Mục lục Lời mở đầu 3 CHƯƠNG 1: LIÊN HỆ THỰC TẾ VIỆC ÁP DỤNG HỌC THUYẾT Y VÀO QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN FPT 4 1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp FPT 4 1.1.1Lịch sử hình thành và phát triển 4 1.1.2. Lĩnh vực kinh doanh của FPT 7 1.2 Thực tế áp dụng học thuyết Y vào quản trị nhân lực tại tập đoàn FPT 9 1.2.1. Vận dụng trong tuyển dụng nhân lực. 9 1.2.2. Vận dụng trong bố trí và sử dụng nguồn nhân lực: 11 1.2.3 Đào tạo và phát triển nhân lực 11 1.2.4 Đánh giá thực hiện công việc 13 1.2.5 Đãi ngộ nhân lực 15 1.3 Đánh giá hiệu quả việc áp dụng học thuyết Y trong quản trị nhân lực tại tập đoàn FPT 16 1.3.1 Ưu điểm 16 1.3.2 Nhược điểm 16 CHƯƠNG 2: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ VIỆC ÁP DỤNG HỌC THUYẾT Y TRONG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA TẬP ĐOÀN FPT. 18 2.1 Công tác tuyển dụng nhân lực phù hợp. 18 2.2 Chế độ đánh giá, lương thưởng công bằng 19 2.3 Tạo mối quan hệ và hỗ trợ các cơ sở đào tạo. 19 Kết luận 20 CHƯƠNG 1: LIÊN HỆ THỰC TẾ VIỆC ÁP DỤNG HỌC THUYẾT Y VÀO QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN FPT 1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp FPT 1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (tên gọi tắt là FPT Telecom) hiện là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông và Internet hàng đầu khu vực. Thành lập ngày 31011997, khởi nguồn từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến do 4 thành viên sáng lập cùng sản phẩm mạng Intranet đầu tiên của Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam – TTVN”, sản phẩm được coi là đặt nền móng cho sự phát triển của Internet tại Việt Nam. Tầm nhìn FPT: FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần. Giai đoạn 2014 2016, FPT đã cụ thể hóa chiến lược và có định hướng chính là: Tất cả các đơn vị trong FPT phải có doanh thu từ thị trường nước ngoài. Trong chiến lược toàn cầu hóa này, FPT sẽ trú trọng đến các nước như Mỹ, Nhật, Myanmar, Singapore và khối các nước đang phát triển. FPT đang làm chủ công nghệ trên tất cả các hướng phát triển của mình với các chứng chỉ ISO cho tất cả các lĩnh vực hoạt động, CMMi cho phát triển phần mềm. Bên cạnh đó, FPT cũng đang sở hữu trên 1,000 chứng chỉ công nghệ cấp quốc tế của các đối tác công nghệ hàng đầu thế giới. Các dịch vụ giá trị gia tăng của FPT luôn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và đối tác. Đến nay, FPT đã giành được niềm tin của hàng nghìn doanh nghiệp và hàng triệu người tiêu dùng. Trong suốt những năm qua, FPT liên tục được bạn đọc tạp chí PC World Việt Nam bình chọn là Tập đoàn tin học uy tín nhất Việt Nam. Nhiều năm nhận giải thưởng “Đối tác doanh nghiệp xuất sắc nhất năm” của Cisco, IBM, HP… và đạt được các giải thưởng: Giải thưởng Sao vàng Đất Việt cho thương hiệu FPT; Giải thưởng Sao Khuê; Các giải thưởng, cúp, huy chương tại các triển lãm, cuộc thi như Vietnam Computer World Expo, IT Week, Vietgames… Sản phẩm và dịch vụ của FPT luôn giành được những giải thưởng cao nhất của Hội Tin học Việt Nam, Hội Tin học thành phố Hồ Chí Minh và Hiệp hội Doanh nghiệp Phần mềm Việt Nam. Với những đóng góp tích cực cho sự phát triển của ngành tin học và viễn thông nói riêng và sự phát triển của nền kinh tế nói chung, FPT đã được Nhà nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhất năm 2003. Văn hóa FPT được gói gọn trong 6 chữ “Tôn đổi đồng Chí gương sáng”. Đây chính là các giá trị cốt lõi, là tinh thần FPT đã làm nên sự thành công khác biệt của FPT trong 20 năm qua. “Tôn đổi đồng” nghĩa là “TÔN TRỌNG CÁ NHÂN TINH THẦN ĐỔI MỚI TINH THẦN ĐỒNG ĐỘI” là những giá trị mà tất cả người FPT đều chia sẻ. TÔN TRỌNG là Tôn trọng cá nhân, bao gồm: Nói thẳng, Lắng Nghe và Bao dung. Ở FPT, cấp dưới có thể nói thẳng với cấp trên, không phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ. Chúng tôi chấp nhận mọi người như họ vốn có, cả mặt mạnh, mặt yếu, cả điểm tốt và chưa hoàn thiện, đồng thời, tạo điều kiện tối đa để các thành viên được là chính mình, được thực hiện những hoài bão của mình ĐỔI MỚI là Tinh thần đổi mới, bao gồm: Học hành, Sáng tạo và STCo (là sự hài hước, hóm hỉnh đặc trưng của người FPT). Chúng tôi không ngừng học hỏi từ khách hàng, đối tác và từ chính những đồng nghiệp để tránh suy nghĩ theo lối mòn, nỗ lực dẫn đầu về công nghệ mới, sản phẩm mới, phương thức quản trịkinh doanh mới. ĐỒNG ĐỘI là Tinh thần đồng đội, bao gồm: Đồng tâm, Tập thể và Chân tình. Ở FPT, mọi thành viên đều được quan tâm, giúp đỡ, sẻ chia và cùng đồng tâm hướng đến một mục tiêu chung “vì sự thành công của khách hàng và sự phát triển trường tồn của công ty”. “Chí gương sáng” nghĩa là “CHÍ CÔNG GƯƠNG MẪU SÁNG SUỐT” là những giá trị cần có của lãnh đạo FPT CHÍ CÔNG là nền tảng quan trọng nhất để lãnh đạo xây dựng niềm tin trong nhân viên và để nhân viên làm việc hết mình thay vì xu nịnh lãnh đạo GƯƠNG MẪU Lãnh đạo phải là người thể hiện rõ nét nhất về Tinh thần FPT, về giá trị của ba chữ Tôn Đổi Đồng SÁNG SUỐT là tầm nhìn xa và tính quyết đoán. Văn hóa được xem là một phần không thể thiếu kiến tạo nên bộ Gen của người FPT,là Tinh thần FPT, là sức mạnh thúc đẩy họ hông ngừng nỗ lực, sáng tạo vì lợi ích chung của cộng đồng, khách hàng. Lịch sử của công ty: Ngày 1391988, FPT được thành lập với tên gọi Công ty Cổ phần Chế biến Thực phẩm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ sấy, công nghệ thông tin, công nghệ tự động hóa. (Chữ gốc FPT ban đầu có nghĩa là The Food Processing Technology Company). Ngày 27101990 được đổi thành The Corporation for Financing Promoting Technology Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ với hoạt động kinh doanh cốt lõi là CNTT 3111997: Thành lập trung tâm dữ liệu trực tuyến FPT Năm 1998 FPT trở thành 1 trong 4 nhà cung cấp dịch vụ Internet đầu tiên tại Việt Nam tạo bước phát triển đột phá cho lĩnh vực này tại Việt Nam. Ngày 8 tháng 9 năm 2006, Chính phủ Việt Nam ký quyết định thành lập trường Đại học FPT trực thuộc Tập đoàn FPT. Hiệu trưởng của trường là Tiến sĩ Lê Trường Tùng, còn Chủ tịch Hội đồng Quản trị là Phó giáo sư, Tiến sĩ Trương Gia Bình. Ngày 24 tháng 10 năm 2006, FPT đã công bố quyết định phát hành thêm cổ phiếu cho hai nhà đầu tư chiến lược là Quỹ đầu tư Texas Pacific Group (TPG) và Intel Capital. FPT nhận được một khoản đầu tư là 36,5 triệu USD thông qua quỹ đầu tư TPG Ventures và Intel Capital. Ngày 18 tháng 11 năm 2006, Tập đoàn Microsoft và tập đoàn FPT ký thoả thuận liên minh chiến lược. Ngày 13 tháng 12 năm 2006, cổ phiếu FPT lên sàn chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HoSE). Ngày 25 tháng 12 năm 2006, Chủ tịch HĐQT Công ty FPT đã ký quyết hợp nhất các Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FIS), Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm FPT (FSS) và Trung tâm dịch vụ ERP (FES) kể từ ngày 01012007. Công ty hợp nhất có tên là Công ty Hệ thống Thông tin FPT. Ngày 1 tháng 1 năm 2007, FPT thành lập Công ty TNHH Bán lẻ FPT với mô hình Công ty TNHH một thành viên. Ngày 13 tháng 3 năm 2007, thành lập Công ty Cổ phần Quảng cáo FPT (FPT Promo JSC) và Công ty TNHH Phần mềm Châu Á Thái Bình Dương đặt tại Singapore (FAPAC). Ngày 19 tháng 12 năm 2008, Tập đoàn FPT công bố được chấp thuận đổi tên từ Công ty Cổ phần Phát triển và Đầu tư Công nghệ thành Công ty Cổ phần FPT viết tắt là FPT Corporation. Ngày 24 tháng 12 năm 2008, Tập đoàn FPT công bố quyết định bổ nhiệm Tổng Giám đốc mới là ông Nguyễn Thành Nam thay ông Trương Gia Bình. Ông Nam là thành viên sáng lập Tập đoàn FPT, Chủ tịch HĐQT của Công ty Phần mềm FPT (FSOFT). Tháng 2 năm 2011, Hội đồng quản trị Tập đoàn FPT có nghị quyết bổ nhiệm ông Trương Đình Anh làm Tổng giám đốc thay thế cho ông Nguyễn Thành Nam. Ngày 31 tháng 7 năm 2013, Hội đồng Quản trị Tập đoàn FPT đã thông qua nghị quyết bổ nhiệm ông Bùi Quang Ngọc, Tiến sĩ về cơ sở dữ liệu, làm Tổng Giám đốc FPT thay thế ông Trương Gia Bình. Ông Ngọc là một trong các thành viên sáng lập và hiện là Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị FPT. Năm 2014, FPT là công ty CNTT đầu tiên của Việt Nam mua lại 1 công ty CNTT nước ngoài, RWE IT Slovakia (đơn vị thành viên của Tập đoàn năng lượng hàng đầu châu Âu, RWE). Tháng 8 năm 2017, FPT chuyển nhượng 30% vốn tại Công ty Cổ phần Bán lẻ kỹ thuật số FPT (FPT Retail) cho Vina Capital và Dragon Capital, giảm tỷ lệ sở hữu của Tập đoàn tại FPT Retail xuống còn 55%. Tháng 9 năm 2017, FPT chuyển nhượng 47% vốn tại Công ty Cổ phần Thương mại FPT (FPT Trading) cho Tập đoàn Synnex (Đài Loan), giảm tỷ lệ sở hữu của Tập đoàn tại FPT Retail xuống còn 48%. Tháng 7 năm 2018, FPT mua 90% cổ phần của Intellinet Consulting (Intellinet), một trong những công ty tư vấn công nghệ có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất tại Mỹ. Tháng 3 năm 2019, FPT đã bổ nhiệm ông Nguyễn Văn Khoa Phó Tổng Giám đốc FPT kiêm Tổng Giám đốc Công ty Hệ thống thông tin FPT đảm trách vị trí Tổng Giám đốc FPT, thay thế ông Bùi Quang Ngọc hết nhiệm kỳ. 1.1.2. Lĩnh vực kinh doanh của FPT Cơ cấu tổ chức: Sau 23 năm hoạt động, FPT đã có hơn 9000 nhân viên chính thức với hơn 220 văn phòng điểm giao dịch, thuộc gần 90 đơn vị kinh doanh. FPT có hệ thống 46 văn phòng tại 22 quốc gia trên thế giới, và hạ tầng viễn thông phủ khắp 5963 tỉnh, thành phố tại Việt Nam. Công ty đặt trụ sở chính tại Tòa nhà FPT, Phố Duy Tân, quận Cầu Giấy, Hà Nội, với 7 công ty thành viên và 4 công ty liên kết. Lĩnh vực hoạt động chính của FPT: Công nghệ: Bao gồm Phát triển phần mềm; Tích hợp hệ thống; và Dịch vụ CNTT. Viễn thông: Bao gồm Dịch vụ viễn thông và Nội dung số. Giáo dục: Từ tiểu học đến sau đại học, liên kết quốc tế và đào tạo trực tuyến. Với sứ mệnh tiên phong mang Internet, mang kết nối đến với người dân Việt Nam, với mong muốn lớn lao mỗi gia đình Việt Nam đều sử dụng ít nhất một dịch vụ của công ty, FPT Telecom đã và đang nỗ lực đầu tư nâng cấp hạ tầng cũng như chất lượng sản phẩm – dịch vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ tiên tiến nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm không ngừng được nâng cao. Các dịch vụ cho khách hàng đại chúng: Dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất công nghệ FTTHxPON Dịch vụ Truyền hình trả tiền (Truyền hình cáp công nghệ IPTV, truyền hình trên mạng Internet OTT): với hơn 180 kênh truyền hình, trên 60 kênh HD, kho phim và nội dung khổng lồ, nhiều ứng dụng, tiện ích hiện đại. Dịch vụ nội dung, ứng dụng trên Internet: FPT Play Box (Voice Remote), FPT Play, Foxy, Hi FPT, Fshare, Fsend, StarTalk... Dịch vụ, sản phẩm IoTSmart Home: FPT Camera, iHome. Các dịch vụ cho khách hàng tổ chức, doanh nghiệp: Truyền dẫn số liệu: Trong nước (kết nối nội hạt, kết nối liên tỉnh) và quốc tế (IPLC, MPLS, IEPL). Kênh thuê riêng Internet: NIX, GIA, Asia Transit. Dịch vụ thoại: Trong nước (Điện thoại cố định, VoIP, đầu số 18001900) và quốc tế. Dữ liệu trực tuyến: Tên miền, lưu trữ dữ liệu và email, thuê máy chủ và chỗ đặt máy chủ, thuê tủ Rack. Dịch vụ quản lý: Hội nghị truyền hình, điện toán đám mây, tích hợp hệ thống, dịch vụ bảo mật. Dịch vụ Điện toán đám mây – FPT HI GIO CLOUD: là dịch vụ nền tảng điện toán đám mây (Cloud Infrastructure Service) được phát triển bởi FPT Telecom và Internet Initiative Japan (IIJ). 1.2 Thực tế áp dụng học thuyết Y vào quản trị nhân lực tại tập đoàn FPT 1.2.1. Vận dụng trong tuyển dụng nhân lực. Trong suốt chặng đường phát triển, FPT luôn chú trọng thu hút nhân tài, phát triển tiềm năng và tinh thần hợp tác của mọi thành viên. FPT tự hào là công ty tập trung đông đảo cán bộ CNTT nhất Việt Nam. Đó là tài sản quý báu nhất và là nền tảng tạo ra mọi thành công của FPT. Ở FPT có 3 hình thức tuyển dụng chủ yếu: − Tuyển dụng thông thường là hình thức tuyển dụng được thực hiện phổ biến nhất nhằm thực hiện các đợt tuyển dụng đại trà hoặc để tuyển dụng các vị trí làm việc phổ thông trong FPT. Ứng viên được tuyển dụng thông qua hình thức này sẽ trải qua các bước như: sàng lọc hồ sơ, làm bài thi đầu vào, làm bài thi chuyên môn và phỏng vấn. − Tuyển dụng nội bộ là hình thức tuyển dụng nhân viên giữa các công ty thành viên FPT. Các nhân viên có quyền xin chuyển công tác khi thấy có vị trí khác phù hợp hơn với mình sau khi được sự đồng ý của cán bộ phụ trách tiếp nhận. Ứng viên thông qua kênh này có thể không phải thực hiện bài thi đầu vào như các ứng viên khác mà chỉ cần làm bài thi chuyên môn hoặc phỏng vấn.
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN- DU LỊCH
BÀI THẢO LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CĂN BẢN
Đề tài: ÁP DỤNG HỌC THUYẾT Y VÀO QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA MỘT
DOANH NGHIỆP CỤ THỂ.
Giáo viên hướng dẫn: Ngô Thị Mai.
Hà Nội - 2020
Trang 2Mục lục
CHƯƠNG 1: LIÊN HỆ THỰC TẾ VIỆC ÁP DỤNG HỌC THUYẾT Y VÀO
1.2 Thực tế áp dụng học thuyết Y vào quản trị nhân lực tại tập đoàn FPT 9
1.2.2 Vận dụng trong bố trí và sử dụng nguồn nhân lực: 11
1.3 Đánh giá hiệu quả việc áp dụng học thuyết Y trong quản trị nhân lực tại tập đoàn
CHƯƠNG 2: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ VIỆC ÁP DỤNG HỌC THUYẾT Y TRONG QUẢN TRỊ NHÂN
Trang 3LỜI MỞ ĐẦU
Quản trị là một hoạt động đã có từ rất lâu đời nhưng khoa học quản trị là một ngành khoa học còn mới mẻ và được nhiều người quan tâm Theo thời gian đã tồn tại nhiều lý thuyết, nhiều trường phái tư tưởng quản lý đa dạng khác nhau Mỗi học thuyết dù "già" hay "trẻ" đều có giá trị lịch sử và khoa học nhất định, mà những người quan tâm tới lý thuyết cũng như thực hành quản trị đều cần phải biết để tìm được những tri thức cần thiết với những giải pháp thích hợp cho công việc của mình Trong đó phải kể đến các học thuyết quản trị nhân lực phương Tây với những giả thiết thực tế về con người Các học thuyết này có giá trị rất thiết thực và được thể hiện thông qua hoạt động thực tiễn của các doanh nghiệp
Trong đó tập đoàn FPT là doanh nghiệp tiêu biểu cho việc vận dụng các học thuyết quản trị nhân lực phương Tây, mà cụ thể là FPT đã vận dụng học thuyết Y trong công tác quản trị nhân lực và đạt được nhiều thành công Để tìm hiểu tại sao tập đoàn FPT lại đạt được nhiều thành công trong hoạt động quản trị nhân lực, nhóm 4 xin được tìm hiểu về
đề tài: “Liên hệ thực tiễn việc áp dụng các học thuyết Y trong quản trị nhân lực trong tập đoàn FPT”
Trang 4CHƯƠNG 1: LIÊN HỆ THỰC TẾ VIỆC ÁP DỤNG HỌC THUYẾT Y VÀO
QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN FPT
1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp FPT
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (tên gọi tắt là FPT Telecom) hiện là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông và Internet hàng đầu khu vực
Thành lập ngày 31/01/1997, khởi nguồn từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến do 4 thành viên sáng lập cùng sản phẩm mạng Intranet đầu tiên của Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam – TTVN”, sản phẩm được coi là đặt nền móng cho sự phát triển của Internet tại Việt Nam
Tầm nhìn FPT: "FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng
nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần."
Giai đoạn 2014 - 2016, FPT đã cụ thể hóa chiến lược và có định hướng chính là:
"Tất cả các đơn vị trong FPT phải có doanh thu từ thị trường nước ngoài" Trong chiến lược toàn cầu hóa này, FPT sẽ trú trọng đến các nước như Mỹ, Nhật, Myanmar, Singapore và khối các nước đang phát triển
FPT đang làm chủ công nghệ trên tất cả các hướng phát triển của mình với các chứng chỉ ISO cho tất cả các lĩnh vực hoạt động, CMMi cho phát triển phần mềm Bên cạnh đó, FPT cũng đang sở hữu trên 1,000 chứng chỉ công nghệ cấp quốc tế của các đối tác công nghệ hàng đầu thế giới
Các dịch vụ giá trị gia tăng của FPT luôn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và đối tác Đến nay, FPT đã giành được niềm tin của hàng nghìn doanh nghiệp và hàng triệu người tiêu dùng
Trong suốt những năm qua, FPT liên tục được bạn đọc tạp chí PC World Việt Nam bình chọn là Tập đoàn tin học uy tín nhất Việt Nam Nhiều năm nhận giải thưởng “Đối tác doanh nghiệp xuất sắc nhất năm” của Cisco, IBM, HP… và đạt được các giải thưởng: Giải thưởng Sao vàng Đất Việt cho thương hiệu FPT; Giải thưởng Sao Khuê; Các giải thưởng, cúp, huy chương tại các triển lãm, cuộc thi như Vietnam Computer World Expo,
IT Week, Vietgames…
Sản phẩm và dịch vụ của FPT luôn giành được những giải thưởng cao nhất của Hội Tin học Việt Nam, Hội Tin học thành phố Hồ Chí Minh và Hiệp hội Doanh nghiệp Phần mềm Việt Nam Với những đóng góp tích cực cho sự phát triển của ngành tin học và viễn thông nói riêng và sự phát triển của nền kinh tế nói chung, FPT đã được Nhà nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhất năm 2003
Trang 5Văn hóa FPT được gói gọn trong 6 chữ “Tôn đổi đồng - Chí gương sáng” Đây chính là các giá trị cốt lõi, là tinh thần FPT đã làm nên sự thành công khác biệt của FPT trong 20 năm qua
“Tôn đổi đồng” nghĩa là “TÔN TRỌNG CÁ NHÂN TINH THẦN ĐỔI MỚI -TINH THẦN ĐỒNG ĐỘI” là những giá trị mà tất cả người FPT đều chia sẻ
TÔN TRỌNG - là Tôn trọng cá nhân, bao gồm: Nói thẳng, Lắng Nghe và Bao
dung Ở FPT, cấp dưới có thể nói thẳng với cấp trên, không phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ Chúng tôi chấp nhận mọi người như họ vốn có, cả mặt mạnh, mặt yếu,
cả điểm tốt và chưa hoàn thiện, đồng thời, tạo điều kiện tối đa để các thành viên được là chính mình, được thực hiện những hoài bão của mình
ĐỔI MỚI - là Tinh thần đổi mới, bao gồm: Học hành, Sáng tạo và STCo (là sự hài
hước, hóm hỉnh đặc trưng của người FPT) Chúng tôi không ngừng học hỏi từ khách hàng, đối tác và từ chính những đồng nghiệp để tránh suy nghĩ theo lối mòn, nỗ lực dẫn đầu về công nghệ mới, sản phẩm mới, phương thức quản trị/kinh doanh mới
ĐỒNG ĐỘI - là Tinh thần đồng đội, bao gồm: Đồng tâm, Tập thể và Chân tình Ở
FPT, mọi thành viên đều được quan tâm, giúp đỡ, sẻ chia và cùng đồng tâm hướng đến một mục tiêu chung “vì sự thành công của khách hàng và sự phát triển trường tồn của công ty”
“Chí gương sáng” nghĩa là “CHÍ CÔNG - GƯƠNG MẪU - SÁNG SUỐT” là
những giá trị cần có của lãnh đạo FPT
CHÍ CÔNG - là nền tảng quan trọng nhất để lãnh đạo xây dựng niềm tin trong
nhân viên và để nhân viên làm việc hết mình thay vì xu nịnh lãnh đạo
GƯƠNG MẪU - Lãnh đạo phải là người thể hiện rõ nét nhất về Tinh thần FPT, về
giá trị của ba chữ 'Tôn Đổi Đồng'
SÁNG SUỐT - là tầm nhìn xa và tính quyết đoán.
Văn hóa được xem là một phần không thể thiếu kiến tạo nên bộ Gen của người FPT,là Tinh thần FPT, là sức mạnh thúc đẩy họ hông ngừng nỗ lực, sáng tạo vì lợi ích chung của cộng đồng, khách hàng
Lịch sử của công ty:
Ngày 13/9/1988, FPT được thành lập với tên gọi Công ty Cổ phần Chế biến Thực phẩm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ sấy, công nghệ thông tin, công nghệ tự động hóa (Chữ gốc FPT ban đầu có nghĩa là The Food Processing Technology Company) Ngày 27/10/1990 được đổi thành The Corporation for Financing Promoting Technology -Công ty Đầu tư và Phát triển -Công nghệ với hoạt động kinh doanh cốt lõi là CNTT
31/1/1997: Thành lập trung tâm dữ liệu trực tuyến FPT
Năm 1998 FPT trở thành 1 trong 4 nhà cung cấp dịch vụ Internet đầu tiên tại Việt Nam tạo bước phát triển đột phá cho lĩnh vực này tại Việt Nam
Trang 6Ngày 8 tháng 9 năm 2006, Chính phủ Việt Nam ký quyết định thành lập trường Đại học FPT trực thuộc Tập đoàn FPT Hiệu trưởng của trường là Tiến sĩ Lê Trường Tùng, còn Chủ tịch Hội đồng Quản trị là Phó giáo sư, Tiến sĩ Trương Gia Bình
Ngày 24 tháng 10 năm 2006, FPT đã công bố quyết định phát hành thêm cổ phiếu cho hai nhà đầu tư chiến lược là Quỹ đầu tư Texas Pacific Group (TPG) và Intel Capital FPT nhận được một khoản đầu tư là 36,5 triệu USD thông qua quỹ đầu tư TPG Ventures và Intel Capital
Ngày 18 tháng 11 năm 2006, Tập đoàn Microsoft và tập đoàn FPT ký thoả thuận liên minh chiến lược
Ngày 13 tháng 12 năm 2006, cổ phiếu FPT lên sàn chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HoSE)
Ngày 25 tháng 12 năm 2006, Chủ tịch HĐQT Công ty FPT đã ký quyết hợp nhất các Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FIS), Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm FPT (FSS) và Trung tâm dịch vụ ERP (FES) kể từ ngày 01/01/2007 Công ty hợp nhất có tên là Công ty Hệ thống Thông tin FPT
Ngày 1 tháng 1 năm 2007, FPT thành lập Công ty TNHH Bán lẻ FPT với mô hình Công ty TNHH một thành viên
Ngày 13 tháng 3 năm 2007, thành lập Công ty Cổ phần Quảng cáo FPT (FPT Promo JSC) và Công ty TNHH Phần mềm Châu Á Thái Bình Dương đặt tại Singapore (FAPAC)
Ngày 19 tháng 12 năm 2008, Tập đoàn FPT công bố được chấp thuận đổi tên từ
"Công ty Cổ phần Phát triển và Đầu tư Công nghệ" thành "Công ty Cổ phần FPT" viết tắt
là "FPT Corporation"
Ngày 24 tháng 12 năm 2008, Tập đoàn FPT công bố quyết định bổ nhiệm Tổng Giám đốc mới là ông Nguyễn Thành Nam thay ông Trương Gia Bình Ông Nam là thành viên sáng lập Tập đoàn FPT, Chủ tịch HĐQT của Công ty Phần mềm FPT (FSOFT) Tháng 2 năm 2011, Hội đồng quản trị Tập đoàn FPT có nghị quyết bổ nhiệm ông Trương Đình Anh làm Tổng giám đốc thay thế cho ông Nguyễn Thành Nam
Ngày 31 tháng 7 năm 2013, Hội đồng Quản trị Tập đoàn FPT đã thông qua nghị quyết bổ nhiệm ông Bùi Quang Ngọc, Tiến sĩ về cơ sở dữ liệu, làm Tổng Giám đốc FPT thay thế ông Trương Gia Bình Ông Ngọc là một trong các thành viên sáng lập và hiện là Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị FPT
Năm 2014, FPT là công ty CNTT đầu tiên của Việt Nam mua lại 1 công ty CNTT nước ngoài, RWE IT Slovakia (đơn vị thành viên của Tập đoàn năng lượng hàng đầu châu Âu, RWE)
Tháng 8 năm 2017, FPT chuyển nhượng 30% vốn tại Công ty Cổ phần Bán lẻ kỹ thuật số FPT (FPT Retail) cho Vina Capital và Dragon Capital, giảm tỷ lệ sở hữu của Tập đoàn tại FPT Retail xuống còn 55%
Trang 7Tháng 9 năm 2017, FPT chuyển nhượng 47% vốn tại Công ty Cổ phần Thương mại FPT (FPT Trading) cho Tập đoàn Synnex (Đài Loan), giảm tỷ lệ sở hữu của Tập đoàn tại FPT Retail xuống còn 48%
Tháng 7 năm 2018, FPT mua 90% cổ phần của Intellinet Consulting (Intellinet), một trong những công ty tư vấn công nghệ có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất tại Mỹ Tháng 3 năm 2019, FPT đã bổ nhiệm ông Nguyễn Văn Khoa - Phó Tổng Giám đốc FPT kiêm Tổng Giám đốc Công ty Hệ thống thông tin FPT - đảm trách vị trí Tổng Giám đốc FPT, thay thế ông Bùi Quang Ngọc hết nhiệm kỳ
1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh của FPT
Cơ cấu tổ chức: Sau 23 năm hoạt động, FPT đã có hơn 9000 nhân viên chính thức với hơn 220 văn phòng điểm giao dịch, thuộc gần 90 đơn vị kinh doanh FPT có hệ thống
46 văn phòng tại 22 quốc gia trên thế giới, và hạ tầng viễn thông phủ khắp 59/63 tỉnh,
Trang 8thành phố tại Việt Nam Công ty đặt trụ sở chính tại Tòa nhà FPT, Phố Duy Tân, quận Cầu Giấy, Hà Nội, với 7 công ty thành viên và 4 công ty liên kết
Lĩnh vực hoạt động chính của FPT:
Công nghệ: Bao gồm Phát triển phần mềm; Tích hợp hệ thống; và Dịch vụ CNTT Viễn thông: Bao gồm Dịch vụ viễn thông và Nội dung số.
Giáo dục: Từ tiểu học đến sau đại học, liên kết quốc tế và đào tạo trực tuyến.
Với sứ mệnh tiên phong mang Internet, mang kết nối đến với người dân Việt Nam, với mong muốn lớn lao mỗi gia đình Việt Nam đều sử dụng ít nhất một dịch vụ của công
ty, FPT Telecom đã và đang nỗ lực đầu tư nâng cấp hạ tầng cũng như chất lượng sản phẩm – dịch vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ tiên tiến nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm không ngừng được nâng cao
Các dịch vụ cho khách hàng đại chúng:
Dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất công nghệ FTTH/xPON
Dịch vụ Truyền hình trả tiền (Truyền hình cáp công nghệ IPTV, truyền hình trên mạng Internet - OTT): với hơn 180 kênh truyền hình, trên 60 kênh HD, kho phim và nội dung khổng lồ, nhiều ứng dụng, tiện ích hiện đại
Dịch vụ nội dung, ứng dụng trên Internet: FPT Play Box (Voice Remote), FPT Play, Foxy, Hi FPT, Fshare, Fsend, StarTalk
Dịch vụ, sản phẩm IoT/Smart Home: FPT Camera, iHome
Trang 9Các dịch vụ cho khách hàng tổ chức, doanh nghiệp:
Truyền dẫn số liệu: Trong nước (kết nối nội hạt, kết nối liên tỉnh) và quốc tế (IPLC, MPLS, IEPL)
Kênh thuê riêng Internet: NIX, GIA, Asia Transit
Dịch vụ thoại: Trong nước (Điện thoại cố định, VoIP, đầu số 1800/1900) và quốc tế
Dữ liệu trực tuyến: Tên miền, lưu trữ dữ liệu và email, thuê máy chủ và chỗ đặt máy chủ, thuê tủ Rack
Dịch vụ quản lý: Hội nghị truyền hình, điện toán đám mây, tích hợp hệ thống, dịch vụ bảo mật
Dịch vụ Điện toán đám mây – FPT HI GIO CLOUD: là dịch vụ nền tảng điện toán đám mây (Cloud Infrastructure Service) được phát triển bởi FPT Telecom và Internet Initiative Japan (IIJ)
1.2 Thực tế áp dụng học thuyết Y vào quản trị nhân lực tại tập đoàn FPT
1.2.1 Vận dụng trong tuyển dụng nhân lực
Trong suốt chặng đường phát triển, FPT luôn chú trọng thu hút nhân tài, phát triển tiềm năng và tinh thần hợp tác của mọi thành viên FPT tự hào là công ty tập trung đông đảo cán bộ CNTT nhất Việt Nam Đó là tài sản quý báu nhất và là nền tảng tạo ra mọi thành công của FPT Ở FPT có 3 hình thức tuyển dụng chủ yếu:
− Tuyển dụng thông thường là hình thức tuyển dụng được thực hiện phổ biến nhất nhằm thực hiện các đợt tuyển dụng đại trà hoặc để tuyển dụng các vị trí làm việc phổ thông trong FPT Ứng viên được tuyển dụng thông qua hình thức này sẽ trải qua các bước như: sàng lọc hồ sơ, làm bài thi đầu vào, làm bài thi chuyên môn và phỏng vấn − Tuyển dụng nội bộ là hình thức tuyển dụng nhân viên giữa các công ty thành viên FPT Các nhân viên có quyền xin chuyển công tác khi thấy có vị trí khác phù hợp hơn với mình sau khi được sự đồng ý của cán bộ phụ trách tiếp nhận Ứng viên thông qua kênh này có thể không phải thực hiện bài thi đầu vào như các ứng viên khác mà chỉ cần làm bài thi chuyên môn hoặc phỏng vấn
− Cầu hiền là hình thức tuyển dụng đặc biệt dành cho các ứng viên có nhiều kinh nghiệm và thành tích trong lĩnh vực chuyên môn hoặc quản lý Ứng viên sẽ không cần làm bài thi tuyển đầu vào mà sẽ được đánh giá qua hình thức phỏng vấn Ngoài ra, các ứng viên được tuyển dụng theo hình thức cầu hiền cũng sẽ được hưởng các chế độ đãi ngộ đặc biệt của FPT.Chính sách cầu hiền chính là hòn đá tảng để thu hút và giữ chân người tài của FPT, làm cho số lượng nhân viên đến với FPT ngày càng tăng về cả số lượng và chất lượng Trong chính sách tuyển dụng của FPT thì tuyển dụng nội bộ và cầu hiền rất được chú trọng Các nhân viên có quyền xin chuyển công tác khi thấy có vị trí khác phù hợp hơn với mình sau khi được sự đồng ý của cán bộ phụ trách bên tiếp nhận Điều này cũng được FPT vận dụng trong học thuyết Y với việc khuyến khích cá nhân nhân viên điều khiển việc thực hiện mục tiêu, tạo điều kiện cho nhân viên tự đánh giá
Trang 10thành tích của họ Với 2 hình thức này tạo cho nhân viên trong công ty có nhiều sự lựa chọn hơn cho vị trí công việc và đồng thời cũng chịu một sức ép cạnh tranh lớn hơn từ trong và ngoài công ty, vì vậy tại FPT chí tiến thủ và khả năng thích ứng với công việc của nhân viên rất cao
Áp dụng theo quan điểm quản trị trường phái Y thì FPT luôn chú trọng xây dựng mối quan hệ giữa nhà quản trị và nhân viên nhằm tăng cường sự hiểu biết và cảm thông Sáng ngày 7/5/2020, tại TP HCM, Tổ chức tư vấn châu Á về nguồn nhân lực Anphabe tổ chức lễ vinh danh Top 50 Thương hiệu nhà tuyển dụng hấp dẫn nhất với sinh viên Việt Nam 2020 FPT đứng Top 1 Nhà Tuyển dụng được yêu thích trong lĩnh vực Công nghệ Thông tin Giám đốc Nhân sự tập đoàn FPT - anh Chu Quang Huy đại diện tập đoàn nhận vinh danh
Giải thưởng Thương hiệu Nhà tuyển dụng hấp dẫn nhất trong lĩnh vực CNTT ghi nhận những nỗ lực đổi mới suốt thời gian qua của ngành dọc Nhân sự FPT Năm vừa qua, Ban Nhân sự đã phối hợp các công ty thành viên, đặc biệt là FPT Software, FPT IS, FPT Telecom, đề xuất nhiều chính sách nhân sự mới, dựa trên những quan tâm và thấu hiểu của lãnh đạo với thế hệ Z - thế hệ đột phá Điều này sẽ tạo ra sợi dây kết nối là làm nền tảng phát triển lớn mạnh cho FPT
Trong học thuyết Y Douglas McGregor có đưa ra giả thuyết là nhà quản trị có quan niệm về con người, rằng tài năng của con người luôn ở dạng tiềm ẩn, vấn đề là làm sao để khơi dậy những tiềm năng đó Và một trong những cam kết bất di bất dịch của FPT nói chung là trọng dụng con người, trọng dụng hiền tài, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tốt nhất về tài năng và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần FPT luôn mang đến những đại ngộ tốt nhất để tạo động lực cho nhân viên của mình khơi dậy những tiềm năng chưa được khai thác
Bên cạnh 3 hình thức tuyển dụng chủ yếu, FPTcòn áp dụng hệ thống tuyển dụng đa cấp bao gồm:
− Hệ thống tuyển dụng theo chiều dọc: Phòng nhân sự FPT tổng nắm quyền trong việc bao quát chủ yếu, lên khung chính sách, thảo luận và gửi các đơn vị thành viên nghiên cứu Các cấp thấp hơn, các phòng nhân sự thành viên chỉnh sửa chính sách sao cho phù hợp với đơn vị của mình
− Hệ thống quản trị theo chiều ngang: Mở rộng các chi nhánh trên tất cả các vùng miền của đất nước đồng thời tạo mối quan hệ chặt chẽ giữa các cơ sở, chi nhánh Việc thực hiện các chiến lược về tuyển dụng của các đơn vị thành viên được sự theo dõi của phòng tuyển dụng FPT tổng và phòng tuyển dụng đơn vị tổng có liên quan
− Hệ thống tuyển dụng theo cấp bậc: Tại FPT nhân viên được chia thành các cấp bậc riêng biệt từ cấp 1 (những nhân viên cấp độ thấp nhất) đến cấp 7 (Tổng giám đốc, Chủ tịch Hội đồng quản trị,) Việc chia cấp độ cho các nhân viên giúp phòng nhân sự dễ dàng trong việc quản lý, đào tạo, đãi ngộ…