Xây dựng hệ thống hỗ trợ hướng dẫn viên du lịch trực tuyến

LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Xây dựng hệ thống hỗ trợ hướng dẫn viên du lịch trực tuyến” là kết quả, tâm huyết và sự tích lũy kiến thức của nhóm chúng em trong suốt 4 năm

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

KHOA CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM

TRẦN VĂN HÙNG – 17520555

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

XÂY DỰNG HỆ THỐNG HỖ TRỢ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH TRỰC TUYẾN

Building online tourist guide support system

KỸ SƯ NGÀNH KỸ THUẬT PHẦN MỀM

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS NGUYỄN THỊ THANH TRÚC

THÔNG TIN HỘI ĐỒNG CHẤM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Hội đồng chấm khóa luận tốt nghiệp, thành lập theo Quyết định số

ĐHQG TP HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC

CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc

TP HCM, ngày……tháng……năm 2020

NHẬN XÉT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

(CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN)

Tên khóa luận:

XÂY DỰNG HỆ THỐNG HỖ TRỢ HƯỚNG DẪN VIÊN DU

Đánh giá Khóa luận:

1 Về cuốn báo cáo:

Một số nhận xét về hình thức cuốn báo cáo:

………

………

………

………

2 Về nội dung nghiên cứu: ………

………

………

………

3 Về chương trình ứng dụng: ………

………

………

………

4 Về thái độ làm việc của sinh viên: ………

………

………

………

Đánh giá chung: Khóa luận đạt/không đạt yêu cầu của một khóa luận tốt nghiệp

kỹ sư/cử nhân, xếp loại Giỏi/Khá/Trung bình

Điểm từng sinh viên:

Trần Văn Hùng:……/10

Người nhận xét

(Ký tên và ghi rõ họ tên)

NGUYỄN THỊ THANH TRÚC

ĐHQG TP HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC

CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc

TP HCM, ngày……tháng……năm 2020

NHẬN XÉT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP (CỦA CÁN BỘ PHẢN BIỆN)

Tên khóa luận:

XÂY DỰNG HỆ THỐNG HỖ TRỢ HƯỚNG DẪN VIÊN DU

Đánh giá Khóa luận:

5 Về cuốn báo cáo:

Một số nhận xét về hình thức cuốn báo cáo:

………

………

………

………

6 Về nội dung nghiên cứu: ………

………

………

………

7 Về chương trình ứng dụng: ………

………

………

………

8 Về thái độ làm việc của sinh viên: ………

………

………

………

Đánh giá chung: Khóa luận đạt/không đạt yêu cầu của một khóa luận tốt nghiệp

kỹ sư/cử nhân, xếp loại Giỏi/Khá/Trung bình

Điểm từng sinh viên:

Trần Văn Hùng:……/10

Người nhận xét

(Ký tên và ghi rõ họ tên)

LỜI CẢM ƠN

Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Xây dựng hệ thống hỗ trợ hướng dẫn viên du lịch trực tuyến” là kết quả, tâm huyết và sự tích lũy kiến thức của nhóm chúng em trong suốt 4 năm học tại trường đại học Công nghệ Thông tin ĐHQG TPHCM Với

đề tài này, chúng em mong muốn giá trị mà nó mang lại cho xã hội sẽ thay cho lời cảm ơn đến với tất cả những người đã hỗ trợ, giúp đỡ và ủng hộ chúng em hoàn thành khóa luận

Nhóm chúng em xin cảm ơn tập thể quý thầy cô Trường Đại học Công nghệ Thông tin – ĐHQG TP.HCM, đặc biệt là quý thầy cô khoa Công Nghệ Phần Mềm đã trao cho chúng em những kiến thức giá trị làm nền tảng để thực hiện khóa luận này

Đặc biệt, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành và trân trọng nhất tới

cô Nguyễn Thị Thanh Trúc, giáo viên hướng dẫn đã trực tiếp theo dõi, góp ý, hỗ trợ

và đưa ra những lời khuyên quý giá cho chúng em trong suốt quá trình thực hiện khóa luận

Cảm ơn giảng viên phản biện và các thầy cô trong hội đồng chấm luận văn với những lời khuyên, góp ý quý báu và bổ ích Từ đó bài luận văn của chúng em được trở nên hoàn thiện hơn

Lời cuối, chúng em xin gửi tất cả sự biết ơn và trân trọng của mình đến với những người thân, bạn bè đã ủng hộ và động viên chúng em trong những giai đoạn đầy khó khăn và thử thách khi thực hiện khóa luận này

TP HCM, 30 tháng 06 năm 2021

Sinh viên

Trần Văn Hùng

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT TÊN ĐỀ TÀI:

XÂY DỰNG HỆ THỐNG HỖ TRỢ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH TRỰC

TUYẾN

Cán bộ hướng dẫn: TS Nguyễn Hà Giang, ThS Nguyễn Thị Thanh Trúc

Thời gian thực hiện: Từ ngày 01/03/2021 đến ngày 26/06/2021

Sinh viên thực hiện:

Trần Văn Hùng - 17520555

Nội dung đề tài: (Lý do chọn đề tài, mô tả chi tiết mục tiêu, phạm vi, đối tượng sử dụng,

phương pháp thực hiện, nền tảng công nghệ)

- Nhưng trên thị trường Việt Nam hiện nay chưa có một hệ thống hỗ trợ hướng dẫn viên du lịch hoàn chỉnh Các website hay ứng dụng về du lịch hay hướng dẫn du

lịch trên thị trường hiện nay đều không có nhiều tính năng hỗ trợ cho các hướng dẫn viên du lịch, các thông tin có ích thường nằm rải rác ở các website, ứng dụng khác nhau và hầu như không có chức năng giúp hướng dẫn viên du lịch quản lý được lịch trình chuyến du lịch mà mình hướng dẫn

- Để giúp cho những hướng dẫn viên du lịch có thể tìm hiểu, cập nhật nhanh chóng các thông tin về địa điểm, các hoạt động du lịch của các địa điểm du lịch (giao thông, thời tiết, địa điểm, phong tục, tập quán); quản lý, lên kế hoạch cho Tour du lịch hiệu quả, nhanh chóng; cung cấp các kỹ năng xử lý tình huống cho các hướng dẫn viên; theo dõi các chính sách, tin tức, sự kiện liên quan đến ngành du lịch Hệ thống hướng hỗ trợ hướng dẫn viên du lịch trực tuyến được xây dựng để giải quyết những vấn đề trên

Mục tiêu:

- Xây dựng hệ thống cung cấp các thông tin, quảng bá cho các địa điểm du lịch giúp các hướng dẫn viên du lịch có thể cập nhật thông tin mới nhất về các địa điểm du lịch

- Cung cấp các kĩ năng xử lý tình huống cơ bản mà các hướng dẫn viên thường gặp trong quá trình làm việc

- Hệ thống cung cấp các bài viết liên quan đến chính sách, tin tức sự kiện liên quan đến ngành du lịch

- Hệ thống cung cấp chức năng quản lý lịch trình, thông tin các chuyến du lịch của hướng dẫn viên du lịch

- Các hướng dẫn viên du lịch có thể sử dụng hệ thống hỗ trợ hướng dẫn viên du lịch trực tuyến nhằm giải quyết những khó khăn trong quá trình học tập, làm việc

- Ứng dụng sử dụng những công nghệ mới, phù hợp đáp ứng khả năng mở rộng và tương tác cao

- Ứng dụng có giao diện trực quan, phù hợp với nhu cầu của đối tượng người dùng

Phạm vi:

- Phạm vi nghề nghiệp: hướng dẫn viên du lịch

- Phạm vị nội dung:

- Ngôn ngữ sử dụng cho việc xây dựng mô hình, xử lý dữ liệu: PHP

- Hệ quản trị cơ sở dữ liệu: PHP MySql

- Web Framework sẽ sử dụng trong quá trình xây dựng hệ thống:

- Lên kế hoạch và thực hiện cũng như nhờ sự tư vấn của giáo viên hướng dẫn

- Tham khảo ý kiến, góp ý của các hướng dẫn viên du lịch

- Tham khảo các trang web và ứng dụng các hướng dẫn viên du lịch thường xuyên

sử dụng nhằm tìm hiểu, nắm bắt các chức năng, thói quen của người sử dụng

- Thu thập, xây dựng cơ sở dữ liệu các thông tin về các địa điểm du lịch, bài viết, tin bài, sự kiện liên quan đến ngành du lịch

- Tìm hiểu, xây dựng cơ sở dữ liệu về các kỹ năng xử lý tình huống trong công việc đối với các hướng dẫn viên du lịch

- Tìm hiểu cách xây dựng, xử lý, phê duyệt thông tin quảng bá, sự kiện du lịch với các địa điểm du lịch

- Tìm hiểu về cách quản lý, lên lịch trình cho các chuyến du lịch

- Về mặt công nghệ xây dựng JSON API và quản lý dữ liệu bằng Drupal 8, giao diện mobile cho người sử dụng React Native

Nền tảng công nghệ:

- Front-end: React Native, Drupal 8

- Back-end: Drupal 8

- Database: PHP MySql

Kết quả mong đợi:

- Biết sử dụng các phương pháp crawl để lấy dữ liệu từ website

- Xây dựng mô hình tổ chức thông tin các địa điểm du lịch, quảng bá địa điểm du lịch, quản lý bài viết, tin tức, sự kiện ngành du lịch

- Xây dựng hệ thống quản lý lịch trình du lịch dễ dàng theo dõi, hiệu quả cho các hướng dẫn viên du lịch

- Xây dựng hệ thống các kỹ năng xử lý tình huống trong trong trình làm việc

- Hệ thống quản lý thông tin chính xác, cập nhật thường xuyên, tìm kiếm thông tin

dễ dàng

- Có thêm kiến thức về lập trình web, mobile

- Website, ứng dụng hoạt đông tốt, giao diện trực quan và thân thiện với người dung

Thách thức:

- Chưa có nhiều kiến thức về lập trình mobile và xây dựng JSON API

- Đề tài có hướng đi mới, chưa có website tương tự ở thị trường Việt Nam

Kế hoạch thực hiện:

Giai đoạn Thời gian Công việc Phân công

Giai đoạn 1: Khảo

sát, nghiên cứu

01/03/2021

- 21/03/2021

- Lựa chọn đề tài

- Phát biểu bài toán

- Khảo sát các ứng dụng, website ngành

du lịch

Hùng

- Tìm hiểu về các công nghệ sử dụng trong khóa luận

Giai đoạn 2: Phân

tích hệ thống

22/03/2021

- 22/04/2021

- Phân tích, xác định chức năng

- Đặc tả chức năng

- Vẽ lưu đồ

- Xây dựng cơ sở dữ liệu

- Thiết kế wire - frames

- Xây dựng giao diện ứng dụng

- Hiện thực hóa ứng dụng, website dựa theo các tính năng đã phân tích

- Kiểm thử các chức năng ứng dụng

- Hoàn thành báo cáo khóa luận

Hùng

MỤC LỤC

Chương 1 TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 3

Giới thiệu đề tài 3

1.1.1 Hiện trạng và nhu cầu ở Việt Nam 3

1.1.2 Lý do chọn đề tài 3

Khảo sát hiện trạng và các ứng dụng tương tự 4

1.2.1 Huongdanvien.vn 4

Mục tiêu và ý nghĩa đề tài 5

1.3.1 Mục tiêu 5

1.3.2 Đối tượng người dùng 6

1.3.3 Ý nghĩa thực tiễn 6

1.3.4 Kết quả dự kiến 6

Chương 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÔNG NGHỆ 7

Phương pháp và thuật toán sử dụng 7

2.1.1 Crawler và web Scaping 7

2.1.2 HighChart map 8

Công nghệ sử dụng 12

2.2.1 Drupal CMS 12

2.2.2 JSON API module 16

2.2.3 React native 20

Chương 3 PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KỂ HỆ THỐNG 24

Phân tích yêu cầu hệ thống 24

3.1.1 Yêu cầu chức năng 24

3.1.2 Mô tả chức năng 25

3.1.3 Yêu cầu về tính năng 26

3.1.4 Yêu cầu phi chức năng 26

Thiết kế cơ sở dữ liệu 27

3.2.1 Lược đồ cơ sở dữ liệu 27

3.2.2 Mô tả các bảng dữ liệu 28

Thiết kế kiến trúc hệ thống 36

Chương 4 CÀI ĐẶT VÀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG 38

Sơ đồ Use case 38

4.1.1 Sơ đồ Use Case tổng quát 38

4.1.2 Danh sách actor 39

4.1.3 Danh sách use case 39

4.1.4 Đặc tả use case 42

Sequence diagram 66

4.2.1 Sequence diagram “Đăng nhập” 66

4.2.2 Sequence diagram “Đăng xuất” 66

4.2.3 Sequence diagram “Quản lý tài khoản” 67

4.2.4 Sequence diagram “Quản lý địa điểm” 68

4.2.5 Sequence diagram “Quản lý tin tức” 69

4.2.6 Sequence diagram “Quản lý cách cư xử” 70

4.2.7 Sequence diagram “Xem thông tin địa điểm” 71

4.2.8 Sequence diagram “Xem tin tức mới” 72

4.2.10 Sequence diagram “Quản lý tour du lịch” 74

4.2.11 Sequence diagram “Quản lý du khách” 75

4.2.12 Sequence diagram “Quản lý hoạt động” 76

4.2.13 Sequence diagram “Crawl bài viết” 77

4.2.14 Sequence diagram “Bản đồ covid” 78

Giao diện ứng dụng 79

4.3.1 Màn hình Tổng quan 79

4.3.2 Danh sách các màn hình 81

4.3.3 Màn hình mobile 83

4.3.4 Màn hình trên website quản lý 94

Chương 5 KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN 106

Kết quả đạt được 106

Thuận lợi và khó khăn 106

5.2.1 Thuận lợi 106

5.2.2 Khó khăn 107

5.2.3 Hạn chế 107

5.2.4 Hướng phát triển 107

TÀI LIỆU THAM KHẢO 108

DANH MỤC HÌNH

Hình 2.1: Kỹ thuật Crawler 7

Hình 2.2: Function crawl bài viết trong Drupal 8

Hình 2.3: Sample data 9

Hình 2.4: Hàm tạo HighChart map cơ bản 10

Hình 2.5 Kết quả sau khi vẽ HighChart map 11

Hình 2.6: Logo Drupal CMS 12

Hình 2.7: JSON API module 16

Hình 2.8: React Native 20

Hình 2.9: Cách thức hoạt động Reat Native 22

Hình 3.1: Lược đồ cơ sở dữ liệu 27

Hình 4.1: Sequence diagram đăng nhập 66

Hình 4.2: Sequence diagram đăng xuất 66

Hình 4.3: Sequence diagram quản lý tài khoản 67

Hình 4.4: Sequence diagram quản lý địa điểm 68

Hình 4.5: Sequence diagram quản lý tin tức 69

Hình 4.6: Sequence diagram quản lý cách cư xử 70

Hình 4.7: Sequence diagram xem thông tin địa điểm 71

Hình 4.8: Sequence diagram xem tin tức 72

Hình 4.9: Sequence diagram xem cách ứng xử 73

Hình 4.10: Sequence diagram quản lý tour du lịch 74

Hình 4.11: Sequence diagram quản lý du khách 75

Hình 4.12: Sequence diagram quản lý hoạt động 76

Hình 4.13: Sequence diagram crawl bài viết 77

Hình 4.14: Sequence diagram bản đồ covid 78

Hình 4.15: Sơ đồ liên kết màn hình trên mobile 79

Hình 4.17: Màn hình splash 83

Hình 4.18: Màn hình login 83

Hình 4.19: Màn hình sign in 84

Hình 4.20: Màn hình forgot password 84

Hình 4.21: Màn hình sign up 85

Hình 4.22: Màn hình verify code 85

Hình 4.23: Màn hình home 86

Hình 4.24: Màn hình place 86

Hình 4.25: Màn hình place detail 87

Hình 4.26: Màn hình news 87

Hình 4.27: Màn hình news detail 88

Hình 4.28: Màn hình tour 88

Hình 4.29: Màn hình tour detail 89

Hình 4.30: Màn hình traveler 89

Hình 4.31: Màn hình activity 90

Hình 4.32: Màn hình behavior 90

Hình 4.33: Màn hình behavior detail 91

Hình 4.34: Màn hình more 91

Hình 4.35: Màn hình account 92

Hình 4.36: Màn hình change password 92

Hình 4.37: Màn hình about 93

Hình 4.38: Màn hình sign out 93

Hình 4.39: Màn hình covid map 94

Hình 4.40: Màn hình danh sách địa điểm 94

Hình 4.41: Màn hình thêm địa điểm 95

Hình 4.42: Màn hình chỉnh sửa địa điểm 96

Hình 4.43: Màn hình xóa địa điểm 97

Hình 4.44: Màn hình danh sách bài viết 98

Hình 4.45: Màn hình thêm bài viết 98

Hình 4.46: Màn hình chỉnh sửa bài viết 99 Hình 4.47: Màn hình xóa bài viết 100 Hình 4.48: Màn hình danh sách cách ứng xử 101 Hình 4.49: Màn hình thêm cách ứng xử 102 Hình 4.50: Màn hình chỉnh sửa cách ứng xử 103 Hình 4.51: Màn hình xóa cách ứng xử 104 Hình 4.52: Màn hình crawl bài viết 105

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1: GET, POST, PATCH, DELETE cơ bản 19 Bảng 3.1: Danh sách các thuộc tính đối tượng Permission 28 Bảng 3.2: Danh sách các thuộc tính đối tượng Role 28 Bảng 3.3: Danh sách thuộc tính đối tượng User 29 Bảng 3.4: Danh sách thuộc tính đối tượng Place 30 Bảng 3.5: Danh sách thuộc tính đối tượng News 31 Bảng 3.6: Danh sách thuộc tính đối tượng Behavior 32 Bảng 3.7: Danh sách thuộc tính đối tượng Tour 33 Bảng 3.8: Danh sách thuộc tính dữ liệu đối tượng Activity 34 Bảng 3.9: Danh sách thuộc tính đối tượng Traveler 35 Bảng 3.10: Sơ đồ kiến trúc 36 Bảng 4.1: Sơ đồ Use case 38 Bảng 4.2: Danh sách actor 39 Bảng 4.3: Danh sách Use case 41 Bảng 4.4: Đặc tả use case đăng nhập 43 Bảng 4.5: Đặc tả use case đăng xuất 44 Bảng 4.6: Đặc tả use case quản lý tài khoản 46 Bảng 4.7: Đặc tả use case quản lý địa điểm 48 Bảng 4.8: Đặc tả use case quản lý tin tức 50 Bảng 4.9: Đặc tả use case quản lý cách ứng xử 52 Bảng 4.10: Đặc tả use case xem thông tin địa điểm 53 Bảng 4.11: Đặc tả use case xem tin tức mới 54 Bảng 4.12: Đặc tả use case xem cách ứng xử 55 Bảng 4.13: Đặc tả use case quản lý tour du lịch 57 Bảng 4.14: Đặc tả use case quản lý du khách 60 Bảng 4.15: Đặc tả use case quản lý hoạt động 63 Bảng 4.16: Đặc tả use case crawl bài viết 64

Bảng 4.17: Đặc tả use case bản đồ covid 65 Bảng 4.18: Danh sách các màn hình 82

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

STT Từ viết tắt Tên đầy đủ Diễn giải

1 UI User Interface Là những gì chúng ta nhìn thấy và giao

3 Covid Covid-19 Vius corona 2019 gây bệnh phổi cấp

bắt nguồn từ Vũ Hán, Trung Quốc

4 SMTP Simple Mail Transfer

Protocol

Giao thức truyền tải thư tín đơn giản

Là một chuẩn truyền tải thư điện tử qua mạng Internet

Kit

Là một module giao diện người dùng, giúp xây dựng các loại nội dung của riêng họ - mà không cần kiến thức về Drupal

Một cách để tạo các loại nội dung mới với các trường tùy chỉnh một cách dễ dàng, kéo và thả

TÓM TẮT KHÓA LUẬN

Khóa luận với đề tài “Xây dựng hệ thống hỗ trợ hướng dẫn viên du lịch trực tuyến” tập trung vào nghiên cứu, phân tích thực trạng và áp dụng các công nghệ phù hợp để xây dựng nên một ứng dụng mobile hướng đến các hướng dẫn viên du lịch

Đề tài được bắt đầu từ việc tìm hiểu thực trạng, đưa ra các vấn đề còn tồn đọng của các công cụ hỗ trợ hướng dẫn viên, mục đích để tối ưu hóa và đưa ra giải pháp phù hợp nhất cho các hướng dẫn viên tại Việt Nam Chúng em cũng nghiên cứu và áp dụng các công nghệ mới, hiện đại và phù hợp để giúp tối ưu ứng dụng nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng

Mô hình phát triển theo Agile được áp dụng cho khóa luận, để linh hoạt hơn trong việc phát triển các tính năng mới cũng như sửa chữa các tính năng cũ dễ thay đổi Kết quả thu được trong giai đoạn thiết kế được thể hiện trên sơ đồ Use case, sơ đồ tuần tự toàn hệ thống

và bản thiết kế wireframe cho giao diện trên công cụ figma.com

Phần cuối của khóa luận là trình bày kết quả đã đạt được vào cuốn báo cáo, đưa ra kết luận

và hướng phát triển cho ứng dụng trong tương lai

Nội dung khóa luận được trình bày trong 5 chương

Chương 01: Tổng quan đề tài

Trình bày sơ bộ về đề tài, lý do thực hiện và ý nghĩa thực tiễn

Chương 02: Cơ sở lý thuyết và công nghệ

Trình bày các phương pháp, thuật toán và công nghệ được ứng dụng để phát triển khóa luận

Chương 03: Phân tích và thiết kế hệ thống

Phân tích các yêu cầu và thiết kế cơ sở dữ liệu, kiến trúc cho hệ thống

Chương 04: Cài đặt và phát triển hệ thống

Trình bày đặc tả các chức năng ứng dụng, giao diện của hệ thống

Chương 05: Kết luận và hướng phát triển

Những thuận lợi, khó khăn trong quá trình phát triển đề tài và nêu ra hướng phát triển trong tương lai

Chương 1 TỔNG QUAN ĐỀ TÀI

Giới thiệu đề tài

1.1.1 Hiện trạng và nhu cầu ở Việt Nam

Có thể nói, nghề hướng dẫn viên du lịch là một trong những ngành nghề đòi hỏi vốn kiến thức rất sâu rộng về địa điểm du lịch, kỹ năng giao tiếp xử lý tình huống, kỹ năng quản lý Tour du lịch, những kỹ năng này cần liên tục trao dồi và thực hành, nhưng trong tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến rất phức tạp như hiện nay ngành du lịch lại bị ảnh hưởng rất nghiêm trọng, điều đó dẫn đến những khó khăn cho những người làm trong ngành du lịch trong đó đặc biệt là những hướng dẫn viên du lịch

Nhưng trên thị trường Việt Nam hiện nay chưa có một hệ thống hỗ trợ hướng dẫn viên

du lịch hoàn chỉnh Các website hay ứng dụng về du lịch hay hướng dẫn du lịch trên thị trường hiện nay đều không có nhiều tính năng hỗ trợ cho các hướng dẫn viên du lịch, các thông tin có ích thường nằm rải rác ở các website, ứng dụng khác nhau và hầu như không có chức năng giúp hướng dẫn viên du lịch quản lý được lịch trình chuyến du lịch

mà mình hướng dẫn

Để giúp cho những hướng dẫn viên du lịch có thể tìm hiểu, cập nhật nhanh chóng các thông tin về địa điểm, các hoạt động du lịch của các địa điểm du lịch (giao thông, thời tiết, địa điểm, phong tục, tập quán); quản lý, lên kế hoạch cho Tour du lịch hiệu quả, nhanh chóng; cung cấp các kỹ năng xử lý tình huống cho các hướng dẫn viên; theo dõi các chính sách, tin tức, sự kiện liên quan đến ngành du lịch Hệ thống hướng hỗ trợ hướng dẫn viên du lịch trực tuyến được xây dựng để giải quyết những vấn đề trên

1.1.2 Lý do chọn đề tài

Đề tài “Xây dựng hệ thống hỗ trợ hướng dẫn viên du lịch online” được lên ý tưởng và thực hiện với mục đích quan trọng nhất là tạo ra một công cụ hỗ trợ các hướng dẫn viên du lịch

Hiện nay trên thị trường ứng dụng, đặc biệt là trên thị trường ứng dụng trong nước chưa

có ứng nào thực sự hỗ trợ các hướng dẫn viên du lịch khi thực hiện các công việc của mình Các hướng dẫn viên du lịch khi có nhu cầu tìm hiểu thông tin hay cập nhật thông tin liên quan đến ngành du lịch sẽ cần tìm thông tin ở các nguồn cung cấp rải rác khác nhau

Từ những khảo sát và đánh giá trên, ta có thể thấy sẽ thật tuyệt vời khi các hướng dẫn viên có thể được tiếp cận với một công cụ phù hợp để có thể quản lý, hỗ trợ công việc của mình Từ đó nhóm chúng em quyết định thực hiện đề tài này, mong muốn đóng góp một phần công sức của mình vào nên du lịch của nước nhà

Khảo sát hiện trạng và các ứng dụng tương tự

1.2.1 Huongdanvien.vn

Hình 1.1: Giao diện website huowngdanvien.vn Huongdanvien.vn là một trang web cung cấp thông tin về các địa điểm, chính sách, thông tin về các cơ sở đào tạo, hướng dẫn viên Cung cấp các tin tức, sự kiện liên quan đến ngành du lịch, trực thuộc Bộ văn hóa thể thao và du lịch

Ưu điểm

Cung cấp đầy đủ thông liên quan đến cơ sở, chính sách, cơ sở đào tạo của ngành du lịch

Các bài viết về tin tức, sự kiện được cập nhật thường xuyên

Chưa hỗ trợ hướng dẫn viên quản lý các tour du lịch

Mục tiêu và ý nghĩa đề tài

1.3.1 Mục tiêu

Xây dựng hệ thống cung cấp các thông tin, quảng bá cho các địa điểm du lịch giúp các

hướng dẫn viên du lịch có thể cập nhật thông tin mới nhất về các địa điểm du lịch, cung

cấp các kĩ năng xử lý tình huống cơ bản mà các hướng dẫn viên thường gặp trong quá

trình làm việc

Hệ thống cung cấp các bài viết liên quan đến chính sách, tin tức sự kiện liên quan đến

ngành du lịch, bản đồ covid để hướng dẫn viên du lịch phòng chống dịch bệnh trong bối

cảnh dịch bệnh covid rất phức tạp

Hệ thống cung cấp chức năng quản lý lịch trình, thông tin các chuyến du lịch của hướng

dẫn viên du lịch

Các hướng dẫn viên du lịch có thể sử dụng hệ thống hỗ trợ hướng dẫn viên du lịch trực

tuyến nhằm giải quyết những khó khăn trong quá trình học tập, làm việc

Ứng dụng sử dụng những công nghệ mới, phù hợp đáp ứng khả năng mở rộng và tương

tác cao, có giao diện trực quan, phù hợp với nhu cầu của đối tượng người dùng

1.3.2 Đối tượng người dùng

Ứng dụng hướng đến đối tượng là các hướng dẫn viên du lịch

1.3.3 Ý nghĩa thực tiễn

Ứng dụng sẽ cung cấp môi trường để các hướng dẫn viên du lịch tham khảo thông tin

về các địa điểm du lịch, tin tức – sự kiện ngành du lịch, quản lý thông tin các tour du lịch… Nhằm tiết kiệm thời gian tìm hiểu, cập nhật thông tin, quản lý dễ dàng hơn cho các hướng dẫn viên

1.3.4 Kết quả dự kiến

Xây dựng một ứng dụng hoàn chỉnh, đầy đủ chức năng như đã thiết kế: Xem thông tin địa điểm, tin tức sự kiện, bản đồ Covid, quản lý tour du lịch, quản lý tài khoản

Sản phẩm có độ hoàn thiện cao, ít lỗi, độ phản hồi tốt, có khả năng mở rộng và sẵn sàng

đưa vào môi trường thực tế

Chương 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÔNG NGHỆ

Phương pháp và thuật toán sử dụng

2.1.1 Crawler và web Scaping

Crawl là một kĩ thuật để thu thập dữ liệu từ các website

Web Sacping là kĩ thuật thu nhập thông tin từ các website nhưng chỉ chắt lọc những thông tin cần thiết

Hình 2.1: Kỹ thuật Crawler Crawl giúp ta cập nhật các thông tin mới từ các website khác, lưu trữ, nghiên cứu Crawl data với Drupal:

• Lấy html string từ link

• Lấy element data bằng crawler với selector

• Chỉnh sửa data theo nhu cầu sử dụng

• Lưu data vào Entity

Hình 2.2: Function crawl bài viết trong Drupal

2.1.2 HighChart map

HighChart map là một thư viện cho phép chúng ta vẽ bản đồ các quốc gia theo dạng SVG hoặc GeoJson

Bản đồ được vẽ bằng HighChart map được hiển thị một cách trực quan

Phù hợp với các data theo từng vùng miền, quốc gia

HighChart map rất phù hợp để hiển thị số ca mắc Covid theo từng tỉnh của Việt Nam HighChart map với Drupal:

• Download thư viện js HighChart map

• Tạo routing và controller render page chứa HighChart map

• Viết function lấy data, vẽ HighChart

Ví dụ: Để lấy được thông tin thông về các ca bệnh covid tại Việt Nam, sử dụng crawl

để lấy thông tin các ca bệnh của từng tỉnh

Truy vấn data về ca bệnh covid → truyền data vào HighChart map để có được bản đồ covid

Cấu trúc data: data = [[‘province_code’: ‘number of cases’],…]

Hình 2.3: Sample data

Hình 2.4: Hàm tạo HighChart map cơ bản

Kết quả thu được

Hình 2.5 Kết quả sau khi vẽ HighChart map

Công nghệ sử dụng

2.2.1 Drupal CMS

Hình 2.6: Logo Drupal CMS CMS là một phần mềm có chức năng quản lý các tiến trình tạo và chỉnh sửa các nội dung số mà không cần phải biết lập trình, hoặc chỉ cần có một số những kiến thức cơ bản là đều có thể quản lý được Thông thường CMS sẽ có một giao diện trực quan để người dùng thao tác mọi phần liên quan của website

Những thao tác được thực hiện CMS chủ yếu là: tạo và chỉnh sửa nội dung, định dạng văn bản, thêm hình và videos, tìm kiếm truy vấn thông tin

Drupal là một CMS mã nguồn mở PHP miễn phí giúp phát triển web thương mại điện

tử hoặc blog cá nhân Drupal được tạo ra từ năm 2000 bởi một lập trình viên người Bỉ Dries Buytaert Drupal 8 hiện là nền tảng mã nguồn mở được sử dụng nhiều nhất hiện nay để xây dựng các trải nghiệm người dùng trực tuyến, đặc biệt là trong các thiết kế

website chuyên nghiệp

Ưu điểm

Drupal được xây dựng như một CMS, nhưng nó linh hoạt và có thể mở rộng hơn nhiều

để tùy chỉnh, vì vậy, Drupal có thể xây dựng bất kỳ trang web nào dưới dạng CMS và

xa hơn cả CMS, Drupal không bị giới hạn: từ trang đích, danh sách, thương mại điện tử, B2B, B2C, C2C, CRM, ERP, POS, Elearning, Chính phủ,

Drupal cung cấp một kiến trúc mạnh mẽ như một Framework để xây dựng, tùy chỉnh bất cứ thứ gì mà Framework có thể, bất kỳ tính năng mở rộng nào, tính năng “Out of the

box” đều có thể được xây dựng và đặt vào trang web / ứng dụng Drupal một cách dễ dàng dưới dạng mô-đun / chủ đề / mở rộng

Khi so sánh các Framework, có thể dễ dàng thấy rằng Drupal nhanh hơn so với bất kỳ Framework nào trong việc phát triển một trang web / ứng dụng đầy đủ

Khi so sánh CMS, nhiều người dễ hiểu lầm rằng Drupal phức tạp hơn WordPress, do đó việc phát triển một trang web Drupal lâu hơn Tuy nhiên, đó là một sự hiểu lầm lớn về Drupal vì:

• Đối với trang web nhanh / nhỏ, đối với các nhà phát triển cùng cấp trong Drupal

& WordPress, Drupal ngang bằng với WordPress với cả cách tiếp cận phát triển

từ đầu hoặc theo chủ đề

• Đối với phức hợp trung bình của trang web / ứng dụng, các dự án lâu dài, Drupal tốt hơn nhiều so với WordPress vì kiến trúc bền vững của nó

• Đối với một ứng dụng lớn, không thể sử dụng được WordPress, nhưng Drupal có thể được sử dụng như một Framework

Nhược điểm

Mỗi trang trong Drupal được tạo bởi sự kết hợp của nhiều khái niệm như: mô-đun, chủ

đề, cấu hình, thực thể, nút, phân loại, vùng, blog, trường, biểu mẫu, hiển thị, JS, CSS,…

do đó sẽ khá khó khăn trong việc tiếp cận đối với người mới bắt đầu

Chúng ta có thể tạo các trang web Drupal dễ dàng, nhưng để làm cho nó đi xa nhất, dễ bảo trì nhất, có thể bổ sung thêm nhiều tính năng hơn, để sử dụng nó trong một thời gian dài, nó cần một mức độ kiến trúc cao như Framework

Nếu bạn không phải là nhà phát triển Drupal, cũng như bạn không muốn học Drupal một cách nghiêm túc, hãy cẩn thận khi sử dụng Drupal để xây dựng trang web trừ khi trang web của bạn chính xác là một chủ đề Drupal mà bạn đã tìm thấy

Module

Module là phần mềm (mã) mở rộng các tính năng Drupal và/hoặc các chức năng Các module core được tích hợp trong bộ tải về của Drupal, và bạn có thể bật chức năng của của nó mà không cần cài đặt phần mềm bổ sung Các module đóng góp được tải về trong mục download các module của drupal.org, và cài đặt trong thư mục cài đặt Drupal của bạn Bạn cũng có thể tạo ra các module riêng của bạn, điều này đòi hỏi một sự hiểu biết thấu đáo về Drupal, lập trình PHP, và các module của Drupal API

User, Permission, Role

Mỗi người truy cập vào trang web của bạn, cho dù họ có tài khoản và đăng nhập hoặc ghé thăm trang web nặc danh, được xem là một người sử dụng Drupal Mỗi người sử dụng có số ID, và người người sử dụng không phải vô danh có tên người dùng và địa chỉ email Các thông tin khác cũng có thể được liên kết với người sử dụng bởi các module

Người dùng vô danh có ID=0 Người sử dụng có ID=1 là tài khoản người dùng bạn tạo

ra khi bạn cài đặt Drupal và là người dùng đặc biệt có quyền làm mọi thứ trên trang web Những người dùng khác được gán quyền thông qua Role

Node

Một Node trong Drupal là một thuật ngữ chung cho một phần của nội dung trên trang web của bạn (Lưu ý rằng sự từ "Node" không phải là từ có ý nghĩa trong toán học như một phần của mạng.)

Một số Node default của drupal: user, article, taxonomy…

Taxonomy

Drupal có một hệ thống phân loại nội dung, mà được gọi là Taxonomy

Taxonomy có thể được tự định nghĩa và thêm Terms cho mỗi Taxonomy

Taxonomy có thể là ngang hàng hoặc phân cấp, có thể cho phép lựa chọn một hoặc nhiều, và cũng có thể được "free tagging" (có nghĩa là khi tạo hoặc chỉnh sửa nội dung, bạn có thể thêm terms mới) Mỗi Taxonomy có thể được gắn với một hoặc nhiều loại

nội dung, và theo cách này, các Node trên trang web của bạn có thể được nhóm lại thành các loại, được dán nhãn, hoặc được phân loại trong bất kỳ cách nào bạn chọn

Database

Drupal lưu trữ thông tin trong cơ sở dữ liệu, mỗi loại thông tin có bảng cơ sở dữ liệu riêng của mình Ví dụ, các thông tin cơ bản về các Node trên trang web của bạn được lưu trữ trong bảng Node, và nếu bạn sử dụng module CCK để thêm các trường vào các Node của bạn, nó được lưu trữ trong các bảng riêng biệt

Comment và User cũng có các bảng cơ sở dữ liệu riêng của nó, và Role, Permission, và các thiết lập khác cũng được lưu trữ trong các bảng cơ sở dữ liệu