Bài giảng Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả - PGS.TS. Nguyễn Văn Nhã

Bài giảng Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả - PGS.TS. Nguyễn Văn Nhã với mục tiêu giúp học viên hiểu đúng về thời gian, những công cụ lập chương trình làm việc; xây dựng lịch trình làm việc; danh sách việc phải làm hằng ngày; nhược điểm của các hệ thống kế hoạch làm việc,... Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng!

K  năng qu n lý th i gian  ỹ ả ờ

PGS.TS. Nguy n Văn Nhã ễ

nhanv@vnu.edu.vn

PGS.TS. Nguy n Văn  ễ

Nhã

▶ Nguyên lính xe tăng Mi n Đông Nam bề ộ

▶ Nguyên Trưởng khoa V t Lý ĐHSPHN (1990­1995)ậ

▶ Nguyên P. Trưởng Ban KHCN ĐHQGHN (1996­2004)

▶ Nguyên Trưởng Ban Đào t o ĐHQGHN (2004­2012)ạ

▶ Nguyên Hi u trệ ưởng Đ i h c Nguy n Trãi (2012­2016)ạ ọ ễ

▶ Nguyên th  ký d  án Phát tri n nhân tài Qu c giaư ự ể ố

▶ Vi n trệ ưởng Vi n Đào t o&NCKH  ng d ng mi n Namệ ạ ứ ụ ề

▶ Gi ng viên, c  v n Khoa QT&KD, ĐHQGHNả ố ấ

Đôi nét v  gi ng viên ề ả

1. Lập kế hoạch theo thời gian

•. Hiểu đúng về thời gian

•. Những công cụ lập chương trình làm việc

•. Xây dựng lịch trình làm việc

•. Danh sách việc phải làm hằng ngày

•. Nhược điểm của các hệ thống kế hoạch làm

việc

L ượ ử ề c s  v  Th i gian ờ

• Chúng ta ng ưỡ ng m  Stephen  ộ Hawking (1942­2018) không ch  là  ỉ tài năng mà còn là ngh  l c phi  ị ự

th ườ ng c a v  giáo s  trên hành  ủ ị ư trình ch ng l i căn b nh x  c ng  ố ạ ệ ơ ứ

c  vùng. 21 tu i, ông d n m t đi  ơ ổ ầ ấ

kh  năng v n đ ng tay chân, đ n  ả ậ ộ ế

m t h n gi ng nói và r i li t  ấ ẳ ọ ồ ệ toàn thân. D u v y, v i đam mê  ẫ ậ ớ

b t t n v  thiên văn h c, ông  ấ ậ ề ọ

v n gi  ý chí kiên c ẫ ữ ườ ng đ  tìm  ể

hi u nh ng bí m t c a vũ tr  bao  ể ữ ậ ủ ụ la.

Thời gian là một nguồn lực khan hiếm

Nếu mỗi phú lãng phí, bạn phải nộp

100 000 đ; nếu mỗi phút làm việc hiệu quả, bạn lại thu được 100 000 đ.

Bạn sẽ giàu hay nghèo sau một năm?

Trong th i đ i VUCA nhi u th  đang thay  ờ ạ ề ứ

30 phút; đ n H i Dế ả ương cách HN 60 km l i ạ

ngh  30 phút. May m n đỉ ắ ược chú h  cho đi ọ

nh  xe t i v i t c đ 40km/h đ n th ng H i ờ ả ớ ố ộ ế ẳ ả

Phòng

• B n Hòa đi xe máy lúc 5 gi v i t c đ  50km/h, ạ ớ ố ộ

nh ng đi đư ược 20 km thì h ng xe, ch a 15 ỏ ữ

phút, đ n H i Dế ả ương Hòa ngh  45 phút ăn ỉ

sáng, r i phóng 60 km/h v  HPồ ề

• B n Liên đi xe buýt lúc 6 gi, xe luôn ch y v i ạ ạ ớ

t c đ  40 km/h; có ngh    HY và HD m i ch  ố ộ ỉ ở ỗ ỗ

15 phút đ  đón khách. ể

• H i ai đ n HP đ u tiên, ai cu i cùng? H  g p ỏ ế ầ ố ọ ặ

nhau   đâu d c đở ọ ường?

• Quãng đ ườ ng không đo b ng km,  ằ

mà “đo” b ng th i gian c n thi t  ằ ờ ầ ế

Quản lý thời gian là gì?

Quản lý thời gian là quá trình

lên kế hoạch và tổ chức thời

gian cho từng hoạt động cụ thể,

chi tiết từng bước cho đến khi

hoàn thành mọi mục tiêu đề ra

Vì thời gian có hạn, bạn càng có

kỹ năng quản lý thời gian tốt,

quỹ thời gian sử dụng càng hiệu

quả Sự hiệu quả của việc quản

lý thời gian được đánh giá dựa

trên kết quả công việc làm ra,

không dựa trên thời gian hoàn

thành nhanh hay chậm

Quản lý thời gian là sắp xếp, lên

kế hoạch những việc cần làm một cách khoa học.

Th c ch t qu n lý th i gian  ự ấ ả ờ

hi u qu  là qu n lý cách  ệ ả ả

s ng và làm vi c c a b n  ố ệ ủ ả

thân

Hiểu đúng về thời gian

Thời gian quý hơn vàng

Sao bạn lãng phí thời gian?

là th t b i ấ ạ

gi i đ ỏ ượ c.

Quản lý thời gian hiệu quả với phương pháp Ma trận Eisenhower

“Việc quan trọng thường không khẩn

cấp và việc khẩn cấp thường không quan

trọng”

Dwight Eisenhower

Bạn cần trả lời 2 câu hỏi

• Tôi đang làm việc này vì mục đích

gì?

• Các giá trị cốt lõi định hướng

cuộc sống của tôi là gì?

Nh ng công c  l p ch ữ ụ ậ ươ ng trình làm vi c ệ

• Có nhiều người chỉ cần sử

dụng bút và giấy Tuy nhiên

trong thời đại ngày nay khi bạn

là người dành khá nhiều thời

gian cho máy tính, điện thoại

hay các thiết bị nào khác, bạn

sẽ thấy rất tiện ích khi có một

phần mềm giúp ghi lại các

…và còn nhi u ph n m m khác giúp b n ề ầ ề ạ

l p k  ho ch và ch ậ ế ạ ươ ng trình làm vi c hi u qu ệ ệ ả

“Chúng ta đều muốn có thời

gian, nhưng lại không biết

Xây dựng lịch trình làm việc

        Yêu c u c a m t l ch trình làm vi cầ ủ ộ ị ệ

• Đ m b o tính chính xác khi xây d ng l ch làm ả ả ự ị

vi c: chính xác tên công vi c; chính xác ngày, ệ ệ

gi  th c hi n; chính xác đ a đi m th c hi n; ờ ự ệ ị ể ự ệ

chính xác tên người th c hi n… ự ệ

•  Đ m b o không có s  trùng l p: không trùng ả ả ự ặ

l p th i gian, đ a đi m, con ngặ ờ ị ể ười khi th c ự

hi n các công vi c.ệ ệ

• Đ m b o không b  sót: không b  sót vi c; ả ả ỏ ỏ ệ

không b  sót m t trong các y u t : th i gian, ỏ ộ ế ố ờ

đ a đi m, thành ph n…ị ể ầ

• Đ m b o tính kh  thi: khi xây d ng l ch ph i ả ả ả ự ị ả

tính toán, d  phòng th t sát th c t  Tránh t i ự ậ ự ế ố

đa s  thay đ i, đi u ch nhự ổ ề ỉ

• Đ m b o tính hi u qu  khi th c hi n: ngay t  ả ả ệ ả ự ệ ừkhi xây d ng l ch c n tính đ n các y u t   u ự ị ầ ế ế ố ưtiên: vi c quan tr ng hay không quan tr ng, ệ ọ ọ

c n thi t hay không c n thi t đ   u tiên b  trí ầ ế ầ ế ể ư ốcon người, đ a đi m và th i gian, …ị ể ờ

Quy trình lập kế hoạch công tác,

lịch trình làm việc

• Bước 1: Nghiên c u, ch n l a và d  ki n n i ứ ọ ự ự ế ộ

dung đ a vào k  ho ch. Đây là giai đo n tìm ư ế ạ ạ

      ­ Phân tích kh  năng c a c  quan, t  ch c v  ả ủ ơ ổ ứ ề

th i gian, kinh phí, nhân l c, phờ ự ương ti n…ệ

- Phân tích các y u t  khách quan khác: đi u ế ố ề

ki n kinh t , văn hóa xã h i, môi trệ ế ộ ường…

• Bước 4: Xây d ng phự ương án hành đ ng: Xây ộ

d ng h  th ng các ho t đ ng đ  th c hi n các ự ệ ố ạ ộ ể ự ệ

m c tiêu.ụ

• Bước 5: So n th o k  ho ch; thông qua k  ạ ả ế ạ ế

ho ch và đ a vào th c hi n.ạ ư ự ệ

Ai ph i  ố

h p ợ

Đi u  ề

ki n c n  ệ ầ thi t ế (5M)

Danh sách vi c ph i làm h ng ngày ệ ả ằ

(to-do list)

• M t danh sách vi c c n làm hi u qu  s  đ nh ộ ệ ầ ệ ả ẽ ị

hình m t ngày c a b n, giúp b n d  dàng t p ộ ủ ạ ạ ễ ậ

trung vào công vi c hay nh ng đi u quan tr ng ệ ữ ề ọ

nh tấ

• Thông thường b n s  s  d ng gi y nh  đ  ạ ẽ ử ụ ấ ớ ể

ghi chép, nên dùng ph n m m trên máy tính, ầ ề

đi n tho i đ  thay th  cho dùng gi y nh  Vì:ệ ạ ể ế ấ ớ

      +    Ứ ng d ng th ụ ườ ng đi kèm v i l i nh c, báo th c đ   ớ ờ ắ ứ ể

Kỹ năng tạo danh sách việc làm hàng ngày

• Hãy ki m tra danh sách này vào m i đ u tu n, ể ỗ ầ ầ

khi b t đ u m t ngày m i và khi v a m i hoàn ắ ầ ộ ớ ừ ớ

thành m t nhi m v  c a mình. N u b n c m ộ ệ ụ ủ ế ạ ả

th y l ch quá dày đ c và mình không th  nào ấ ị ặ ể

hoàn thành h t. Đây chính là lúc b n ch nh s a ế ạ ỉ ử

l i danh sách vi c c n làm và dành thêm cho ạ ệ ầ

mình th i gian ngh  ng i.ờ ỉ ơ

• S  d ng  ng d ng (ho c gi y nh ) ử ụ ứ ụ ặ ấ ớ

• T o nhi u h n m t danh sách vi c c n làm ạ ề ơ ộ ệ ầ

• Thêm nhi m v  m i ngay l p t c ệ ụ ớ ậ ứ

• Ch  đ nh ngày đáo h n c  th ỉ ị ạ ụ ể

• T o, ch nh s a danh sách vi c c n làm vào ngày m i ạ ỉ ử ệ ầ ớ

• Tìm ra gi i h n c a b n thân ớ ạ ủ ả

• Phân bi t gi a vi c c n làm v i mong mu n và m c tiêu ệ ữ ệ ầ ớ ố ụ

• Ki m tra danh sách vi c c n làm th ể ệ ầ ườ ng xuyên

Nh ượ c đi m c a các h  th ng k  ho ch làm vi c ể ủ ệ ố ế ạ ệ

• Mỗi ngày mang đến những khó

khăn và cơ hội khác nhau, gây

trở ngại cho những công cụ lập

l p k  ho ch. Tính linh ho t th  hi n nh  sau:ậ ế ạ ạ ể ệ ư

• Dành nhi u th i gian tr ng h n trong l ch ề ờ ố ơ ị

làm vi c hàng ngàyệ

• Ch  nh ng nhi m v  chính quan tr ng ỉ ữ ệ ụ ọ

nh t m i đấ ớ ược đ a vào l ch trình v i th i ư ị ớ ờ

lượng hai tu n tr  lênầ ở

• S n sàng g t b  nh ng vi c đã l p k  ẵ ạ ỏ ữ ệ ậ ế

ho ch khi c  h i xu t hi nạ ơ ộ ấ ệ

• Linh ho t h n không làm cho m t ngày làm ạ ơ ộ

vi c nhàn r i h n, mà đ m b o r ng s  có ệ ỗ ơ ả ả ằ ẻ

th i gian cho nh ng vi c quan tr ng nh t.ờ ữ ệ ọ ấ

2 Giao việc hiệu quả

• Lợi ích của giao việc hiệu quả

• Vận dụng công thức RACI trong giao phó công việc

• Giao việc hiệu quả bằng phân công phân nhiệm

• Giao việc hiệu quả bằng ủy thác công việc

• Kiểm soát và đánh giá kết quả, rút kinh nghiệm trong giao việc, phân công phân nhiệm, ủy thác công việc

L i ích c a giao vi c hi u qu ợ ủ ệ ệ ả

• Giao  vi c  hi u  qu   có  th   đem  l i  ệ ệ ả ể ạ

nh ng  l i  ích  th c  s   cho  b n,  cho  ữ ợ ự ự ạ

nhân viên, và cho công ty, ngân hàng.

• Đó  cũng  là  m t  cách  đ   xây  d ng  s   ộ ể ự ự

hi u bi t v ng ch c v i c p d ể ế ữ ắ ớ ấ ướ i

• Nó c i thi n s  tin t ả ệ ự ưở ng gi a b n và  ữ ạ

c p trên. Đ  có đ ấ ể ượ ự c s  tin t ưở ng này, 

tr ướ c  h t  b n  ph i  tin  t ế ạ ả ưở ng  ng ườ i 

khác,  và  giao  phó  là  m t  trong  nh ng  ộ ữ

cách t t nh t đ  làm vi c này ố ấ ể ệ

        “Tôi  tin  b n  làm  đ ạ ượ c  công  vi c  ệ

này”.

nh ng công vi c nh ; đi u này cho phép h  ữ ệ ỏ ề ọxây d ng s  tin tự ự ưởng d n d n.ầ ầ

người khác làm h ng vi c”. ỏ ệ

Nh ng nh ng nhân viên t t – nh ng ngư ữ ố ữ ười mà 

b n mu n gi  l i – thạ ố ữ ạ ường đánh giá cao 

nh ng c  h i đ  nh n trách nhi m cho công ữ ơ ộ ể ậ ệ

vi c quan tr ng.ệ ọ

m t ch ng m c nào đó; nh ng th c ch t là ộ ừ ự ư ự ấ

“đ c đoán”ộ

Ma tr n RACI,  ậ

m t k  thu t phân công công vi c hi u qu ộ ỹ ậ ệ ệ ả

Phương pháp lập ma trận RACI

• Bước 1 Xác định công việc

• A = Accountable : Ng ườ i này s  ch u trách nhi m  ẽ ị ệ phê duy t các d  án, k  ho ch trong d  án ệ ự ế ạ ự

• C = Consulted :  Đây đ ượ c coi là ng ườ i đóng vai  trò tham m u cho ng ư ườ i ch u trách nhi m trong  ị ệ

vi c lên k  ho ch.  ệ ế ạ C s  giúp R tr ẽ ướ c khi trình k   ế

ho ch cho A ký.  ạ

• I = Informed : Đây là nh ng ng ữ ườ i ho c b  ph n  ặ ộ ậ không liên quan nhi u đ n d  án hay chi n d ch  ề ế ự ế ị

mà là ph i h p, Tuy nhiên h  v n c n n m rõ các  ố ợ ọ ẫ ầ ắ thông tin đ  khách hàng có th  h i đ n b t c  lúc  ể ể ỏ ế ấ ứ nào.  

      V n d ng ma tr n RACI trong giao phó công vi c ậ ụ ậ ệ

Gi i thích bi u đ  ma tr n RACI ả ể ồ ậ

C n l u ý nh ng đi m sau ầ ư ữ ể

 đ  tránh sai sót:  ể

• Đ m b o m i ng ả ả ọ ườ ề i đ u hi u rõ nhi m  ể ệ

v  và vai trò c a mình ụ ủ

• M i m t nhi m v  c n có m t ng ỗ ộ ệ ụ ầ ộ ườ i 

ch u trách nhi m R và không có d  án nào  ị ệ ự

có quá nhi u ng ề ườ i A.

• B n có th  thêm vào m t s  yêu c u và  ạ ể ộ ố ầ

thông tin khi l p ma tr n nh : k t qu   ậ ậ ư ế ả

công vi c, các quy trình ph i th c hi n  ệ ả ự ệ

chính xác, tiêu chu n KPI đ ẩ ượ c hoàn 

thành nh  th  nào? ư ế

    Xin b n gi i thích l i Ma tr n ví d   ạ ả ạ ậ ụ

trên

• Ví d    b ng trên và  ụ ở ả Ho t đ ng CC ạ ộ  thì  cách đ c là: ọ

• ­ Ms Lan ch u trách nhi m th c thi công  ị ệ ự

vi c ho t đ ng CC [Responsible];  ệ ạ ộ R

• ­ Đ  th c hi n đ ể ự ệ ượ c công vi c này thì  ệ

Ms Lan c n tham v n ý ki n c a Mr  ầ ấ ế ủ Nam và Mr Khang (có th  đây là 2 ng ể ườ i 

có chuyên môn ho c có ý ki n quan  ặ ế

tr ng) [Consult];  ọ C

• ­ Hi u su t, k t qu  ho c thông tin v   ệ ấ ế ả ặ ề công vi c này s  đ ệ ẽ ượ c Ms Lan thông báo  cho Ms An [Inform];  I

• ­ Ng ườ i ch u tránh nhi m cu i cùng đ i  ị ệ ố ố

v i Ho t đ ng CC là Mr Tr ng  ớ ạ ộ ọ [Accountable]  A

Giao vi c hi u qu  b ng phân công phân nhi m ệ ệ ả ằ ệ

  Vi c “đ t đúng ng ệ ặ ườ i” vào “đúng v  trí” là y u t  c c k  quan tr ng ị ế ố ự ỳ ọ , nó quy t  ế

đ nh 50% thành công trong công vi c, 50% thành công còn l i s  ph  thu c vào “cách  ị ệ ạ ẽ ụ ộ

đ t” và s  n  l c c a “ng ặ ự ỗ ự ủ ườ ượ i đ c đ t”; Ng ặ ượ ạ c l i, n u ta “không đ t đúng ng ế ặ ườ i” 

ho c “không giao đúng vi c” thì 99% là công vi c đó s  th t b i, ti m năng nhân s   ặ ệ ệ ẽ ấ ạ ề ự

đó s  hao t n, ý chí & ni m tin s  b  s t gi m! ẽ ổ ề ẽ ị ụ ả

• V y, làm th  nào đ  có th  “đ t đúng ng ậ ế ể ể ặ ườ i” vào “đúng v  trí” và “đúng cách”? ị

• Làm th  nào đ  “ng ế ể ườ ượ i đ c đ t” luôn ph n đ u và n  l c h t mình cho m c tiêu  ặ ấ ấ ỗ ự ế ụ công vi c đ ệ ượ c giao?

• Làm sao đ  không r i vào tình tr ng lúc nào cũng quá t i công vi c, trong khi k t  ể ơ ạ ả ệ ế

qu  mang l i ch a nhi u, ngu n nhân l c trong team v n ch a phát huy đ n m c  ả ạ ư ề ồ ự ẫ ư ế ứ

t i đa? ố

• Làm sao đ  gi m thi u nh ng t n th t do v ể ả ể ữ ổ ấ ướ ng ph i nh ng sai l m trong công tác  ả ữ ầ

t  ch c công vi c? ổ ứ ệ

Một số bí kíp giao việc hiệu quả

• 1.Không c u toànầ

Nhân viên cũng là m t con ngộ ười và con người 

thì không ai là hoàn h o h t. Do v y, b n cũng ả ế ậ ạ

nên lường trước m i trọ ường h p khi giao vi c ợ ệ

cho nhân viên. B n c n ph i có ni m tin r ng ạ ầ ả ề ằ

nhân viên s  làm t t công vi c b n giaoẽ ố ệ ạ

• 2.Xác đ nh vi c gì là quan tr ng nh tị ệ ọ ấ

 b n c n ph i bi t đạ ầ ả ế ượ ằc r ng công vi c nào là ệ

quan tr ng nh t đ i v i công vi c c a c  ọ ấ ố ớ ệ ủ ả

nhóm và năng l c nhân viên nào đ m nh n ự ả ậ

được

• 3.Khai thác đi m m nh và kh c ph c ể ạ ắ ụ

nh ng đi m y u kém c a nhân viênữ ể ế ủ

M t ngộ ườ ếi s p tài ba và có t m nhìn là ngầ ười 

luôn quan tâm đ n s  phát tri n và ti n b  c a ế ự ể ế ộ ủ

t t đố ược vi c nàyệ

Nhi u s p không giao vi c đề ế ệ ược cho nhân viên 

b i vì h  luôn cho r ng ch  có h  m i làm t t ở ọ ằ ỉ ọ ớ ố

được công vi c đó. Nguyên nhân khác cũng có ệ

th  là do b n luôn ph c t p hóa m i v n đ  ể ạ ứ ạ ọ ấ ề

• 6.Ngh  ng i m t th i gianỉ ơ ộ ờ

N u b n th c s  v n g p r c r i khi giao vi c ế ạ ự ự ẫ ặ ắ ố ệcho nhân viên, hãy ngh  ng i m t th i gian ỉ ơ ộ ờ

trong kho ng1­ 2 tu n. Khi b n quay tr  l i ả ầ ạ ở ạ

v i công vi c, có th  b n s  tìm th y đớ ệ ể ạ ẽ ấ ược nhân viên th c s  đã làm t t và phù h p v i ự ự ố ợ ớcông vi c mà b n đang g p khó khăn đ y.ệ ạ ặ ấ

Những lưu ý quan trọng

• Khi nói v i nhân viên v  nhi m v  ban mu n  ớ ề ệ ụ ̣ ố

h  làm, đi u quan tr ng la  câ n no i ly  do  ọ ề ọ ̀ ̀ ́ ́

“t i sao?” ạ

• Nhà qu n lý thả ường quên ph n này. ầ

trong t i hiêu qua giao viêc ̣ ớ ̣ ̉ ̣

B n không th  giao vi c, r i k  nhân  ạ ể ệ ồ ệ

c n. Ví d :ầ ụ

• Ai s  ph i h p v i nhân viên t i m t th i ẽ ố ợ ớ ạ ộ ờ

đi m nào đó?ể

• Ai s  hẽ ướng d n nhân viên khi g p v n đ ?ẫ ặ ấ ề

• Ai s  cung c p các ngu n l c ho c thi t b  ẽ ấ ồ ự ặ ế ị

c n thi t?ầ ế

Nh ng sai l m c a ng ữ ầ ủ ườ i lãnh đ o, qu n lý ạ ả

• Hầu h t các nguyên nhân d n đ n tình tr ng nhà qu n lý không hoàn thành m c tiêu đ m trách, là ế ẫ ế ạ ả ụ ảdo:

• Th  nh t, ứ ấ không tuân th  đúng các nguyên t c n n t ng trong công tác t  ch c công vi củ ắ ề ả ổ ứ ệ  T  ừ

đó, làm phát sinh thêm r t nhi u vi c v n không c n thi t, gia tăng thêm lãng phí v  th i gian và các ấ ề ệ ố ầ ế ề ờngu n l c;ồ ự

• Th  hai, ứ b  trí phân nhi m theo tr c giác & c m tính. ố ệ ự ả T  đó, vô tình nhà qu n lý r i vào tình ừ ả ơ

tr ng phân công th  – sai và sau đó l i ti p t c th  – sai. Chính vì v y, nhà qu n lý c n ph i n m ạ ử ạ ế ụ ử ậ ả ầ ả ắ

v ng nguyên t c & cách th c đ c hi u năng l c c a nhân viên trữ ắ ứ ọ ể ự ủ ước khi giao nhi m v  cho nhân ệ ụviên;

• Th  ba, ứ “b  thộ ước đo” đánh giá k t qu  hoàn thành công vi c đế ả ệ ược phân công v n ch a th t ố ư ậ

s  khoa h cự ọ  Và nhà qu n lý, hàng ngày, ph i ch y theo t ng ch  tiêu đánh giá c a t ng nhân viên;ả ả ạ ừ ỉ ủ ừ

• Th  t , ứ ư ch a n m đư ắ ược các công c  và phụ ương pháp v  m t qu n tr  đ  đi u ch nh thái đ  ề ặ ả ị ể ề ỉ ộ

c a nhân viên trong quá trình phân công phân nhi m ủ ệ (cũng nh  trong quá trình đ ng hành cùng ư ồthu c c p c a mình). Vì th , nhân viên v n ch a phát huy độ ấ ủ ế ẫ ư ượ ức s c m nh ti m năng c a b n thân ạ ề ủ ảtrong công vi c đệ ược giao;

• Th  năm, ứ ch a bi t cách phát tri n nhân viên thông qua “ y thác”. ư ế ể ủ T  đó, nhà qu n lý d n d n ừ ả ầ ầ

b  nh n chìm trong “núi công vi c”, trong khi ngu n l c thu c c p v n ch a đị ấ ệ ồ ự ộ ấ ẫ ư ược phát huy đ n ế

m c t i  u,…ứ ố ư

•  

Giao vi c hi u qu  b ng  y thác ệ ệ ả ằ ủ

• Quy trình  y thác công vi c hi u qu ; ủ ệ ệ ả

• Ch n vi c  y thác và nh ng sai l m  ọ ệ ủ ữ ầ

đáng ti c; ế

• Tiêu chí ch n ng ọ ườ ủ i  y thác;

• Th c hi n công tác  y thác và mô hình  ự ệ ủ

đ nh k , gi y t , t  khai, ho c thu th p d  ị ỳ ấ ờ ờ ặ ậ ữ

li u. H u h t các nhi m v  văn th  thu c lo i ệ ầ ế ệ ụ ư ộ ạnày

• Các nhi m v  đã đệ ụ ược chu n hoá –ẩ  ca c quy ́

t c và tiêu chu n đắ ẩ ược xác đ nh rõ ràng.ị

• Nh ng nhiêm vu giu p phát tri n con ữ ̣ ̣ ́ ể

ngườ  n u b n mong đ i ai đó hoàn thành i – ế ạ ợ

m t nhi m v  nh t đ nh, đ  phát tri n b n ộ ệ ụ ấ ị ể ể ảthân, b n nên cho h  c  h i đ  làm đi u đó ạ ọ ơ ộ ể ềngay bây gi ờ