Tài liệu 04-ky-nang-kiem-tra3473 pdf

Hướng dẫn công việc, Quy định, tiêu chuẩn Biểu mẫu/hồ sơ16... 6.3 Xác đ nh b ng ki m soát quá trình tt ị ả ểStt Công đoạn Điểm kiểm soát Thiết bị sử dụng Tần suất Tài liệu hướng dẫ

1

 Phát hi n k p th i các sai sót và b ph n ch u trách nhi m đ ch n ệ ị ờ ộ ậ ị ệ ể ấ

ch nh ỉ

3 Phân lo i ạ

5

 Ki m tra trể ước, trong, sau

 Ki m tra theo lĩnh v c nh tài chính, nhân s , s n ể ự ư ự ả

xu t…ấ

4 Các nguyên t c c a vi c ki m tra ắ ủ ệ ể

6

 C n ph i đ ầ ả ượ c thi t k theo các k ho ch c th ế ế ế ạ ụ ể

 Thi t k theo t ng c p b c và tâm lý c a nhà qu n tr ế ế ừ ấ ậ ủ ả ị

4 Các nguyên t c c a vi c ki m tra ắ ủ ệ ể

7

 Căn c k ho ch ho t đ ng và theo c p b c c a đ i t ứ ế ạ ạ ộ ấ ậ ủ ố ượ ng ki m tra ể

 D a vào đ c đi m cá nhân c a nhà qu n lý ự ặ ể ủ ả

5.1 Thi t l p tiêu chu n ế ậ ẩ

5.1 Thi t l p tiêu chu n ế ậ ẩ

10

YÊU C U C A TIÊU CHU NẦ Ủ Ẩ

 Rõ ràng: Tiêu chu n công vi c không nh ng đ đánh ẩ ệ ữ ểgiá được hi u qu mà còn giúp nhà qu n lý ki m tra ệ ả ả ểcác công vi c đó Tiêu chu n “m p m ” d sinh ra ệ ẩ ậ ờ ễtranh ch p.ấ

 Có kh năng đo lả ường được Tiêu chu n không đo ẩ

lường đượ ẽc s làm cho người ki m tra không th ể ể

đánh giá công vi c có phù h p v i tiêu chu n hay ệ ợ ớ ẩ

không

5.2 Đo l ườ ng thành qu ả

11

 Có th hình dung ra thành qu trể ả ước khi nó được

th c hi n đ có bi n pháp s a ch a k p th i (Pre – ự ệ ể ệ ử ữ ị ờcheck)

 Xác đ nh tiêu chu n đo lị ẩ ường chính xác

 Đ nh tính hay đ nh lị ị ượng các n i dung khó ki m tra.ộ ể

5.3 S a ch a sai l m ử ữ ầ

12

 S a l i k ho ch, phân công l i, thêm nhân viên…ử ạ ế ạ ạ

 Đây là giai đo n mà ch c năng ki m tra g p l i các ạ ứ ể ặ ạ

ch c năng khác.ứ

 C p nh t phậ ậ ương pháp vào h th ng tài li u.ệ ố ệ

 Trainning và theo dõi

Bi u đ nhân qu (bi u đ x ể ồ ả ể ồ ươ ng cá)

14

Vấn đề Nguyên nhân tầng 1

Nguyên nhân tầng 2

6 Ki m tra d phòng (pre-check) ể ự

15

6.1 Khái ni m:ệ

 H th ng ki m tra mang tính d phòng là h th ng ệ ố ể ự ệ ốtiên li u trệ ước sai sót x y ra đ ti n hành đi u ch nh ả ể ế ề ỉngay l p t c ho c đ ra các bi n pháp ki m soát ậ ứ ặ ể ệ ể

phòng ng a.ừ

 Ki m tra d phòng thông qua hình th c xây d ng quy ể ự ứ ựtrình qu n lý.ả

Hướng dẫn công việc, Quy định, tiêu chuẩn Biểu mẫu/hồ sơ

16

6.3 Xác đ nh b ng ki m soát quá trình (tt) ị ả ể

Stt Công

đoạn Điểm kiểm soát Thiết bị sử dụng Tần suất Tài liệu

hướng dẫn

Ngườ

i thực hiện

Hồ sơ

Đặc tính/

thông số

Mức qui định

Đo lườn g

Công nghệ

18

6.4 Các đi m ki m tra tr ng y u (tt) ể ể ọ ế

20

Các đi m ki m tra tr ng y u có th tìm nh m t s ể ể ọ ế ể ờ ộ ốcâu h i sau:ỏ

 Nh ng đi m nào ph n ánh rõ nh t m c tiêu c a b ữ ể ả ấ ụ ủ ộ

6.4 Các đi m ki m tra tr ng y u (tt) ể ể ọ ế

21

 Nh ng đi m nào là đi m cho nhà qu n lý bi t ai là ữ ể ể ả ế

người ch u trách nhi m v s th t b i.ị ệ ề ự ấ ạ

 Tiêu chu n ki m tra nào ít t n kém nh t.ẩ ể ố ấ

 Tiêu chu n ki m tra nào có th thu th p thông tin ẩ ể ể ậnhi u nh t mà ít t n kém nh t?ề ấ ố ấ

6.5 Xây d ng h th ng ki m soát n i b ự ệ ố ể ộ ộ

22

 H th ng ki m soát n i b là h th ng giúp cho vi c ệ ố ể ộ ộ ệ ố ệ

ki m soát toàn b các nguy c c a t ch c.ể ộ ơ ủ ổ ứ

 H th ng ki m soát n i b tệ ố ể ộ ộ ương t nh h th ng ự ư ệ ốHACCP c a các công ty s n xu t th c ph m.ủ ả ấ ự ẩ

 H th ng KSNB liên quan đ n t t c các quy trình ệ ố ế ấ ảtrong t ch c.ổ ứ

7 Check in (ki m tra trong) ể

8 Ki m tra sau ể

26

 Xây d ng h th ng báo cáo n i b ự ệ ố ộ ộ

 H th ng h s c a b ph n.ệ ố ồ ơ ủ ộ ậ

9 Các hình th c khác h tr ki m tra ứ ỗ ợ ể

27

 Xây d ng văn hoá DN Văn hoá khi đ ự ượ c ch p nh n có tác d ng ki m ấ ậ ụ ề

ch và ki m tra hành vi c a NV ế ể ủ

 Ch n l c, phân công công vi c phù h p ọ ọ ệ ợ

 Tiêu chu n hoá ẩ

 Hu n luy n nhân viên nh m t o cho h thái đ làm vi c t t h n, d ấ ệ ằ ạ ọ ộ ệ ố ơ ễ dàng thích nghi v i môi tr ớ ườ ng c a h ủ ọ

 Đi u tra thái đ c a nhân viên đ nh kỳ S hài lòng c a nhân viên ề ộ ủ ị ự ủ

ng ượ c chi u v i s v ng m t, thôi vi c… ề ớ ự ắ ặ ệ

9 Các bi n pháp x lý sau ki m tra ệ ử ể

28

 C nh cáo, đi u chuy n, sa th i.ả ề ể ả

 Được thưởng đ kích thích nhân viên.ể

 N u do kh năng kém thì ph i đào t o l i.ế ả ả ạ ạ

 N u thi u đ ng c thì ph i tăng cế ế ộ ơ ả ường đ ng c ộ ơ

C M N B N ĐÃ THEO DÕIẢ Ơ Ạ