kỹ năng giao tiếp nghề luật_ đề 6

Để thuyết phục có hiệu quả trong nghề luật chúng ta cần chú ý vấn đề gì?” là đề tài tiểu luận nghiên cứu và tìm hiểu, qua đó giúp ta nhìn nhận đúng hướng về thuyết phục và tích cực năng

PHẦN MỘT: LỜI MỞ ĐẦU

Trong cuộc sống hằng ngày tất cả mọi người chúng ta thường xuyên thuyết phục người khác để họ làm những việc chúng ta muốn họ làm, hoặc chấp nhận các

ý tưởng của chúng ta Ở nhà chúng ta cần thuyết phục cha mẹ, anh, em, vợ, chồng,

…Ở cơ quan chúng ta phải thuyết phục cấp trên, đồng nghiệp, khách hàng Và đó chính là lúc chúng ta sử dụng đến kỹ năng thuyết phục

Nhưng thực tế, tác động đến người khác là cả một nghệ thuật, không phải là điều dễ dàng Đã vậy, lại còn có một sự thực đáng buồn là hầu hết mọi người hầu như chưa quan tâm đúng mức về vấn đề này Vì vậy, trong phạm vi môn học kỹ

năng giao tiếp nghề luật bản thân em lựa chọn đề tài số 06: “Phân tích những hiểu biết về kỹ năng thuyết phục Để thuyết phục có hiệu quả trong nghề luật chúng ta cần chú ý vấn đề gì?” là đề tài tiểu luận nghiên cứu và tìm hiểu, qua đó giúp ta nhìn

nhận đúng hướng về thuyết phục và tích cực năng cao khả năng thuyết phục của mình không chỉ trong nghề luật nói riêng mà cả trong xã hội để từ đó gây ảnh hưởng đến người khác một cách tốt nhất và trở thành những con người thành đạt, có địa vị cao trong xã hội

Do kiến thức còn hạn chế, nhiều đánh giá còn mang tính chủ quan nên quá trình làm đề tài, bản thân không thể tránh khỏi những hạn chế, thiếu sót; rất mong được cô giáo quan tâm, đóng góp ý kiến để bản thân hiểu rõ hơn, sâu sắc hơn, hoàn thiện kiến thức hơn từ đó phục vụ tốt hơn cho quá trình thực hiện nhiệm vụ chuyên môn của mình

PHẦN HAI: MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC

I Khái quát chung về kỹ năng thuyết phục

1.1 Những vấn đề cơ bản về kỹ năng thuyết phục

- Kỹ năng là sự vận dụng kiến thức, kinh nghiệm vào các thao tác phù hợp với điều kiện thực tiễn của hoạt động để thực hiện hiệu quả hoạt động đó

- Thuyết phục là đưa ra những sự kiện, tình tiết, phân tích, lập luận, chứng minh nhằm thay đổi ý kiến, thái độ hay hành vi của người khác

Trong giao tiếp nghề luật, thuyết phục là đưa ra tình tiết, sự kiện để phân tích, giải thích làm cho người khác thấy đúng, thấy hiệu quả mà tin theo, làm theo

1.2 Vai trò, ý nghĩa của kỹ năng thuyết phục

Thuyết phục là con đường để dành được quyền lực và gây ảnh hưởng với người khác

Thuyết phục giúp bạn nhanh chóng thay đổi được cuộc đời mình và mang lại cảm giác thỏa mãn cho chính bản thân

Thuyết phục là một trong những nền tảng cho sự thành công trong kinh doanh

và xã hội

Napoleon Hill từng nói “kĩ năng thuyết phục là yếu tố kì diệu giúp con người thăng tiến trong sự nghiệp và kinh doanh – đồng thời giúp chúng ta tạo dựng được những mối quan hệ cá nhân hạnh phúc, bền lâu”

Tóm lại, thuyết phục có tác dụng củng cố mối quan hệ, tạo lập tài sản, biến đổi

sự nghiệp và tạo ảnh hưởng để vươn tới cuộc sống tốt hơn

1.3 Quy trình của kỹ năng thuyết phục

- Tạo không khí bình đẳng, thái độ nhã nhặn, lời nói ôn tồn, lịch thiệp: Tạo bầu không khí bình đẳng là điều kiện đầu tiên để bạn có thể thành công trong thuyết phục, bởi vì nó làm cho người đối thoại cảm thấy thoải mái, được tôn trọng, làm giảm sự đề phòng, phản kháng của họ

- Lắng nghe để hiểu người đối thoại (tâm lý của họ, nguyên nhân làm họ lo ngại, bận tâm, từ chối,…) Thông thường, người đối thoại luôn muốn bảo vệ ý kiến của mình, không muốn tiếp thu ý kiến khác Vì vậy, trước tiên, ta cần tìm hiểu tâm

lý của họ và nguyên nhân làm cho họ lo ngại, bận tâm, từ chối Đầu tiên bạn cần để cho họ có cơ hội trình bày ý kiến của mình, bạn phải kiên nhẫn, bình tĩnh lắng nghe Đến một lúc nào đó sẽ xuất hiện chỗ hở trong quan điểm của họ vì thiếu thông tin,

vì cân nhắc chưa thấy đáo Lúc này họ sẽ cảm thấy thiếu tự tiên và muốn biết ý kiến của bạn

- Bày tỏ sự cảm thông: Thái độ khách quan trong đánh giá ý kiến của mình và của người đối thoại có ý nghĩa lớn trong thuyết phục

- Giải quyết vấn đề (giải tỏa lo ngại, bận tâm và sự từ chối của đối tượng): Phải đưa ra được những sự kiện, tình tiết cụ thể, những yếu tố liên quan, trường hợp

sẽ gặp của vấn đề; và cùng nhau tìm ra hướng giải quyết, từ đó xây dựng và phát triển vấn đề Sự phân tích, lập luận cần có những dẫn chứng cụ thể để minh họa Người thuyết phục phải có khả năng quan sát kết quả của việc thuyết phục trong hành vi của người nghe Một số chiến lược chỉ đưa người nghe đến một số giai đoạn nhất định, không đưa họ đến bước cuối cùng

Vì vậy phải lập kế họach cho chiến lược thuyết phục bảo đảm mang lại tác động như mong đợi và nếu không đạt được cần tìm hiểu nguyên nhân để khắc phục Trong thuyết phục, thông tin và việc công bố hay che giấu thông tin là yếu tố cơ bản làm ý kiến thay đổi

1.4 Các kỹ năng cần thiết để thuyết phục đạt kết quả tốt

- Kỹ năng quan sát: Tâm lý, cảm xúc của mỗi người đều thay đổi vào những khoảng thời gian Bạn cần tìm hiểu và quan sát để rút ra cách cư xử cho hợp lý, từ

đó lựa chọn thời điểm, cách thức tác động đến đối tượng Tránh thuyết phục, tranh luận với ai vấn đề nào đấy trong thời gian họ bị stress hoặc có những mối lo lắng

Họ sẽ không thể tập trung vào vấn đề bạn đề cập tới được.Hãy tìm hiểu những trạng thái tâm lý chung và đặt mình vào hoàn cảnh của người khác Hãy chọn lựa thời điểm mà bạn cảm thấy tự tin, cũng như đối tượng của bạn đang không gặp những chuyện đau buồn riêng tư

- Kỹ năng lắng nghe để hiểu người đối thoại

- Sự hiểu biết rộng, xử lý tình huống nhạy bén Việc thuyết phục thông qua kiến thức sẽ làm tăng độ thuyết phục, sự tin tưởng và dễ dàng nhận dược sự đồng ý của đối tượng

- Kỹ năng giao tiếp tốt:

Các “thủ thuật” về ánh mắt, cách chào hỏi, cách bắt tay, cách mỉm cười, cách nói chuyện… sẽ “ghi dấu” hình ảnh của bạn trong mắt đối tượng Một ánh mắt thân thiện, một nụ cười “vừa phải” sẽ làm bạn đẹp hơn rất nhiều trong mắt người đối diện Đồng thời, sự tin tin, cách nói thú vị cũng sẽ để lại nhiều ấn tượng cho người bạn đang thuyết phục

- Sự năng động và nhiệt tình sẽ làm tăng sự yêu mến, tin tưởng và làm cho đối tượng thuyết phục cảm thấy được tôn trọng…

1.5 Các công cụ hỗ trợ để đạt hiệu quả cao trong thuyết phục

- Quyền lực: Bạn là người có quyền lực thì sự thuyết phục của bạn đối với mọi người càng dễ dàng hơn

- Định vị: Vị trí của bạn trong tâm trí và trái tim người khác sẽ quyết định một phần rất lớn trong cách đối xử của họ đối với bạn

- Kết quả và khả năng làm việc: Nếu bạn là một người có năng lực và luôn đạt kết quả tốt trong công việc thì khả năng thuyết phục và mức độ ảnh hưởng tới người khác sẽ dễ dàng hơn so với một người chỉ thực hiện công việc ở mức trung bình

- Lịch thiệp: Mọi người làm việc vì hai lý do: vì họ muốn làm hoặc vì họ phải làm Khi bạn đối xử với mọi người một cách nhã nhặn, lịch sự và thể hiện bạn tôn trọng họ, bạn sẽ khiến họ muốn làm việc cho bạn

1.6 Các quy tắc khi thuyết phục người khác

- Quy tắc qua thị giác: Hình ảnh bên ngoài cùng những hình ảnh được thể hiện trong quá trình giao tiếp sẽ truyền tải thông điệp bất thành văn cho người đối diện

- Quy tắc yêu mến: Chúng ta ai cũng thích những người yêu mến mình và thường đồng tình với những người chúng ta yêu mến Tuy nhiên điều đó không có nghĩa là bạn phải làm cho người đối diện thích mình mà hãy yêu quý họ nhiều hơn Khi bạn gặp khó khăn trong việc thuyết phục người khác đồng ý với ý kiến của mình, bạn không cần thay đổi dự định bản thân mà hãy lựa chọn cách thức khác để thay đổi lời đề nghị đó

- Quy tắc cho nhận: Quy luật này cho thấy nếu ta muốn nhận thứ gì từ người khác thì ta hãy làm điều gì đó có lợi cho họ thì họ nhận thức có nhu cầu (thậm chí là

sự thôi thúc) muốn đền đáp lại (sự đền đáp này có thể lớn hơn lợi ích mà ta đã cho)

Đó là sự thành công trong thuyết phục

- Quy tắc của sự khan hiếm: Nguyên tắc này đóng vai trò quan trọng trong quá trình thuyết phục của chúng ta Những cơ hội hiếm hoi luôn được đánh giá cao hơn, gây hứng thú hơn Sự khan hiếm buộc chúng ta phải hành động nhanh hơn vì sợ bỏ

lỡ mấy cơ hội

- Quy tắc công nhận xã hội: Quy tắc này cho thấy con người thường hành động theo số đông, vì thế nếu chúng ta muốn áp dụng quy tắc này vào quá trình thuyết phục thì ta phải làm cho họ tin rằng vấn đề ta đề cập đến đã được số đông chấp nhận

- Quy tắc đẳng cấp: Thông thường mọi người thường nghe theo lời của những chuyên gia vì vậy ngoài kỹ năng thuyết phục tốt bạn cần trang bị những kiến thức chuyên môn tốt Hãy sử dụng quy tắc này khi bạn cần tạo ấn tượng, lòng tin đối với người tiếp xúc

- Quy tắc cam kết và kiên định: Quy tắc này cho thấy thường mọi người đều

cố gắng thực hiện đến khi đã hứa hẹn một điều gì đó (đặc biệt nếu việc đó được kí kết trên văn bản) Tuy nhiên một cam kết nên là tự nguyện và được ghi lại bằng văn bản hay công khai cho bên thứ ba, khi đó việc cam kết trở nên dễ dàng cho bên thực hiện vì họ không cảm thấy bị bắt buộc

1.7 Một số yêu cầu cần thiết để thuyết phục có hiệu quả trong nghề luật

- Tạo không khí bình đẳng: Điều quan trọng nhất trong thuyết phục

đó là bạn phải cho đối phương thấy mình được tôn trọng, bình đẳng Nếu bạn thể hiện được cho người đối diện thấy lợi ích họ sẽ nhận được điều đó sẽ giúp bạn thành công hơn

- Tôn trọng và lắng nghe người đối thoại

- Lý lẽ đưa ra phải rõ ràng, chính xác và có cơ sở, phân tích ưu nhược điểm một cách hợp lý; sử dụng đến thực tiễn, luôn có dẫn chứng sẽ làm lý lẽ của bạn dễ thành công hơn

- Lời nói phải nhã nhặn lịch sự, ngắn gọn và có trọng tâm Ngôn ngữ và cách lập luận phải phù hợp với trình độ nhận thức của đối tượng

- Thông điệp: Tự nhiên, nhẹ nhàng, đơn giản

- Ngoại cảnh: tác động bên ngoài

- Tiếp cận hai chiều: Phải biết thừa nhận những điểm có lý trong ý kiến của người đối thoại, thừa nhận cái sai trong ý kiến của mình Hãy giải thích mặt tốt sẽ đem lại những lợi ích như thế nào, nhưng đừng bao giờ nói dối về những cái không tốt bởi vì khi người ta phát hiện ra, họ sẽ không hài lòng và dĩ nhiên họ sẽ chẳng bao giờ tin bạn nữa

- Tự tin: Để có thể thuyết phục được người khác, chính bạn cần phải tạo cho

họ 1 niềm tin tuyệt đối vào bạn Nếu bạn thiếu tự tin hoặc có bất cứ những nghi ngờ nào đấy, nó sẽ bộc lộ ra bên ngoài Bạn phải là đồng minh của chính mình một cách cao nhất, vấn đề của bạn sẽ càng có sức thuyết phục Chỉ khi có tự tin thì bản thân mới có thể tác động tích cực đến cả nhận thức, tình cảm, ý chí của người đối thoại

II Liên hệ thực tiễn với bản thân

2.1 Những điểm đã đạt được khi thực hiện kỹ năng thuyết phục

- Khi thuyết phục ai bất kỳ một vấn đề gì, bản thân trước hết luôn có thái độ tôn trọng với người nói, tập trung lắng nghe tâm lý, suy nghĩ của họ Bản thân không vội vàng đưa ra nhận định mà gợi mở cho họ nhìn nhận ở những mặt khác nhau của vấn đề, rồi từ đó cùng họ đưa ra giải pháp thích hợp nhất

- Trong khi thuyết phục, bên cạnh việc đưa ra lý lẽ, bản thân đã biết kết hợp với các dẫn chứng thực tiễn của cuộc sống để bổ sung lý lẽ của mình Tùy từng tính chất, mức độ của sự việc, bản thân có thể nghiêm túc hoặc pha đùa để tạo bầu không khí hoặc để đối tượng thấy được mức độ nghiêm trọng của vấn đề

- Khi thuyết phục, giọng nói nhẹ nhàng, rõ ràng, tốc độ nói vừa phải và biết nhấn vào những điểm quan trọng của vấn đề

2.2 Những hạn chế khi thuyết phục

- Bản thân còn trẻ về kinh nghiệm và tuổi đời do vậy viện dẫn những căn cứ trong thuyết phục còn hạn chế;

- Đôi khi bản thân còn chưa tự tin nhất là khi làm việc với công dân về lĩnh vực giải quyết đơn;

- Chưa biết khai thác hiệu quả các công cụ hỗ trợ khi thuyết phục, việc giao tiếp bằng mắt với người nghe còn kém, khả năng kết thúc vấn đề, đưa ra giải pháp giải quyết các vấn đề còn yếu

2.3 Cách khắc phục cho bản thân

Không ngừng học hỏi đồng chí, đồng nghiệp trong và ngoài cơ quan về các kỹ năng mềm, đặc biệt là kỹ năng thuyết phục

Để thuyết phục tốt, bản thân cần có lượng kiến thức sâu rộng, do vậy, cần tiếp tục hơn nữa cập nhật, nghiên cứu các kiến thức chuyên môn nói riêng và kiến thức

xã hội nói chung

Tích cực tham gia các hoạt động xã hội để rèn luyện bản thân sự nhanh nhẹn, năng động, tự tin

PHẦN BA: KẾT LUẬN

Tóm lại, thuyết phục đóng một vai trò rất lớn trong cuộc sống của chúng ta, nó

có thể làm thay đổi cuộc đời bạn, giúp bạn thành đạt và thăng tiến trong công việc,

… Vì thế, khi các bạn muốn thành đạt các bạn phải nắm vững các quy luật thuyết phục, và vận dụng một cách tốt nhất Tuy nhiên, để trở thành một chuyên gia thuyết phục hiệu quả, bạn không thể lúc nào cũng sử dụng các kỹ năng thuyết phục giống cho tất cả mọi người Mà bạn cần phải hiểu được đối tượng của bạn là ai và quy luật thuyết phục nào phù hợp để sử dụng với họ, bởi vì mỗi một quy luật đều có nhưng

ưu và nhược điểm khác nhau, và tùy vào thời điểm, tùy vào từng người sẽ có quy luật thích hợp khác nhau

Trong công việc cũng như mọi hoạt động khác, kỹ năng thuyết phục đóng một phần quan trọng dẫn đến sự thành công của mỗi cá nhân cũng như tập thể Tuy nhiên, để kỹ năng thuyết trình tốt thì đòi hỏi bản thân mỗi người phải luôn trau dồi, tiếp thu kiến thức không chỉ kiến thức chuyên môn mà cả kiến thức xã hội, đồng thời cần phải có sự kiên nhẫn, chân thành, kết hợp với khả năng giao tiếp tốt./

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Nguyễn Tăng Bình (2007), Nghệ thuật thuyết phục lòng người,

http://my.opera.com/binhnt/blog/nghe-thuat-thuyet-phuc-long-nguoi

2 Huyền Trang (2019), Tiết lộ kỹ năng thuyết phục khách hàng hiệu quả giúp bạn đạt được doanh số khủng,

https://123job.vn/bai-viet/tiet-lo-ky-nang-thuyet-phuc-khach-hang-hieu-qua-giup-ban-dat-duoc-doanh-so-khung-155.html

3 Hockynangsong.net (2019), Các kỹ năng thuyết phục,

https://hockynangsong.net/ky-nang-giao-tiep/ky-nang-thuyet-phuc/105-cac-ky-nang-thuyet-phuc

MỤC LỤC

PHẦN MỘT: LỜI MỞ ĐẦU 1

PHẦN HAI: MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC 2

I Khái quát chung về kỹ năng thuyết phục 2

1.1 Những vấn đề cơ bản về kỹ năng thuyết phục 2

1.2 Vai trò, ý nghĩa của kỹ năng thuyết phục 2

1.3 Quy trình của kỹ năng thuyết phục 2

1.4 Các kỹ năng cần thiết để thuyết phục đạt kết quả tốt 3

1.5 Các công cụ hỗ trợ để đạt hiệu quả cao trong thuyết phục 4

1.6 Các quy tắc khi thuyết phục người khác 4

1.7 Một số yêu cầu cần thiết để thuyết phục có hiệu quả trong nghề luật 5

II Liên hệ thực tiễn với bản thân 5

2.1 Những điểm đã đạt được khi thực hiện kỹ năng thuyết phục 5

2.2 Những hạn chế khi thuyết phục 6

2.3 Cách khắc phục cho bản thân 6

PHẦN BA: KẾT LUẬN 7

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 8