Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu APPLE (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn

Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu APPLE (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu APPLE (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu APPLE (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu APPLE (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu APPLE (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu APPLE (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu APPLE (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu APPLE (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu APPLE (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu APPLE (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu APPLE (tham khảo) Nguyễn Văn Sơn Tiểu luận Apple Tiểu luận quản trị chiến lược Chiến lược Apple Quản trị Apple tiểu luận toàn cầu Apple



BÀI TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN LÍ CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH

DOANH CỦA APPLE

GVHD: TS NGUYỄN VĂN SƠN

NHÓM 5 – KM001

TP Hồ Chí Minh, Tháng 3/2018

GVHD: TS NGUYỄN VĂN SƠN 1

NHÓM 5:

GVHD: TS NGUYỄN VĂN SƠN 2

MỤC LỤC

I PHẦN MỞ ĐẦU 4

1 Mục đích 4

2 Ý nghĩa nghiên cứu đề tài 4

3 Đối tượng nghiên cứu 4

4 Phương pháp nghiên cứu 4

II KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN CỦA APPLE TRONG THỜI GIAN QUA 5

2.1 Giới thiệu sơ lược, lịch sử hình thành 5

2.2 Tình hình phát triển sản xuất kinh doanh 5

2.3 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh 6

III PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA APPLE 8

3.1 Nhận định khái quát về môi trường kinh doanh 8

3.1.1 Môi trường vĩ mô 8

3.2.2 Môi trường vi mô 10

3.2 Nhận diện chiến lược phát triển và chiến lược cạnh tranh của Apple 13

3.2.1 Chiến lược phát triển thị trường 13

3.2.2 Chiến lược phát triển sản phẩm 15

3.2.3 Chiến lược cạnh tranh (khác biệt hóa sản phẩm) 17

3.3 Đánh giá thành tựu, hạn chế trong chiến lược của Apple Trong đó, lồng vào việc phân tích một số chức năng trọng yếu để làm rõ các nguyên nhân thành công/hạn chế 18

3.3.1 Thành tựu trong chiến lược của Apple 18

3.3.2 Hạn chế trong chiến lược của Apple 20

IV ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC CỦA APPLE 21

4.1 Đề xuất bổ sung chiến lược phát triển 21

4.1.1 Thâm nhập thị trường 21

4.1.2 Phát triển sản phẩm 21

4.2 Đề xuất bổ sung về chiến lược cạnh tranh 22

4.2.1 Rút kinh nghiệm từ phát triển sản phẩm giá rẻ iPhone 5C 22

4.2.2 Chiến lược định vị - tạo ra sự khác biệt hóa sản phẩm 24

4.3 Đề xuất bổ sung một số chiến lược chức năng trọng yếu 24

GVHD: TS NGUYỄN VĂN SƠN 3

4.3.1 Phân tích SWOT 24 4.3.2 Chiến lược cấp công ty 26

V KẾT LUẬN 29

GVHD: TS NGUYỄN VĂN SƠN 4

I PHẦN MỞ ĐẦU

Apple là một trong những tập đoàn có giá trị hàng đầu trong giới công nghệ với thông điệp rõ ràng cùng khả năng nâng cao nhiệt huyết của khách hàng Để có được

vị thế như ngày hôm nay, Apple có những chiến lược hết sức thông minh, đúng đắn

và thay đổi sao cho phù hợp với từng giai đoạn hoạt động Thông qua việc phân tích chiến lược phát triển của Apple mà tập trung chủ yếu là dòng sản phẩm iPhone, Nhóm hi vọng sẽ mang lại một cái nhìn sâu sắc hơn về cách thức mà Apple phát

triển và khẳng định sản phẩm của mình

2 Ý nghĩa nghiên cứu đề tài

Thông qua bài tiểu luận sẽ giúp chúng ta có cái nhìn sâu hơn về Apple Qua đó còn giúp cho các nhà quản trị thấy được một vài nguyên nhân khiến Apple có thể thành công được như ngày hôm nay, các chiến lược cạnh tranh và phát triển của Apple từ

đó các nhà quản trị có thể học hỏi, áp dụng vào quản trị ở Việt Nam trong quá trình hội nhập toàn cầu hóa với nền kinh tế thế giới và đang đứng trước khả năng cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế thị trường năng động và khốc liệt này

3 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu Mọi người chắc hẳn đều biết đến các sản phẩm của Apple như iPhone, iPad, iPod, Macbook, iTunes,…trong đó iPhone được xem là sản phẩm nổi bật nhất iPhone ra mắt không chỉ tạo ra cơn sốt mà còn gây tiếng vang lớn trên toàn cầu, được đánh giá là thiết bị điện tử ảnh hưởng nhất mọi thời đại Đồng thời trong 10 năm qua lần lượt nhiều phiên bản iPhone đã ra đời, mỗi sản phẩm đều phản ánh quá trình phát triển về công nghệ chất lượng cũng như những chiến lược kinh doanh của Apple Chính vì vậy nhóm em chọn iPhone là đối tượng nghiên cứu chính trong tiểu luận về chiến lược phát triển của Apple

4 Phương pháp nghiên cứu

Với đề tài nghiên cứu chiến lược phát triển của Apple, chúng tôi chủ yếu sử dụng phương pháp tìm kiếm thông tin, thông qua các sách báo, internet chọn lọc những tài liệu thích hợp, cuối cùng tổng hợp lại theo từng phần của bài tiểu luận Do nguồn tài liệu có hạn, dưới đây chúng tôi chỉ đưa ra những nội dung tiêu biểu nhất, liên quan nhất tới chủ đề nghiên cứu Những tài liệu tham khảo được liệt kê ở phần cuối

bài tiểu luận

GVHD: TS NGUYỄN VĂN SƠN 5

II KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN CỦA APPLE TRONG

- Sơ lược về Apple Inc.: Apple Inc là một tập đoàn công nghệ lớn và nổi tiếng toàn

thế giới Tính đến nay, Apple Inc đã trải qua 41 năm hình thành và phát triển Ban

đầu, Apple Inc chỉ là công ty gồm 3 chàng trai trẻ Apple được đồng sáng vào ngày 1/4/1976 bởi Steve Jobs và Steve Wozniak tại Los Altos, California Khi ấy, ba

sáng lập viên của Apple là SteveWozniak, Steve Jobs và Ronald Wayne Chính

Ronald Wayne là người vẽ nên logo đầu tiên của Apple Tuy nhiên, khi Apple còn chưa chính thức ra mắt, Wayne đã kết thúc quá trình làm việc và bán lại toàn bộ cổ phần của mình cho các cổ đông khác trong công ty với giá 800 USD

- Một số cột mốc quan trọng tính đến năm 2011: Sản phẩm đầu tiên của Apple

Inc chính là chiếc máy tính Apple thế hệ I, chỉ bao gồm 1 bo mạch chủ với CPU, RAM và chip xử lý đồ họa cơ bản, được thiết kế bởi Steve Wozniak Năm 1977, Apple II chào đời Đây là chiếc máy tính cá nhân đầu tiên, có vỏ nhựa và đồ họa

màu Năm 1983, Apple bắt đầu bán ra Lisa, chiếc máy tính để bàn dành cho doanh

nghiệp với giao diện người dùng dạng đồ Năm 1984, Apple giới thiệu chiếc máy

tính cá nhân Macintosh Tháng 9/1997, Steve Jobs được đề bạt làm CEO lâm thời của Apple sau khi công ty báo lỗ hơn 1,8 tỷ USD Năm 1998, Apple giới thiệu máy tính để bàn iMac Năm 2001, Appel trình làng máy nghe nhạc iPod Tháng 1/2009,

Steve Jobs nghỉ việc vì lý do sức khỏe COO Tim Cook lãnh đạo công ty thay cho Steve Jobs Ngày 8/2011, Apple vượt hãng dầu lửa Exxon Mobil trở thành doanh nghiệp niêm yết có giá trị vốn hóa lớn nhất thế giới

2.2 Tình hình phát triển sản xuất kinh doanh

- Thập niên 90, giai đoạn mà Apple Inc gặp nhiều khó khăn và chật vật nhằm giữ vững vị trí trong thị trường máy tính đang không ngừng thay đổi Thậm chí, khi máy tính bảng Newton MessagePad ra đời năm 1993 của John Sculley - lại bị coi

là cú flop tệ hại nhất trong lịch sử Apple Sản phẩm này lại có doanh số cực kỳ đáng thất vọng bởi giá bán quá cao - 700 USD - cùng những tính năng không thực sự ấn tượng

- Dưới bàn tay lãnh đạo của Steve Jobs, Apple vẫn duy trì mối quan hệ "thân tình" với Microsoft, nơi đã rót một khoản vốn đầu tư khổng lồ trị giá 150 triệu USD cho Apple vào năm 1997 Steve Jobs đã ghi tên mình vào "bảng vàng" các huyền thoại

GVHD: TS NGUYỄN VĂN SƠN 6

công nghệ với dòng sản phẩm iPhone vào năm 2007 Với dòng sản phẩm này, Apple

đã trở thành thương hiệu có giá trị nhất trong nhiều năm qua

- Theo tờ The New York Times, Apple hiện có giá trị 822 tỷ USD, lớn hơn bất kỳ một công ty nào khác trên thị trường chứng khoán Đó là trước khi Apple ra mắt mẫu iPhone mới vào ngày 12/9 tới, nhân dịp kỷ niệm 10 năm iPhone thế hệ đầu tiên ra đời Tại thời điểm này, các nhà phân tích cho rằng những chiếc iPhone mới

có thể giúp doanh thu của Apple tăng hơn 10% trong năm tới Vẫn theo tờ The New York Times, lần đầu tiên trong 13 năm doanh thu hàng quý sụt giảm và doanh thu của công ty tại Trung Quốc đã giảm xuống sàn Tuy nhiên, “trong quý gần nhất, kết thúc vào ngày 1 tháng 7, doanh số iPhone bán ra đã tăng 2% so với cùng kỳ năm ngoái, bất chấp sự sụt giảm doanh số thường thấy trước khi ra mắt điện thoại mới Tình hình kinh doanh tại Trung Quốc cũng đã ổn định.” “Trong một dự báo

về tương lai của Apple, các dịch vụ kỹ thuật số gồm App Store, iCloud, tải phim, nhạc, và dịch vụ nghe nhạc trực tuyến Apple Music đã trở thành danh mục quan trọng thứ hai của hãng, với mức tăng 22% lên 7,3 tỷ USD trong quý vừa qua Với 1,2 tỷ iPhone bán ra và hàng triệu khách hàng mới tham gia vào hệ sinh thái iPhone mỗi năm, Apple có thể tăng thu nhập từ các dịch vụ nhanh hơn từ các phụ kiện như Watch.” Apple đã đạt doanh thu 45 tỷ USD trong quý trước và hiện đang nắm giữ trên 262 tỷ USD tiền mặt và chứng khoán có thể bán được Tuy nhiên, điện thoại cao cấp đời mới của Apple với giá hơn 1000USD có thể làm cho một số khách hàng quay lưng lại với sản phẩm này Nếu tình huống này xảy ra, đây rất có thể là một rủi ro mà Apple phải đối mặt

2.3 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh

- Theo vnreview.vn, trong thống kê mới nhất, doanh số iPhone của Apple giảm trong 3 tháng cuối năm 2017 nhưng công ty vẫn thu về được lợi nhuận kỷ lục

+ Theo Cnet, Apple vừa tiết lộ đã bán ra thị trường được 77,3 triệu chiếc iPhone

(từ tháng 10 đến tháng 12 năm 2017), giảm 1% so với cùng kỳ năm trước Theo Toni Sacconaghi, chuyên gia phân tích của Bernstein thì trong 3 tháng cuối năm

2016, Apple bán ra được đến 79 triệu chiếc iPhone

+ Khi iPhone X được tung ra Nhiều người dễ dàng mua được iPhone X sau vài

tuần, điều này chứng minh nhu cầu của người dùng không cao như mong đợi của Apple

+ Tuy nhiên, theo Tim Cook – CEO Apple – thì iPhone X vẫn là sản phẩm bán

chạy hàng đầu của công ty Giá bán iPhone trung bình là 796 USD – cao hơn dự kiến – và điều này có sự đóng góp rất lớn từ giá bán của iPhone X (từ 999 USD)

GVHD: TS NGUYỄN VĂN SƠN 7

+ Apple đã có một chiến lược kinh doanh tương đối khác biệt trong năm 2017 Họ

chia thời điểm phát hành iPhone mới, trong đó iPhone 8, 8 Plus bán ra từ ngày 22 tháng 9 còn iPhone X bắt đầu lên kệ từ ngày 3 tháng 11 Apple đã đẩy giá khởi điểm của iPhone X lên đến 999 USD – mức giá kỷ lục cho một chiếc iPhone mới

từ trước đến nay

+ Theo phân tích của Patrick Moorhead đến từ hãng phân tích thị trường Moor

Insights thì sự sụt giảm doanh số iPhone có thể dẫn đến việc đánh mất thị phần của

Apple trên thị trường smartphone trong giai đoạn này Ở một khía cạnh khác, việc tăng giá bán iPhone mới lại tác động tích cực đến doanh thu của hãng iPhone đã mang về cho Apple doanh thu 61,58 tỷ USD, tăng 13% so với một năm trước

-Theo Vietnam.net, dù iPhone X và các mẫu điện thoại Apple còn lại không bán chạy như mong đợi, doanh thu từ iPhone vẫn tăng 13% so với năm trước + Báo cáo mới nhất của Apple cho biết hãng đã bán được 77,3 triệu chiếc iPhone,

giảm 1% so với năm trước Con số này thấp hơn 79 triệu chiếc mà giới phân tích

dự đoán trước đây

+ Doanh số giảm sút cũng là lý do khiến Apple cắt giảm một nửa sản lượng iPhone

X, xuống còn 20 triệu sản phẩm cho các tháng tới

+ Doanh thu toàn bộ mảng iPhone trong năm qua là 61,58 tỉ USD, tăng 13% so với

một năm trước đó Mảng iPad cũng có nhiều tiến triển, bán được 13,2 triệu thiết bị, tăng lần lượt 1% doanh số và 6% doanh thu

+ Cũng theo Apple, hiện có khoảng 1,3 tỉ thiết bị của hãng này đang hoạt động,

tăng 30% trong hai năm qua

- Apple đạt doanh thu kỉ lục trong Q1/2018, iPhone bán ít hơn kì vọng.

theo đó đây được dự kiến là Quý mà Apple sẽ lập kỷ lục về doanh thu Trước đó công ty này đã kỳ vọng rằng họ sẽ thu về từ 84 đến 87 tỉ USD, vượt xa mức 78.4 tỉ USD mà Apple kiếm được trong cùng Quý năm ngoái

cho mình tới 88.2 tỉ USD doanh thu, tăng 12.5% so với cùng thời điểm của năm

2017 Điều này dẫn đến lợi nhuận cán mốc hơn 20 tỉ USD trong Quý 1/2018, vượt

GVHD: TS NGUYỄN VĂN SƠN 8

Nguồn: Quartz Media LLC

III PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA APPLE

3.1 Nhận định khái quát về môi trường kinh doanh

3.1.1 Môi trường vĩ mô

➢ Môi trường kinh tế:

- Cuộc khủng hoảng tài chính năm 2007-2008 làm giá cổ phiếu của Apple giảm 56,91% Khó có công ty nào có thể trụ vững trong tình hình rối ren đó nhưng Apple vẫn sống tốt , vượt qua cuộc khủng hoảng tài chính bằng chứng là doanh thu quý 4 (kết thúc ngày 27/9) tăng 27%, chủ yếu là do sự đóng góp của máy Mac và iPhone Vào lúc đó Apple cho biết hãng sẽ đạt mục tiêu bán được 10 triệu chiếc iPhone, đạt lợi nhuận 1,14 tỉ USD Năm 2017 vào ngày 9/5 Apple đã trở thành công ty Mỹ đầu tiên đạt giá trị vốn hóa thị trường trên 800

tỷ USD và Apple cho biết hãng này đã đạt mốc tiêu thụ 1,2 tỷ chiếc điện thoại iPhones trên toàn cầu, ngoài ra Apple cũng dự báo đạt mức doanh thu từ 49 tỷ USD đến 52 tỷ USD trong quý IV của năm 2017

➢ Môi trường công nghệ:

- Xu hướng của Apple luôn là bỏ đi cái cũ và sử dụng cái mới, một trong những điều giúp cho Apple thành công ty dẫn đầu ngành như hiện nay.Trong suốt chiều dài lịch sử của mình, Apple đã giúp cho một số công nghệ nhanh chóng trở nên phổ biến trong mắt người dùng Mặc dù hãng này hiếm khi phát minh ra một công nghệ hoàn toàn mới, nhưng họ có thể tái định vị và cải tiến các công nghệ sẵn có theo những cách rất thu hút người dùng Sau cùng

là khiến cho các đối thủ cạnh tranh phải nhanh chóng làm theo Mặc dù xuất hiện rất nhiều

GVHD: TS NGUYỄN VĂN SƠN 9

đối thủ cạnh tranh nhưng Apple vẫn lấy được lòng trung thành của khách hàng nhờ chất lượng sản phẩm, các ứng dụng đi kèm, thiết kế sản phẩm,

➢ Môi trường chính trị, pháp luật:

- Một vẫn đề mà bất cứ quốc gia nào đều gặp phải đó là vấn đề về chính trị và pháp luật Mỗi quốc gia đều có luật lệ và quy định riêng của mình nên khi thâm nhập vào một quốc gia ,Apple muốn bảo vệ quyền lợi của mình và người tiêu dùng Apple đã gặp phải hàng loạt các vụ kiện liên quan đến bằng sáng chế như vụ kiện với Nokia, HTC, hoặc gần đây

là vụ kiện với Samsung một tập đoàn lớn cũng là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Apple Apple luôn tích cực và luôn nỗ lực hết mình để đảm bảo quyền lợi cho chính mình cũng như người tiêu dùng

➢ Môi trường văn hóa- xã hội:

- Không chỉ hoạt động ở Mỹ, Apple mở rộng hoạt động của mình ra toàn cầu Mặc dù có

sự khác biệt về văn hóa ở mỗi khu vực cũng như mỗi nước nhưng sản phẩm của Apple vẫn được ưa chuộng khắp thế giới Nhờ chiến dịch Marketing hay phân khúc theo khu vực địa

lý dựa vào đặc điểm văn hóa xã hội của mỗi khu vực hay quốc gia đã đem lại lợi nhuận cũng như doanh thu rất lớn cho Apple Dưới đây là bảng thống kê Doanh số, thu nhập hoạt động và tài sản theo khu vực địa lý của Apple vào năm 2010

➢ Môi trường nhân khẩu:

GVHD: TS NGUYỄN VĂN SƠN 10

- Với sản phẩm công nghệ như hiện nay một phần lớn khách hàng của Apple là khách hàng trẻ tuổi nên việc thâm nhập ở các quốc gia có cơ cấu dân sỗ trẻ sẽ dễ dàng hơn các quốc gia có cơ cấu dân số già

3.2.2 Môi trường vi mô

➢ Doanh nghiệp:

- Apple không có các Giám đốc khối và không có các đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) Công ty được tổ chức theo chức năng với các khu vực báo cáo về tài chính là Châu Mỹ (Bắc và Nam), Châu Âu (bao gồm Trung Đông và Châu Phi), Nhật Bản, Châu Á- Thái Bình Dương và bán lẻ (Mỹ và các thị trường quốc tế) Tim Cook là Tổng giám đốc điều hành của công ty Cơ cấu tổ chức của Apple được thể hiện như hình dưới đây

GVHD: TS NGUYỄN VĂN SƠN 11

+ Nhưng đến tháng 2/2011, hãng phân phối viễn thông lớn nhất nước Mỹ đã lần đầu tiên cho ra mắt sản phẩm iPhone dung mạng Verizon

+ Foxconn: Hãng công nghệ khổng lồ của Trung Quốc này lắp ráp các sản phẩm của Apple như iPad, iPhone, iPod và máy tính Mac tại các nhà sản xuất trên khắp Trung Quốc và Đài Loan

+ TPK Holdings là nhà phân phối tấm cảm ứng lơn nhất cho sản phẩm iPad và iPhone của Apple

+ Samsung là nhà cung cấp chip và ổ đĩa flash cho Apple

+ Apple sử dụng bộ xử lý của Intel trong máy tính Apple Macintosh (PC)

+ Quanta Computer của Đài Loan chuyên sản xuất dòng máy tính iMac và Macbook cho Apple

+ Catcher Technology cung cấp vỏ kim loại cho sản phẩm Macbook của Apple + Wintek chuyên cung cấp mà hình cảm ứng cho iPhone của Apple

➢ Trung gian marketing:

- Apple tiếp thị các săn phẩm của mình bằng nhiều cách, ví dụ như qua các cửa hàng bán

lẻ của mình, trực tuyến và một số kênh bán lẻ khác Hãng cũng bán hàng trực tiếp đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các cơ sở giáo dục, các công ty, chính phủ và các tổ chức sáng tạo Vào cuối năm tài chính 2010, Apple có hơn 317 cửa hàng bán lẻ (233 cửa hàng ở Mỹ

và 84 ở nước ngoài) Các cửa hàng này có nhiều quy mô đa dạng và ở nhiều địa điểm khác nhau, như là ở các khu mua sắm đông đúc, hay các khu vực mua sắm nội thành, thích hợp với yêu cầu và đòi hỏi của thị trường đặc thù đó

- Apple đầu tư mạnh vào các chiến dịch tiếp thị và khuyến maic bằng cách gửi thư trực tiếp, các ấn phảm in, các chương trình thương mại trên truyền hình, quảng cáo qua internet

và mạng xã hội Mặc dù, đầu tư mạnh vào các chiến dịch quảng cá, nhưng Apple tin rằng liên hệ trực tiếp với khách hàng mục tiêu là phương cách tốt nhất để giới thiệu về các lợi ích sản phẩm của mình so với các đối thủ cạnh tranh Những nhân sự có kinh nghiệm và

có kiến thức sẽ cung cấp các tư vấn về sản phẩm, dịch vụ và đào tạo

- Trong những năm qua, Apple đã xây dựng thành công một lượng khách hàng trung

được sở hữu các phiên bản đầu tiên Các chiến lược tiếp thị của Apple bao gồm việc khiến cho khách hàng muốn gia nhập cộng đồng sành điệu, thức thời – điều này đã được chứng

tỏ ở thị phần ngày càng rộng mở mà họ có được Cuối cùng nhưng quan trọng không kém,

để cho độc giả và khách hàng đánh giá cũng như có cơ hội bày tỏ quan điểm bằng cách hỏi những câu hỏi mở, phản hồi bằng cách nhận xét vào bài đăng trên blog,…

➢ Đối thủ cạnh tranh:

GVHD: TS NGUYỄN VĂN SƠN 12

- Đối với dòng sản phẩm phần cứng, các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Apple gồm Hewlett-Packard, Dell, Xerox, NCR và IBM

+ Hewlett-Packard:

HP đưa ra thị trường nhiều sản phẩm và dịch vụ để cạnh tranh với Apple HP được tổ chức thành 7 phân khúc kinh doanh Nhóm phân khúc hệ thống cá nhân của HP, cạnh tranh với máy tính của Apple, là phân khúc phân phối lớn thứ nhì trong khối được xếp hạng là phân khúc tạo lợi nhuận nhiều thứ 5 trong năm 2010

+ Dell:

Dell tung ra thị trường hàng loạt các sản phẩm (máy tính cá nhân, máy tính xách tay, phần mềm và các thiết bị ngoại vi) và dịch vụ nhằm cạnh tranh với các sản phẩm của Apple Tổng lợi nhuận hợp nhất của công ty năm 2011 là 61,4 tỷ $ và sản phẩm chiếm 81% lợi nhuận

Thế mạnh lớn nhất của Dell là khả năng hạ giá thành nhờ vào phương thức bán hàng trực tiếp máy tính Dell được sản xuất một khi nhận được đơn đặt hàng và nhờ đó giảm chi phí tồn kho và thuê kho Dell gần như thực hiện hoàn hảo về phương diện chi phí và kiểm soát chất lượng của hoạt động sản xuất đúng lúc, nhờ đó có được lợi thế cực kì to lớn so với các đối thủ về chất lượng và giá thành sản xuất Hiện nay, danh hiệu nhà sản xuất giá

rẻ, từng thuôc về Dell trước kia không còn rõ nét như ngày xưa

GVHD: TS NGUYỄN VĂN SƠN 13

-Dựa vào biểu đồ sau có thể thấy phần nào các đối thủ cạnh tranh chính của Apple trên toàn thế giới đối với dòng sản phẩm điện thoại thông minh

Thị trường từ lâu thì đã được xem như cuô ̣c đua riêng giữa iOS và Android với 2 đa ̣i diê ̣n

là Apple và Samsung Samsung là một trong những công ty cạnh tranh mạnh mẽ nhất với Apple, thường xuyên cho ra những sản phẩm đối chọi với sản phẩm của Apple Hai công

ty đang cạnh tranh nhau để giành vị trí số 1 trên thị trường smartphone Nhưng Apple cũng

là khách hàng lớn nhất của Samsung về các linh kiện chip di dộng và màn hình Có thể thấy Apple vừa là đối thủ vừa là đối tác với Samsung

3.2 Nhận diện chiến lược phát triển và chiến lược cạnh tranh của Apple

3.2.1 Chiến lược phát triển thị trường

Phân khúc thị trường của Apple:

Phân khúc thị trường (Market segment) là một thuật ngữ Marketing thông dụng, được hiểu một cách đơn giản là: chia thị trường thành nhiều phân khúc và chọn ra phần mà mình có thể phục vụ

và khai thác tốt nhất

Có 2 tiêu chí phân khúc thị trường: theo tiêu chí vùng địa lý và theo tiêu chí khách hàng, Apple lựa chọn tiêu chí khách hàng và thực tế cho thấy Apple đã thực hiện rất hiệu quả Các sản phẩm của Apple, đặc biệt là iPhone hướng đến đối tượng khách hàng là những người trẻ sành điệu yêu

GVHD: TS NGUYỄN VĂN SƠN 14

thích thời trang và công nghệ cao, doanh nhân, nhân viên văn phòng thường xuyên phải tiến hành công việc trực tuyến, những người hoạt động trong lĩnh vực điện tử, thiết kế, đồ họa…

Lựa chọn thị trường mục tiêu:

Sau khi phân khúc thị trường, Apple tiến hành chọn ra thị trường mục tiêu của mình Thị trường mục tiêu đầy tiềm năng của Apple là những quốc gia có nền công nghệ kỹ thuật số cao bên cạnh những thị trường vẫn chú trọng là Mỹ, Canada, Nhật Bản, châu Âu, Apple cũng đang hướng đến những quốc gia mới nổi, điển hình là Trung Quốc

Theo tờ New York Times, Apple là thương hiệu có rất nhiều “tín đồ trung thành” tại Trung Quốc Tiếp nối cửa hàng đầu tiên khánh thành ở Bắc Kinh năm 2008, năm 2010, một cửa hàng hoành tráng khác khai trương tại Thượng Hải thể hiện quyết tâm mở rộng thị trường đến quốc gia đông dân nhất thế giới của Apple

Các nhà phân tích cho biết doanh số của Apple trong Quý 4 năm 2017 tại thị trường Trung Quốc

đã tăng 41%, báo cáo tài chính cuối năm của Apple cũng đã xác định điều này Tổng doanh số tại

“Đại Trung Quốc” － theo cách nói của Apple chỉ khu vực gồm Trung Quốc, Đài Loan, Hồng Kông và Singapore － đã tăng 12% so với năm trước và 22% so với quý trước, đạt 9.8 tỷ USD Tuy gặp phải nhiều khó khăn từ sự cạnh tranh khốc liệt của những đối thủ nội địa và nước ngoài, song đây vẫn là một thị trường “béo bở”, chiếm giữ một vị trí quan trọng trong quá trình phát triển vươn ra toàn cầu của Apple