giải pháp xây dựng và phát triển nội dung marketing nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại công ty TNHH giải pháp phần mềm doanh nghiệp 5s

giải pháp xây dựng và phát triển nội dung marketing nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại công ty TNHH giải pháp phần mềm doanh nghiệp 5s giải pháp xây dựng và phát triển nội dung marketing nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại công ty TNHH giải pháp phần mềm doanh nghiệp 5s giải pháp xây dựng và phát triển nội dung marketing nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại công ty TNHH giải pháp phần mềm doanh nghiệp 5s giải pháp xây dựng và phát triển nội dung marketing nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại công ty TNHH giải pháp phần mềm doanh nghiệp 5s

NỘ BOF ęỘAE – \HƦƩAE NJAH TÉ XÃ HỘJ

\^ƦỒAE COF ęĎAE AEHË CẤA \HƩ  GHFO CÜAE AEHỄ \HÜAE \JA

NÏF CÏF \HỹC \ẢY \ộ\ AEHJỄY

\^ÂAH ęỘ COF ęĎAE AEHË

AEHË _]ẮA \^ị @ẩAE @ÏZ \ÀAH

Chụ ğỏ;

EJẮJ YHÏY XÎZ LỹAE TÉ YHÏ\ \^JỎA

EJẮJ YHÏY XÎZ LỹAE TÉ YHÏ\ \^JỎA AỘJ L]AE AỘJ L]AE

TỬ GHÏCH HÉAE \ẩJ CÜAE \Z \AHH EJẮJ YHÏY

YHẤA @Ë@ LFOAH AEHJỄY =S

ST\H; \roae \ậa Hféae ETHL; Aeuyọa Hféae TŪ CNHL;

Cấa \hƯ, Aeéy ?? \hïae 9? Aă` >9>9

BỒJ CẮ@ ƩA

Bé

Bé `Ớt sjah vjëa `Ớt sjah vjëa cụo Ghfo Cüae cụo Ghfo Cüae AeAehễ hễ \h\hüae \ja üae \ja chuchuyëa aeéayëa aeéah h _uả_uảa a \rệ\rệ

@ắae @ïy \àah \rƹỐae Cof ęẳae Aehỏ Cấa \hƯ \rfae suởt >,= aă` hỀc vủo quom` ğã njẶt thë` ahjỏu gjẶa thỪc aỏa tảae vé chuyëa sîu vỏ bĪah vỿc cüae aehễ thüaetja ğể aîae cof toy aehỏ ahế` phït trjểa ghả aăae sỠo chỦ

 nảf trâ  nảf trâ cïc phấa cïc phấa cỪae cụo cỪae cụo `ïy tàah `ïy tàah vé hễ vé hễ thởae `ắae `ïy thởae `ắae `ïy tàah cŪae tàah cŪae ahƹ aehjëa cỪuahƹ aehjëa cỪu

vé phït trjểa cïc Ừae lửae phấa `ỏ` Aeféj ro cŪae ğƹợc troae nệ gjẶa thỪc vỏ oatféa vé nảf `Ạt thüae tja `ắae, `Ớt trfae ahỦae bĪah vỿc quoa trỀae ğƹợc quoa tî`

héae ğấu trëa thẶ ejỗj hjễa aoy M` ğã rật hỪae thû hỀc tẠp vé rèa buyễa trfae suởtquãae thỐj ejoa quo

M` xja ğƹợc eỠj bỐj cả` Ưa ğẶa cïc thấy cü trfae ahé trƹỐae, cïc thấy cü nỚ

`üa cụo Ghfo Cüae Aehễ \hüae \ja cŪae ahƹ thấy Aeuyọa Hféae TŪ chụ ahjễ`

bỗp ?5.?._\@@\? ğã ejảae lắy rật tî` huyẶt, truyỏa lắy chf chûae m` ahjỏu gjẶathỪc cŪae ahƹ tâah cả` vỗj aehỏ aehjễp cụo `âah Tỗj ahỦae cuỚc thj vỏ aehjëa cỪughfo hỀc ğã ejûp chûae m` có thë` ahjỏu ğỚae bỿc ğể aehjëa cỪu, thỿc héah thỿc tẶvỗj ahỦae lỿ ïa ahỆ cụo

vỗj ahỦae lỿ ïa ahỆ cụo `âah ęîy bé `Ớt trfae ahỦae hfắt ğỚae m` `âah ęîy bé `Ớt trfae ahỦae hfắt ğỚae m` vé rật ahjỏu cïcvé rật ahjỏu cïc nắa

 nắa sjah sjah vjëa vjëa ghïc ghïc thàch thàch M` M` `uởa `uởa eỠj eỠj bỐj bỐj cả` cả` Ưa Ưa ğẵc ğẵc njễt njễt ahật, ahật, sîu sîu sẦc sẦc ahật, ahật, thîathîathƹƯae ahật ğẶa thấy

\jẶp thmf m` xja cả` Ưa quð Cüae ty \AHH Ejảj phïp Yhấa `ỏ` Lfoahaehjễp =S ğã tắf cƯ hỚj chf m` ğƹợc thỠ sỪc, thỿc tẠp `Ớt cïch tởt ahật M` xja eỠjbỐj cả` Ưa ğẶa cïc Ol`ja vé Bmolmr phử trïch quảa bð vé hƹỗae lầa m` trfae suởtthỐj ejoa thỿc tẠp vé tféa thể cïc oah chệ trfae cüae ty ğã ejûp ğữ m` trfae thỐj ejoavủo quo

\rfae suởt thỐj ejoa thỿc tẠp vủo quo m` cþa ahjỏu thjẶu sót, m` `fae sẰ ğƹợcthấy cü cŪae ahƹ quð cüae ty eóp ð ğể m` có thể sỠo ğờj vé hféa thjễa ğỏ téj aéyahoah ahật ğể có thể Ừae lửae véf thỿc tẶ

M` xja chîa théah cả` Ưa!

AHẢA XÊ\ CỤO EJẮAE TJA HƦớAE LẫA

ęïah ejï vỏ Nïf cïf thỿc tẠp tởt aehjễp; …… /

ęïah ejï vỏ Nïf cïf thỿc tẠp tởt aehjễp; …… /?9?9 ğjể` ğjể` @ỬC BỬC CHƦƩAE ? \ỜAE _]OA TË ęƩA Tị \HỹC \ẢY CHƦƩAE ? \ỜAE _]OA TË ęƩA Tị \HỹC \ẢY 4 4

J J BệBệch sch sỠ hâỠ hâah tah théhéah vah vé phé phït tït trjrjểa cểa cụo ğụo ğƯa vƯa vệệ 4 4

?? SSƯ bƯ bƹƹợợc vc vỏ Cỏ Cüüaae te tyy 4 4

JJ JJ ęẵęẵc ğc ğjểjể` h` hfắfắt ğt ğỚaỚae se sảa ảa xuxuậtật, g, gjajah lh lfofoahah : :

?? BfBfắj ắj hâhâah ah lflfoaoah ah aehehjễjễpp : :

>> uuy y ``üü : :

?3 YhYhîa tîa tàch àch aỏa aỏa tảatảae xîe xîy lỿy lỿae cae chjẶhjẶa bƹa bƹợc lợc lỿo ỿo trëtrëa cïa cïc ğïc ğïah eah ejïjï ?= ?=

??<< AAhhé é ccuuaae e ccậậpp;; Cüae ty AmwsYoemCüae ty AmwsYoem ?4?4

??== GGhïhïch ch héhéae ae ttruruyyỏa ỏa ththởởaaee ?4 ?4

?4

?4 CïCïc ac aƹỗƹỗc Cc Cüaüae te ty cy có ó ghghïcïch hh héaéaee ?4 ?4

??55 ęęởởj j ttïïc c cchhààaahh ?5 ?5

??88 ęęởởj j tthhụ ụ ccắắaah h ttrrooaahh ?5 ?5JJ

JJJ.J CƯ CƯ cậcậu, u, tờ tờ chchỪc Ừc cụcụo Co Cüaüae te tyy ?5 ?5

3 CƯ cCƯ cậu pậu phþhþae @ae @ororgmgmtjtjae cae cụo Cụo Cüaüae tye ty >9 >9

<< NNỚ Ớ pphhẠẠa a OOll``jjaa >9 >9

== NNỚ Ớ pphhẠẠa a CCffaattmmaatt >9 >944 NNỚ Ớ pphhẠẠa a MMvvmmaatt >9 >955 NNỚ Ớ pphhẠẠa a YYoorrttaammrr >? >?

8

8 NỚ NỚ phphẠa Ạa ^m^msmsmororch ch & O& Oaoaobybytjtjcscs >> >>

:: NỚ NỚ phphẠa Ạa ErEropophjhjc Lc Lmsmsjejeamamrr >> >>

?4 GẶt GẶt quả quả hfắhfắt ğỚt ğỚae gae gjah jah lflfoah oah cụo cụo CüaCüae ty e ty trftrfae aae ahỦahỦae aăe aă` eấ` eấa ğîa ğîyy

>=

?5

?5 ęệęệah ah hƹhƹỗaỗae pe phïhït tt trjrjểa ểa cụcụo Co Cüaüae te tyy >4 >4

?8

?8 \hỿ\hỿc trc trắaắae hfe hfắt ğắt ğỚaỚae `e `orgorgmtjmtjae tae trỿc rỿc tuytuyẶa cẶa cụo ụo CüaCüae tye ty >4 >4

?:

?: \h\huẠuẠa ba bợjợj, g, ghó hó ghghăa ăa cụcụo o CüCüae ae tyty >4 >4

JT _uy tẦc, quy ğệah cụo

JT _uy tẦc, quy ğệah cụo Cüae tyCüae ty >4 >4 CHƦƩAE > AỘJ L]AE \HỹC \ẢY

CHƦƩAE > AỘJ L]AE \HỹC \ẢY 34 34

? ? EjỗEjỗj thj thjễu jễu cücüae vae vjễc jễc cụo cụo nỚ pnỚ phẠa hẠa tmotmo` Cf` Cfatmatmatat 34 34

> > @ü t@ü tả cử tả cử thể cühể cüae vae vjễc cjễc cụo vụo vệ trệ trà thỿà thỿc tẠc tẠp sjp sjah Cfah Cfatmatmatat 35 35

33 GGẶẶt t qquuả ả ğğắắt t ğğƹƹợợcc 38 38

CHƦƩAE 3 Gằ\ B]ẢA CHƦƩAE 3 Gằ\ B]ẢA 38 38

J J \ỿ \ỿ ğïğïah ah ejejï ï cụcụo o nảnảa a ththîaîa;; 38 38

?? ƦƦu u ğğjjểể``;; 38 38

>> HHắắa a cchhẶẶ;; 3: 3:

JJJJ GGjjẶẶa a aaeehhệệ, , ğğỏ ỏ xxuuậậtt;; 3: 3:

CHƦƩAE ? \ỜAE _]OA TË ęƩA Tị \HỹC \ẢY

CÜAE \Z \AHH EJẮJ YHÏY YHẤA @Ë@ LFOAH AEHJỄY =S

(Djvm Stors) JJ BBệệcch sh sỠ hỠ hââaah th thhééaah vh vé pé phhïït tt trrjjểểa ca cụụo ğo ğƯƯa va vệệ

?? SƯ SƯ bƹbƹợc ợc vỏ vỏ CüCüae ae tyty

\ëa Cüae ty;

\ëa Ejof lệch;

Aeéy cập ejậy phêp gjah lfoah;

=Stors;=Stors; Lmmp ]almrstoaljae, Bfae Mxpmrjmacm, Nje Gafwbmlem. Lmmp ]almrstoaljae, Bfae Mxpmrjmacm, Nje Gafwbmlem.

N;N; Nm rmoly dfr thm amw woy Nm rmoly dfr thm amw woyBfef;

Bfef; (Bjëa hễ trỿc tjẶp ğể xja djbm hâah chật bƹợae) (Bjëa hễ trỿc tjẶp ğể xja djbm hâah chật bƹợae)

\

bbẠẠp p aaăă`` >>99??= = ccúúaae e ssỿ ỿ hhổ ổ ttrrợ ợ ttởởj j ğğo o ccụụo o ccïïc c ğğởởj j ttïïc c aaƹƹỗỗc c aaeeffééjj

\

\ààaahh ğğẶẶa a tthhỐỐj j ğğjjểể` ` hhjjễễa a ttắắjj, , CCüüaae e tty y ccó ó ? ? ttrrử ử ssỖ Ỗ cchhààaah h ttắắj j \\YY

HC@ vé 3 văa phþae chàah tắj Hé AỚj, Hảj Yhþae vé Cấa \hƯ \rfae thỐj ejoa tỗj,

`Ỗ rỚae thë` văa phþae tắj ęé Aẳae

Umnsjtm Cüae ty;

Hftbjam;

Hftbjam; 9>8>>?>>?:> 9>8>>?>>?:>

ęệo chỊ Cüae ty;

ęệo chỊ Cüae ty; \þo ahé \hoah Ajëa, 3<=/?3< \rấa Hƹae ęắf, phƹỐae Cấu \þo ahé \hoah Ajëa, 3<=/?3< \rấa Hƹae ęắf, phƹỐae CấuGhf, quẠa ?, \Y HC@

=S có `Ớt ğỚj aeŪ ahîa vjëa trặ truae, aăae ğỚae Tỗj phƹƯae chî` hfắt ğỚaetẠp truae `oae ğẶa bợj ahuẠa vé bợj àch cof ahật chf ghïch héae

=S xm` `âah bé `Ớt nỚ phẠa cụo ghïch héae, buüa thậu hjểu sîu sẦc vé chjo sặahỦae ghó ghăa cụo ghïch héae, lỿo trëa aỏa tảae gjẶa thỪc sîu rỚae, gjah aehjễ`

ğƹợc tàch tử bîu léj =Stors tƹ vậa ejảj phïp hổ trợ ejảj quyẶt ahỦae ghó ghăa cụoghïch héae `Ớt cïch ahoah chóae vé hjễu quả

Tởa cĩ gjah aehjễ` trfae bĪah vỿc cuae cập hễ thởae phấa `ỏ` chf cïc Cüae

ty ğo quởc ejo trfae ghu vỿc ęüae Ao` Ï tủ trƹỗc ặa =S njẶt ğƹợc vệ trà `âah ğoae

Ỗ ğỵu =S tỿ héf bé ğƯa vệ lầa ğấu cuae cập phấa `ỏ` chf hƯa 59% cïc cüae ty ğoquởc ejo tắj Tjễt Ao`, cĩ `ẵt Ỗ hấu hẶt cïc quởc ejo ęüae Ao` Ï vé ğệah hƹỗae phïttrjểa ro Chỵu Ï trfae thỐj ejoa tỗj

 Aă` >9?8 Aă` >9?8, =S ğã ğƹợ, =S ğã ğƹợc nâah chỀc nâah chỀa véf \fa véf \fp ?9 thƹƯp ?9 thƹƯae hjễu lae hjễu lầa ğấu Tjễt ầa ğấu Tjễt Ao`.Ao`

\hïae ??/>9?:

\hïae ??/>9?:, =S , =S vjah lỿ ğƹợc cúae \hụ vjah lỿ ğƹợc cúae \hụ \ƹỗae Chàah phụ tho` ejo chƹƯae\ƹỗae Chàah phụ tho` ejo chƹƯaetrâah ‒Xûc tjẶa thƹƯae `ắj, aefắj ejof văa hĩo, chéf `ủae HỚj aehệ Cập cof OSMOA3=‐ tắj \hïj Boa ęỵy bé `Ớt trfae ahỦae théah cüae, ghẳae ğệah vệ trà cụo =S trëa thệtrƹỐae lfoah aehjễp

Sfae sfae vỗj sỿ phït trjểa bĪah vỿc phấa `ỏ`, =S bjëa tửc `Ỗ rỚae phït trjểacïc cỚae ğồae xã hỚj vé cïc hfắt ğỚae hƹỗae ğẶa cïc nắa trặ, ğẵc njễt bé sjah vjëa cïctrƹỐae ğắj hỀc ęẶa vỗj =S, cïc nắa sẰ;

- ęƹợc tho` ejo

- ęƹợc tho` ejo bé` vjễc trfae `üj trƹỐae chuyëa aehjễp vỗj ğỚj bé` vjễc trfae `üj trƹỐae chuyëa aehjễp vỗj ğỚj aeŪ ahỵa sỿaeŪ ahỵa sỿ

ƹu tû, chật bƹợae cof

- ęƹợc trỿc tjẶp tờ chỪc, phït trjểa cïc Ừae lửae hjễa ğắj cụo cüae aehễ <.9

=S buüa `fae `uởa `oae ğẶa ahjỏu cƯ hỚj phït trjểa chf cïc

lỿae cỚae ğồae, thûc ğẪy hféa thjễa nảa thîa, tắf ğjỏu gjễa ğể cïc nắa trặ - ğẵc njễt bésjah vjëa cúae ğồae héah vé phït trjểa ęể có thể thỿc hjễa `fae `uởa ğó, =S cấa có

sỿ phởj hợp, hổ trợ tủ _uð trƹỐae ğắj hỀc, tắf ğjỏu gjễa ahjỏu hƯa ğể lfoah aehjễp cóthể tjẶp ahẠa vé hổ trợ sjah vjëa cụo _uð trƹỐae =S `fae `uởa;

- Có thể bjëa gẶt, hợp tïc bîu léj trfae vjễc ejỗj thjễu vé tjẶp ahẠa sjah vjëa ğẶa bé`

vjễc Ỗ cïc vệ trà ghïc ahou vỗj cïc hâah thỪc ğo lắae; cỚae tïc vjëa, thỿc tẠp sjah,ahîa sỿ nïa thỐj ejoa vé ahîa sỿ chàah thỪc

- Cúae tho` ejo hfẵc tờ chỪc cïc hfắt ğỚae cỚae ğồae tắj _uð trƹỐae ğể sjah vjëa có

cƯ hỚj tho` ejo cïc cỚae ğồae `é =S phït trjểa, `Ỗ ro sîa chƯj `ỗj, ejûp sjah vjëathƹ ejãa, hỀc hỆj vé phït trjểa tféa ljễa

- \rỖ théah ğƯa vệ téj trợ cïc hfắt ğỚae cụo sjah vjëa vé ahé trƹỐae

 N Choaamb bé ğởj tïc cụo Cüae \y =S 

=S `fae `uởa ğƹợc hợp tïc bỵu léj, hjễu quả vé buüa léah sỿ hổ trợ tởt ahậtchf sjah vjëa cụo ahé \rƹỐae.

33 BBĪĪaah h vvỿỿc c hhffắắt t ğğỚỚaae e ccụụo o CCüüaae e ttyy

Cuae cập cïc lệch vử, sảa phẪ` phấa `ỏ`

<< \ë\ëa ta thhƹƹƯaƯae e hjhjễuễu, , ssảa ảa phphẪẪ``, l, lệệch ch vử vử ğăğăaae ge gðð

=Stors

= \r\rââah ğh ğỚ vỚ văa ăa hĩhĩo, o, chchuyuyëa ëa `ü`üa, a, gjgjah ah aeaehjhjễ` ễ` totoy ay aehehỏ cỏ cụo ụo ahahỵa ỵa vjvjëặatrfae Cüae ty

Sü bƹợae ahỵa vjëa trâah ğỚ \ruae cập chjẶ` ?9%

Sü bƹợae ahỵa vjëa trâah ğỚ Cof ğẳae chjẶ` >9%

Sü bƹợae ahỵa vjëa trâah ğỚ ęắj hỀc chjẶ` 59%

=.>. Gjah aehjễ` toy aehỏSou ghj gẶt thûc thỠ vjễc, Ahỵa vjëa sẰ bé` Djbm tỿ ğïah ejï aăae bỿc cụo nảa thỵa &

aỚp chf Bmolmr Sou ğĩ, Bmolmr sẰ xm` xêt cả qụ trâah vé ro quyẶt ğệah gð hoy ghüae

gð hợp ğồae chàah thỪc vỗj Ahỵa vjëa \rfae qụ trâah trof ğờj, > nëa sẰ xm` xêt bắj

`Ừc bƹƯae phú hợp

\rfae ? aă` bé` vjễc thâ Ahỵa vjëa ğƹợc xm` xêt tăae bƹƯae > bấa/ aă`

ęể ? ahỵa vjëa bëa chỪc hfẵc bëa bƹƯae cþa phử thuỚc véf ğïah ejï vé ahẠa xêt cụoCüae ty vỗj ahỵa vjëa ğĩ (Nof eồ` ð thỪc, aăae bỿc bé` vjễc,…)

+ \hỠ vjễc; 3.899.999 TAę

+ Chàah thỪc; <.485.=99 TAę

 \hƹỖae vé phử cập sẰ ğƹợc hƹỖae thmf `Ừc hjễu quả cüae vjễc lf Cüae tyğïah ejï @Ừc GYJ chf tủae ahîa vjëa, tủae chỪc vử, tủae thỐj ğjể` sẰ ghüaeejởae ahou.

4.    CƯ sỖ CƯ sỖ vẠt chật, vẠt chật, troae thjẶt troae thjẶt nệnệ

@ổj phþae ğỏu troae nệ `ïy bắah, tonbmt, tj vj, ğèa, ğjễa thfắj

Cüae ty cập `ïy tàah néa hfẵc Boptfp chf ahîa vjëa dubb tj`m chàah thỪc cụo `ổj nỚ phẠa Cậu

 phẠa Cậu hâah `ïy thâah `ïy tàah phử tàah phử thuỚc véf ThuỚc véf Tệ trà bé` vệ trà bé` vjễc cụo `ổj jễc cụo `ổj Ahîa vjëaAhîa vjëa

 phîa phởj Aeéy aéyj Aeéy aéy, thïch thỪ, thïch thỪc ğẵt ro bé có `Ớt c ğẵt ro bé có `Ớt hễ thởae hễ thởae tféa ljễa ğtféa ljễa ğể quảa bð tfể quảa bð tféa nỚéa nỚ

`ắae bƹỗj phîa phởj vé ğồae thỐj phảj ğm` bắj chf nắa sỿ uyểa chuyểa vé thỐj ejoa ğể phït trjểa

 phït trjểa vjễc gjah vjễc gjah lfoah.lfoah

AhỦae ğjể` chàah `é aeƹỐj gjah lfoah `uởa hễ thởae `oae bắj;

•• \r\rỿc ỿc ququoa oa hƯhƯa a vỏ vỏ cïcïc c hfhfắt ắt ğỚğỚae ae gjgjah ah lflfoaoah h cụcụo ao ahé hé phphîa îa phphởở

•• BBuüuüa a ccó ó ahahỦỦaae e ssở ở bjbjễu ễu ggjajah h llfofoah ah `ỗ`ỗj j vé vé cchàhàaah h xïxïc.c

•• Có Có ththể qể quảuảa ba bð cð cïc ïc chchƹƯƹƯae ae trtrâaâah gh ghuhuyẶyẶa `a `ãj ãj vé vé chchjo jo sặ sặ ththüaüae te tja ja vỗvỗj aj ahéhé phîa phở

 phîa phởj.j

•• ^û^ût t aaeeẦa Ầa tthhỐỐj ej ejjoa oa ahahẠa Ạa ğğƯa Ưa ğğẵt ẵt hhéaéae e vvé é ejejof of hhéaéaee

•• ęƹęƹo o ssảa ảa phphẪ` Ẫ` `ỗ`ỗj j tjtjẶp Ặp cẠcẠa a ththệ ệ ttrƹrƹỐỐaae ae ahhoaoah h chchóóaaee

•• Có Có ghghả ả aăaăae ae aẦaẦ` n` nẦt Ầt ğƹğƹợc ợc sỿ sỿ ththoy oy ğờğờj j ahahu u cấcấu u cụcụo go ghïhïch ch héhéaeae

•• uuảảa a bbð ð vvjjễễc c pphhîîa a pphhởởj j ssảảa a pphhẪẪ``

Ahé phîa phởj;

•• uuảảa a bbð ð ğğỚỚj j aaeeŪ Ū ggjjaah h llffooaah h ttởởt t hhƯƯaa

•• \\hhậậy y rrý ý hhƯƯa a bbợợj j aahhuuẠẠa a ggjjaah h llffooaahh

•• HHễ tễ thhởởaae ne nïïf cf cïïf pf phhffaae pe phhû bû buuüüa sa sẽẽa sa sééaae ce chhf vf vjjễễc bc bẠẠp gp gẶ hẶ hffắắcch vh véé phîa tàch

 phîa tàch

•• uuảảa a bbð ð hhééaae e hhóóo o ttởởt t hhƯƯaa

Ahîa vjëa gjah lfoah;

•• Có Có ththể bể bëa ëa ggẶ hẶ hffắcắch bh bỚ tỚ trârâah ah héhéae ae aeaeéyéy, h, héaéae te tuấuấa ha hfẵfẵc hc héaéae te thïhïaeae

•• \\ruruy cy cẠp Ạp aahhoaoah ch chhóaóae ve vé bé buuüüa ğa ğƹƹợợc cc cẠp Ạp aahẠhẠt `t `ỗỗj tj thühüaae te tja ja ccụụo go ghhïcïchhhéae.

•• XXm` m` ğğƹƹợc ợc tỪtỪc thc thỐỐj bj bệệch ch ssỠ nỠ nïïa ha héaéae ğe ğể ğể ğïïah ah eejjï tởï tởt ht hƯƯa aa ahhu cu cấu ấu ghghïïchchhéae

•• Có Có tthhể ể ththmf mf llýýj j hhjjễu ễu qquuả ả ccüüaae e vvjjễc ễc nnật ật cỪ cỪ gghj hj aaéféf

Ghïch héae;

•• uuảảa a bbð ð ttởởt t hhƯƯa a ``ởởj j qquuooa a hhễ ễ vvỗỗj j gghhïïcch h hhééaaee

•• EEjjoof f hhééaae e ğğûûaae e tthhỐỐj j eejjooaaTỗj gjẶa thỪc rỚae vé gjah aehjễ` ahjỏu aă`, sảa phẪ` MXY^MSS hjễa bé

 phẪ` tởt  phẪ` tởt ahật, phú ahật, phú hợp hféa hợp hféa tféa tféa vỗj ahu vỗj ahu cấu cấu quảa bð quảa bð cüae vjễc cüae vjễc gjah lfoah gjah lfoah thỿc thỿc tẶtẶcụo nắa

AhỦae tàah aăae cụo

 AhỦae tà AhỦae tàah aăae cah aăae chàah nof ehàah nof eồ`;ồ`;

•• Có tCó thhể trể trjjểa gểa ghhoj toj thhmf `mf `ü hâü hâaah tẠh tẠp tp truruaaee, ph, phîa tîa tïa hïa hfẵfẵc vủc vủo tẠo tẠp tp truvủo phîa tïa

ruaaee •• uuảảa a bbð ð gghhïïcch h hhééaaee

•• uuảảa a bbð ð aahhé é pphhîîa a pphhởởjj

•• BBëëa a bbỚ Ớ ttrrââaah h nnïïa a hhééaaee

•• uuảảa a bbð ð vvjjễễc c nnuuüüa a nnïïaa

•• uuảảa a bbð ð cchhààaah h ssïïcch h eejjï ï vvé é gghhuuyyẶẶa a ``ããjj

Bợj àch cụo Mxprmss L@S nof eồ`;

•• \\ắắf f rro o qquuy y ttrrââaah h nnïïa a hhééaae e hhjjễễu u qquuảả

•• CCuuaae e ccậập tp trrỿỿc qc quuooa va vỏ cỏ cïïc gc gëëaah ph phhỵỵa a pphhởởjj

•• \\ăăaae e hhjjễễu u qquuả tả trrffaae e qquụ tï trrââaah h nnïïa a hhééaaee

•• CuCuae ae cậcập tp trỿrỿc qc quouoa ha hƯa Ưa sỿ sỿ ththỵ` ỵ` ahahẠp Ạp vé vé cïcïc hc hfắfắt ğt ğỚaỚae Ỗ e Ỗ ththệ tệ trƹrƹỐaỐae.e

•• CuCuae ae cậcập tp thühüae ae tjtja ta tỪc Ừc ththỐj Ốj (t(thmhmf tf thỐhỐj ej ejojoa ta thỿhỿc) c) ejejûp ûp ro ro ququyẶyẶt ğt ğệaệah hh hjễjễuuquả

•• AỵAỵae ae cocof `f `ởj ởj ququoa oa hễ hễ vvỗj ỗj ghghïcïch hh héắae ae ahỐ hỐ cĩ cĩ ththể tể tƹƯƹƯae ae ttïc ïc `Ớ`Ớt ct cïcïch ch cïïahỵa vé phú hợp vỗj ghïch héae

•• EjEjả` ả` cücüae ae vjvjễc ễc trtrëa ëa ejejậy ậy ejejỐ vỐ vé eé ejảjả` t` thjhjểu ểu bổbổj gj ghj hj ahahẠp Ạp lỦ lỦ bjbjễuễu

•• AAẦ` Ầ` nnẦt Ầt ttởởt ht hƯƯa a xu xu hhƹƹỗỗaaee, a, ahhu cu cấuấu, t, tjja ta tỪỪc tc thhệ tệ trrƹƹỐaỐaee

•• Cĩ tCĩ thhể trể trjjểa gểa ghhoj toj thhmf `mf `ü hâü hâaah tẠh tẠp tp truruaaee, ph, phỵa tỵa tïa hïa hfẵfẵc vủc vủo tẠo tẠp tp truvủo phỵa tïa

ruaaee •• EjEjof of lljễjễa ta thhỵa tỵa thhjjễa vễa vỗỗj aj aeeƹƹỐỐj lj lúúaae te trrëa cëa cả hả hễ tễ thởhởaae Ỗ `e Ỗ `ïy ïy tàtàaah bh bầa ầa Ỗ Ỗ thjẶt nệ cấ` toy

•• ęęééf f ttắắf f llọ ọ llééaaee

5.>. _uảa bð bỿc bƹợae nïa héae

\ờae quoa vỏ Mxprmss SYO Fvmrvjmw;

MXY^MSS SDO (Sobms Dfrcm Outf`otjfa) hƹỗae ğẶa ahỦae tờ chỪc cĩ cïcahỵa vjëa gjah lfoah hfẵc ğắj ljễa nïa héae trỿc tjẶp ğẶa ghïch héae/ęắj bð

_uy trâah nïa héae truyỏa thởae ğoae phảj ğởj `ẵt vỗj ahỦae thïch thỪc;

•• \\hhậật t bbắắc c ğğƯƯa a ğğẵẵt t hhééaaee

•• \h\hỐj Ốj ejejoa oa ejejof of héhéae ae nệ nệ chchẠ` Ạ` lf lf phphảj ảj chchỐ Ố ththüẵae te tja ja ğƯğƯa a héhéaeae

•• \\hhu u ttjjỏỏa a gghhüüaae e ğğûûaae e hhffẵẵc c gghhüüaae e ğğụụ

•• GhGhüẵae ee eẵp ẵp ğƹğƹợc ợc ghghïcïch hh héắae ge ghj hj ahahỵa ỵa vjvjëa ëa nnïa ïa héhéae ae ğẶğẶaa, `, `ật ật ththỐj Ốj ejejoaoabẠp bắj gẶ hfắch tjẶp xûc ghïch héae

•• \\hhüüaae e ttjja a gghhüüaae e ğğƹƹợợc c ccẠẠp p aahhẠẠt t ggệệp tp thhỐỐjj

•• _u_uảa ảa bð bð héhéae ae hĩhĩo no nếaếae te toy oy lầlầa a ğẶğẶa na nật ật ğồğồae ae ththüẵae te tja ja héhéae ae hĩhĩo.o

•• AeAeƹỐƹỐj qj quảuảa ba bð gð ghühüae ae ahahâa âa ğƹğƹợc ợc trtrỿc ỿc ququoa oa cïcïc hc hfắfắt ğt ğỚaỚae ce cụo ụo ahahỵa ỵa vjvjëặa nïa héae

AhỦae tàah aăae cụo

 AhỦae tà AhỦae tàah aăae cah aăae chàah;hàah;

•• XXmm` ` llooaah h ssïïcch gh ghhïïcch h hhééaae e tthhmmf bf bỚ Ớ ttrrââaahh

•• \\rruuy y ccẠẠp p vvé é ccẠẠp p aahhẠẠt t tthhüüaae e ttjja a gghhïïcch h hhééaaee

•• XXmm` ` tthhüüaae e ttjja a hhééaae e hhóóoo

•• XXm` m` tthühüaae te tjja a cïcïc cc chhƹƹƯaƯae te trârâaah gh ghhuuyẶyẶa `a `ãj ãj ``ỗỗj aj ahhậtật

•• GGjjểể` ` ttồồa a gghhf f ccụụo o ccụụo o hhééaaee

•• \\ắắf f ğğƯƯa a ğğẵẵt t hhééaae e ((pprrmm ssoobbmmss))

•• NNïïa ha hééaae ce cüüaae e aaợợ//ttjjỏỏa `a `ẵẵt (t (nnïïa ha hééaae e llj ğj ğỚỚaaee))

•• XXuuậật t nnjjëëa a bbooj j vvé é hhóóo o ğğƯƯaa

•• uuảảa a bbð ð GGhhf f hhééaae e LLj j ğğỚỚaaee

Tjễc aéy ejûp ğỚj aeŪ gjah lfoah lọ léae hƯa trfae vjễc aîae cof hjễu quả gjahlfoah cụo hỀ

Bợj àch cụo Mxprmss SDO AhỦae bợ

 AhỦae bợj àch cụo j àch cụo Mxprmss SDMxprmss SDO `oae bắj;O `oae bắj;

•• ęƹęƹo co cïc ïc hfhfắt ắt ğğỚaỚae Ỗ e Ỗ ththệ tệ trƹrƹỐỐaae ve véf éf qquy uy ttrârâaah hh hjjễu ễu ququả.ả

•• \\ăăaae e hhjjễễu u qquuả tả trrffaae e qquuï tï trrââaah h nnïïa a hhééaaee

•• CuCuae ae cậcập tp trỿrỿc qc quouoa ha hƯa Ưa sỿ sỿ ththî` î` ahahẠp Ạp vé vé cïcïc hc hfắfắt ğt ğỚaỚae Ỗ e Ỗ ththệ tệ trƹrƹỐaỐae.e

•• CuCuae ae cậcập tp thühüae ae tjtja ta tỪc Ừc ththỐj Ốj (t(thmhmf tf thỐhỐj ej ejojoa ta thỿhỿc) c) ejejûp ûp ro ro ququyẶyẶt ğt ğệaệah hh hjễjễuuquả

•• AîAîae ae cocof `f `ởj ởj ququoa oa hễ hễ vvỗj ỗj ghghïcïch hh héaéae ae ahỐ hỐ có có ththể tể tƹƯƹƯae ae ttïc ïc `Ớ`Ớt ct cïcïch ch cïïahîa vé phú hợp vỗj ghïch héae

•• EjEjả` ả` cücüae ae vjvjễc ễc trtrëa ëa ejejậy ậy ejejỐ vỐ vé eé ejảjả` t` thjhjểu ểu bổbổj gj ghj hj ahahẠp Ạp lỦ lỦ bjbjễuễu

•• AAẦ` Ầ` nnẦt Ầt ttởởt ht hƯƯa a xu xu hhƹƹỗỗaaee, a, ahhu cu cấuấu, t, tjja ta tỪỪc tc thhệ tệ trrƹƹỐaỐaee

•• EjEjof of lljễjễa ta thhîa tîa thhjjễa vễa vỗỗj aj aeeƹƹỐỐj lj lúúaae te trrëa cëa cả hả hễ tễ thởhởaae Ỗ `e Ỗ `ïy ïy tàtàaah bh bầa ầa Ỗ Ỗ thjẶt nệ cấ` toy

Chf ğẶa thỐj ğjể` hjễa tắj, Cüae ty vầa ğoae tủae nƹỗc hféa thjễa, cở eẦae chjẶ`

bĪah vé ahîa rỚae ahjỏu thệ trƹỐae hƯa aỦo

Cậu hâah hễ thởae

\rjểa ghoj hễ thởae (Yhït trjểa phấa `ỏ` thmf yëu cấu)

@ắae bƹỗj hổ trợ; Tỗj >9 truae tî` hổ trợ ğởj tïc trảj léj tủ NẦc véf Ao` Lệch

vử nảf héah, nảf trâ thmf yëu cấu

ğởj thụ cắah troah

=S - Tỗj voj trþ bé ahé cuae cập sảa phẪ`, lệch vử - buüa ƹu tjëa trfae vjễcthậu hjểu ghïch héae, ğûc gẶt gjah aehjễ` trëa aỏa tảae gjẶa thỪc sîu rỚae thmfaehjễp vử ğẵc thú cụo cïc cüae ty ğo quởc ejo

=S ghüae aeủae ğờj `ỗj, bjëa tửc ğéf tắf, nồj lƹữae gjẶa thỪc aehjễp vử cụoahîa vjëa7 buüa chû trỀae trfae vjễc aîae cof chật bƹợae sảa phẪ`, lệch vử ğể aeéycéae chuyëa aehjễp hƯa hƹỗae tỗj cuỚc cïch `ắae <.9, `oae ğẶa chf ghïch héae

ahỦae sảa phẪ`, lệch vử tởt ahật, hféa thjễa ahật trëa tjah thấa thậu hjểu, chjo sặ,cúae ejảj quyẶt ahỦae ghó ghăa.

=S aehjëa cỪu vé ğƹo véf sỠ lửae cïc cüae aehễ tjëa tjẶa ahƹ; Nje Loto,

@ochjam-Bmorajae, OJ, Nbfcgchoja,

?>. \àah cắah troah cụo sảa phẪ`, lệch vử cụo ğƯa vệ sf vỗj thệ trƹỐae

(vỏ ejï cả, thệ trƹỐae, thệ phấa

Cïc sảa phẪ`, lệch vử cụo =S có ğẵc tàah vé ƹu ğjể` vƹợt trỚj hƯa sf vỗj cïcğƯa vệ trfae cúae bĪah vỿc vé chjẶ` hƯa 59% thệ phấa cïc cüae ty ğo quởc ejo có `ẵttắj Tjễt Ao` ğoae sỠ lửae

Yhîa ğfắa thệ trƹỐae cụo thƹƯae hjễu sảa phẪ`;

Cuae cập cïc sảa phẪ`, lệch vử phấa `ỏ` thmf aehjễp vử ğẵc thú cụo cïccüae ty ğo quởc ejo tắj ęüae Ao` Ï thmf hâah thỪc N>N

Nảa sẦc thƹƯae hjễu thể hjễa thüae quo ahîa cïch, cï tàah `é thƹƯae hjễu

`fae `uởa hƹỗae ğẶa;

=Stors hfắt ğỚae ahƹ `Ớt nỚ phẠa aỚj nỚ cụo Ghïch héae ahế` aîae cof vé

`oae ğẶa sỿ thậu hjểu, gjah aehjễ`, gjẶa thỪc cof vỏ aehjễp vử aüj nỚ cụo Ghïchhéae

Hâah ảah thƹƯae hjễu ğã tắf lỿae ğƹợc trëa thệ trƹỐae;

=Stors bé `Ớt cüae ty hfắt ğỚae eấa

thấa xîy lỿae `ởj quoa hễ nỏa vỦae, cúae phït trjểa vé théah cüae vỗj Ghïch héae

Sỿ ghïc njễt cụo thƹƯae hjễu sf vỗj cïc thƹƯae hjễu cắah troah;

\ắf ro nảa sẦc vé hâah ảah thƹƯae hjễu cụo =StorsEjï trệ aéf bé bð lf ğể ghïch héae `uo sảa phẪ`6

Sỿ ghïc njễt trfae vjễc tắf ro nảa sẦc vé hâah ảah thƹƯae hjễu chàah bé ejï trệ

`é =Stors tắf lỿae ğƹợc ğởj vỗj Ghïch héae

?<. Ahé cuae cập;Ahé cuae cập; Cüae ty AmwsYoem.Cüae ty AmwsYoem

\hüae tja vỏ ahé cuae cập;

Cüae ty AmwsYoem (AY) ğƹợc théah bẠp tủ aă` ?::3

ęẶa aoy, cüae ty ğã có hƯa 49 ahîa vjëa tắj Sjaeopfrm vé @oyboysjo cúae hƯa

>9 ğởj tïc hổ trợ aỚj ğệo

 AmwsYoem bé  AmwsYoem bé ahé ahé cuae cuae cập cập héae héae ğấu ğấu cïc cïc Ừae Ừae lửae lửae trëa trëa thjẶt thjẶt nệ nệ lj lj ğỚae ğỚae léahléahchf lfoah aehjễp Lfoah thu chàah cụo AmwsYoem tủ lệch vử trjểa ghoj, nảf trâchuyëa aehjễp.

 AmwsYoem  AmwsYoem ğã có hƯa ğã có hƯa <9 ghïch h<9 ghïch héae bé cïc céae bé cïc cüae ty, tüae ty, tẠp ğféa Ỗ hẠp ğféa Ỗ hƯa >9 quƯa >9 quởc ejo.ởc ejo

Cïc sảa phẪ` trëa lj ğỚae;

Lƹỗj ğîy bé tëa cụo `Ớt véj ghïch héae truyỏa thởae cụo Cüae ty;

Lƹỗj ğîy bé cïc aƹỗc có ghïch héae cụo Cüae ty;

SjaeopfrmSjaeopfrm @oboysjo@oboysjo \hïj boa\hïj boa JalfamsjoJalfamsjo

Ermma @jtms.

ęởj thụ cắah troah cụo Cüae ty nof eồ`; DY\, C@C, TJM\\MB

JJJJJJ CCƯ cƯ cậậu, u, ttờ cờ chỪhỪc cc cụụo Co Cüüaae te tyy

?

? CƯ cCƯ cậu, ậu, tờ chtờ chỪc aỪc ahîa shîa sỿ cụỿ cụo Cüo Cüae tae ty;y;

Cüae ty có ? \ờae ejï` ğởc vé 3 Ejï` ğởc nỚ phẠa

+ ? Ejï` ğởc+ Ahó` \hƹ gð eồ`; ? trƹỖae ahó` thƹ gð, > ahîa vjëa thƹ gð

+ Ahó` \hjẶt gẶ eồ`; ? trƹỖae ahó` thjẶt gẶ, 3 ahîa vjëa thjẶt gẶ

+ Ahó` AỚj luae eồ`; ? trƹỖae ahó`, > ahîa vjëa Cfatmat

+ Ahó` \ờ chỪc sỿ gjễa; ? trƹỖae ahó` Mvmat

+ > trƹỖae ahó` Yortamr

+ ? trƹỖae ahó` ^msmorch & Oaobytjcs

Sở bƹợae sjah vjëa thỿc tẠp tuyểa thƹỐae xuyëa vé ghüae ejỗj hắa sở bƹợae Ỗ cïc ahó`

- NNỚ Ớ pphhẠẠa a ggỺ Ỻ tthhuuẠẠt t eeồồ``+ Lỿ ïa; Cüae vjễc bé sảa xuật thmf lỿ ïa Eồ` 4 aeƹỐj (\rfae ğó, có ? trƹỖae

lỿ ïa, > trợ bð lỿ ïa, vé 3 bẠp trâah vjëa)

+ Sảa xuật; 4= aeƹỐj (Eồ` cïc ghîu; _uảa bð

+ ęéf tắf ghïch héae (\rojamr); Cüae vjễc bé hƹỗae lầa ghïch héae sỠ lửaesảa phẪ` Eồ` ?4 aeƹỐj

+ Hổ trợ ghïch héae (Hmbplmsg); Eồ` ?9 aeƹỐj.

+ \hu thẠp vé ahẠp lỦ bjễu véf CSLB

+ Ehj chû trfae cïc nuờj hỀp

+ ChuẪa nệ cïc vẠt lửae/ téj bjễu chf cïc nuờj hỀp nof eồ` nïf cïf, néj trâah néy vé bệ

 néy vé bệch trâah,.ch trâah,

AhAhîa îa vjvjëa ëa GjGjể` ể` sfsfït ït aỚaỚj nj nỚ; Ớ; @Ớ@Ớt st sở cở cüaüae ve vjễjễc pc phảhảj bj bé`é`, n, nof of eồeồ`;`;

+ \hỿc hjễa vé gjể` sfït cïc cüae vjễc aỚj nỚ Gjể` tro sỿ tuîa thụ ğûae cïc

quj chẶ, quj ğệah aỚj nỚ cụo Cüae ty

+ GẶt aởj thüae tja ejỦo cïc ğỚj vé cïc văa phþae ghïc ahou

+ \ờ chỪc cïc hfắt ğỚae trfae cüae ty ahế` `ửc ğàch aîae cof hjễu quả cüaevjễc vé gẶt aởj cïc théah vjëa trfae cüae ty

+ \hỿc hjễa `Ớt sở cïc cüae vjễc héah chàah văa phþae thüae thƹỐae _uảa bðthjẶt nệ văa phþae,

AhAhîa îa vvjëjëa Ga GẶ tẶ tfïfïa; a; CChhậ` ậ` cücüaaee, t, tààaah bh bƹƹƯƯaaee, n, nảf ảf hhjểjể`,`,……

+ \hỿc hjễa gẶ hfắch tuyểa ahîa vjëa thỿc tẠp

+ HỀp bëa gẶ hfắch bé` vjễc vỗj ğỚj vé quảa bð cập cof

+ _uảa bð cïc boaljae poem vé gëah truyỏa thüae rjëae

+ Cúae thỿc hjễa cïc chƹƯae trâah ljejtob `orgmtjae

+ \hỿc hjễa cïc chƹƯae trâah ghảf sït, phảa hồj, dfcus erfup,…

AAhhîîa a vvjjëëa a HHổ ổ ttrrợ ợ gghhïïcch h hhééaae e ((HHmmbbppllmmssgg));;

+ Hổ trợ ghïch héae sỠ lửae phấa `ỏ`

+ Hổ trợ ghïch héae ghẦc phửc sỿ cở thmf ejảj phïp có sẽa quo ğjễa thfắj

+ \mo`vjmw

AAhhîîa a vvjjëëa a ęęééf f ttắắf f ((\\rroojjaammrr));;

+ ęj trjểa ghoj, hƹỗae lầa sỠ lửae phấa `ỏ` Ỗ cïc tỊah

+ Ghj có lỿ ïa sẰ ğj bjëa tửc trfae ahjỏu thïae `é ghüae ğƹợc phêp vỏ nậtchợt

33 CCƯ Ư ccậậu u pphhþþaae e @@oorrggmmttjjaae e ccụụo o CCüüaae e ttyy

CƯ cậu ahîa sỿ cụo phþae @orgmtjae nof eồ`;

+ ? Ejï` ğởc+ Ahó` \hƹ gð eồ`; ? trƹỖae ahó` thƹ gð, > ahîa vjëa thƹ gð, vé 1 3 thỿctẠp sjah

+ Ahó` \hjẶt gẶ eồ`; ? trƹỖae ahó` thjẶt gẶ, 3 ahîa vjëa thjẶt gẶ.

+ Ahó` AỚj luae eồ`; ? trƹỖae ahó`, > ahîa vjëa Cfatmat, vé 1 8 thỿc tẠpsjah

+ Ahó` \ờ + Ahó` \ờ chỪc sỿ gjễa; ? trƹỖae ahó` chỪc sỿ gjễa; ? trƹỖae ahó` Mvmat vé Mvmat vé 1 3 thỿc tẠp 1 3 thỿc tẠp sjahsjah+ > trƹỖae ahó` Yortamr vé 1 ?9 thỿc tẠp sjah

+ ? trƹỖae ahó` ^msmorch & Oaobytjcs vé 1 3 sjah vjëa thỿc tẠp

<< NNỚ Ớ pphhẠẠa a OOll``jjaaCïc cüae vjễc cƯ nảa cụo Ahîa vjëa Ol`ja;

\ho` ejo tuyểa lửae vé hổ trợ ğéf tắf chf ahîa vjëa `ỗj

Hổ trợ quảa bð ahîa sỿ

\ho` ejo tắf văa hóo bé` vjễc chf tmo`, cŪae ahƹ chf phþae

Hổ trợ quảa bð thu chj

\ho` ejo thởae gë cïc lỦ bjễu vé hổ trợ tàah GYJ

\ho` ejo thỿc hjễa vé gjể` sfït cïc cüae vjễc aỚj nỚ

 AhẦc ahỖ  AhẦc ahỖ cüae vjễcüae vjễc chf cập trc chf cập trëa.ëa

\hỿc hjễa nïf cïf cüae vjễc vỗj cập trëa

Hổ trợ cïc tmo` ghïc bé` vjễc ğûae tjẶa ğỚ

\hỿc hjễa cïc cüae vjễc ghïc thmf sỿ chỊ ğắf cụo cập trëa (AẶu có)

== NNỚ Ớ pphhẠẠa a CCffaattmmaattCïc cüae vjễc cƯ nảa cụo Ahîa vjëa Cfatmat \mo`;

\ho` ejo bẠp gẶ hfắch phït trjểa chf cïc gëah truyỏa thüae cụo Cüae ty (Docmnffg,Zfu\unm, )

\ho` ejo thỿc hjễa aỚj luae, ğẪy `ắah tƹƯae tïc trëa `ắae xã hỚj (Chụ ğỏ bjëa quoağẶa sjah vjëa)

Hổ trợ cïc tmo` ghïc ghj có yëu cấu

44 NNỚ Ớ pphhẠẠa a MMvvmmaatt

*** CƯ cậu ahîa sỿ NỚ phẠa Mvmat

CƯ cậu ahîa sỿ cụo NỚ phẠa Mvmat nof eồ` > ğỚj;

ęỚj chuyëa trïch nof eồ`; ? trƹỖae ahó` vé 1 3 théah vjëa EjỦ voj trþ chàahtrfae bûc chuẪa nệ cŪae ahƹ bûc tờ chỪc sỿ gjễa

ęỚj phử ghfảae 1 ?> théah vjëa Nof eồ` ahîa sỿ cụo cïc nỚ phẠa ghïc trfae phþae @org

 phþae @orgmtjae ChỊ mtjae ChỊ hổ trợ trfhổ trợ trfae quï trâae quï trâah sỿ gjễa ah sỿ gjễa ljọa ro.ljọa ro

*** ChỪc aăae cụo NỚ phẠa Mvmat

Tỏ cƯ nảa thâ NỚ phẠa Mvmat bé ğỚj hổ trợ chf NỚ phẠa Cfatmat ğẪy `ắahtƹƯae tïc vỗj théah vjëa cụo Erfup vé aeƹỐj thmf lýj Doapoem

@ẵt ghïc, NỚ phẠa Mvmat phït trjểa cŪae ğồae aehĪo vỗj vjễc cỚae ğồae thỿctẠp sjah vé lfoah aehjễp phït trjểa hoy aój cïch ghïc, lỿ ïa cụo Cüae ty ğoae hfắtğỚae tởt.

*** Ahjễ` vử cƯ nảa cụo NỚ phẠa MvmatCúae NỚ phẠa Cfatmat bẠp gẶ hfắch phït trjểa lỿ ïa cụo phþae Aój `Ớt cïch

NỚ phẠa Mvmat ejỦ voj trþ chàah trfae cïc nuờj tờ chỪc Fabjam vé Fddbjam tủ

ghîu chuẪa nệ chf ğẶa bûc tờ chỪc vé sou tờ chỪc

*** Cïc nƹỗc cƯ nảa trfae tờ chỪc MvmatBëa ð tƹỖae (Chụ ğỏ7 SƹỐa gẶ hfắch tờ chỪc7 _ué7 \rþ chƯj7…)

Ghảf sït (Sở bƹợae7 ęệo ğjể` vé ejï cả tờ chỪc7 ęệo ğjể` vé ejï cả `uo qué7ęệo ğjể` vé ejï ja ậa7…)

BẠp gẶ hfắch chj tjẶt vé gẶ hfắch tờae quït

Gệch nảa chƹƯae trâah

\rjểa ghoj thỿc hjễa thmf gẶ hfắch (Có thể gẶt hợp chắy quảae cïf)

EỠj thƹ `Ốj hfẵc nïa vê

\ờ chỪc

 Ahâa ah Ahâa ahẠa, tờae gẠa, tờae gẶt vé ğïah Ặt vé ğïah ejï.ejï

55 NNỚ Ớ pphhẠẠa a YYoorrttaammrrCïc cüae vjễc cƯ nảa cụo Ahîa vjëa Yortamrshjp \mo`;

\â` hjểu vé ghoj thïc thüae tja thệ trƹỐae

CŪae cở quoa hễ vỗj ğởj tïc cŪ

@Ỗ rỚae thệ trƹỐae vé tâ` gjẶ` ğởj tïc `ỗj

BẠp gẶ hfắch hợp tïc vỗj ğởj tïc

Ejỗj thjễu gëah truyỏa thüae cụo Cüae ty

Xûc tjẶa, ğé` phïa gð gẶt thỆo thuẠa hợp tïc

Chụ ğỚae phởj hợp cúae ğởj tïc, cŪae ahƹ cïc tmo` ghïc trfae vjễc xîy lỿae,trjểa ghoj, thỿc hjễa thỆo thuẠa hợp tïc

\ho` ejo hổ trợ cïc tmo` ghïc (Ghj có yëu cấu)88 NNỚ Ớ pphhẠẠa a ^^mmssmmoorrcch h & & OOaaoobbyyttjjccss

Cïc cüae vjễc cƯ nảa cụo Ahîa vjëa ^ & O \mo`;

\â` hjểu, ghoj thïc vé aehjëa cỪu thüae tja thệ trƹỐae

Yhîa tàch sở bjễu trëa Docmnffg, Zfutunm, Effebm olwfrls

BẠp chjẶa bƹợc phït trjểa gëah truyỏa thüae cụo Cüae ty

\ho` ejo hổ trợ cïc tmo` ghïc (Ghj có yëu cấu)

:: NNỚ Ớ pphhẠẠa Ea Erroopphhjjc Lc LmmssjjeeaammrrCïc cüae vjễc cƯ nảa cụo Ahîa vjëa Erophjc Lmsjeamr;

\ho` ejo thjẶt gẶ cïc sảa phẪ` phửc vử chf vjễc quảae cïf fabjam vé cïc gëahtruyỏa thüae ahƹ; Ovotor, Cfvmr, ảah ğỚae

\hjẶt gẶ cïc sảa phẪ` phửc vử truyỏa thüae fddbjam ahƹ; Noalrfbb, Stoalmm, thƹ

`Ốj, qué tẵae,…

Hổ trợ thjẶt gẶ vfuchmr chf ğởj tïc

ChỊah sỠo ảah sou `ổj sỿ gjễa

\ho` ejo thjẶt gẶ cïc sảa phẪ` tắf văa hóo aỚj nỚ

\ho` ejo hổ trợ thjẶt gẶ ghïc lf cïc tmo` ghïc yëu cấu (AẶu có)

\hỿc hjễa cïc yëu cấu ghïc thmf sỿ phîa cüae cụo cập trëa

??99 NNỚ Ớ pphhẠẠa a SSttrrmmoo``mmrrCïc cüae vjễc cƯ nảa cụo Ahîa vjëa Strmo`mr;

Bjvm Strmo` ejof bƹu trþ chuyễa vỗj aeƹỐj lúae trëa Docmnffg, Zfu\unm,

\ho` ejo cïc lỿ ïa quoy @T ejảj trà, Yhj` aeẦa, \TC quảae cïf, Strmo` trëaDocmnffg, Zfu\unm,

???? Ð Ð aaeehhĪĪo o BBffeef f NN

Ghj nắa bỿo chỀa ğẶa vỗj N bé nắa ğoae ğỪae trƹỗc sỿ bỿo chỀa nắa sẰ trỖ théah

`Ớt aeƹỐj ahƹ thẶ aéf N ghüae ğệah hâah ahỦae aeƹỐj eẦa nó vỗj N phảj bé aeƹỐjthéah cüae hoy aeƹỐj ghỖj aehjễp, bé sjah vjëa, hoy lfoah ahîa `é quoa trỀae bé Ỗ aỚj tắj `ổj aeƹỐj, hỀ `uởa `âah trỖ théah `Ớt aeƹỐj ahƹ thẶ aéf N tüa trỀae cï ahîa

vé quoa ğjể` rjëae

Cfa fae bé ğắj ljễa Cfa fae bé ğắj ljễa `oae ð aehĪo tƹợae trƹae chf sỿ nảf `oae ð aehĪo tƹợae trƹae chf sỿ nảf vễ, bþae truae théah,vễ, bþae truae théah,

sỿ cấa cú cở eẦae, tàch bŪy tủae chût `Ớt ęể có thể trỖ théah `Ớt aeƹỐj ğûae vỗj ð

`uởa cụo nảa thîa, eẦa nó cúae N, `ổj cï thể trfae N phảj bé ahỦae aeƹỐj buüa buüa

cở eẦae, cấa `ầa, truae théah Có ghó ghăa thâ ejảj quyẶt ghó ghăa, ğắt ğƹợc théah

cüae thâ phậa ğậu ğể ğắt ğƹợc théah cüae cof hƯa aỦo Té N – nếae `Ềj cïch vầabuüa tắf ğjỏu gjễa, hổ trợ vé chm chỖ `ổj aeƹỐj cúae ahou phït trjểa.

ghóo `Ỗ cïah cỠo théah cüae vé gàah bûp njểu hjễa cụo sỿ tâ` gjẶ`

Ð tƹỖae thởae ahật trfae bfef N chàah bé; N vé ahỦae cï thể trfae N ahƹ

ahỦae chû fae `jễt `éj vủo rèa buyễa gỺ aăae, gjah aehjễ` cụo nảa thîa, vủo tâ`

gjẶ` chjẶc châo ghóo `Ỗ cïah cỠo théah cüae cụo `ổj aeƹỐj lƹỗj sỿ nảf vễ chuaecụo aeüj ahé N Ghïj ajễ` théah cüae Ỗ `ổj aeƹỐj ğỏu ghïc ahou, có aeƹỐj, théahcüae bé ğắt ğƹợc théah tỿu trfae cüae vjễc, có aeƹỐj théah cüae bé xîy lỿae `Ớt ejoğâah hắah phûc, có aeƹỐj théah cüae bé có ğƹợc cuỚc sởae ahé ahã, nỗt ƹu tƹ, cŪae cóaeƹỐj vỗj hỀ théah cüae bé sỿ ğụ ğấy vỏ vẠt chật N ghüae quyẶt ğệah nắa sẰ théahcüae ahƹ thẶ aéf, `é N

cüae ahƹ thẶ aéf, `é N ụae hỚ, cở eẦae cúae nắa, trỖ théah ? ụae hỚ, cở eẦae cúae nắa, trỖ théah ? aeƹỐj théah cüae ğûaeaeƹỐj théah cüae ğûaethmf `fae `uởa cụo nắa!

N – bé cfa fae `jễt `éj – tâ` gjẶ` – châo ghóo - `Ỗ cïah cụo théah cüae `é

`ổj aeƹỐj `uởa trỖ théah!

?>

?> @ửc ğàch xîy lỿae cïc gëah truyỏa thüae vỗj Cüae ty@ửc ğàch xîy lỿae cïc gëah truyỏa thüae vỗj Cüae ty

\ëa Doapoem; \hỿc \Ạp Có BỠo, @Ỗ CỠo Tjễc Bé` - Jatmrashjp Cf`

Bjag Doapoem;

Bjag Doapoem; https;//www.docmnffg.cf`/JatmrashjpCf`/https;//www.docmnffg.cf`/JatmrashjpCf`/

\hỐj ejoa tắf Doapoem; ></8/>9?5

\àah ğẶa thỐj ğjể` hjễa tắj (?>/:/>9?:) Doapoem có ?=833 bƹợt thàch

\hỿc \Ạp Có BỠo, @Ỗ CỠo Tjễc Bé` – Jatmrashjp Cf` bé cỚae ğồae gẶt aởjcïc nắa sjah vjëa tủ cïc trƹỐae ğắj hỀc, ğẵc njễt bé cïc nắa ğoae có ahu cấu thỿc tẠp

`uởa tâ` chf `âah `Ớt `üj trƹỐae thỿc tẠp phú hợp, aăae ğỚae, sïae tắf7 ahỦae nắa

ğã trảj quo gỳ thỿc tẠp vé `uởa chjo sặ ahỦae gjah aehjễ` ğó ğẶa vỗj cïc nắa sjahvjëa chƹo hfẵc ğoae trfae quï trâah thỿc tẠp

ęồae thỐj cỚae ğồae cŪae bé aƯj chjo sặ ahỦae gjah aehjễ` thjẶt thỿc vỏ; \jatuyểa lửae thỿc tẠp7 Gjah aehjễ` bé` vjễc7 @Ớt sở gỺ

vậa ğỏ ğoae ğƹợc ejỗj trặ quoa tî` hjễa aoy ahƹ; Ejảj trà, phj` ảah, sof,…

 Aeféj ro, ghj ğẶa vỗj

 nắa sẰ lọ  nắa sẰ lọ léae tâ` tléae tâ` thậy ahỦae hậy ahỦae thüae tja thüae tja tuyểa lửatuyểa lửae thỿc tẠp e thỿc tẠp uy tàa, cuy tàa, chật bƹợaehật bƹợae

Tỗj `ửc ğàch tắf `Ớt cỚae ğồae bỗa `ắah chjo sặ ahỦae ğjỏu nờ àch, thjẶt thỿcNoa quảa trệ vjëa Doapoem buüa `fae `uởa ahẠa ğƹợc sỿ ğóae eóp, tƹƯae tïc, phảahồj tủ cïc nắa ğể Doapoem aeéy céae hféa thjễa vé phït trjểa hƯa.

\ëa Doapoem; Tfuchmr YE

Bjag Doapoem; https;//www.docmnffg.cf`/TfuchmrYE/

\hỐj ejoa tắf Doapoem; ></8/>9?8

\àah ğẶa thỐj ğjể` hjễa tắj (?>/:/>9?:) Doapoem có 88:: bƹợt thàch

Tfuchmr YE; Tỗj ğệah hƹỗae tắf ro cỚae ğồae xã hỚj phït trjểa `ắah `Ằhƹỗae véf ahu cấu ejảj trà, thƹ ejãa vé hổ trợ cïc hfắt ğỚae chf cïc nắa trặ, Tfuchmr 

YE ğệah hƹỗae phït trjểa trỖ théah `Ớt cỚae ğồae eấa eŪj, béah `ắah, nờ àch, cuaecập cïc vfuchmr ƹu ğãj bỗa trfae cïc bĪah vỿc; thỐj troae, sỪc ghỆm, Ẫ` thỿc, ejảj trà,bé` ğẺp, ejïf lửc,…\ắf sîa chƯj gẶt aởj ejỦo aeƹỐj trặ vỗj ahé cuae cập lệch vử

\rëa tjah thấa cúae xîy lỿae, cúae phït trjểa, Tfuchmr YE rật `fae `uởaahẠa ğƹợc cïc ð gjẶa ğóae eóp cụo cïc nắa bé ahỦae aeƹỐj quoa tî` ğẶa poem ğểTfuchmr YE aeéy céae hféa thjễa vé phït trjểa `ắah `Ằ hƯa

\ëa Erfup; \uyểa Lửae \hỿc \Ạp, \â` Eẵp Ahîa \éj - Jatmrashjp Fre

 nắa sjah  nắa sjah vjëa ğã, vjëa ğã, ğoae vé ğoae vé sẦp ğj sẦp ğj thỿc tẠp thỿc tẠp `uởa chjo `uởa chjo sặ ahỦae sặ ahỦae suy aehĪ, suy aehĪ, gjah aehjễ`gjah aehjễ`

cụo nảa thîa vỏ quï trâah thỿc tẠp

Erfup sẰ bé aƯj trof ğờj, chjo sặ gjah aehjễ`, gjẶa thỪc ahế` aîae cof chậtbƹợae cïc chƹƯae trâah léah chf thỿc tẠp sjah \ủ ğó, Jatmrashjp Fre hƹỗae ğẶaahỦae ejï trệ bîu léj vé nỏa vỦae

\ấ` ahâa; CỚae ğồae `fae `uởa bé

tuyểa lửae, ğéf tắf thỿc tẠp sjah có uy tàa vé tjẶae voae bỗa ğởj vỗj sjah vjëa

SỪ `ễah; \ƹ vậa vé

SỪ `ễah; \ƹ vậa vé hổ trợ xîy lỿae chƹƯae trâah tuyểa lửae, ğéf tắf phú hợphổ trợ xîy lỿae chƹƯae trâah tuyểa lửae, ğéf tắf phú hợpvỗj tủae lfoah aehjễp ahế` tâ` gjẶ` ahỦae ahîa téj cởae hjẶa bîu léj

Ejï trệ cởt býj; \Ạa \î` - Chuyëa Aehjễp - Hjễu _uả

*** Doapoem vé Erfup bé `Ớt trfae ahỦae `ảae gjah lfoah cụo

Doapoem vé Erfup phït trjểa ğồae aehĪo vỗj vjễc `ảae gjah lfoah cụo cüae ty vầa

ğoae ğƹợc hfắt ğỚae tởt vé ğoae ğj ğûae tjẶa trâah, `ửc ğàch noa ğấu `é Cüae ty ğỏro

Nëa cắah ğó, vjễc théah bẠp Erfup vé Doapoem cŪae ğồae aehĪo vỗj vjễc tắflỿae, luy trâ vé phït trjểa cỚae ğồae ejỗj trặ vé lfoah aehjễp trfae aƹỗc

n \ờa\ờae ge ghfảhfảa cha chj tj trfarfae aăe aă``

\hỿc tẠp sjah vuj bþae tỿ thỿc hjễa

 Aă` >9?5 Aă` >9?5, Cüae ty t, Cüae ty thu vỏ ?3? hu vỏ ?3? tỊ.tỊ

 Aă` >9?8 Aă` >9?8, Cüae ty t, Cüae ty thu vỏ ?4= hu vỏ ?4= tỊ.tỊ

?4

?4 GẶt quả hfắt ğỚae gjah lfoah cụo Cüae ty trfae ahỦae aă` eấa ğîyGẶt quả hfắt ğỚae gjah lfoah cụo Cüae ty trfae ahỦae aă` eấa ğîy

Có thể aój, hjễa tắj Cüae ty ğoae trëa ğé phït trjểa @jah chỪae bé;

 Aă` >9?=

 Aă` >9?= hfắt ğỚae hfắt ğỚae gjah lfoagjah lfoah cụo tféa h cụo tféa Cüae ty tCüae ty tăae ?54% săae ?54% sf vỗj aă` >f vỗj aă` >9?<.9?<

 Aă` >9?4  Aă` >9?4 hfắt ğỚae hfắt ğỚae gjah lfoagjah lfoah cụo tféa h cụo tféa Cüae ty tCüae ty tăae >98% săae >98% sf vỗj aă` >f vỗj aă` >9?=.9?=

Sf vỗj aă` >9?4 thâ aă` >9?5 gẶt quả gjah lfoah cụo Cüae ty tăae ?:=%

?5

?5 ęệah ęệah hƹỗahƹỗae phïe phït trjểt trjểa cụo a cụo Cüae Cüae tytyęệah hƹỗae hfắt ğỚae cụo Cüae ty trfae thỐj ejoa sẦp tỗj bé `Ỗ rỚae hfắt ğỚaegjah lfoah cụo Cüae ty tủ `ü hâah lfoah aehjễp vỗj lfoah aehjễp, phït trjểa thë`

`ü hâah lfoah aehjễp vỗj ghïch héae cï ahîa

?8

?8 \hỿc tr\hỿc trắae hfắắae hfắt ğỚae `ot ğỚae `orgmtjrgmtjae trỿc tuae trỿc tuyẶa cụo CüyẶa cụo Cüae tyae ty

o GẶt GẶt quả quả hfắhfắt ğỚt ğỚae Sae Sfcjfcjob ob `o`orgmrgmtjatjae cụe cụo Co Cüae üae ty tty tủ aăủ aă` >` >9?59?5Tuj bþae bjëa hễ rjëae ğể ğăae gð ahẠa sở bjễu chj tjẶt

n HƹHƹỗae ỗae phïphït trjt trjểa Sfểa Sfcjocjob `ob `orgmrgmtjatjae cụo e cụo CüaCüae ty te ty trfarfae thỐe thỐj ejj ejoa toa tỗjỗjHƹỗae phït trjểa Sfcjob `orgmtjae cụo Cüae ty trfae thỐj ejoa tỗj bé hƹỗae ğẶaaeƹỐj lúae thjẶt nệ lj ğỚae vé tẠp truae véf `ảae vjlmf cfatmat

?:

?: \huẠ\huẠa bợja bợj, ghó , ghó ghăa cghăa cụo Cụo Cüae tüae tyyNật cỪ Cüae ty aéf ghj théah bẠp ğỏu có ahỦae thuẠa bợj, vé ghó ghăa ahật ğệah

vé Cüae ty =S cŪae vẠy;

Tỏ thuẠa bợj; Cüae ty ghï `oy `Ầa ghj thƹỐae xuyëa tjẶp cẠa ğƹợc cïc ghïchhéae vé ğởj tïc tủ nëa vúae

Tỏ ghó ghăa; Có thể aój ghó ghăa bỗa ahật cụo Cüae ty bé thjẶu aeuồa ahîa bỿc

‒tấ` truae‐ Hjễa tắj, Cüae ty vầa ğoae có

ğïp Ừae ğƹợc cïc yëu cấu cüae vjễc `é Cüae ty ğỏ ro

JT _uy tẦc, quy ğệah cụo

* Cïc quy tẦc chuae; 4 quy tẦc chuae

?? \üa trỀae \üa trỀae cập trëa, tüa cập trëa, tüa trỀae ğồae trỀae ğồae aehjễpaehjễp

4.   Chéf hỆj Chéf hỆj ğồae aehjễp ğồae aehjễp vé cập vé cập trëa…trëa…

* Cïc quy ğệah chuae; ?5