Xây dựng chính sách marketing cho sản phẩm sữa công thức MORINAGA của công ty TNHH sản xuất thương mại dịch vụ lê mây năm 2021

Nhận thấy được những cơ hội và tiềm năng từ việc hội nhập kinh te quốc te, cũngnhư sự phù hợp của sản phẩm Nhật Bản trên thị trường Việt Nam, công ty TNHH SX TM DV Lê Mây đã nắm bắt thời

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

• •PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

• •PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

SINH VIÊN THỰC HIỆN LỚP

MSSV

THS LÊ THỊ HỒNG NGHĨA NGUYỄN NGỌC LAM DY K10QT 16152340101003

Kon Tum, tháng 05 năm 2020

The University

Tôi xin chân thành cảm ơn cô Lê Thị Hồng Nghĩa Cô đã nhiệt tình hướng dẫn, giúp

đỡ tôi rất nhiều trong quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn tốt nghiệp

Xin trân trọng cảm ơn các Anh Chị nhân viên công ty TNHH SX TM DV Lê Mây đãnhiệt tình hỗ trợ, chỉ giáo cho tôi trong quá trình thực tập tại công ty Những kinh nghiệm,những kiến thức quý báu mà các Anh Chị đã truyền đạt thực sự vô cùng quý giá, khôngchỉ giúp tôi hoàn thành bài nghiên cứu này, mà còn giúp tôi những kinh nghiệm sống vàkinh nghiệm làm việc

Do thời gian có hạn và chua có nhiều kinh nghiệm trong nghiên cứu nên khóa luậnnày không thể tránh khỏi những hạn che và thiếu sót Tôi kính mong nhạn được sự góp ý,

bổ sung ý kiến của các thầy, cô và các bạn sinh viên

Tôi xin chân thành cảm on

Sinh viên Nguyễn Ngọc Lam Dy

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv

DANH MỤC BẢNG v

DANH MỤC SƠ ĐỒ v

DANH MỤC BẢNG BIỂU ĐỒ vi

MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu: 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 2

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

4 Phương pháp nghiên cứu: 2

5 Những đóng góp của đề tài 3

6 Bố cục của luận văn 3

7 Tổng quan nghiên cứu 3

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SX TM DV LÊ MÂY 6

1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SX TM DV LÊ MÂY 6

1.2 SỨ MỆNH CỦA CÔNG TY LÊ MÂY 6

1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC: 7

1.3.1 Cơ cấu tổ chức: 7

1.3.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức: 10

1.4 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY 10

1.5 ĐẶC ĐIỂM TỔ CHỨC KINH DOANH 1 2 1.6 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1 2 1.6.1 Các sản phẩm hiện được nhập khẩu và phân phối bởi công ty Lê Mây: 12

1.6.2 Tình hình tiêu thụ của Công ty Lê Mây 16

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM SỮA CÔNG THỨC MORINAGA 17

2.1 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH SX TM DV LÊ MÂY 1 7 2.2 MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH SX TM DV LÊ MÂY 29

2.3 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 30 2.3.1 Phân đoạn thị trường 30

2.3.2 Đánh giá phân đoạn thị trường 30

2.3.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 31

2.3.4 Chiến lược định vị thịtrường 32

2.4 CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX 33

2.4.1 Chiến lược sản phẩm 33

2.4.2 Chiến lược giá 34

2.4.3 Chiến lược phân phối 36

2.4.4 Chiến lược truyền thông 37

2.5 ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM SỮA CÔNG THỨC MORINAGA 39

2.5.1 Những thành công và ưu diểm 39

2.5.2 Những tồn tại 41

CHƯƠNG 3 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA NƯỚC MORINAGA NĂM 2021 42

3.1 CƠ SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING 42

3.1.1 Tầm nhìn 42

3.1.2 Sứ mệnh 43

3.1.3 Mục tiêu kinh doanh 43

3.2 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA NƯỚC MORINAGA 44

3.2.1 Phân tích môi trường marketing ngành sữa nước 44

3.2.2 Mục tiêu marketing của sản phẩm sữa nước Morinaga 47

3.2.3 Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị 47

3.3.4 Xây dựng chiến lược marketing-mix 49

CHƯƠNG 4 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 55

4.1 KẾT LUẬN 55

4.2 KIẾN NGHỊ 56

4.2.1 Đối với công ty TNHH SX TM DV Lê Mây 56

4.2.2 Đối với cơ quan chức năng: 56

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

PHIẾU CHẤM QUÁ TRÌNH THỰC TẬP NĂM 4

WTO World Trade Organization (Tổ chức Thương mại Thế giới)

6 GDP Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm quốc nội)

7

FDI Foreign Direct Investment (Đầu tư trực tiếp từ nước ngoài)

8 CPI Consumer Price Index (Chỉ số giá tiêu dùng)

9

AFTA ASEAN Free Trade Area (Khu vực mậu dịch tự do

ASEAN)

10 EHF European Handball Federation (Liên đoàn bóng ném châu Âu)

11 MOQ Minimum order quantity (Số lượng đặt hàng tối thiểu)

12 MC Medical Channel (Kênh Y tế, nhà thuốc)

13 GT General Trade (Kênh đại lý, tạp hóa)

15 EC Ecommerce Channel (Kênh thương mại điện tử)

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1 CPI và tỷ lệ lạm phát ở Việt Nam giai đoạn 2016 - 2019 19Bảng 2.2 Thu nhập và Chi tiêu cho bình quân đầu người một tháng, giai

Bảng 2.7 So sánh giá và khối lượng Morinaga Hagukumi và các dòng

Sơ đồ 1.1 1.1 Sơ đồ tổ chức cơ cấu của công ty TNHH SX TM DV Lê

Sơ đồ 2.4 Sơ đồ 2.4: Các kênh phân phối của sản phẩm sữa công thức

Morinaga

37

DANH MỤC BẢNG BIỂU ĐỒ

rpA 1 • ->

Biểu đồ 1.1 1.1 Doanh số của công ty Lê Mây giai đoạn 2017 - 2019 16

Biểu đồ 2.2 2.2 Biến động CPI giai đoạn 2011 - 2019 19Biếu đồ 2.3 2.3 Tốc độ tăng trưởng GPD ở Việt Nam giai đoạn 2011 -

2023

42Biểu đồ 3.2 Dự đoán dân số Việt Nam giai đoạn 2019 - 2029 44

MỞ ĐẦU

1

Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu:

Trong xu the toàn cầu hóa the giới, Việt Nam đã thiết lập mối quan hệ ngoại giao và

mở cửa hội nhập với nhiều tổ chức và khu vực trên the giới (ví dụ ASEAN, ASEM,APEC, WTO, Việc hội nhập kinh tế quốc tế này đã đem lại nhiều cơ hội sau: Thứ nhất,hội nhập kinh te quốc te đã góp phần gia tăng nguồn lực và sức mạnh quốc gia, giúp nềnkinh te Việt Nam phát triển với hệ thống kết cấu hạ tầng kinh te được tăng cường, nguồnlực được đảm bảo để cung ứng cho xã hội Thật vậy, trong những năm gần đây, Việt Namkhông chỉ đạt được tăng trưởng nhanh hàng đầu khu vực cũng như trên the giới mà cònduy trì nền tảng kinh te vĩ mô ổn định với tốc độ tăng trưởng GDP đạt 7,02%, quy mô đạthơn 262 tỉ USD Tiếp theo, hội nhập kinh tế quốc tế góp phần làm tăng GDP bình quânđầu người, đồng nghĩa với việc thúc đẩy phát triển kinh te - xã hội, tốc độ tăng trưởngGDP bình quân đầu người tăng từ 2.019 USD (năm 2015) lên 2.587 USD (năm 2018), đờisống người dân được đủ đầy hơn, phúc lợi xã hội của người dân được quan tâm hơn Mặtkhác, hội nhập kinh te quốc te giúp gia tăng kim ngạch xuất nhập khẩu, mở rộng thịtrường với đa dạng các mặt hàng mẫu mã Từ sau khi gia nhập WTO năm 2007, Việt Nam

đã được 71 đối tác công nhận là nền kinh te thị trường, nhiều sản phẩm dần có chỗ đứng

và khả năng cạnh tranh trên nhiều thị trường có yêu cầu cao về chất lượng như châu Âu,Nhật Bản, Mỹ, Thêm vào đó, việc hội nhập kinh te quốc te bắt buộc Việt Nam phải cónhững thay đổi trong cơ che quản lý và chính sách kinh te (theo hướng tích cực) để phùhợp với các tiêu chuẩn cao trong các hiệp định thương mại với các nước Điều này tạođiều kiện cho các nhà đầu tư nước ngoài dễ dàng tài trợ cho các hoạt động kinh te của ViệtNam hơn cũng như giúp các nhà đầu tư trong nước có môi trường pháp lý minh bạch vàthông thoáng hơn Cuối cùng, hội nhập kinh te quốc te giúp thu hút được lượng lớn nhàđầu tư nước ngoài Tại “Hội nghị 30 năm thu hút FDI tại Việt Nam” diễn ra vào ngày 4tháng 10 năm 2018, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc đã nhận định: “Việt Namđược quốc tế đánh giá là một trong những quốc gia thu hút vốn đầu tư nước ngoài (FDI)thành công nhất của khu vực và trên the giới thời gian qua” Theo đó, tính đen năm 2018,

đã có hơn 26,500 dự án FDI đến từ 129 quốc gia và vùng lãnh thổ, cam kết đầu tư trên 334

tỉ USD vào Việt Nam

Nhận thấy được những cơ hội và tiềm năng từ việc hội nhập kinh te quốc te, cũngnhư sự phù hợp của sản phẩm Nhật Bản trên thị trường Việt Nam, công ty TNHH SX TM

DV Lê Mây đã nắm bắt thời cơ, hợp tác với các công ty Nhật Bản để đưa sản phẩm NhậtBản vào thị trường Việt Nam Với tâm lý tin tưởng hàng ngoại nhập, đặc biệt với chấtlượng Nhật Bản, các sản phẩm này đã có những chỗ đứng vững chắc trên thị trường ViệtNam Tuy nhiên, nhiều công ty khác cũng đã nắm bắt cơ hội này, tích cực nhập khẩu hànghóa nước ngoài và buôn bán tại thị trường Việt Nam, nhất là sau khi Việt Nam được ápdụng chính sách thuế nhập khẩu ưu đãi đặc biệt (năm 2018)

Đứng trước áp lực cạnh tranh từ các công ty đối thủ trong thời kì công nghiệp hóahiện đại hóa này, có rất nhiều thách thức đặt ra cho công ty Lê Mây: Áp lực cạnh tranh về

giá với các công ty nội địa (Sản phẩm nội địa không tốn chi phí vận chuyển như với sảnphẩm nhập khẩu nên giá thành thường rẻ hơn), áp lực về độ nhận diện thương hiệu vớinhững công ty nhập khẩu lâu đời - những công ty đã có thương hiệu trên thị trường ViệtNam từ xưa đen nay như Abbott, Enfa Grow, Nestle, Chưa kể, còn áp lực với hàngxách tay - của các chủ tiệm mua trực tiếp từ Nhật Bản và đem về Việt Nam qua đườnghàng không Chính vì vậy, công ty Lê Mây cần xây dựng chính sách kinh doanh phù hợp

để có thể đứng vững trên thị trường Việt Nam trước thực trạng trên

Trong các sản phẩm mà công ty Lê Mây nhập khẩu, sữa công thức Morinaga đóngmột thị phần và một doanh số to lớn, vì vậy công ty cần quan tâm đen việc đẩy mạnh hiệuquả kinh doanh của dòng sản phẩm này Đe đẩy mạnh hiệu quả kinh doanh của công tyvới sản phẩm sữa công thức Morinaga thì việc xây dựng chính sách Marketing là rất cầnthiết

Xuất phát từ những lý do trên, tác giả quyết định chọn đề tài “Xây dựng chính sách Marketing cho sản phẩm sữa công thức MORINAGA của công ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ Lê Mây năm 2021” làm đề tài nghiên cứu của mình.

2 Mục tiêu nghiên cứu

Trong bối cảnh ngày nay, Marketing được coi như một vũ khí chiến lược mà bất kìdoanh nghiệp nào cũng quan tâm Do đó, mục tiêu chính của bài luận này nhằm nghiêncứu những lý luận về chính sách Marketing của doanh nghiệp để từ đó vận dụng xây dựngchính sách Marketing cho sản phẩm sữa công thức Morinaga tại của công ty TNHH SX

TM DV Lê Mây năm 2021

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Nghiên cứu tình hình kinh doanh và thực trạng chính sách Marketing sản phẩm sữacông thức Morinaga tại công ty TNHH SX TM DV Lê Mây, số liệu đến hết ngày30.04.2020

Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu trong giai đoạn từ năm 2017 đen đầu năm 2020.Không gian nghiên cứu: Nội bộ công ty TNHH SX TM DV Lê Mây

Giới hạn nghiên cứu: Công ty phân phối rất nhiều sản phẩm Nhật Bản, nên đề tàinày chỉ chọn sản phẩm sữa công thức Morinaga - là mặt hàng chủ lực của công ty để làm

đề tài nghiên cứu

Đối tượng khảo sát: Khảo sát các yếu tố bên trong và bên ngoài công ty, chủ yếu làcác yếu tố liên quan đen hoạt động Marketing

4 Phương pháp nghiên cứu:

Đe xây dựng chính sách Marketing năm 2021 cho sản phẩm sữa công thứcMorinaga, tác giả phải tìm đọc, tham khảo chiến lược Marketing của sản phẩm này trong

ba năm gần nhất, kết hợp với việc phân tích chiến lược Marketing của sản phẩm đối thủ,

từ đó đưa ra những đề xuất và chính sách phù hợp cho năm 2021 Bài nghiên cứu lấy chủnghĩa duy vật biện chứng làm cơ sở phương pháp luận, kết hợp với các phương phápnghiên cứu sau:

Phương pháp thu thập số liệu:

Xây dựng được chính sách Marketing cho sản phẩm Morinaga năm 2021 tại công tyTNHH SX TM DV Lê Mây.

6 Bố cục của luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, nhận xét đánh giá và tài liệu tham khảo, nộidung chính của luận văn gồm 3 chương:

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH SX TM DV Lê Mây

Chương 2: Thực trạng chính sách Marketing sản phẩm Morianag của công ty TNHH SX TM DV Lê Mây.

Chương 3: Xây dựng chính sách Marketing cho sản phẩm Morinaga của công ty TNHH SX TM DV Lê Mây.

7 Tổng quan nghiên cứu

Theo Philip Kotler - cha đẻ của ngành marketing, marketing là nghệ thuật tạo ra giátrị, truyền thông và phân phối những giá trị đó nhằm thỏa mãn vấn đề của khách hàng mụctiêu để đem lại lợi nhuận tối ưu cho doanh nghiệp Nói một cách dễ hiểu, đây là một hoạtđộng của con người hướng vào việc đáp ứng và thỏa mãn nhu cầu mong muốn của conngười thông qua quá trình trao đổi Vì vậy, điều quan trọng trong kinh doanh của mọidoanh nghiệp là phải nghiên cứu được nhu cầu, mong muốn, yêu cầu cũng như hành vimua hàng của khách hàng, sau đó tiến hành sản xuất sản phẩm - dịch vụ phù hợp để có thểđáp ứng lại những nhu cầu và mong muốn kia

Cũng theo Philip Kolter, ông định nghĩa: “Quản trị marketing là phân tích, lập kế

hoạch, thực hiện và kiểm tra việc thi hành các biện pháp nhằm thiết lập, củng cố và duy trì những cuộc trao đổi có lợi với những người mua đã được lựa chọn để đạt được những mục tiêu đã định của doanh nghiệp.”

Vậy quản trị Marketing là quá trình lập và thực hiện ke hoạch, định giá, khuyến mãi

và phân phối sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để tạo ra sự trao đổi, thỏa mãn nhu cầu củakhách hàng cũng như thỏa mãn về mục tiêu của tổ chức Nói một cách đơn giản, quản trịmarketing là quản trị sức cầu

Nhìn nhận một cách tổng quát, quản trị marketing đóng một vai trò quan trọng trongmọi tổ chức doanh nghiệp Đồng thời, nó tác động lớn đen các hoạt động quản trị khác của

doanh nghiệp như quản trị sản xuất, quản trị tài chính và quản trị nhân sự Cụ thể hơn,quản trị marketing tác động đến các hoạt động quản trị khác thông qua việc tác động đếnnhu cầu của khách hàng tiềm năng, chỉ rõ áp lực cạnh tranh với các doanh nghiệp đối thủcũng như áp lực trong việc cung ứng một hệ thống sản phẩm và dịch vụ thích hợp với nhucầu đó Trong thời đại ngày nay, giữa hằng hà sa số các doanh nghiệp kinh doanh nhữngsản phẩm có chức năng giống nhau, việc quản trị marketing ngày càng đóng vai trò quantrọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Tầm quan trọng này không chỉđược thể hiện trong môi trường kinh doanh mà còn thể hiện ở các cơ sở, tổ chức phi lợinhuận như trường học, bệnh viện,

Đe doanh nghiệp tồn tại, doanh nghiệp phải có những chiến lược kinh doanh hiệuquả Chính vì lẽ đó, các doanh nghiệp không ngừng quan sát, phân tích các nguồn lực bêntrong và bên ngoài doanh nghiệp để tìm ra hướng đi đúng đắn, giúp doanh nghiệp đạt hiệuquả kinh doanh Và một trong những điều làm nên “hướng đi đúng đắn” đó chính là nhờvào việc hoạch định và lựa chọn chiến lược marketing phù hợp Có thể dẫn chứng điềunày từ những thương hiệu thành công và tạo tiếng vang lớn từ việc thành công từ chiếnlược marketing:

Một trong những thương hiệu mà tác giả muốn nhắc đen là Coca Cola - một thươnghiệu với logo màu trắng và đỏ - được hầu hết mọi người trên the giới biết đen Vậy chiếnlược marketing mà Coca Cola đã xây dựng là gì mà lại tạo được độ nhận diện thương hiệulớn đen the? Đơn giản thôi, họ đã giữ bản sắc thương hiệu và sản phẩm của họ phù hợpvới khách hàng mục tiêu trong hơn một trăm năm qua Đồng thời, họ luôn tạo sự nhấtquán và tương đồng giữa các câu slogan và các chiến dịch quảng bá

Tất nhiên cũng không thể không nhắc đen Colgate - một thương hiệu xây dựng niềmtin cho khách hàng từ việc cung cấp những kiến thức hữu ích liên quan đen răng miệngnhư cách giữ gìn răng miệng sạch sẽ, cách chải răng, cách ngăn chặn sâu răng, Đó đều lànhững điều mà khách hàng quan tâm, từ đó, khách hàng thêm tin tưởng vào thương hiệuColgate cũng như tin tưởng sản phẩm mà Colgate đem đen,

Trong một số luận văn đề tài xây dựng và hoạch định chính sách marketing, nộidung luận văn cũng đã đánh giá thực trạng doanh nghiệp, từ đó đưa ra những nhận định và

đề xuất nhằm cải thiện và phát triển doanh nghiệp Bên cạnh đó, mỗi bài luận đều dựa vàonhững bối cảnh và tình hình riêng biệt của doanh nghiệp để có thể đưa ra các giải phápphù hợp:

Bài nghiên cứu “Hoạch định chiến lược Marketing gạo công ty xuất nhập khẩu An

Giang giai đoạn 2004 - 2010' của tác giả Phạm Thị Nguyên Hương, qua việc đánh giá và

nghiên cứu môi trường bên trong, bên ngoài doanh nghiệp, tác giả đã xem xét lựa chọn vàhoạch định những chiến lược marketing phù hợp với tình hình thực tại của doanh nghiệp,đồng thời mô tả cụ thể từng chiến lược dựa trên 4 tiêu chí: Sản phẩm, giá cả, phân phối vàchiêu thị

Bài nghiên cứu “Phân tích chiến lược Marketing mix đối với sản phẩm sữa bột

Dutch Lady của công ty FrieslandCampina Việt Nam' của sinh viên Nguyễn Thụy Thảo

Vy, tác giả đã nghiên cứu các chiến lược marketing của dòng sản phẩm sữa bột từ năm

Tuy nhiên, với phạm vi nghiên cứu và vận dụng các vấn đề cơ sở lý luận Marketingdịch vụ chỉ giới hạn trong phạm vi công ty TNHH SX TM DV Lê Mây Vì vậy, luận vănkhông tránh khỏi những thiếu sót, hạn che trong quá trình nghiên cứu và đề xuất nên tácgiả rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến quý báu của quý thầy cô, các nhà nghiên cứu

và các bạn để tác giả hoàn thiện bài nghiên cứu này hơn

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SX TM DV LÊ MÂY

1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SX TM DV LÊ MÂY

Tên đầy đủ : Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ Lê

MâyTên giao dịch quốc

te

: Le May Co , LTDTên viết tắt : Lê Mây

Năm 2010 Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ Lê Mây chính thức trở thànhđơn vị nhập khẩu và phân phối độc quyền sản phẩm của Morinaga tại Việt Nam Các sảnphẩm sữa Morinaga nhập khẩu và phân phối bởi Lê Mây hoàn toàn sản xuất và đóng gói tạiNhật có công thức dinh dưỡng chất lượng cao dựa trên nghiên cứu mới nhất về nhu cầu dinhdưỡng cho mẹ và bé theo quy định của Bộ Y Te Việt Nam, bao gồm:

- Sữa MoriMama cho bà bầu và bà mẹ đang cho con bú

- Sữa Morinaga Hagukumi số 1 cho trẻ dưới sáu tháng tuổi

- Sữa Morinaga Chilmil số 2 cho trẻ từ sáu đen ba mươi sáu tháng tuổi

- Sữa Morinaga Kodomil số 3 cho trẻ từ ba tuổi trở lên

1.2 SỨ MỆNH CỦA CÔNG TY LÊ MÂY

Công ty TNHH SX TM DV Lê Mây được thành lập với ba sứ mệnh chính sau:

- “Chúng tôi có trách nhiệm đóng góp cho chất lượng cuộc sống của người Việt”

Không có đơn vị phân phối, người Việt sẽ khó tiếp cận sản phẩm chất lượng cao trêntoàn cầu, Lê Mây bắc thêm cầu nối mang các sản phẩm tốt nhất đen cho người tiêu dùng ViệtNam

- “Chúng tôi mang tới những điều tốt đẹp và nhận lại niềm tin”

Sức khỏe là điều quý giá nhất Lê Mây đưa phong cách sống khỏe mạnh của Nhật Bản đenvới người Việt bằng những sản phẩm an toàn, chuẩn Nhật Mỗi sản phẩm dù là nhỏ nhất cũngphải đạt chất lượng và dịch vụ tốt nhất, đem đen niềm hạnh phúc, sự hài lòng, tin tưởng tớicho khách hàng, nhân viên, đối tác và các nhà đầu tư

- “Chúng tôi kiến tạo thành công từ sự chân thành và tử tế”

Công ty Lê Mây tin rằng những điều xuất phát từ trái tim chắc chắn sẽ đến được với tráitim Sự chân thành và tử te luôn là nền tảng vững chắc cho mọi thành công Xây dựng, pháttriển hệ thống hiệu quả và đáng tin cậy, Lê Mây không chỉ vươn lên trở thành nhà phân phốihàng đầu mà còn trở thành đối tác số một của các tập đoàn Nhật Bản tại Việt Nam.

Phòng marketing có những nhiệm vụ sau:

- Nghiên cứu thị trường: Thu thập, tìm hiểu và xác định nhu cầu của thị trường, đặc biệt

là nghiên cứu thói quen, hành vi của khách hàng tiềm năng

- Xây dựng kế hoạch Marketing: Sau khi đã tìm hiểu thị trường, phân tích đối thủ, phòng

Marketing lên ke hoạch Marketing dựa trên nhu cầu của khách hàng Chiến lược Marketingrất quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp, đóng góp phần quan trọng trong việc tạo ra doanhthu cho công ty Mỗi năm, giám đốc Marketing sẽ dựa vào mục tiêu kinh doanh của công ty

mà đặt ra mục tiêu Marketing cho phòng ban mình Sau đó, mỗi Giám đốc ngành hàng sẽnhận nhiệm vụ xây dựng ke hoạch Marketing năm, rồi từ đó phân bổ thành ke hoạch mỗiquý, ke hoạch mỗi tháng dựa trên nguồn ngân sách ban đầu Với sự thống nhất và kết hợpgiữa các nhóm ngành hàng, phòng Marketing sẽ có những chiến lược, những định hướngkhông chỉ nhằm thấu hiểu khách hàng mà còn nhằm tạo độ nhận diện thương hiệu, quảng báhình ảnh cho sản phẩm, cho thương hiệu của công ty mình

- Đánh giá chương trình Marketing: Nhãn hàng nhận phản hồi và đánh giá từ người

tiêu dùng (qua bộ phận chăm sóc khách hàng và qua những nhận xét của khách hàng để lạitrên fanpage) về mỗi chương trình Marketing, từ đó rút kinh nghiệm cũng như đưa ra đề xuấtcho những chương trình sau

Phòng marketing được phân chia thành các cấp độ:

Phòng ke toán có chức năng và nhiệm vụ sau:

- Hạch toán sổ sách ke toán, lưu giữ, bảo quản và quản lý tài sản công ty

- Tổng kết kết quả hoạt động kinh doanh và các chương trình Marketing của công ty

về mặt tài chính

- Thống kê số lượng hàng hóa xuất kho, nhập kho hay hàng tồn kho

- Triển khai sổ sách và phân tích tài chính

-Nhiệm vụ của phòng ke toán tài chính là cung cấp các số liệu cho công ty, cũng nhưhạch toán và duyệt ngân sách chương trình trong phần ngân sách cho phép.

Phòng ke toán được phân chia thành các cấp độ:

-Giám đốc Tài chính

- Phó phòng ke toán

- Ke toán các kênh và các khu vực: Ke toán công nợ, ke toán doanh thu, ke toán bánhàng, ke toán kênh mẹ và bé, ke toán kênh siêu thị, ke toán kênh đại lý, ke toán kênh thươngmại điện tử, ke toán kênh bệnh viện

d Phòng kinh doanh (300 người):

Phòng kinh doanh có nhiệm vụ sau:

- Phòng kinh doanh nhận và triển khai các chương trình từ bộ phận Marketing Đồngthời, phòng kinh doanh cũng là người đề xuất các chiến lược, các ke hoạch với phòngMarketing

- Giúp các chương trình marketing được sát với thị hiếu của người tiêu dùng của từngkhu vực

- Bên cạnh đó, để Lê Mây trở thành nhà phân phối hàng đầu Việt Nam, độ phủ củacác sản phẩm ở công ty Lê Mây không thể không mạnh Chính nhân viên kinh doanh làngười chào hàng, tiếp xúc với các chuỗi cửa hàng, siêu thị, bệnh viện, thậm chí với các cửahiệu tạp hóa để có thể mang sản phẩm của công ty đen khắp mọi ngóc ngách của Việt Nam.Phòng kinh doanh được phân chia thành các cấp độ:

-Giám đốc kinh doanh

-Giám đốc bán hàng miền

-Giám đốc bán hàng khu vực

-Giám sát kinh doanh

-Nhân viên kinh doanh

e Phòng xuất nhập khẩu (1 người):

- Bộ phận xuất nhập khẩu theo dõi, kiểm soát sự di chuyển của hàng hóa, đặc biệt làvới các lô sản phẩm được vận chuyển từ Nhật Bản về Việt Nam

- Bên cạnh đó, bộ phận này còn kết hợp chặt chẽ với cơ quan hải quan để kê khaihàng hóa xuất nhập khẩu, kết hợp với các phòng ban để đăng kí các giấy phép cần thiết cũngnhư theo dõi và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận hàng hóa

f Phòng Hành chính - Nhân sự (12 người)

Nhiệm vụ của phòng hành chính nhân sự gồm:

- Xây dựng và thực hiện ke hoạch tuyển dụng

- Xây dựng và thực hiện ke hoạch đào tạo, nâng cao trình độ, tay nghề cho nhân viên

- Vận hành hệ thống lương, thưởng và các che độ đãi ngộ khác theo đúng quy địnhcủa doanh nghiệp

- Theo dõi và giải quyết chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cho người lao độngtoàn công ty

Phòng Hành chính - Nhân sự được chia thành các cấp độ:

- Trưởng phòng Hành chính - Nhân sự

- Chuyên viên tuyển dụng

-Chuyên viên C&B

-Nhân viên Hành chính - Nhân sự

- Tham gia soạn thảo và kiểm tra các văn bản quy phạm pháp luật

- Tư vấn về mặt pháp lý cho các doanh nghiệp Từ đó đưa ra được cách giải quyết hợp

lý và đúng pháp luật đối với những vướng mắc về mặt luật pháp mà các nhãn hàng gặp phải.Phòng pháp lý được phân chia thành các cấp độ:

-Phó phòng pháp lý

-Nhân viên pháp lý

h Bộ phận kho vận (69 người):

Bộ phận kho vận có những nhiệm vụ sau:

- Bộ phận kho vận có nhiệm vụ quản lý hàng hóa ở kho, theo dõi hàng tồn kho hiệntại

- Giao hàng theo lịch trình và theo sự phân công, sắp xếp của cấp trên để đảm bảochuỗi cung ứng không bị gián đoạn Luôn có xe chở hàng trong những tình huống cấp báchphát sinh

- Tiếp nhận đơn hàng từ bộ phận ke toán, đồng thời xác nhận và xuất đơn, cho đónggói hàng và xuất hàng theo số lượng ke toán yêu cầu

- Bảo quản hàng hóa để hàng hóa được vận chuyển luôn trong tình trạng tốt

Bộ phận kho vận được chia thành các cấp độ:

-Trưởng phòng kho vận

- Thủ kho hàng hóa

- Thủ kho quà tặng

-Nhân viên kho vận

1.3.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức:

Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH SX TM DV Lê Mây được thể hiện qua bảng sau:

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức cơ cấu của công ty TNHH SX TM DV Lê Mây

1.4 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY

Đe trở thành một nhà phân phối sản phẩm Nhật Bản lớn như ngày hôm nay, công ty LêMây cũng hình thành từ một công ty nhỏ lẻ, trải qua nhiều giai đoạn thăng trầm cũng như cáccột mốc Sau đây là một vài điểm nổi bật trong quá trình phát triển của công ty Lê Mây:

- Năm 1996: Khởi đầu vào năm 1996, Lê Mây bắt đầu thực hiện các hoạt động kinhdoanh, lúc này, các hoạt động kinh doanh của Lê Mây có quy mô khá nhỏ

- Năm 2000: Năm 2000 là một năm đánh dấu mốc quan trọng trong quá trình hìnhthành và phát triển của Lê Mây, tập đoàn DAIO PAPER CORPORATION chính thức hợptác với công ty Lê Mây, và Lê Mây chính thức phân phối sản phẩm tã giấy cao cấp Goo.Ncủa tập đoàn này

- Năm 2003: Dù đã bắt đầu thực hiện các hoạt động kinh doanh từ năm 1996, nhưngmãi đến năm 2003, Lê Mây mới chính thức thành lập công ty TNHH SX TM DV Lê Mâynhằm nâng tầm chuyên nghiệp hệ thống phân phối Với mục tiêu là trở thành nhà phân phốichuyên nghiệp, đáng tin cậy hàng đầu Việt Nam, Lê Mây xây dựng hệ thống phân phối sảnphẩm tới các cửa hiệu và đại lý chủ yếu ở khu vực phía Nam

-Năm 2007: Năm này cũng là một trong những năm đáng nhớ của công ty Lê Mây với

sự thành lập chi nhánh công ty TNHH SX TM DV Lê Mây tại Hà Nội Với kinh nghiệmtrong lĩnh vực sản xuất, thương mại và dịch vụ cùng đạo đức nghề nghiệp, công ty TNHH SX

TM DV Lê Mây đã được tập đoàn DAIO PAPER CORPORATION chọn làm công ty phânphối độc quyền sản phẩm tã giấy Goo.N trên khắp Việt Nam kể từ tháng 7 năm 2007 Tất cảcác sản phẩm Goo.N do công ty Lê Mây phân phối đều là sản phẩm chính hãng của tập đoànDAIO

- Năm 2009: Lê Mây chính thức phân phối các sản phẩm của thương hiệu

ChuChuBaby - một thương hiệu nổi tiếng của tập đoàn JEXCO., LTD Cụ thể hơn, thương

hiệu ChuChuBaby đã có mặt trên thị trường Nhật Bản từ năm 1973 và được biết đen với cácsản phẩm cho mẹ và bé như: Bình sữa, núm ty, bình nước cho bé,

-Năm 2010: Lê Mây chính thức nhập khẩu và phân phối độc quyền sản phẩm dinhdưỡng MORINAGA tại thị trường Việt Nam Với tiêu chí mang đen sản phẩm chất lượng tốtnhất cho người tiêu dùng, Lê Mây nhập khẩu các dòng sản phẩm cho cả mẹ và bé Cụ thể,với dòng sữa bầu Mori-Mama - dành cho những bà mẹ đang trong thời kì mang thai và chocon bú, Lê Mây muốn cung cấp đầy đủ các dưỡng chất cần thiết cho bà mẹ trong quá trìnhmang thai cũng như sau sinh và cho con bú Song song đó, Lê Mây cũng cung cấp các dòngsản phẩm cho trẻ từ 0 đen 6 tháng tuổi và từ 6 tháng tuổi đen 36 tháng tuổi, nhằm cung cấpcác dòng dưỡng chất với tỉ lệ cân bằng gần giống sữa mẹ để hỗ trợ trẻ phát triển toàn diện.-Năm 2013: Trở thành nhà phân phối sản phẩm mỹ phẩm cao cấp Kracie Nói một cách

rõ hơn, Kracie là một tập đoàn lớn của Nhật, được thành lập vào năm 1887, tiền thân là tậpđoàn Kanebo Đây là một trong những thương hiệu hàng đầu tại Nhật Bản trong lĩnh vực sảnxuất và phân phối mỹ phẩm với các thương hiệu nổi tiếng như Naive, Ichikami, Hadabisei,Epilat, Có thể nhận thấy, với việc phân phối mỹ phẩm Kracie, Lê Mây đã mở rộng tệpkhách hàng của mình ra, nhắm đen không chỉ là mẹ và bé, mà còn nhắm đen đối tượng là phụ

nữ, phục vụ nhiều nhóm khách hàng hơn

- Năm 2015: Lê Mây chính thức phân phối sản phẩm màng bọc Asahi Kasei, đây cũng

là một thương hiệu đen từ Nhật Bản Với sản phẩm này, Lê Mây mở rộng thêm tệp kháchhàng của mình, không chỉ là mẹ và bé hay phụ nữ như những sản phẩm trên Đối tượngkhách hàng tiềm năng cho sản phẩm này là cả gia đình, đặc biệt là với những người nội trợ.-Năm 2016: Mục tiêu “Trở thành nhà phân phối chuyên nghiệp” vẫn xuyên suốt trongquá trình hình thành và phát triển công ty Bởi vậy, một mặt Lê Mây tích cực nghiên cứu, tìmhiểu và hợp tác với các đối tác Nhật Bản để đem về Việt Nam những sản phẩm tốt và chấtlượng, một mặt Lê Mây tích cực mở rộng mạng lưới phân phối của doanh nghiệp mình Tínhđen năm 2016, mạng lưới phân phối của Lê Mây đã phủ 62 trong tổng số 63 tỉnh thành trong

cả nước, từ kênh siêu thị, kênh cửa hiệu, đại lý cho đen kênh nhà thuốc, y te Đây là một sựthành công lớn, xứng đáng với sự nỗ lực không ngừng của toàn thể nhân viên Lê Mây

-Năm 2018: Với năm 2018, Lê Mây đón chào thêm hai nhãn hàng cao cấp của NhậtBản: nhãn hàng cháo ăn dặm Matsuya vào tháng 4 năm 2018 và thiết bị lọc nước tại vòiTorayvino vào tháng 10 năm 2018

-Năm 2019: Sau hai năm nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ và điểm nổi bật củasản phẩm mình, Lê Mây quyết định nhập khẩu và phân phối thêm hai sản phẩm mới, đó làsản phẩm mì ăn dặm Hakubaku và hạt sức khỏe Hakbaku, ruốc cá hồi Meiwa Hai thươnghiệu này đen từ hai tập đoàn lớn ở Nhật Bản đó là tập đoàn Hakubaku và tập đoàn Nissui

- Năm 2020: Rất thành công ở hai sản phẩm Hagukumi và Chilmil dành cho trẻ dưới

ba tuổi, Lê Mây chào đón thêm một sản phẩm mới của thương hiệu Morinaga Đó chính làMorinaga Kodomil số 3 - đánh vào phân khúc trẻ em từ ba tuổi trở lên

1.5 ĐẶC ĐIỂM TỔ CHỨC KINH DOANH

Công ty nhập khẩu chính hãng các sản phẩm xuất xứ Nhật Bản, đồng thời phân phốiđộc quyền các sản phẩm này trên thị trường Việt Nam

-Nhiệm vụ chính của công ty là xây dựng và tổ chức thực hiện ke hoạch sản xuất kinhdoanh, kể cả ke hoạch nhập khẩu trực tiếp sản phẩm từ Nhật Bản và các ke hoạch khác cóliên quan đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh.

- Mở rộng hợp tác và liên doanh với các nhãn hàng, tập đoàn Nhật Bản để mở rộngsản phẩm phân phối, gia tăng khối lượng hàng xuất khẩu, mở rộng thị trường

- Tuân thủ và thực hiện các che độ, chính sách của nhà nước về kinh doanh và giaodịch Thực hiện che độ tài sản, lao động tiền lương, bảo hiểm xã hội, làm tốt công tác đào tạobồi dưỡng cán bộ - nhân viên

1.6 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

1.6.1 Các sản phẩm hiện được nhập khẩu và phân phối bởi công ty Lê Mây:

Với tiêu chí mang đen cho người tiêu dùng Việt Nam những sản phẩm chất lượng cao,chất lượng Nhật Bản, công ty TNHH SX TM DV Lê Mây đã nhập khẩu và phân phối gần haimươi nhãn hàng, và phân chia thành các nhóm ngành sau:

a Nhóm ngành thực phẩm

Nhóm ngành hàng thực phẩm đóng vai trò quan trọng và chính yếu trong cơ cấu cácngành hàng của công ty Lê Mây Với năm sản phẩm đen từ bốn thương hiệu hàng đầu NhậtBản, phục vụ cho đối tượng khách hàng từ trẻ em đen người lớn, Lê Mây dần khẳng địnhđược vị the và sự am hiểu thị trường của mình qua việc cung cấp những sản phẩm sạch - chấtlượng - đem đen sự hài lòng cho người tiêu dùng

-Sữa công thức Morinaga

Thuộc top hai hãng sữa lớn nhất Nhật Bản, top mười hãng sữa hàng đầu the giới,Morinaga là thương hiệu sữa nổi tiếng và được yêu thích của các mẹ Nhật Bản và Việt Nambởi những tác dụng lớn cho sức khỏe Morinaga là hãng sữa đầu tiên trên the giới đưaLactoferrin, thành phần chủ yếu trong sữa non của mẹ vào sản phẩm, giúp tăng cường sức đềkháng cho bé Cung cấp đầy đủ và cân bằng các vitamin và khoáng chất, giúp bé phát triểntoàn diện về thể chất và trí tuệ, ngăn ngừa táo bón

-Cháo ăn dặm Matsuya

Cháo ăn dặm Matsuya sử dụng một trăm phần trăm gạo Koshihikari Đây là một loạigạo ngon nổi tiếng Nhật Bản và làm hoàn toàn từ những nguyên liệu tươi, được che biếnngay trong ngày Sản phẩm cháo Matsuya dễ ăn, ngon miệng, tiện dụng mang theo cho bé ănmọi lúc, mọi nơi

Với phương châm “Dinh Dưỡng Vượt Trội, Tiện Lợi Gấp Đôi”, cháo Matsuya đã có sựcải tiến mới, bằng việc bổ sung DHA và Canxi, cung cấp thêm dưỡng chất giúp bé phát triển.Matsuya tự tin đồng hành cùng mẹ chăm sóc bữa ăn của bé

- Mì ăn dặm Hakubaku

Được phân phối độc quyền tại Lê Mây từ tháng 4 năm 2019, mì ăn dặm không muốiHakubaku dần dần mở rộng thị phần trên toàn quốc Với sợi mì ngắn chỉ 2,5 cm cũng nhưđược làm hoàn toàn từ bột mì, đây là sản phẩm kích thích khả năng cầm nắm của bé cũngnhư đổi bữa cho bé, thay the cho những bữa ăn bột hay ăn cháo của bé

-Ruốc cá hồi Meiwa

Ruốc cá hồi Meiwa được sản xuất bởi Nissui, đây là một công ty uy tín hàng đầu Nhật

Bản với hơn 100 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực che biến sản phẩm thủy sản Ruốc Cá HồiMeiwa tự tin mang đen hàng triệu bữa ăn ngon và sạch mỗi năm cho mọi nhà! Nguồn cá hồisạch được đánh bắt tươi từ đại dương, cùng phương thức tách cá thủ công nên Meiwa cónhững miếng ruốc to, chắc thịt, đậm vị ngọt, cung cấp nguồn dinh dưỡng dồi dào: DHA,EPA, omega-3, Ca cho trẻ phát triển khỏe mạnh.

-Kẹo giáo dục Nhật Bản Popin Cookin

Popin Cookin là sản phẩm kẹo giáo dục số một tại Nhật Bản Kẹo Popin Cookin kíchthích trí tưởng tượng, tính tò mò và khả năng tư duy, sáng tạo của bé, dạy bé cách nấu ăn, sự

tỉ mỉ, kiên trì để có được thành quả Đây là một sản phẩm có thành phần tự nhiên, khôngchứa chất bảo quản, có nhiều hương vị đặc biệt để bé có thể lựa chọn Ở Việt Nam, PopinCookin cho ra mắt tám loại sản phẩm phù hợp với các bé từ ba đen mười hai tuổi: Kẹo Nerunho, kẹo Neru soda, kẹo Kem, kẹo Ramen, kẹo Nerikyan Land, kẹo Sushi, kẹo Donut và kẹoObento

Không chỉ mang đen trải nghiệm cho bé, Popin Cookin còn tạo sự gắn kết cho gia đình.Việc bố mẹ chơi cùng con cái sẽ tạo sự khắng khít hơn trong gia đình, giúp bố mẹ hiểu tínhcách và khả năng của bé, từ đó đưa ra những định hướng phát triển phù hợp với bé

- Hạt sức khỏe Hakubaku

Hạt sức khỏe Hakubaku đánh vào nhóm đối tượng khách hàng có chút khác biệt so vớicác sản phẩm khác của ngành hàng thực phẩm Trong khi các sản phẩm khác đánh vào nhómđối tượng em bé, hay trẻ em, thì sản phẩm này chú trọng vào nhóm đối tượng lớn hơn:Những người quan tâm đen lối sống xanh, cần một che độ ăn giàu dinh dưỡng Sản phẩm hạtsức khỏe Hakubaku - với hai sản phẩm là “Hạt đại mạch Hakubaku” và “16 loại ngũ cốcHakubaku” cung cấp một lượng chất xơ lớn, đảm bảo cho bữa ăn của người tiêu dùng thêmphần chất lượng Ngoài ra, hai sản phẩm này còn hỗ trợ tiêu hóa, kiểm soát cholesterol vàđường huyết, thanh lọc cơ thể, đem lại sự tươi trẻ, vóc dáng thon thả cho người tiêu dùng

Trong tiếng Nhật, “Goo.N” nghĩa là “tã giấy tốt”, “chóng lớn” cũng là mong muốndành cho bé yêu những sản phẩm chất lượng, phù hợp nhất theo từng giai đoạn phát triển.Qua ý nghĩa của tên sản phẩm, có thể thấy nhà sản xuất và cả nhà phân phối đều muốnđem đen cho bé và cả gia đình sự lựa chọn tốt nhất Khi bé có được giấc ngủ ngon, thì khôngchỉ bé mà cả mẹ và cả gia đình đều hạnh phúc: Bé có được giấc ngủ ngon, bé sẽ mau lớn, còngia đình bé cũng nhờ vậy mà có thêm chút thời gian để nghỉ ngơi

-Khăn giấy ướt Goo.N

Khăn ướt Goo.N ra đời dựa trên việc nghiên cứu kỹ càng đặc trưng và nhu cầu vệ sinh

da bé với nhiều cải tiến vượt trội như mềm mại, giữ ẩm tốt cho làn da của bé Đồng thời, với

chiết xuất lô hội, khăn ướt Goo.N cung cấp cho da bé một lượng vitamin E, vừa an toàn cho

bé, vừa giúp da bé không bị hăm

-Băng vệ sinh Elis

So với các sản phẩm đã có mặt trên thị trường, Elis mang đen dòng sản phẩm chấtlượng cao và thực sự khác biệt từ thiết ke, đặc điểm cho đen cấu trúc, thành phần mang lạicho phụ nữ cảm giác thật sự thoải mái và an toàn tuyệt đối khi sử dụng Băng vệ sinh Elis cónhiều dòng sản phẩm, nhiều kích thước phù hợp với đa dạng nhu cầu để chăm sóc trọn vẹncho bạn gái

-Khăn giấy Elle

Khăn giấy hộp Elleair hoàn toàn làm từ bột giấy nguyên chất, không chất hóa học,không chất huỳnh quang nên bề mặt mềm mại, thấm hút tốt và không gây kích ứng da, kể cả

-Vòng từ Pip Magneloop & Elekiban

PIP Co., Ltd là một trong những tập đoàn hàng đầu tại Nhật Bản về chăm sóc sức khỏe,Được sáng lập năm 1908 và thành lập ngày 18 tháng 12 năm 1946, PIP đã và đang ngày càngkhẳng định được vị trí của mình trong ngành công nghiệp sức khỏe Sứ mệnh của PIP là luôn

nỗ lực cải tiến và đổi mới để đóng góp cho xã hội những giá trị tốt đẹp và trực tiếp chăm sócsức khỏe quý giá của con người

Hai sản phẩm “Vòng cải thiện tuần hoàn Magneloop” và “Miếng dán giảm đauElekiban” là sản phẩm chăm sóc sức khỏe được đánh giá rất cao tại thị trường Nhật Bản.Nhờ tác động của từ tính, sản phẩm có tác dụng cải thiện tuần hoàn máu, giảm đau cứng cơ

và nhức mỏi một cách nhanh chóng mà không cần dùng thuốc

Ở hai sản phẩm này, nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng mà Lê Mây hướng đen lànhững người cao tuổi, người dùng điện thoại di động nhiều, người thường xuyên phải ngồimáy tính hay làm việc lâu ở một tư the, bà mẹ mang thai hoặc cho con bú,

Chữa bệnh không cần dùng thuốc đang ngày càng trở thành một xu the trong xã hội Do

đó, từ trường trị liệu cũng sẽ ngày càng được chú trọng và góp phần tạo nên một nền y họcmới

- Chăm sóc sắc đẹp Kracie

Lịch sử hơn 130 năm và những liệu pháp làm đẹp tinh túy từ thiên nhiên của phụ nữNhật Bản là công thức tạo nên những sản phẩm Chăm sóc da, Chăm sóc tóc và cơ thể củaKracie Sứ mệnh của Kracie là mang trải nghiệm hoàn hảo nhất đen cho mọi cô gái yêu vẻđẹp tự nhiên, thanh khiết, thách thức thời gian

Kracie - Tiền thân là tập đoàn Kanebo được thành lập vào năm 1887, chính thức đổi tênnăm 2007 và trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu tại Nhật Bản trong lĩnh vực

sản xuất và phân phối mỹ phẩm với các thương hiệu nổi tiếng như Naive, Ichikami,Hadabisei, Himawari, CreeR,

Kracie mang đen các dòng sản phẩm chất lượng cao nhằm đem lại cho mọi người mộtcuộc sống thoải mái, khỏe mạnh và tận hưởng những phút giây tươi đẹp nhất Đó cũng là lý

do Kracie không chỉ dần trở nên quen thuộc và thân thiết với tất cả những ai sống tại NhậtBản mà còn ở các nước khác như Mỹ, Malaysia, Phillipines,

Kracie được người tiêu dùng Việt tin tưởng và yêu thích đặc biệt với 4 dòng sản phẩmchủ đạo là: chăm sóc tóc (dầu gội, dầu xả, kem ủ tóc, mặt nạ tóc), chăm sóc da (sữa rửa mặt,tẩy trang, mặt nạ dưỡng da), chăm sóc cơ thể (sữa tắm, kem dưỡng ẩm) và một số dòng sảnphẩm khác

Với những liệu pháp làm đẹp tinh túy từ thiên nhiên của phụ nữ Nhật Bản, dòng sảnphẩm này hướng đen đối tượng là những người phụ nữ, quan tâm đen vẻ đẹp mộc mạc, rạngngời một cách tự nhiên

- Thiết bị lọc nước tại vòi Torayvino

Với hơn 30 năm kinh nghiệm trong ngành xử lý nước, thiết bị lọc nước tại vòiTorayvino được nghiên cứu và phát triển bởi tập đoàn Toray từ năm 1986, hiện dẫn đầu thịphần Nhật Bản và đã có mặt ở hơn 40 quốc gia trên the giới Máy lọc nước tại vòi Torayvinohiện là một trong những sản phẩm bán chạy nhất về lĩnh vực công nghệ xử lý nước sạch trêntoàn cầu với doanh số hơn một trăm triệu chiếc vào năm 2017 Với những tính năng nổi bậtnhư loại bỏ 99,9% vi khuẩn và các chất vẩn đục trong nước nhưng vẫn giữ được các chấtkhoáng cần thiết cho cơ thể, sử dụng công nghệ màng lọc sợi rỗng đa lớp và phương pháptrao đổi ion để loại ra khỏi nước các kim loại, các hợp chất của photpho, xianua, chất phóng

xạ, máy lọc nước tại vòi Torayvino đem đen một cuộc sống an toàn và khỏe mạnh cho giađình

d Ngành hàng Chăm sóc cá nhân

Ngành hàng Chăm sóc cá nhân hiện có Thương hiệu Ecostore: Tại Ecostore, việc lựachọn các sản phẩm an toàn - hiệu quả hơn cho sức khoẻ gia đình như sữa tắm, nước súcmiệng, nước rửa tay mà vẫn tôn trọng thiên nhiên trở nên dễ dàng hơn, bởi Ecostore luôn trântrọng những giá trị mà bạn quan tâm

1.6.2 Tình hình tiêu thụ của Công ty Lê Mây

Doanh thu mỗi năm có sự tăng trưởng vượt bậc, đúng theo mục tiêu đề ra của công ty.Với số vốn điều lệ ban đầu là 35,520,000,000 đồng, công ty TNHH SX TM DV Lê Mây trởthành một công ty nhập khẩu và phân phối lớn ở Việt Nam

Với ngành hàng thực phẩm cho em bé, cụ thể là nhãn hàng sữa công thức Morinaga,sau 10 năm phân phối ở thị trường đã có những khởi sắc về mặt doanh thu

Doanh số của công ty Lê Mây giai đoạn 2017 -2019

-Năm 2017, doanh số của sữa công thức Morinaga là 139,365,000,000 đồng, đạt 30%

so với tổng doanh thu của công ty Lê Mây

- Năm 2018, một cách tổng quát, tổng doanh thu của công ty TNHH SX TM DV LêMây đã tăng khoảng 70% so với cùng kì năm trước Ket quả này là nhờ sự mở rộng hệ thốngphân phối cũng như mở rộng mặt hàng kinh doanh, thu hút thêm nhiều khách hàng mới, đánhvào nhiều nhóm khách hàng hơn về doanh thu sữa Morinaga, doanh số của sữa công thứcMorinaga là 285,982,000,000 đồng So sánh với doanh thu năm 2017, có thể nói doanh thucủa Morinaga năm nay đã tăng gấp đôi so với năm trước đó

- Năm 2019, tổng doanh thu các nhãn hàng của công ty Lê mây là 1,287,549,000,000đồng, con số này vừa là thành công vừa là thử thách với công ty Lê Mây, số lượng các sảnphẩm mới ngày càng nhiều, Lê Mây càng phải xiết chặt và quản lý chặt danh mục sản phẩm

ở Lê Mây Đồng thời, riêng về nhãn hàng sữa công thức Morinaga, tốc độ tăng trưởng cóchậm lại so với năm trước đó, chỉ tăng gần 50% soi với năm 2019

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM SỮA CÔNG

- Tận dụng được cơ hội từ việc nhập khẩu các sản phẩm nước ngoài: Đây là yếu tố đầutiên và tiên quyết đối với công ty Lê Mây Là một công ty nhập khẩu và phân phối sản phẩm,

Lê Mây có quyền lựa chọn và nhập khẩu những hàng hóa, sản phẩm sử dụng công nghệ cao,chất lượng cao Qua đó, nhờ môi trường hội nhập kinh te, Lê Mây đã đem đen thị trường ViệtNam dòng sữa công thức cho bé với tiêu chuẩn Nhật Bản phù hợp với thể trạng trẻ em ViệtNam, với công nghệ tiên tiến hàng đầu the giới, sữa Morinaga đã trở thành cánh tay phải đắclực của các bà mẹ Việt Nam trong quá trình nuôi dưỡng trẻ nhỏ

- Tránh được tình trạng bị phân biệt đối xử và chèn ép trong thương mại quốc te: Đây

là một tín hiệu đáng mừng cho việc kinh doanh của Lê Mây nói chung và cho sản phẩm sữacông thức Morinaga nói riêng Neu như trước đây khi Việt Nam chưa mở rộng mối quan hệquốc te, việc kinh doanh và lợi nhuận của sữa Morinaga bị ảnh hưởng vì thuế nhập khẩu bịđánh khá cao, thì nay cũng với giá niêm yết như cũ, nhưng vì thuế suất giảm (được hưởng ưuđãi thuế đặc biệt) nên lợi nhuận kinh doanh được tăng cao

- Có điều kiện mở rộng thị trường, thu hút đầu tư, chuyển giao công nghệ: Việc LêMây có cơ hội phân phối độc quyền thương hiệu sữa công thức Morinaga, nhận được sự đầu

tư từ tập đoàn Morinaga ở Nhật Bản là một minh chứng cho cơ hội từ quá trình hội nhập Với

sự đầu tư của tập đoàn Morinaga, công ty TNHH SX TM DV Lê Mây có thêm cơ hội để tăng

độ nhận diện thương hiệu Morinaga trên thị trường Việt Nam, đồng thời cũng làm tăng độnhận biết của khách hàng đối với công ty Lê Mây

Tuy nhiên, song song với những thuận lợi trên, doanh nghiệp cũng như nhãn hàngMorinaga ở thị trường Việt Nam không thể nào tránh được những khó khăn đi kèm:

-Năng lực cạnh tranh yếu trong giai đoạn đầu: Vì là sản phẩm mới có mặt ở thị trườngViệt Nam, sức cạnh tranh chưa thể bằng những đối thủ đã xuất hiện lâu đời, nên cần thời gian

để sản phẩm Morinaga có độ nhận diện thương hiệu trên thị trường

- Các khuôn khổ pháp lý chưa phù hợp với thông lệ quốc te Minh chứng cho điều này

là việc luật pháp ở Việt Nam còn rườm rà, nhiều thủ tục cần giải quyết: việc nhập hàng tạihải quan cần nhiều giấy tờ, qua nhiều khâu kiểm tra, có rủi ro bị trả lại hàng nếu có lỗi phátsinh Việc đăng kí giấy phép kinh doanh cho doanh nghiệp hay đăng kí thủ tục ở sở côngthương còn rườm rà, đặc biệt là đối với giấy phép công bố sản phẩm

b Các yếu tố tác động:

> Nhân khẩu học:

Dân số Việt Nam chiếm 1,25% dân số thế giới và đứng thứ 15 trên thế giới trong bảngxếp hạng dân số các nước và vùng lãnh thổ, Việt Nam được coi là một nước có dân số trẻ

Theo như thống kê của Tổng cục Thống kê vào cuối năm 2019, cơ cấu dân số Việt Nam đang

ở mức ổn định với số lượng trẻ em thuộc nhóm tuổi 0 đen 4 tuổi là 7,684,391 người - nhómđối tượng người tiêu dùng tiềm năng của sản phẩm sữa công thức Morinaga Trong đó, trungbình những năm gần đây có khoảng 1,600,000 trẻ em được sinh ra mỗi năm Với dân số trẻ

em có sự tăng trưởng mạnh so với năm 2018, đây là cơ hội lớn đối với nhãn hàng Morinagatrong việc tăng thêm nguồn khách hàng mới Bên cạnh đó, nhóm tuổi từ 24 đen 35 tuổi chiếmđen 25% dân số Việt Nam, nhóm này là nhóm khách hàng tiềm năng đối với doanh nghiệp

Lê Mây nói chung và đối với nhãn hàng sữa Morinaga nói riêng Việc đánh mạnh hoạt độngmarketing vào nhóm này sẽ tạo điều kiện cho việc tăng thêm người tiêu dùng sản phẩm

Morinaga

Dân số Việt Nam năm 2019

■ Nhóm 0-4 tuổi B Nhóm 25-34 tuổi B Tổng dân số

Biểu đồ 2.1: Dân số Việt Nam năm 2019 (ĐVT: Người)

o Lạm phát:

về vấn đề lạm phát, qua số liệu thống kê của Tổng cục thống kê, lạm phát cơ bản bìnhquân mỗi năm đều có xu hướng tăng, từ năm 2016 đen năm 2019, dao động trung bình từ

1,5% đến gần 2% Cụ thể:

- Lạm phát cơ bản bình quân năm 2017 tăng 1,41% so với bình quân năm 2016

- Lạm phát cơ bản bình quân năm 2018 tăng 1,48% so với bình quân năm 2017

- Lạm phát cơ bản 1,91% so với bình quân năm 2018, có thể điều này một phần do ảnhhưởng của việc giá thịt lợn tăng cao vào quý III năm 2019, một phần do giá thực phẩm tăng ởkhu vực bị ảnh hưởng bởi mưa lũ

Neu chỉ đánh giá kinh te với chỉ số CPI và chỉ số lạm phát, có thể thấy người tiêu dùngphải bỏ ra số tiền nhiều hơn cho cùng một giỏ hàng hóa, dịch vụ, hành vi của người tiêu dùng

về mặt lý luận sẽ là giảm chi, tiết kiệm hơn cho phù hợp với tình hình kinh te Tuy nhiên, khiđánh giá và đem so sánh với tốc độ tăng trưởng kinh te, ta sẽ có cái nhìn khách quan hơn Cóthể nhận thấy những năm gần đây, giai đoạn 2016 đen 2019, lạm phát dần được kiểm soát,tốc chỉ số lạm phát tương đối thấp so với dự kiến tăng trưởng kinh te là 7,02% Theo Cụctrưởng Cục quản lý giá (Bộ Tài chính) - ông Nguyễn Anh Tuấn, điều này thể hiện thu nhậpcủa người dân tăng lên và sự chi tiêu như hiệu quả sản xuất của các doanh nghiệp rất tốt.Điều này dẫn đen sức mua của người tiêu dùng có xu hướng tăng,

khách hàng tiềm năng có khả năng mua nhiều sản phẩm sữa Morinaga hơn để cho bé,mang đen lợi nhuận nhiều hơn cho nhà phân phối và cho nhãn hàng Morinaga

Có thể thấy rõ điều này từ bảng trên, khi một loạt các ngân hàng thương mại đã điềuchỉnh giảm lãi suất về mức 5%/năm, còn lãi cho kì hạn từ một tháng đen dưới sáu tháng thìtrung bình ở mức 5,5%/năm

Cụ thể, từ quý III năm 2019, ngân hàng nhà nước giảm lãi suất tái cấp vốn từ6,25%/năm xuống còn 6,0%/năm Đây là tín hiệu khả quan cho thấy ngân hàng nhà nước sẽ

hỗ trợ và cung ứng tiền khi hệ thống ngân hàng cần tiền Việc này chẳng những giúp hỗ trợcho thanh khoản của ngân hàng, mà còn hỗ trợ cho hệ thống doanh nghiệp, đặc biệt là trongbối cảnh lạm phát ở mức thấp như hiện nay Từ đó, lãi suất huy động giảm xuống đồng thờigiúp cho lãi suất vay cũng giảm theo (lãi suất vay thấp thì chi phí sử dụng vốn của công tycũng thấp)

o Tốc độ tăng GDP:

Tốc độ tăng GDP của Việt Nam được thể hiện qua đồ thị sau:

Biểu đồ 2.3: Tốc độ tăng trưởng GPD ở Việt Nam giai đoạn 2009 - 2019 (ĐVT: %)

(Nguồn: Tổng cục Thống kê)

Từ năm 2009, khá nhiều biến động xảy ra ảnh hưởng đen tốc độ tăng trưởng GDP:Năm 2012 bị ảnh hưởng bởi tình hình kinh te the giới, khi nợ công xảy ra ở khu vực châu Âu,dẫn đến mức “bơm” tín dụng giảm mạnh, ảnh hưởng đến tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam.Tuy nhiên, trong những năm gần đây, tốc độ tăng trưởng tổng sản phẩm trong nước có xuhướng tăng dần Đặc biệt, theo số liệu được cập nhật từ Tổng cục Thống kê năm 2019, Tổngcục trưởng cục Thống kê - ông Nguyễn Bích Lâm cho biết: GDP năm 2019 tăng 7,02%.Trong đó, tăng trưởng quý I đạt 6,82%, quý II đạt 6,73%, quý III đạt 7,48% và quý IV đạt6,97% Điều này có ý nghĩa vô cùng to lớn đối với các doanh nghiệp, khi chúng ta có thể kìvọng một sức tiêu dùng lớn đối với các sản phẩm chất lượng cao trong tương lai, người tiêudùng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho những sản phẩm cao cấp, tiêu chí của người tiêu dùng

sẽ là “ăn ngon, mặc đẹp” thay vì “ăn no, mặc ấm” Chăm lo kĩ hơn đen đời sống của gia đình,đặc biệt là con cái, các gia đình sẽ chi tiêu và đầu tư nhiều hơn vào con cái ngay từ giai đoạnmới sinh, qua đó sản phẩm sữa công thức Morinaga càng ngày càng có cơ hội mở rộng thịphần trên thị trường Việt Nam

o Tỷ giá hối đoái

Trong giai đoạn trước năm 1999, cơ che tỷ giá hối đoái ở Việt Nam rất cứng nhắc, ngânhàng nhà nước sẽ công bố tỷ giá hối đoái hoặc lấy tỷ giá đóng cửa trên trung tâm giao dịchngoại tệ, điều này dễ dẫn đen khác biệt lớn giữa tỷ giá ở thị trường Việt Nam so với thịtrường bên ngoài, cũng như việc nhập khẩu hay xuất khấu sản phẩm gặp khó khăn trong vấn

đề về giá bán/giá nhập Tuy nhiên, sau ngày 26/2/1999, ngân hàng nhà nước đã thực hiệnđiều chỉnh cơ che tỷ giá cho phù hợp hơn với cơ che thị trường, điều này giúp doanh nghiệpMorinaga nhập khẩu sản phẩm sữa công thức Morinaga đúng với giá trị trên thị trường hơn

> Môi trường tự nhiên:

Việc nhập khẩu sản phẩm Nhật Bản - nơi luôn được đánh giá là những sản phẩm cóchất lượng cao - cũng có những rủi ro và khó khăn đi kèm.

Nhật Bản - một đất nước chịu nhiều thiên tai như động đất, lũ lụt, sóng thần, khiến việc sản xuất có thể sẽ gặp phải khó khăn Như với năm 2018, Nhật Bản mất gần 36 tỷ

đô do thiên tai gây ra, ảnh hưởng về nhân công, cơ sở hạ tầng và tất nhiên là cả nguyên vậtliệu cho việc sản xuất sữa Morinaga Cụ thể hơn, các thiên tai này đã gây nên tình trạng đứthàng của sữa MoriMama vào năm 2018, gây ảnh hưởng lớn đối với thị trường Việt Nam

> Môi trường chính trị, xã hội:

Chính phủ cũng như bộ Công thương cũng có những chính sách hỗ trợ doanh nghiệp,giúp cho công việc kinh doanh của công ty Lê Mây trong việc mở rộng thị trường, xây dựngthương hiệu:

- Thủ tục hải quan được cải thiện, tạo điều kiện cho hoạt động nhập khẩu sữaMorinaga được thực hiện một cách nhanh chóng

- Ưu đãi thuế nhập khẩu đối với nhiều sản phẩm, nhiều mặt hàng Với thuế nhập khẩugiảm xuống chỉ còn 5% từ năm 2017 đối với sản phẩm sữa bột cho em bé, Lê Mây có đượclợi nhuận nhiều hơn cho việc kinh doanh sữa công thức Morinaga tại thị trường Việt Nam

- Đối với thị trường quốc te, Việt Nam dần khẳng định được vị the của mình qua việcgia nhập và kí kết các hiệp định thương mại như AFTA, WTO, EHP, từ đó, thu hút đượcvốn đầu tư cũng như sự tin tưởng từ nhiều tập đoàn quốc te, trong đó có tập đoàn Morinaga.Ket quả là, tập đoàn Morinaga đã tin tưởng và hợp tác với công ty TNHH SX TM DV LêMây, cho phép Lê Mây nhập khẩu và phân phối độc quyền sản phẩm sữa công thứcMorinaga

+ Kiểm tra nghiệm thu lần thứ ba: Nghiệm thu được thực hiện trước và trong quá trình

sử dụng nguyên liệu thô

-Đối với quy trình sản xuất: tập đoàn Morinaga sử dụng quy trình khép kín, đảm bảođược vệ sinh, độ an toàn cũng như chất lượng cho sản phẩm cuối cùng Với giai đoạn kiểmnghiệm các thành phần, quy trình sẽ như sau:

+ Sữa sau khi được vắt từ bò cái sẽ được xử lý theo nhiều hướng và đem đi lưu trữ+ Sữa được làm sạch để đảm bảo vấn đề vệ sinh

+ Khử trùng sữa để nâng cao chất lượng

+ Cô đặc sữa từ dạng lỏng sang dạng rắn

Sơ đồ 2.1: Quy trình kiểm nghiệm thành phần của sữa Morinaga

- Đối với giai đoạn kiểm nghiệm trong quá trình sản xuất, nhà máy đã sử dụng những công nghệ như:

+ Kiểm nghiệm từng lon rỗng sau khi khử trùng

+ Khử trùng lon rỗng với khí tiệt trùng

+ Thiết bị cân tự động để loại bỏ tạp chất

+ Lọc bột sữa, chọn những hạt có kích thước phù hợp, loại bỏ những hạt sữa quá lớn+ Làm đầy lon sữa với khí ni-tơ, loại bỏ khí oxy để ngăn chặn quá trình oxy hóa

> Môi trường văn hóa

Văn hóa và thói quen tác động không nhỏ tới hành vi của người tiêu dùng trên thịtrường Việt Nam Với tư duy sính ngoại, việc các sản phẩm nhập khẩu trên thị trường ViệtNam được người tiêu dùng chú trọng và đánh giá cao hơn các sản phẩm nội địa là một bướcđệm, giúp cho sữa nhập khẩu, đặc biệt là sữa công thức Morinaga có định vị thương hiệu caohơn

Bởi vậy, trong quá trình làm hoạt động marketing cho sản phẩm sữa Morinaga, công tyTNHH SX TM DV Lê Mây không ngừng nhấn mạnh nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm đểngười tiêu dùng thêm tin tưởng và lựa chọn sản phẩm cho con mình

2.1.2 Môi trường vi mô

Tuy nhiên, để sản phẩm sữa Morinaga có mặt trên thị trường Việt Nam, cần nhiều côngđoạn và sự phối hợp của các bộ phận khác: Sau khi hoạch định chiến lược và lên mục tiêumarketing cho nhãn hàng của mình, bộ phận marketing sẽ triển khai chương trình (Có thể làchương trình khuyến mãi, chương trình ưu đãi cho nhà phân phối, chương trình cho mỗi kênh

2 Kiểm nghiêm trong

Cho sữa

bột vào

Khử trùng lon rỗng Khử trùng lon với khí

tiệt trùng

Kiểm nghiệm lon rông

Kiểm nghiệm tửng lon rỗng sau khĩ khử trùng

Làm đay với khí nl-tư

Loại bỏ khí oxy nhiêu nhất có

thế để ngăn chặn sự oxy hóa

Kiém nghiêm trước khi chuyên đi

Sơ đồ 2.2: Quy trình kiểm nghiệm trong quá trình sản xuất sữa Morinaga

bán hàng, ) đen các bộ phận liên quan: triển khai chương trình bán hàng đen bộ phận kinhdoanh, triển khai chi phí, tờ trình đen bộ phận ke toán, triển khai chương trình khuyến mãi/bókèm quà đen bộ phận kho vận.

Bộ phận kinh doanh sau khi nhận thông tin, sẽ triển khai đen các bên liên quan như chủcửa hàng, đại lý, các siêu thị, bệnh viện, để có thể áp dựng chương trình đen người tiêudùng đúng thời hạn

> Nhà cung cấp

Nhà cung cấp của sản phẩm sữa công thức Morinaga chính là tập đoàn Morinaga Đetạo lợi the cạnh tranh so với đối thủ, Lê Mây được độc quyền nhập khẩu và phân phối sảnphẩm sữa công thức Morinaga theo tiêu chuẩn Nhật Bản, sữa được bổ sung DHA so với sảnphẩm nội địa để dành riêng cho thể trạng trẻ em Việt Nam

Vì việc chuẩn bị nguyên vật liệu (sữa bò và các nguyên vật liệu liên quan) tốn khánhiều thời gian, công ty TNHH SX TM DV Lê Mây, đặc biệt là bộ phận Marketing cần lên

ke hoạch để có thể đặt hàng trước 6 tháng Nghĩa là: để có hàng cho tháng 6 bán tại thịtrường Việt Nam, bộ phận Marketing cần lên ke hoạch, ước chừng cần đặt bao nhiêu hàng đểbán tại Việt nam Đây là một thách thức đối với doanh nghiệp Lê Mây nói riêng và đối vớithương hiệu Morinaga nói riêng, bởi vì để có thể nhắm chừng lượng tiêu thụ của thị

trường trong suốt nửa năm, phải là một người cực kì am hiểu thị trường và thuộc nằm lòng định hướng của thương hiệu Morinaga

> Marketing trung gian

Qua quá trình xây dựng và phát triển nhãn hàng Moringa, không thể không kể đen những tổ chức tín dụng góp phần giúp cho việc thanh toán của Morinaga được thuận lợi hơn

Từ việc thanh toán tiền Việt Nam đồng - Việt Nam đồng, tổ chức tín dụng còn hỗ trợ trong việc thanh toán bằng tiền Yên, tiền USD để việc đầu tư của đối tác (tập đoàn Morinaga) vào nhãn hàng Morinaga ở Việt Nam được thuận lợi

> Khách hàng

Vì sản phẩm xuất xứ Nhật bản với chất lượng cao, nên khách hàng mục tiêu là người tiêu dùng có thu nhập từ khá trở lên, chủ yếu sống ở thành thị Thu nhập bình quân đầu ngườicủa người dân Việt Nam giai đoạn 2010 - 2029 như sau:

Biểu đồ 2.4: Thu nhập bình quân đầu người (triệu đồng/người/năm) giai đoạn

2010 - 2019

(Nguồn: Tổng cục thống kê)

Thu nhập bình quân đầu người có xu hướng tăng dần Theo số liệu từ Bộ Ke hoạch vàĐầu tư, thu nhập bình quân đầu người tăng 3,3 lần: từ một quốc gia có mức thu nhập trungbình thấp, chỉ 22,300,000 VND/người/năm vào năm 2010, Việt Nam trở thành một quốc giathu nhập trung bình với mức 58,500,000 VND/người/năm vào năm 2018 và 64,400,000VND/người/năm vào năm 2019 Thu nhập tăng, đời sống của người tiêu dùng tăng, ngườitiêu dùng sẽ có khả năng chi tiêu nhiều hơn, sử dụng sản phẩm chất lượng cao hơn

Theo số liệu báo cáo từ Tổng cục Thống kê, thu nhập và chi tiêu cho đời sống bìnhquân đầu người một tháng theo giá hiện hành, phân theo 5 nhóm thu nhập giai đoạn 2010 -

2018 được thể hiện cụ thể ở bảng sau: (ĐVT: Nghìn đồng):

Bình quân

Thu nhập

Chi tiêu

Thu nhập

Chi tiêu

Thu nhập

Chi tiêu

Thu nhập

Chi tiêu

Thu nhập

Chi tiêu Nhóm thu nhập

a Thương hiệu Meiji:

Thương hiệu Meiji được thành lập từ năm 1917, đây là thương hiệu “top of mind” của người tiêu dùng khi nhắc đen thương hiệu sữa Nhật Bản

Danh mục sản phẩm của thương hiệu Meiji chia ra hai dòng: Meiji cho mẹ và Meiji chobé