Pháp luật về hợp đồng cung ứng dịch vụ thực tiễn tại công ty TNHH MTV truyền thông sự kiện GIA LAI

Để có thể nâng cao sức cạnh tranh tronglĩnh vực cung ứng dịch vụ trong các hoạt động thương mại các doanh nghiệp đã sử dụnghợp đồng dịch vụ như một công cụ pháp lý nhằm bảo vệ quyền và l

• • TRUYỀN THÔNG SỰ KIỆN GIA LAI

• •

Kon Tum, tháng 06 năm 2020

• • TRUYỀN THÔNG SỰ KIỆN GIA LAI

Kon Tum, tháng 06 năm 2020

LỜI MỞ ĐẦU

Ba tháng thực tập ngắn ngủi là cơ hội cho em tổng hợp và hệ thốngnâng cao kiến thức chuyên môn Tuy chỉ có ba tháng thực tập, nhưng qua quá trình thực tập, em đã được mở rộng tầm nhìn và tiếpthực tế là vô cùng quan trọng - nó giúp sinh viên xây dựng nền tảng lý thuyết được học ở trường vững chắc hơn Trong quá trình thực tập, từ chỗ còn bở ngỡ cho đến thiếu kinh nghiệm, em đã gặp phải rất nhiều khó khăn nhưng với sự giúp đỡ tận tình của quý thầy cô khoa Sư phạm và Dự bị Đại học và sự nhiệt tình của các anh chị trong Công Ty TNHH MTV Truyền Thông - Sự Kiện Gia Lai đã giúp em có được những kinh nghiệm quý báu để hoàn thành tốt kì thực tập tốt nghiệp này cũng như viết lên bài báo cáo tốt nghiệp

và ít khi đi thực tế còn gặp nhiều bỡ ngỡ nên bài báo cáo thực rất mong được sự chỉ dẫn, góp ý của Thầy Cô để em rút kinh nghiệm

và hoàn thành tốt hơn

4

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

1 TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn một thành viên

3 UBND TP Pleiku Ủy ban nhân dân Thành Phố Pleiku

thương mại thế giới)

9 GATS General Agreement on Trade in Services

(Hiệp định chung về Thương mại Dịch vụ)

MỞ ĐẦU

1 Đặt vấn đề

Cùng với tiến trình tự do hóa thương mại và sự phát triển ngày càng đa dạng của cácloại hình thị trường trong nền kinh tế thị trường, dịch vụ đóng vai trò ngày càng quantrọng trong nền kinh tế của hầu hết các nước phát triển Gia nhập tổ chức Thương mại thếgiới (WTO), Việt Nam đã đạt được một bước tiến dài trong việc nâng cao tỷ trọng ngànhdịch vụ Hiệp định về thương mại dịch vụ (GATS) ra đời cung cấp một cách tiếp cận mới

về dịch vụ dựa trên khái niệm thương mại dịch vụ, đã mở rộng nội dung, phạm vi hoạtđộng và cơ hội trong lĩnh vực này cho các doanh nghiệp Việt Nam Dịch vụ đã trở thànhhàng hóa và việc trao đổi, mua bán dịch vụ ngày càng trở nên sôi động, phổ biến khi thịtrường thương mại dịch vụ được mở cửa, tạo sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các doanhnghiệp Việt nam với nhau cũng như giữa các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Việt Nam vớicác doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nước ngoài Để có thể nâng cao sức cạnh tranh tronglĩnh vực cung ứng dịch vụ trong các hoạt động thương mại các doanh nghiệp đã sử dụnghợp đồng dịch vụ như một công cụ pháp lý nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp củamình khi tham gia thị trường thương mại dịch vụ Hợp đồng cung ứng dịch vụ là một chếđịnh nhằm tạo ra cơ sở pháp lý giúp cho các chủ thể kinh doanh dịch vụ có được môitrường kinh doanh lành mạnh và bình đẳng Tuy nhiên trong thực tiễn hoạt động kinhdoanh dịch vụ vẫn còn tồn tại những khuyết điểm nhất định, môi trường chính sách dịch

vụ ở Việt Nam là một hệ thống khá phức tạp với nhiều loại luật, văn bản dưới luật Cácvăn bản quy phạm pháp luật về cung ứng dịch vụ, hợp đồng dịch vụ còn nằm rải rác trongnhiều văn bản pháp luật khác nhau với hiệu lực pháp lý cao thấp cũng khác nhau, xongvẫn chưa tạo được tính thống nhất và tính hệ thống, chưa thể bắt kịp được với sự phát triểncủa nền kinh tế thị trường Do đó, khi áp dụng các quy phạm pháp luật về cung ứng dịch

vụ vào thực tế cho thấy rất nhiều vấn đề còn tồn tại trong việc thực hiện của các doanhnghiệp, các tổ chức và trong công tác quản lý của nhà nước tạo ra những hạn chế nhất địnhgây kìm hãm sự phát triển của các hoạt động dịch vụ trong thương mại Xuất phát từ thực

tế nêu trên và từ thực tiễn trong các hoạt động cung ứng dịch vụ pháp lý về thương mại mà

em nhận thấy được trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH MTV Truyền Thông - SựKiện Gia Lai Em cho rằng việc hoàn thiện các văn bản quy phạm pháp luật về hợp đồngthương mại nói chung và hợp đồng cung ứng dịch vụ trong hoạt động thương mại nóiriêng là việc làm vô cùng quan trọng và cần thiết đối với sự phát triển kinh tế của một đấtnước đang hội nhập kinh tế với nền kinh tế thế giới như Việt Nam ta

2 Đối tượng, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu

2.1 Đối tượng nghiên cứu

Báo cáo thực tập được nghiên cứu một cách có hệ thống và toàn diện các quy địnhcủa pháp luật về hợp đồng cung ứng dịch vụ trong hoạt động thương mại và thực tiễn thựchiện tại Công ty TNHH MTV Truyền Thông - Sự Kiện Gia Lai

2.2 Mục tiêu nghiên cứu

Thứ nhất, nghiên cứu những vấn đề lý luận về hợp đồng cung ứng dịch vụ trong hoạt

7

động thương mại và nội dung pháp luật về hợp đồng cung ứng dịch vụ.

Thứ hai, phân tích thực trạng áp dụng các quy định của pháp luật về hợp đồng cung

ứng dịch vụ, thực trạng thực hiện tại Công ty TNHH MTV Truyền Thông - Sự Kiện GiaLai Từ đó đánh giá những bất cập, hạn chế trong quy định của pháp luật, của công ty

Thứ ba, trên cơ sở nghiên cứu các vấn đề lý luận và thực tiễn, báo cáo thực tập đưa

ra một số giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả áp dụng các quy định của pháp luật về hợpđồng cung ứng dịch vụ trong hoạt động thương mại tại Công ty TNHH MTV TruyềnThông - Sự Kiện Gia Lai

số văn bản luật chuyên ngành khác

- Việc thực hiện pháp luật về hợp đồng cung ứng dịch vụ tại Công ty TNHH MTV

Truyền Thông - Sự Kiện Gia Lai.

3 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài sử dụng một số phương pháp nghiên cứu sau:

- Phương pháp logic

- Phương pháp phân tích, tổng hợp

- Phương pháp so sánh

- Phương pháp liên hệ thực tiễn

4 Kết cấu của đề tài

- Đề tài gồm 3 phần chính Đầu tiên là giới thiệu về đơn vị thực tập để thấy đượcnhững vấn đề trong các cấu trúc hoạt động của công ty để từ đó có cơ sở để phântích thực trạng trong quy trình tổ chức sự kiện của công ty và đưa ra giải pháp tổngthể cho

quy trình tổ chức sự kiện

Chương 1: Tổng quan về đơn vị thực tập

Chương 2: Quy định pháp luật về hợp đồng cung ứng dịch vụ

Chương 3: Thực trạng thực hiện pháp luật về hợp đồng cung ứng dịch vụ tại Công

Ty TNHH MTV Truyền thông - Sự kiện Gia Lai Giải pháp hoàn thiện

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

1.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

Ngày nay, quá trình hội nhập đã thúc đẩy nền kinh tế phát triển vượt bậc, đi cùng với

sự phát triển không ngừng đó thì dịch vụ quảng cáo cũng ngày càng trở nên sôi động và đadạng Bắt kịp những đòi hỏi ngày càng phức tạp của nền kinh tế thị trường, Công tyTruyền thông - Sự kiện Gia Lai đang nỗ lực chuyên nghiệp hóa - hiện đại hóa tất cả mọimặt, xứng đáng là sự lựa chọn tin cậy của quý khách hàng Là một công ty đi đầu trong

8

lĩnh vực tổ chức sự kiện ở Gia Lai, với phương châm "Đem lại sự hoàn hảo, hoành tráng

và sang trọng nhất”; Công ty Truyền thông - Sự kiện Gia Lai đã không ngừng trang bị đầy

đủ cơ sở vật chất và thiết bị nhằm đáp ứng tối đa mọi nhu cầu của quý khách hàng trongviệc tổ chức các sự kiện Đặc biệt, Công ty Truyền thông - Sự kiện Gia Lai nhận thi công,lắp ghép,tổ chức các hội chợ triển lãm, các sự kiện với quy mô lớn Công ty luôn tự hào cóđội ngũ công nhân viên nhiệt tình năng động, có hệ thống nhà bạt đủ để đáp ứng mọi yêucầu khắc khe nhất của quý khách hàng

1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA ĐƠN VỊ

Công ty Truyền thông - Sự kiện Gia Lai được thành lập vào ngày 01/06/2009, theoGPKD số: 39A8007943 do UBND TP Pleiku cấp ngày 13 tháng 05 năm 2009 với cácchức năng kinh doanh sau: thiết kế mỹ thuật, thiết kế trang web, quảng cáo, biên kịch, đạodiễn sân khấu, mua bán thiết bị âm thanh ánh sáng, thiết kế nội ngoại thất, quảng cáo Pano

- Led - Alu, tổ chức các sự kiện (khai trương, khánh thành, khởi công, hội diễn, hội thi, hộithảo,tiệc cưới, sinh nhật, thôi nôi ).Vo'i kinh nghiệm lãnh đạo chuyên nghiệp, đội ngũnhân viên năng động, sáng tạo, Công ty Truyền thông - Sự kiện Gia Lai đã tổ chức thànhcông rất nhiều sự kiện lớn trong và ngoài tỉnh

* Thông tin về Công ty Truyền thông - Sự kiện Gia Lai:

- Địa chỉ: 16 Phan Đình Phùng, TP Pleiku, Gia Lai

- Kho hàng 1: 43 Nơ Trang Long, TP Pleiku, Gia Lai

- Kho hàng 2: 483 Lê Duẩn, TP Pleiku, Gia Lai

9

1.3.2 Sứ mệnh

Song hành cùng các thương nhân - thương hiệu gia tăng thương hiệu và kỹ năngkinh doanh khẳng định khát vọng sống Công ty thực hiện sứ mệnh quảng bá thương hiệuvới các dịch vụ toàn diện trở thành đơn vị trong lĩnh vực truyền thông, truyền hình, tổchức sự kiện hàng đầu của Gia Lai tận dụng nguồn nhân lực là đội ngũ cán bộ có năng lựckinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông

1.3.3 Giá trị cốt lõi

Gia tăng giá trị kinh doanh, xây dựng cộng đồng, kết nối thế giới thương hiệu Luônsang tạo, linh hoạt, ý tưởng dẫn đầu cung cấp dịch vụ hoàn hảo Xây dựng nguồn nhân lựcmạnh, công nghệ tiên phong lấy khách hàng làm tâm điểm, cam kết phát triển bền vững

1.4.2 Chức năng và nhiệm vụ của từng vị trí:

- Giám đốc: Ông Nguyễn Ngọc Bảo

+ Điều hành toàn bộ hoạt động của công ty

+ Kí và đóng dấu các giấy tờ, hợp đồng của công ty

+ Đưa ra phương hướng hoạt động kinh doanh của công ty với các phòng ban

PHÓ GIÁM ĐỐC

Nguyễn Thị Thùy Dung

10

+ Đưa ra các quyết định trong vấn đề giữ hay sa thải nhân viên.

+Giải quyết các vấn đề trong công ty

- Phó Giám đốc: Bà Nguyễn Thị Thùy Dung

+ Quản lý toàn bộ nhân viên kinh doanh

+ Mang các chương trình về cho công ty thông qua mối quan hệ

+ Tham gia trong vấn đề soạn thảo hợp đồng cho khách hàng của phòng kinh doanh.+ Đi gặp khách hàng cùng với nhân viên kinh doanh

+ Phỏng vấn đội ngũ nhân viên kinh doanh

- Bộ phận hành chính:

+ Tìm và tuyển dụng nhân sự cho công ty

+ Đánh giá năng lực của nhân viên và đưa ra quyết định lên ban giám đốc

+ Quản lý chi tiêu của công ty

+ Quản lý nhân viên hành chính

- Marketing:

+ Lên kế hoạch cho phòng event

+ Lên kịch bản cho chương trình

+ Tìm kiếm và thiết lập khách hàng cho công ty

+ Giải quyết thắc mắc của khách hàng

+ Training chương trình cho bộ phận kinh doanh trước khi chạy chương trình

+ Liên hệ với Sở, các câu lạc bộ, ca sĩ, diễn viên để chạy chương trình

+ Giải quyết các thắc mắc của các thành viên trong nhóm event

+ Đại diện phòng event để trình ý kiến lên cho giám đốc

1.4.3 Chức năng của các bộ phận:

- Bộ phận kỹ thuật: Lên kế hoạch, nội dung cho toàn bộ chương trình của khách hànghay sự kiện của công ty tự tổ chức Chạy chương trình khi chương trình có đượckhách hàng Đồng thời cũng có nhiệm vụ viết chương trình để chạy chương trình

- Bộ phận hành chính: Liên hệ với khách hàng để mang chương trình về cho phòngevent chạy và vận động các doanh nghiệp tài trợ cho công ty và quản lý nguồn nhân

sự đó Và tuyển dụng nhân sự cho công ty, quản lý nguồn nhân sự đó

1.5 CÁC LOẠI DỊCH VỤ CUNG CẤP CỦA CÔNG TY

1.5.1 Tổ chức sự kiện

- Tổ chức sự kiện giới thiệu sản phẩm mới Khai trương, khánh thành, động thổ

- Tổ chức các chương trình lễ hội, hội nghị, hội thảo, viết dự án xin tài trợ, tiệc chiêuđãi

- Gameshow , ca nhạc, ra mắt sản phẩm

- Dịch vụ phát triển quan hệ công chúng

11

- Các hoạt động khác: phát quà, sản phẩm khuyến mại, tổ chức chương trình lưu động trên toàn quốc.

1.5.2 Thiết kế quảng cáo

- Xây dựng kế hoạch và tư vấn bán hàng

- Đưa ra kế hoạch cụ thể với từng nhãn hiệu

- Thiết lập kênh phân phối và hệ thống kinh doanh

- Tư vấn về chiến lược sản phẩm và định vị hệ thống sản phẩm

- Thiết kế và lắp đặt Banner, bảng hiệu, panô, đèn led

- Thiết kế và sản xuất thiếp, thiệp mời, namecard, hộp đựng quà

1.5.3 Âm thanh, ánh sáng, màn hình led

- Cho thuê âm thanh ánh sáng

- Buôn bán thiết bị âm thanh ánh sáng màn hình led

- Màn hình LED điện tử, thiết bị trình chiếu màn chiếu, máy chiếu)

- Trang thiết bị hội thảo, tai nghe, thiết bị dịch

- Trang thiết bị khai trương, khánh thành, khởi công, động thổ

- Nhà bạt, nhà dù, giàn không gian, cổng hơi, khinh khí cầu, bàn ghế, thảm, cột inox

13

Khai trương trung tâm anh

ngữ Á Châu chi nhánh 24 Chương trình nghệ thuật

mừng xuân Canh Tý 2020

Khánh thành sân chơi trẻ em

FPT Kon Tum Khai trương Vincom Plaza Kon Tum

1.7 KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT CỦA CÔNG TY

1.8 GIỚI THIỆU ĐÔI NÉT VỀ NỘI DUNG CÔNG VIỆC SINH VIÊN HƯỚNG TỚI TRONG ĐỢT THỰC TẬP

- Photo và in các tài liệu tại công ty Scan các tài liệu tại công ty

- Soạn thảo các văn bản

- Sắp xếp các tài liệu, hồ sơ và phân loại một số hồ sơ

- Quản lý văn phòng phẩm Tư vấn các vấn để liên quan đến giấy tờ, pháp lý

- Vận hành hệ thống lương, thưởng và các chế độ đãi ngộ khác theo đúng quy địnhcủa công ty

- Theo dõi và giải quyết chế độ BHXH, BHYT cho người lao động toàn công ty

- Tư vấn khách hàng các hạng mục phù hợp cho từng sự kiện liên quan

- Chốt sự kiện và lên hợp đồng đã chốt

- Lên kịch bản tổng thể và trao đổi với khách hàng để lên kịch bản chi tiết

- Chăm sóc khách hàng

- Tính chi phí sơ bộ cho sự kiện đã ký hợp đồng

- Book nhân sự chuẩn bị cho sự kiện

- Chuẩn bị tất cả các hạng mục cho sự kiện đã chốt

KẾT CHƯƠNG 1

Để quá trình thực tập mang lại hiệu quả cao, bản thân cần phải có một sự chuẩn bịtốt về kiến thức, ý thức và cơ sở thực tập, phát huy những mặt thuận lợi, khắc phục nhữngkhó khăn, đặc biệt là bản thân cần tự nổ lực phát huy khả năng bản thân hơn nữa

Công ty TNHH MTV Truyền thông - Sự kiện Gia Lai là một trong những đơn vị tổchức sự kiện uy tín chuyên nghiệp hàng đầu tại Việt Nam Công ty đã có hơn 10 năm hoạtđộng trong lĩnh vực tổ chức sự kiện chuyên nghiệp, đã thực hiện thành công hàng trăm sựkiện mang tính chất quan trọng đối với khách hàng Với phương châm “Tất cả vì sự thànhcông của khách hàng”, Event Gia Lai luôn ưu tiên lợi ích mà khách hàng đạt được trongmỗi sự kiện, cung cấp cho khách hàng giải pháp tối ưu nhất, tiết kiệm nhất, đáp ứng mọinhu cầu phát sinh nhanh chóng Khi thực tập ở đây em đã học hỏi được rất nhiều kinhnghiệm trong quá trình thực hiện công ty, luôn quan sát và nắm bắt được nhiều thông tin,kiến thức khi thực tập

CHƯƠNG 2 QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT VỀ HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ

2.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN LIÊN QUAN ĐẾN HỢP ĐỒNG

CUNG ỨNG DỊCH VỤ TRONG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI

Theo định nghĩa tại điều 513 Bộ Luật Dân Sự 2015 thì “Hợp đồng dịch vụ trong dân

sự là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên cung ứng dịch vụ thực hiện công việc chobên thuê dịch vụ, bên thuê dịch vụ phải trả tiền dịch vụ cho bên cung ứng dịch vụ”

Theo đó, ta có thể rút ra cách hiểu về hợp đồng cung ứng dịch vụ trong thương mạinhư sau: “Hợp đồng cung ứng dịch vụ trong hoạt động thương mại là sự thỏa thuận giữacác bên, theo đó bên cung ứng dịch vụ có nghĩa vụ thực hiện, cung cấp dịch vụ cho bên sửdụng dịch vụ (khách hàng), còn bên sử dụng dịch vụ phải thanh toán cho bên cung ứngdịch vụ và sử dụng dịch vụ theo thỏa thuận”

2.1.2 Đặc điểm

Thứ nhất, về chủ thể tham gia vào quan hệ cung ứng dịch vụ thương mại

- Trong hoạt động cung ứng dịch vụ thương mại có hai chủ thể: bên cung ứng dịch

vụ và bên sử dụng dịch vụ thương mại bắt buộc là thương nhân, có đăng ký kinh doanh đểcung cấp dịch vụ thương mại theo quy định của pháp luật Bên sử dụng dịch vụ thươngmại có thể là thương nhân, có thể không phải là thương nhân, có nhu cầu sử dụng dịch vụthương mại của bên cung ứng dịch vụ cho thương nhân, đại lý thương mại yêu cầu cả haibên đều phải là thương nhân; dịch vụ ủy thác mua bán hàng hóa, môi giới thương mại chỉyêu cầu bên nhận ủy thác, bên môi giới là thương nhân, còn bên ủy thác và bên được môigiới có thể không là thương nhân

- Bên thuê dịch vụ còn gọi là khách hàng, đây là điểm khác biệt so với quan hệ muabán Chủ thể của hợp đồng mua bán hàng hóa thường được gọi là bên mua và bên bán.Cách gọi này thể hiện được sự chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa giữa hai bên, khi nghĩa

vụ của người bán không còn đơn thuần là giao hàng mà còn gắn liền với nghĩa vụ chuyểngiao quyền sở hữu hàng hóa đó cho người mua Còn trong hoạt động cung ứng dịch vụ thểhiện bản chất là một bên cung cấp dịch vụ nhưng không chuyển giao quyền sở hữu dịch vụ

đó, bên kia sử dụng dịch vụ và nghĩa vụ thanh toán

Thứ hai, Về đối tượng hướng tới của các bên tham gia quan hệ cung ứng dịch vụ

- Đối tượng cụ thể là việc thực hiện công việc theo yêu cầu của bên sử dụng dịch vụnhư việc đại diện cho thương nhân, ủy thác mua bán hàng hóa, đại lý thương mại, Bêncung ứng dịch vụ bằng khả năng của mình phải thực hiện công việc mà bên sử dụng dịch

vụ yêu cầu, còn bên sử dụng dịch vụ được hưởng những lợi ích từ việc thực hiện dịch vụ.Đối tượng của hoạt động cung ứng dịch vụ là sản phẩm vô hình không tồn tại dưới dạngvật chất, do đó rất khó xác định chất lượng dịch vụ bằng những tiêu chí được lượng hóa.Bên cạnh đó, khác với hàng hóa hữu hình, dịch vụ là sản phẩm vô hình nên không thể lưutrữ được, vì vậy trong việc mua bán hay cung ứng dịch vụ người ta không cần quan tâm

đến nơi chứa dịch vụ, không quan tâm đến việc cất giữ, tồn kho hay dự trữ dịch vụ Điềuquan trọng nhất là các bên mua bán dịch vụ phải mô tả rất kỹ về dịch vụ, đặt ra những yêucầu cụ thể mà mục tiêu các bên hướng tới khi mua bán dịch vụ và điều này đòi hỏi các bênphải có sự am hiểu về tính chất của dịch vụ đó.

- Do vậy, đối tượng của quan hệ cung ứng dịch vụ khác với đối tượng của quan hệmua bán hang hóa; bởi vì quan hệ mua bán hàng hóa hướng tới đối tượng là hàng hóa hữuhình có thể nhìn thấy Còn quan hệ cung ứng dịch vụ thương mại hướng tới đối tượnghàng hóa vô hình hay thực hiện, không thực hiện công việc nhất định

Thứ ba, về mục đích của các bên tham gia quan hệ cung ứng dịch vụ thương mại

- Trong hoạt động cung ứng dịch vụ thương mại thì mục đích của các bên tham giaquan hệ cung ứng không hoàn toàn giống nhau Bên sử dụng dịch vụ hướng tới mục tiêunhằm thỏa mãn nhu cầu của mình về dịch vụ, được hưởng những lợi ích nhất định; đápứng các nguyện vọng khi đề xuất sử dụng dịch vụ từ việc thực hiện dịch vụ của ngườicung ứng dịch vụ mang lại Đối với bên cung ứng dịch vụ thương mại, mục tiêu lớn nhấtcủa họ là khoản tiền thù lao hay lợi nhuận phát sinh từ việc thực hiện công việc cụ thể.Thứ tư, về hình thức của quan hệ cung ứng dịch vụ thương mại

- Quan hệ cung ứng dịch vụ thương mại được xác lập dưới hình thức hợp đồng Luậtthương mại 2005 gọi hợp đồng này không phải là hợp đồng mua bán dịch vụ mà gọi làhợp đồng cung ứng dịch vụ Hợp đồng cung ứng dịch vụ là sự thỏa thuận theo đó một bêngọi là bên cung ứng dịch vụ có nghĩa vụ thực hiện dịch vụ cho bên khác và nhận thanhtoán Bên sử dụng dịch vụ gọi là khách hàng có nghĩa vụ thanh toán cho bên cung ứngdịch vụ và sử dụng dịch vụ theo thỏa thuận Tùy thuộc vào loại hình dịch vụ thương mạiđược cung ứng mà hợp đồng cung ứng dịch vụ thương mại có thể được thể hiện bằng lờinói, bằng văn bản hoặc được xác lập bằng hành vi cụ thể Đối với loại hợp đồng cung ứngdịch vụ mà pháp luật quy định phải xác lập bằng văn bản thì phải tuân theo quy định đó

Dù dưới hình thức nào, hợp đồng cung ứng dịch vụ thương mại cũng thể hiện sự thỏathuận giữa các bên về các quyền, nghĩa vụ phát sinh từ việc thực hiện một công việc cụthể theo yêu cầu

Qua các đặc điểm trên có thể thấy hoạt động cung ứng dịch vụ ảnh hưởng rất lớnđến cả đời sống và trong kinh doanh Như vậy, dịch vụ chính là các loại hình hoạt động cómục đích nhằm phục vụ cho các nhu cầu của dân cư, hoặc trợ giúp, hoàn thiện, tiếp tụcquá trình sản xuất kinh doanh Tất nhiên mục đích của hoạt động dịch vụ là để thu lợinhuận thông qua việc thoả mãn nhu cầu khách hàng.Vì vậy, nó giúp đẩy nhanh tốc độ lưuchuyển hàng hóa tiền tệ, kinh doanh đạt hiệu quả cao hơn xét cả ở tầm vĩ mô và vi mô.Ngoài ra, đẩy nhanh hoạt động dịch vụ thương mại còn giúp doanh nghiệp tạo được ràochắn vững chắc ngăn cản sự xâm nhập của đối thủ cạnh tranh vào khu vực thị trường củamình, giúp việc phát triển thị trường cho các doanh nghiệp và giữ thị trường này phát triển

ổn định

2.1.3 Hình thức

Căn cứ Điều 74 Luật Thương Mại 2005 quy định: Hợp đồng dịch vụ thương mạiđược thể hiện dưới các hình thức sau đây:

- Bằng lời nói, bằng văn bản hoặc được xác lập bằng hành vi cụ thể.

- Đối với các loại hợp đồng dịch vụ mà pháp luật quy định phải được lập thành vănbản thì phải tuân theo các quy định đó

Mục đích của quy định này nhằm tạo điều kiện cho các bên tham gia giao kết hợpđồng được quyền tự do lựa chọn hình thức của hợp đồng, phù hợp với mục đích của giaodịch, hạn chế tranh chấp Ngoài ra, có một số loại hợp đồng dịch vụ mà pháp luật quy địnhphải được lập thành văn bản bảo đảm sự kiểm soát của Nhà nước và là cơ sở để bảo vệquyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia giao kết hợp đồng Yêu cầu về hình thứchợp đồng dịch vụ như vậy tương đối phù hợp với thực tiễn kinh tế xã hội hiện nay, khi mọihình thức giao dịch thông qua các phương tiện kỹ thuật hiện đại mang tính trung gian nhưinternet, điện tử viễn thông đang rất phát triển Bên cạnh đó, sự phát triển ngày càng đadạng của các quan hệ quốc gia, quốc tế trong các lĩnh dân sự, thương mại, kinh tế đòi hỏicác hình thức giao lưu phải hết sức thuận tiện, nhanh chóng, hiệu quả

vụ cơ bản mà cung ứng dịch vụ về truyền thông - sự kiện cung cấp là liên kết thiết yếu đốivới cả hai phía người tiêu dùng Trong mối quan hệ này, ngành cung ứng dịch vụ về truyềnthông - sự kiện đóng vai trò khá quan trọng xã hội phát triển hiện nay, có chức năng hỗ trợtrực tiếp mọi khâu trong chu trình phát triển kinh tế:

- Tạo điều kiện cho khách hàng và doanh nghiệp xích lại gần nhau thông qua truyềnthông nhằm trao đổi và nhận thông tin thương mại từ nhiều phía Cung cấp các dịch

vụ giúp cho doanh nghiệp thuận lợi hơn trong việc tìm kiếm khách hàng và tácđộng tích cực vào quá trình quản lý với chi phí tối ưu.

- Sự hội tụ giữa truyền thông - sự kiện đã tạo điều kiện cho ngành cung ứng dịch vụ

về truyền thông - sự kiện ngày càng nhiều giải pháp và ứng dụng trong đời sốngkinh tế xã hội, nâng cao trình độ dân trí cho người dân Mang đến tiện ích chokhách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ để tiếp cận với thị trường

- Thúc đẩy các doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh trong điều kiện kinh doanhngày càng biến động, tạo điều kiện thuận lợi xây dựng mối quan hệ, phát triển thịtrường, Truyền thông - sự kiện phát triển sẽ tạo điều kiện thúc đẩy quá trình hộinhập quốc tế, tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau giữa các quốc gia trên thế giới

2.1.5 Phân loại

Có rất nhiều cách phân loại hợp đồng cung ứng dịch vụ trong hoạt động thương mại:

- Căn cứ vào tính chất quốc tế của hợp đồng gồm có: Hợp đồng cung ứng dịch vụ nộiđịa và hợp đồng cung ứng dịch vụ quốc tế

- Căn cứ vào dịch vụ quy định trong Luật Thương mại 2005 gồm có: Hợp đồng dịch

vụ khuyến mại (Điều 90), hợp đồng dịch vụ quảng cáo thương mại (Điều 110), hợpđồng dịch vụ trưng bày, giới thiệu hàng hóa dịch vụ (Điều 124), hợp đồng dịch vụ

tổ chức đấu giá hàng hóa (Điều 193); hợp đồng dịch vụ quá cảnh (Điều 251), hợpđồng nhượng quyền thương mại (Điều 285)

Hoạt động cung ứng dịch vụ là một hoạt động thương mại do đó chịu sự điều chỉnhcủa Luật Thương mại 2005 và pháp luật có liên quan Tùy từng lĩnh vực cụ thể như dịch

vụ tư vấn, dịch vụ thiết kế, dịch vụ giám dịnh chịu sự điều chỉnh của các quy định cụ thểkhác nhau Các hợp đồng cung ứng dịch vụ trong hoạt động thương mại cụ thể chịu sựđiều chỉnh của Luật Thương mại 2005 Trường hợp điều ước quốc tế mà Cộng hòa xã hộichủ nghĩa Việt Nam là thành viên có quy định áp dụng pháp luật nước ngoài, tập quánthương mại quốc tế hoặc có quy định khác với quy định của Luật Thương mại thì áp dụngquy định của Điều ước quốc tế Các bên trong giao dịch nước ngoài được thỏa thuận ápdụng pháp luật nước ngoài, tập quán quốc tế nếu pháp luật nước ngoài, tập quán thươngmại quốc tế đó không trái với các nguyên tắc cơ bản của pháp luật Việt Nam

Như vậy, hợp đồng cung ứng dịch vụ trong hoạt động thương mại chịu sự điều chỉnhcủa Luật Thương mại 2005, Điều ước quốc tế và tập quán thương mại quốc tế có liênquan

2.2.2 Một số nội dung cơ bản của pháp luật về hợp đồng cung ứng dịch vụ trong hoạt động thương mại

a Vấn đề về giao kết hợp đồng cung ứng dịch vụ

Việc ký kết hợp đồng phải được xem xét trên các khía cạnh: nguyên tắc giao kết, căn

cứ giao kết, chủ thể của hợp đồng, đối tượng của hợp đồng, nội dung và hình thức của hợpđồng, nội dung Cụ thể:

- Nguyên tắc giao kết hợp đồng: Nguyên tắc giao kết hợp đồng đó là những tư tưởng

chỉ đạo được quán triệt trong những quy phạm pháp luật về hợp đồng, có tính chất bắtbuộc đối với các chủ thể trong khi tiến hành ký kết hợp đồng Trong nền kinh tế thịtrường, việc giao kết hợp đồng, về nguyên tắc không còn là kỷ luật của nhà nước, là nhiệm

vụ của các tổ chức, cơ quan và các đơn vị kinh tế nữa Đó là quyền tự do hợp đồng, mộttrong những nội dung quan trọng của quyền tự do kinh doanh

- Căn cứ giao kết hợp đồng: Căn cứ để giao kết hợp đồng đó là: theo định hướng kế

hoạch của nhà nước, các chính sách chế độ, các chuẩn mực kinh tế kỹ thuật hiện hành; căn

cứ theo nhu cầu thị trường, đơn đặt hàng, đơn chào hàng của bạn hàng; căn cứ vào khảnăng phát triển sản xuất kinh doanh, chức năng hoạt động kinh tế của đơn vị mình; căn cứvào tính hợp pháp của hoạt động sản xuất kinh doanh và khả năng bảo đảm về tài sản củacác bên cùng ký kết hợp đồng

- Chủ thể của hợp đồng: Chủ thể của hợp đồng là các bên tham gia quan hệ hợp

đồng bình đẳng, tự nguyện thỏa thuận để xác định những quyền và nghĩa vụ với nhau Chủthể của hợp đồng dịch vụ là các thương nhân Theo điều 6, Luật Thương mại 2005 thìthương nhân gồm tổ chức kinh tế được thành lập hợp pháp, cá nhân hoạt động thương mạimột cách độc lập, thường xuyên và có đăng ký kinh doanh Để trở thành thương nhân các

cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, pháp nhân, tổ hợp tác, hộgia đình có đủ điều kiện để kinh doanh thương mại theo quy định của pháp luật nếu có yêucầu hoạt động thương mại thì cơ quan nhà nước có toàn quyền cấp giấy chứng nhận đăng

ký kinh doanh và trở thành thương nhân

Ngoài ra, chủ thể của hợp đồng dịch vụ có thể là chi nhánh của thương nhân nướcngoài Theo Khoản 3, Điều 19, Luật Thương mại 2005 thì chi nhánh của thương nhânnước ngoài có quyền giao kết hợp đồng tại Việt Nam phù hợp với nội dung hoạt động quyđịnh trong giấy phép thành lập chi nhánh và theo quy định của pháp luật

- Đối tượng của hợp đồng: Đối tượng của hợp đồng dịch vụ là công việc có thể thực

hiện được, không bị pháp luật cấm, không trái với đạo đức xã hội Theo điều 75, LuậtThương mại 2005, thương nhân có quyền cung ứng các dịch vụ sau: cung ứng dịch vụ chongười cư trú tại Việt Nam sử dụng trên lãnh thổ Việt Nam; cung ứng dịch vụ cho ngườikhông cư trú tại Việt Nam sử dụng trên lãnh thổ Việt Nam; cung ứng dịch vụ cho người cưtrú tại Việt Nam và sử dụng trên lãnh thổ nước ngoài; cung ứng dịch vụ cho người không

cư trú tại Việt nam sử dụng trên lãnh thổ nước ngoài

- Hình thức của hợp đồng (Điều 74 Luật Thương mại 2005)

+ Hợp đồng dịch vụ được thể hiện bằng lời nói, văn bản hoặc được xác lập bằnghành vi cụ thể