Bài tập lớn thương mại điện tử mô tả mô hình kinh doanh đồ chơi Lego

Bài báo cáo này là một bài tập lớn kết thúc học phần thương mại điện tử của mìnhBài báo cáo mô tả mô hình kinh doanh thương mại điện tử cụ thể là kinh doanh đồ chơi legoCác bạn có thể tham khảo để làm theo hoặc chỉnh sửa để hoàn thiện báo cáo của các bạn.

BÀI TẬP LỚN

ĐỀ TÀI Hãy chọn một ý tưởng kinh doanh điện tử rồi viết một bài mô

tả mô hình kinh doanh của bạn

Sinh viên thực hiện

Họ và tên : Nguyễn Anh Tú Lớp : Khoa học máy tính ứng dụng K61A

Mã số sinh viên : 1621050292 Nhóm môn học : 01

MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

LỜI NÓI ĐẦU 3

MÔ HÌNH KINH DOANH 4

1.Giới thiệu về ý tưởng 4

2.Đối tượng khách hàng 5

2.1 Đối tượng tiêu dùng sản phẩm 5

2.2 Đối tượng mua hàng 5

3.Phân khúc khách hàng 5

3.1 Theo Động cơ 5

3.2 Theo độ tuổi 6

4.Nhu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ 6

5.Mục tiêu 6

6.Giá trị 7

7.Tầm nhìn 7

8.Giá trị khác biệt 7

9.Tính sáng tạo 8

10.Giải pháp đột phá 8

11.Tác động xã hội của dự án 8

12.Sản phẩm và dịch vụ 8

12.1 Sản phẩm 8

12.2 Dịch vụ 9

13.Tính khả thi, tính hiệu quả 11

13.1 Tìm hiểu về thị trường đồ chơi trẻ em 11

13.4 Phân tích năng lực kinh doanh 13

13.5 Nhà cung cấp 14

13.6 Các đối tác chính 14

14.Mô hình doanh thu & Kết quả tiềm năng của dự án 14

14.1 Các phương án cần thực hiện 14

14.2 Cơ cấu chi phí 17

14.3 Doanh thu & Lợi nhuận dự kiến 19

14.4 Khả năng tăng trưởng 19

15.Năng lực triển khai dự án 20

15.1 Nguồn lực tài chính 20

15.1 Tính sẵn sàng của bản thân 20

15.2 Thời gian chuẩn bị 20

15.3 Khả năng theo đuổi dự án 20

15.4 Sự ủng hộ từ các mối quan hệ cá nhân 20

LỜI NÓI ĐẦU

Cửa hàng đồ chơi trẻ em cần thiết bởi cuộc sống hiện đại bận rộn, nhiều bậc phụ

huynh không có nhiều thời gian để chăm sóc con cái nên bất kỳ mong muốn nào về vậtchất của con luôn được đáp ứng

Cửa hàng đồ chơi trẻ em ra đời ngày càng nhiều ở khắp mọi nơi nhưng vẫn luôn đắthàng vì dân số ngày càng tăng và nhu cầu đa dạng và phong phú đồ chơi của trẻ Với sựphát triển của đồ chơi Trung Quốc hiện nay, nhiều người đạp xe bán dạo vẫn có mộtnguồn thu nhập kha khá từ tiền lời trên mỗi sản phẩm bán ra mỗi ngày

Tuy nhiên, nhu cầu của các bậc phụ huynh ngày càng tiến tới các sản phẩm uy tín, chấtlượng, đủ để đảm bảo an toàn cho sức khỏe và sự phát triển của trẻ nhỏ Những tác dụng

kì diệu của đồ chơi trẻ em cho sự hình thành và phát triển của trẻ em: trau dồi khả năng sáng tạo cho trẻ, tăng cường thể lực, giúp trẻ khéo léo hơn, có cảm giác vui vẻ hơn trong cuộc sống

Thông thường, điều kiện khởi nghiệp đầu tiên cửa hàng đồ chơi trẻ em mà ta cần xácđịnh mục tiêu của cửa hàng là hướng đến các bậc phụ huynh có thời gian bận rộn nhưng

có điều kiện để mua sắm, có nhu cầu mua sắm đồ chơi cho trẻ để khuyến khích trẻ học tậptốt hoặc biết vâng lời bố mẹ dạy

Do đó ý tưởng kinh doanh mở một cửa hàng đồ chơi lêgô cho trẻ em an toàn, sáng tạo,thân thiện với các sản phẩm đồ chơi chất lượng tốt đến từ các công ty uy tín trong và ngoài nước

Qua ý tưởng kinh doanh trên, em đã quyết định xây dựng một mô hình kinh doanh Rất mong nhận được sự góp ý của thầy

Em xin chân thành cảm ơn!

MÔ HÌNH KINH DOANH1.Giới thiệu về ý tưởng

Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà tăng trưởng, đời sống người dân ngày càng cải thiệnhơn vì thế nhu cầu cũng cao hơn Nhận thấy việc các ông bố bà mẹ ngày càng quan tâm,chăm sóc con của mình - những mầm non tương lai, họ không ngại bỏ ra một khoản tiềnlớn để đầu tư cho con một bộ đồ chơi Vì thế mà tôi lập ra website này nhằm giúp cácông bố bà mẹ dễ dàng tìm kiếm và mua sắm các sản phẩm cho con của mình vừa tiếtkiệm thời gian và tiết kiệm chi phí

Đa phần những người có con nhỏ là những cặp vợ chồng trẻ Họ sẽ phải làm việc 8

tiếng / 1 ngày tại văn phòng, tại nhà, nơi công sở với chiếc máy tính cá nhân Không gìtốt bằng việc họ có thể tranh thủ trong giờ giải lao ở công ty, truy cập vào website và lựachọn sản phẩm Họ mua được những sản phẩm ưng ý, giá cả phải chăng (vì đã được sosánh) lại còn tiết kiệm chi phí, công sức, và thời gian Vấn đề mà tập khách hàng nàyquan tâm sản phẩm có chất lượng không? Vì thế mà tôi sẽ phải xây dựng cho mình mộtchỗ đứng, một thương hiệu riêng cho sản phẩm của mình, vì cũng đã có rất nhiều websitebán các sản phẩm trẻ em nên việc cạnh tranh là không thể tránh khỏi Vì thế tôi sẽ tạo sựkhác biệt hóa thông qua hoạt động marketing để khách hàng biết tới website và từ đó sẽtạo sự tin tưởng cho khách hàng

Website www.pireltlego.com là một website bán hàng trực tuyến Kinh doanh các

sản phẩm đồ chơi lêgô cho trẻ em đối với tất cả các khách hàng Website sẽ được xây dựng trên cơ sở để nhằm đáp ứng và thỏa mãn được tối đa nhu cầu mua hàng trực tuyến các sản phẩm cho trẻ nhỏ của các bậc phụ huynh cũng như những người quan tâm đến cácsản phẩm về trẻ em, cùng với các dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng có thể tham gia mua sắmtrên Website một cách thuận tiện nhất

Ý tưởng kinh doanh: kinh doanh đồ chơi lêgô

Tên website: www.pireltlego.com

Mô hình website: bán lẻ trực tuyến

2.Đối tượng khách hàng

2.1 Đối tượng tiêu dùng sản phẩm

 Trẻ em từ 6 – 12 tuổi

 Thiếu niên, thanh niên yêu thích lắp ráp mô hình, mô phỏng, giả lập

 Bất kể trung niên hay người già yêu thích lêgô đều có thể là khách hàng tiềm năng

2.2 Đối tượng mua hàng

 Các ông bố, bà mẹ

 Các bạn học sinh

3.Phân khúc khách hàng

3.1 Theo Động cơ

 Người có con yêu thích lêgô

 Người yêu thích lêgô

Giúp con phát triển sự sáng tạo

Thỏa mãn sự yêu thích của bản thân

Quà tặng nhân dịp sinh nhật

Phần thưởng cho những nỗ lực học tập của con

 Thứ hai: Áp dụng thương mại điện tử để nâng cao doanh số bán hàng và mở rộng thị phần

 Xây dựng website bán hàng trực tuyến www.pireltlego.com để giúp khách hàng cóthể mua hàng dễ dàng hơn, đơn giản hơn, tiết kiệm thời gian hơn, và phải đảm bảo tính bảo mật, an toàn tuyệt đối cho khách hàng trong quá trình giao dịch Điều này

sẽ góp phần nâng cao doanh số và độ nhận biết của khách hàng

 Thứ ba: Đem lại lợi nhuận cao từ việc tư vấn, thiết kế, thực hiện các sản phẩm đồ chơi trẻ em và việc đặt quảng cáo giới thiệu sản phẩm.

 Thứ tư: Phát triển “ĐỒ CHƠI LÊGÔ” thành một hệ thống chuỗi cửa hàng cung cấp dịch vụ cao cấp trên toàn quốc trong tương lai

 Thứ năm: Việc kinh doanh đồ chơi trẻ em nhằm tạo điều kiện giúp cho tôi có cơ hội áp dụng những kiến thức, kỹ năng đã học ở trường vào thực tiễn

6.Giá trị

 Tận tâm, chu đáo với khách hàng khi mua sản phẩm

 Luôn đầu tư tuyển chọn các nguồn nguyên liệu chất lượng tốt, mang tính độc đáo cao để tạo ra các sản phẩm nghệ thuật có cá tính riêng

 Không ngừng học hỏi và sáng tạo để tạo ra các sản phẩm đồ chơi mới lạ, hấp dẫn trẻ em

 Đảm bảo chất lượng sản phẩm và độ an toàn khi sử dụng

7.Tầm nhìn

Ngắn hạn: Làm cho mọi người biết đến website và gây dựng tập khách hàng thân thiết

Dài hạn: Mở rộng thêm các chi nhánh và các loại hình dịch vụ mới lạ

Tăng cường hoạt động bán hàng, marketing truyền thông liên tục nâng cao những ứng dụng công nghệ thông tin để tạo ra một môi trường giao dịch thương mại điện tử chất lượng cao, chuyên nghiệp, nhằm đem lại sự thuận lợi nhất cho khách hàng khi mua sắm, thanh toán cũng như đẩy mạnh mặt truyền thông trực tuyến

8.Giá trị khác biệt

 Luôn có đội ngũ tư vấn chăm sóc khách hàng khi cần

 Áp dụng những mô hình tuy cũ ở nước ngoài nhưng mới lạ ở việt nam

 Nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá vào các dịp đặc biệt

9.Tính sáng tạo

 Chụp ảnh những bức hình lêgô do tự các cháu nhỏ lắp ghép để được nhận tiền thưởng hoặc phiếu giảm giá, khuyến mãi cho lần mua tới

 Thu mua các lêgô cũ theo cân nặng khi các bé không còn nhu cầu chơi nữa

 Tổ chức các cuộc thi lắp ghép tại các cơ sở của cửa hàng

10.Giải pháp đột phá

Luôn thay đổi để không bị dung hòa với các loại mô hình kinh doanh tương tự

11.Tác động xã hội của dự án

o Góp thêm một doanh nghiệp khởi nghiệp vào thị trường

o Tăng sự lựa chọn, tính ưu đãi, sự hưởng lợi của người tiêu dùng

12.Sản phẩm và dịch vụ

12.1 Sản phẩm

 Sản phẩm theo phim hoạt hình

 Lêgô ninjago

12.2 Dịch vụ

12.2.1 Dịch vụ vận chuyển

Dịch vụ Trực tiếp: Khách hàng có thể trực tiếp đến cửa hàng xem và chọn sản phẩm (các mẫu mã sản phẩm mới lạ luôn được cập nhật hàng tuần) Ngoài những mẫu có sẵn đượctrưng bày, khách hàng có thể thoải mái lựa chọn

Dịch vụ trực tuyến: Ngoài việc đến trực tiếp cửa hàng để xem và chọn sản phẩm mua, khách hàng còn có thể đặt sản phẩm thông qua điện thoại hoặc truy cập vào website

www.pireltlego.com để được hỗ trợ

Website: www.pireltlego.com là trang web của cửa hàng nhằm giúp khách hàng có

thể mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ mà không cần đến trực tiếp cửa hàng Website cóđầy đủ thông tin về giá cả, các mẫu mã sản phẩm Khách hàng chỉ việc lựa chọn và cửahàng sẽ làm đúng như những gì khách hàng mong muốn Website hỗ trợ nhiều hình thứcthanh toán, tạo sự thuận tiện nhất cho khách hàng

12.2.2 Dịch vụ thanh toán và giao hàng

 Dịch vụ thanh toán

 Bằng tiền mặt: sau khi khách hàng đặt hàng và xác nhận, nhân viên của cửa hàng

sẽ đến tận nơi giao hàng và thu tiền

 Bằng thẻ thanh toán nội địa: BIDV, Vietcombank, TPBank, ACB Bank Ngoài ra khách hàng có thể thực hiện thanh toán nhanh chóng qua cổng thanh toán

Smartlink Payment Gateway, hiện đang kết nối hầu hết các ngân hàng thành viên trong liên minh

 Bằng thẻ quốc tế: cửa hàng luôn hỗ trợ việc thanh toán qua các loại thẻ Visa, Master, Union, JCB cho các khách hàng quốc tế

 Bằng ví điện tử: xu hướng này đang dần phát triển khi hàng loại các công ty cung cấp dịch vụ thanh toán như Vnpay, Ngân Lượng, Bảo Kim, Payoo, …

 Qua đường hàng không: với nhu cầu đặc biệt và nhanh chóng tức thời, cửa hàng luôn đáp ứng cho những yêu cầu và đòi hỏi cao này.

12.2.3 Dịch vụ khuyến mãi

 Khuyến mại nhân các dịp ngày Quốc Tế Thiếu Nhi nhân ngày 1/6

 Các khách hàng mua nhiều loại sản phẩm

 Khách hàng mua tặng sinh nhật

12.2.4 Dịch vụ quảng cáo

 Quảng cáo bằng các bảng hiệu, treo trưng bày bên ngoài thu hút trẻ em

13.Tính khả thi, tính hiệu quả

13.1 Tìm hiểu về thị trường đồ chơi trẻ em

Trong bối cảnh ngày nay, khi đời sống vật chất của con người ngày càng được cải thiện thì chúng ta lại hướng tới một đời sống tinh thần được nâng cao hơn đời sống ngườidân ngày càng cải thiện hơn vì thế nhu cầu cũng cao hơn Nhận thấy việc các ông bố bà

mẹ ngày càng quan tâm, chăm sóc con của mình - những mầm non tương lai Mà các cửahàng đồ chơi trẻ em cũng xuất hiện rất nhiều Vì thế, các cửa hàng bán đồ chơi thườngcạnh tranh với nhau không chỉ bằng chất lượng mà còn bằng những ý tưởng độc đáo, hấpdẫn trẻ em

13.2 Phân tích tính cạnh tranh

Căn cứ vào thị trường và khách hàng tìm đến, có thể tìm ra các đối thủ cạnh tranh làcác cửa hàng đồ chơi cao cấp, cần phải có chiến lược cho riêng mình để đảm bảo thươnghiệu của mình

Qua khảo sát và phân tích, chúng tôi nhận thấy rằng hình thức kinh doanh này hoàntoàn có khả năng mở rộng bằng hình thức kinh doanh trực tuyến Với việc đẩy mạnhthương mại điện tử, tập trung và hướng khách hàng tới một hình thức đặt hàng, thanhtoán nhanh chóng, đơn giản, chúng tôi tin rằng dự án sẽ đáp ứng được nhu cầu của nhữngkhách hàng mà quá bận rộn, đồng thời muốn chọn mua các sản phẩm đồ chơi cho con cái

một cách an toàn và chất lượng.

13.3 Phân tích điều kiện kinh doanh

 Vốn từ 100-150 triệu gồm các khoản mục sau:

+ Chi phí mặt bằng: ký hợp đồng từ 1 năm trở lên Diện tích từ 20 m2 trở lên

+ Chi phí cho quầy, tủ kệ để trưng bày

+ Chi phí mua hàng ban đầu

+ Chi phí cho việc thuê 5-7 nhân viên trong 3-4 tháng Tuy nhiên nếu cửa hàng nhỏ thì cóthể chủ nhân vừa bán hàng, vừa quản lý để tiết kiệm chi phí trong giai đoạn đầu

+ Chi phí dự phòng trong vòng 3 tháng đầu khi kinh doanh

 Thời gian chuẩn bị: khoảng 1 tháng

trong cả nước

+ Phụ huynh có nhu cầu mua cho con để khuyến khích việc học hoặc để con vâng lời+ Mẫu mã đồ chơi trẻ em liên tục được cập nhật mới

 Địa điểm

+ Chọn địa điểm gần trường học, khu dân cư đông có mức sống trung bình trở lên

+ Tại các trục đường chính, mặt tiền và trưng bày bắt mắt để thu hút tầm nhìn của trẻ em

13.4 Phân tích năng lực kinh doanh

 Lập kế hoạch kinh doanh

+ Nắm bắt nhu cầu của trẻ em thông qua các bộ phim hoạt hình nổi tiếng, những bộ phimtruyền hình dành cho thiếu nhi, diễn đàn của các bậc phụ huynh… để biết được xu hướngnhân vật nào mà các bé thích, thần tượng nào mà các bé yêu mến

+ Mục tiêu bán hàng: dự trù doanh thu, chi phí, lợi nhuận hàng tháng;

+ Cách quảng cáo, thu hút khách hàng bằng các bảng hiệu, treo và trưng bày đồ chơi bênngoài sao cho bắt mắt, thu hút trẻ em…

 Kiến thức, kỹ năng chuyên môn

+ Biết cách trò chuyện và lắng nghe trẻ em để có thể hiểu về thế giới của chúng, từ đóbiết những sở thích và sản phẩm mà trẻ con thật sự quan tâm: các mẫu mã quần áo giầydép, đồ dùng mới được cập nhật thường xuyên

+ Nhạy bén trong các mẫu đồ chơi theo các bộ phim hoạt hình nổi tiếng hoặc các nhânvật đáng yêu, để có thể nhập hàng theo đúng thị hiếu và trào lưu

+ Biết chơi và lắp đặt các trò chơi để hướng dẫn hoặc tư vấn cho phụ huynh chọn mua đồchơi cho con

+Tham khảo thêm một số tạp chí như xgame, các website về trò chơi mô hình, trò chơimới nhất

+ Lắp ráp một số mô hình để sẵn để thu hút sự chú ý của các em và phụ huynh đặc biệt làcác mô hình hiện đại, tự động và nhiều âm thanh, màu sắc: như robot, xe vượt địa hình

13.5 Nhà cung cấp

Nơi cung cấp hàng chủ yếu là ở các chợ đầu mối:

+ Chợ Bình Tây, chợ Kim Biên, Tân Bình, Đồng Xuân…

+ Công ty sản xuất đồ chơi Công ty Veesano, Công ty Nam Hoa, Công ty Tân

Thuận Đức, Công ty KidZoom …

13.6 Các đối tác chính

Ngân hàng BIDV

Nhà cung cấp hosting DIGISTAR

14.Mô hình doanh thu & Kết quả tiềm năng của dự án

14.1 Các phương án cần thực hiện

Khai báo, quản lý danh mục

+ Danh mục hàng hóa, dịch vụ: Tên, đơn vị tính, giá mua/ bán, phân nhóm, các hàng hóa, dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh

+ Danh mục nhóm hàng hóa, dịch vụ: In tem hàng hóa (Tùy chọn mẫu tem mã vạch, in

mã vạch thông minh sử dụng được trên mọi loại máy in hiện hành)

+ Danh mục kho hàng, danh mục đối tác: Đối tác là khái niệm tổng quát gồm các đối tượng: Khách hàng, Nhà cung cấp, Đối tác hai chiều; Nhân viên kho

+ Danh mục nhóm đối tác, danh mục khách hàng lẻ

+ Danh mục bộ phận kinh doanh, nhân viên bán hàng

+ Danh mục khai báo số dư đầu: Tồn kho, công nợ, số dư quỹ, tài khoản

Hệ thống phím nóng hoàn chỉnh theo thao tác

Liên thông (đồng nhất) dữ liệu với hóa đơn bán hàng

+ Hóa đơn xuất trả nhà cung cấp

+ Hóa đơn nhập hàng bán bị trả lại

+ Phiếu điều chuyển hàng nội bộ giữa các kho

+ Phiếu xuất kho

+ Phiếu nhập kho

Quản lý giao dịch quỹ (tiền mặt)

+ Phiếu thu tiền mặt, tiền gửi ngân hàng

Thu tiền bán hàng

Thu khác: thực hiện được tất cả các khoản thu như: thu hoàn ứng, thu dịch vụ: Phiếu chi tiền mặt, tiền gửi ngân hàng

Chi tiền mua hàng

Chi khác: thực hiện được tất cả các khoản thu như: Chi tạm ứng, chi lương, chi phíquản lý,

Báo cáo tổng hợp: Báo cáo nhập xuất tồn kho hàng

Tổng hợp nhập xuất tồn kho

Xác định tồn kho tức thời nhóm theo từng mặt hàng, từng kho hoặc từng nhóm hàng: Báo cáo tổng hợp hàng nhập mua

Xác định lượng hàng thực bán: Báo cáo doanh thu và lãi tạm tính

Tổng hợp hoặc phân nhóm chi tiết theo nhiều đối tượng như: theo khách hàng, theo nhân viên bán hàng, theo nhóm hàng, theo vụ việc (hợp đồng, công trình, chiến dịch)

+ Báo cáo tổng hợp hàng xuất trả lại nhà cung cấp

+ Báo cáo tổng hợp hàng bán bị trả lại

+ Báo cáo chi tiết công nợ phải thu của khách hàng

+ Báo cáo chi tiết công nợ phải trả nhà cung cấp

+ Báo cáo bù trừ công nợ 2 chiều (mua, bán)

+ Sổ quỹ tiền mặt (nhật ký thu/ chi)

Tiện ích quản lý: Kiểm soát trạng thái hóa đơn