Mô hình kinh doanh công ty du lịch

Tập trung cung cấp các dịch vụ du lịch giá rẻ mà vẫn đảm bảo chất lượng và cuốn hút khách hàng. Xây dựng các tour du lịch tại các địa điểm nổi tiếng tại Việt Nam, chủ yếu là các bãi biển đẹp với lợi thế trải dài từ Bắc vào Nam của đất nước. Xây dựng trang web cũng như fanpage để có thể tiếp cận khách hàng để có thể kinh doanh được các tour du lịch. Mô hình kinh doanh Canvas Key partner: Những người làm nội dung (ca sĩ, diễn viên, truyền hình, báo chí,…) Key Activities: Bán tour du lịch Quảng bá du lịch Value Propositions: Kết nối và thể hiện bản than Khám phá các vùng đất Đầu mối liên hệ giữa các đối tác Relationships: Mạng cùng phía và mạng chéo Customer Segments: 2245 tuổi Nhân viên văn phòng Các hộ gia đình Key Resources: Nền tảng website mạng xã hội Channels: Web, app face ads, fanpages các công cụ và APIs Cost structure: Thuê văn phòng Marketing Nhân sự điều hành Revenue streams: Hoa hồng từ khách sạn, vé máy bay, vận tải Bán tour 1. Các dịch vụ chung của 1 tour du lịch Mô tả: Trong các tour du lịch của công ty, khách hàng sẽ được chăm sóc và cung cấp tất cả các dịch vụ từ a – z tương ứng với các mức giá mà khách hàng bỏ ra. Chi tiết dịch vụ: Công ty sẽ chuẩn bị đầy đủ giấy tờ (đối với đối tượng khách nước ngoài) cũng như vé máy bay (nếu có) cho khách hàng. Cung cấp phương tiện di chuyển như ô tô, taxi cho khách hàng như trong lộ trình của tour du lịch. Dịch vụ lưu trú và ăn uống như khách sạn đạt tiêu chuẩn 35 cũng như nhà hàng theo trong hợp đồng. Tổ chức các event, teambuilding ở ngoài trời hoặc trong nhà. 2. Một số tour điển hình của công ty. Ngoài các tour này thì công ty còn rất nhiều các tour tại các bãi biển khác như Đà Nẵng – Hội An, Huế, Phú Quốc… TOUR 1: DU LỊCH HẠ LONG VỊNH LAN HẠ DU THUYỀN SEALIFE LEGEND NGÀY 01: HÀ NỘI HẢI PHÒNG VỊNH HẠ LONG VINH LAN HẠ QUẦN ĐẢO CÁT BÀ (Ăn trưa, ăn tối) 09h00: Đón khách tại Hà Nội ( Áp dụng cho khách hàng sử dụng dịch vụ xe, xe ô tô của Sealife) 11h30: Đến nhà chờ của Sealife Legend tại Lô 11 bến Tuần Châu, nhân viên và thủy thủ đoàn sẽ chào đón quý khách tại nhà chờ. Di chuyển bằng tender từ bến Tuần Châu lên du thuyền Sealife Legend 13h00: Quý khách thưởng thức bữa trưa tại khu vực nhà hàng Fish Net tầng 1 16h30: Quý khách tham gia tắm biển và ngắm Hoàng hôn trên bãi biển Ba Trái Đào.Sau khi trở lại du thuyền, quý khách có thể lựa chọn dịch vụ mát xa thư giãn hoặc ngâm mình trong bể sục Jacuzzi khi ngắm hoàng hôn buông xuống trên vịnh Hạ Long và thưởng thức cocktail chất lượng 5 sao theo chương trình ưu đãi “Giờ hạnh phúc” ( Quý khách vui lòng liên hệ với quản lý nếu có nhu cầu sử dụng dịch vụ mátxa và bơi xung quanh tàu. Chương trình “Giờ hạnh phúc”: Mua 1 tặng 1 đồ uống tại Sky Bar trên tầng 3 trong khung giờ từ 17h30 19h00) 18h30: Chào đón quý khách dến với lớp học nấu ăn tổ chức tại nha hàng tầng 3 19h15: Thưởng thức bữa tối ngon miệng tại nhà hàng Fish Net tầng 1. Sau bữa ăn, Quý khách tham gia hoạt động câu mực hoặc hát karaoke tại Navy Club, hay ngắm cảnh vịnh về đêm tại Sundeck tầng 3 của tàu. 22h30: Quay trở lại cabin, quý khách tận hưởng thời gian nghỉ ngơi riêng tư, chìm vào giấc ngủ và chuẩn bị sẵn sàng cho một ngày mới cùng nhiều hoạt động thú vị. NGÀY 02: VỊNH LAN HẠ ĐẢO CÁT BÀ HẠ LONG HÀ NỘI (Ăn sáng, ăn trưa) 06h00: Chào đón ngày mới đầy năng lượng với lớp học Võ Việt Nam trên boong tàu và ngắm bình minh. 06h30: Bữa sáng nhẹ đã sẵn sàng phục vụ quý khách tại nhà hàng Fish net tầng 1 cùng trà, cafe, bánh ngọt và món phở truyền thống 7h00: Quý khách sẽ có trải nghiệm khám phá hang Sáng hang Tối theo cách riêng của mình, bằng việc lựa chọn thuyền nan hoặc chèo Kayak. 9h00: Quý khách làm thủ tục trả phòng tại quầy lễ tân, trả lại chìa khóa và thanh toán các dịch vụ (nếu có). 10h00: Thưởng thức buffet trưa tại nhà hàng trong khi du thuyền ra khơi quay trở lại bến tàu. 11h30: Kết thúc chuyến đi. Quý khách rời du thuyền sang cano để quay về nhà chờ tại Tuần Châu kết thúc hải trình. DU LICH NHA TRANG DỐC LẾT LÀNG YẾN MAI SINH Ngày 01: HÀ NỘI – NHA TRANG (Ăn chiều) 09:30: Xe và HDV đón Du khách tại 55B Phan Chu Trinh, Hà Nội tiễn sân bay Nội Bài đáp chuyến bay đi Nha Trang VN1561 (DKCC 12:00) Quý khách tự túc ăn trưa. Đến Sân bay Cam Ranh, xe đón Du khách đưa đi thăm viếng chùa Long Sơn, tham quan chiêm bái tượng phật A Di Đà (cao nhất Việt Nam 44 m). Về khách sạn nhận phòng. Ăn tối tại Nhà hàng nghỉ đêm tại Thành phố biển Nha Trang. Ngày 02: NHA TRANG DỐC LẾT (Ăn sáng, trưa, chiều) Khởi hành đi Dốc Lết một trong những bãi biển êm, đẹp, nổi tiếng của tỉnh Khánh Hòa và khu vực miền Trung. Du khách tự do tham quan và tắm biển thỏa thích trong làn nước xanh trong. Trở về lại Nha Trang, Du khách thăm Tháp Bà Ponagar. Xe đưa đoàn về khách sạn nghỉ ngơi. Du khách tự do khám phá thành phố biển về đêm và thưởng thức ẩm thực địa phương (chi phí tự túc). Ăn tối và nghỉ đêm tại Nha Trang. Ngày 03: NHA TRANG – LÀNG YẾN MAI SINH KHU GIẢI TRÍ VINPEARLLAND (Ăn sáng, trưa) Sau bữa sáng tại khách sạn, đoàn khởi hành đi thăm Viện Hải Dương học Nha Trang với hơn 23.000 mẫu vật của hơn 5000 loài sinh vật biển và động thực vật, đây là kho tàng sinh vật biển quý hiếm nhất của Việt Nam. Du khách tiếp tục ghé thăm Làng Yến Mai Sinh tận mắt chiêm ngưỡng mô hình hang Yến, tìm hiểu quá trình chim Yến làm tổ, quy trình thu hái, tinh chế, nếm thử các sản phẩm làm từ tổ Yến.... Ăn trưa. Chiều xe đưa Du khách đi tham quan Khu vui chơi giải trí Vinpearl Land, xe và HDV đưa đi. (Chi phí vé cáp treo tự túc: 850.000đ) Với quy mô và hiện đại, có thể sánh

I Mô hình kinh doanh:

Tập trung cung cấp các dịch vụ du lịch giá rẻ mà vẫn đảm bảo chất lượng và cuốn hút khách hàng Xây dựng các tour du lịch tại các địa điểm nổi tiếng tại Việt Nam, chủ yếu là các bãi biển đẹp với lợi thế trải dài từ Bắc vào Nam của đất nước

Xây dựng trang web cũng như fanpage để có thể tiếp cận khách hàng để có thể kinh doanh được các tour du lịch

Mô hình kinh doanh Canvas

Key partner:

Những người

làm nội dung (ca

sĩ, diễn viên,

truyền hình, báo

chí,…)

Key Activities:

- Bán tour du lịch

- Quảng bá du lịch

Value Propositions:

- Kết nối và thể hiện bản than

- Khám phá các vùng đất

- Đầu mối liên

hệ giữa các đối tác

Relationships:

Mạng cùng phía và mạng chéo

Customer Segments:

- 22-45 tuổi

- Nhân viên văn phòng

- Các hộ gia đình

Key Resources:

Nền tảng website/

mạng xã hội

Channels:

Web, app/ face ads, fanpages/

các công cụ và APIs

Cost structure:

- Thuê văn phòng

- Marketing

- Nhân sự

- điều hành

Revenue streams:

- Hoa hồng từ khách sạn, vé máy bay, vận tải

- Bán tour

1 Các dịch vụ chung của 1 tour du lịch

Mô tả: Trong các tour du lịch của công ty, khách hàng sẽ được chăm sóc và cung cấp tất cả các dịch vụ từ a – z tương ứng với các mức giá mà khách hàng bỏ ra

Chi tiết dịch vụ:

- Công ty sẽ chuẩn bị đầy đủ giấy tờ (đối với đối tượng khách nước ngoài) cũng như vé máy bay (nếu có) cho khách hàng

- Cung cấp phương tiện di chuyển như ô tô, taxi cho khách hàng như trong lộ trình của tour du lịch

- Dịch vụ lưu trú và ăn uống như khách sạn đạt tiêu chuẩn 3-5* cũng như nhà hàng theo trong hợp đồng

- Tổ chức các event, teambuilding ở ngoài trời hoặc trong nhà

2 Một số tour điển hình của công ty

Ngoài các tour này thì công ty còn rất nhiều các tour tại các bãi biển khác như Đà Nẵng – Hội An, Huế, Phú Quốc…

TOUR 1: DU LỊCH HẠ LONG - VỊNH LAN HẠ - DU THUYỀN SEALIFE LEGEND

NGÀY 01: HÀ NỘI - HẢI PHÒNG - VỊNH HẠ LONG - VINH LAN HẠ/ QUẦN ĐẢO CÁT BÀ (Ăn trưa, ăn tối)

09h00: Đón khách tại Hà Nội ( Áp dụng cho khách hàng sử dụng dịch vụ xe, xe ô

tô của Sealife)

11h30: Đến nhà chờ của Sealife Legend tại Lô 11 bến Tuần Châu, nhân viên và

thủy thủ đoàn sẽ chào đón quý khách tại nhà chờ Di chuyển bằng tender từ bến Tuần

Châu lên du thuyền Sealife Legend

13h00: Quý khách thưởng thức bữa trưa tại khu vực nhà hàng Fish Net tầng 1 16h30: Quý khách tham gia tắm biển và ngắm Hoàng hôn trên bãi biển Ba Trái Đào.Sau khi trở lại du thuyền, quý khách có thể lựa chọn dịch vụ mát xa thư giãn hoặc ngâm mình trong bể sục Jacuzzi khi ngắm hoàng hôn buông xuống trên vịnh Hạ Long và thưởng thức cocktail chất lượng 5 sao theo chương trình ưu đãi “Giờ hạnh phúc” ( Quý khách vui lòng liên hệ với quản lý nếu có nhu cầu sử dụng dịch vụ mát-xa

và bơi xung quanh tàu Chương trình “Giờ hạnh phúc”: Mua 1 tặng 1 đồ uống tại Sky

Bar trên tầng 3 trong khung giờ từ 17h30 - 19h00)

18h30: Chào đón quý khách dến với lớp học nấu ăn tổ chức tại nha hàng tầng 3 19h15: Thưởng thức bữa tối ngon miệng tại nhà hàng Fish Net tầng 1 Sau bữa ăn,

Quý khách tham gia hoạt động câu mực hoặc hát karaoke tại Navy Club, hay ngắm cảnh vịnh về đêm tại Sundeck tầng 3 của tàu

22h30: Quay trở lại cabin, quý khách tận hưởng thời gian nghỉ ngơi riêng tư, chìm

vào giấc ngủ và chuẩn bị sẵn sàng cho một ngày mới cùng nhiều hoạt động thú vị

NGÀY 02: VỊNH LAN HẠ - ĐẢO CÁT BÀ - HẠ LONG - HÀ NỘI (Ăn sáng,

ăn trưa)

06h00: Chào đón ngày mới đầy năng lượng với lớp học Võ Việt Nam trên boong

tàu và ngắm bình minh

06h30: Bữa sáng nhẹ đã sẵn sàng phục vụ quý khách tại nhà hàng Fish net tầng 1

cùng trà, cafe, bánh ngọt và món phở truyền thống

7h00: Quý khách sẽ có trải nghiệm khám phá hang Sáng - hang Tối theo cách

riêng của mình, bằng việc lựa chọn thuyền nan hoặc chèo Kayak

9h00: Quý khách làm thủ tục trả phòng tại quầy lễ tân, trả lại chìa khóa và thanh

toán các dịch vụ (nếu có)

10h00: Thưởng thức buffet trưa tại nhà hàng trong khi du thuyền ra khơi quay trở

lại bến tàu

11h30: Kết thúc chuyến đi Quý khách rời du thuyền sang cano để quay về nhà chờ

tại Tuần Châu kết thúc hải trình

DU LICH NHA TRANG - DỐC LẾT - LÀNG YẾN MAI SINH

Ngày 01: HÀ NỘI – NHA TRANG (Ăn chiều)

09:30: Xe và HDV đón Du khách tại 55B Phan Chu Trinh, Hà Nội tiễn sân bay Nội Bài đáp chuyến bay đi Nha Trang VN1561 (DKCC 12:00) Quý khách tự túc ăn trưa Đến Sân bay Cam Ranh, xe đón Du khách đưa đi thăm viếng chùa Long Sơn, tham quan

& chiêm bái tượng phật A Di Đà (cao nhất Việt Nam - 44 m) Về khách sạn nhận phòng.

Ăn tối tại Nhà hàng & nghỉ đêm tại Thành phố biển Nha Trang

Ngày 02: NHA TRANG - DỐC LẾT (Ăn sáng, trưa, chiều)

Khởi hành đi Dốc Lết - một trong những bãi biển êm, đẹp, nổi tiếng của tỉnh

Khánh Hòa và khu vực miền Trung Du khách tự do tham quan và tắm biển thỏa thích

trong làn nước xanh trong Trở về lại Nha Trang, Du khách thăm Tháp Bà Ponagar Xe

đưa đoàn về khách sạn nghỉ ngơi Du khách tự do khám phá thành phố biển về đêm và thưởng thức ẩm thực địa phương (chi phí tự túc) Ăn tối và nghỉ đêm tại Nha Trang

Ngày 03: NHA TRANG – LÀNG YẾN MAI SINH - KHU GIẢI TRÍ VINPEARLLAND (Ăn sáng, trưa)

Sau bữa sáng tại khách sạn, đoàn khởi hành đi thăm Viện Hải Dương học Nha Trang với hơn 23.000 mẫu vật của hơn 5000 loài sinh vật biển và động thực vật, đây là kho tàng sinh vật biển quý hiếm nhất của Việt Nam Du khách tiếp tục ghé thăm Làng Yến Mai Sinh - tận mắt chiêm ngưỡng mô hình hang Yến, tìm hiểu quá trình chim Yến

làm tổ, quy trình thu hái, tinh chế, nếm thử các sản phẩm làm từ tổ Yến Ăn trưa

Chiều xe đưa Du khách đi tham quan Khu vui chơi giải trí Vinpearl Land, xe và

HDV đưa đi (Chi phí vé cáp treo tự túc: 850.000đ) - Với quy mô và hiện đại, có thể sánh

ngang với nhiều công viên giải trí hàng đầu trong khu vực, khám phá những công trình tiêu biểu như: Hệ thống cáp treo vượt biển dài nhất thế giới, Thủy cung lớn và hiện đại nhất Việt Nam, Khu trò chơi trong nhà, Khu trò chơi ngoài trời và Công viên nước ngọt trên bãi biển đầu tiên & duy nhất tại Việt Nam Phòng chiếu phim 4D, Chương trình biểu diễn nhạc nước (Du khách tự túc ăn tối ) Quay về đất liền Nghỉ đêm tại Nha Trang

Ngày 04: NHA TRANG – HÀ NỘI (Ăn sáng, trưa)

Du khách ăn sáng tại khách sạn Tự do tắm biển, nghỉ ngơi hoặc đi chợ mua quà cho người thân Trả phòng Quý khách ăn trưa tại nhà hàng Sau đó, xe đưa Du khách

ra sân bay Cam Ranh đáp chuyến bay về Hà Nội VN1560 (DKCC 14:40), Về đến sân

bay Nội Bài, xe và HDV đón Du khách trở về điểm hẹn ban đầu Kêt thúc chương trình tham quan

II Tầm nhìn, sứ mạng, slogan

1 Tầm nhìn

Với sự phát triển đa dạng của các loại hình du lịch như hiện nay, Du lịch là ngành

có thể phần nào bị ảnh hưởng bởi các các điều kiện ngoại cảnh như suy thoái kinh tế, điều kiện thời tiết hay dịch bệnh Covid 19 Tuy nhiên, dù tình hình có xấu đến đâu thì ngành này cũng chỉ tăng trưởng chậm lại một chút và sau đó phục hồi lại Điều này cũng dễ hiểu

vì con người luôn có nhu cầu phải đi đâu đó, có thể là đi tham dự một hội nghị, hội thảo,

về quê vào những dịp lễ tết hay đơn giản chỉ là xả hơi sau những ngày làm việc vất vả Nhu cầu đi lại, du lịch rất lớn này của cả người dân và doanh nghiệp chính là cơ hội vàng cho ngành dịch vụ du lịch bung nở các dịch vụ du lịch ngày càng đa dạng tiện ích và hấp dẫn nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của các cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp

Tầm nhìn của công ty là trở thành một trong những công ty du lịch hàng đầu VN, đưa nét đẹp Việt Nam tới tất cả mọi người Phát triển du lịch theo xu hướng hội nhập, bền vững, hiệu quả doanh nghiệp gắn với các giá trị văn hoá bản địa, lợi ích

2 Sứ mạng

Tối đa hoá hiệu quả kinh doanh, mang lại cho KH sự trải nghiệm thông qua các dòng sản phẩm, chuỗi dịch vụ độc đáo, khác biệt, chứa đựng văn hoá tinh thần chất lượng Khai thác tối đa sức mạnh tổng hợp từ các lĩnh vực hoạt động chính, góp phần phát triển

du lịch Việt Nam lên tầm cao mới

3 Slogan

“Khám phá vẻ đẹp Việt”

III PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VÀ NỘI BỘ CỦA DOANH NGHIỆP CÔNG TY

DU LỊCH

1 Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp

1.1 Môi trường vĩ mô

quan trọng của các yêu

tố đối với ngành

Mức độ tác động đối với ngành

Tính chất tác động

Điểm cộng dồn

Nên kinh tế bị ảnh

hưởng trầm trọng do

dịch bệnh

Tỉ lệ thất nghiệp tăng

cao

Xã hội

Bỏ tiền ít hơn cho

các dịch vụ du lịch

trong thời gian dịch

bệnh

Người dân chỉ ra

ngoài khi cần thiết

trong thời gian dịch

bệnh

Tự nhiên

Môi trường ngày

càng ô nhiễm

Nhiều danh lam thắng

cảnh và các khu du

lịch tự nhiên và nhân

tạo

Các loại địa hình đa

dạng

Có những tháng mưa

nhiều đường xá lụt lội

Điều kiện địa lý thuận

lợi

Công nghệ

Có các công nghệ

mới

Văn hoá

Đa số người dân thích

đi biển hơn lên núi

Vào mùa hè

Các dịp Lễ tết người

Bắc thường thích về

quê sum họp gia đình

Con người nam có xu

hướng đi du lịch

nhiều hơn

Dân số

Dân số Việt Nam có

xu hướng già hóa

Chính trị

Chưa thấy chính sách

hỗ trợ phát triển

ngành du lịch trong

thời gian dịch bệnh

Chính sách ủng hộ sự

phát triển của nhà

nước đối với ngành

1.2 Môi trường vi mô

Đối thủ cạnh tranh Mức độ

quan trọng của các yêu

tố đối với ngành

Mức độ tác động đối với ngành

Tính chất tác động

Điểm cộng dồn

Các chiến lược

marketing mới

Tăng cường cạnh

tranh

Chu kỳ sống của sản

phẩm

Nhiều đối thủ tiềm

ẩn

Khách hàng

Thay đổi về phúc lợi

tăng

Sản phẩm thay thế

Chương trình du lịch

mới

Sản phẩm du lịch

mới

Nhà cung cấp lớn

Saigontourist 4

2 Môi trường nội bộ

quan trọng của các yêu

tố đối với ngành

Mức độ tác động đối với ngành

Tính chất tác động

Điểm cộng dồn

Chất lượng nhân viên

chưa bắt kịp sự phát

triển

Chất lượng ban lãnh

đạo

Kế hoạch hóa chiến

lược

Tài chính

Khả năng vay vốn ngân

hàng

Tình hình thuế 2 2 - -4

Sự trợ giúp của chính

phủ

Marketing

Chất lượng dịch vụ

chăm sóc khách hàng

tốt

Khả năng thiết kế tour

tốt

Nhận xét: Nhìn chung công ty có môi trường nội bộ khá tốt với những điểm mới

quan trọng như chăm sóc khách hàng tốt khả năng thiết kế tour tốt

Hợp tác giữa các công ty trong cùng ngành

Chính trị ổn định thu hút khách du lịch

Kinh tế có sự khởi sắc trong những năm gần đây(

ngoại trừ dịch bệnh)

Đe dọa (T)

Khách hàng sẵn sàng chuyển đổi nhà cung cấp dịch vỤ

Du khách đòi hỏi các sản phẩm ngày càng đa dạng phong phú

Ảnh hưởng của dịch bệnh đến kinh tế

Lệnh cấm đi lại buôn bán

do tình hình dịch bệnh Chi phí lớn do phải chịu

thêm chi phí cách ly

Điểm mạnh(S)

Chương trình tour đa dạng

Hệ thống đặt tour đơn

giản

Dịch vụ chăm sóc khách

hàng tốt

Chất lượng tour tốt

Các chiến lược SO

Phát triển thêm các tour

đa dạng và chất lượng dịch vụ tốt hơn

Thâm nhập thị trường quốc tế và mở rộng thị trường trong nước

Các chiến lược ST

Điểm yếu(W)

Chưa đủ xe để đáp ứng

nhu cầu trong mùa cao

điểm

Chưa có chương trình đặc

biệt hơn các đối thủ cạnh

tranh

Vào mùa cao điểm đôi khi

còn bị thiếu hướng dẫn

viên

Các chiến lược WO

Đẩy mạnh Quan hệ hợp tác trong ngành rồi từ đó khắc phục các điểm yếu của công ty dể đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong các mùa cao điểm

Các chiến lược WT

Đẩy mạnh quảng cáo để thu hút các khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ mới

IV Mô tả chân dung khách hàng

*/ Khách lẻ

Độ tuổi: 22 – 45

Giới tính: nam, nữ

Khu vực: các thành phố lớn, và các tỉnh lân cận

Sở thích: du lịch, thăm quan các địa diểm, đi đây đó…

Hành vi: online các giờ nghỉ trưa, tối online tầm 20 – 22h

Nhóm tiềm năng: các nhóm địa điểm du lịch, nhóm cộng đồng lớn về tin tức, giải trí… Fanpage tiềm năng: Fanpage lớn về du lịch, địa điểm du lịch, dịch vụ khách sạn, nhà hàng, các địa điểm checkin du lịch ở các tỉnh… VD: Vịnh Hạ Long, Phố Cổ Hội An… Lưu ý: tệp này đa dạng, tùy theo phân khúc giá và tour sẽ có các đối tượng khác nhau về

độ tuổi, sở thích một chút,…

*/ Khách đoàn: Các công ty, doanh nghiệp, tập đoàn tổ chức event, team building,… các hoạt động khác

*/ Du khách: du khách nước ngoài có sở thích khám phá du lịch Việt, không phân biệt tuổi tác và giới tính

V Xây dựng chiến lược cấp chức năng

1 Chiến lược Marketting

Có rất nhiều chiến lược Marketting cho 1 công ty du lịch nhưng dựa vào nguồn lực của công ty thì em xin đưa ra các chiến lược sau:

1.1 Chiến lược về chất lượng và giá cả

Giá thành luôn là yếu tố được khách hàng ưu tiên cân nhắc trước khi đưa ra quyết định mua hàng và công ty hiểu được điều này Công ty phải luôn tìm cách để mang lại cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất xứng đáng với giá tiền, nhờ vậy khách hàng mới cảm thấy thoải mãn với số tiền đã bỏ ra Ngoài ra, công ty xác định và xây dựng giá chương trình du lịch, tạo sự minh bạch và gia tăng niềm tin cho khách hàng

Một số chiến lược cụ thể: Chạy các chương trình khuyến mãi giảm giá 20-30% vào những tuần lễ vàng, các dịch vụ tặng kèm hấp dẫn, giảm giá các hoạt động thương mại dịch vụ như tổ chức trang trí event hay các hoạt động ngoài trời…

1.2 Chiến lược truyền thông và tiếp thị sản phẩm (sales)

Ba kênh truyền thông quan trọng mà công ty cần khai thác sử dụng: Báo, tạp chí,

và Internet

Báo: Tuổi trẻ, Thanh Niên, Tiền Phong, v.v…

Tạp Chí: Tạp Chí Du Lịch, Tiếp Thị Gia Đình (chủ yếu hướng đến các khách hàng trong nước)

Internet: Quảng cáo trên một số trang web nổi tiếng của Việt Nam như : vnexpress.net, vietnamtraveltour.net, dulichhe.com, dulichtietkiem.com

Gửi mail trực tiếp đến khách hàng: để trực tiếp tiếp cận với khách hàng mục tiêu

cụ thể, công ty sẽ gửi catalog, tờ rơi thông báo khi có các tour du lịch trọn gói mới Đặc

biệt, những thư chỉ gửi cho khách hàng trung thành để giữ cho chi phí lợi ích và ngăn chặn gây phiền nhiễu cho khách hàng

1.3 Chiến lược nhân sự

Bất kỳ doanh nghiệp dù tài chính vững mạnh đến mấy nhưng nếu yếu tố con người không được đảm bảo, chắc chắn doanh nghiệp đó không thể phát triển lâu dài và bền vững được Nếu có đội ngũ hướng dẫn viên du lịch có trình độ chuyên môn cao, thông thạo ngoại ngữ, trẻ trung, tận tình sẽ mang lại một trải nghiệm tốt nhất, thoải mái nhất tới

du khách cho mỗi chuyến đi Công ty sẽ tiến hành lựa chọn và đào tạo nguồn nhân lực chất lượng vừa để có chất lượng tốt nhất, vừa là hình thức “giữ chân” khách hàng, để lại

ấn tượng tốt đẹp trong lòng du khách

2 Kế hoạch tài chính

Bảng 1: Tổng mức vốn đầu tư

Đơn vị: 1000 đồng

2 Chi phí xây lắp và mua sắp thiết bị 120,000 Chi phí xây dựng và lắp đặt thiết bị 20,000

Bảng 2: Doanh thu từ hoạt động kinh doanh của công ty

Đơn vị: 1000 đồng

ST

1

Doanh thu từ bán

tour

350,00

0

500,00

0

650,00

0

7 75,000

9 50,000

9 50,000

2 Hoa hồng từ khách 1 1 1

sạn 50,000 75,000

100,00

0 20,000 50,000 50,000 3

Hoa hồng bán vé

máy bay 20,000 35,000 60,000

75,000

1 00,000

1 00,000 4

Hoa hồng dịch vụ

vận tải 15,000 28,000 50,000

60,000

80,000

80,000

5 Doanh thu thuần

435,00

0

638,00

0

860,00

0

1,0 30,000

1,2 80,000

1,2 80,000

Bảng 3: Chi phí của công ty

Đơn vị: 1000 đồng

ST

1 Thuê văn phòng 180,000 180,000 180,000 180,000 180,000 180,000

2 Chi phí trả lương 400,000 400,000 400,000 400,000 400,000 400,000

3 Chi phí các khoản

trích theo lương 138,000 138,000 138,000 138,000 138,000 138,000

4 Chi phí marketing 43,500 63,800 86,000 103,000 128,000 123,000

6 Chi phí khấu hao 4,000 4,000 4,000 4,000 4,000 4,000

7 Tổng chi phí 785,500 805,800 828,000 845,000 870,000 865,000

Bảng 4: Hiệu quả tài chính của công ty trong 6 quý hoạt động

Đơn vị: 1000 đồng