TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ MARKETING : TIẾN TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING CÔNG TY COCA-COLA

Chính vì thế mà các công ty đã không ngừng nâng cao sản xuất, đẩy mạnh các hoạt động truyền thông, quảng bá thương hiêu của mình, đa dạng hóa sản phẩm nhằm thu hút khách hàng.. Chiến lượ

ĐẠI HỌC THĂNG LONG

2012 - 2013

TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ MARKETING

TIẾN TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING

CÔNG TY COCA-COLA

Giáo viên: ĐÀO LAN HƯƠNG Nhóm: CRISTAL

TIẾN TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING

CÔNG TY COCA-COLA VIỆT NAM

A PHÂN TÍCH CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG

1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH:

 Năm 1960: Lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu tại Việt Nam

 Tháng 2-1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam sau khi Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh

cấm vận thương mại và bắt đầu quá trình kinh doanh lâu dài

 Trước 1998: Pháp luật Việt Nam chưa cho phép việc các công ty liên

doanh trở thành các công ty 100% vốn cổ phần nước ngoài nên Coca-Cola đã phải liên doanh với các công ty Việt Nam để trở thành công ty Coca-Cola Đông Dương

ở Miền Bắc, công ty Coca-Cola Chương Dương ở Miền Nam và Coca-Cola Non Nước ở miền Trung

 Đến tháng 6-2001: Các công ty mới được hợp nhất thành công ty

Coca-Cola Việt Nam

 Từ 1-3-2004: Coca-Cola Việt Nam đã được chuyển giao cho Sabco,

một trong những tập đoàn đóng chai danh tiếng của Coca-Cola trên thế giới

2 MÔI TRƯỜNG MARKETING

2.1 Sản phẩm của Công ty Coca-Cola Việt Nam:

 Nước giải khát có gas: Coca-Cola, Fanta các loại, Sprite…

(chủ yếu đánh vào giới trẻ - đối tượng có nhu cầu sử dụng cao) Đây là thị trường mục tiêu của Coca-Cola

2.3 Khách hàng mục tiêu

Đối tượng khách hàng mà Coca-Cola hướng đến là tất cả mọi người Điều đó hướng đến tư duy Coca-Cola là sản phẩm của toàn dân, bất cứ ai cũng có thể sử dụng

2.4 Đối thủ cạnh tranh

Ngành thức uống giải khát trên thị trường Việt Nam gồm: Pepsi, Coca-Cola, Tân Hiệp Phát, Tribeco, Wonderfarm,… trong đó nổi bật lên với hai đại gia lớn nhất là Coca-Cola và Pepsi Dưới sự cạnh tranh kịch liệt giữa hai nhà sản xuất lớn

và các hãng trong ngành đã tạo nên một rào cản nhập ngành cùng với những đối thủ tiềm tàng rất cao, đồng thời có nhiều lựa chọn cho khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm Chính vì thế mà các công ty đã không ngừng nâng cao sản xuất, đẩy mạnh các hoạt động truyền thông, quảng bá thương hiêu của mình, đa dạng hóa sản phẩm nhằm thu hút khách hàng Tóm lại, sự cạnh tranh trong ngành là cao bởi vậy

nó đòi hỏi các công ty phải nỗ lực các hoạt động của mình để không chỉ đảm bảo thị phần mà còn mở rộng thị trường ở Việt Nam

2.5 Chiến lược kinh doanh của Coca-Cola

“Hãy tập trung vào các thị trường chủ chốt chứ không nên đầu tư dàn trải để rồi không thu được gì trong cả năm”

Đó là chiến lược mà CoCa Cola, hãng sản xuất nước ngọt lớn nhất thế giới, luôn lấy làm cơ sở cho mục tiêu phát triển của mình

2.6 Môi trường vĩ mô

 Political (Chính trị-Pháp luật): Hệ thống pháp luật Việt Nam khá ổn

định, ngày càng được hoàn thiện tạo điều kiện cho các doanh nghiệp phát triển bền vững và cạnh tranh lành mạnh

 Economic (Kinh tế): Mức tăng trưởng kinh tế của Việt Nam 2010 là

6.78% tăng 1.46% so 2009 Kinh tế tăng trưởng dẫn đến chi tiêu của khách hàng nhiều hơn, công ty có thể mở rộng hoạt động và thu được lợi nhuận cao Nhưng lạm phát của Việt Nam 2010 cũng tăng đến 11.75% khiến giá các mặt hàng gia tăng do

đó người tiêu dùng sẽ cắt giảm những chi tiêu không cần thiết, tiêu dùng giảm

 Sociocultrural (Văn hóa-xã hội): Người tiêu dùng Việt Nam trẻ,

khỏe, họ rất yêu nước, tự hào dân tộc, yêu thích thể thao đặc biệt là bóng đá, sáng tạo, muốn thử nghiệm những điều mới mẻ Người dân Việt Nam thích thể hiện bản, quan tâm đến sức khỏe của bản thân và gia đình Đây là những đặc điểm chính của người tiêu dùng mà công ty cần nắm bắt để có thể đưa ra những chiến lược phù hợp

 Technological (Công nghệ): Công nghệ ngày càng phát triển và được

ứng dụng rộng rãi vào sản xuất Hiện nay công ty đang tập trung nghiên cứu và sản xuất loại vỏ chai dễ tái chế và thân thiện với môi trường

3 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT:

3.1 Điểm mạnh:

 Thương hiệu Coca-Cola là thương hiệu nước giải khát nổi tiếng lâu năm,

có uy tín hàng đầu trên thế giới, vì thế sản phẩm của công ty Coca-Cola luôn được người tiêu dùng tin tưởng

 Công ty Coca-Cola có công nghệ sản xuất hiện đại vì thế luôn đảm bảo về chất lượng sản phẩm cũng như số lượng cung ứng cho các nhà phân phối

 Được sự hỗ trợ tài chính mạnh mẽ của công ty mẹ ở Mỹ

 Mẫu mã bao bì thân thiện với môi trường, dễ dàng phân biệt với các nhãn hiệu nước đóng chai khác, tạo nên lợi thế cạnh tranh

 Có nhiều chương trình, quảng cáo hấp dẫn, ý nghĩa thu hút người tiêu dùng như: Xuân diệu kỳ bắt đầu cùng Coca-Cola, Tuyệt… Coca-Cola nữa nha!, Coca-Cola Alo vô tư!

 Nhãn hiệu Coca- Cola có được sự khác biệt so với các nhãn hiệu khác về ý tưởng cũng như thông điệp

 Sức hấp dẫn trẻ trung: ngay từ lúc ban sơ, Coca - Cola đã nhắm vào giới trẻ, thậm chí họ còn đặt cả những mẫu quảng cáo trên những bản tin học đường ở Atlanta trong các thập niên 1880, 1890 Sau đó vào năm 1931, thương hiệu này đã phối hợp với hình ảnh ông già Noel vừa uống xong một chai Coca - Cola để trở thành một trong những chứng nhận sản phẩm nổi bật nhất mọi thời đại

 Tính thẩm mỹ: Coca - Cola thấu hiểu sức mạnh của tính thẩm mỹ hơn bất

cứ một thương hiệu tiêu dùng nào khác Năm 1915, họ tổ chức một cuộc thi thiết kế mẫu chai Coca-Cola Mẫu đoạt giải chính là kiểu chai thuỷ tinh Coca - Cola tròn trịa mà chúng ta vẫn nhìn thấy cho đến ngày nay, được đánh giá là một thiết kế thương mại tốt nhất của mọi thời Chính kiểu chai mới này đã giúp Coca - Cola tái xuất hiện và chiếm lại vị thế hàng đầu của mình trên khắp thị trường thế giới Hai màu biểu tượng thương hiệu đơn giản trắng và đỏ được sử dụng từ năm 1955 là một minh chứng khác nữa cho sự tập trung vào chất lượng thẩm mỹ của thương hiệu này

3.2 Điểm yếu:

 Có những chiến lược tung ra sản phẩm mới chưa phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng gây ra những thất bại đáng tiếc (như việc tung ra thị trường sản phẩm cải tiến Coke-New và đã không được người tiêu dùng đón nhận)

 Chỉ tập chung Marketing vào sản phẩm nước có gas Coca-Cola khiến cho

 Đang bị mất dần uy tín do vướng phải một số vụ việc như: đóng thiếu, trong chai có rêu mốc, quá hạn sử dụng,…

 Đội ngũ công nhân lao động quản lý ở Việt Nam chưa có tay nghề và chuyên môn cao cần mở them các đợt huấn luyện đào tạo chuyên môn hợp

lý

3.3 Cơ hội:

 Việt Nam là một quốc gia nhiệt đới nên nhu cầu tiêu thụ nước giải khát rất cao, từ đó coca cola có thể mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của mình

 Trong năm 2009, mỗi người tiêu dùng tại Việt Nam chi hơn 28.100 đồng cho nước tinh khiết và hơn 10.200 đồng cho nước khoáng, tăng lần lượt 3,9% và 4,8% so với năm 2008 Dự báo vào cuối 2014, thị trường nước uống đóng chai Việt Nam sẽ đạt tổng doanh thu khoảng 279 triệu USD, tăng trưởng bình quân 6%/năm trong giai đoạn 2009-2014, tổng sản lượng

toàn thị trường ước đạt trên 307 triệu lít (Nguồn: Công ty Datamonitor, Anh) Đây là cơ hội lớn để Coca-Cola phát triển sản phẩm nước uống

đóng chai Dasani vào thị trường Việt Nam

 Ngày nay, vấn đề bảo vệ môi trường đang được mọi người quan tâm và hưởng ứng vì thế Coca-Cola tung ra các sản phẩm (điển hình là Dasani) với ý tưởng độc đáo hướng đến sự thân thiện với môi trường sẽ dễ dàng được người tiêu dùng quan tâm và chấp nhận

 Nhà nước Việt Nam luôn tạo mọi điều kiện và khuyến khích các doanh nghiệp đầu tư sản xuất đi đôi với việc bảo vệ môi trường

 Nhiều điểm bán hàng bán các sản phẩm của coca cola sẽ làm nhiều người tiêu dùng biết tới sản phẩm của coca cola hơn

 Thu nhập của người dân ngày càng tăng, họ càng quan tâm chăm sóc sức khỏe vì thế xu hướng tiêu dùng những sản phẩm có chất lượng cao và tốt cũng tăng theo

 Hiện nay có rất nhiều chương trình giải trí cũng như các buổi party được

tổ chức và sự có mặt của đồ uống là không thể thiếu Vì lẽ đó, những sản phẩm có thương hiệu mang tầm quốc tế luôn là sự lựa chọn đầu tiên Không chỉ có vậy, những thương hiệu lớn như Coca sẽ là những nhà tài trợ đầu tiên mà nhà tổ chức tìm kiếm tới Vì vậy Coca luôn có những cơ hội lớn để có thể quảng bá những sản phẩm của mình

3.4 Thách thức

 Hệ thống pháp luận còn yếu kém và hệ thống cơ sở hạ tầng kém

là cản trở lớn đối với các doạnh nghiệp

 Hệ thống hành chính nặng nề làm tăng chi phí cho doanh nghiệp

 Cạnh tranh từ các công ty đồ uống sản xuất nước uống không có ga và có lợi cho sức khỏe trở nên khốc liệt hơn do người tiêu dùng ngày càng quan tâm tới sức khỏe của mình

 Coca cola có quá nhiều đối thủ cạnh tranh Các đối thủ lớn của coca cola

có thể kể đến như: Pepsi, Number One,… với nhiều sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với coca cola như: 7 up, Mirinda, Trà xanh 0o, C2,…

 Luôn phải cải tiến kỹ thuật, phát triển công nghệ, nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm mới,

B NGHIÊN CỨU VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

Trong chuyến viếng thăm Việt Nam lần đầu tiên vào tháng 9.2009 trên cương vị Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc điều hành toàn cầu của Tập đoàn Coca-Cola, ông Muhtar Kent, đã công bố khoản đầu tư thêm 200 triệu USD tại đây trong

3 năm Mục đích của gói đầu tư này là nâng cao quy mô sản xuất, tăng cường các kênh phân phối, hoạt động tiếp thị và đào tạo nhân lực

Theo ông Kent, các sản phẩm nước giải khát của Coca-Cola đã tăng trưởng 2 năm liên tiếp (2008-2009) Hiện nay, Coca-Cola có 50 nhà phân phối lớn, 1.500 nhân viên và hơn 300.000 đại lý tại Việt Nam

Việt Nam là một thị trường lớn vô cùng quan trọng đối với tập đoàn

1 PH N ĐO N THỊ TRƯỜNG

Do tính đặc thù của Việt nam Coca-Cola nhận thấy rằng thị trường Việt Nam rất đa dạng do đó Coca-Cola Việt Nam đã hướng tới giới trẻ với phong cách sành điệu trẻ trung và nóng bỏng Thực tế cho thấy, thương hiệu không trực tiếp phân đoạn thị trường mà chính quá trình phân đoạn thì trường đã đòi hỏi phải có một thương hiệu phù hợp cho từng phân đoạn để dịnh hình một giá trị cá nhân của người tiêu dùng

Coca-Cola tập trung phân đoạn 2 tiêu thức chính:

 Về địa lý: Coca-Cola Việt Nam đã cố gắng phân phối với mạng lưới dày đặc từ thành thị đến nong thôn, từ đồng bằng đến miền núi, từ nam ra bắc, nhưng vẫn chú trọng chính ở nơi tập trung đông dân cư, các sản phẩm của Co cacola xuất hiện khắp mọi nơi

từ các quán ăn, giải khát lớn đến nhỏ, từ các đường phố đến các con hẻm…trải từ Bắc vào Nam

 Về đặc điểm dân số học: như đã nói trên Coca-Cola Việt nam tập trung vào giới trẻ với phong cách trẻ trung nóng bỏng và ở đây Coca-Cola đã thành công theo khảo sát thì Coca-Cola đã được giới trẻ đón nhận

2 THỊ TRƯỜNG MỤC TI U

Coca-Cola tập đoàn sản xuất nước ngọt lớn nhất thế giới nó đã thành công ở nhiều nước trên thế giới nên khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam Coca-Cola vẫn chọn một chiến lược phục vụ toàn bộ thị trường Bước đầu, Coca-Cola tập trung vào những đoạn thị trường mà nhu cầu cũng như đặc điểm về mật độ dân số có tỷ lệ cao

Trong giai đoạn thâm nhập thị trường ở Việt Nam Coca-Cola có trụ sở lần lượt là miền Bắc (Hà Nội), miền Trung (Đà Nẵng), miền Nam (TP HCM)

và dần mở rộng ra các thành phố lân cận Sau khi nghiên cứu kĩ thị trường Việt Nam Coca-Cola nhận định đây là những thành phố mà có khả năng tiêu thụ sản phẩm rất cao của họ Nhìn chung thị trường đồ uống tại Việt Nam được đánh giá là có tiềm năng Vì vậy mà Coca-Cola đã bắt đầu thâm nhập

từ 1960 và đến 2/1994 tiếp tục quay trở lại Dự kiến thị trường sẽ tiếp tục tăng trưởng đáng kể trong những năm tới (2012 tăng 46% so với năm2007) Coca-Cola đánh giá Việt Nam sẽ tăng trưởng vượt bậc trong 10 năm tới có thể vào top 25 thị trường tiềm năng nhất của hãng

 Vậy Coca-Cola thực hiện phân khúc thị trường chủ yếu theo địa lý(tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn đông dân cư) và theo nhân khẩu(chủ yếu đánh vào giới trẻ đối tường có nhu cầu sử dụng cao) Đây cũng chính

là thị trường mục tiêu của Coca-Cola

3 ĐỊNH VỊ

 Coca-Cola là thương hiệu được định vị trong đầu khách hàng như nước ngọt giải khát có ga số 1 thế giới Hiện nay Coca-Cola vẫn giữu ngôi đầu trong bảng danh sách các thương hiệu hàng đầu với giá trị là 68.734 tỷ USD Coca-Cola là thương hiệu toàn cầu nhẫn hiệu Coca-Cola được 98% dân số thế giới biết đến

 Là sản phẩm giải khát làm cho con gười tỉnh táo và khoẻ khoắn trở lại, đem lại sự sẩng khoái tuyệt vời Coca-Cola vẫn giữ vững biểu tượng của sự tin cậy sự độc đáo vốn có và sự sảng khoái tuyệt vời

 Lời hứa của Coca-Cola “mang lại lợi ích và sự sảng khoái cho tất cả những ai được chúng tôi phục vụ:, công ty phấn đấu làm tươi mới thị trường làm phong phú nơi làm việc bảo vệ môi trường và củng cố truyền thông công chúng Qua quá trình hoạt động từ những bước đầu tiên và phát triển trên những con đường khác nhau các nỗ lực về nhân đức của công ty tập trung vào giáo dục và xấy dựng mơ ước tuổi trẻ

 Khẩu hiệu: “Khách hàng của chúng tôi trên toàn thế giới là những người đáng được thuwongr thức nước giải khát có chất lượng tốt nhất

C THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC MARKETING

b) Danh mục sản phẩm:

- Coca Cola sản xuất nhiều loại sản phẩm đồ uống khác nhau đến nỗi nếu mỗi ngày uống 1 sản phẩm sẽ phỉa mất đến 9 năm để thử tất cả các loại

- Coca Cola có danh mục đồ uống khoảng 3500 loại với 500 thương hiệu khác nhau, từ soda đến đồ uống tăng lực hay sản phẩm đồ uống

từ đậu tương

- 1 số sản phẩm quen thuộc của Coca Cola:

+ Coca Cola + Fanta + Sprite + Minute Maid + Valle

+ Simply + Hi-C + Fruitopia + Fuze + …

- Từ những yêu cầu của thị trường, mà cụ thể là yêu cầu của các đối tượng khách hàng khác nhau, Coca Cola cho ra đời các danh mục sản phẩm khác nhau đáp ứng được các yêu cầu khác nhau của khách hàng

- Với từng đối tượng khách hàng khác nhau, Coca Cola cũng cho ra đời các sản phẩm với các đặc tính khác nhau nhưng vẫn có đặc điểm riêng tạo nên dấu ấn cũng như thương hiệu của các sản phẩm của Coca Cola

a) Quyết định mở rộng loại sản phẩm:

Coca Cola có rất nhiều loại sản phẩm Tuy nhiên không phải vì thế mà Coca Cola không ngừng cố gắng để sáng tạo ra thêm nhiều loại đồ uống mới đúng với danh hiệu công ty nước giải khát hàng đầu thế giới Coca Cola thường xuyên giới thiệu đến với khách hàng các sản phẩm mới của mình như

Coke Classical hay Diet Coke…

b) Quyết định loại bỏ sản phẩm:

- Các sản phẩm của Coca Cola có thể chiều lòng được rất nhiều những

vị khách hàng khó tính Nhưng điều đó không đồng nghĩa với việc tất

cả các sản phẩm của Coca Cola khi được tung ra thị trường đều thành công và có thể tồn tại lâu dài

- Điều này là tổn thất khó tránh khỏi không chỉ với Coca Cola mà tất cả các doanh nghiệp khác trong lĩnh vực giải khát hay bất kì một lĩnh vực sản xuất nào cũng có khả năng gặp phải

- Những sản phẩm này ra đời nhưng không thể đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng và không thể tạo ra được lợi nhuận cho công ty

Vì thế mà buộc lòng dù đã phải tiêu tốn rất nhiều ngân sách cho việc nghiên cứu và sản xuất sản phẩm mới nhưng Coca Cola vẫn phải chấp nhận cho sản phẩm đó rút khỏi thị trường

a) Quyết định lập nhãn:

- Lựa chọn nhãn hiệu cho sản phẩm của mình để nhận diện và khác biệt hóa sản phẩm, đồng thời để bảo vệ hợp pháp các lợi thế và đặc điểm của sản phẩm Các doanh nghiệp luôn cố gắng tìm mọi cách để khám phá được những bí ẩn đằng sau sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh

và biến nó thành ưu thế của mình Nếu không có nhãn hiệu thì rất dễ rơi vào tay các đối thủ cạnh tranh

- Giúp xác định nguồn gốc, xuất xứ của sản phẩm để tránh hàng nhái, hàng giả Giúp cho cả doanh nghiệp và khách hàng thuận tiện trong việc đặt hàng, mua hàng và xử lý đơn đặt hàng

b) Quyết định người bảo trợ nhãn hiệu:

- Người bảo trợ nhãn hiệu cũng chính là chủ của nhãn hiệu Và người bảo trợ nhãn hiệu của Coca Cola chính là nhãn hiệu của công ty Các sản phẩm của công ty khi được tung ra thị trường đều được gắn dưới nhãn hiêu của Coca Cola

c) Quyết định tên nhãn:

Coca-cola còn gọi tắt là Coke là nhãn hiệu được đăng ký năm 1983 tại Mỹ.Cha đẻ của Coca-cola là dược sỹ và theo cách hiểu của người dân Mỹ thời đó thì Coke là một thứ thuốc uống.Sau này khi mua lại Coca-cola,Asa Candler-Nhà lãnh đạo tài ba bậc nhất của Coca-Cola đã biến chuyển suy nghĩ của người dân nước Mỹ về hình ảnh của Coca-Cola.Ông cho những người tiêu dùng của mình hiểu thứ “thuốc uống” Coke là một loại đồ uống ngon lành và tươi mát.Cho đến nay Coca-Cola vẫn trung thành với tiêu chí này của hang.Hình dạng chai Coca-Cola được đăng kí bảo hộ năm 1960

Cái tên Coca-Cola xuất phát từ tên lá coca và quả cola,hai thành phần của nước ngọt Coca-Cola.Chính điều này đã làm Coca-Cola có thời kỳ khuynh đảo vì người ta đã quy kết Asa Candler là người đàn ông gây nghiện của cả thế giới.Hiện nay Coca-Cola trở thành hang nước ngọt nổi tiếng thế giới với rất nhiều sản phẩm đa dạng như Coca-Cola Light,Coca-Cola cherry………

d) Quyết định chiến lược nhãn hiệu:

Thương hiệu Coca-Cola là đại diện cho sản phẩm thành công nhất trong lịch sử thương mại và cả những con người xuất sắc làm nên một sản phẩm tuyệt vời như thế này

Đi cùng với Coca-Cola, một thương hiệu hàng đầu thế giới trong ngành nước giải khát có gas, vị thế của tập đoàn đứng thứ 4 trong số 5 thương hiệu nước ngọt hàng đầu thế giới, trong đó có diet Coke, Fanta và Sprite

Qua hơn một thế kỉ với nhiều thay đổi và một thời đại mới đang mở ra cũng đang đổi thay không ngừng, Coca-Cola vẫn giữ vững biểu tượng của

sự tin cậy, sự độc đáo vốn có và sự sảng khoái tuyệt vời

Nhãn hiệu Coca-Cola được 98% dân số thế giới biết đến

e) Quyết định tái định vị nhãn:

Trong một chiến dịch mà sau đó được biết tới phổ biến với cái tên

“Sai lầm marketing của thế kỷ 20”,Coca-Cola đã cố gắng thay thế thương hiệu Coca-Cola cổ điển bằng thương hiệu New Coke vao tháng 4 năm 1985.Thời điểm đó,công việc kinh doanh của Coca-Cola đang bị ảnh hưởng mạnh mẽ từ chiến dịch Pepsi Challenge của đối thủ truyền kiếp PepsiCo,do vậy công ty nghĩ rằng thay đổi công thức cũ để cho ra hương

vị mới sẽ là một hành động thông minh.Nhưng đó lại là một suy nghĩ sai lầm.Người tiêu dùng đã “nổi điên”

Phil Mooney,chuyên viên lưu trữ văn thư của Coca-Cola cho biết,đã

có những cuộc biểu tình phản đối của “Hiệp hội bảo tồn giá trị thật và những người ưa thích Coca-Cola cổ điển của nước Mỹ”.Thậm chí một người đàn ông từ San Antonio còn lái xe đến nhà máy đóng chai địa phương và mua 1000USD Coca-Cola “cũ” với mục đích dự trữ

Công ty buộc phải đưa về công thức nguyên bản cũng như thương hiệu gốc vào tháng 7 năm 1985

Sau lần thất bại để lại bài học vô cùng quý giá cho công ty.Vì ra đời

và kết thúc ở Mỹ nên người dân Việt Nam không có dịp thưởng thức thức uống này.Tuy thất bại nhưng một lần nữa Coca-Cola khẳng định được thương hiệu của mình trong lòng khách hàng

- Coca Cola được đựng trong lon nhôm hoặc trong chai thủy tinh, và mới đây đã được đóng trong cả chai nhựa bên ngoài dán nhãn hiệu màu đỏ tươi với 2 chữ Coca Cola viết hoa theo chiều nghiêng 45 độ Với màu đỏ tươi và những đường cong trắng tuyệt diệu, Coca Cola đã thành công trong việc hấp dẫn và lôi cuốn khách hàng

- Cách đây chưa lâu, mẫu chai Coke “có eo” được trang điểm với dòng tên được nhận biết trên toàn thế giới và hình đồ họa kiểu dải ruy băng

của hãng nằm giữa một loạt bong bóng, những thông điệp tiếp thị, hoặc những hình ảnh tùy theo mùa

2 Tạo sự khác biệt của sản phẩm:

2.1 Tạo đặc điểm khác biệt:

- Coca Cola cùng với giới lãnh đạo mới đang nỗ lực tiếp thị các loại nước giải khát Coke Classic và Diet Coke, họ cũng đang cộng tác với hãng Gillete nhằm phục hồi vị trí hàng đầu của mình trước đây

II Chiến lược giá:

1 Giá cả sản phẩm:

- 30 năm trước, giá 1 chai Coca Cola 2 lít đã có lúc chỉ 88 xu Hiện thời, giá 1 chai Coca như thế vẫn dưới 1USD Có rất nhiều điều đáng

để nói về sức mạnh trong chiến lược giá của Coca Cola

- Coca Cola đã sử dụng thành công chiến lược giá để mang về lợi nhuận

và sự phát triển cho công ty

- Mặc dù bán với giá thấp ở Mỹ nhưng lợi nhuận của Coca Cola vẫn tăng nhờ việc đều đặn tăng doanh số bán hàng

2 Quy trình xác định giá:

2.1 Lựa chọn mục tiêu định giá:

- Nhân tố bên trong:

 Tối đa hóa lợi nhuận

 Dẫn đầu thị phần, giữ vững vị trí công ty giải khát đứng đầu thế giới

- Nhân tố bên ngoài:

 Có thể cạnh tranh được với đối thủ

 Không bị khách hàng so sánh giá cả với đối thủ cạnh tranh

2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh:

- Bất kì sản phẩm nào xuất hiện trên thị trường thì sớm muộn gì cũng sẽ xuất hiện các đối thủ cạnh tranh Và đối thủ cạnh tranh nặng kí nhất của Coca Cola, kì phùng địch thủ của Coca Cola phải kể đến Pepsi

- Bước vào bất cứ cửa hàng bán lẻ nào, khách hàng cũng sẽ thấy các sản phẩm của Coca Cola và Pepsi có giá hoàn toàn giống nhau Duy trì mức giá tương đương là một chiến lược an toàn Tuy nhiên, an toàn không nhất thiết là điều mà các nhà đầu tư của Coca Cola mong muốn bởi vậy có lẽ Coca Cola nên nâng giá sản phẩm của mình cao hơn, ít nhất thì nên tăng giá các sản phẩm có sự khác biệt so với Pepsi như Dr.Pepper, Zero và Sprite