Xây dựng nhóm hiệu quả 2.Khái niệm và tầm quan trọng làm việc nhóm... “Khi người ta hành động cùng nhau với tư cách là một nhóm, họ có thể hoàn thành được những việc mà không một cá nhân
Trang 1Nhóm 01
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
Trang 21.Phần mở đầu
4 Giao tiếp trong làm việc
nhóm
3 Xây dựng nhóm hiệu quả
2.Khái niệm và tầm quan trọng làm việc nhóm
Trang 3PHẦN MỞ ĐẦU
Tại sao loài người có thể sinh tồn qua hàng ngàn năm ?
Trang 4Không hành động đơn
Trang 6BEST
Trang 8“Cuộc sống của tôi và những thành tựu mà tôi
đạt được nhờ sự đóng góp của rất nhiều người
Do đó, tôi phải sống và làm việc sao cho xứng
đáng với những gì họ đã làm cho tôi”
“Khi người ta hành động cùng nhau với tư cách là một nhóm, họ có thể hoàn thành được những việc mà không một cá nhân rêng lẻ nào
có thể thực hiện được”
Trang 91.Các khái niệm và tầm quan trọng của làm việc nhóm
Vậy Kỹ năng là gì?
Kỹ năng là hành động tự động hóa một cách thành thục và hiệu quả nhờ quá trình học tập và rèn
luyện
Nhóm là gì?
Là một tập hợp những người
có vai trò và trách nhiệm rõ
ràng, có quy tắc chung chi phối
lẫn nhau, thường xuyên tương
Trang 10Có khả năng tương tác với các thành viên khác
Phát triển tiềm năng, năng lực của bản thân cũng như của tất cả các thành viên trong nhóm
Thúc đẩy hiệu quả công việc
1.Các khái niệm và tầm quan trọng của làm việc nhóm
Để đạt được kỹ năng làm việc nhóm thì bắt buộc
mỗi cá nhân phải đảm bảo ba yếu tố sau:
Trang 111.Các khái niệm và tầm quan trọng của làm việc nhóm
Lợi ích làm việc nhóm mang lại:
• Thỏa mãn nhu cầu thể hiện và khẳng định mình của mỗi thành viên
(khi họ đứng một mình khó mà thể hiện được)
• Cái “tôi” cá nhân bị phá vỡ, sự thân thiện và cởi mở được thúc đẩy
• Môi trường hứng khởi và giàu động lực
• Nhiều ý tưởng sáng tạo, nhiều cơ hội phát triển
• Công việc được thực hiện tốt hơn vì có kiến thức và kinh nghiệm rộng
hơn, khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả
• Luôn sẵn sàng phản ứng trước những thay đổi và nguy cơ rủi ro.
• Chia sẻ trách nhiệm công việc và cam kết vì mục tiêu chung của cả
nhóm Ủy thác công việc hiệu quả
Trang 121.Các khái niệm và tầm quan trọng của làm việc nhóm
Hạn chế
ỷ lại, đùn đẩy, lợi dụng
hiện tượng tâm lí nhóm, thụ
động
làm việc riêng, làm riêng ăn
chung
Trang 131.Các khái niệm và tầm quan trọng của làm
Trang 141.Các khái niệm và tầm quan trọng của làm việc nhóm
Thúc đẩy
Gắn kết
Cản trở
Trang 152 Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả
Xác định mục
tiêu
Phân công nhiệm vụ và trách nhiệm rõ ràng
Trang 162 Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả
SMART
Specific:
cụ thể, rõ ràng, dễ hiểu
Measurable : đo đếm được
Achievable : có thể đạt được
Realistic : thực tế, không viển vông
Time bound: có thời hạn
Xác định
mục tiêu
Trang 172 Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả
TIÊU CHÍ
Chịu trách nhiệm
Đủ năng
lực
Công bằng Tự chủ
Phù hợp
Trang 182 Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả
Tạo môi trường làm việc thuận lợi
Trang 192 Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả
Trang 203 Giao tiếp trong làm việc nhóm
Hoạt động giao tiếp được xem như là huyết mạch của nhóm và quyết định sự
thành công hay thất bại của nhóm
Hãy nói những điều người khác muốn nghe đừng nói
những điều mà mình muốn nói
Trang 213 Giao tiếp trong làm việc nhóm
Lắng nghe –
“Chìa khóa của giao tiếp”
Trang 22 Những lưu ý khi lắng nghe trong giao tiếp:
• Tránh không cắt lời người nói
• Phối hợp nghe và nói
3 Giao tiếp trong làm việc nhóm
Trang 234 Những vấn đề xảy ra khi làm việc nhóm
Hiện tượng tâm lí nhóm ?
Trang 244 Những vấn đề xảy ra khi làm việc nhóm
Áp lực và dư luận nhóm
Trang 254 Những vấn đề xảy ra khi làm việc nhóm
Xung đột nhóm
Xung đột là gì?
Là sự bất đồng, sự đối
nghịch hay tranh chấp giữa
hai hay nhiều phía (cá nhân
với nhau, cá nhân với nhóm,
các nhóm với nhau)
Trang 264 Những vấn đề xảy ra khi làm việc nhóm
Nguồn gốc xung đột?
Khách quan
Chủ quan
Trang 274 Những vấn đề xảy ra khi làm việc nhóm
Trang 285 Những tố chất cần thiết của người lãnh đạo
Người lãnh đạo cần có các đặc điểm cá nhận sau đây:
• Chính trực: để tạo sự tin cậy
• Tự tin: Tin vào chính mình mới làm cho người khác tin tưởng mình được
• Thông minh: chỉ cần ở mức khá
• Hiểu biết rộng về chuyên môn: mức vừa phải
Trang 295 Những tố chất cần thiết của người lãnh đạo
• Là người khởi xướng
• Người làm gương
• Người biết thương thảo
• Người biết lắng nghe
• Giữ vai trò người huấn luyện
• Là một thành viên của nhóm.
Vai trò của người lãnh đạo
Trang 30TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 James L Gibson, Tổ chức-Hành vi-Cơ cấu-Quy trình, Bản dịch tiếng Việt do
Ths Phan Quốc Bảo chủ trì, NXB Tổng hợp TP HCM
2 Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả, Bản dịch tiếng việt của Trần Thị Bích Nga,
Phạm Ngọc Sáu và Nguyễn Thị Thu Hà, NXB Tổng hợp TP HCM, 2006
3 Michael Maginn, Thúc đẩy nhóm làm việc hiệu quả, Bản dịch của Trần Phi