bải giảng môn QUẢN TRỊ dự án của trường FPT (12 chương) chương 10 NHÀ QUẢN TRỊ dự án

CDV Tài chính – Ngân hàng là một ngành khá là rộng, liên quan đến tất cả các dịch vụ giao dịch, luân chuyển tiền tệ. Vì vậy có rất nhiều các lĩnh vực chuyên ngành hẹp. Ngành Tài chính – Ngân hàng chia thành nhiều lĩnh vực khác nhau: Chuyên ngành Tài chính, chuyên ngành Ngân hàng, chuyên ngành Phân tích tài chính, Quỹ tín dụng…

Nhà quả n trị dự án

10

Các khái niệ m trong chư ơ ng

Kế t quả họ c tậ p

Trình bày trách nhiệ m củ a nhà quả n trị dự án

Xác đị nh, giả i thích và thự c hành các kỹ năng vàkhả năng cầ n có ở mộ t nhà quả n trị dự án

Mô tả và thự c hiệ n các hoạ t độ ng để phát triể nnăng lự c quả n lý dự án

Trình bày và thự c hành giao việ c hiệ u quả

Giả i thích cách thứ c quả n trị thay đổ i

Quả n trị tích hợ p dự án Quả n trị nhân lự c dự án

Vùng ki n th c qu n tr d án t PMBOK® Guide

Quả n trị nhân lự c dự án

Trách nhiệ m lậ p kế hoạ ch củ a nhà

quả n trị dự án

Đặ t ra mụ c tiêu củ a dự án

Thỏ a thuậ n vớ i khách hàng

Truyề n đạ t mụ c tiêu cho nhóm dự án

Tạ o tầ m nhìn cho việ c thự c hiệ n thành công dự án Duyệ t lạ i kế hoạ ch vớ i khách hàng

Sử dụ ng hệ thố ng thông tin quả n trị dự án

Trách nhiệ m tổ chứ c

Bả o đả m các nguồ n lự c phù hợ pXác đị nh các nhiệ m vụ nộ i bộ

Xác đị nh nhu cầ u củ a nhà thầ u phụPhân công trách nhiệ m

Ủ y quyề n

Tạ o môi trư ờ ng có tính thúc đẩ y

Trách nhiệ m kiể m soát

Theo dõi tiế n trình thự c tế

So sánh tiế n trình vớ i kế hoạ ch

Tiế n hành các biệ n pháp cầ n thiế tĐóng vai trò lãnh đạ o

Năng lự c lãnh đạ o củ a nhà quả n trị dự án

Thu đư ợ c kế t quả thông qua độ i dự án

Sử dụ ng cách thứ c lãnh đạ o có sự cộ ng tác và góp ý

củ a tậ p thể

Đư a ra các chỉ dẫ n và hư ớ ng dẫ n cho độ i dự án

Yêu cầ u sự tham gia và nhậ n trách nhiệ m củ a độ i

Khả năng phát triể n con ngư ờ i củ a nhà quả n trị dự án

Đào tạ o và phát triể n độ i dự án

Tin rằ ng tấ t cả các cá nhân đề u giá trị

Khuyế n khích các sáng kiế n

Xác đị nh các trư ờ ng hợ p cầ n hư ớ ng dẫ n

Đánh giá các cơ hộ i phát triể n

Khuyế n khích sự tự đánh giá trong họ c tậ p

Kỹ năng truyề n đạ t củ a nhà quả n trị

dự án

Là ngư ờ i truyề n đạ t tố t

Truyề n đạ t và chia sẻ thông tin

Dành thờ i gian nghe nhiề u hơ n thờ i gian nói

Thông báo tiế n trình cho khách hàng

Xác đị nh các thay đổ i

Cung cấ p các phả n hồ i mộ t cách kị p thờ i tớ i độ i

dự án và khách hàng

Kỹ năng giao tiế p củ a nhà quả n trị dự

Giả i quyế t các bấ t đồ ng hay bấ t hòa

hàng cũng như cấ p quả n lý cao hơ n

Có khiế u hài hư ớ c

Có sứ c khỏ e để tăng khả năng chị u áp lự c

Kỹ năng giả i quyế t vấ n đề củ a nhà quả n trị dự án

Là ngư ờ i có năng lự c giả i quyế t tố t vấ n đề

Kỹ năng đàm phán củ a nhà quả n trị

dự án

Sử dụ ng kỹ năng đàm phán trong giao tiế p

Tạ o lậ p mố i quan hệ tin cậ y vớ i ngư ờ i khác

Biế t lắ ng nghe hiệ u quả

Biế t cân nhắ c sự khác biệ t về văn hóa

quan hệ đi xuố ng

Kỹ năng quả n lý thờ i gian củ a nhà quả n trị dự án

Có thể tự làm tố t hơ n hoặ c nhanh hơ n

Thiế u tin tư ở ng vào khả

Thiế u tự tin

Các mứ c độ ủ y nhiệ m

Hình 10.1 Các mứ c độ ủ y nhiệ m

Mứ c độ ủ y nhiệ m thấ p nhấ t

Hãy nghiên cứ u vấ n đề Báo cho tôi tấ t cả dự kiệ n, và tôi sẽ quyế t đị nh cầ n làm gì và ai sẽ làm việ c đó

Hãy nghiên cứ u vấ n đề Cho tôi biế t các giả i pháp khả thi, và đề xuấ t mộ t giả i pháp Tôi sẽ đánh giá và quyế t đị nh

Hãy nghiên cứ u vấ n đề Cho tôi biế t biệ n pháp

Mứ c độ ủ y nhiệ m cao nhấ t

Hãy nghiên cứ u vấ n đề Cho tôi biế t biệ n pháp anh muố n thự c hiệ n Chờ sự phê chuẩ n củ a tôi.

Hãy nghiên cứ u vấ n đề Cho tôi biế t biệ n pháp anh muố n thự c hiệ n Tiế n hành như vậ y, trừ khi tôi nói không.

Hãy nghiên cứ u vấ n đề Cho tôi biế t anh đã làm gì.

Hãy nghiên cứ u vấ n đề và giả i quyế t vấ n đề

Nế u cầ n thiế t hãy cho tôi biế t.

Dự trù các tác độ ng củ a thay đổ i

Khách hàng chấ p nhậ n thay đổ i

Các yế u tố thành công chủ chố t

Nhà quả n trị dự án thành công nhậ n trách nhiệ m đả m bả o sự hài lòng

củ a khách hàng và phạ m vi công việ c đư ợ c hoàn thành vớ i chấ t lư ợ ng tố t, trong giớ i hạ n về ngân sách và thờ i gian.

Nhà quả n trị dự án cầ n năng độ ng trong việ c lậ p kế hoạ ch, truyề n đạ t và

chỉ đạ o nhóm dự án để hoàn thành mụ c tiêu củ a dự án

Nhà quả n trị dự án cầ n truyề n cả m hứ ng cho nhóm dự án để hư ớ ng tớ i

thành công và chiế m đư ợ c lòng tin củ a khách hàng

Bằ ng cách đư a nhóm dự án tham gia vào việ c lậ p kế hoạ ch, nhà quả n trị

Bằ ng cách đư a nhóm dự án tham gia vào việ c lậ p kế hoạ ch, nhà quả n trị

dự án sẽ đả m bả o đư ợ c mộ t kế hoạ ch toàn diệ n hơ n và nhậ n đư ợ c sự cam

kế t hoàn thành dự án củ a nhóm

Nhà quả n trị dự án thành công chủ độ ng xử lý vấ n đề Họ không chọ n

cách “Chờ xem thế nào”.

Nhà quả n trị dự án cầ n có mộ t hệ thố ng thông tin quả n trị dự án để tách

biệ t công việ c đã hoàn thiệ n vớ i công việ c còn lạ i.

Nhà quả n trị dự án hiệ u quả có khả năng lãnh đạ o tố t, khả năng phát triể n con ngư ờ i, kỹ năng truyề n đạ t xuấ t sắ c, kỹ năng mề m tố t, khả

năng chị u áp lự c, kỹ năng giả i quyế t vấ n đề , kỹ năng đàm phán và kỹ năng quả n lý thờ i gian

Các yế u tố thành công chủ chố t (tiế p)

Nhà quả n trị dự án thể hiệ n rằ ng họ coi trọ ng sự đóng góp củ a tậ p thể

khi tìm kiế m lờ i khuyên và gợ i ý từ các thành viên nhóm

Nhà quả n trị dự án có thể tiế p thêm độ ng lự c cho nhân viên thông qua

sự ghi nhậ n Mọ i ngư ờ i đề u muố n đóng góp củ a mình đư ợ c công nhậ n.

Nhà quả n trị giỏ i có thái độ lạ c quan và kỳ vọ ng cao như ng vẫ n thự c

tế đố i vớ i bả n thân và từ ng thành viên trong độ i dự án.

Nhà quả n trị dự án cung cấ p cơ hộ i họ c hỏ i và phát triể n bằ ng cách

khuyế n khích thành viên đư a ra sáng kiế n, chấ p nhậ n rủ i ro và đư a ra quyế t đị nh Thay vì tạ o ra tâm lý sợ sai, ngư ờ i quả n lý cầ n nhậ n thứ c

rằ ng sai sót là mộ t phầ n củ a quá trình họ c hỏ i và trư ở ng thành.

lắ ng nghe nhu cầ u củ a khách hàng và nhữ ng ý tư ở ng, băn khoăn củ a nhóm dự án.

ràng

các bên khác trong quá trình thư ơ ng lư ợ ng.

Tổ ng kế t bài họ c

hoàn thành vớ i chấ t lư ợ ng tố t, trong phạ m vi ngân sách và thờ i gian.

hoạ ch, tổ chứ c và kiể m soát công việ c để hoàn thành mụ c tiêu củ a dự án.

án và cầ n có nhữ ng kỹ năng giúp cho nhóm dự án thành công.

Nhà quả n trị dự án cầ n phả i biế t cách ủ y nhiệ m.

Nhà quả n trị dự án quả n lý và kiể m soát thay đổ i để giả m thiể u bấ t cứ tác độ ng tiêu cự c nào đế n việ c hoàn thành mụ c tiêu củ a dự án.