Bài giảng Kỹ năng giao tiếp ngành nghề: Nhập môn Công tác kỹ sư

Mục tiêu môn học nhằm cung cấp các kỹ năng giao tiếp cơ bản, xây dựng phương pháp học tập và các kỹ năng cho học tập - làm việc; nắm vững các kỹ năng cơ bản như: kỹ năng tổ chức, kỹ năng nói, kỹ năng viết giúp sinh viên rèn luyện kỹ năng giao tiếp trong nhà trường để học tập tốt và chuẩn bị cho hoạt động nghề nghiệp.

KỸ NĂNG GIAO TIẾP

NGÀNH NGHỀ

(COMMUNICATIONS for TECHNICIANS)

Quan sát 1:

Đầu ra của CT đào tạo KS Khoa Điện

SV tốt nghiệp biết hay có thể làm:

a) Xác định và áp dụng kiến thức KH KT vào giài các bài toán chuyên ngành

b) Thiết kế và thực hiện các thí nghiệm chuyên ngành

c) Thiết kế và chế tạo các hệ thống chuyên ngành

d) Làm việc nhóm

f) hiểu biết về đạo dức và nhiệm vu nghề nghiệp

g) Giao tiếp hiệu quả các vấn dề kỹ thuật qua viết, nói

h) Hiểu biết về các tác dụng của xã hội, môi trường với chuyên ngành i) học tập nâng cao trình độ

j) Hiểu biết các vấn đề luật pháp liên quan

k) Sử dụng được các thiết bị, kỹ năng, phương pháp mới trong chuyên môn

Quan sát 2:

HỌC BỔNG INTEL TẠI HOA KỲ (năm 2010)

Điều kiện ứng tuyển:

- Kết quả học tập trên 7.0

- TOEFL 525 hoặc hoặc IELTS 6.5

- Hiện tại chưa làm việc cho cơng ty nào hoặc cam kết làm việc cho cơng ty nào đĩ

- Địi hỏi một số kỹ năng tốt như kỹ năng làm việc nhĩm, giải quyết tình huống, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lãnh đạo,

và sáng tạo

- Tích cực tham gia các họat động ngọai khĩa và họat động cộng đồng

Bạn nghĩ gì về các điều kiện này?

Khó hay dễ?

Giao tiếp (Communication):

Nhằm cung cấp / thu nhận thông tin cho cá nhân / tập thể

Giao tiếp trực tiếp: qua ngôn ngữ (verbal)

phi ngôn ngữ (nonverbal)

Giao tiếp gián tiếp (đọc/viết): báo cáo, đơn thư, biên bản

tập thể

THÔNG ĐiỆP, TÀI LiỆU

Quá trình GIAO TiẾP

Mục tiêu môn học

cung cấp:

các kỹ năng giao tiếp cơ bản (basic communication skills)

Khái niệm về nghề nghiệp kỹ sư

Nhằm mục đích:

Xây dựng phương pháp học tập

GIỚI THIỆU các KỸ NĂNG cho học tập – làm việc

Các kỹ năng cơ bản:

Kỹ năng tổ chức (quản lý thời gian, làm việc nhóm, hội họp)

Kỹ năng nói (thuyết trình, phỏng vấn, thương lượng, đối thoại )

Kỹ năng viết (báo cáo, bài báo, luận văn – đồ án, đơn từ)

Công tác kỹ sư

Chuyên môn Máy móc, sản phẩm Tính toán, thiết kế, chế tạo,

vận hành, sửa chữa

Tổ chức, quản lý Máy móc, sản phẩm, con

người

Tổ chức sàn xuất – chế tạo, kinh doanh, quản lý

Vai trò của kỹ năng giao tiếp :

Kỹ sư  Tài liệu, báo cáo, thiết kế, dự án (đọc, viết)

Kỹ sư  Đồng sự, Khách hàng (thuyết trình, phỏng vấn, hội họp, thương lượng)

Kỹ năng giao tiếp và Sinh viên :

Sinh viên  Giáo trình, tài liệu (đọc) báo cáo, thiết kế, đồ án (viết)

Sinh viên  Bài giảng (ghi chép, soạn thảo) Bài tập (thuyết trình, hội họp)

Sinh viên  thầy, bạn, các công ty (thực tập, tập sự)

 Rèn luyện Kỹ năng giao tiếp trong nhà trường

để học tập tốt, chuẫn bị cho hoạt động nghề nghiệp

Giới thiệu các kỹ năng

Kỹ năng là gì? – Phân loại:

Kỹ năng cơ bản – chuyên ngành

Đọc, viết, nói, tính toán

Kỹ năng giao tiếp người-người (interpersonal communication)

Đối thoại, lãnh đạo…

Kỹ năng mềm – cứng

Mềm: không thuộc chuyên môn (cứng) của nhân viên

Kỹ năng chuyển giao (transferable skills)

Chung cho các ngành nghề: giao tiếp, nghiên cứu – hoạch định, quan hệ nhân sự, tổ chức – quản lý – lãnh đạo, làm việc, hỗ trợ cho chuyên môn

Nội dung môn học

Ch1: người kỹ sư và quá trình sản xuất Ch2: Nhóm và làm việc nhóm

Ch3: Phương pháp ghi chép Ch4: Giải quyết vấn đề

Ch5: Kỹ năng giao tiếp trực tiếp

Đối thoại – Thuyết trình – Hội họp

Ch6: Kỹ năng viết

Văn bản hành chánh – kỹ thuật

Để hoàn thành môn học:

Nghe giảng lý thuyết

Chuẩn bị ở nhà: đọc tài liệu, làm bài tập

Thực hành: Thảo luận, thuyết trình trên lớp (song song với nghe giảng LT)

Thang điểm

Thực hành: Điểm thuyết trình: 40%

Điểm viết (bài tập, báo cáo): 30%

Điểm thi cuối kỳ: 30%

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Giáo trình “GT tom tat Cong tac ky su.pdf”

2 Tủ sách BUSINESS EDGE – Bộ Sách Tăng Hiệu Quả Làm Việc Cá nhân; NXB Trẻ

3 Các tài liệu liên quan đến các nội dung của môn hoc do GV cung cấp:

http://www.4shared.com/dir/699R4pD9/ky_nang_giao_tiep.html

4 web www.giaovien.net

5 Các tài liệu học tập gởi trực tiếp lên Bkel – E-nearning, mục thuyết trình

tủ sách BUSINESS EDGE – nxb TRẺ

Basic Skills are those foundation skills in reading, writing, mathematics, and English as a Second Language, as well as learning skills and study skills, which are necessary for

students to succeed in college-level work

[Center for Student Success, Basic Skills as a Foundation for

Success in California Community Colleges, 2007, p.13]