Bạn chỉ nên cân nhắc việc dùng Website cho doanh nghiệp nếu: • Khách hàng của bạn có sử dụng Internet • Nếu khách hàng của bạn mua sản phẩm hoặc lấy thông tin về sản phẩm qua web, th
Trang 1Những ngộ nhận thường
gặp về Website
Trang 2Bài viết sau chỉ ra một vài quan niệm sai lầm thường gặp về thành lập Website cho doanh nghiệp và giới thiệu một số mẹo nhỏ để doanh nghiệp thực hiện một chương trình marketing trên web thành công
Ngộ nhận 1:
Mọi doanh nghiệp đều cần phải có một Website!
Có rất nhiều doanh nghiệp nhỏ kinh doanh thành công từ việc thiết kế
và duy trì một Website riêng của doanh nghiệp Tuy nhiên, cần phải nhận
thức một cách nghiêm túc rằng loại hình marketing này không phải dành cho tất cả mọi người Bạn chỉ nên cân nhắc việc dùng Website cho doanh nghiệp
nếu:
• Khách hàng của bạn có sử dụng Internet
• Nếu khách hàng của bạn mua sản phẩm hoặc lấy thông
tin về sản phẩm qua web, thì bạn cần phải 'có mặt' ở đó Ngược lại,
nếu họ lấy thông tin về các sản phẩm từ các nguồn khác như báo, tạp chí, trang vàng, hội chợ thương mại, triễn lãm hoặc từ các nguồn khác thì bạn nên tập trung đầu tư nguồn lực marketing của mình vào các kênh đó hơn là thành lập một website
Trang 3• Bạn muốn phủ sóng thị trường toàn quốc (hoặc quốc tế) một cách tiết kiệm nhất
• Website không phải là một dạng marketing 'địa phương'
Bản chất của website là vươn đến khách hàng trên diện rộng; do vậy bạn cần phải biết 'tận dụng' sức mạnh đó Ví dụ, một doanh nghiệp thầu xây dựng ở một vùng ngoại ô không thể gặt hái được toàn bộ lợi ích của website bởi vì doanh nghiệp đó đã có một đối tượng khách hàng rất cụ thể tại địa phương Ngược lại, một doanh nghiệp phân phối bánh kẹo có dịch vụ giao hàng trên toàn quốc sẽ ở một vị trí
thuận lợi hơn để khai thác sức mạnh của website là 'phủ sóng' khách
hàng trên diện rộng
• Website hỗ trợ mục tiêu marketing và ngân sách của bạn
• Website của bạn cần phải là một phần của kế hoạch marketing và kế hoạch ngân sách tổng thể của doanh nghiệp bởi vì điều quan trọng nhất là cần phải có một thông điệp nhất quán trong tất
cả các công cụ marketing mà bạn sử dụng
Trang 4• Website có thể thay thế hoặc hiệu suất hơn các công
cụ marketing khác
• Website có thể cung cấp thông tin ngay lập tức cho khách hàng của bạn mà không phải mất nhiều thời gian mới có được nếu dùng các phương tiện khác như gửi tờ rơi, tập giới thiệu, catalogue
v.v Ví dụ, một 'phó nháy' đưa tất cả các 'kiệt tác' của mình lên
Website có thể dùng Website để giới thiệu tất cả các khách hàng thay
vì phải gửi hết tất cả các 'kiệt tác' này tới từng khách hàng tiềm năng
• Bạn quyết tâm với website của mình
• Website đòi hỏi luôn được quan tâm, chăm sóc Bạn có sẵn sàng luôn làm mới Website không? Bạn có thể cập nhật thông nội dung mới hàng tháng không? Bạn có đủ thời gian và tiền bạc để hỗ trợ
nó đúng mực không? Nếu bạn không sẵn lòng làm những việc đó, bạn cần phải mướn người khác làm cho bạn Nếu không, những nỗ lực và đầu tư của bạn cho website đều lãng phí
Ngộ nhận 2:
Website có thể san bằng được 'sân chơi' giữa doanh nghiệp nhỏ các đối thủ lớn hơn!
Trang 5Vâng, một Website chuyên nghiệp có thể làm cho doanh nghiệp nhỏ
của bạn nhìn 'lớn hơn' Nhưng nếu không có một kế hoạch thực hiện hiệu
quả, Website của bạn có thể làm cho bạn nhìn thiếu chuyên nghiệp hơn và đặt bạn vào một vị trí bất lợi trong cạnh tranh
Hãy sử dụng Website để 'khoe' chuyên môn của bạn Bằng cách 'phân phát' kiến thức của bạn, bạn có thể định vị mình như là một chuyên
gia và thu hút khách hàng và sự quan tâm của họ về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp bạn
Một cách để làm cho doanh nghiệp của bạn trông 'lớn hơn' là thuê
riêng một tên miền Một địa chỉ web www.têncôngty.com chẳng hạn sẽ dễ cho khách hàng tìm kiếm và tạo một hình ảnh chuyên nghiệp hơn là sử dụng tên miền phụ của nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) hoặc các dịch vụ trực tuyến (www.tênISP.com/têncôngtybạn) Chi phí đăng ký tên miền rất nhỏ và nhiều nhà cung cấp dịch vụ Internet sẽ host website của bạn với tên dobạn chọn với chi phí rất thấp Hãy nói chuyện với các ISPs về cách thực hiện dịch vụ đó
Một sai lầm khác dễ mắc phải là cố dùng 'kỹ thuật cao' chỉ vì lý do muốn tỏ vẻ 'sành điệu' Dùng 'chuông và còi' chỉ bởi vì chúng trông 'sành điệu' có thể gây phản tác dụng cho bạn Ví dụ, trang chủ Website của một
Trang 6công ty tư vấn thu hút sự chú ý của khách tham quan bằng một 'máy đếm'
thông báo số khách tham quan đã vào trang Thật không may, máy đếm lại cho thấy một lượng khách ra vào rất thấp và vì vậy làm cho khách tham quan đặt dấu hỏi là không biết thông tin của máy đếm có chính xác không
hay là gượng ép Nếu không có máy đếm, khách tham quan có thể đã đọc ngay nội dung thông tin mà không cần đặt dấu hỏi.
Ngộ nhận 3:
Cứ dựng website lên, mọi người sẽ 'đổ bộ' đến công ty của bạn!
Đừng mong chờ hách hàng sẽ tự tìm thấy website Bạn cần phải khuyến khích khách hàng qua các quảng bá trên Internet và trong cả những vật phẩm marketing truyền thống của doanh nghiệp Sau đây là một số cách phổ biến
Hãy đăng ký website của bạn với các trang web tìm kiếm lớn như
Yahoo!, Excite, Infoseek, Lycos và Hotbot Có rất nhiều công ty dịch vụ có thể đăng ký giúp bạn trên nhiều web tìm kiếm và danh bạ với chi phí rất thấp một dịch vụ phổ biến là Submit It Tuy nhiên, hãy ý thức rằng khi sử
dụng những dịch vụ này, website của bạn sẽ được liệt kê, nhưng bạn lại
Trang 7không thể can thiệp vào cách mà các động cơ tìm tiếm này mô tả trang web của bạn.
Hãy trao đổi liên kết hay quảng cáo banner với các công ty không là
đối thủ cạnh tranh có sản phẩm hay dịch phụ khuyến mãi Hãy gửi email đến Quản trị web của Website bạn muốn trao đổi liên kết và đề nghị trao đổi
Hãy nhấn mạnh lợi ích tương hỗ của việc trao đổi liên kết trong email của
bạn Những dịch vụ như trao đổi liên kết cho phép bạn trao đổi liên kết với các công ty khác, cho bạn quảng cáo banner miễn phí trên website của họ trong tương ứng với phần không gian mà bạn dành cho họ trên website của mình
Hãy hỗ trợ Website của mình bằng các kênh marketing khác của doanh nghiệp Ghi địa chỉ Website trên các quảng cáo, các tập giới thiệu sản phẩm, trên danh thiếp và giấy tiêu đề Ghi địa chỉ Website của bạn dưới chữ ký trên email của bạn để khách hàng của bạn tự động truy cập trang
web của bạn khi nhận được email