Tài liệu Kế hoạch ứng dụng nguồn nhân lực doc

Mục tiêu và rào sản về hoạt động nguồn nhân lực hiện nay: 2.1Những mục tiêu, mong muốn: - Xây dựng hoàn chỉnh bản chức năng nhiệm vụ của các bộ phận vào tháng 12/204 - Xây dựng hoàn chỉn

Tên Doanh nghiệp: Công ty

KẾ HOẠCH ỨNG DỤNG

QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC

Người thiết lập:

Giai đoạn: 2004 – 2005

A.TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC:

1 Giới thiệu:

Tên Doanh nghiệp: Công ty

Thời gian hoạt động:

Lĩnh vực hoạt động:

Www.vctel.com/www.vanchung.vn

Sản phẩm:

2 Mục tiêu và rào sản về hoạt động nguồn nhân lực hiện nay:

2.1Những mục tiêu, mong muốn:

- Xây dựng hoàn chỉnh bản chức năng nhiệm vụ của các bộ phận vào tháng 12/204

- Xây dựng hoàn chỉnh bản mô tả công việc, yêu cầu công việc, tiêu chuẩn công việc vào tháng 03/2005

2.2Những rào cản đã và đang nhận thấy:

- Trình độ, kiến thức, kỹ năng về cơ cấu tổ chức, mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc… của các Trưởng bộ phận còn yếu

- Do công việc sản xuất kinh doanh của công ty rất bạn đặc biệt trong dịp tết (tháng 10 năm trước đến tháng 3 năm sau) nên ít có thời gian để thực hiện công việc khác ngoài sản xuất kinh doanh

3 Những biện pháp quản lý nguồn nhân lực đang được áp dụng:

3.2Đào tạo và phát triển: Hiện tại công ty chưa chú trọng việc đào tạo và phát triển nhân viên, do chiến lược của công ty là tuyển những nhân sự giỏi vào các vị trí chủ chốt trong công ty Những người này có trách nhiệm xây dựng các hệ thống phục vụ cho việc xây dựng hệ thống với chiến lược môi trường làm việc chuyên nghiệp

3.3Duy trì và quản lý: Công ty ít áp dụng các biện pháp duy trì và quản lý do chức năng nhân sự mới được thành lập trong thời gian 6 tháng, công ty đang tập trung xây dựng

cơ cấu tổ chức lại

3.4Hệ thống thông tin và dịch vụ nguồn nhân lực: Công ty ít áp dụng các biện pháp về

hệ thống thông tin và dịch vụ nguồn nhân lực do chức năng nhân sự mới được thành lập trong thời gian 6 tháng, công ty đang tập trung xây dựng cơ cấu tổ chức lại

4 Những biện pháp quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp muốn phát triển:

4.1Lập kế hoạch và tuyển dụng: Hiện nay công ty có kế hoạch và Thủ tục tuyển dụng rất chặt chẽ và hiệu quả, do vậy trong thời gian tới các biện pháp về lập kế hoạch và tuyển dụng vẫn được công ty duy trì theo phương pháp cũ

4.2Đào tạo và phát triển: Công ty dự định thiết lập các tài liệu về đào tạo nôi bộ cho các nhân viên cấp thấp trong công tyu1

4.3Duy trì và quản lý: Công ty dự định xây dựng qui chế lương thưởng và áp dụng trong vòng 6 tháng tới

4.4Hệ thống thông tin và dịch vụ nguồn nhân lực: công ty tổ chức thu thập ý kiến của CNV công ty về thông tin và dịch vụ nguồn nhân lực 3 tháng/lần

Www.vctel.com/www.vanchung.vn

5 Những cản trở tối việc áp dụng các biện pháp nêu trên – giải pháp khắc phục:

6 Một số sáng kiến thực hiện trong thời gian tới:

6.1Sáng kiến 1: Huấn luyện Trưởng các bộ phận về cách thức tổ chức công việc vào tháng 12/2004

- Miêu tả: Huấn luyện về các mô hình tổ chức, huấn luyện về qui trình các công việc, huấn luyện về cách phân việc, giao việc, hình thành cơ cấu tổ chức

- Đánh giá mức độ thành công: giúp 100 % Trưởng bộ phận hiểu được qui trình chung, hiểu được 70 % nội dung các bài huấn luyện, phần còn lại sẽ được huấn luyện kỹ năng thực tế trong các quá trình tái cơ cấu tổ chức và tuyển dụng

- Thực trạng: đang làm kế hoạch triển khai

Định hướng và theo dõi: Có

2 Lập một mẫu hồ sơ xin việc mới:

Điện thoại: Biết anh chị mấy năm?

VII / NGƯỜI BÁO TIN TRONG TRƯỜNG HỢP KHẨN CẤP:

4 Giỏi Khá3 Trung 2

bình

1 Kém không 0

quan sát được

Giao tiếp trực tiếp

Điểm TB: ((Trọng số * điểm)+…+ (Trọng số * điểm)) / số lĩnh vực đánh giá

- Các câu hỏi chung về công việc:

1 Anh chị hãy nêu cách thức kiểm tra hàng hoá, vật tư ra vào cổng?

2 Anh chị hãy cho biết những nội dung bàn giao ca bảo vệ

3 Khi có cướp, sự cố…xảy ra anh chị xử lý như thế nào?

4 Khi có sự cố cháy nổ, anh chị xử lý như thế nào?

5 Nhiệm vụ chính của nhân viên bảo vệ là gì?

6 Khi có khách hàng đến liên hệ công ty làm việc Anh chị xử lý như thế nào?

- Các câu hỏi về trình độ học vấn:

- Các câu hỏi về kinh nghiệm:

- Các câu hỏi về tiền lương và các yếu tố vô hình khác

1 Mức lương và các khoản khác mà anh chị được hưởng ở công ty gần nhất là bao nhiêu?

2 Mức lương mà anh chị mong muốn là bao nhiêu?

C PHÂN TÍCH MÔ TẢ CÔNG VIỆC, TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC:

1 Phân tích công việc:

1.1Hãy liệt kê các vị trí trong doanh nghiệp của bạn:

- Quản lý hàng hoá, các kênh phân phối, trưởng bộ phận mua hàng

- Nhân viên giám sát

- Cửa hàng trưởng

- Nhân viên bán hàng, nhân viên tư vấn

- Trợ lý nhân sự

- Nhân viên tiếp tân

- Nhân viên bảo vệ

- Nhân viên giao nhận

- Nhân viên bảo trì

- Nhân viên kế toán

Trong quá trình thực hiện, có vướng mắc hoặc phát sinh,đề nghị CNV liên hệ chị Hân trợ lý nhân sự để được giải thích thêm.

Có thể nắm được bản chất mối quan hệ

thông tin đến công việc

3 Phán quyết:

Phân loại Đánh

Công việc không cần phán quyết cao x

Phải phán quyết các điểm nhỏ trong

phạm vi các chỉ thị tương đối chi tiết

Khi có các hướng dẫn chung, phải đưa

ra các quyết định tác động đến kết quả

làm việc của nhóm hoặc bộ phận

Khi có các hướng dẫn chung, phải đưa

ra các quyết định tác động đến kết quả

làm việc của các phòng / ban

Khi có các hướng dẫn chung, phải đưa

Tạo ra những cải tiến nhỏ trong phạm vi

công việc của nhóm

Tạo ra những kiểu dáng sản phẩm mới

cho doanh nghiệp

Phải lãnh đạo một phòng ban

Phải lãnh đạo một doanh nghiệp

III / THỂ LỰC VÀ MÔI TRƯỜNG:

Không cần quan hệ với người khác

Cần quan hệ với mọi người trong và

ngoài doanh nghiệp

Nhiệt độ cao, tiếng ồn, bụi, mùi

Nhiệt độ cao, tiếng ồn, bụi, mùi với mức

Phân loại Phải chịu trách nhiệm với tổn

Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý vị

1.3Chọn một vị trí để hoàn thành bản phân tích công việc: Nhân viên bảo vệ

BẢNG PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

Www.vctel.com/www.vanchung.vn

Bảo vệ con người, tài sản, an ninh trật tự

Các trách nhiệm công việc:

Chức danh: NV bảo vệ

Báo cáo cho: Tổ trưởng bảo vệ

Phối hợp làm việc với:

Các tránh nhiệm chính Cách thức kiểm tra chất lượng công việc

Đúng thời hạn

Đúng khối lượng

Đúng kết quả

Khác

Đánh dấu để ghi ra những trách nhiệm chính được giám sát

- Bảo vệ tài sản, con người, an

- Lập sổ theo dõi tài sản, vật tư,

hàng hoá xuất nhập ra khỏi công

ty Sổ theo dõi tài sản xuất nhập

gồm các cột sau: ngày, người

giữ tài sản, tên tài sản, qui cách,

đơn vị, số lượng, nhập/xuất, ghi

chú

x

- Nhắc nhở nhân viên, công nhân

khách đến làm việc luôn tuân

thủ các biện pháp an toàn lao

động, PCCN và nội quy Công

ty

x

- Khi khách đến liên hệ giao dịch

Bảo vệ hỏi rõ lai lịch của khách

sau đó liên hệ văn phòng hoặc

người cần gặp Nếu bộ phận văn

khi vào công ty

- Lập sổ theo dõi CNV và khách

gồm các cột sau: ngày, họ tên,

bộ phận/cơ quan, giờ đến/đi, nội

dung công việc, ghi chú Sổ

theo dõi CNV và khách để theo

dõi khách hàng đến, khách hàng

ra khỏi công ty, CNV đến muộn,

CNV về sớm, CNV từ bộ phận

khác sang liên hệ công tác, CNV

công tác xong trở về, CNV đi

công tác, CNV đi công tác trở

về, CNV từ nhà đi công tác luôn,

sau đó vô công ty trễ… Mỗi

trường hợp phải ghi riêng

lượng

Đúng kết quả Khác

Đánh dấu để ghi ra những trách nhiệm chính được giám sát

- Hàng tuần, bảo vệ lập báo cáo

nhập xuất tài sản trong công ty

chuyển Tổ trưởng bảo vệ kiểm

tra, sau đó báo cáo cho TP

HCNS

x

- Khi khách đến liên hệ giao dịch

Bảo vệ hỏi rõ lai lịch của khách

sau đó liên hệ văn phòng hoặc

người cần gặp Nếu bộ phận văn

phòng công ty đồng ý tiếp thì

bảo vệ đề nghị khách đăng ký và

xuất trình giấy tờ tùy thân trước

khi vào công ty

x

- Bảo vệ có trách nhiệm giúp

khách, CNV đưa xe vào đúng vị

trí khi khách CNV dừng xe

trước công ty, phát thẻ xe, thu

thẻ xe khi khách – CNV lấy lại

xe, giúp khách CNV chuyển xe

từ chỗ để xe ra ngoài

x

- Khi có thư báo, bưu phẩm, quà x

Www.vctel.com/www.vanchung.vn

tặng Nhân viên bảo vệ nhận từ

tay người đưa đến đồng thời

chuyển ngay đến bộ phận văn

thư của Công ty xử lý

- Trường hợp phân ca trực cho tại

cùng một địa điểm thì bảo vệ

phải lập biên bản bàn giao ca

Biên bản bàn giao ca phải thể

hiện các nội dung: số lượng chìa

khoá giao, ngày giờ giao, tên

người giao – người nhận, các

trường hợp phát sinh trong ca

phạm tài sản và nội qui của

Công ty, báo cáo Tổ trưởng bảo

vệ, Tổ trưởng bảo vệ có trách

nhiệm báo cáo cho TP HCNS

xem xét và xử lý

x

- Kiểm tra các thiết bị PCCC đầu

tháng, nội dung kiểm tra gồm:

nhanh, xử lý kịp thời khi có sự

cố xảy ra biết bảo dưỡng và sửa

chữa hư hỏng thông thường của

thiết bị PCCC Phòng chống và

phát hiện kịp thời các hiện tượng

cháy nổ để xử lý ngay đồng thời

thông báo cho các cơ quan có

chức năng phối hợp giải quyết

kịp thời Chủ động phát hiện để

phòng chống các hành vi phá

hoại hoặc đe dọa phá hoại cơ sở

vật chất, kỹ thuật của công ty

x

Www.vctel.com/www.vanchung.vn

- Thông báo ngay Trưởng bộ phận

sản xuất, TP HCNS biết về các

trường hợp phạm pháp qủa tang

theo luật pháp Việt Nam đối với

bất kỳ ai có hành vi phá hoại,

trộm cắp, lừa đảo, gian lận… để

chiếm đoạt tài sản hoặc gây rối

làm mất an toàn trật tự trong

Công ty để giải quyết kịp thời

x

Các mối quan hệ:

Báo cáo cho: Tổ trưởng bảo vệ

Giám sát những người nào

sau đây

không

Trách nhiệm công khai:

Với thiết bị Không

Các tài sản khác Không

Mức lợi nhuận Không

Các khoản chi Không

Thông tin Không

Các quan hệ bên ngoài Không

Trình độ học vấn, kinh nghiệm cần thiết:

Kinh nghiệm: 1 năm

Kỹ năng:

Kỹ năng chuyên môn - Nghiệp vụ bảo vệ và giao tiếp

- Nghiệp vụ ứng phó trong tình huống khẩn cấp

- Nghiệp vụ cấp cứu người bị nạn

- Nghiệp vụ phòng cháy chữa cháy

- Võ thuật chiến đấu, cách sử dụng các công cụ hỗ trợ

Kỹ năng giao tiếp Không

Kỹ năng tư duy không

Các yêu cầu về điều kiện vật chất:

Điều kiện nơi làm việc Tại cửa VP Công ty

Thời gian làm việc 8:00 – 17:30 (nghỉ trưa 1.5 tiếng)

Các giai đoạn nghỉ ngơi Nghỉ trưa 1.5 tiếng

Các yêu cầu khác:

Đi công tác: Không

Làm việc biệt lập: Không

Www.vctel.com/www.vanchung.vn

Làm việc ban đêm: Không

Làm việc nhiều giờ liên tục Không

Làm việc trong điều kiện nguy

hiểm:

Không

2 Mô tả công việc, yêu cầu chuyên môn, tiêu chuẩn kết quả công việc:

2.1Các vị trí nào trong công ty đã có bản mô tả công việc, yêu cầu chuyên môn, tiêu chuẩn công việc:

- Trưởng phòng nhân sự

- Trưởng phòng kỹ thuật

- Trợ lý nhân sự

- Nhân viên tiếp tân

- Nhân viên bảo vệ

- Nhân viên giao nhận

- Nhân viên bảo trì

2.2Bạn muốn xây dựng tài liệu cho vị trí nào?

Các vị trí còn lại trong doanh nghiệp

3 Hãy chọn một vị trí điển hình để xây dựng các tài liệu công việc, Vị trí là gì? Xây dựng các mẫu kèm theo (nhân viên bảo vệ):

a> Bản mô tả công việc:

Người chuẩn bị

Người kiểm tra

Chức danh Nhân viên bảo vệ

Mô tả công việc:

Chức danh Nhân viên bảo vệ

Báo cáo cho Tổ trưởng bảo vệ

Các nhiệm vụ chính:

- Bảo vệ tài sản, con người, an ninh trật tự tự công ty

Www.vctel.com/www.vanchung.vn

- Lập sổ theo dõi tài sản, vật tư, hàng hoá xuất nhập ra khỏi công ty Sổ theo dõi tài sản xuất nhập gồm các cột sau: ngày, người giữ tài sản, tên tài sản, qui cách, đơn vị, số lượng, nhập/xuất, ghi chú.

- Nhắc nhở nhân viên, công nhân khách đến làm việc luôn tuân thủ các biện pháp an toàn lao động, PCCN và nội quy Công ty

- Khi khách đến liên hệ giao dịch Bảo vệ hỏi rõ lai lịch của khách sau đó liên hệ văn phòng hoặc người cần gặp Nếu bộ phận văn phòng công ty đồng ý tiếp thì bảo vệ đề nghị khách đăng ký và xuất trình giấy tờ tùy thân trước khi vào công ty

- Lập sổ theo dõi CNV và khách gồm các cột sau: ngày, họ tên, bộ phận/cơ quan, giờ đến/đi, nội dung công việc, ghi chú Sổ theo dõi CNV và khách để theo dõi khách hàng đến, khách hàng ra khỏi công ty, CNV đến muộn, CNV về sớm, CNV từ bộ phận khác sang liên hệ công tác, CNV công tác xong trở về, CNV đi công tác, CNV

đi công tác trở về, CNV từ nhà đi công tác luôn, sau đó vô công ty trễ… Mỗi trường hợp phải ghi riêng

- Thứ bảy hàng tuần, bảo vệ photo sổ theo dõi CNV và khách chuyển về Trưởng phòng HCNS.ø

- Quản lý chìa khoá các bộ phận, chìa khoá chính, ghi rõ số khoá đã bàn giao trong sổ trực ban khi được phân công

Các nhiệm vụ phụ:

- Hàng tuần, bảo vệ lập báo cáo nhập xuất tài sản trong công ty chuyển Tổ trưởng bảo

vệ kiểm tra, sau đó báo cáo cho TP HCNS

- Khi khách đến liên hệ giao dịch Bảo vệ hỏi rõ lai lịch của khách sau đó liên hệ văn phòng hoặc người cần gặp Nếu bộ phận văn phòng công ty đồng ý tiếp thì bảo vệ đề nghị khách đăng ký và xuất trình giấy tờ tùy thân trước khi vào công ty

- Bảo vệ có trách nhiệm giúp khách, CNV đưa xe vào đúng vị trí khi khách CNV dừng

xe trước công ty, phát thẻ xe, thu thẻ xe khi khách – CNV lấy lại xe, giúp khách CNV chuyển xe từ chỗ để xe ra ngoài

- Khi có thư báo, bưu phẩm, quà tặng Nhân viên bảo vệ nhận từ tay người đưa đến đồng thời chuyển ngay đến bộ phận văn thư của Công ty xử lý

- Trường hợp phân ca trực cho tại cùng một địa điểm thì bảo vệ phải lập biên bản bàn giao ca Biên bản bàn giao ca phải thể hiện các nội dung: số lượng chìa khoá giao, ngày giờ giao, tên người giao – người nhận, các trường hợp phát sinh trong ca trực, các trường hợp cần giải quyết tiếp theo…

- Liên hệ cơ quan lân cận hoặc địa phương để hợp đồng phối hợp khi cần thiết (khi có

sự uỷ nhiệm của lãnh đạo)

- Thường xuyên kiểm tra tài sản, phát hiện ra những CNV xâm phạm tài sản và nội qui của Công ty, báo cáo Tổ trưởng bảo vệ, Tổ trưởng bảo vệ có trách nhiệm báo cáo cho

TP HCNS xem xét và xử lý

- Kiểm tra các thiết bị PCCC đầu tháng, nội dung kiểm tra gồm: bình PCCC còn sử dụng được không? Có đúng vị trí không? Có hướng dẫn sử dụng không? Biên bản kiểm tra chuyển về TP HCNS kiểm tra

- Vận hành thành thạo, thao tác nhanh, xử lý kịp thời khi có sự cố xảy ra biết bảo dưỡng và sửa chữa hư hỏng thông thường của thiết bị PCCC Phòng chống và phát hiện kịp thời các hiện tượng cháy nổ để xử lý ngay đồng thời thông báo cho các cơ quan có chức năng phối hợp giải quyết kịp thời Chủ động phát hiện để phòng chống Www.vctel.com/www.vanchung.vn

các hành vi phá hoại hoặc đe dọa phá hoại cơ sở vật chất, kỹ thuật của công ty.

- Thông báo ngay Trưởng bộ phận sản xuất, TP HCNS biết về các trường hợp phạm pháp qủa tang theo luật pháp Việt Nam đối với bất kỳ ai có hành vi phá hoại, trộm cắp, lừa đảo, gian lận… để chiếm đoạt tài sản hoặc gây rối làm mất an toàn trật tự trong Công ty để giải quyết kịp thời

- Nhắc nhở nhân viên, công nhân khách đến làm việc luôn tuân thủ các biện pháp an toàn lao động, PCCN và nội quy Công ty

Người kiểm tra

Chức danh Nhân viên bảo vệ

Trình độ học vấn:

Chức danh: Nhân viên bảo vệ

Báo cáo cho Tổ trưởng bảo vệ

Tiếng Anh Không

Vi tính Không

Www.vctel.com/www.vanchung.vn

Các yêu cầu kinh nghiệm:

1 năm trở lên

Các yêu cầu kỹ năng:

- Nghiệp vụ bảo vệ và giao tiếp

- Nghiệp vụ ứng phó trong tình huống khẩn cấp

- Nghiệp vụ cấp cứu người bị nạn

- Nghiệp vụ phòng cháy chữa cháy

- Võ thuật chiến đấu, cách sử dụng các công cụ hỗ trợ

Các yêu cầu thể chất: khoẻ mạnh, không dị tật

Các yêu cầu về điều kiện làm việc: không

c> Bản tiêu chuẩn kết quả công việc

Người chuẩn bị

Người kiểm tra

Chức danh Nhân viên bảo vệ

Số lượng của hoạt động

Thời hạn của hoạt độngLiên quan đến nhiệm

vụ chính và phụ

An toàn của con người và tài sản

Không có tài sản bị mất mát, con người an toàn

Không xác định

Không xác định

Liên quan đến sản

xuất hàng hoá

Liên quan đến ngôn

ngữ

Liên quan đến quản

lý và giám sát

Liên quan đến giao

Liên quan đến an không không không không

Www.vctel.com/www.vanchung.vn