Phần lớn các doanh nghiệp đều có chiến lược xúc tiến riêng nhằm tác động lên thói quen và quan niệm của khách hàng nhờ vào phương pháp cung cấp thông tin và thuyết phục. Hoạt động xúc tiến có thể có rất nhiều mục tiêu như tăng cường sự nổi tiếng của nhãn sản phẩm, của thương hiệu, tăng sự tin cậy vào sản phẩm, cải thiện hình ảnh doanh nghiệp, lăng xê một sản phẩm mới,... Dưới đây là một vài phương pháp Marketing phổ biển nhất thế giới mà chúng tôi đã sử dụng trong 10 năm qua cho tất cả các doanh nghiệp mà chúng tôi cố vấn cho họ, những cách này không có gì xa lạ nhưng hiệu quả chúng vẫn không thay đổi trong rất nhiều năm qua:
Trang 1Những phương pháp marketing phổ biến nhất thế giới trong 15 năm qua và một một số câu chuyện về sự thành công của các doanh nhân châu Á khi ứng dụng
I Những phương pháp marketing phổ biến nhất thế giới trong 15 năm
qua
Phần lớn các doanh nghiệp đều có chiến lược xúc tiến riêng nhằm tác động lên thói quen và quan niệm của khách hàng nhờ vào phương pháp cung cấp thông tin và thuyết phục Hoạt động xúc tiến có thể có rất nhiều mục tiêu như tăng cường
sự nổi tiếng của nhãn sản phẩm, của thương hiệu, tăng sự tin cậy vào sản phẩm, cải thiện hình ảnh doanh nghiệp, lăng xê một sản phẩm mới,
Dưới đây là một vài phương pháp Marketing phổ biển nhất thế giới mà chúng tôi
đã sử dụng trong 10 năm qua cho tất cả các doanh nghiệp mà chúng tôi cố vấn cho
họ, những cách này không có gì xa lạ nhưng hiệu quả chúng vẫn không thay đổi trong rất nhiều năm qua:
1 Tổ chức sự kiện
Tài trợ hoặc tổ chức cho những sự kiện có ảnh hưởng xã hội lớn giúp cho thương hiệu nhanh chóng trở nên nổi tiếng
2 Thông cáo báo chí (bản tin)
Bản tin là một phương pháp đặc biệt hiệu quả Bằng cách đưa bản tin, doanh nghiệp có thể chứng tỏ mình Bản tin cũng có thể cho phép doanh nghiệp đưa tin về những sản phẩm mới, giá cả và những hoạt động khác nhau của doanh nghiệp, đặc biệt là những hoạt động xã hội (tạo nên cái nhìn thiện cảm của công chúng đối với doanh nghiệp)
3 Hội nghị giới thiệu
Giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ mới cho phép doanh nghiệp lôi kéo công chúng tới nơi bán hàng Đây là một dịp rất tốt để doanh nghiệp có thể hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm/ dịch vụ sao cho đạt hiệu quả cao nhất, tạo lập niềm tin của khách hàng đối với doanh nghiệp
4 Hội thảo
Đối tượng của hội thảo là khách hàng doanh nghiệp Khi tổ chức hội thảo cần chú ý đến khâu chuẩn bị của buổi hội thảo Do quy mô và tính chất đặc biệt của hội thảo
mà chỉ cần khâu chuẩn bị không chỉnh chu đáo sẽ khiến cho buổi hội thảo phản tác dụng
Trang 2- Thông thường chúng tôi sẽ cho trao đổi qua điện thoại với những khách mời quan trọng sau khi đã gửi giấy mời
- Đối với những buổi hội thảo có diễn giả là các chuyên gia cần có chi phí đối với khách mời để đảm bảo khách mời biết được tầm quan trọng của buổi hội thảo mà chúng tôi tổ chức
- Hội thảo phải thu được ý kiến của người tham dự
5 Quà tặng
Quà tặng có thể là bất cứ thứ gì hoặc là một vật phẩm nào đó mà doanh nghiệp dành cho khách hàng để họ nhớ tới sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp Có nhiều
đồ vật để doanh nghiệp có thể lựa chọn và in tên, lôgô hoặc số điện thoại của doanh nghiệp lên đó
6 Diễn văn trước công chúng
Bài phát biểu trước công chúng tại một dịp đặc biệt là cơ hội giới thiệu doanh nghiệp Một bài phát biểu hay sẽ để lại ấn tượng tốt đẹp và sâu đậm về doanh nghiệp
7 Báo chí
Hãy tìm mọi cách để có thể đưa doanh nghiệp lên báo để khẳng định vị thế của doanh nghiệp Khi đã được xuất bản, hãy lưu lại các bài báo để giới thiệu tới nhân viên của doanh nghiệp, khách hàng Đây là một kênh thông tin rất quan trọng, có
độ tin cậy cao và phạm vi ảnh hưởng rộng rãi
8 Khuyến mại
Tặng cho khách hàng thêm thời gian sử dụng dịch vụ hoặc thêm sản phẩm Giá trị của những phần tặng thêm này không lớn nhưng tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ và hiểu quả mang lại cực kỳ to lớn
9 Từ thiện, tài trợ
Tích cực tham gia các hoạt động từ thiện, tài trợ sẽ ảnh hưởng rất lớn tới hình ảnh của doanh nghiệp, tạo nên ấn tượng tốt đẹp đối với công chúng
10 Tặng phiếu mua hàng hoặc voucher giảm giá
Đây là cách ít tốn kém nhất để doanh nghiệp quảng bá sản phẩm mới đồng thời có thể đo được hiệu quả của chiến dịch quảng cáo Tuy nhiên có một số khách hàng chỉ quan tâm tới giảm giá mà không quan tâm tới doanh nghiệp hay thương hiệu của doanh nghiệp vì thế phương pháp này cần phải tính toán rất kỹ
Trang 311 Tặng hàng mẫu.
Tặng hàng mẫu cho khách hàng tiềm năng khi có sản phẩm mới Đây là biện pháp thu hút sự chú ý của khách hàng rất hiệu quả, đôi khi nó còn có tác dụng lớn hơn những chương trình quảng cáo trên tivi, báo chí
12 Dùng thử miễn phí
Rất nhiều khách hàng muốn mua sản phẩm/ dịch vụ song vẫn còn nhiều e ngại và chưa tin chắc lắm vào công dụng/ tính hữu ích Vì thế việc dùng thử là cách tốt nhất để xoá tan nghi ngại của khách hàng
13 Phát hành gói chăm sóc đặc biệt.
Đây là phương pháp Marketing phụ thuộc vào sản phẩm/ dịch vụ Phương pháp này phù hợp hơn với những doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Khi dành cho khách những
ưu đãi về điều kiện mua hàng, đổi sản phẩm, bảo hành,…doanh nghiệp đã tạo nên một mối liên hệ vững chắc với họ, biến họ thành một khách hàng trung thành
14 Phương tiện thông tin đại chúng
Việc quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng rất hiệu quả khi mà người
sử dụng phương tiện thông tin đại chúng phải chấp nhận việc nhận các các quảng cáo kèm với các chương trình mà không thể can thiệp vào các quảng cáo này
15 Để khách hàng cảm thấy được coi trọng
Để khách hàng cảm thấy mình được coi trọng, để họ tiếp tục mua sản phẩm của doanh nghiệp Khách hàng sẽ cảm thấy sự tôn trọng mà họ nhận được giá trị hơn
số tiền hoặc quảng thời gian họ có thể tiết kiệm được khi sử dụng sản phẩm/ dịch
vụ của doanh nghiệp khác Phương pháp này đánh vào tâm lý khách hàng rất sâu đậm
16 Mạng xã hội
Tốc độ phát triển của mạng xã hội kéo theo lượng người sử dụng thường xuyên, liên tục, khổng lồ làm cho việc truyền thông dựa trên nền tảng mạng xã hội tiết kiệm và dễ dàng hơn bao giờ hết Số lượng người sử dụng mạng xã hội tỉ lệ thuận với số lượng khách hàng tiềm năng
17 Quảng cáo online
Nếu như các phương pháp tiếp thị truyền thống chỉ có thể tiếp cận những khách hàng có nhu cầu thì với phương pháp quảng cáo online doanh nghiệp có thể tiếp cận được những người dùng mạng internet và các nền tảng khác sử dụng tài nguyên mạng internet Mức độ tiếp cận phụ thuộc vào những thuật toán luôn được phát
Trang 4triển bởi các tập đoàn công nghệ khổng lồ trên thế giới Doanh nghiệp cũng hoàn toàn chủ động khi đưa ra các thông điệp định hướng thị trường
18 Thương mại điện tử
Phương pháp này phù hợp hơn với những đơn vị kinh doanh sản phẩm hữu hình đáp ứng được về yêu cầu ngặc ngèo về lưu kho, vận chuyển, tiếp cận trực tiếp đến những khách hàng có nhu cầu so với các phương pháp truyền thông thông qua nền tảng mạng internet khác
II Sự thành công của các doanh nhân châu Á khi ứng dụng vào thực tế
Thời kỳ trước năm 2010, Châu Á có nền kinh tế phát triển chậm, đồng thời thái độ, quan điểm của các doanh nhân Châu Á cũng rất khác Các doanh nhân Châu Á thời
kỳ này thường sử dụng truyền thống văn hoá, sự hoà thuận hay những hiện tượng rất giản đơn để marketing
Những chiến lược marketing của doanh nhân Châu Á đôi khi rất đơn giản nhưng lại rất hiệu quả Sau đây là một số “chiến thuật marketing” hữu hiệu mà họ thường sử dụng:
1 Ứng dụng Marketing vào tâm lý của khách hàng:
Thương hiệu thẩm mỹ Komax của Nhật Bản đã dùng chiêu quảng cáo bằng cách thuê người mẫu làm thử một số kiểu tóc mới hoặc kiểu trang điểm mới, sau đó hằng ngày tốp người mẫu này tản đi đến các điểm dân cư để cuốn hút sự tò mò làm theo các kiểu đó Tất nhiên dân cự đã đã chặn các người mẫu đó để hỏi bằng được địa chỉ nơi nào làm những kiểu tóc đó để bắt chước Kết quả là chỉ trong vòng ba năm, thương hiệu tóc Komax đã thu hút được đại đa số khách hàng ở Tokyo, mọi người rất hãnh diện khi có một mái tóc làm từ tiệm thương hiệu tóc Komax Ở thương hiệu tóc Komax còn có cách quảng cáo ngược từ chồng đến vợ, tức là không để cái đẹp chỉ có phụ nữ mới nghĩ đến Trong một giải bóng đá quốc tế tại Nhật Bản, Komax đã đưa quảng cáo vào chương trình giữa giờ, kết quả là các đức ông chồng buộc phải chú ý quan tâm và tìm hiệu sửa tóc cho vợ mình tại thương hiệu tóc Komax, dĩ nhiên các bà vợ chiều chồng đã nghe theo ý kiến của chồng nên
số lượng khách hàng tăng một cách đột ngột
Komax còn biết nắm bắt nhanh các cơ hội để quang cáo, chẳng hạn năm 2002, người mẫu Linda Lauren đến một tiệm tóc của thương hiệu tóc Komax chải tóc, đi thi hoa hậu, Komax đã chớp lấy cơ hội này đế quảng cáo ngầm bằng cách đóng cửa hàng 3 ngày liền để trang điểm cho Linda Kết quả Linda Lauren đạt giải người đẹp
Trang 5toàn cầu Từ đó thương hiệu tóc Komax đi vào lòng người, một nơi làm đẹp lý tưởng
2 Ứng dụng Marketing thông qua việc làm từ thiện và lấy lòng khách hàng
Nhà hàng Lwe Huang, nơi sản xuất bánh ngọt nổi tiếng của Hồng Kông và Trung Quốc đại lục Tuy quảng cáo không rầm rộ nhưng chính bằng các công tác từ thiện khắp các tỉnh và thành phố của Hồng Kông và Trung Quốc đã giúp cho nhà hàng được sự quan tâm, mến mộ của nhiều khách hàng Có 1 lần ông chủ nhà hàng Lee Huang đã cho in một tập câu đối Trung Hoa với nhan đề “ý vàng lời ngọc” của quý khách hàng tặng Lwe Huang, gồm có 99 câu nói lên những tình cảm, cảm tưởng, những suy tư, khích lệ của đông đảo khách hàng Tập câu đối này được in hơn 45 nghìn bản, phát hành kèm theo các hộp bánh cũng là một cách quảng cáo rất tốt gây
ấn tượng sâu đậm tốt với khách hàng
3 Ứng dụng Marketing dựa trên văn hoá truyền thống
Công ty liên doanh Vewong của Trung Quốc sẵn sàng biếu một chiếc xe máy Harley cho ai sưu tập đầy đủ tem 12 con giáp được kèm trong những gói mỳ của hãng Vewong, nếu có 9 con giáp thì được thưởng một máy Radio Catstete Sony
4 Ứng dụng Marketing “một mũi tên trúng hai đích”.
Doanh nhân Yusiro Koroko, chủ tịch Hội đồng quản trị một công ty bán lẻ của Nhật Bản Có lần, Yusiro ra lệnh cho thư ký đến ăn cơm cà ri của một cửa hàng trong thành phố Sau bữa ăn viên thư ký liền báo cáo hết những mùi vị ngon nhất, hợp khẩu vị nhất cho Yusiro nghe
Yusiro liền cho mời nhân viên bán cơm cà ri của nhà hàng kia đến để làm việc tại công ty của Yusiro và yêu cầu ông này phải giảm bớt giá so với mức giá ban đầu, trong đó Yusiro sẽ tự bỏ tiền để bù lại phần giảm giá Sau khi nhà hàng này khai trương để kinh doanh, do cơm ngon giá rẻ nên khách kéo đến ăn rất đông nhưng điều quan trọng là khi vô số khách hàng đến ăn cơm ở đây họ còn là người mua hàng ở công ty bán lẻ của Yusiro
Như vậy, chính việc mở thêm nhà hàng của Yusiro đã khiến cho lượng khách mua hàng tại cửa hàng bán lẻ tăng lên hàng chục lần Bí quyết là ở chỗ giảm giá thấp của cửa hàng cơm cà ri để dụ dỗ khách hàng nhằm mở rộng tiêu thụ hàng hoá trong cửa hàng bán lẻ Khi đó thừa sức để bù đắp lại lợi nhuận cho nhà hàng cơm hạ giá
5 Ứng dụng nắm lấy cơ hội
Trang 6Công ty may Hồng Tường, Thượng Hải, Trung Quốc nhiều năm muốn đưa sản phẩm của mình ra làm ăn ở nước ngoài nhưng chưa tìm được cơ hội thuận lợi Họ phải đợi đến khi nữ hoàng Anh, Elizabeth II lên ngôi, nhân dịp này hãng của ông ta mang một bộ trang phục dạ hội tinh xảo đem tặng nữ hoàng khiến cho nữ hoàng rất cảm động, tán thưởng, tự tay viết thiếp cảm ơn Người chủ của công ty Hồng Tường đã đem tấm thiếp này dán trong cửa hàng để quảng cáo, khiến cho hàng ngàn khách trong và ngoài nước ùn ùn kéo đến tranh nhau xem thiếp cảm ơn của
nữ hoàng và ca tụng Hồng Tường quá giỏi Thế là khách hàng đặt quần áo nườm nượp suốt ngày
Trên đây là một trong số hàng nghìn “chiến lược marketing” của người châu Á Những chiến lược này tưởng như rất đơn giản, ai cũng có thể nghĩ ra nhưng lại rất hiệu quả về mặt thu hút khách hàng
Hy vọng rằng với bài biết này, các doanh nghiệp hoặc chủ cửa hàng sẽ có thêm một vài ý tưởng hay để quảng cáo nhằm tăng doanh thu, phát triển thương hiệu Làm cơ
sở cho sự phát triển lâu dài
Tác giả: Chuyên gia truyền thông Thanh Sang