Đo lường trong nghiên cứu thiết kế bảng câu hỏi

ĐO LƯỜNG TRONG NGHIÊN CỨU & THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI 6... Mục tiêu chươngChương này giúp sinh viên:  Hiểu được các khái niệm về đo lường trong nghiên cứu marketing  Phân biệt các loại t

ĐO LƯỜNG TRONG NGHIÊN CỨU

& THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI

6

Mục tiêu chương

Chương này giúp sinh viên:

 Hiểu được các khái niệm về đo lường trong

nghiên cứu marketing

 Phân biệt các loại thang đo

 Hiểu được các khái niệm và nhiệm vụ của bảng câu hỏi

 Biết tiến trình thiết kế bảng câu hỏi

Nội dung chương

6.1 Khái niệm về đo lường trong nghiên cứu marketing

6.2 Các loại thang đo lường

6.3 Khái niệm và nhiệm vụ của bảng câu hỏi 6.4 Tiến trình thiết kế bảng câu hỏi

6.1 Khái niệm về đo lường trong nghiên cứu marketing

Đo lường?

Quá quen thuộc, quá dễ?

" Đo chiều cao, cân nặng.

Đo huyết áp, thử sức kéo "

Nhưng, chúng ta có biết?

Đo trạng tháicủa con người thì đo thế nào đây?

Khái niệm

 Đo lường trong nghiên cứu là quá trình gắn những con số hoặc các biểu tượng đối với những đặc tính của các sự vật, hiện tượng

Lợi ích của việc đo lường

 Giúp cung cấp thông tin cho việc ra quyết định

 Biến các đặc tính của sự vật thành dạng có thể phân tích, so sánh được

6.2 Các loại thang đo

trong nghiên cứu marketing

Các loại thang đo lường

Thang đo biểu danh (Nominal scale)

Thang đo thứ tự (Ordinal scale)

Thang đo khoảng(Interval scale)

Thang đo tỷ lệ (Ratio scale)

Các

loại

thang

đo

Thang đo định danh

 Sử dụng các con số hoặc ký tự để phân loại đối tượng

 Chỉ có ý nghĩa định danh, không có ý nghĩa định lượng

 Tồn tại một quan hệ tương ứng một giữa con số và đối tượng

một-Thang đo định danh(tt)

 Có thể sử dụng câu hỏi 1 lựa chọn (SA) hoặc câu hỏi nhiều lựa chọn (MA)

 Phân loại: - Thang nhị phân (Dichotomy Scale)

- Thang điều mục (Category Scale)

Ví dụ về Thang đo định danh

1 Bạn có thích nhãn hiệu xe máy Suzuki hay

không?

1 Có 2 Không

2 Tình trạng hôn nhân của bạn là

1 Đã có gia đình 2 Chưa có gia đình

3 Bạn biết đến các nhãn hiệu nào sau đây?(MA)

1 Double Rich

2 Sunsilk

3 Rejoice

4 Pantene

Thang đo thứ tự (tt)

 Cho phép xác định một đặc tính của một sự vật này có hơn một sự vật khác hay không, nhưng không cho phép chỉ ra mức độ sự khác biệt này

 2 dạng: - Câu hỏi xếp hạng

- Câu hỏi so sánh cặp

Ví dụ về Thang đo thứ tự (Ordinal scale)

Bạn vui lòng sắp xếp thứ tự từ 1 đến 6 theo mức độ quan tâm của bạn khi chọn mua một nhãn hiệu thời trang, theo cách thức: (1)quan tâm nhất, (6) ít quan tâm nhất

1 Thương hiệu 

2 Giá cả 

3 Địa điểm mua hàng 

4 Thái độ phục vụ của nhân viên 

5 Cách trang trí cửa hàng 

6 Chất lượng sản phẩm 

Thang đo khoảng cách

Các loại thang đo khoảng

 Thang Likert: Thang đo liệt kê một chuỗi phát biểu, nhận định và người trả lời sẽ đánh giá theo 5 mức độ

Ví dụ:

Trả lời

Nội dung hỏi

Hoàn toàn đồng ý

Đồng

ý Đồng ý một

phần

Không đồng ý Hoàn toàn

không đồng ý

Giá cả là yếu tố vô

 Thang Stapel: Sử dụng 1 từ/1 cụm từ

Có thang điểm với các bậc cộng(+) hoặc trừ(-)

Ví dụ : Bạn hãy đánh giá ý kiến về tính tẩy sạch của bột giặt Omo

 Thang đối nghĩa: Sử dụng 2 nhóm ở 2 cực có nghĩa trái ngược nhau

Ví dụ:

Bạn thấy bao bì của sản phẩm A thế nào?

Rất xấu Rất đẹp

1 2 3 4 5 6 7

 Cho phép tính toán tỷ lệ giữa các giá trị của thang đo

 Người nghiên cứu có thể nói đến các khái niệm gấp đôi, 1/2 trong thang đo này

- Giá cả phải chăng _điểm

- Hàng hóa đa dạng điểm

- Khuyến mãi hấp dẫn _điểm

So sánh các loại thang đo

Tính chất

Thang đo

Mô tả, phân loại

Xếp hạng, thứ tự

Khoảng cách Tỉ lệ so với gốc

THẢO LUẬN

6.3 Khái niệm và nhiệm vụ của bảng câu hỏi

Khái niệm bảng câu hỏi

 Là công cụ dùng để phỏng vấn, thu thập những thông tin cần thiết.

 Được thiết kế cho nghiên cứu lượng, cần phân biệt bản câu hỏi với dàn bài thảo luận nhóm

 Bao gồm những câu hỏi được soạn sẵn thông qua một tiến trình nghiêm ngặt Tải bản FULL (file ppt 53 trang): bit.ly/39AAnQg

Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net

Nhiệm vụ của bản câu hỏi

liệu

nội tâm (introspection)

4231731