Xây dựng phương án nhân sự kế thừa cho công ty cổ phần sữa việt nam vinamilk

ĐỀ TÀI XÂY DỰNG PHƯƠNG ÁN NHÂN SỰ KẾ THỪA CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK Giảng viên hướng dẫn: ThS. Lê Huy Tùng Nhóm: 02 TP HCM, THÁNG 08, NĂM 2021  PHẦN NHẬN XÉT, CHẤM ĐIỂM CỦA GIÁM KHẢO ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… LỜI CẢM ƠN Để thực hiện và hoàn thành đề tài cuối kỳ “XÂY DỰNG PHƯƠNG ÁN NHÂN SỰ KẾ THỪA CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK”, nhóm Chiếu Mới chúng tôi đã nhận được sự hỗ trợ, điều kiện thuận lợi từ phía Đại Học Tôn Đức Thắng và giảng viên tại đây, những người đã giúp chúng tôi trang bị những kiến thức chuyên ngành quý báu từ những năm đầu ở Đại học và làm nền tảng cho chúng tôi có thể hoàn thành được bài luận văn này. Đặc biệt, nhóm chúng tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy – Lê Huy Tùng người hướng dẫn trực tiếp và cũng là người đã luôn tận tình hướng dẫn, chỉ bảo, giúp đỡ và động viên chúng tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành đề tài. Chúng tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn đến gia đình và bạn bè, họ là những người luôn sẵn sàng sẻ chia và giúp đỡ trong học tập và cuộc sống cũng như tiếp sức mạnh cho chúng tôi theo đuổi con đường học vấn. Mỗi người đều rất đáng khen khi hoạt động trong nhóm đều tự giác làm việc theo sự phân chia của nhóm trưởng, tự giác đề xuất hỗ trợ khi có bạn gặp khó khăn trong giai đoạn làm bài. Chúng tôi cũng không thể không dành lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo và nhân viên của công ty Vinamilk đã sẵn sàng cung cấp số liệu thực tế để chúng tôi có cơ sở làm nên bài luận này. Tuy đã cố gắng rất nhiều, nhưng do về mặt kiến thức và thời gian còn hạn chế nên trong đề tài nghiên cứu này không tránh khỏi những thiếu sót. Nhóm chúng tôi kính mong Quý thầy cô và những người quan tâm đến đề tài có những ý kiến đóng góp để đề tài hoàn thiện hơn. Chúng tôi xin chân thành cảm ơn DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1.1. Quyết định của Tổng Giám Đốc Bảng 2.2.1. Bản cam kết sau đào tạo của người lao động tại Vinamilk Bảng 2.2.2. Đối với các khoá học có tổng chi phí từ 3 triệu đồnghọc viên trở lên Bảng 2.2.3. Đối với các khoá học có tổng chi phí dưới 3 triệu đồnghọc viên Bảng 2.4.1. Trích Bản mô tả công việc và Tiêu chuẩn trình độ của vị trí Trưởng ban Hành chính nhân sự. Bảng 2.4.2. Trích Bản mô tả công việc và Tiêu chuẩn trình độ của vị trí Chuyên viên tuyển dụng. Bảng 2.4.3. Trích Bản mô tả công việc và Tiêu chuẩn trình độ của vị trí Chuyên viên Quan hệ lao động. Bảng 2.4.4. Trích Bản mô tả công việc và Tiêu chuẩn trình độ của vị trí Chuyên viên Phát triển nhân lực bán hàng. Bảng 2.5.1. Bảng đánh giá hiệu quả làm việc Chuyên viên tuyển dụng – Trần Vy Bảng 2.5.2. Bảng đánh giá hiệu quả làm việc chuyên viên Phát triển Nhân lực bán hàng – Nguyễn Ân Bảng 2.5.3. Bảng đánh giá hiệu quả làm việc chuyên viên Quan hệ lao động – Lê Ngọc Bảng 2.5.4. Bảng tổng hợp đánh giá hiệu quả làm việc Bảng 3.1.1. Phiếu khảo sát 360° Bảng 3.2.1. Bảng tổng hợp đánh giá khảo sát năng lực 360° Hình 3.2.2. Biểu đồ thể hiện kết quả tổng hợp đánh giá khảo sát 360° Bảng 3.3.1. Tiêu chí và mức độ chênh lệch của hai ứng viên Bảng 3.3.2. Bảng so sánh cặp giữa hai ứng viên Bảng 3.3.3. Bảng tiêu chí so sánh và tỷ trọng giữa hai ứng viên Bảng 3.3.4. Danh sách nhân viên cho đội ngũ nhân sự kế thừa và các khóa học cần đào tạo Bảng 3.3.5. Các khóa đào tạo chi tiết cho các ứng viên đội ngũ nhân sự kế thừa DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.2.1. Sơ đồ tổ chức của công ty Vinamilk. Hình 3.3.6. Sơ đồ nhân sự kế thừa của ba ứng viên   MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 3 DANH MỤC BẢNG BIỂU 4 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ 6 CHƯƠNG 0: LỜI MỞ ĐẦU 8 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY VINAMILK 10 1.1. Lĩnh vực kinh doanh 10 1.2. Quy mô nguồn nhân lực 11 1.3. Nhu cầu về phương án nhân sự kế thừa 12 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG 14 2.1 Giới thiệu các chính sách HRM của Vinamilk 14 2.2 Giới thiệu các chính sách LD của Vinamilk 16 2.3 Bản mô tả công việc và tiêu chuẩn trình độ 19 2.4 Khung năng lực 29 2.5 Bảng đánh giá hiệu quả làm việc 3 ứng viên. 36 2.6 Các đặc thù riêng của ứng viên. 41 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP 44 3.1 Xây dựng công cụ khảo sát đánh giá 360°: 44 3.2 Thu thập và tổng hợp kết quả phiếu khảo sát đánh giá 360°: 47 3.3 Giải trình, biện luận đề xuất giải pháp 49 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 59 PHỤ LỤC 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66   CHƯƠNG 0: LỜI MỞ ĐẦU Một doanh nghiệp muốn thành công thì nhất định phải có được sự kết hợp hài hòa, hiệu quả giữa nguồn lực con người và cơ sở vật chất, kỹ thuật. Trong đó, nguồn nhân lực là một vấn đề quan trọng, mang tính tất yếu. Các doanh nghiệp cần nhân tài để cạnh tranh, để xây dựng thương hiệu, để tạo động lực và truyền cảm hứng cho sự phát triển bền vững, nhất là đối với những doanh nghiệp lớn mạnh hàng đầu cả nước như Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk. Để đạt được sự phát triển đó, công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chưa bao giờ là một đề tài xưa cũ, đặc biệt là trong bối cảnh hiện nay. Vinamilk nói riêng và các doanh nghiệp khác nói chung đều phải đối mặt với sự suy xét trong việc thiết lập phương án xây dựng đội ngũ nhân sự kế thừa ưu việt nhất để có thể thu hút và giữ chân được những nhân viên ưu tú cho tổ chức mình. Vấn đề bố trí sử dụng nguồn nhân lực như thế nào cho hợp lý, xây dựng được một hệ thống hoàn chỉnh hoạt động có hiệu quả luôn là mục tiêu quan trọng hàng đầu của các doanh nghiệp. Nhận thức được tầm quan trọng của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, với mong muốn được đóng góp một phần nhỏ vào quá trình này, nhóm Chiếu Mới của chúng tôi đã quyết định lựa chọn đề tài “Xây dựng phương án nhân sự kế thừa cho Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk”, giả định rằng công ty Vinamilk có một vị trí trưởng ban hành chính nhân sự cần kế thừa với 3 vị trí ứng viên là Nguyễn Ân chuyên viên phát triển nhân lực bán hàng, Lê Ngọc chuyên viên quan hệ lao động và Trần Vy chuyên viên tuyển dụng. Mỗi người đều có năng lực khác nhau và tính cách cũng khác nhau nhưng muốn đánh giá được trọn vẹn tài năng của mỗi người, chúng ta phải đi qua những giai đoạn như phân tích được tiềm năng của mỗi ứng viên, đề xuất phương án đào tạo phù hợp cho học và còn trải qua nhiều công đoạn đánh giá khác, cuối cùng là xem xét người nào là phù hợp nhất, có đủ cả năng lực và tính cách cần có để sẵn sàng đảm nhiệm cho vị trí cần kế thừa. Nhóm chúng tôi nghiên cứu đề tài này nhằm mục đích nâng cao chất lượng nhân sự, để từ đó thiết lập các biện pháp thích hợp trong công tác điều hành, quản lý nguồn nhân lực của Công ty Vinamilk. Sau đoạn văn này chính là nội dung chính của bài tiểu luận, bao gồm các chương: Giới thiệu công ty, phân tích hiện trạng, giải pháp, kết luận và phụ lục.

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN HỌC: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

ĐỀ TÀI XÂY DỰNG PHƯƠNG ÁN NHÂN SỰ KẾ THỪA CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK

Giảng viên hướng dẫn: ThS Lê Huy Tùng

Nhóm: 02

TP HCM, THÁNG 08, NĂM 2021

PHẦN NHẬN XÉT, CHẤM ĐIỂM CỦA GIÁM KHẢO

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

LỜI CẢM ƠN

Để thực hiện và hoàn thành đề tài cuối kỳ “XÂY DỰNG PHƯƠNG ÁN NHÂN

SỰ KẾ THỪA CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK”, nhóm ChiếuMới chúng tôi đã nhận được sự hỗ trợ, điều kiện thuận lợi từ phía Đại Học Tôn ĐứcThắng và giảng viên tại đây, những người đã giúp chúng tôi trang bị những kiến thứcchuyên ngành quý báu từ những năm đầu ở Đại học và làm nền tảng cho chúng tôi có thểhoàn thành được bài luận văn này

Đặc biệt, nhóm chúng tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy – Lê Huy Tùng

- người hướng dẫn trực tiếp và cũng là người đã luôn tận tình hướng dẫn, chỉ bảo, giúp đỡ

và động viên chúng tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành đề tài

Chúng tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn đến gia đình và bạn bè, họ là những ngườiluôn sẵn sàng sẻ chia và giúp đỡ trong học tập và cuộc sống cũng như tiếp sức mạnh chochúng tôi theo đuổi con đường học vấn Mỗi người đều rất đáng khen khi hoạt động trongnhóm đều tự giác làm việc theo sự phân chia của nhóm trưởng, tự giác đề xuất hỗ trợ khi

có bạn gặp khó khăn trong giai đoạn làm bài

Chúng tôi cũng không thể không dành lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo và nhân viêncủa công ty Vinamilk đã sẵn sàng cung cấp số liệu thực tế để chúng tôi có cơ sở làm nênbài luận này

Tuy đã cố gắng rất nhiều, nhưng do về mặt kiến thức và thời gian còn hạn chế nêntrong đề tài nghiên cứu này không tránh khỏi những thiếu sót Nhóm chúng tôi kínhmong Quý thầy cô và những người quan tâm đến đề tài có những ý kiến đóng góp để đềtài hoàn thiện hơn

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn!

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1.1 Quyết định của Tổng Giám Đốc

Bảng 2.2.1 Bản cam kết sau đào tạo của người lao động tại Vinamilk

Bảng 2.2.2 Đối với các khoá học có tổng chi phí từ 3 triệu đồng/học viên trở lên

Bảng 2.2.3 Đối với các khoá học có tổng chi phí dưới 3 triệu đồng/học viên

Bảng 2.4.1 Trích Bản mô tả công việc và Tiêu chuẩn trình độ của vị trí Trưởng ban Hànhchính nhân sự

Bảng 2.4.2 Trích Bản mô tả công việc và Tiêu chuẩn trình độ của vị trí Chuyên viêntuyển dụng

Bảng 2.4.3 Trích Bản mô tả công việc và Tiêu chuẩn trình độ của vị trí Chuyên viênQuan hệ lao động

Bảng 2.4.4 Trích Bản mô tả công việc và Tiêu chuẩn trình độ của vị trí Chuyên viên Pháttriển nhân lực bán hàng

Bảng 2.5.1 Bảng đánh giá hiệu quả làm việc Chuyên viên tuyển dụng – Trần Vy

Bảng 2.5.2 Bảng đánh giá hiệu quả làm việc chuyên viên Phát triển Nhân lực bán hàng –Nguyễn Ân

Bảng 2.5.3 Bảng đánh giá hiệu quả làm việc chuyên viên Quan hệ lao động – Lê NgọcBảng 2.5.4 Bảng tổng hợp đánh giá hiệu quả làm việc

Bảng 3.1.1 Phiếu khảo sát 360°

Bảng 3.2.1 Bảng tổng hợp đánh giá khảo sát năng lực 360°

Hình 3.2.2 Biểu đồ thể hiện kết quả tổng hợp đánh giá khảo sát 360°

Bảng 3.3.1 Tiêu chí và mức độ chênh lệch của hai ứng viên

Bảng 3.3.2 Bảng so sánh cặp giữa hai ứng viên

Bảng 3.3.3 Bảng tiêu chí so sánh và tỷ trọng giữa hai ứng viên

Bảng 3.3.4 Danh sách nhân viên cho đội ngũ nhân sự kế thừa và các khóa học cần đàotạo

Bảng 3.3.5 Các khóa đào tạo chi tiết cho các ứng viên đội ngũ nhân sự kế thừa

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ

Hình 1.2.1 Sơ đồ tổ chức của công ty Vinamilk

Hình 3.3.6 Sơ đồ nhân sự kế thừa của ba ứng viên

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 3

DANH MỤC BẢNG BIỂU 4

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ 6

CHƯƠNG 0: LỜI MỞ ĐẦU 8

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY VINAMILK 10

1.1 Lĩnh vực kinh doanh 10

1.2 Quy mô nguồn nhân lực 11

1.3 Nhu cầu về phương án nhân sự kế thừa 12

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG 14

2.1 Giới thiệu các chính sách HRM của Vinamilk 14

2.2 Giới thiệu các chính sách L&D của Vinamilk 16

2.3 Bản mô tả công việc và tiêu chuẩn trình độ 19

2.4 Khung năng lực 29

2.5 Bảng đánh giá hiệu quả làm việc 3 ứng viên 36

2.6 Các đặc thù riêng của ứng viên 41

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP 44

3.1 Xây dựng công cụ khảo sát đánh giá 360°: 44

3.2 Thu thập và tổng hợp kết quả phiếu khảo sát đánh giá 360°: 47

3.3 Giải trình, biện luận đề xuất giải pháp 49

CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 59

PHỤ LỤC 61

TÀI LIỆU THAM KHẢO 66

CHƯƠNG 0: LỜI MỞ ĐẦU

Một doanh nghiệp muốn thành công thì nhất định phải có được sự kết hợp hài hòa,hiệu quả giữa nguồn lực con người và cơ sở vật chất, kỹ thuật Trong đó, nguồn nhân lực

là một vấn đề quan trọng, mang tính tất yếu Các doanh nghiệp cần nhân tài để cạnhtranh, để xây dựng thương hiệu, để tạo động lực và truyền cảm hứng cho sự phát triểnbền vững, nhất là đối với những doanh nghiệp lớn mạnh hàng đầu cả nước như Công ty

Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk

Để đạt được sự phát triển đó, công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chưabao giờ là một đề tài xưa cũ, đặc biệt là trong bối cảnh hiện nay Vinamilk nói riêng vàcác doanh nghiệp khác nói chung đều phải đối mặt với sự suy xét trong việc thiết lậpphương án xây dựng đội ngũ nhân sự kế thừa ưu việt nhất để có thể thu hút và giữ chânđược những nhân viên ưu tú cho tổ chức mình Vấn đề bố trí sử dụng nguồn nhân lực nhưthế nào cho hợp lý, xây dựng được một hệ thống hoàn chỉnh hoạt động có hiệu quả luôn

là mục tiêu quan trọng hàng đầu của các doanh nghiệp

Nhận thức được tầm quan trọng của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực,với mong muốn được đóng góp một phần nhỏ vào quá trình này, nhóm Chiếu Mới củachúng tôi đã quyết định lựa chọn đề tài “Xây dựng phương án nhân sự kế thừa cho Công

ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk”, giả định rằng công ty Vinamilk có một vị trí trưởngban hành chính nhân sự cần kế thừa với 3 vị trí ứng viên là Nguyễn Ân - chuyên viênphát triển nhân lực bán hàng, Lê Ngọc - chuyên viên quan hệ lao động và Trần Vy -chuyên viên tuyển dụng Mỗi người đều có năng lực khác nhau và tính cách cũng khácnhau nhưng muốn đánh giá được trọn vẹn tài năng của mỗi người, chúng ta phải đi quanhững giai đoạn như phân tích được tiềm năng của mỗi ứng viên, đề xuất phương án đàotạo phù hợp cho học và còn trải qua nhiều công đoạn đánh giá khác, cuối cùng là xem xétngười nào là phù hợp nhất, có đủ cả năng lực và tính cách cần có để sẵn sàng đảm nhiệmcho vị trí cần kế thừa

Nhóm chúng tôi nghiên cứu đề tài này nhằm mục đích nâng cao chất lượng nhân

sự, để từ đó thiết lập các biện pháp thích hợp trong công tác điều hành, quản lý nguồnnhân lực của Công ty Vinamilk

Sau đoạn văn này chính là nội dung chính của bài tiểu luận, bao gồm các chương:Giới thiệu công ty, phân tích hiện trạng, giải pháp, kết luận và phụ lục

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY VINAMILK

Chương này khái quát thông tin tổng quan của công ty Vinamilk từ lĩnh vực kinhdoanh, quy mô nhân lực, nhu cầu về phương án nhân sự kế thừa nhằm giúp chúng ta cómột cái nhìn rõ hơn về bối cảnh nhân sự, từ đó có cơ sở phân tích và đề ra phương ánnhân sự kế thừa hợp lý

1.1 Lĩnh vực kinh doanh

Vinamilk là tên gọi tắt của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam DairyProducts Joint Stock Company) một công ty sản xuất, kinh doanh sữa và các sản phẩm từsữa cũng như thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam Công ty có trụ sở chính nằm tại

10 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh và các chi nhánh nằmdọc theo chiều dài lãnh thổ Việt Nam và nước ngoài Hiện tại, Vinamilk là doanh nghiệphàng đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa, đặc biệt liên tiếp dẫn đầu thị trường ởngành hàng sữa nước, theo số liệu từ Nielsen Việt Nam, trong ba năm từ tháng 2-2018đến tháng 1-2021

Sau hơn 40 năm ra mắt người tiêu dùng, đến nay Vinamilk đã xây dựng được hệthống phân phối toàn quốc đạt hơn 240.000 (kênh truyền thống) và 7.800 (kênh hiện đại),

hệ thống 13 trang trại liên tục mở rộng, được đầu tư, áp dụng các công nghệ 4.0 trongchăn nuôi, quản lý và đạt các chuẩn quốc tế như Global G.A.P, Organic châu Âu, với sự

đa dạng về sản phẩm Vinamilk hiện có gần 250 sản phẩm các loại, riêng ngành hàng sữanước đã sở hữu gần 50 loại sản phẩm, đáp ứng gần như mọi nhu cầu dinh dưỡng củangười tiêu dùng đang ngày càng trở nên đa dạng hơn Ngoài việc phân phối mạnh trongnước với mạng lưới 183 nhà phân phối và gần 94.000 điểm bán hàng phủ đều 64 tỉnhthành, sản phẩm Vinamilk còn được xuất khẩu sang nhiều nước Mỹ, Pháp, Canada, BaLan, Đức, khu vực Trung Đông, Đông Nam Á… (Theo báo Nhân Dân)

Với một nhu cầu sản xuất lớn như thế, chúng ta hãy cùng tìm hiểu xem yêu cầu về quy mô nhân lực tại Vinamilk như thế nào

1.2 Quy mô nguồn nhân lực

Với quy mô hơn 10,000 lao động đang làm việc tại hơn 30 đơn vị thành viên trên

cả nước cùng các công ty con, nhà máy, trang trại đặt ở nước ngoài và là 1 trong 50Thương hiệu nhà tuyển dụng hấp dẫn nhất đối với sinh viên Việt Nam năm 2020 theo kếtquả khảo sát mới đây do Công ty Tư vấn các giải pháp Nguồn Nhân Lực và Thương HiệuNhà Tuyển Dụng Anphabe công bố (Theo báo Sài Gòn Giải Phóng), Vinamilk là doanhnghiệp lý tưởng để nhóm chúng tôi khai thác và phân tích trong đề tài này

Tại trụ sở chính, có 12 phòng ban trực thuộc 11 Giám đốc Điều hành trong đó baogồm phòng ban Hành chính - Nhân sự Đứng đầu phòng ban là Trưởng ban Hành chính -Nhân sự và dưới quyền trực tiếp là các chuyên viên Tuyển dụng, chuyên viên Quan hệlao động và chuyên viên Phát triển Nhân lực bán hàng

Hình 1.2.1 Sơ đồ tổ chức của công ty Vinamilk.

Với sự tập trung cho vị trí Trưởng ban Hành chính - Nhân sự đang cần được kế thừa, chúng ta sẽ nhìn sâu hơn vào cơ cấu bộ máy tổ chức của Vinamilk cũng như thông tin chi tiết hơn về 03 ứng cử viên của chúng ta.

1.3 Nhu cầu về phương án nhân sự kế thừa

Với sự gia tăng không ngừng của sản xuất và mở rộng kinh doanh, bộ phận Nhân sựtại Vinamilk đóng một vai trò rất quan trọng trong việc quản lý và phát triển nguồn nhânlực, giúp doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh với các doanh nghiệp khác và giữ tốc độphát triển đáng kinh ngạc như hiện tại Trong đó, vị trí Trưởng ban Hành chính - Nhân sự

là một vị trí mang một trọng trách vừa nặng nề mà vừa cao quý mà bất cứ một ngườiquản lý nhân sự nào cũng khao khát

Trong năm 2021, với mục tiêu mở rộng sản xuất bằng việc đầu tư phát triển thêm

18 trang trại và nhà máy bò sữa nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng hàng thiết yếu của ngườitiêu dùng đang tăng cao trong mùa dịch COVID-19, doanh nghiệp vô tình đặt một sức éprất lớn lên phòng ban Hành Chính - Nhân sự khi phải tuyển dụng và đào tạo hơn mấynghìn người lao động làm việc tại các cơ sở mới này Trưởng ban Hành chính - Nhân sựnay đã gần đến độ tuổi nghỉ hưu nên đang rất đau đầu với quyết định này của Ban Giámđốc Trưởng ban đã có ý định xin nghỉ sau khi tìm được ứng viên sáng giá cho vị trí củamình và bàn giao toàn bộ công việc vào cuối tháng 12 để dành thời gian nhiều hơn chogia đình Vì thế, nhu cầu xây dựng một phương án nhân sự kế thừa đang ngày càng cấpbách và có ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Hiện tại, đang có 3 ứng cử viên cho vị trí Trưởng ban Hành chính - Nhân sự Lầnlượt phải kể đến

Đầu tiên đó chính là chị Trần Vy, chuyên viên tuyển dụng Chị hiện nay 26 tuổi,vào cùng đợt với chị Lê Ngọc, cũng đã trải qua 4 năm làm việc tại công ty nhưng trình độchuyên môn chưa vững, hay tổ chức cuộc thi hát karaoke và các hoạt động ngoài trời chonội bộ Biết rằng chị được đề cử làm ứng viên cho vị trí Trưởng ban Hành chính - Nhân

sự do có sự đề bạt của Phó Tổng Giám đốc, đồng thời cũng là bác ruột của chị, người đãđưa chị vào làm việc trong công ty dù chưa có kinh nghiệm ngay khi tốt nghiệp Đại học Ứng cử viên thứ hai là anh Nguyễn Ân, chuyên viên phát triển Nhân lực bán hàng.Anh hiện nay 30 tuổi, là người có thâm niên làm việc tại công ty lâu nhất trong 3 người, 5năm Anh đã đạt được những thành tích đáng nể với vị trí leader khi dẫn dắt cả cơ sở đạtdoanh thu tốt nhất trong suốt 3 năm liền.

Ứng cử viên cuối cùng đó là chị Lê Ngọc, chuyên viên Quan hệ lao động Chị nămnay 30 tuổi, đã làm việc tại công ty Pearson 3 năm trước khi gia nhập Vinamilk vào năm

2017 Chị đã có thâm niên làm việc trong mảng Quan hệ lao động hơn 7 năm

Sau khi phác họa thành công ba ứng cử viên sáng giá cho vị trí Trưởng phòngHành chính – Nhân sự, chúng ta sẽ tiến tới chương thứ hai đó chính là phân tích hiệntrạng

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG

Trong chương này, chúng ta sẽ làm rõ hơn về các chính sách HRM của công ty nóichung và L&D nói riêng, và cùng điểm qua các thông tin số liệu của 03 vị trí Chuyên viên Tuyển dụng, Chuyên viên phát triển Nhân lực bán hang, Chuyên viên Quan hệ lao động

2.1 Giới thiệu các chính sách HRM của Vinamilk

Vì là một doanh nghiệp lớn, thuộc loại doanh nghiệp cổ phần hoạt động trong mộtlĩnh vực cạnh tranh khốc liệt, Vinamilk chú trọng nhiều đến công tác đào tạo và phát triểnnguồn nhân lực Vinamilk hướng đến việc đa dạng hóa nguồn ứng viên tiềm năng đối vớimọi cấp độ trong tổ chức, từ cấp lãnh đạo, cấp quản trị hay cấp nhân viên Do đó, tất cảcác cấp độ đều được Vinamilk chú trọng đào tạo và phát triển Việc đào tạo và phát triểnđược thực hiện không phân biệt bất kỳ chủng tộc, tôn giáo, giới tính và tuổi tác nào Mụctiêu của Vinamilk là đào tạo được cho nhân viên có đủ năng lực làm việc, có đủ phẩmchất thực hiện công việc thông qua cơ hội được đào tạo và phát triển công bằng

Về đào tạo, Vinamilk luôn ưu tiên sử dụng và phát triển nguồn lực sẵn có trong nội

bộ công ty Hầu hết các cán bộ về công tác tại Công ty từ 1 năm trở lên đều đã được thamgia các lớp đào tạo chuyên môn nghiệp vụ về Tài chính, Kế toán, Quản trị doanh nghiệp,Thị trường chứng khoán, Marketing, Giao tiếp trong quản lý,… do các trường và trungtâm đào tạo có uy tín tổ chức giảng dạy Tất cả nhân viên trong hệ thống tổ chức củaVinamilk đều có cơ hội tham dự các lớp huấn luyện đào tạo nghiệp vụ theo nhu cầu cụthể, phù hợp với tính chất công việc Bên cạnh đó, Vinamilk cũng khuyến khích nhânviên học hỏi lẫn nhau trong quá trình công tác, qua các khóa học đào tạo nội bộ và nỗ lực

tự đào tạo của từng cán bộ nhân viên Nhân viên có thành tích hoặc biểu hiện xuất sắckhông chỉ được khen thưởng mà còn có cơ hội được cử đi du học tại nước ngoài

Đóng góp vào thành tích và sự phát triển của công ty từ khi thành lập đến nay có

sự đóng góp quan trọng của công tác nhân sự nói chung và công tác đào tạo, phát triểnnguồn nhân lực nói riêng Điều này khẳng định sự thành công của công tác tổ chức nhân

sự của công ty trong việc xây dựng và phát triển một đội ngũ liên tục kế thừa có năng lực,từng bước nắm bắt và làm tốt nhiệm vụ được giao

QUYẾT ĐỊNH

V/v: Triển khai xây dựng phương án quy hoạch nhân sự kế thừa giai đoạn 2021 - 2026

TỔNG GIÁM ĐÓC CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM

- Căn cứ Điều lệ Công ty cổ phần sữa Việt Nam ban hành kèm Quyết định số 90 ngày 20/8/2019;

- Căn cứ chức năng và quyền hạn của Tổng Giám đốc Công ty cổ phần sữa Việt Nam;

- Theo đề nghị của Giám đốc Nhân sự,

QUYẾT ĐỊNH Điều 1: Nay triển khai công tác xây dựng phương án quy hoạch nhân sự kế thừa cho giai

đoạn 2021 – 2026 trong toàn Công ty cổ phần sữa Việt Nam từ ngày 20/11/2020;

Điều 2: Giao cho Ban Quản trị Nguồn nhân lực chịu trách nhiệm thiết kế phương pháp,

quy trình, công cụ xây dựng và làm đầu mối điều phối sự tham gia hợp tác của các phòngban, đơn vị trong toàn hệ thống Công ty cổ phần sữa Việt Nam;

Điều 3: Các phòng ban, đơn vị trong toàn hệ thống Công ty cổ phần sữa Việt Nam có

trách nhiệm hợp tác triển khai thực hiện thong qua các cuộc họp có liên quan và thực hiệncác báo cáo, khảo sát theo sự hướng dẫn của Ban Quản trị Nguồn nhân lực;

Điều 4: Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký và thay thế các quy định đã có

trước đây về việc xây dựng phương án quy hoạch nhân sự kế thừa tại Công ty cổ phầnsữa Việt Nam;

Điều 5: Các ông bà thành viên trong Ban giám đốc, Lãnh đạo các Đơn vị Chi nhánh,

Quản lý các phòng ban bộ phận cùng toàn thể nhân viên các cấp trong hệ thống Công ty

cổ phần sữa Việt Nam có trách nhiệm thi hành Quyết định này

Nơi nhận:

- Như điều 3;

- Lưu QTNNL.

Bảng 2.1.1 Quyết định của Tổng Giám Đốc

Ta thấy, nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực quan trọng luôn được lãnhđạo và cấp quản trị Vinamilk chú trọng và phát triển Chìa khóa thành công cho Vinamilkkhông chỉ xuất phát từ chiến lược kinh doanh, sức mạnh tài chính, công nghệ hay thươnghiệu mà còn là ở đội ngũ nhân sự có đủ tâm và tầm, mong muốn được cống hiến chocông ty Với mong muốn xây dựng được đội ngũ kế thừa có năng lực, Tổng Giám Đốccủa Vinamilk đã từ sớm triển khai xây dựng các phương án quy hoạch nhân sự kế thừa ởnhiều giai đoạn khác nhau với mong muốn biến Vinamilk trở thành một trong những cái

“nôi” nuôi dưỡng nhân tài tốt nhất tại Việt Nam

2.2 Giới thiệu các chính sách L&D của Vinamilk

Các chính sách L&D mà Vinamilk đưa ra hợp lý, tuân thủ các quy định pháp luậthiện hành và nội dung đào tạo gắn liền với tầm nhìn và nhu cầu của tổ chức Vinamilk hỗtrợ 50% học phí cho các khóa học Cán bộ nâng cao trình độ và nghiệp vụ đồng thời cũngđưa ra nhiều chương trình đào tạo hấp dẫn đối với nhân viên để đảm bảo sự cam kết và

TP Hồ Chí Minh, ngày 15 Tháng 11 Năm 2020

TỔNG GIÁM ĐỐC

cống hiến của nhân viên đối với tổ chức Song hành với việc đào tạo là các quy định vềbồi hoàn đào tạo nhằm hạn chế tình trạng chảy máu chất xám giữa các doanh nghiệp vớidoanh nghiệp đối thủ, phòng các trường hợp khi người lao động hoàn thành đào tạo tạiVinamilk nhưng thôi việc và chuyển đi đầu quân cho các doanh nghiệp khác.

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc BẢN CAM KẾT SAU ĐÀO TẠO

Kính gửi: - Phòng Nhân sự công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk

Tôi tên: sinh ngày:

Chức danh, chức vụ:………

Đơn vị công tác:……… …

Thời gian công tác: Từ……… ………đến nay

Được cử đi học lớp đào tạo kĩ năng chuyên môn:

- Nơi đào tạo:……… ………

- Thời gian đào tạo:…… (từ tháng đến tháng năm 2016)

- Kinh phí đào tạo:……… ……

- Tôi cam kết sẽ tham gia và hoàn thành khóa học với nỗ lực nhằm đạt chất lượng cao, nghiêmtúc chấp hành nội quy và các quy chế, quy định đối với cán bộ nhân viên tham gia khóa học docông ty tổ chức và không thực hiện bất cứ hành vi nào gây tổn hại đến uy tín và tên tuổi của công

ty trong suốt thời gian tham gia khóa học

- Cam kết làm việc ít nhất 02 năm sau khi kết thúc khóa học, và đóng góp cho sự phát triển củacông ty bằng năng lực, kinh nghiệm và kiến thức đã được đào tạo

- Nộp bản gốc về phòng Hành chính – Tài vụ các giấy tờ sau: Chứng chỉ, chứng nhận, giấy xácnhận, kết quả trong khóa học, phiếu nhận xét của giáo viên hoặc văn bản chứng nhận tham giakhóa học (nếu có)

- Thực hiện công việc theo sự phân công, điều động của phòng Nhân sự, không xin chuyển đổi vịtrí, đơn vị công tác trong thời hạn 2 năm đã cam kết

Nếu không thực hiện được các nội dung cam kết nêu trên, tôi xin chịu trách nhiệm bồi thườngtoàn bộ chi phí và các khoản lương (phụ cấp nếu có) mà công ty đã tài trợ cho tôi tham gia khóahọc

Cam kết này được lập thành 02 bản do đơn vị quản lý lao động lưu 01 bản, người thực hiện camkết giữ 01 bản, có giá trị ngang nhau để thực hiện

TP Hồ Chí Minh, ngày … Tháng … Năm 2021

XÁC NHẬN CỦA PHÒNG NHÂN SỰ NGƯỜI CAM KẾT

Bảng 2.2.1 Bản cam kết sau đào tạo của người lao động tại Vinamilk

Quy định về bồi hoàn đào tạo khi nhân viên thôi việc có chủ đích tại Vinamilkđược quy định như sau:

Bảng 2.2.2 Đối với các khoá học có tổng chi phí từ 3 triệu đồng/học viên trở lên

Thời gian thôi

việc

Dưới 6 tháng Từ 6 tháng – 1 năm Từ 1 năm – 2 năm Trên 2 năm

Bảng 2.2.3 Đối với các khoá học có tổng chi phí dưới 3 triệu đồng/học viên

Thời gian thôi

việc

Dưới 3 tháng

Từ 3 tháng – 6 tháng

Từ 6 tháng – 1 năm

Trên 1 năm

Chính sách bồi hoàn do Vinamilk đưa ra tuân thủ quy định của pháp luật (Điều 62

Bộ luật lao động 2019; Nghị định 143/2013/NĐ-CP về bồi hoàn học bổng và chi phí đàotạo) và được thực hiện nghiêm túc xuyên suốt quá trình đào tạo nhằm đảm bảo hiệu quảcủa việc phát triển nguồn nhân lực Bên cạnh đó, các chính sách bồi hoàn của Vinamilkcũng rất nhân văn với tỉ lệ bồi hoàn thấp, ví dụ, nhân viên tham gia một khóa đào tạodưới 3 triệu tại Vinamilk chỉ cần làm việc một năm là sẽ được miễn bồi hoàn

2.3 Bản mô tả công việc và tiêu chuẩn trình độ

Chúng ta sẽ lần lượt xem qua 4 bản mô tả công việc và tiêu chuẩn trình độ của 4ngành Nhân sự liên quan như sau:

a Trưởng ban Hành chính nhân sự:

 Quản lý, phân công và đánh giá hiệu quả hoạt độngcủa nhân sự trong phòng

 Chỉ đạo công tác báo cáo thống kê lao động, tiềnlương và công tác quản lý nhân sự

3 Đào tạo nhân sự,

phát triển đội ngũ

 Lập kế hoạch tổ chức đào tạo, mở các lớp đào tạo,tập huấn nghiệp vụ cho các thành viên trong đội ngũmỗi năm một lần

 Tổ chức triển khai đào tạo, kiểm tra, kiểm soát côngviệc của các Tổ trong Ban Hành chính Nhân sự thựchiện đúng quy trình, quy định, hướng dẫn côngviệc,

4 Tham mưu, xây dựng

5 Hỗ trợ, làm cầu nối

với các phòng ban

khác

 Hỗ trợ Bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự và

là cầu nối giữa BGĐ và người lao động

 Hỗ trợ cho các bộ phận liên quan về công tác đàotạo nhân viên, cách thức tuyển dụng nhân sự, côngtác hành chính

Cấp bậc đào tạo Đại học trở lên

Chuyên ngành Kinh tế lao động & Quản lý Nguồn Nhân lực, Quản trị kinh doanh

hoặc các ngành có liên quan

Kiến thức chuyên

môn

Am hiểu Bộ Luật Lao động, BHXH-BHYT-BHTN và các quy địnhcủa Pháp luật có liên quan; kỹ năng về tổ chức & Quản lý côngviệc; kỹ năng phân tích, tổng hợp, lập kế hoạch & báo cáo

Ngoại ngữ Tiếng Anh: IELTS 7.0 trở lên hoặc các chứng chỉ có giá trị tương

đươngTin học Microsoft Office (Word, Exel, PowerPoint)

Kỹ năng mềm Chịu áp lực công việc cao, kỹ năng xử lý các tình huống trong

công việc

Bảng 2.4.1 Trích Bản mô tả công việc và Tiêu chuẩn trình độ của vị trí Trưởng ban

Hành chính nhân sự.

b Chuyên viên Tuyển dụng - Người đang giữ vị trí: Trần Vy

1 Quản lý công tác tìm

kiếm nhân lực mới

 Tìm kiếm, đề xuất và làm việc với các nhà cung cấpdịch vụ tuyển dụng để đăng các vị trí cần tuyểndụng, đảm bảo hiệu quả và tiết kiệm chi phí

 Tìm kiếm hồ sơ ứng viên cho các vị trí tuyển dụngđược phân công

 Hỗ trợ tìm kiếm hồ sơ ứng viên hoặc đăng thông tintuyển dụng hỗ trợ các đơn vị của công ty theo yêucầu

2 Điều hành và sắp xếp

công tác tuyển dụng

 Sắp xếp lịch phỏng vấn, tham gia phỏng vấn các vịtrí được phân công

 Phản hồi thông tin và kết quả phỏng vấn cho cácứng viên, thỏa thuận với ứng viên được chọn vềmức thu nhập đề nghị tuyển dụng và ngày nhận việcchính thức

viên ký hợp đồng lao động sau thử việc

 Kiểm tra và đảm bảo các biểu mẫu trong quy trìnhtuyển dụng của đơn vị được thực hiện đúng theoquy định của công ty

4 Xây dựng báo cáo,

đảm bảo trách nhiệm

 Thực hiện các báo cáo tuyển dụng hàng tháng/giữanăm/cuối năm/phát sinh theo yêu cầu tại Văn phòngcông ty, kiểm tra soát xét các báo cáo tuyển dụngcủa đơn vị và tổng hợp thành báo cáo tuyển dụngtoàn công ty

 Tham gia các hoạt động quảng bá thương hiệu nhàtuyển dụng

Cấp bậc đào tạo Đại học

Chuyên ngành Quản trị nhân sự, Quản trị kinh doanh, Kinh tế

Kiến thức chuyên môn Kiến thức về luật Lao động Việt Nam, kiến thức nhân sự tổng

quát, kiến thức về hoạt động, các chức năng của doanh nghiệp

Ngoại ngữ Tiếng Anh: IELTS 6.0 trở lên hoặc các chứng chỉ có giá trị tương

đươngTin học Microsoft Office (Word, Exel, PowerPoint)

Kỹ năng mềm Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng phỏng vấn tuyển dụng, kỹ năng

thương lượng, đàm phán, kỹ năng giải quyết vấn đề

Bảng 2.4.2 Trích Bản mô tả công việc và Tiêu chuẩn trình độ của vị trí Chuyên viên

tuyển dụng.

c Chuyên viên Quan hệ lao động - Người đang giữ vị trí: Lê Ngọc

1 Hỗ trợ về vấn đề lao

động

 Hỗ trợ các khối phòng tại VPCT lập kế hoạch laođộng năm Hỗ trợ và kiểm tra kế hoạch lao độngnăm của các nhà máy

 Hướng dẫn và hỗ trợ các đơn vị thực hiện các thủtục tái ký hợp đồng lao động theo đúng quy địnhcủa Công ty

2 Kiểm soát hồ sơ và các

 Kiểm soát việc thực hiện thay đổi vị trí công việc,điều chuyển, đề bạt nhân sự,… của các đơn vị trựcthuộc đúng theo các quy trình, quy định của Côngty

 Thực hiện các thủ tục nghỉ hưu, nghỉ việc đối vớinhân viên tại Văn phòng Công ty

3 Quản lý thông tin  Cập nhật thông tin nhân viên mới và thông tin thay

đổi của nhân viên cũ trên phần mềm quản lý nhânsự

 Lưu trữ các hồ sơ, tài liệu và văn bản của các hoạtđộng nghiệp vụ trong phạm vi công việc được giao

 Cập nhật và lưu trữ các tài liệu, hồ sơ nhân viêntheo quy định Công ty

4 Xây dựng báo cáo  Lập các báo cáo lao động hàng tháng của các

phòng tại Văn phòng công ty, tổng hợp số liệu báocáo lao động và lập báo cáo phân tích lao độngtheo yêu cầu

 Lập và tổng hợp Báo cáo định kỳ về công tác Antoàn vệ sinh lao động, Tai nạn lao động, Bệnhnghề nghiệp, Phiếu tự kiểm tra tình hình thực hiệnPháp luật lao động

 Tổng hợp báo cáo sử dụng công lao động hàngtháng của các nhà máy

Cấp bậc đào tạo Đại học

Chuyên ngành Quản trị nhân sự, Quản trị kinh doanh, Kinh tế

Kiến thức chuyên môn Am hiểu luật lao động Việt Nam, có kiến thức nhân sự tổng

quát, có hiểu biết về hoạt động của các phòng banNgoại ngữ Tiếng Anh: IELTS 6.0 trở lên hoặc các chứng chỉ có giá trị

tương đương

Tin học Microsoft Office (Word, Exel, PowerPoint)

Kỹ năng mềm Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng tổng hợp,

lập báo cáo, kỹ năng quản lý thời gian và công việc

Bảng 2.4.3 Trích Bản mô tả công việc và Tiêu chuẩn trình độ của vị trí Chuyên viên

Quan hệ lao động.

d Chuyên viên Phát triển nhân lực bán hàng - Người đang giữ vị trí: Nguyễn Ân

 Thực hiện cung cấp các thống kê, phân tích, tổng hợp,

số liệu từ phần mềm app/web cho Kênh / Miền theophân công của cấp quản lý

 Cung cấp các đề xuất nhằm cải thiện tính hiệu quả vànội dung các tài liệu có liên quan, phù hợp với yêucầu và thực tế kênh, miền

2 Quản lý hoạt động

công tác huấn luyện

 Chịu trách nhiệm về công tác chuẩn bị trước huấnluyện, đầu ngày huấn luyện

 Kiểm tra, rà soát thông tin học viên, ứng viên của cácchương trình có tham gia và được triển khai tại miền,vùng, NPP

3 Quản lý thông tin và

đánh giá công tác

huấn luyện

 Tập hợp thông tin, xây dựng cơ sở dữ liệu phục vụcông tác đánh giá và phát triển nguồn lực (kết quả cải

thiện về KPIs sau khóa học, kết quả thực hiện côngviệc hàng tháng…của học viên, ứng viên)

 Tổng hợp đánh giá các kết quả huấn luyện, chấtlượng huấn luyện sau khóa học ở các nội dung do banthực hiện (kết quả kiểm tra, phản hồi học viên…)

4 Hỗ trợ công tác cập

nhập, rà soát tài liệu

 Hỗ trợ cấp quản lý trong cập nhật, quản lý các thayđổi về môi trường công việc theo sơ đồ tổ chức cóhiệu lực

 Tham gia thực hiện và rà soát việc thực thi, tuân thủ

về các tài liệu ISO của ban đã được phê duyệt

Cấp bậc đào tạo Đại học

Chuyên ngành Quản lý nguồn lực, Quản trị Kinh Doanh, Marketing

Kỹ năng mềm Kỹ năng lập kế hoạch, triển khai, kỹ năng phân tích, xử lý dữ liệu, kỹ

năng giao tiếp/ thuyết trình/ giảng dạy

Bảng 2.4.4 Trích Bản mô tả công việc và Tiêu chuẩn trình độ của vị trí Chuyên viên Phát

triển nhân lực bán hàng.

Qua việc xem xét và phân tích 3 bản mô tả công việc của 3 ứng viên trên, ta thấyrằng hai ứng viên Lê Ngọc và Nguyễn Ân có mức độ quan trọng và mật độ chuyên sâu cóthể phủ hết tất cả công việc của Trưởng ban Hành chính nhân sự Ngoài ra, công việc củaứng viên Trần Vy cũng thể hiện tính chất bao phủ các công việc của Trưởng ban, tuynhiên công việc này cũng chỉ thể hiện được tính hỗ trợ nhất định và hành chính là chủyếu, không được chuyên sâu so với hai công việc kia

Dựa trên phân tích bảng mô tả công việc, ta có thể thấy ứng viên Lê Ngọc có phầntrội hơn ứng viên Nguyễn Ân dựa trên yếu tố chất lượng công việc gần gũi hơn so với vịtrí ứng tuyển, và ứng viên Nguyễn Ân lại có phần trội hơn so với ứng viên Trần Vy quamảng tính chất công việc có phần chuyên sâu và rộng hơn

Tiếp theo, chúng ta sẽ tiếp tục đến với một góc độ mới, đó là bảng phân tích góc

độ về khung năng lực

2.4 Khung năng lực

Dưới đây là khung năng lực tiêu chuẩn ứng với từng chức năng riêng biệt trongBan Hành chính – Nhân sự do Tổng Giám đốc yêu cầu xây dựng, được thiết lập và cậpnhật định kỳ hàng năm bởi các chuyên gia đầu ngành từ bên ngoài kết hợp với Giám đốcnhân sự của Công ty Vinamilk

Bảng 2.4.1 Khung năng lực của Trưởng ban Hành chính nhân sự

1 Yêu cầu

tối thiểu

Những khả năng, kỹ năng cần có: lãnh đạo, giao tiếp, làm việcnhóm, lập kế hoạch, quản lý thời gian, chịu được áp lực trongcông việc

2 Cơ bản Có khả năng tổng hợp và phân tích, giải quyết các công việc phát

sinh, bao quát giám sát công việc Lên kế hoạch tuyển dụng vàphỏng vấn nhân sự, tiếp nhận, hướng dẫn, đào tạo và phát triểnđội ngũ nhân sự theo định kỳ, điều chuyển nhân sự, lên bảnglương Xây dựng KPIs, trực tiếp giám sát, theo dõi và tiến hànhđánh giá năng lực định kỳ theo tuần, tháng, quý, của từng nhânviên Làm việc và hỗ trợ các phòng ban khác trong công tác đánhgiá và quản lý nhân sự Là trung gian liên hệ giữa nhân sự trongcông ty và Ban giám đốc, Ban lãnh đạo

3 Đạt yêu

cầu

Điều phối và phân công công việc, giám sát tiến độ thực hiệncông việc, đánh giá kết quả Phối hợp với các phòng ban khác đểxây dựng bảng mô tả công việc, khung năng lực ứng với từng vịtrí Trực tiếp hỗ trợ và chỉ đạo nhân sự cấp dưới trong quá trìnhtuyển dụng và tiếp nhận ứng viên Thiết lập các chính sách phúclợi, quy chế về lương thưởng cho công ty, xây dựng các phương

án có thể kích thích thái độ, tinh thần làm việc của nhân viên Hỗtrợ về công tác tuyển dụng, đào tạo nhân sự mới cho các bộ phận,phòng ban khác Đồng thời, hỗ trợ họ trong các hoạt động hànhchính khác, chẳng hạn như lưu trữ, tìm hồ sơ, giấy tờ, soạn thảobiểu mẫu, quyết định,

thạo

Lãnh đạo, quản lý nguồn lực Giải quyết các yêu cầu, khiếu nạicủa nhân sự, có tầm nhìn và định hướng chiến lược Đề xuất vàtham mưu cho lãnh đạo các thông tin trong lĩnh vực nhân sự

Thiết lập các chương trình kế hoạch, chỉ đạo và giám sát việctriển khai thực hiện về vấn đề an toàn lao động, trật tự an ninh,phòng cháy chữa cháy, y tế, Thiết lập chiến lược, đề ra các kếhoạch giữ chân và chiêu mộ nhân tài Trực tiếp chỉ đạo và giámsát việc thực thi, tuân thủ văn hóa công ty của các nhân viên.Thiết lập các quy định, chính sách và trực tiếp tham gia vào quátrình giám sát các hoạt động có liên quan đến nhân viên, nhân sựmới như: nghỉ phép, lương thưởng, kỷ luật, chế độ thử việc, họcviệc, và các chế độ khác dành cho nhân sự như trợ cấp, phụ cấp,bảo hiểm, thuế, tính toán lương, chấm công, nghỉ việc, thai sản,

5 Xuất sắc Thường xuyên cập nhật xu hướng kinh doanh, xu hướng phát

triển dựa trên lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp nhằm tìm racác giải pháp mới trong phát triển quy mô nhân sự, quy mô phòngban Thiết lập quy chế, quy trình giải quyết mâu thuẫn nội bộtrong doanh nghiệp Trực tiếp đưa ra giải pháp nhằm giải quyếtcác kỷ luật, sai lầm đối với cán bộ nhân viên, giải quyết các tranhchấp và mâu thuẫn phát sinh nội bộ Nghiên cứu, phân tích vàtrực tiếp xây dựng nội dung cho các khung quy định, xây dựng cơcấu tổ chức và sơ đồ tổ chức cho từng bộ phận trong doanhnghiệp nói riêng và cả doanh nghiệp nói chung Đồng thời, đưa ranhững đề xuất về tinh chỉnh, thay đổi, làm mới bộ máy điều hành,

cơ cấu tổ chức cho công ty Trực tiếp tham gia vào việc cố vấn,tham mưu về xây dựng bộ quy chuẩn ứng xử, văn hóa công sở vàđạo đức nghề nghiệp trong công ty cho Ban lãnh đạo Trực tiếpđưa ra những ý tưởng, xây dựng các chương trình và kế hoạchhoạt động nhằm thúc đẩy sự gắn kết, đoàn kết giữa các nhân viêntrong công ty Thiết lập văn hóa làm việc, văn hóa chia sẻ, giúp

đỡ, giữa các nhân viên trong công ty.

Bảng 2.4.2 Khung năng lực của chức năng Tuyển dụng

tối thiểu

Trình bày được các bước cơ bản trong quy trình tuyển dụng củacông ty

2 Cơ bản Soạn thảo được các biểu mẫu tuyển dụng; thu nhận, lưu trữ hồ sơ

tuyển dụng; phân loại hồ sơ tuyển dụng theo yêu cầu; liên lạc vàhướng dẫn khi ứng viên đến tham gia phỏng vấn; chuẩn bị nơiphỏng vấn

cầu

Sàng lọc hồ sơ và lựa chọn ứng viên để tiến hành phỏng vấn sơ

bộ theo tiêu chuẩn tuyển dụng; chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn; lập

kế hoạch và tổ chức phỏng vấn; đánh giá ứng viên để đưa raquyết định liệu ứng viên có được tham gia phỏng vấn vòng tiếptheo hay không

thạo

Xây dựng được các phương pháp đánh giá ứng viên; soạn thảođược các bài kiểm tra; tiến hành phỏng vấn, đánh giá và lựa chọnứng viên tham gia phỏng vấn vòng tiếp theo, xây dựng được cơ

sở dữ liệu của ứng viên trong nội bộ và bên ngoài tổ chức

5 Xuất sắc Đề xuất được những chiến lược và chính sách tuyển dụng phù

hợp với mục tiêu dài hạn của công ty; xây dựng được cơ sở dữliệu dành riêng cho những ứng viên có chuyên môn cao; dự báođược các năng lực đang tạo áp lực về công việc trên thị trường;

quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của phòng Nhân sự.

Bảng 2.4.3 Khung năng lực của chức năng Quan hệ lao động

tối thiểu

Hiểu biết cơ bản về Luật Lao động, Luật Công đoàn, Luật Bảohiểm xã hội

2 Cơ bản Thực hiện các quy trình thủ tục liên quan đến người lao động

(HĐLĐ; quyết định nhân sự,…); quản lý hồ sơ nhân viên và cậpnhật thông tin nhân viên theo hệ thống; hướng dẫn và hỗ trợ cácđơn vị thực hiện các thủ tục tái ký hợp đồng lao động theo đúngquy định của Công ty; lập và tổng hợp báo cáo sử dụng công laođộng hàng tháng

cầu

Tổ chức xây dựng và vận hành hệ thống thông tin, dữ liệu về nhân

sự và lao động; Kiểm soát việc tính lương, BHXH, quan hệ laođộng trong công ty; Kiểm soát việc thực hiện thay đổi vị trí côngviệc, điều chuyển, đề bạt nhân sự,…; Thực hiện các thủ tục nghỉhưu, nghỉ việc đối với nhân viên; Xây dựng quỹ lương, thưởng vàchính sách nhân sự phi tài chính hàng năm và theo dõi thực tếhàng tháng

4 Thành

thạo

Thực hiện việc lập Hợp đồng lao động, Phụ lục hợp đồng laođộng cho nhân viên thuộc văn phòng Công ty; Hỗ trợ các phòngban lập Kế hoạch lao động năm; Quản trị các quan hệ lao động (tưvấn, giải quyết tranh chấp, khen thưởng, kỷ luật, bổ nhiệm, miễnnhiệm, sa thải ); Tham gia xây dựng, hoàn thiện hệ thống chínhsách và quan hệ lao động; Xây dựng quỹ lương, thưởng và chínhsách nhân sự phi tài chính hàng năm và theo dõi thực tế hàngtháng

5 Xuất sắc Tham mưu xây dựng và cải tiến hệ thống đánh giá hiệu suất công

việc; Xây dựng quy trình, quy định, quy chế về mảng chính sách –quan hệ lao động và tổ chức hướng dẫn, khảo sát, truyền thông tớiCBNV trong tổ chức; Tham mưu, phối hợp Giám đốc nhân sự vàban hệ thống xây dựng cơ cấu tổ chức, hoàn thiện hệ thống chínhsách thu nhập, hệ thống chức danh, định giá công việc, ; Tổ chứcđánh giá năng lực và tiềm năng của nhân sự trên cơ sở hệ thốngtiêu chuẩn chức danh, ngạch bậc, mô tả công việc, tiêu chuẩnnăng lực

Bảng 2.4.4 Khung năng lực của chức năng Phát triển Nhân lực Bán hàng

thiểu

Trình bày được các bước trong tiến trình đào tạo của công ty,thống kê, tổng hợp được khả năng của nguồn nhân lực, lậpdanh sách học viên và giảng viên