dng thông báo r3ng mt vài ngun

A Di chuyn các ngun lc

B Yêu cu thêm ngun lc

C <iu ch#nh ngun lc

ngun lc phù hp c gi là:

B Phân chia ngun lc

C C cu li ngun lc

D <iu ch#nh ngun lc

nghi p ca sinh viên Hi n nay bn ang bt u thc hi n mt k hoch cho các d án sp ti và

t này?

- Thanh toán cho u d án

Có th nhiu cơng ty hay cá nhân vi nh''ng c im yêu cu trái ngc

nng

-án

- Kim soát óng góp ngun lc cho d án (con ngi,... trc tip ti d án

- Hoc óng góp ngun lc cho d án

Ví d:

Các i tng

liên quan d án

c im

Ký kt hoàn tt tài li u l&p... d án s% dng ngun lc

Ct bng kh+i công, c*ng nh khánh thành d án và tin hành hot ng

-trách nhi m khác c li t kê di ây

Khách hàng - Nh&n u d án