BÀI GIẢNG QUẢN lý TRUYỀN THÔNG TRONG y tế vũ MẠNH CƯỜNG

QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG TRONG CƠ SỞ Y TẾ  Quản lý truyền thông trong cơ sở y tế là quá trình xử lý, cung cấp thông tin về quản trị và khám, chữa bệnh của cơ sở đó thông qua các kênh truy

VŨ MẠNH CƯỜNG

Phó Vụ trưởng

Vụ Truyền thông và Thi đua khen thưởng

NVS SYM 104-08-09-16

QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG

TRONG CƠ SỞ Y TẾ

 Quản lý truyền thông trong cơ sở y tế là quá trình xử

lý, cung cấp thông tin về quản trị và khám, chữa bệnh của cơ sở đó thông qua các kênh truyền thông thích hợp cho các nhóm công chúng của mình nhằm tạo ra

sự hiểu biết của công chúng đối với cơ sở y tế, nâng cao tính hiệu quả trong hoạt động và nâng cao tính cạnh tranh của cơ sở y tế vì lợi ích của chính cơ sở y

tế, người bệnh và cộng đồng

NVS SYM 104-08-09-16

CÁC NHÓM CÔNG CHÚNG

CỦA CƠ SỞ Y TẾ

NHÓM CÔNG CHÚNG ĐỐI

NGOẠI

- Bệnh nhân

- Cộng đồng

- Dư luận xã hội

- Chính quyền các cấp

- Các tổ chức xã hội, từ

thiện

NVS SYM 104-08-09-16

CÁC NHÓM CÔNG CHÚNG

CỦA CƠ SỞ Y TẾ

NHÓM CÔNG CHÚNG ĐỐI NỘI

- Nhân viên y tế

- Các cơ quan quản lý

- Các nhà đầu tư

- Các đối tác cung cấp thiết bị, dược phẩm

và các dịch vụ

NVS SYM 104-08-09-16

CÁC KÊNH TRUYỀN THÔNG

NVS SYM 104-08-09-16

BỘ PHẬN TRUYỀN THÔNG

 Thông tư 43/2015/TT-BYT ngày 26/11/2015 Quy định

nhiệm vụ và hình thức tổ chức thực hiện nhiệm vụ công tác xã hội của bệnh viện

 Không được coi nhẹ hoạt động truyền thông, tuyển dụng

nhân sự có trình độ và có kỹ năng, tuyệt đối không coi bộ phận truyền thông là “nhà giữ trẻ”

NVS SYM 104-08-09-16

BỘ PHẬN TRUYỀN THÔNG

Nhiệm vụ

 Xây dựng và thực hiện kế hoạch truyền thông;

 Phối hợp, trợ giúp các khoa phòng, y bác sỹ thực hiện công tác Truyền thông GDSK

 Tham mưu Lãnh đạo thực hiện cung cấp thông tin y tế

 Trợ giúp người phát ngôn

 Đầu mối duy trì quan hệ, cung cấp thông tin cho báo chí

 Theo dõi, ngăn chặn nguy cơ khủng hoảng, xử lý khủng hoảng

 Tiếp thị dịch vụ y tế

NVS SYM 104-08-09-16

BỘ PHẬN TRUYỀN THÔNG

Nhiệm vụ

 Xây dựng và duy trì hoạt động của website, Facebook,

kênh youtube; xây dựng các sản phẩm truyền thông quảng bá hình ảnh của bệnh viện, cung cấp thông tin sức khỏe, khám chữa - bệnh, bảo hiểm y tế cho cộng đồng

 Phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng, lực

lượng thanh niên tình nguyện để phổ biến cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân các thông tin về quy trình khám-chữa bệnh, bảo hiểm y tế, thông tin sức khỏe

 Lưu giữ hình ảnh, tư liệu về cơ sở y tế của mình để

phục vụ truyền thông lâu dài

NVS SYM 104-08-09-16

CÂU HỎI VÀ THẢO LUẬN

 CƠ SỞ Y TẾ CỦA ANH/CHỊ CÓ LÀM TRUYỀN

THÔNG KHÔNG?

 NẾU CÓ THÌ ĐÃ LÀM NHỮNG GÌ?

NVS SYM 104-08-09-16

5 LỜI KHUYÊN CỦA CHUYÊN GIA

Chủ tịch Crawford

Strategy

Green Ville, Nam Carolina

 “Có quá nhiều thay đổi trong ngành y thời gian gần đây, do vậy hơn bao giờ hết giám đốc các bệnh viện cần làm truyền thông một cách rõ ràng và hữu hiệu

Thông điệp của họ phải là mỏ neo của bệnh viện”

NVS SYM 104-08-09-16

5 LỜI KHUYÊN CỦA CHUYÊN GIA

 Truyền thông quan điểm và tầm nhìn của

bạn cho đội ngũ nhân viên

 Biến nhân viên của mình thành đại sứ

truyền thông

 Đầu tư để có đội truyền thông mạnh

 Lắng nghe, lắng nghe và lắng nghe

 Sử dụng mọi công cụ truyền thông

NVS SYM 104-08-09-16

TĂNG CƯỜNG TRUYỀN

THÔNG TRONG CƠ SỞ Y TẾ

NVS SYM 104-08-09-16

NHIỆM VỤ

 Quyết định 4445/QĐ-BYT ngày 15/11/2013: Quy chế phát

ngôn và cung cấp TT cho báo chí:

 Phân công Người phát ngôn

 Ban hành, thực hiện Quy chế phát ngôn

 Trách nhiệm phát ngôn, cung cấp thông tin

 Thực hiện cung cấp thông tin thường xuyên, đột xuất

 Chỉ thị 07/CT-BYT ngày 19/6/2014 tăng cường công tác

truyền thông, cung cấp thông tin y tế

 Xác định trách nhiệm của Thủ trưởng đơn vị

 Phân công khoa/phòng tham mưu truyền thông

 Nội dung cung cấp thông tin thường xuyên, đột xuất

NVS SYM 104-08-09-16

NHIỆM VỤ

 Ban hành Quy chế phát ngôn, cung cấp thông tin:

 Kế hoạch truyền thông hàng năm/giai đoạn

 Mối liên hệ với cơ quan quản lý, hệ thống truyền thông

 Thực hiện các hoạt động truyền thông thường

xuyên/đột xuất: tính phù hợp

NVS SYM 104-08-09-16

NHIỆM VỤ

 Đào tạo kỹ năng truyền thông

 Xử lý kịp thời, chính xác khi xảy ra các sự cố, sai sót…

 Phát triển kênh truyền thông riêng của bệnh viện: Website, fanpage, tạp chí, bản tin…

 Tổ chức các sự kiện, chương trình, diễn đàn truyền thông…

NVS SYM 104-08-09-16

Tải bản FULL (32 trang): https://bit.ly/3ktmEQ3

Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net

THÁCH THỨC

 Sự bùng nổ các

phương tiện truyền

thông, báo điện tử,

mạng xã hội và

truyền thông mới

có nguy cơ lấn át

báo in và truyền

thông chính thống

NVS SYM 104-08-09-16

4934841