Bán lẻ điện tử là việc bán hàng hóa và dịch vụ thông qua Internet. Hoạt động bán lẻ điện tử đòi hỏi các công ty phải điều chỉnh các mô hình kinh doanh để bán được hàng hóa qua Internet, có thể bao gồm xây dựng các kênh phân phối như nhà kho, trang web và trung tâm vận chuyển sản phẩm.
Trang 1BÁN LẺ ĐIỆN TỬ
Trang 22 Nguyễn Thị Thanh Thủy : 40K22
3 Nguyễn Thị Hoàng Dung : 40K22
Trang 3Kênh phân phối.
Nguồn doanh thu
Đánh giá sự phù hợp giữa mục tiêu tổ chức
và mô hình KD
Sử dụng mô hình mua sắm điện tử của DE KARE-SILVER để đánh giá sự phù hợp SP
của BLĐT
NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH
Trang 4Một hệ thống kinh doanh bao gồm một
hoặc nhiều phân đoạn khách hàng mục
tiêu ; kiến trúc phần cứng và phần mềm,
sản phẩm chào bán của tổ chức; đối tác
kinh doanh của tổ chức ; và sự kết hợp tài
nguyên cần để đạt được mục tiêu tổ chức.
Mô hình kinh doanh là gì?
Một mô hình kinh doanh điện tử là hệ thống kinh doanh chiến lược của một tổ chức nhằm mục đích đề xuất giá trị hướng tới khách hàng
Trang 5CÁC NHÓM NGƯỜI THAM GIA BÁN LẺ
TRONG MÔI TRƯỜNG BÁN LẺ
Trang 6Cửa hàng truyền
thống Cửa hàng ảo
Bán lẻ trực tiếp
KÊNH PHÂN PHỐI
Trang 7thanh toán với tốc độ nhanh
hơn và cách thức thuận tiện
hơn thông qua Internet.
Cho phép khách hàng được xem xét hàng hóa tại cửa hàng trước khi mua và rời cửa hàng.
VS
THỐNG
Trang 8Bán lẻ trực tiếp
Các nhà bán lẻ trực tiếp
đã được sử dụng một loạt các phương pháp phân phối để cung cấp một không gian bán lẻ cho các khách hàng
Các nhà bán lẻ trực tiếp
đã được sử dụng một loạt các phương pháp phân phối để cung cấp một không gian bán lẻ cho các khách hàng
Trang 9PHÂN LOẠI CÁC NHÀ BÁN LẺ PHỐI
Trang 10PHÂN LOẠI CÁC NHÀ BÁN LẺ PHỐI
lưới phân phối
Khi khách hàng ghé thăm trang web bán hàng kỹ thuật số, khách hàng
có thể dùng thử phần mềm trước khi quyết định mua hàng
Có một cửa hàng vật lý Cũng tiến hành các hoạt động bán
lẻ dựa trên Web thông qua Internet.
Trang 12Đ
ăn g ký
Bán không gian quảng
cáo trên trang Web của
Đ
ăn g ký
Thông qua việc đăng
ký tài khoản ở trên
trang Web
Đ
ăn g ký
Đ
ăn g ký
Trang 131 2
4
Các mục tiêu nhà bán lẻ muốn ghi điểm cho
khách hàng
Các mục tiêu nhà bán lẻ muốn ghi điểm cho
các nhà cung cấp, đối tác và các đại lý
Các mục tiêu nhà bán lẻ muốn ghi điểm cho
KINH DOANH
Trang 14cho khách hàng
Trang 15sẽ khách mua lẻ nên để thông báo với cổ đông của họ thì thường sử dụng
ẩn bản báo chí hoặc thông báo qua điện thoại
Nhà cung cấp, đối tác,
Đồng bộ hoá ghi nhận dữ liệu giữa người bán
lẻ và nhà cung cấp của họ, đối tác và đại lý rất quan trọng để tránh những lỗi
sai
Cộng đồng
Các trang web điện tử của nhà bán lẻ có thể kết hợp một loạt các tin nhắn để hỗ trợ các mục tiêu của họ cho cộng đồng một cách thuyết phục
hơn
CÁC MỤC TIÊU NHÀ BÁN LẺ
MUỐN GHI ĐIỂM
Trang 16SỬ DỤNG MÔ HÌNH MUA SẮM ĐIỆN TỬ
CỦA DE KARE-SILVER
ĐỂ ĐÁNH GIÁ SỰ PHÙ HỢP SẢN PHẨM
CỦA BÁN LẺ ĐIỆN TỬ
Trang 1703
Trang 19Đã từng mua hàng và hài lòng
Đã từng mua hàng và hài lòng
SỰ TRẢI NGHIỆM VÀ SỰ TIN
TƯỞNG
Trang 21THƯƠNG
HIỆU
Tùy thuộc vào danh tiếng nhãn hiệu của sản phẩm trong xã hội và chất lượng của nó thì cũng ảnh hưởng tới quyết định mua của khách hàng
Tùy thuộc vào danh tiếng nhãn hiệu của sản phẩm trong xã hội và chất lượng của nó thì cũng ảnh hưởng tới quyết định mua của khách hàng
Trang 22Khách hàng loại này đến với cửa hàng để có thể có được những trải nghiệm xã hội thú vị
mà trong đó có thể bao gồm việc gặp gỡ bạn bè hay gia đình
Khách hàng này thường dễ dàng phù hợp với những cửa hàng mới và cách mua sắm mới
CÁC THUỘC TÍNH CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng mua sắm dựa trên xã hội
Khách
hàng thử
nghiệm
Khách hàng này thường tìm kiếm cơ hội để tiết kiệm thời gian khi mua sắm và tránh sự chậm trễ như khi mua hàng ở cửa hàng mua sắm truyền thống
Đối với khách hàng này họ thường bảo thủ trong một thói quen hoặc hệ thống có các hoạt động không thay đổi và bao gồm cả việc mua sắm
Khách hàng tiện lợi
Khách hàng
truyền thống
Khách hàng mua sắm dựa trên giá trị sản
Khách hàng loại này thường ít quan tâm tới việc mua sắm bằng phương tiện mua sắm gì, họ thường quan tâm tới các vấn đề
xã hội và đạo đức liên quan đến
việc mua sắm
Trang 23CẢM ƠN VÌ ĐÃ
LẮNG NGHE