DỰ án QUẢN lý NĂNG lực NHÂN VIÊN TRONG NHÀ máy

1.2 Tóm tắt dự án 1.3 Các giả thiết và các ràng buộc 1 Thời gian cho việc chuẩn bị về mặt kỹ thuật không thuộc phạm vi dự án 2 Thời gian huấn luyện các thành viên không thuộc phạm vi dự

DỰ ÁN QUẢN LÝ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN TRONG NHÀ MÁY

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

Nội dung

1.4 Điểm liên lạc trong dự án (giữa công ty và khách hàng) 5

6.4 Một số điêu kiện dẫn đến cập nhật kế hoạch dự án 25

1 Tổng quan về dự án

1.1 Mô tả dự án

Cung cấp cho nhà quản trị khả năng quản lý các kỹ năng của nhân viên trong nhà máybằng chương trình máy tính qua giao diện Web Hỗ trợ cho nhà quản trị trong việc racác quyết định về tổ chức đào tạo để nâng cao các kỹ năng cho nhân viên

1.2 Tóm tắt dự án

1.3 Các giả thiết và các ràng buộc

1 Thời gian cho việc chuẩn bị về mặt kỹ thuật không thuộc phạm vi dự án

2 Thời gian huấn luyện các thành viên không thuộc phạm vi dự án

1.4 Điểm liên lạc trong dự án (giữa công ty và khách hàng)

 Liên lạc, tương tác với khách hàng

 Hướng nhóm đi đúng mục tiêu dự án

- Quản lý dự án

- Giao tiếp bằng tiếng Anh

o Bảng biểu thời gian

 Hỗ trợ về kỹ thuật cho các Developer

(*) Cần được sự đồng ý của PM trước khi đưa vào

sử dụng

- Quản lý dự án

- Lập trình C#, ASP.NET, Oracle Database

- Giao tiếp bằng tiếngAnh

Developer  Thực hiện các công việc được giao bởi

PM/TL

 Báo cáo tiến độ công việc cho PM/TL

 Phát triển và thực hiện Unit Test như kế hoạch

- Lập trình C#, ASP.NET

Trưởng bộ phận - Nguyễn Hoàng Ân

QA -

Vi Luu

QC -

<TBD>

RM -

RM  Phát triển kế hoạch build tích hợp và tự động

 Phát triển Build Guides, Packaging Guides, Installation Scripts and Installation Guides, Build Note, Release Note

- Kỹ năng build

QA  Phát triển kế hoạch đảm bảo chất lượng

 Theo dõi chất lượng dự án so với mục tiêu dựán

 Kiểm tra tiến độ dự án

 Định danh và báo cáo các điểm chưa tốt của

dự án

 Hỗ trợ nhóm dự án theo sát các tiến trình chuẩn của công ty

 Kiểm tra sự kết thúc dự án

- Kiến thức về quy trình phát triển phầm mềm

- Kiến thức về kiểm duyệt (audit)

QC  Quản lý việc kiểm thử phân mềm

 Phát triển kế hoạch kiểm thử phần mềm

 Xét duyệt các Test Cases

 Phát triển kế hoạch thực hiện Automation Test

 Báo cáo kết quả kiểm thử

- Kỹ năng quản

lý việc kiểm thử phần mềm

- Kỹ năng thực hiện kiểm thử

2.1.3 Kế hoạch đào tạo

Website

Đã huấn luyện

2.2 Tổ chức liên lạc

2.2.1 Liên lạc với khách hàng

2.2.2 Liên lạc giữa các thành viên trong nhóm

Nội dung Thành viên tham

Ngườichịu tráchnhiệm

Phương phápliên lạc

- Tập hợp những câu hỏi của nhóm vào danh sách QnA

- Xem xét và cập nhật

- Gửi cho khách hàng

Thay đổi yêu

cầu

Tất cả thành viên trong nhóm

- Tập hợp những thay đổi yêu cầu từkhách hàng vào danh sách những thay đổi yêu cầu

- Xem xét, cập

sách những thay đổi yêu cầu

Back-up Mgmt

Project Manager Nhat Van

Developers

QC(s)

QA, RM

nhật và thông báo cho các thành viên trong nhóm

Lỗi và rủi ro Tất cả thành viên

Email, báo cáo hàng tuần

3 Kế hoạch quản lý phạm vi dự án

3.1 Phạm vi dự án

3.1.1 Xác định các chức năng

FACTORY bao gồm các chức năng chính bên dưới:

 Xác thực: Chức năng này cho phép người sử dụng, người đang đăng nhập vào

hệ điều hành Windows có thể đăng nhập vào FACTORY mà không cần cungcấp thêm các thông tin (username/password) Những thao tác đăng nhập vàoFACTORY được che khuất đằng sau hệ thống FACTORY

 Trang chủ: Chức năng này cho phép bất kỳ người dùng nào đang đăng nhậpvào hệ thống FACTORY có thể quan sát và theo dõi tất cả thông tin (nhiệm vụ,hành động cần làm) liên quan đến tài khoản của mình

 Nhà quản lý: Chức năng này chỉ được cung cấp cho những user được xác thực

là nhà quản lý Chức năng này cho phép nhà quản lý có thể quản lý các kỹ năngcủa các thành viên trong nhóm của họ, đồng thời cũng cho phép nhà quản lý tổchức các khóa huấn luyện cho các thành viên trong nhóm Nhà quản lý có thểlập các báo cáo để theo dõi các chứng chỉ, kỹ năng của mỗi nhân viên để có kếhoạch huấn luyện thích hợp trong tương lai

 Nhà tổ chức: Chức năng này chỉ được cung cấp cho những người sử dụng đượcxác thực là nhà tổ chức Chức năng này cho phép nhà tổ chức quản lý những tàiliệu được họ đăng tải trên một SharePoint Server (GED)

 Quản lý nhân sự: Chức năng này chỉ được cung cấp cho những người sử dụngđược xác thực là nhà quản trị nhân sự trong công ty Chức năng này cho phépnhà quản trị nhân sự quản lý các mức chứng chỉ cho FACTORY, đồng thờicũng cho phép nhà quản trị nhân sự xem các báo cáo để có cái nhìn tổng quát

về năng lực của các nhân viên trong nhà máy

 Huấn luyện: Chức năng này chỉ được cung cấp cho những người sử dụng đượcxác thực là nhà quản lý hay nhà tổ chức Chức năng này cho phép tổ chức cáckhóa tái huấn luyện cho các nhân viên trong nhà máy

3.1.2 Mục tiêu đối với khách hàng

 Hoàn thành đúng thời gian

 Chất lượng tốt

3.1.3 Mục tiêu dự án

Project Characteristic Web application Planned Duration (working days) 104,0

Language Used ASP.NET; C#; Oracle Working days per month 20

Past Experience in Moderate Experience Estimated Project Size (mm) 10,73

Life Cycle Model Iterative/IncrementalModel Committed Effort (mm) 12,52

3.2 Phân rã công việc và ước lượng

Work Breakdown Structure & Estimate

Job management 1,00

3.3 Sơ đồ Gant

4 Lập lịch biểu cho dự án

4.1 Các điểm mốc quan trọng

Milest

ones

E  Tài liệu thiết kế phần mềm

T Final Release (All features)

26/02/10

Authentication

2 User synchronization (from AD) 03/02/10 Hung Nhat High

3

Equipment synchronization

Dashboard

10 Validate (Read document) 03/02/10 Long Nhat High

11 Validate (Do training) 03/02/10 Long Nhat High

12 Validate (Attend training) 03/02/10 Long Nhat High

13 Show Validation Status 03/02/10 Long Nhat High

Manager

2 Edit Profile 03/02/10 Hung Nhat High

4 Show History of Actions 03/02/10 Long Nhat High

5

Reporting Open Actions

6 Reporting Certification Matrix (Manager) 05/02/10 Hung Nhat High

9 Delete training on certifications 05/02/10 Long Nhat High

11

Add training on general

12 Edit training on general documents 09/02/10 Long Nhat High

13 Delete training on general documents 09/02/10 Long Nhat High

Publication

2 Add publication of a document 05/02/10 Hung Nhat High

3

Update publication of a

4 Delete publication of a document 03/02/10 Hung Nhat High

5

Reporting Open Actions

6 Reporting History of Publication (Author) 09/02/10 Hung Nhat High

HR

6 Manage Certification Level 03/02/10 Hung Nhat High

7 Add certification level 03/02/10 Hung Nhat High

8 Rename certification level 03/02/10 Hung Nhat High

9 Delete certification level 03/02/10 Hung Nhat High

10 Manage Qualification Level 05/02/10 Hung Nhat High

11 Add qualification level 05/02/10 Hung Nhat High

12 Rename qualification level 05/02/10 Hung Nhat High

13 Delete qualification level 05/02/10 Hung Nhat High

14 Reporting Open Actions (HR) 10/02/10 Hung Nhat High

15 Reporting Certification Matrix (HR) 10/02/10 Hung Nhat High

IT

3 Activate/ Deactivate Maintenance 09/02/10 Hung Nhat MediumPurge (Stored Procedure)

1 Delete Publication records 10/02/10 Long Nhat Medium

2 Delete information related toa person 10/02/10 Long Nhat Medium

4.3 Kiểm soát lịch biểu dự án

 Chia các công việc lớn thành các công việc nhỏ hơn

 Thời gian thực hiện 1 công việc không quá 3 ngày

 Theo dõi và cập nhật tiến độ việc thực hiện công việc hàng ngày

Đo lường tiến độ công việc

5 Kế hoạch trong tiến trình thực hiện dự án

5.1 Kế hoạch đảm bảo chất lượng

Bất kỳ sự chênh lệch (trễ) nào so với các kế hoạch đã được duyệt từ đầu dự án sẽ đượctheo dõi, ghi chép lại, xét duyệt và đồng ý giữa PM và QA

5.2 Sơ đồ RACI (Responsiple – Acountable – Cordinate – Information)

Bảng bên dưới mô tả kế hoạch kiểm tra cho những đơn vị công việc khác nhau

Đơn vị công việc Hoạt

động kiểm tra

Verifying records

Kick-off Meeting

Project Objectives

Project Schedule Formal

Review

Review Records/

Project Schedule

review

ReviewRecord

ChangeTrackingList

review

Checklist,ReviewRecords

Installation

Guide

Informalreview

Integratio

n BuildPlan

Release Notes Informal

review

ReleaseNotes

Integration Build

Plan

InformalReview

Integratio

n buildPlan

review

ReviewRecord

Unit test Plan Informal

review

Unit TestPlan

Unit Test Result Informal

review

ReviewRecords

Project Audit Audit QA Audit

 I: Báo tin cho

5.3 Kế hoạch sử dụng tài nguyên

2 Toàn thời gian dự án Bộ phận IS Yes

6 Theo dõi, báo cáo tình hình và kiểm soát dự án

6.1 Báo cáo tình trạng dự án

Việc báo cáo tình trạng dự án hàng tuần giúp các thành viên trong dự án và các cấp quản lý cao hơn có đầy đủ thông tin về tình hình

và tiến độ của dự án nhằm có những sự hỗ trợ kịp thời cho dự án khi cần thiết

WEEKLY STATUS REPORT - Wx

Project Name - ID FACTORY Project Manager Nhat Van

Planned and Accomplished

+ Reviewed & revised the SRS

+ Finished and sent the SAD

+ Prepared Oracle DB server for development & testing activities

Planned but Not Accomplished

Unplanned Activities Undertaken

Plan for Next Week

+ Merge static pages created during prototyping phase into project source code

+ Incorporate log4net into FACTORY

+ Develop DB for FACTORY (creating FACTORY schema & designing tables)

+ Incorporate OracleDataAccess into FACTORY

+ Prepare AD enviroment on the dedicated server

+ Prepare & develop AD layer

+ Prepare SharePoint Portal enviroment on the dedicated server

+ Prepare & develop GED layer

+ (Update Reporting & Retraining for SRS, whenever receiving feedbacks from Soitec)

Task Description

Team Member

Time Overtime Start %

Complete

End % Complete

Result Approval

Status

Approval Date

Approver

Activity ID: ID của công tác chính được liệt kê trên Plan dự án

 Activity Description: mô tả vắn tắt công tác chính

 Task ID: ID cho công tác chi tiết được liệt kê trên Plan dự án

 Task Description: mô tả vắn tắt công tác chi tiết

 Team Member: nhân viên BP tham gia vào các Task, Activity liên quan

 Time: thời gian chuẩn (theo dự kiến) phân bổ cho công tác

 Overtime: thời gian phân bổ thêm (do vượt quá thời gian dự kiến) phân bổ cho công tác

 Start % Complete: % công tác hoàn thiện

 End % Complete: % công tác còn lại

 Result: kết quả, được so sánh với Deliverable

 Approval Status: có 3 trạng thái là Rejected, Pending, Approved

 Approval Date: ngày phê duyệt của Leader

 Approver: tên Leader

6.1.2 Báo cáo nội bộ

Báo cáo Thời gian Trách nhiệm Báo cáo cho Phương pháp

Project Closure

Report

6.1.3 Báo cáo cho khách hàng

Báo cáo Thời gian Trách nhiệm Báo cáo cho Phương phápWeekly Report Thứ sáu hàng

6.2 Họp dự án

Phần này mô tả cách vắn tắt các cuộc họp sẽ được tổ chức để theo dõi tiến độ và tính hình hiện tại của dự án

Danh mục Người tham

gia Phương pháp Thời gian trách nhiệmNgười chịuHọp qua điện

thoại

PM , Khách hàng

Thảo luận trực tiếp qua điện thoại (Skype)

dự án và Manager

Thảo luận trực tiếp (face

to face)

Sao khi dự án đã bắt đầu 2 tuần

PM

Họp tiến độ

dự án

Tất cả thành viên tham gia vào dự án

Thảo luận trực tiếp (face

Thảo luận trực tiếp (face

to face)

Kết thúc Milestone PM

Họp phân tích

Issues/ Risks

Các thành viên có liên quan

Thảo luận trực tiếp (face

Thảo luận trực tiếp (face

to face)

Sau khi kết thúc dự án

PM

6.3 Quản lý lỗi

 Tất cả các thành viên trong nhóm dự án phải cập nhật tất cả các lỗi vào bugzilla(phần mềm quản lý lỗi)/ Bản ghi lỗi quản lý

 Quản lý dự án theo dõi thường xuyên tình trạng lỗi trong dự án

 Họp hàng tuần để giúp giải quyết các lỗi có độ phức tạp cao

Bảng bên dưới mô tả mức kiểm tra quản lý cho từng loại hình lỗi:

Process

Non-Compliance

Bản ghi lỗi quản lý

6.4 Một số điêu kiện dẫn đến cập nhật kế hoạch dự án

 Khách hàng có thay đổi yêu cầu so với yêu cầu đã được xác định

 Khách hàng yêu cầu hoàn thành dự án sớm hơn kế hoạch ban đầu

 Thành viên trong dự án xin thôi việc

7 Kế hoạch quản lý cấu hình

Kế hoạch quản lý cấu hình cung cấp các cách thức để xác định, kiểm tra và kiểm soátcác mục cần cấu hình trong dự án

Kế hoạch này sẽ định nghĩa các hoạt động quản lý cấu hình cho dự án

7.1 Xác định danh mục cấu hình

Product Acceptance Test

Plan

Change Request Inception, Elaboration, Construction,

 Thống nhất quy tắc đặt tên cho các tài liệu: tên dự án – tên tài liệu

7.3 Kế hoạch sao lưu dự phòng

 Các thành viên trong nhóm cập nhật tài liệu, source code lên server vào cuối

Cost/day ($) Days

Backup days

Amount ($)

Backup amount ($)

Total ($)

9 Kế hoạch quản lý rủi ro

PM xem xét và cập nhật kế hoạch quản lý rủi ro hàng tuần.

Risk

R01 Members are new commers 0,5 0,5 0,25 1 Open Training before project start Prepare backup time for

over-time working.

Nhat Van, Developers

R02 Team communication

PM/Leader encourage members discuss together by lunch, coffe

Nhat Van, Developers, QC

Strong discuss with customer about external interfaces Use QnA list and directly discuss.

Nhat Van, Developers

R04 Requirement is not explicitly 0,3 0,7 0,21 4 Open Strong discuss with customer about requirement soon Use

QnA list and directly discuss.

Nhat Van, Developers

Find out the customer needs

as soon as possible Limit these big changes Use QnA list.

Nhat Van, Developers

R06 Compatible withdifferent

Check cross-browers after finish each functions.

Deverlopers, QCs R07 Members leave off work 0,2 0,5 0,1 7 Open Prepare good documents for each tasks Register backup

resources.

Nhat Van, Manager

10 Đóng dự án

Sau khi việc thực hiện dự án hoàn thành sẽ tiến hành đóng dự án

Việc đóng dự án được thực hiện với các bước sau:

11.1.1 Quản lý quy mô

Dự án quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy kết thúc vào ngày 31/03/2010

Dự án đã đạt thành công về qui mô như đã yêu cầu tại mục 2.4 mà không có trởngại nào

Nguyên nhân chủ yếu cho sự thành công dự án “Quản lý năng lực nhân viên trong nhà máy” như sau:

Dự án của có đội ngũ nhân sự chuyên môn cao, kinh nghiệm dày dặn trongcác dự án phần mềm

Khách hàng hỗ trợ tích cực trong quá trình nhgiên cứu và thực hiện dự án

 Máy móc thiết bị của khách hàng hiện đại, thuận tiện

cho việc cài đặt, chạy thử và kiểm tra

11.1.2 Quản lý thời gian

Dự án hoàn thành theo đúng như kế hoạch đã đặt ra:

Có 2 lý do chính dẫn đến thành công trong việc quản lý thời gian hiệu

quả là do:

 Nhân sự nhiều kinh nghiệm

 Sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bên

11.1.3 Quản lý chất lượng

Dự án cũng đạt thành công trong việc quản lý chất lượng Cụ thể, bộ phận nhân

sự của Factory Inc rất hài lòng về giao diện thân thiện cũng như chương trình

chạy ổn định

Có 2 nguyên nhân dẫn đến thành công của dự án trong quản lý chất lượng:

 Nhân sự chuyên nghiệp của nhóm dự án và khách hàng

 Có được thông tin về dự án rõ ràng, kế hoạch hoạt động hiệu quả

11.2 Bài học kinh nghiệm

Dự án đã kết thúc thành công theo đúng kế hoạch, tuy nhiên, thông qua việc triển khai dự án thì các nhân sự của nhóm thực hiện cũng nhận ra một số bài học như sau:Phát triển phần mềm: Tuân thủ thực hiện theo các quy trình phát triển phần mềm đã quy định để sản xuất ra các sản phẩm phần mềm hiểu quả, chính xác và nhất quán

- Lập kế hoạch dự án: Xây dựng đánh giá khối lượng công việc phải thực hiện, thiết lập các cam kết phù hợp và xác định kế hoạch cho công việc cần thực hiện

- Quản lý dự án phần mềm: Theo dõi và xem xét các công việc đã thực hiện, các kết quả đối với các bằng chứng (tài liệu) về ước tính ban đầu, các cam kết thực hiện,

kế hoạch và sự điều chỉnh các kế hoạch này dựa trên các công việc đã làm và kết quả

cụ thể

- Quản lý yêu cầu phần mềm: Thiết lập sự hiểu biết chung giữa khách hàng và dự

án phần mềm về các yêu cầu của khách hàng sẽ được thực hiện bởi dự án phần mềm

- Quản lý cấu hình phần mềm: Thiết lập và đảm bảo sự toàn vẹn và an toàn của sản phẩm dự án trong suốt chu trình hoạt động của dự án phần mềm

- Đảm bảo chất lượng phần mềm: Cung cấp công cụ và hỗ trợ cán bộ quản lý theo