Để xác định thù lao và phúc lợi cho nhân lực quốc tế có 2 phương pháp đó là: phương pháp dựa trên hệ thống thang lương chia theo khu vực địa lý và phương pháp bảng cân đối – phương pháp dựa trên hệ thống thang lương của hội sở chính Đào tạo tái hòa nhập là giai đoạn cuối cùng của quá trình đào tạo nhân lực quốc tế, xuất hiện khi các nhân lực quốc tế chuẩn bị hồi hương quay về nước mình. Mục tiêu của đào tạo tái hòa nhập nhằm giúp họ mau chóng thích nghi lại với môi trường làm việc cũ, tăng động lực làm việc và giảm bớt các khoảng cách giữa kỳ vọng của người đi làm việc ở nước ngoài và thực tế làm việc ở nước nhà.
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
HỌC KỲ II NĂM HỌC 2020 – 2021
(Phần dành cho sinh viên/ học viên)
Bài thi học phần: Quản trị nhân lực quốc tế
Mã số đề thi: 8
Ngày thi: Số trang: 6
Số báo danh:
Lớp:
Họ và tên:
Điểm kết luận:
GV chấm thi 1: …….………
GV chấm thi 2: …….………
Câu 1:
• Để xác định thù lao và phúc lợi cho nhân lực quốc tế có 2 phương pháp đó là: phương pháp dựa trên hệ thống thang lương chia theo khu vực địa lý và phương pháp bảng cân đối – phương pháp dựa trên hệ thống thang lương của hội sở chính
• Phương pháp bảng cân đối: Đây là phương pháp được khá nhiều công ty đa quốc gia áp dụng để xác định thù lao lao động quốc tế Mục tiêu chính của phương pháp này là “keep the expatriate whole” nghĩa là duy trì thuyết tương đối giữa các đồng nghiệp chính quốc
và chi trả cho chi phí để thực hiện nhiệm vụ quốc tế
- Ưu điểm của phương pháp này:
+ Thứ nhất, phương pháp này giúp tạo ra sự công bằng giữa các nhiệm vụ công việc cũng như giữa các nhân lực chuyển giao của cùng một quốc gia Tất cả các nhân lực chuyển giao đều được trả theo mức của một địa phương mà không căn cứ vào quốc gia mà họ tới làm việc và khi luân chuyển tới địa điểm mới thì vẫn giữ nguyên mức lương cơ bản
+ Thứ hai, hỗ trợ, tạo điều kiện cho việc hồi hương của nhân lực chuyển giao khi mà thù lap cơ bản không thay đổi khi họ trở về chính quốc sau khi hoàn thành nhiệm vụ quốc tế tại nước sở tại
+ Thứ ba, dễ dàng để trao đổi với người lao động
- Nhược điểm của phương pháp
+ Thứ nhất, có thể dẫn đến sự chênh lệch lớn về thu nhập giữa các nhân lực chuyển giao đến từ các quốc gia khác nhau cũng như giữa các nhân lực chuyển giao và nhân lực của nước sở tại Vấn đề này xảy ra khi mà nhân lực củ công ty đa quốc gia được trả khoản thù lao khác nhau do sự khác nhau về mức lương cơ bản tại quê hương họ
Trang 2cho dù kết quả thực hiện công việc của họ là ngang bằng nhau Ví dụ tại chi nhánh Singapore của một ngân hàng Mỹ, một nhân viên chính quốc PCN – người Mỹ và một nhân viên đến từ nước thứ ba TCN – người New Zealand có kết quả thực hiện công việc ngang bằng nhau cho cùng một vị trí công tác nhưng nhân viên người Mỹ lại nhận được mức lương cao hơn nhân viên người New Zealand do mức lương cơ bản của New Zealand thấp hơn của Mỹ
+ Thứ hai, phức tạp trong quản lý Mặc dù phương pháp này là dễ dàng để trao đổi với người lao động và cũng dễ dàng cho người lao động khi theo dõi gói thu nhập của mình song nó lại tương đối phức tạp trong quản lý do sự khác nhau giữa các quốc gia
về chính sách an sinh xã hội, hưu trí, thuế
• Tại công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam – chuyên sản xuất điện thoại di động Tại đây đối với vị trí cán bộ quản lý bao gồm: Giám đốc, các trưởng phòng,… đều đang được đảm nhận bởi các nhân lực của chính quốc là Hàn Quốc
- Tại Hàn Quốc, mức lương tối thiểu 8.590 KWR (thời gian làm việc 8h/ngày,
40h/tuần) Vì vậy áp dụng phương pháp bảng cân đối nên mức lương tối thiểu này vẫn được sử dụng cho tính toán lương cho nhân sự quốc tế tại Việt Nam
- Đối với cán bộ quản lý nói chung thì SEV áp dụng phương pháp bảng cân đối
Nguyên nhân chủ yếu do, cán bộ quản lý tại công ty chủ yếu là người lao động của chính quốc đến làm việc tại Việt Nam là nước sở tại Mục đích chính của công ty khi chọn phương pháp này là duy trì thuyết tương đối giữa các người lao động với nhau
và vị trí quản lý phù hợp với phương pháp bảng cân đối này
- Ví dụ về lương quản lý tại SEV
Vị trí Tổng trưởng phòng Trưởng phòng cao cấp Trưởng phòng
( Đơn vị: KWR/tháng)
- Như vậy có thể thấy mức lương của quản lý Hàn Quốc khi làm việc tại SEV không có nhiều thay đổi so với ở chính quốc Như vậy, họ có thể thực hiện tốt công việc ở Việt Nam thậm chí là có điều kiện sống tốt với mức lương như vậy Đồng thời, khi có nhu cầu trở lại làm việc tại Hàn Quốc thì vẫn có đủ điều kiện cũng như không thấy chênh lệch mức sống khi trở lại sống và làm việc ở Hàn Tuy nhiên cũng là do không có sự chệnh lệch với Hàn nên mức lương này sẽ có nhiều chênh lệch so với nhân viên ở nước sở tại là Việt Nam, có thể gây nên nhiều tranh cãi trong công việc, gây phức tạp cho quản lý
Câu 2:
• Đào tạo tái hòa nhập là giai đoạn cuối cùng của quá trình đào tạo nhân lực quốc tế, xuất hiện khi các nhân lực quốc tế chuẩn bị hồi hương quay về nước mình Mục tiêu của đào tạo tái hòa nhập nhằm giúp họ mau chóng thích nghi lại với môi trường làm việc cũ, tăng
Trang 3động lực làm việc và giảm bớt các khoảng cách giữa kỳ vọng của người đi làm việc ở nước ngoài và thực tế làm việc ở nước nhà
• Trong tình huống tại ISCAM, công tác tái hòa nhập nhân lực quốc tế cụ thể là đối với Wayne Bullova đã có nhiều bất cập
- Công ty đã thực hiện tái cơ cấu tổ chức 1 năm trước khi Wayne đang thực hiện nhiệm
vụ quốc tế, thế nhưng Wayne lại không được chuẩn bị trước cho những sự thay đổi tại này
- Việc đấu tranh quyền lực trong công ty cũng gây nên nhiều áp lực cho nhân viên Mặc dù biết rằng sẽ có những điều thay đổi nhưng cũng sẽ rất khó khăn cho Wayne khi: nhiều đồng nghiệp của anh cũng bị di chuyển ra khỏi Colorado, người đồng nghiệp cũng là cố vấn của anh Herman Balkin cũng đã nhận khoản hưu trí của mình Việc thay đổi nhân sự tại công ty cũ, đồng nghiệp rời đi này sẽ càng làm khó khăn cho Wayne trong việc hồi hương tái hòa nhập tại nước nhà với công việc mới, đồng nghiệp và môi trường hoàn toàn mới
- Vấn đề xảy ra khi anh trở về làm việc trong nước thì vị trí làm việc này đã không còn phù hợp với anh Wayne đã dành hơn một tháng cố gắng để có được một văn phòng
và cũng như để làm quen với công việc mới của mình Ta có thể thấy ISCAM đã không định hướng rõ ràng cho Wayne cũng như không hỗ trợ cho anh trong việc Công ty nên có một kế hoạch cụ thể hoặc có hợp đồng rõ ràng cho Wayne về quyền lợi và vị trí công việc trước khi hồi hương Như vậy thì ít ra Wayne cũng có thể xác định trước được nhiệm vụ của mình cũng như chuẩn bị tinh thần, hành trang cho bản thân trước khi trở về và tiếp nhận công việc
- Khi trở về làm việc tại chính quốc, ngay trong công việc mới được đảm nhận Wayne cũng đã gặp nhiều khó khăn
+ Dành hơn một tháng để cố gắng hiểu công việc mới của mình
+ Các đồng nghiệp, những người mà anh nói chuyện có một quan điểm khác về những gì anh được yêu cầu làm
+ Những phương thức chống khủng bố và an ninh mới mà anh đã triển và sử dụng với thành công công lớn ở Peru đã bị bỏ qua một cách hệ thống hoặc do các giám sát viên sửa đổi mà họ không hề nhận ra
Như vậy khi nhân viên hồi hương, ISCAM đã không cho Wayne những vị trí xứng đáng, phù hợp với anh Wayne cảm thấy anh không thể sử dụng những kinh nghiệm đã tích lũy được ở nước ngoài chính là phương thức chống khủng bố và
an ninh Đồng thời, các quan điểm về công việc tại nước chính quốc cũng chưa thể quen thuộc với Wayne, khi trao đổi, xử lý công việc với đồng nghiệp của anh cũng gặp khó khăn
Đây chính là thực tế khi nhiều người làm việc ở nước ngoài thường xa rời các hoạt động của công ty ở quê hương mình trong một thời gian, do vậy sau khi trở
về họ thường gặp nhiều khó khăn trong việc hòa nhập lại với văn hóa của doanh nghiệp
Trang 4- Đối với gia đình của Wayne, đề cũng là một điều khó khăn khi phải rời bỏ nền văn hóa họ đã thích nghi để trở về: Vợ anh phàn nàn về mùa đông ở Danver, các con anh gặp khó khăn khi muốn trở lại trường,… Những người làm việc ở nước ngoài và gia đình họ đã thích ứng thành công với những nền văn hóa mới, sau một số năm trở về
họ lại phải trải qua một quá trình gọi là cú sốc văn hóa nghịch đảo Đó là quá trình khó khăn để thích nghi lại với nền văn hóa của nước xuất thân Mặc dù ISCAM có chuẩn bị tốt cho việc nhân viên đi làm việc tại quốc tế, hòa nhập với môi trường mới, thế nhưng khi họ hoàn thành công việc và trở về thì việc tái hòa nhập lại không được quan tâm, không có hành động, động thái cụ thể nào
- Về phụ cấp và thù lao của Wayne cũng gặp nhiều xáo trộn Tại thời điểm thực hiện chuyển nhượng quốc tế, theo lời khuyên của giám đốc nhân sự, gia đình anh đã bán đi ngôi nhà cũ Vì vậy, khi trở về với quê nhà họ đã mua một ngôi nhà mới, tuy nhiên điều này lại gây khó khăn cho con anh có thể đi học tại trường công, chi phí cho trường tư thì lại quá cao so với thu nhập của anh Có thể thấy ở đây khi người lao động đi làm việc ở nước ngoài, họ được những trợ cấp cũng như môi trường khác khiến cho khi hồi hương họ cảm thấy thu nhập của họ bị giảm đi vì không còn những trợ cấp đó Cụ thể ở đây là lương của Wayne cũng không nhiều hơn 3 năm trước khi anh làm việc tại nước ngoài, do vậy khi hồi hương anh đang đứng trước những khó khăn về tài chính khi thay đổi môi trường sống Công ty ISCAM cũng không có những hỗ trợ bước đầu khi anh trở về quê nhà đặc biệt là khi mà mức sống của
Colorado sẽ có thể cao hơn là tại Peru
- Wayne cảm thấy như thể anh đã trở lại một thế giới hoàn toàn khác Cả anh và gia đình đã phải vô cùng khó khăn khi trở lại với quê nhà Từ khó khăn trong công việc, đồng nghiệp cho đến sự khó khăn trong thích nghi với điều kiện, môi trường sống Đây là điều thường xảy ra với người lao động khi trở về chính quốc, tuy nhiên để giám bớt gánh nặng là vô cùng cần thiết đối với họ Công tác tái hòa nhập cho nhân viên của ISCAM chưa được đánh giá cao, công ty chưa quan tâm đầy đủ tới nhân lực hồi hương của mình cũng như tạo điều kiện cho họ khi trở lại quê nhà
• Để có thể hạn chế khó khăn cho người lao động hồi hương, ISCAM cần thiết kế chương trình đào tạo tái hòa nhập cho nhân lực quốc tế của mình
Ví dụ về thiết kế chương trình tái hòa nhập cho ISCAM
CHƯƠNG TRÌNH TÁI HÒA NHẬP CHO NHÂN LỰC QUỐC TẾ
TẠI CÔNG TY ISCAM
Trang 5Mục đích: Giúp các nhân lực quốc tế sau khi làm việc tại nước ngoài trở lại có thể nhanh
chóng làm quen dần với môi trường làm việc, môi trường sống tại nước chính quốc – Danver
Đối tượng: Nhân lực quốc tế đã hoàn thành nhiệm vụ chuẩn bị hồi hương quay về nước
mình
Nội dung đào tạo:
- Quản lý về phát triển sự nghiệp:
+ Xây dựng các chương trình hướng nghiệp: thông báo, thảo luận về quyền lợi và vị trí công việc của người lao động khi họ hồi hương
+ Tạo chỉ dẫn trong công việc, hỗ trợ những khó khăn trong công việc mới do thay đổi môi trường, cách thức công việc,…
- Quản lý tài chính:
+ Cung cấp hiểu biết về kinh tế của nước chính quốc cho người lao động, có định hướng tài chính cho họ
+ Sẵn sàng có phương án ổn định kinh tế bước đầu khi người lao động mới trở về nước
+ Trong trường hợp thực hiện chuyển nhượng quốc tế cùng gia đình, cần hỗ trợ cho người lao động có đủ điều kiện lo cho gia đình họ khi trở về nước
- Cú sốc khi quay trở lại và cách vượt qua:
+ Về môi trường sống và văn hóa: Cần cung cấp hiểu biết cho người lao động trước khi hồi hương, để họ có đủ hiểu biết, tinh thần trước khi trở lại
+ Về môi trường làm việc và văn hóa doanh nghiệp: Cập nhật cho người lao động về các hoạt động của công ty, những sự biến đổi về công ty
+ Về công với: Nếu đối với nhân lực quốc tế trở về được nhận một công việc mới cần phải có hướng dẫn cụ thể, thông báo rõ ràng, sắp xếp đào tạo làm quen với công việc mới
Hình thức và phương pháp đào tạo:
+ Đào tạo trực tiếp: Quản lý bộ phận hoặc các nhân viên có kinh nghiệm hướng dẫn trực tiếp cho người lao động, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc cho họ trong quá trình làm việc
+ Mở lớp đào tạo: Cung cấp hiểu biết cho người lao động trước và sau khi về nước
Có thể phát tài liệu, sử dụng nhân lực có sẵn của công ty làm giảng viên cho khóa học
Thời gian và địa điểm:
- Đối với các lớp, khóa đào tạo: Trước khi về nước thực hiện trao đổi online 2-3 buổi mỗi buổi 2h Sau khi trở về chính quốc thì thực hiện đào tạo vào cuối tuần
- Đối với hướng dẫn trực tiếp: Thực hiện ngay sau khi nhân lực quốc tế trở lại làm việc
ở nước sở tại Thực hiện song song với trong quá trình làm việc của người lao động ở ISCAM chính quốc
Dự trù chi phí:
- Đối với cán bộ đào tạo các lớp, khóa đào tạo: 20.000$
Tài liệu, in ấn: 500$
Trang 6- Chi phí khác: 1000$
- Dự phòng: 5000$
Tổng chi phí 26.500$