KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VÀ TÌM HIỂU BÀI TOÁN QUẢN L C H NG C
Cơ sở lý thuyết để khảo sát hiện trạng
Bước đầu tiên trong quá trình phát triển hệ thống là đặt vấn đề và nghiên cứu sơ bộ, bao gồm khảo sát thực tế để hiểu rõ chuyên môn nghiệp vụ mà hệ thống cần đáp ứng Việc này giúp xác định nhu cầu của hệ thống và tập hợp thông tin cần thiết, từ đó tạo nền tảng cho việc phân tích và thiết kế một cơ sở dữ liệu hiệu quả, phục vụ tốt nhất cho người sử dụng.
1.1.1 Mục đích của việc khảo sát hiện trạng
Chúng tôi đang phát triển một hệ thống mới để thay thế hệ thống cũ, vốn đã không còn phù hợp với nhu cầu của người dùng Mục đích của việc khảo sát này là để thu thập ý kiến và nhu cầu thực tế từ người dùng.
- Tiếp cận nghiệp vụ chuyên môn, môi trường hoạt động của hệ thống
- Tìm hiểu chức năng , nhiệm vụ và cung cách hoạt động của hệ thống
- Chỉ ra những chỗ hợp lý của hệ thống, cần được kế thừa những chỗ bất hớp lý của hệ thống, cần nghiên cứu và khắc phục
1.1.2 N i ội dung khảo sát và đánh giá hiện thực
Gồm các nội dung chính sau:
+ Tìm hiểu môi trường buôn bán , nghiên cứu cơ cấu tổ chức của hệ thống chủ quản của cửa hàng
+ Nghiên cứu chức trách , nhiệm vụ của từng nhân viên làm việc tại của hàng, và sự phân cấp quyền hạn
+ Thu thập, nghiên cứu các hồ sơ sổ sách , các tệp cùng với các phương thức xử lý của cửa hàng
+ Thống kê phương tiện và tài nguyên có thể sử dụng
+ Đánh giá , phê phán hiện trạng và đề xuất hướng giải quyết
+ Lập hồ sơ tổng hợp về hiện trạng
1.1.3 Yêu cầu khi điều tra
Có 5 yêu cầu khi điều tra:
+ Trung thực, khách quan, phản ánh đúng tình trạng thực tại
+ Không bỏ sót thông tin
+ Các thông tin thu thập phải được đo đếm
Để đảm bảo không xảy ra sự trùng lặp trong quá trình điều tra, cần tổ chức một cách có trật tự, nhằm tránh việc nhiều người cùng hỏi đi hỏi lại một vấn đề cho cùng một cá nhân.
Trong quá trình điều tra, cần tránh gây ra cảm xúc tiêu cực cho người bị điều tra Việc gợi mở và tế nhị là rất quan trọng, đồng thời không can thiệp vào nội bộ của họ hay tạo ra mâu thuẫn trong khu vực điều tra.
1.1.4 Phương pháp điều tra Để điều tra mang lại hiệu quả cao, chúng ta sử dụng các cách sau:
+ Nghiên cứu tài liệu viết: Là sự quan sát gián tiếp bằng mắt qua giấy tờ, sổ sách, chứng từ , các tài liệu tổng hợp như : thống kê,…
Quan sát là phương pháp theo dõi bằng mắt tại hiện trường làm việc, yêu cầu thời gian và sự tỉ mỉ trong từng chi tiết Để đạt hiệu quả cao, việc quan sát nên được kết hợp với phỏng vấn trực tiếp tại nơi làm việc.
Phỏng vấn là phương pháp làm việc trực tiếp với cá nhân hoặc nhóm, nhằm thu thập thông tin cần thiết thông qua việc đặt câu hỏi và lắng nghe câu trả lời Có hai loại câu hỏi được sử dụng trong quá trình phỏng vấn.
Câu hỏi mở là loại câu hỏi cho phép nhiều khả năng trả lời, thường được sử dụng khi người hỏi chưa hình dung được kết quả cụ thể Loại câu hỏi này thường xuất hiện khi người hỏi chưa có ý định rõ ràng về thông tin mình muốn tìm hiểu.
- Câu hỏi đóng: là câu hỏi có sẵn các phương án trả lời dự kiến, chỉ cần khẳng định lại
Để đạt được kết quả tốt trong quá trình điều tra, cần kết hợp nhiều yếu tố quan trọng Việc xây dựng mối quan hệ với người phỏng vấn giúp tạo sự đồng cảm và hợp tác, từ đó dễ dàng khai thác thông tin hơn Người phỏng vấn cần thể hiện sự lắng nghe, tôn trọng ý kiến của đối phương, đồng thời thể hiện sự tin cậy và thiện cảm để tạo ra một bầu không khí thoải mái.
1.1.5 Phân loại thông tin điều tra
Sau khi thu thập thông tin trong quá trình điều tra, cần tiến hành kiểm tra và phân loại lại các dữ liệu Việc phân loại này có thể dựa trên những tiêu chuẩn nhất định để đảm bảo tính chính xác và hiệu quả của thông tin.
+ Nội bộ/ môi trường ngoài
Sau khi phân loại cho phép ta sắp xếp lại các thông tin một cách hệ thống
1.1.6 Phê phán thực trạng Đây là công việc khó khăn và tế nhị, đòi hỏi người điều tra phải thật khéo léo , khiêm tốn và thận trọng đặt vấn đề, đưa ra cho khách hàng hiểu những vấn đề còn bất cập và những yếu kém của hiện trạng, từ đó xác định mục tiêu để phát triển hệ thống mới
1.1.7 Phác họa giải pháp và cân nhắc tính khả thi
Sau khi tìm hiểu và thấy rõ hiện trạng, yêu cầu của bài toán chúng ta xác lập và xây dựng hệ thông mới:
Xác định phạm vi của bài toán là rất quan trọng, có thể bao gồm toàn bộ cơ quan, đơn vị hoặc chỉ một phòng nhỏ Phạm vi này sẽ bao quát công tác quản lý của một số cửa hàng đơn lẻ, giúp tập trung vào các khía cạnh cụ thể cần cải thiện.
- Mang lại tính nghiệp vụ: tăng khả năng xử lý ,đáp ứng yêu cầu , tin cậy chính xác, an toàn, bí mật
- Mang lại lợi ích kinh tế: giảm biên chế, chi phí hoạt động, tăng thu nhập …
- Mang lại lợi ích sử dụng: thuận tiện, nhanh chóng…
- Khắc phục nhược điểm của hệ thống cũ , hỗ trợ chiến lược phát triển lâu dài
- Chỉ cho người dùng thấy được triển vọng của dự án
- Có định hương cụ thể trong dự án
- Chỉ ra được chức năng chính của dự án , giải pháp thực hiện, kiên trúc tổng thể của hệ thống.
Hệ thống quả lý bán hàng vât liệu cơ khí
Cửa hàng vật liệu cơ khí Hiếu Thảo, tọa lạc tại Vinh, Nghệ An, chuyên cung cấp và kinh doanh các mặt hàng vật liệu cơ khí Với hơn mười năm hoạt động, cửa hàng vẫn duy trì quy mô nhỏ, sản phẩm hạn chế và phương thức hoạt động chủ yếu còn mang tính thủ công.
Cửa hàng chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực bán các mặt hàng cơ khí, phục vụ chính cho ngành cơ khí và các ngành phụ như xây dựng và xử lý gỗ.
1.2.2 Bài toán quản lý bán hàng a, Mô tả bài toán
Sau thời gian nghiên cứu hệ thống quản lý bán hàng tại cửa hàng vật liệu cơ khí Hiếu Thảo, tôi đã tổng hợp được những thông tin quan trọng về vấn đề quản lý bán hàng thông qua phương pháp điều tra.
- Quản lý tổng thể là chủ của hàng : nh Hoàng Văn Hiếu
- Cửa hàng có hai nhân viên chính, với hệ thống bán hàng thủ công
+ Công việc đối với từng nhân viên:
Nh Hiếu quản lý cửa hàng hiệu quả, tích cực tìm kiếm các mối quan hệ để tăng cường hoạt động bán và nhập hàng Đồng thời, anh không ngừng cập nhật các mặt hàng mới và mở rộng quy mô kinh doanh của cửa hàng.
Anh Hiếu đã giao nhiệm vụ cho nhân viên quản lý và bán hàng trực tiếp tại cửa hàng Tuy nhiên, cơ chế bán hàng hiện tại vẫn còn thủ công, dẫn đến nhiều hạn chế trong hoạt động buôn bán Do đó, cần phát triển và cải tiến quy trình quản lý để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Để phát triển bài toán quản lý cửa hàng bán nhiều mặt hàng, chúng ta cần xây dựng một cơ sở dữ liệu chi tiết về các sản phẩm, bao gồm các thông tin như mã mặt hàng, tên mặt hàng, loại mặt hàng, đơn giá và hình ảnh Ứng dụng sẽ cho phép người dùng thực hiện thao tác thêm mặt hàng vào hệ thống một cách dễ dàng và hiệu quả.
+ Việc nhập hàng được quản lý bởi các thông tin: mã nhập hàng, tên mặt hàng, số lượng, ngày nhập, tổng tiền
Khách hàng có thể đặt hàng từ cửa hàng qua điện thoại, fax hoặc trực tiếp trên website quản lý bán hàng Cửa hàng sẽ giao hàng tận nơi kèm theo hóa đơn thanh toán Hóa đơn bán hàng được quản lý với các thông tin quan trọng như mã hóa đơn, tên hàng, số lượng, tổng tiền và ngày phát hành.
Khách hàng sẽ được quản lý thông tin cá nhân bao gồm tên, số điện thoại, ngày sinh, số chứng minh nhân dân và địa chỉ Mã khách hàng sẽ được tự động tạo ra trong quá trình đặt hàng hoặc mua sắm tại cửa hàng.
+ Đối với nhân viên sẽ quản lý những thông tin sau: Mã nhân viên, tên nhân viên, địa chỉ, số điện thoại, năm sinh
Để tìm hiểu thông tin và xuất xứ của mặt hàng, chúng ta cần nắm rõ các thông tin về nhà sản xuất, bao gồm mã nhà sản xuất, tên nhà sản xuất, địa chỉ và số điện thoại.
Nhân viên quản lý sẽ đảm bảo quản lý chi tiết và chính xác tất cả các danh mục liên quan đến khách hàng cũng như quy trình nhập-xuất hàng hóa Họ sẽ thống kê đầy đủ các mặt hàng đã bán và số lượng hàng tồn kho hiện có.
Tạo điệu kiện cho khách hàng có thể đặt hàng từ xa, có nhân viên chuyển tới tận nhà để thanh toán đầy đủ và chính xác
1.2.3 Yêu cầu và hướng giải quyết a, Yêu cầu phần mềm
Phần mềm phải đảm bảo các yêu cầu sau:
* Yêu cầu về chức năng
Hệ thống cần đảm bảo các chức năng sau:
Chỉ có nhân viên hoặc chủ cửa hàng mới được cấp tài khoản để truy cập vào phần mềm Nhân viên có quyền chỉnh sửa, kiểm tra, theo dõi và cập nhật danh mục cũng như thống kê các mặt hàng.
Hệ thống lưu trữ thông tin hàng hóa bao gồm tên, loại và hình ảnh, cho phép người dùng thực hiện thao tác thêm mặt hàng một cách dễ dàng.
- Khách hàng: thông tin về khách hàng : họ tên, điện thoai…
- Đơn đặt hàng : quản lý các đơn đặt hàng của khách hàng bao gôm các thông tin : tên mặt hàng, ngày hóa đơn, số lượng …
+ Tìm kiếm: Tìm kiếm thông tin mặt hàng thông qua tên mặt hàng
+ Danh mục : Quản lý danh mục gồm danh sách khách hàng và danh sách nhập hàng
- Thống kê hàng tồn kho
- Thống kê hàng bán chạy nhất
- Thống kê hàng bán chạy
Hệ thống yêu cầu phần mềm phải có giao diện thân thiện, thuận tiện và dễ sử dụng Để giải quyết bài toán quản lý, có nhiều cách tiếp cận, trong đó phổ biến nhất là hai phương pháp: tiếp cận có cấu trúc và tiếp cận hướng chức năng.
Phương pháp tiếp cận hướng đối tượng đã khắc phục nhiều bất cập của phương pháp tiếp cận chức năng trong quản lý Để giải quyết bài toán này, tôi đã chọn phương pháp tiếp cận theo hướng đối tượng, kết hợp với việc cài đặt cơ sở dữ liệu trên SQL Server 2008 và sử dụng ngôn ngữ lập trình Java.
PHÂN T CH BÀI TOÁN QUẢN L C H NG C KH
Phân tích hệ thống về chức năng
Biểu đồ phân cấp chức năng là công cụ mô tả quá trình phân rã từ các chức năng tổng quát đến chi tiết nhất, tạo thành một cấu trúc cây chức năng rõ ràng.
Em phân cấp các chưc năng như sau:
Mức 0 : Chức năng quản lý cửa hàng
Mức 1: Gồm cắc chức năng:
+ Chức năng cập nhật danh mục
+ Chức năng nhập xuất hàng + Chức năng tìm kiếm + Chức năng thống kê báo cáo Mức 2: Gồm các chức năng:
Chức năng cập nhật danh mục hàng, khách hàng và nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý hiệu quả Bên cạnh đó, chức năng theo dõi nhập hàng giúp doanh nghiệp nắm bắt tình hình tồn kho và đảm bảo quy trình cung ứng diễn ra suôn sẻ.
Chức năng theo dõi xuất hàng giúp quản lý và kiểm soát quy trình bán hàng hiệu quả Chức năng tìm kiếm mặt hàng cho phép người dùng dễ dàng tìm ra sản phẩm mong muốn Chức năng thống kê theo ngày cung cấp cái nhìn tổng quan về doanh thu và hoạt động bán hàng trong từng ngày Chức năng thống kê hàng tồn kho giúp quản lý lượng hàng hóa còn lại, đảm bảo không bị thiếu hụt Chức năng thống kê bán chạy cho phép nhận diện những sản phẩm có doanh thu cao nhất Cuối cùng, chức năng thống kê hàng được khách hàng mua nhiều nhất giúp nắm bắt xu hướng tiêu dùng và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.
Biểu đồ chức năng
2.2.1 Biểu đồ phân rã chức năng
Biểu đồ hệ thống tổng hợp tất cả các chức năng của hệ thống và mô tả mối quan hệ chuyển giao thông tin giữa các chức năng, cung cấp cái nhìn tổng quan sinh động về hệ thống.
2.2.2 Biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh iểu đồ luồng dữ liệu ngữ cảnh bao gồm một vòng tròn quá trình trung tâm biểu thị toàn bộ hệ thống đang nghiên cứu được nối với mọi tác nhân ngoài hệ thống
Các đường nối thể hiện thông tin vào ra của hệ thống
2.2.3 Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh
Mức đỉnh gồm 4 chức năng sau: tìm kiếm, thống kê báo cáo, cập nhật danh mục và theo dõi hàng hóa
2.2.4 Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh a, Chức năng cập nhật danh mục
Nhân viên có nhiệm vụ cập nhật các danh mục chi tiết cho cửa hàng, đảm bảo mọi thông tin được gửi đến hệ thống và lưu trữ an toàn trong cơ sở dữ liệu.
11 b, Chức năng theo dõi hàng hóa
Chức năng quản lý theo dõi xuất nhập hàng của cửa hàng, do nhân viên của cửa hàng quản lý c, Chức năng tìm kiếm
Chức năng tìm kiếm cho phép khách hàng và nhân viên dễ dàng tìm kiếm mặt hàng bằng cách nhập tên sản phẩm và nhấn nút tìm kiếm Tất cả các mặt hàng liên quan đến từ khóa sẽ được hiển thị ngay trên trang chủ tìm kiếm.
Chức năng thống kê giúp nhân viên theo dõi các mặt hàng theo ngày, bao gồm hàng tồn kho, hàng bán chạy và hàng được mua nhiều nhất Tất cả dữ liệu này sẽ được cập nhật và lấy từ cơ sở dữ liệu.
Phân tích hệ thống dữ liệu
Quá trình phân tích dữ liệu nhằm xác định các thực thể, thuộc tính và mối quan hệ giữa chúng Hệ thống thông tin cần được tổ chức một cách rõ ràng và đầy đủ, hạn chế dư thừa và trùng lặp dữ liệu, đồng thời đảm bảo tính độc lập của dữ liệu.
2.3.1 Xác định các thực thể và các thuộc tính cho thực thể
Qua việc phân tích hệ thống quản lý bán hàng ở trên ta thấy hệ thống cần lưu trữ những thực thể sau:
Khách hàng : gồm các thuộc tính: mã khách hàng, tên khách hàng, địa chỉ, số điện thoại, số chứng minh, ngày sinh
Nhân viên: gồm các thuộc tính: mã nhân viên, tên nhân viên, địa chỉ, số điện thoại, năm sinh
Hóa đơn : gồm các thuộc tính : mã hóa đơn, tên mặt hàng, ngày hóa đơn, số lượng, tổng tiền, mã nhân viên, mã khách hàng , mã mặt hàng
Nhập hàng : mã nhập, tên mặt hàng, số lượng, ngày nhập, tổng tiền, mã nhân viên, mã nhà sản xuất
Nhà sản xuất : mã nhà sản xuất, tên nhà sản xuất, địa chỉ, số điện thoại
Mặt hàng: mã mặt hàng, tên mặt hàng, loại mặt hàng, hình ảnh, giá bán trên một sản phẩm
2.3.2 Xác định các liên kết và các mối quan hệ thực thể
Dựa vào việc phân tích và tìm hiểu ta nhận thấy mối quan hệ và liên kết giữa các thực thể được xác định ở trên là:
2.2.3 Mô hình thực thể liên kết (mô hình E-R)
Dựa vào việc xác định các thực thể và mối quan hệ của các thực thể ta có mô hình liên kết sau:
2.2.4 Chuẩn hóa lƣợc đồ quan hệ
Để chuyển đổi từ mô hình thực thể E-R sang mô hình quan hệ, cần thực hiện quá trình chuẩn hóa quan hệ Cụ thể, chúng ta sẽ chuyển đổi về dạng chuẩn 3NF, trong đó tách bảng mặt hàng thành hai bảng riêng biệt: bảng mặt hàng và bảng chi tiết mặt hàng.
+Mặt hàng : mã mặt hàng, tên mặt hàng, loại mặt hàng, hình ảnh, giá bán trên một sản phẩm, password
+Chi tiết mặt hàng : Mã chi tiết mặt hàng, mã nhà sản xuất, mã mặt hàng, tên mặt hàng, số lượng, tông
Thay thuộc tính khóa phụ “mã mặt hàng “ thành “ma chi tiết mặt hàng” trong bảng hóa đơn
2.2.5 Mô hình thực thể quan hệ
XÂY DỰNG CHƯ NG TRÌNH QUẢN L C H NG C KH
Thiết kế CSDL
3.1.1 Mô hình dữ liệu quan hệ
3.1.2 Xây dựng bảng dữ liệu a, Bảng nhân viên ảng nhân viên chứa các thông tin về nhân viên b, Bảng khách hàng
Toàn bộ thông tin về khách hàng đã mua hàng tại cửa hàng c, Bảng nhà sản xuất
Tất cả thông tin về các mặt hàng tại cửa hàng e được tổng hợp trong bảng chi tiết, cung cấp cái nhìn rõ ràng về từng sản phẩm có trong cơ sở dữ liệu.
Tất cả thông tin về hóa đơn thanh toán cửa của hàng f, Bảng nhập hàng
L bảng chứ dữ liệu mặt hàng được nhập từ nhà cung cấp
Thiết kế các giao diện của chương trình
3.2.1 iao diện chung a, Giao diện trang chủ khi chưa đăng nhập
Khi nhân viên và khách hàng truy cập vào trang web, họ sẽ thấy giao diện chính của chương trình Chỉ nhân viên cửa hàng mới có tài khoản để đăng nhập và xử lý thông tin, trong khi khách hàng có thể xem sản phẩm Khi khách hàng muốn mua sản phẩm, họ chỉ cần nhấn vào nút đặt hàng Các biểu mẫu sau đây sẽ cung cấp thông tin chi tiết hơn.
Trang web cung cấp thông tin chi tiết về cửa hàng và các thông tin liên quan, cho phép khách hàng dễ dàng truy cập và xem Giao diện trang được thiết kế hỗ trợ kỹ thuật, giúp người dùng có trải nghiệm tốt nhất khi tìm kiếm thông tin.
Là thông số kỹ thuật về chất liệu của vật liệu Trang này cho phép khách hàng được truy cập và xem
22 d, Giao diện trang mặt hàng khuyến mãi
Cửa hàng linh kiện cơ khí của chúng tôi cung cấp các sản phẩm chất lượng cao với độ bền vượt trội Mặc dù không có chương trình khuyến mãi, nhưng khách hàng có thể yên tâm về tính lâu dài và độ bền của sản phẩm, đảm bảo không bị hư hỏng theo thời gian.
Là giao diện các thông tin, tin tức chính trong nước
23 f, Giao diện trang liên hệ
Là giao diện trang cập nhật thông tin cửa hàng để khách hàng hoặc nhân viên có thể liên hệ cho cửa hàng và địa chỉ cửa hàng
24 g, Giao diện nhập thông tin khách hàng
Giao diện đặt hàng cho phép khách hàng và nhân viên dễ dàng đặt sản phẩm từ xa hoặc qua website Khi truy cập vào mục đặt hàng, người dùng sẽ thấy thông tin cần điền Sau khi nhập thông tin và nhấn đồng ý, toàn bộ dữ liệu sẽ được lưu trữ vào cơ sở dữ liệu và chuyển đến trang web đặt hàng.
Là giao diện đặt hàng của khách hàng
3.2.2 Giao diện giành cho nhân viên khi đã đăng nhập a, Giao diện chính khi mới đăng nhập vào
Là giao diện khi nhân viên đăng nhập vào và sử dụng được Khách hàng không có quyền sử dụng một số tính năng đó
Là giao diện toàn bộ khách hàng đã mua hàng tại cửa hàng.Nhân viên click chuột vào danh mục
Giao diện khi nhân viên click vào danh sách khách hàng
28 c, Giao diện danh sách nhập hàng
Là giao diện thông kê mặt hàng nhập vào của cửa hàng
29 d, Giao diện thống theo ngày
Là giao diên thống kê toàn bộ sản phẩm theo ngày của cửa hàng Đầu tiêng click vào muc thống kê chon thống kê theo ngày
Giao diện sẽ hiện thi ra danh sách hàng bán theo ngày của cửa hàng
30 e, Giao diện sản phẩm được khách hàng mua nhiều nhất
Là mặt hàng được bán nhiều nhất f, Giao diện thông kê hàng tồn kho
Là toàn bô hàng còn dư của của hàng chưa bán được Được thống kê gồm tên mặt hàng, loại mặt hàng và số lượng tồn kho
31 g, Giao diện thêm sản phẩm của nhân viên
Giao diện cho phép nhân viên thêm mặt hàng vào cơ sở dữ liệu bằng cách điền các thông tin cần thiết và nhấn nút thêm Sau khi dữ liệu được chuyển vào cơ sở dữ liệu, giao diện sẽ quay lại để nhân viên có thể tiếp tục thêm các mặt hàng khác.
4.1 Những kết quả đạt được
Trong quá trình thực hiện đồ án tốt nghiệp với đề tài "Xây dựng website quản lý bán hàng vật liệu cơ khí cho cửa hàng cơ khí Hiếu Thảo Vinh - Nghệ An", tôi đã hoàn thành nhiều nhiệm vụ quan trọng.
+ Tiến hàng khảo sát thông tin về bài toán chính xác
+ Phân tích dựa trên những thông tin thu được và bám sát yêu cầu của bài toán , cũng như công việc của cửa hàng
+ Chương trình có thể lưu trữ những thông tin cần thiết của hệ thống
+ Chương trình thực hiện các chức năng chính sau :
- Danh mục -Thống kê 4.2 Hướng phát triển
Trong tương lai, hệ thống sẽ phát triển thêm nhiều mặt:
- Hệ thống có thể mở rộng bán hàng trực tuyến, quảng bá sản phẩm rộng hơn
- Thiết kế cài đặt cơ sỡ dữ liệu trên SQL thành hệ phân tán
Qua việc phân tích và thiết kế bài toán, tôi đã đạt được nhiều kết quả từ quá trình này đến việc viết chương trình Tôi xin chân thành cảm ơn cô Ths Trần Thị Kim Oanh và các bạn đã nhiệt tình hướng dẫn và hỗ trợ tôi hoàn thành đồ án Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến gia đình đã cổ vũ và tạo động lực cho tôi trong suốt quá trình thực hiện đồ án.