Các hình thức giao tiếp trong thời gian cách ly phòng dịch covid tại việt nam

Các hình thức giao tiếp trong thời gian cách ly phòng dịch Covid tại Việt Nam Tâm lý học giao tiếp Các hình thức giao tiếp trong thời gian cách ly phòng dịch Covid tại Việt Nam và trên Thế giới. Hãy nêu quan điểm, đưa ra sự phân tích và bình luận của bạn về các hình thức giao tiếp này dưới góc độ tâm lý học

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI

VÀ NHÂN VĂN

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT

NAM

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

MÔN HỌC:

TÂM LÝ HỌC GIAO TIẾP

Đề bài:

"Các hình thức giao tiếp trong thời gian cách ly phòng dịch Covid tại Việt Nam và trên Thế giới Hãy nêu quan điểm, đưa ra sự phân tích và bình luận của bạn về các hình thức giao tiếp này dưới góc độ tâm lý học.”

Hà Nội, Năm 2020

1

M C L C Ụ Ụ

LỜI MỞ ĐẦU

Trong quá trình sống và làm việc, con người chúng ta có rất nhiều các nhu cầu cần phải được thỏa mãn Đó là nhu cầu trao đổi thông tin, thổ lộ tâm tư, tình cảm, suy nghĩ và mong muốn được người khác chia sẻ những niềm vui, nỗi buồn trong cuộc sống; muốn được người khác động viên, hợp tác

và giúp đỡ…Tất cả những nhu cầu tâm lý xã hội đó được thỏa mãn thông qua hoạt động giao tiếp Đây cũng chính là hoạt động đóng vai trò rất quan trọng trong sự hình thành và phát triển tâm lý, nhân cách con người

1. Khái niệm về giao tiếp

1.1.Định nghĩa

Giao tiếp chính là quá trình thiết lập quan hệ, thông qua đó con người trao đổi với nhau về thông tin, cảm xúc, tri giác và ảnh hưởng qua lại lẫn nhau Chính là hoạt động xác lập và vận hành các mối quan hệ xã hội giữa người với người, hoặc giữa người với các yếu tố xã hội nhằm thỏa mãn những nhu cầu nhất định

Thông thường giao tiếp trải qua 3 trạng thái đó là: (1) Trao đổi thông tin, cảm xúc, tiếp xúc tâm lý; (2) Hiểu biết lẫn nhau; (3) Tác động ảnh hưởng lẫn nhau

Giao tiếp giúp chúng ta thể hiện bản thân mình với người xung quanh, là chìa khóa thành công của chúng ta trong các mối quan hệ và trong cả cuộc đời Giao tiếp ảnh hưởng tới tư duy của ta về bản thân mình và về những người xung quanh, ảnh hưởng tới khả năng học hỏi, tiếp thu, hoàn thiện của

ta trong cuộc sống xã hội

Một trong những vấn đề mà bộ môn tâm lý học xã hội rất quan tâm đó là giao tiếp, bởi đây chính là phương thức đầu tiên mà con người ảnh hưởng lẫn nhau

Giao tiếp là một quá trình năng động, liên tục và được biểu hiện qua hình bên dưới:

Quá trình trên được diễn ta chi tiết như sau:

- Người gửi muốn truyền tải ý nghĩa, ý tưởng của mình cho người khác thì phải mã hóa ý nghĩa đó thành lời nói, chữ viết hay các hình thức biểu hiện phi ngôn ngữ khác (ám hiệu, ký hiệu ) gọi là thông điệp

- Thông điệp được gửi đến cho người nhận bằng nhiều kênh khác nhau như nói trực tiếp, thông báo, thư, điện thoại…

- Người nhận nhận được thông điệp, muốn hiểu được thông điệp thì phải giải mã thông điệp đó Giải mã là một quá trình phức tạp và thường là nguyên nhân chính gây ra hiểu sai, hiểu lầm trong giao tiếp (nói một đằng hiểu một nẻo, cùng một từ nhưng hiểu theo nhiều nghĩa khác nhau, các khác biệt xã hội, giai cấp, trình độ văn hóa cũng tạo ra sự hiểu khác nhau.)

1.2.Các hình thức giao tiếp

- Căn cứ theo khoảng cách tiếp xúc:

Có hai loại: Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp

+ Giao tiếp trực tiếp

Là loại hình thông dung nhất trong mọi hoạt động của con người, nó là loại giao tiếp mà trong đó các đối tượng giao tiếp trực tiếp gặp gỡ nhau và thường dùng ngôn ngữ nói để biểu cảm, truyền cho nhau những ý nghĩ và tình cảm của mình Đây là hình thức giao tiếp có hiệu quả nhất, bởi vì trong

3

các tình huống đối mặt với những thông tin không bằng lời đi kèm mà mọi sự hiểu lầm, thông tin thiếu chính xác sẽ được điều chỉnh kịp thời trong quá trình giao tiếp Ví dụ: Các cuộc phỏng vấn, tọa đàm trực tiếp, các cuộc họp, hội nghị hợp tác song phương

+ Giao tiếp gián tiếp

Là loại hình giao tiếp thông qua một phương tiện trung gian khác như: Thư từ, báo chí, điện thoại, Email, truyền hình, Fax…Đây là hình thức kém hiệu quả hơn vì sự phản hồi thông tin thường chậm, nhất là hình thức bằng văn bản Hơn nữa, hình thức giao tiếp này ít được hỗ trợ bởi các phương tiện phi ngôn ngữ, vì vậy các đối tác có thể không hiểu hết những khía cạnh tế nhị của thông tin

- Căn cứ theo số người tham gia trong cuộc giao tiếp

+ Giao tiếp song phương: hai người giao tiếp với nhau

+ Giao tiếp nhóm: Giao tiếp trong các nhóm nhân viên tập thể lao động

+ Giao tiếp xã hội: Mở rộng tầm cỡ quốc gia, quốc tế

- Căn cứ theo tính chất của giao tiếp

+ Giao tiếp chính thức: Là loại hình giao tiếp có sự ấn định theo pháp luận, theo một quy trình được thể chế hóa (hội họp, mít tinh, học tập…)

+ Giao tiếp không chính thức: Không có sự quy định, ràng buộc hay mang nặng tính cá nhân Tuy nhiên vẫn phải theo các thông lệ, quy ước thông thường

- Căn cứ theo đặc điểm của nghề nghiệp

Có bao nhiêu hoạt động thì có bấy nhiêu dạng giao tiếp (Giao tiếp sư phạm, giao tiếp kinh doanh, giao tiếp y tế, giao tiếp ngoại giao…

2. Phân tích, bình luận các hình thức giao tiếp trong thời gian cách ly phòng dịch Covid -19 tại Việt Nam và Thê giới hiện nay dưới góc độ tâm lý học.

2.1. Thực trạng dịch Covid -19

Đại dịch Covid -19 đang là một trong những vấn đề đáng lo ngại mang tính toàn cầu

Theo số liệu thống kê của WHO (cập nhật 16h00 ngày 01/05/2020) hiện Covid -19 đã lan sang 214 quốc gia, vùng lãnh thổ trên toàn thế giới, với 3.320.024 trường hợp nhiễm bệnh khiến cho 234.280 người tử vong Đáng quan ngại hơn là tình trạng các ca nhiễm, tử vong ở các nước còn có nguy cơ tiếp tục tăng trong thời gian tới

Covid -19 là một loại bệnh do chủng mới của Virus Corona gây ra Đây là một loại virus mới có liên quan cùng họ với các virus khác như Hội chứng hô hấp cấp tính nặng (SARS) và một số loại cảm lạnh thông thường Các triệu chứng của bệnh giống với bệnh cúm hoặc cảm lạnh thông thường bao gồm như sốt, ho, khó thở Trong những trường hợp nghiêm trọng hơn, nhiễm khuẩn có thể gây viêm phổi, suy nội tạng, thậm chí tử vọng Với cơ chế lây lan qua tiếp xúc trực tiếp với các giọt phân tử

hô hấp của người nhiễm bệnh (tạo ra khi ho hoặc hắt hơi) Các cá nhân cũng có thể bị nhiễm bệnh

do chạm tay vào các bề mặt có virus rồi sờ tay lên mặt, mắt, mũi, miệng

Hiện tại thì vẫn chưa có vắc xin để chữa bệnh, đang điều trị theo triệu chứng của bệnh là chủ yếu Các hành động đi kèm để phòng ngừa hằng ngày là điều rất cần thiết:

 Luôn đeo khẩu trang khi đi ra ngoài

 Dùng khăn giấy che miệng, mũi khi ho hoặc hắt hơi sau đó bỏ vào thùng rác ngay sau khi dùng

 Rửa tay thường xuyên bằng xà phòng, cồn diệt khuẩn, nước khử trùng.

 Luôn đảm bảo sức khỏe thể chất tốt và tinh thần ổn định

 Thực hiện đúng chỉ thị của nhà nước, chính phù là thực hiện cách ly, giãn cách xã hội

2.2. Phân tích, bình luận các hình thức giao tiếp trong thời gian cách ly phòng dịch Covid -19 ở Việt Nam và Thế giới.

Bên cạnh những yếu tố nguy cơ dễ dàng nhận thấy về sức khỏe thể chất như việc nhiễm bệnh, lây bệnh, bệnh nặng dẫn tới suy hô hấp, suy nội tạng có có thể tử vong Việc xuất hiện Covid-19 cũng

đã gây ra rất nhiều những thay đổi, xáo trộn tới cuộc sống hằng ngày, tao ra rất nhiều những nguy cơ tiềm ẩn cả về mặt sức khỏe tinh thần

Các cá nhân liên tục phải đối diện với các yếu tố nguy cơ như: Bị kỳ thị, chửi mắng khi nhiễm bệnh,

và chẳng may lây nhiễm cho người khác Liên tục phải đối diện với cảm giác thiếu an toàn khi phải phòng tránh bệnh Thường xuyên tiếp xúc với các thông tin tiêu cực về dịch bệnh, cùng với những thông tin trái chiều và không rõ ràng trên mạng xã hội dẫn tới những bất an,lo lắng, căng thẳng Với những cá nhân nguy cơ thì các sự kiện này rất có thể sẽ gây ra các sang chấn tâm lý

Những thay đổi về lối sống, sinh hoạt, đặc biệt là sự thiếu hụt các hoạt động thể chất cũng như những hoạt động vốn giúp cá nhân giải tỏa, thư giãn đã khiến tình trạng lo lắng, căng thẳng thường xuyên diễn ra Những ảnh hưởng này có thể lớn hơn đối với học sinh, sinh viên khi phải nghỉ học kéo dài.Tình hình căng thẳng hiện tại cũng dễ làm tăng nặng các vấn đề vốn đã có sẵn ở những cá nhân gặp khó khăn tâm lý trước đó

Trước những tác động nguy cơ này, mỗi cá nhân chúng ta không những phải tự trang bị những kiến thức đảm bảo sức khỏe thể chất mà còn có những hiểu biết, kỹ năng và phương pháp ứng phó với những khó khăn tâm lý trong mùa dịch

Ngoài ra nhu cầu giao tiếp, tương tác xã hội trong quãng thời gian cách ly phòng trách dịch là nhu cầu không thể thiếu, bởi đây là một nhu cầu khá quan trọng nhằm đảm bảo sức khỏe tinh thần ổn định

Căn cứ theo khoảng cách tiếp xúc thì có 2 hình thức giao tiếp chính đó là: Trực tiếp và gián tiếp.

- Hình thức giao tiếp trực tiếp:

Đây là hình thức giao tiếp diễn ra giữa cá nhân với cá nhân, cá nhân với nhóm, được thực hiện trong bối cảnh người gửi và người nhận gặp gỡ trực tiếp nhau

Giao tiếp trực tiếp “mặt đối mặt” không chỉ giúp cá nhân rèn luyện kỹ năng nghe – nói, thể hiện cảm xúc, điều khiển linh hoạt ngôn ngữ cơ thể, tăng khả năng phối hợp và làm việc nhóm giúp đạt được mục đích giao tiếp một cách hiệu quả nhất, đây là sợi dây quan trọng trong việc kết nối con người với con người

Để làm chậm sự lây lan của dịch bệnh Covid -19 và tránh làm quá tải hệ thống y tế thì biện pháp cách ly xã hội (còn được gọi là giãn cách xã hội) là biện pháp đang được chính phủ và nhà nước áp dụng rất hiệu quả Cụ thể là làm giảm khả năng tiếp xúc giữa những người bị nhiễm bệnh với người

5

xung quanh để giảm thiểu việc lây truyền bệnh Mọi người giữ khoảng cách ít nhất hai mét và tránh

tụ tập đông người thành những nhóm lớn

Chính vì vậy, nhu cầu giao tiếp trực tiếp trong thời gian dịch bệnh bị hạn chế rất nhiều, cụ thể nếu giao tiếp với nhau thì thực hiện khoảng cách hai mét, ngoài ra khi nói chuyện thì cần đeo khẩu trang Trong quá trình giao tiếp trực tiếp với nhau gặp rất nhiều bất cập, khó nắm bắt được cảm xúc, cũng như những thông điệp phi ngôn ngữ mà mọi người muốn truyền tải cho nhau, điều này có thể dễ sinh ra hiểu lầm, hiểu sai ý của đối phương

Hình thức giao tiếp trực tiếp trong thời điểm này bị hạn chế rất nhiều, chủ yếu diễn ra trong bối cảnh

và phạm vi nhỏ hẹp như bối cảnh những người thân trong gia đình cùng sống chung, bối cảnh trong bệnh viện, cơ sở y tế, bối cảnh xung quanh khu vực các cá nhân sinh sống như các cửa hàng nhu yếu phẩm, thực phẩm còn lại các trường hợp thực sự cần thiết thì mới thực hiện hình thức giao tiếp trực tiếp này Tuy nhiên trong quá trình giao tiếp trực tiếp diễn ra trong hoàn cảnh này thì phát sinh nhiều suy nghĩ, cảm xúc trái chiều làm ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động giao tiếp đó là tâm lý lo lắng,

sợ lây lan dịch bệnh, tâm lý kỳ thị, có xu hướng muốn xa lánh, hoặc giao tiếp ngắn gọn

Dưới góc độ tâm lý học để nhìn nhận thì giao tiếp trực tiếp là hình thức giao tiếp thông dụng và có hiệu quả nhất, vì các đối tượng của giao tiếp gặp gỡ nhau và thường dùng ngôn ngữ nói để biểu cảm, truyền cho nhau những ý nghĩ và tình cảm của mình Chính vì vậy, khi hình thức giao tiếp trực tiếp này giảm và phải dừng lại thì nhu cầu chia sẻ về mặt cảm xúc, tình cảm của những đối tượng giao tiếp giảm đi rất nhiều, khiến cho bản thân những người trong thời gian thực hiện cách ly, giãn cách

xã hội có xu hướng cảm thấy cô đơn, sinh ra các trạng thái cảm xúc tiêu cực, bất an, dễ sinh ra các vấn đề về tâm lý nhiều hơn

Ví dụ minh họa: Quá trình giao tiếp trực tiếp diễn ra trong thời gian phòng dịch Covid -19: (Các hoạt

động này diễn ra đảm bảo các yêu cầu an toàn như việc đeo khẩu trang, hạn chế tiếp xúc gần, thực

sự cần thiết thì giao tiếp trực tiếp.)

 Trong cơ quan nhà nước như chính phủ, bộ quốc phòng, sở cảnh sát Hoạt động giao tiếp trực tiếp giữa lãnh đạo với các cán bộ, giữa các cán bộ với nhau

 Trong các cơ sở y tế, bệnh viện, hiệu thuốc Hoạt động giao tiếp trực tiếp giữa bác sỹ và bác sỹ, bác sỹ và bệnh nhân, dược sỹ và khác hàng

 Trong các đơn vị, cửa hàng cung cấp nhu yếu phẩm, thực phẩm Hoạt động giao tiếp trực tiếp giữa ông chủ và nhân viên, nhân viên và nhân viên, nhân viên với khác hàng

 Trong cùng một gia đình, cùng sinh sống: Giao tiếp giữa cha mẹ và con cái, giữa các thành viên trong cùng một gia đình với nhau

- Hình thức giao tiếp gián tiếp:

Là loại hình giao tiếp thông qua một số các phương tiện trung gian khác như: Thư từ, báo chí, truyền hình, các trang mạng xã hội, điện thoại…

Khi thực hiện giãn cách xã hội, các trường học cho học sinh nghỉ, các cửa hàng, đơn vi kinh doanh đóng cửa ngừng hoạt động, người dân trừ những việc quan trọng liên quan đến sức khỏe, thực phẩm

ra thì còn lại không nên đi ra ngoài (trừ các đơn vị phục vụ nhu yếu phẩm, thực phẩm được phép hoạt động) người dân thực hiện tự cách ly tại nhà, tránh dịch bệnh lây lan

Trước tình hình giãn cách xã hội thì hoạt động giao tiếp chủ yếu sẽ thông qua hình thức gián tiếp

+ Giao tiếp gián tiếp thông qua điện thoại

Điện thoại là công cụ thông tin liên lạc tiện lợi, có vai trò quan trọng trong đời sống của con người hiện nay và trong tương lai Và tất nhiên trong thời điểm dịch bệnh nóng như hiện nay thì hình thức giao tiếp gián tiếp này cũng đang phát huy những tác dụng vốn có của chúng Giao tiếp qua điện thoại giúp đảm bảo việc thực hiện giãn cách xã hội, tiết kiệm được thời gian, kinh tế, làm cho khoảng cách về thời gian, không gian được thu hẹp lại

Ví dụ: Hoạt động giao tiếp gián tiếp qua điện thoại diễn ra giữa các cá nhân với cá nhân (Họ có thể

là những người thân, bạn bè, người quen ở xa nhau, có thể là nhân viên bán hàng với khách hàng của họ…)

Ngoài những ưu điểm của hoạt động giao tiếp qua điện thoại mang đến thì đi kèm cũng là một số yếu điểm như:

Giao tiếp gián tiếp qua điện thoại chỉ có tiếng nói, không thể hiện bằng cử chỉ, điệu bộ hoặc biểu lộ sắc thái tình cảm trên nét mặt để bổ sung cho lời nói được Vì vậy, về phương diện thể hiện cảm xúc, chia sẻ tâm tư tình cảm sẽ còn hạn chế

Vì vậy để nâng cao hiệu quả giao tiếp gián tiếp qua điện thoại trong mùa dịch chúng ta cần chú ý: Nhất thiết phải nói điện thoại với một nụ cười, một ánh mắt ân cần, nhiệt tình như có người đang đối thoại ở ngay trước mặt mình Đối thoại một cách tích cực, một sự tập trung chú ý, tuyệt đối không được phân tâm, ngoài ra cần phải tuân theo những chuẩn mực nghi thức về lời chàu, lời hoan nghênh…

+ Giao tiếp gián tiếp thông qua các trang mạng xã hội như Facebook, Zalo, các app ứng dụng

Ví dụ minh họa: Giao tiếp gián tiếp của người trẻ là việc gọi và nhắn tin qua các trang mạng xã hội Facebook, Zalo các app ứng dụng làm quen, kết bạn bốn phương

Việc giao tiếp trực tiếp mặt đối mặt giữa người với người bị chi phối mạnh bởi ngôn ngữ cơ thể như tác phong, cử chỉ, biểu cảm khuôn mặt, tín hiệu ánh mắt làm cho lời nói của mọi người cần được cân nhắc hơn Trong khi đó hoạt động giao tiếp gián tiếp qua các trang mạng xã hội thì cho bản thân những đối tượng thoải mái thời gian chuẩn bị về những gì mình sẽ viết mà không chịu tác động nhiều từ yếu tố ngoại cảnh, việc giao tiếp trực tiếp dễ gây ra áp lực, lo lắng, bối rối cho những bạn thiếu tự tin, thiếu kỹ năng giao tiếp, hay đơn giản là chưa thực sự sẵn sàng, thoải mái khi giao tiếp

7

trước đối phương Chưa kể trong giao tiếp trực tiếp ngoài đời thực, ta khó có thể nói dối đối phương, bởi trong một cuộc đối thoại, không phải lúc nào cũng có thể chuẩn bị kỹ càng về những gì mình sẽ nói hay đối phương sẽ đáp lại như thế nào, tức sẽ có những lời nói dối bộc phát nhất thời, đi kèm với giọng điệu, biểu cảm, ánh mắt, đối phương dễ dàng nhận định về mức độ tin cậy trong lời nói của bạn

Khoa học công nghệ ngày càng phát triển, và cũng chính trong thời điểm này thì mạng xã hội lại càng được thực hiện nhiều chức năng hơn Vừa là kênh cung cấp thông tin, vừa là kênh giao lưu gián tiếp giữa các cá nhân với cá nhân, cá nhân với các đội nhóm cộng đồng gián tiếp, được tạo ra trên các trang mạng xã hội

Chính những điều này làm ta có thể thấy rõ, nếu vì tình hình dịch bệnh mà phương thức giao tiếp trực tiếp bị hạn chế, thay vào đó là giao tiếp gián tiếp qua mạng xã hội sẽ tạo ra nhiều bất cập, bất cập về ý nghĩa nội dung thông điệp truyền tải, về mức độ tin cậy của thông tin truyền tải, hoạt động giao tiếp gián tiếp này nếu kéo dài sẽ sinh ra nhiều hệ luy khác như nghiện công nghệ, thế giới trên mạng, ảnh hưởng của cuộc sống ảo, con người dần thu mình lại, tương tác trực tiếp xã hội giảm, gây

ra không ít các hậu quả về sức khỏe tinh thần

+ Giao tiếp gián tiếp thông qua các phần mềm internet như: Phần mềm giáo dục trực tuyến

Hoạt động giao tiếp gián tiếp qua các phần mềm internet, giáo dục trực tuyến như nền tảng: UPM,

MS Team, Room…nhằm mục đích trao đổi thông tin, truyền tải kiến thức đến với người học, người cần nâng cao hiểu biết và kiến thức…

Ví dụ: Hoạt động học tập gián tiếp qua nền tảng Ms team của giáo viên và học sinh Tiểu học, THCS,

ĐH…

Hoạt động học tập, giao lưu kiến thức đội nhóm qua nền tảng Room

Hoạt động kinh doanh online, họp nội bộ công ty thông qua Room

Đây đều là các hình thức giao tiếp gián tiếp cực kỳ quan trọng và hữu ích trong thời điểm phòng chống dịch bệnh Covid -19 Bởi lý do giãn cách xã hội, học sinh nghỉ học tại nhà

Tuy không đạt được hiệu quả như việc học, trao đổi trực tiếp nhưng đây đang là hình thức khắc phục tốt nhất ở hiện tại

Một số ưu điểm của các hình thức gián tiếp này: Đảm bảo các nội dung cơ bản về kiến thức và nội dung được truyền tải, tiết kiệm về thời gian, hạn chế việc mọi người phải đi lại Kích thích khả năng

tự học, nghiên cứu cho các đối tượng thực sự mong muốn học hỏi và phát triển

Đi kèm sau đó là nhược điểm: Khó kiểm soát được chất lượng dạy và học, có nhiều tác nhân chi phối quá trình giao tiếp gián tiếp này như: Điều kiện về không gian, thời gian, phụ thuộc vào các công cụ công nghê, dễ bị ảnh hưởng và phân tán bởi các yếu tố ngoại cảnh

+ Giao tiếp gián tiếp thông qua truyền hình, qua các kệnh về sức khỏe

Đây là hoạt động giao tiếp gián tiếp được truyền tải nhiều nhất Thông điệp được gửi từ các cơ quan nhà nước, chính phủ, bộ y tế đến với người dân và công chúng về tình hình dịch bệnh Covid -19 Thông tin được truyền tải qua tivi, đài, báo chí, truyền hình và thậm trí cả các trang mạng xã hội Trước tình hình dịch bệnh phức tạp thì hình thức giao tiếp gián tiếp này cực kỳ hữu ích và cấp bách, chính vì thế luôn được ưu tiên hàng đầu với tần suất diễn ra liên tục trong 24 giờ trong ngày Các thông tin được truyền tải gián tiếp qua kênh truyền hình VTV, qua thời sự trên Tivi vào từng khung giờ Các thông tin về tình trạng dịch bệnh truyền tải qua các trạng của bộ y tế…

Hình thức giao tiếp qua các kênh này đang là nguồn thông tin đáng tin cậy và được cập nhật thường xuyên, cung cấp cho người dân những thông tin cần thiết nhằm đảm bảo sức khỏe cá nhân và công đồng Qua đó giúp cho người dân và cộng đồng ổn định tâm lý, tin tưởng và chính quyền vào nhà nước

TỔNG KẾT

Nhiều nhà tâm lý học đã khẳng định, nếu không có sự giao tiếp giữa con người thì một đứa trẻ không thể phát triển tâm lý, nhân cách và ý thức tốt được Nếu con người trong xã hội mà không giao tiếp với nhau thì sẽ không có một xã hội tiến bộ, con người tiến bộ Nếu cá nhân không giao tiếp với xã hội thì cá nhân đó sẽ không biết phải làm những gì để cho phù hợp với chuẩn mực xã hội, cá nhân đó sẽ rơi vào tình trạng cô đơn, cô lập về tinh thần và đời sống sẽ gặp rất nhiều khó khăn

Chính vì vậy: Thời điểm dịch bệnh Covid -19 còn đang phức tạp như hiện nay thì việc thực hiện các hình thức giao tiếp gián tiếp là cực kỳ hữu ích Từ cách nhìn nhận về những ưu, nhược điểm của các hình thức giao tiếp gián tiếp qua đó ta rút ra được kinh nghiệm nhằm tiếp tục đảm bảo và nâng cao hiệu quả giao tiếp gián tiếp trong hoàn cảnh này hơn nữa, qua đó đưa ra các giải pháp nhằm khắc phục các khuyết điểm của những hình thức giao tiếp gián tiếp mang lại

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Tâm lý học giao tiếp – Nguyễn Đồng (2012)

2. Khái niệm giao tiếp – Wikipedia

https://vi.wikipedia.org/wiki/Giao_ti%E1%BA%BFp

3. Phân loại các hình thức giao tiếp theo tính chất

https://vi.wikipedia.org/wiki/Giao_ti%E1%BA%BFp#Theo_t%C3%ADnh_ch%E1%BA%A5t

4. Tình hình dịch bệnh Covid -19

https://moh.gov.vn/

9

5. Số liệu thống kê WHO về tình hình Covid -19 (ngày 01/05/2020)

https://www.who.int/