The Eurofins Assurance Việt Nam Quy trình đánh giá chứng nhận Hệ thống Quản lý

Đánh giá giai đoạn 1 Stage 1 - Một cuộc đánh giá, được thực hiện để xác định mức độ sẵn sàng của hệ thống quản lý của khách hàng cho đánh giá chứng nhận chính thức bao gồm các yêu cầu c

The Eurofins Assurance Việt Nam

Quy trình đánh giá chứng nhận Hệ thống Quản lý

1 M ỤC ĐÍCH 3

2 PH ẠM VI 3

3 TÀI LIỆU THAM KHẢO 3

4 ĐỊNH NGHĨA 3

5 ĐÁNH GIÁ CHỨNG NHẬN 5

5.1.1 ĐÁNH GIÁ GIAI ĐOẠN 1 (STAGE 1) 5

5.1.1.1 YÊU CẦU CHUNG 5

5.1.1.2 MỤC TIÊU CỦA ĐÁNH GIÁ GIAI ĐOẠN 1 5

5.1.1.3 CHUẨN BỊ ĐÁNH GIÁ 6

5.1.1.4 TH ỰC HIỆN ĐÁNH GIÁ 6

5.1.1.5 K ẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ 7

5.1.1.6 XÁC ĐỊNH THỜI GIAN ĐÁNH GIÁ GIỮA GIAI ĐOẠN 1 VÀ GIAI ĐOẠN 2 7

5.1.2 ĐÁNH GIÁ GIAI ĐOẠN 2 (STAGE 2) 8

5.1.2.1 YÊU C ẦU CHUNG 8

5.1.2.2 M ỤC TIÊU CỦA ĐÁNH GIÁ GIAI ĐOẠN 2 8

5.1.2.3 CHU ẨN BỊ ĐÁNH GIÁ 8

5.1.2.4 THỰC HIỆN ĐÁNH GIÁ 9

5.1.2.5 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ 10

5.1.2.6 XEM XÉT HĐKP VÀ THẨM XÉT HỒ SƠ CHỨNG NHẬN: 11

5.1.2.7 XÁC NH ẬN THÔNG TIN CẤP CHỨNG CHỈ 11

5.1.3 ĐÁNH GIÁ GIÁM SÁT 12

5.1.3.1 YÊU CẦU CHUNG 12

5.1.3.2 CHUẨN BỊ ĐÁNH GIÁ 12

5.1.3.3 TH ỰC HIỆN ĐÁNH GIÁ 12

5.1.3.4 K ẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ 13

5.1.3.5 GIÁM SÁT LẦN CUỐI CHU KỲ CHỨNG NHẬN (GIÁM SÁT LẦN 2) 13

5.1.4 ĐÁNH GIÁ TÁI CHỨNG NHẬN 14

5.1.5 ĐÁNH GIÁ ĐẶC BIỆT 14

5.1.5.1 ĐÁNH GIÁ MỞ RỘNG/ THU HẸP PHẠM VI 14

5.1.5.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘT XUẤT 14

5.1.6 ĐÌNH CHỈ VÀ THU HỒI CHỨNG NHẬN 15

5.1.7 ĐÁNH GIÁ CHUYỂN ĐỔI 15

5.1.7.1 YÊU C ẦU CHUNG 15

5.1.7.2 X EM XÉT VÀ XÁC ĐỊNH NGÀY CÔNG ĐÁNH GIÁ TẠI CƠ SỞ 15

5.1.7.3 ĐÁNH GIÁ CHUYỂN ĐỔI CHỨNG NHẬN 15

5.1.8 ĐÁNH GIÁ ĐỒNG CHỨNG NHẬN 16

5.1.8.1 YÊU CẦU CHUNG 16

5.1.8.2 CHUẨN BỊ ĐÁNH GIÁ 16

5.1.8.3 ĐÁNH GIÁ CHỨNG NHẬN 17

5.1.8.4 ĐÁNH GIÁ GIÁM SÁT 18

5.1.9 ĐÁNH GIÁ ĐA ĐIỂM 18

1 MỤC ĐÍCH

Đảm bảo rằng Hệ thống quản lý được thực hiện và ghi lại một cách nhất quán và được kiểm soát

2 PHẠM VI

Quy trình này được áp dụng cho các dịch vụ đánh giá của Eurofins Assurance Việt Nam Tất

cả các cuộc đánh giá chứng nhận Hệ thống quản lý đều được phân phối đến khách hàng bởi

tổ chức chứng nhận

3 TÀI LIỆU THAM KHẢO

Quality Manual/ Sổ tay chất lượng

ISO/ IEC 17021: Yêu cầu đối với tổ chức đánh giá chứng nhận HTQL CL và MT;

ISO/TS 22003: Yêu cầu đối với tổ chức đánh giá hệ thống quản lý ATTP;

IAF MD 1: 2018: Chứng nhận nhiều địa điểm dựa trên việc lựa chọn mẫu;

IAF MD 2: 2017: Chuyển giao chứng nhận giữa các tổ chức chứng nhận (không áp dụng); IAF MD 3: 2008: Giám sát và chứng nhận lại dựa trên kết quả tự ĐG của KH (không áp dụng); IAF MD 11: 2019: Đánh giá tích hợp hệ thống quản lý

ISO 19011: 2018: Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý

HTQLATTP (FSMS) – Hệ thống quản lý an toàn thực phẩm

HACCP – Phân tích mối nguy và kiểm soát điểm tới hạn

Đánh giá giai đoạn 1 (Stage 1) - Một cuộc đánh giá, được thực hiện để xác định mức độ

sẵn sàng của hệ thống quản lý của khách hàng cho đánh giá chứng nhận chính thức (bao gồm các yêu cầu của tiêu chuẩn và các luật định liên quan) và được xem như là một cơ sở

để lên kế hoạch đánh giá chính thức

Đánh giá chứng nhận (Stage 2) - Đánh giá tại địa điểm của khách hàng để đảm bảo hệ

thống quản lý của khách hàng được thiết lập, thực hiện và duy trì có hiệu quả, đạt được chính sách và mục tiêu của tổ chức, phù hợp với các yêu cầu của tiêu chuẩn Đối với hệ thống FSMS cần phải xem xét đến kế hoạch HACCP, các điều kiện tiên quyết PRPs, việc tuân thủ và hiệu lực thực thi kế hoạch HACPP, PRPs)

Đánh giá giám sát - Đánh giá tại hiện trường, nhưng không nhất thiết là đánh giá toàn bộ hệ

thống và phải được hoạch định cùng với các hoạt động giám sát khác sao cho tổ chức chứng nhận có thể duy trì sự tin cậy rằng hệ thống quản lý của khách hàng được chứng nhận luôn được duy trì và tuân thủ liên tục các yêu cầu của tiêu chuẩn

Đánh giá đặc biệt: Đánh giá tại địa điểm của khách hàng để mở rộng hoặc thu hẹp phạm vi

chứng nhận (khi có sự thay đổi phạm vi chứng nhận về mặt địa lý, hoặc về mặt kỹ thuật) hay đánh giá đột xuất (khi phát hiện các sự cố nghiêm trọng hoặc các vi phạm nghiêm trọng của

Tổ chức được chứng nhận đối với các yêu cầu pháp luật, với các quy định của Eurofins Assurance Việt Nam hoặc của tổ chức công nhận)

 Thay đổi phạm vi chứng nhận về mặt địa lý: một hoặc nhiều địa điểm của Tổ chức được

chứng nhận được bổ sung hoặc loại bỏ khỏi phạm vi chứng nhận

 Thay đổi phạm vi chứng nhận về mặt kỹ thuật: phạm vi chứng nhận được bổ sung hoặc

bớt đi hoặc thay đổi để phản ảnh sự tăng hay giảm về mặt năng lực của tổ chức được đánh giá

Đánh giá hệ thống quản lý tích hợp: đánh giá hệ thống quản lý của một tổ chức dựa trên

hai hoặc nhiều bộ tiêu chuẩn được tiến hành cùng một lúc

Điểm không phù hợp nặng: Là sự không đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn gây ảnh hưởng đến hệ

thống quản lý hoặc sự không phù hợp nhẹ mang tính hệ thống (có hơn 03 NC nhẹ tại một bộ phận hoặc cùng 01 NC nhẹ tại từ 03 bộ phận)

Điểm không phù hợp nhẹ: Là sự không đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn nhưng không ảnh hưởng

đến hệ thống và sự phù hợp của sản phẩm hoặc là sự không đáp ứng yêu cầu hệ thống tài liệu

mà tổ chức đã thiết lập

Điểm khuyến nghị cải tiến: Tại thời điểm đánh giá, chưa đủ bằng chứng kể kết luận đó là một

điểm không phù hợp hoặc Là những kiến nghị cải tiến của chuyên gia để hệ thống quản lý của

tổ chức ngày càng hoàn thiện hơn

CAR - Yêu cầu hành động khắc phục: được lập đối với sự không phù hợp nặng hoặc sự

phù hợp nhẹ Thông báo cho khách hàng các sự không phù hợp được phát hiện cùng mức

độ nặng/nhẹ trong quá trình đánh giá

Đánh giá đa điểm: là đánh giá một tổ chức với nhiều địa điểm đảm bảo rằng việc đánh giá

cung cấp đủ sự tin cậy và phù hợp liên quan tới các điểm được liệt kê và sự đánh giá bao gồm tính thực tế, tính khả thi và điều kiện hoạt động

Một địa điểm: là một vị trí cố định, nơi mà tổ chức thực hiện công việc sản xuất hoặc cung

cấp dịch vụ

Địa điểm tạm thời: là một trong những địa điểm được thiết lập bởi một tổ chức để thực hiện

công việc cụ thể hoặc một dịch vu trong hữu hạn về thời gian và đó sẽ không trở thành một địa điểm cố định (ví dụ như địa điểm xây dựng)

Một địa điểm bổ sung: Là một địa điểm mới hoặc một nhóm các điểm sẽ được bổ sung vào

mạng lưới đa điểm được chứng nhận

Tổ chức đa điểm: là một tổ chức có một chức năng trung tâm được xác định (sau đây được

gọi là văn phòng trung tâm – nhưng không nhất thiết phải là trụ sở của tổ chức đó) mà tại đó các hoạt động nào đó đang có kế hoạch, điều kiển hoặc quản lý một mạng lưới các văn phòng địa phương hoặc chi nhánh (các địa điểm) mà tại đó các hoạt động như vậy được thực hiện hoàn toàn hoặc một phần

Việc đánh giá chứng nhận lần đầu hệ thống quản lý (HACCP; FSMS) phải được tiến hành theo hai giai đoạn: giai đoạn 1 và giai đoạn 2

5.1.1 ĐÁNH GIÁ GIAI ĐOẠN 1 (STAGE 1)

5.1.1.1 YÊU CẦU CHUNG

Đối với FSMS và HACCP, đánh giá giai đoạn 1 phải được thực hiện tại cơ sở của khách hàng

5.1.1.2 MỤC TIÊU CỦA ĐÁNH GIÁ GIAI ĐOẠN 1

 Xem xét thông tin dạng văn bản về hệ thống quản lý của khách hàng;

 Thu thập các thông tin cần thiết để hỗ trợ việc thực hiện đánh giá giai đoạn 2 một cách hiệu lực và hiệu quả;

 Đánh giá mức độ sẵn sàng của Khách hàng: Quy trình, quy định, hướng dẫn theo yêu cầu của tiêu chuẩn cần lập; Chính sách, mục tiêu; kế hoạch HACCP; nhận biết các PRPs thích hợp với công việc; Hệ thống quản lý an toàn thực phẩm của tổ chức có các quá trình và phương pháp thích hợp để nhận biết và đánh giá các mối nguy an toàn thực phẩm của tổ chức, sự lựa chọn và phân loại các biện pháp kiểm soát; Quy định về an toàn thực phẩm thích hợp với các lĩnh vực liên quan của tổ chức; Phạm vi đăng ký chứng nhận; Điều khoản loại trừ; Các quy định và yêu cầu của luật định liên quan;

 Lập kế hoạch và chỉ định nguồn lực cho đánh giá giai đoạn 2 (đánh giá chứng nhận);

 Đánh giá xem các cuộc đánh giá nội bộ và xem xét của lãnh đạo có được thực hiện hoạch định và thực hiện hay không và mức độ áp dụng của Hệ thống quản lý có chứng tỏ rằng khách hàng sẵn sàng để đánh giá giai đoạn 2;

 Lập báo cáo bằng văn bản về việc thực hiện đánh giá giai đoạn 1 và sự sẵn sàng cho giai đoạn 2;

 Trao đổi với khách hàng về kết quả đánh giá bao gồm cả việc nhận biết mọi khu vực quan tâm có thể phân loại là không phù hợp trong giai đoạn 2

5.1.1.3 CHUẨN BỊ ĐÁNH GIÁ

Căn cứ vào đơn đăng ký được phê duyệt, Bộ phận Operation thông báo chương trình đánh giá đến khách hàng

Đánh giá giai đoạn 1 yêu cầu kế hoạch đánh giá chính thức

EUROFINS ASSURANCE VIỆT NAM sẽ xếp thời gian đánh giá và nhóm đánh giá để đáp ứng các yêu cầu về ngày công và lĩnh vực chuyên môn được mô tả trong đơn đăng ký được phê duyệt

Trưởng đoàn đánh giá hoạch định các công việc đánh giá cho giai đoạn 1 có xem xét đến các

kỹ năng và hiểu biết về lĩnh vực chuyên môn liên quan (Industry Code) Điều này bao gồm:

 Mục đích, phạm vi, tiêu chí, địa điểm và thời gian đánh giá,

 Kỹ năng đánh giá hệ thống quản lý;

 Tình trạng phê duyệt của chuyên gia đánh giá;

 Lĩnh vực chuyên môn (Industry Code) được phê duyệt

5.1.1.4 THỰC HIỆN ĐÁNH GIÁ

Các tài liệu và hồ sơ liên quan của Khách hàng trong giai đoạn 1 sẽ được xem xét để xác định

sự sẵn sàng cho hoạt động đánh giá Việc xem xét này được thực hiện bởi Trưởng đoàn đánh giá hoặc chuyên gia đánh giá được trưởng đoàn phân công nhằm xác định sự phù hợp của hệ thống tài liệu của Khách hàng đối với yêu cầu của tiêu chuẩn

Việc xem xét này có lưu ý tới quy mô và mức độ phức tạp của hoạt động của Khách hàng và mục đích của cuộc đánh giá Các thông tin này sẽ được hỗ trợ bằng các quan sát thực tế tại địa điểm đánh giá

Khi đánh giá nhiều địa điểm, các địa điểm được đánh giá đều được ghi nhận trong báo cáo Trong trường hợp phát hiện hệ thống tài liệu của Khách hàng chưa đầy đủ để thỏa mãn được mục đích và phạm vi đánh giá, đoàn đánh giá phải thông báo điều này cho Khách hàng Các hoạt động đánh giá sẽ không được tiếp tục cho đến khi các vấn đề được giải quyết thỏa đáng theo đánh giá của Trưởng đoàn đánh giá

Trong trường hợp việc đánh giá giai đoạn 1 cho thấy cần thiết phải thay đổi thành phần đoàn đánh giá hoặc các hoạch định cho cuộc đánh giá tiếp theo, Trưởng đoàn đánh giá sẽ kết hợp với Eurofins Assurance Việt Nam và Khách hàng để thực hiện các thay đổi đó

5.1.1.5 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ

Các phát hiện trong cuộc đánh giá giai đoạn 1 được tóm tắt với Khách hàng trong cuộc họp kết thúc (nếu đánh giá tại địa điểm của Khách hàng) và thông báo đến Khách hàng thông qua Báo cáo đánh giá

Báo cáo đánh giá cần chỉ ra những phần còn thiếu hoặc chưa phù hợp trong hệ thống tài liệu của Khách hàng Báo cáo đánh giá giai đoạn 1 không yêu cầu xác nhận của Khách hàng nhưng khách hàng phải nắm bắt được các nội dung này trước khi thực hiện đánh giá giai đoạn 2 (đánh giá chứng nhận)

Khách hàng phải được thông báo rằng kết quả của giai đoạn 1 được phép dẫn đến việc hoãn hoặc hủy bỏ giai đoạn 2

 Các phát hiện đánh giá

nặng được phát hiện và gửi bằng chứng bằng văn bản về Eurofins Assurance Việt Nam trong thời gian tối đa 30 ngày khắc phục kể từ ngày Eurofins Assurance Việt Nam tiến hành đánh giá onsite tại Khách hàng Eurofins Assurance Việt Nam sẽ tiến hành thẩm tra để xác định có cần tiến hành đánh giá thẩm tra tại hiện trường hay không

nặng được phát hiện và gửi bằng chứng bằng văn bản về Văn phòng EUROFINS ASSURANCE VIỆT NAM trong thời gian không quá 90 ngày

cải tiến nhưng cần lưu ý để đưa ra các biện pháp phòng ngừa nội bộ EUROFINS ASSURANCE VIỆT NAM sẽ xem xét các khuyến nghị cải tiến này trong các lần đánh giá tiếp theo

Việc thẩm tra các hành động khắc phục tuân thủ các nội dung của quy trình P24

 Khoảng thời gian giữa đánh giá giai đoạn 1 và giai đoạn 2 cần được xác định dựa và các yếu tố như nhu cầu của Khách hàng và thực hiện trong khoảng thời gian không quá 03 tháng

kể từ ngày kết thúc đánh giá giai đoạn 1

 Trong trường hợp cuộc đánh giá giai đoạn 1 không có sự không phù hợp thì cuộc đánh giá giai đoạn 2 có thể được tiến hành ngay sau khi kết thúc giai đoạn 1

 Trong tối đa 90 ngày, sự không phù hợp nặng/ nhẹ phát sinh không được Khách hàng tiến hành khắc phục thì kết quả đánh giá giai đoạn 1 sẽ được hủy bỏ Quá thời gian khắc phục nêu trên, trường hợp Khách hàng vẫn muốn được EUROFINS ASSURANCE VIỆT NAM đánh

giá cấp chứng nhận sẽ phải bố trí một cuộc đánh giá giai đoạn 1 khác như một hợp đồng mới

 Khoảng cách thời gian giữa đánh giá Giai đoạn 1 và 2 không quá 6 tháng

5.1.2 ĐÁNH GIÁ GIAI ĐOẠN 2 (STAGE 2)

5.1.2.1 YÊU CẦU CHUNG

Là đánh giá việc áp dụng, bao gồm cả tính hiệu lực của hệ thống quản lý của khách hàng

Giai đoạn 2 phải thực hiện tại các điểm của khách hàng

5.1.2.2 MỤC TIÊU CỦA ĐÁNH GIÁ GIAI ĐOẠN 2

 Khẳng định rằng hệ thống quản lý của Khách hàng và các hoạt động liên quan phù hợp với các yêu cầu của tiêu chuẩn liên quan và các yêu cầu khác mà Khách hàng phải tuân thủ;

 Để khẳng định rằng hệ thống quản lý của Khách hàng có năng lực cần thiết cho việc duy trì được sự phù hợp;

 Theo dõi, đo lường, báo cáo và xem xét việc thực hiện theo các mục tiêu và chỉ tiêu thực hiện chính (phù hợp mong đợi trong các tiêu chuẩn hoặc tài liệu quy định thích hợp khác về

hệ thống quản lý);

 Khả năng và việc thực hiện hệ thống quản lý của Khách hàng trong việc đáp ứng các yêu cầu của luật định, chế định và hợp đồng;

 Kiểm soát việc thực hiện các quá trình của khách hàng;

 Đánh giá nội bộ và xem xét lãnh đạo;

 Trách nhiệm của lãnh đạo đối với các chính sách của khách hàng;

 Cung cấp các phản hồi để hỗ trợ Khách hàng cải tiến liên tục

5.1.2.3 CHUẨN BỊ ĐÁNH GIÁ

Căn cứ vào đơn đăng ký đã được đã được xem xét, Bộ phận Operation thông báo ngày đánh giá và chuẩn bị đánh giá đến khách hàng

Kế hoạch đánh giá sẽ được lập trên cơ sở các quá trình, hoạt động, bộ phận được xác định

Kế hoạch đánh giá (áp dụng cho mọi cuộc đánh giá) phải đảm bảo đủ số ngày công như chỉ ra trong đơn đăng ký được phê duyệt, và đảm bảo chuyên gia đánh giá mang Code hoặc chuyên gia kỹ thuật được bố trí phù hợp với lĩnh vực

Kế hoạch đánh giá phải bao gồm yêu cầu đối với một phòng/khu vực riêng biệt để trao đổi trong đoàn đánh giá và bố trí ăn trưa thích hợp Nó cũng cần chỉ ra trình tự làm việc với các bộ phận hoặc khu vực của Khách hàng, khoảng thời gian (dự kiến) sẽ làm việc

Khách hàng sẽ được thông báo về Kế hoạch đánh giá và thành phần của đoàn đánh giá tối thiểu là 07 ngày trước khi tiến hành đánh giá Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi thành viên đoàn đánh giá hoặc các nội dung thích hợp khác, và trong trường hợp như vậy các thay đổi cẩn thiết sẽ được thực hiện

Với các cuộc đánh giá kéo dài, Kế hoạch đánh giá phải chỉ ra thời gian cho việc thảo luận riêng trong đoàn đánh giá và có thể cả phần tóm tắt kết quả sơ bộ từng ngày/giai đoạn với Khách hàng

Kế hoạch đánh giá được đảm bảo linh hoạt để có thể thay đổi trong quá trình đánh giá dựa trên các diễn biến đánh giá Mọi thay đổi như vậy phải được thống nhất giữa các bên liên quan trước khi tiếp tục cuộc đánh giá

Trong trường hợp đánh giá nhiều địa điểm, Kế hoạch đánh giá phải đảm bảo các hoạt động điều phối và trao đổi thông tin trong đoàn đánh giá

5.1.2.4 THỰC HIỆN ĐÁNH GIÁ

Văn phòng Eurofins Assurance Việt Nam sẽ xếp thời gian đánh giá và nhóm đánh giá để đáp ứng các yêu cầu về ngày công và lĩnh vực chuyên môn được mô tả trong đơn đăng ký được phê duyệt

Trưởng đoàn đánh giá hoặc chuyên gia đánh giá được phân công sẽ chuẩn bị Kế hoạch đánh giá cho đánh giá giai đoạn 2 dựa trên các thông tin từ kết quả của cuộc đánh giá giai đoạn 1 Trong mọi trường hợp này đoàn đánh giá phải đảm bảo rằng các hoạt động đánh giá và báo cáo đánh giá giai đoạn 1 được hoàn tất trước khi bắt đầu đánh giá giai đoạn 2

Bộ phận Operation Eurofins Assurance Việt Nam sẽ kết hợp với Trưởng đoàn đánh giá để thiết lập kênh thông tin, cung cấp thông tin về thành phần đoàn và thời gian đánh giá, các yêu cầu

về tài liệu, hồ sơ cần thiết cho hoạt động đánh giá

 Họp khai mạc

Trưởng đoàn đánh giá chủ trì cuộc họp khai mạc Các nội dung Hướng dẫn họp khai mạc và kết thúc phải tuân thủ theo quy định của công nhận

Danh sách tham dự họp sẽ được điền và ký xác nhận

Trong cuộc họp khai mạc, lãnh đạo của Khách hàng được đề nghị giới thiệu tóm tắt về tổ chức của mình (sản phẩm, thị trường chính, lịch sử và cơ cấu của hệ thống chất lượng…) để các

thành viên trong đoàn đánh giá có cái nhìn chung về hệ thống được đánh giá

 Họp lập báo cáo đánh giá của đoàn:

Đoàn đánh giá sẽ họp riêng trước khi họp kết thúc để:

 Đảm bảo rằng quá trình đánh giá được hoàn tất và mọi yếu tố của tiêu chuẩn đã được xem xét;

 Xem xét các phát hiện và đi đến thống nhất về kết luận đánh giá;

 Đảm bảo rằng các hồ sơ đánh giá đầy đủ và hoàn thiện;

 Mọi sự không phù hợp và điểm lưu ý sẽ được xem xét bởi Trưởng đoàn đánh giá để phân loại sự không phù hợp nặng hay nhẹ, hay để là các điểm lưu ý cải tiến Các điểm nhận xét tích cực cũng sẽ được thảo luận và thống nhất

 Họp kết thúc:

Trưởng đoàn đánh giá chủ trì cuộc họp khai mạc Các nội dung Hướng dẫn họp khai mạc và kết thúc phải tuân thủ theo quy định của công nhận

Trưởng đoàn đánh giá cùng các thành viên đoàn đánh giá thực hiện thông báo kết quả đánh giá đến Khách hàng qua báo cáo đánh giá và yêu cầu hành động khắc phục theo quy định chứng nhận (nếu có sự không phù hợp được phát hiện)

5.1.2.5 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ

Mọi Yêu cầu hành động khắc phục và Báo cáo đánh giá phải được gởi đến Đại diện có trách nhiệm của Khách hàng xác nhận nội dung và cam kết với việc thực hiện các hành động cần thiết

Báo cáo được hoàn thành phải mô tả một cách trung thực các phát hiện và quá trình đánh giá Trưởng đoàn đánh giá còn cần xác định các nhận xét về điểm mạnh và yếu hoặc cơ hội cải tiến cho Khách hàng trong phần tương ứng của báo cáo

Báo cáo đánh giá phải xác định rõ ràng tiêu chuẩn và các quá trình, hoạt động và bộ phận chức năng được đánh giá

Khi đánh giá nhiều địa điểm, tất cả các địa điểm được đánh giá phải được chỉ ra trong báo cáo đánh giá

Phần kết luận của báo cáo phải bao gồm những nhận xét rõ ràng về việc có hoặc không kiến nghị chứng nhận/tiếp tục chứng nhận Một nhận xét tổng hợp các phát hiện chung của cuộc đánh giá và một tuyên bố về năng lực của Khách hàng trong việc đáp ứng các yêu cầu trong phạm vi đánh giá cũng có thể được chỉ ra trong báo cáo Báo cáo đánh giá cũng nên bao gồm các nhận xét về mức độ hoàn thiện và tính hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng

Trong bất kỳ giai đoạn nào của quá trình đánh giá chuyên gia đánh giá chỉ được phép làm rõ phạm vi khách hàng đã đăng ký với EUROFINS ASSURANCE VIỆT NAM, hoặc thu hẹp phạm