Bài thuyết trình Kỹ năng giao tiếp giới thiệu và trình bày một số loại kỹ năng giao tiếp như: Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, kỹ năng giao tiếp qua thư tín, kỹ năng xã giao thông thường, phép xã giao thông thường và kỹ năng gây thiện cảm.
Trang 1CHƯƠNG II
KỸ NĂNG GIAO TIẾP
TIẾP THEO
Trang 2NỘI DUNG
Trang 3ĐIỆN THOẠI
THƯ TÍN
KỸ NĂNG
XÃ GIAO
PHÉP XÃ GIAO
GÂY THIỆN
CẢM
TÓM TẮT
CHƯƠNG
Trang 4KỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN
THOẠI
Trang 5KỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN
THOẠI
KHÁI NIỆM VỀ ĐIỆN THOẠI
KĨ NĂNG GỌI –
NHẬN ĐT
Trang 6ĐIỆN THOẠI LÀ GÌ
Trang 7SỬ DỤNG
ĐIỆN THOẠI
Gọi Điện
Thoại Nhận ĐiệnThoại
Trang 8GỌI ĐIỆN THOẠI
Trang 9GỌI ĐIỆN THOẠI
XÁC ĐỊNH RÕ
NỘI DUNG NÓI RÕ RÀNG –NGẮN GỌN
VẤN ĐỀ PHỨC TẠP KHÔNG DÙNG ĐIỆN
THOẠI
Trang 10GỌI ĐIỆN THOẠI
CHUẨN
BỊ LÚC GỌI TRONG THÚC GỌI KẾT
Trang 11NHẬN ĐIỆN
THOẠI
Trang 12NHẬN ĐIỆN THOẠI
CẦN
Nhấc Máy
Chào – Xưng Danh
Trao Đổi Nhanh Chóng
– Ngắn Gọn
NẾU BẬN
Nhẹ Nhàng Xin Lỗi
Hẹn Liên Hệ Lần Sau
Trang 13NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI
Nhẹ
Nhàng ThiệpLịch TrọngTôn Chào Hỏi Xưng Danh
Chào Tạm Biệt
Trang 14MỘT SỐ LƯU Ý KHÁC
Trang 15KỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA THƯ
TÍN
Trang 17KHÁI NIỆM VỀ THƯ TÍN
Trang 18PHÂN LOẠI THƯ TÍN
Trang 19KẾT CẤU THƯ TÍN
Trang 20NGUYÊN TẮC – CÁCH VIẾT
Trang 21Rõ Ràng
Đúng
Chính Xác
Đầy Đủ
Nhất Quán
Trang 22LỐI DIỄN GIẢ
LỐI
QUY
NẠP
CÁCH VIẾT
Trang 23KỸ NĂNG
XÃ GIAO THÔNG THƯỜNG
Trang 24NGUYÊN TẮC CHUNG
KHOA HỌC – NGHỆ THUẬT
Trang 25NGUYÊN TẮC CHUNG
DÂN TỘC – QUỐC TẾ
Trang 26NGUYÊN TẮC CHUNG
TRUYỀN THỐNG – HIỆN ĐẠI
Trang 27PHÉP XÃ
GIAO
THÔNG THƯỜNG
Trang 28DANH THIẾP
Trang 29BẮT TAY
Trang 30GÂY THIỆN CẢM
Trang 31GÂY THIỆN CẢM VỚI NGƯỜI KHÁC
Trang 32NGƯỜI KHÁC LẮNG NGHE MÌNH
Trang 33SỬA TÍNH NGƯỜI
Trang 34CÁM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN
ĐÃ THEO DÕI