ĐỀ án NHÓM dự án DỊCH vụ TRÔNG hộ và CHĂM sóc THÚ CƯNG – PET HOUSE

Do đó, để đáp ứng đượcnhu cầu của người nuôi và vật nuôi tại Đà Nẵng, nhóm hướng đến dịch vụ kết hợp giữ hộ và chăm sóc thú cưng Việc nuôi và chăm sóc thú cưng, cụ thể ở đây là chó mèo,

ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Giáo viên hướng dẫn : Đặng Thanh Dũng

Nhóm sinh viên thực hiện : Nhóm 7

Nguyễn Thị Thị Thảo Nguyên – 5834 Nguyễn Thị Kim Ngân -7007

Lê Thị Bích Ngà – 6422 Nguyễn Thị Kim Ngân - 7445 Phạm Trần Ái My – 0256 Mai Lê Bích Ngọc – 6131 Văn Hằng My – 5190

Đà Nẵng, ngày 10 tháng 8 năm 2021

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1.Osin thú cưng, Top 10 khách sạn chó mèo uy tín nhất

%20of%20the%20business%20Pet

%20%20Paradi&gs_lcp=Cgdnd3Mtd2l6EAEYADIHCCEQChCgATIFCCEQkg MyBQghEJIDMgUIIRCSAzIFCCEQkgMyBQghEJIDUNMMWNMMYIQcaAB wAHgAgAGQAYgBkAGSAQMwLjGYAQCgAQKgAQGqAQdnd3Mtd2l6&sclien t=gws-

wiz&gidzl=HRUbFiJqasj0gQCxnEoMP4QcepNUuv0s3lQaOjgrbJHUywqsYU AVDWkbhcI4xfax1QweE3MsSm5cmVIHRm

9 Seungcheon Kim (2016), “Hệ thống chăm sóc thú cưng thông minh sử dụng Internet of Things”.

https://gvpress.com/journals/IJSH/vol10_no3/21.pdf

10 Công an nhân dân, “Phòng ngừa thú cưng cắn người”, m.cand.com.vn, http://m.cand.com.vn/dieu-tra-theo-don-ban-doc/Phong-ngua-thu-cung-can- nguoi-543641/

11 Báo công an, “Nuôi chó - Cần nâng cao ý thức, trách nhiệm của người dân”, baocongan.vn, https://baodanang.vn/channel/5428/202104/nuoi-cho- can-nang-cao-y-thuc-trach-nhiem-cua-nguoi-dan-3879461/index.htm?

gidzl=OG0YCOAuGoXg6ICtYQ51AsuN8Z2H-KOi94CWPCFuI2bsG24ralP9U7LC86YHfn1u8H0WPJZHZr4fWRPAAm

12 Chi cục Chăn nuôi & Thú y Tp HCM, “Công tác xây dựng vùng an toàn bệnh Dại tại Thành phố Hồ Chí Minh, chicuccntyhcm.gov.vn, http://chicuccntyhcm.gov.vn/new/2019/10/04/Cong-tac-xay-dung-vung-an-toan- benh-Dai-tai-Thanh-pho-Ho-Chi-Minh.aspx

13 Trần Ngọc (2018), “TP.HCM: Quận nào đạt tiêu chí 'vùng an toàn bệnh dại'”, plo.vn, https://plo.vn/ban-doc/tphcm-quan-nao-dat-tieu-chi-vung-an- toan-benh-dai-773174.html

14 Trần Ngọc (2017), “Dân TP.HCM mất hơn 26 tỉ/năm do chó cắn”, plo.vn, https://plo.vn/suc-khoe/dan-tphcm-mat-hon-26-ti-nam-do-cho-can-730680.html

STT Họ và tên MSSV Nội dung thực hiện Đánh

Tổng hợp word,Word: 1.1, 1.5, 2.1, 3.1.1, 4.4.1, 5.1.5

100

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG CỦA DỊCH VỤ 7

1.1 MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ: 7

1.2 CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC 9

1.2.1 “Thương mại hoá doanh nghiệp Pet Paradis”, Luận văn Thạc sĩ về Sáng tạo kinh doanh và Khởi nghiệp, Đại học Bắc cực của Na Uy (Alokhina O., 2016) 9

1.2.2 “Hệ thống chăm sóc thú cưng thông minh sử dụng Internet of Things” - Đại học Hansung (Seungcheon Kim, 2016) 9

1.3 MỘT SỐ DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ TƯƠNG TỰ HIỆN NAY TRÊN THỊ TRƯỜNG 10

1.3.1 Rainy Cat (TPHCM) 10

1.3.2 Bệnh viện Thú y – Học viện Nông nghiệp Việt Nam 11

1.3.3 Cửa hàng thú cưng Pet Mart (ĐN, HN & TPHCM) 12

1.3.4 Kimi Pet (HN & TPHCM) 13

1.3.5 Dogily Pet Hotel (HN & TPHCM) 14

1.3.6 Phương Nam Pet (TPHCM) 15

1.3.7 Petcare An Việt: 16

1.3.8 SaiGonPet Clinic: 16

1.4 HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG DỰ ÁN SẢN PHẨM 17

1.4.1 Hình thành ý tưởng kinh doanh 17

1.4.2 Mô tả dịch vụ và yếu tố mới: 18

1.5 DỰ BÁO NHU CẦU CỦA DỊCH VỤ TRONG 5 NĂM TỚI: 19

CHƯƠNG 2: ĐỊNH CHẾ/ GIỚI HẠN TRONG THIẾT KẾ SẢN PHẨM 22

2.1 CÁC ĐỊNH CHẾ / GIỚI HẠN VỀ GIẢI PHÁP KỸ THUẬT: 22

2.1.1 Đưa ra giải pháp kĩ thuật cho dịch vụ: 22

2.1.2 Ưu điểm của giải pháp kỹ thuật: 22

2.1.3 Nhược điểm của giải pháp kỹ thuật: 23

2.2 CÁC ĐỊNH CHẾ / GIỚI HẠN VỀ KHÔNG GIAN VÀ THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG CỦA DỊCH VỤ: 23

2.2.1 Các định chế/giới hạn về không gian hoạt động của sản phẩm: 23

2.2.1.1 Không gian hoạt động: 23

2.2.1.2 Giới hạn về không gian hoạt động: 24

2.2.2 Các định chế/giới hạn về thời gian hoạt động của sản phẩm: 24

2.2.2.1 Thời gian hoạt động: 24

2.2.2.2 Giới hạn về thời gian: 24

2.3 CÁC ĐỊNH CHẾ / GIỚI HẠN VỀ THỜI GIAN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ: 24

2.4 CÁC GIỚI HẠN / ĐỊNH CHẾ VỀ NGÂN SÁCH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ: 25

2.5 CÁC GIỚI HẠN / ĐỊNH CHẾ VỀ NHÂN LỰC: 26

2.5.1 Nhân viên chăm sóc thú cưng 26

2.5.2 Cụ thể các công việc của một nhân viên chăm sóc thú cưng bao gồm: 26 2.5.3 Các kỹ năng của nhân viên chăm sóc thú cưng cần có 27

2.5.4 Nhu cầu nguồn nhân lực: 27

2.6 CÁC GIỚI HẠN / ĐỊNH CHẾ VỀ PHÁP LÝ: 28

2.6.1 Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần 28

2.6.2 Điều kiện cần để kinh doanh khách sạn thú cưng: 29

2.6.2.1 Điều kiện pháp lý về hoạt động kinh doanh: 29

2.6.2.2 Điều kiện hành nghề thú y: 29

2.7 CÁC ĐỊNH CHẾ / GIỚI HẠN VỀ THỊ TRƯỜNG: 30

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG CỦA DỊCH VỤ

1.1 MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ:

Thú nuôi, hay gần gũi nhất đó chính là các loài chó, mèo, từ lâu đã không cònchỉ đơn giản là động vật được nuôi trong nhà để giữ nhà, bắt chuột mà hơn thế nữa,chúng dần được con người xem như là một thành viên trong gia đình Trong một sốtrường hợp đặc biệt, người chủ còn xem thú cưng như là con của mình và dành tìnhcảm cho chúng rất nhiều Theo một bài khảo sát, “các số liệu thống kê cho thấy sốlượng thú cưng được nuôi (đặc biệt tại các thành phố lớn) tăng đều qua mỗi năm từ15-20% Những người trẻ ngày nay có xu hướng kết hôn muộn, họ lựa chọn nuôi thúcưng (chó hoặc mèo) để người bầu bạn, tâm tình sau những giờ làm việc căng thẳng.”

Đi kèm với đó, khi nền kinh tế phát triển, con người cũng không ngần ngại chi trảthêm một vài khoản chi phí để chi trả cho các sản phẩm, dịch vụ liên quan đến thúcưng của mình Có thể thấy, con người dần coi trọng và quan tâm đến các con vật nuôicủa họ, vị thế của vật nuôi cũng vì thế mà ngày càng được nâng cao cùng với đó là xuhướng thị trường vật nuôi được phát triển và mở rộng…

Mặt khác, cuộc sống hằng ngày bận rộn và nhịp độ cuộc sống xung quanh conngười chúng ta mỗi một ngày trôi qua đều tấp nập với muôn vàn các thể loại công việc

và loại hình giải trí khác nhau, mỗi người trong chúng ta đều có cho mình những mốibận tâm nhất định Cuộc sống tấp nập khiến chúng ta đôi lúc khó có thời gian để chămsóc những con vật nuôi của mình Một nhân viên văn phòng đi làm từ 8 giờ sáng đếntận 5 giờ chiều mới về nhà, một người quản lí phải đi công tác xa vài ngày ở thànhphố khác hay một gia đình dự định di du lịch đến Hạ Long để nghĩ dưỡng Tất cả cáckhoảng thời gian trên, mọi người khó lòng nào có thể để lại thú cưng của mình ở nhàmột mình được, họ có thể sẽ phải làm phiền một ai đó trong số người quen của họ đểnhờ trông hộ thú cưng của mình, nhưng đó chỉ là một giải pháp tạm thời Có lẽ cũng

vì lí do đó, nhiều người đã phải từ bỏ sở thích nuôi thú cưng của mình, hay là phải tạmgác lại nó Nhưng đối với nhiều người, thú cưng không dễ dàng gì mà từ bỏ, họ có thể

sẽ phải bận rộn trong một khoảng thời gian hay vì một vài lí do bất đắc dĩ mà khôngthể chăm nom cho cún cưng của mình, nhưng sau cùng họ vẫn xem chúng là nhữngngười bạn thân quí giá, những đứa con an ủi tinh thần của họ Một giải pháp cần được

đề ra đó là họ cần một nơi để gửi lại những em thú cưng của họ, nơi để chăm sóc vàtrông hộ các em một cách chu đáo và có thể an tâm trong khoảng thời gian họ tạmvắng mặt Đây cũng chính là lí do then chốt cho ra đời dự án Dịch vụ giữ hộ và chămsóc thú cưng – Pet House.

Không thể không nói đến thực tế hiện nay, tình hình COVID vẫn đang diễnbiến phức tạp, mỗi ngày số ca nhiễm bệnh có xu hướng tăng lên Trong số nhiềunhững điều cần lưu ý đó là có rất nhiều người đang nuôi thú cưng, vậy vấn đề đặt ra lànếu như họ là những người không may phải đi cách ly vậy thì ai sẽ là người chăm sócvật nuôi khi họ đi vắng, việc nhờ trông hộ thú cưng trong hoàn cảnh khẩn cấp như vậy

là một điều không hề dễ dàng gì Chính vì vậy, điều họ cần là một nơi có thể giữ vàchăm sóc vật nuôi của mình

Theo những gì mà nhóm chúng tôi tìm hiểu, có rất nhiều những địa điểm trông

hộ và chăm sóc thú nuôi, như đã được đề cập ở trên ở các thành phố lớn như Hà Nội

và thành phố Hồ Chí Minh Ở những nơi đó, các cửa hàng bán thức ăn, phụ kiện, đồchơ, hay các dịch vụ spa thú cưng gia tăng mạnh mẽ về cả số lượng và quy mô Vàhiện nay, tại thành phố Đà Nẵng, nơi cũng có không ít những con thú cưng đang đượcnuôi, các mặt hàng, sản phẩm và dịch vụ thú y chăm sóc cho thú cưng ngày càng phổbiến và trở nên đa dạng hơn Nhưng vẫn chưa có nhiều địa điểm nhận giữ hộ và chămsóc thú cưng phổ biến như ở Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh Do đó, để đáp ứng đượcnhu cầu của người nuôi và vật nuôi tại Đà Nẵng, nhóm hướng đến dịch vụ kết hợp giữ

hộ và chăm sóc thú cưng

Việc nuôi và chăm sóc thú cưng, cụ thể ở đây là chó mèo, đối với nhiều ngườihiện nay trên khắp thế giới có lẽ đã trở thành một thói quen, một sở thích không thểthiếu trong cuộc sống hằng ngày Nhiều nghiên cứu trên thế giới đã chỉ ra được rấtnhiều các lợi ích của việc nuôi vật nuôi đối vói con người như giảm căng thẳng stress,cải thiện sức khỏe thể chất, đặc biệt “Một nghiên cứu của Hiệp hội Tim mạch Mỹ(AHA) cho thấy, việc sở hữu ít nhất một con thú cưng trong nhà sẽ giúp tim con ngườikhỏe mạnh và giữ nhịp tim ổn định, từ đó kéo dài tuổi thọ” Và khi cuộc sống của conngười ngày càng phát triển, đời sống tinh thần cũng dần được nâng cao thì nhu cầuchăm sóc thú cưng cũng như là chi tiền cho các dịch vụ chăm sóc thú cưng của conngười cũng đang ngày càng tăng dần Bên cạnh đó thì cũng tồn tại một số vấn đề bất

cập về thời gian trong việc chăm sóc thú cưng Dựa vào các cơ sở mà chúng tôi đã nêu

ở trên đây, nhóm xin giới thiệu dự án Giữ hộ và chăm sóc thú cưng – Pet House

1.2 CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

1.2.1 “Thương mại hoá doanh nghiệp Pet Paradis”, Luận văn Thạc sĩ về Sáng tạo kinh doanh và Khởi nghiệp, Đại học Bắc cực của Na Uy (Alokhina O., 2016).

*Tóm tắt:

Luận văn thạc sĩ này được viết nhằm mô tả việc thương mại hóa doanh nghiệp

“Pet Paradis” Đối tượng của luận án là làm thế nào để tạo ra một công ty và doanhnghiệp có lãi bằng cách kết hợp nhu cầu của hai nhóm khách hàng: chủ sở hữu vậtnuôi và người không sở hữu vật nuôi Trong đó nhóm thứ nhất có nhu cầu tìm nơi tốtnhất có thể để cho động vật của họ ở lại trong thời gian họ vắng mặt, nhóm thứ hai cónhu cầu chăm sóc động vật ngay cả khi họ không sở hữu một con vật nào Sự thúc đẩycủa cả hai nhóm để đáp ứng nhu cầu của họ và sự sẵn sàng chi trả cho việc này làmcho mô hình kinh doanh có lợi nhuận Nhóm đầu tiên, chủ sở hữu vật nuôi, đóng gópbằng cách trả tiền cho việc lưu trú của vật nuôi, trong khi nhóm thứ hai trả tiền choviệc thăm và chăm sóc động vật

*Mô hình nghiên cứu:

Nghiên cứu mô tả

*Kết quả nghiên cứu:

Luận án này đánh giá và xây dựng cơ sở cho một doanh nghiệp thành công cóthể được tạo ra bởi một khách sạn và câu lạc bộ dành cho vật nuôi

1.2.2 “Hệ thống chăm sóc thú cưng thông minh sử dụng Internet of Things” Đại học Hansung (Seungcheon Kim, 2016).

-*Tóm tắt:

Kể từ khi Internet of Things (IoT) đi vào cuộc sống của chúng ta, con người đãphát triển các dịch vụ thông minh khác nhau bằng cách sử dụng IoT Nghiên cứu nàygiới thiệu một hệ thống chăm sóc thú cưng thông minh đang hoạt động trong môitrường IoT Các dịch vụ cơ bản của hệ thống chăm sóc vật nuôi thông minh được đềxuất là: cho ăn từ xa, đại tiện tự động được điều khiển từ xa, dịch vụ camera quan sát

và ứng dụng smart phone có thể cung cấp thông tin kiểm soát của các dịch vụ trên.Kiến trúc cơ bản và triển khai hệ thống được giới thiệu với các chi tiết của dịch vụ.

*Mô hình nghiên cứu:

Nghiên cứu mô tả

*Kết quả nghiên cứu:

Đề xuất một hệ thống chăm sóc vật nuôi mới có thể cho vật nuôi ăn khi chủvắng mặt tại nhà và có thể theo dõi chuyển động và trạng thái của chúng, đồng thờicũng có thể kiểm soát bệ đại tiện thông qua điện thoại thông minh của chủ Hệ thốngđược đề xuất khác biệt với những hệ thống khác ở chỗ hệ thống được đề xuất dựa trêncông nghệ IoT, sử dụng nhiều cảm biến và truyền thông không dây Do đó, hệ thốngđược đề xuất không bị giới hạn về không gian và thời gian chỉ khi các liên lạc khôngdây được cung cấp

1.3 MỘT SỐ DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ TƯƠNG TỰ HIỆN NAY TRÊN THỊ TRƯỜNG

1.3.1 Rainy Cat (TPHCM)

Rainy Cat là khách sạn dành riêng cho chó mèo tại thành phố Hồ Chí Minh.Khách sạn này được xây dựng nhằm mục đích đem đến cho các thú cưng sự chăm sóctốt nhất khi chủ của chúng phải đi công tác xa hoặc quá bận rộn

Rainy Cat sở hữu rất nhiều ưu điểm mà không phải khách sạn nào cùng ngành cũng cóđược, ví dụ như:

 Thú cưng được trông giữ theo mô hình không nuôi nhốt, giúp các boss có thể

tự do thoải mãi như ở nhà

 Không gian sạch sẽ, thoảng mát được vệ sinh, sát khuẩn mỗi ngày

 Giá thành nhìn chung rẻ hơn so với các cơ sở khác

 Không gian phòng ở được thiết kế theo hướng mở đảm bảo tối đa sự tự

 Rainy Cat cung cấp trọn gói tất cả các dịch vụ, bao gồm cả dịch vụ tiêm phòng(nếu khách hàng có nhu cầu) Ngoài ra, tại khách sạn này, những chú mèo có

dấu hiệu bị ốm sẽ được tách ra chăm sóc riêng, tránh trường hợp lây bệnh chocác “khách hàng” khác.

 Nếu quá bận rộn hoặc do thời gian gấp rút khiến bạn không thể đưa mèo cưngcủa mình đến khách sạn thì bạn cũng không cần lo lắng vì Rainy Cat có dịch vụnhận – trả thú cưng tại nhà

 Cũng giống như việc cho con đi nhà trẻ, Rainy Cat thường xuyên cập nhậphình ảnh và tình hình sức khỏe của mèo facebook và messenger để các chủnhân của thú cưng yên tâm hơn

 Vị trí địa lý của Rainy Cat khá lý tưởng, khách sạn này nằm ở khu vực yêntĩnh, rất ít phương tiện qua lại

 Thêm vào đó, nhờ thái độ phục vụ nhiệt tình, chu đáo và tỉ mỉ, Rainy Cat nhậnđược rất nhiều đánh giá tích cực từ phía khách hàng và khách sạn này mở cửatất cả các ngày trong năm, kể cả ngày nghỉ lễ

Bên cạnh kinh doanh các dịch vụ, Rainy Cat còn cung cấp thêm thức ăn và phụ kiệndành riêng cho mèo

Thông tin liên hệ:

 Địa chỉ: 65 đường 6, Khu phố 2, Thủ Đức, Hồ Chí Minh

 Hotline: 0339.639.054

 Website: https://rainycat.net/

 Facebook: https://www.facebook.com/nhatrechomeo/

1.3.2 Bệnh viện Thú y – Học viện Nông nghiệp Việt Nam

Được xây dựng trong khuôn viên 5 ha, mô hình chăm sóc vật nuôi hiện đại.Khách sạn chó mèo luôn đảm bảo điều kiện không gian, ánh sáng và vệ sinh thú ytheo tiêu chuẩn chất lượng Tất cả các khu vực của khách sạn đều được thông thoáng,

vệ sinh phun sát trùng định kỳ đảm bảo cho thú cưng của bạn có một môi trường lýtưởng

Tất cả các thú cưng mang đến gủi tại khách sạn đều được kiểm tra sức khỏe,tiêm phòng những bệnh truyền nhiễm và tẩy nội ngoại ký sinh trùng (ve, ghẻ, bọ trét

và nấm…) sau đó mới được vào khu vực khách sạn

Đội ngũ nhân viên được đào tạo quy trình bài bản Bệnh viện thú y sẽ cung cấp chothú cưng trải nghiệm thoải mái nhất và tương tác với thú cưng hàng ngày với nhiềunội dung hoạt động phong phú

Tuân thủ các quy trình vệ sinh nghiêm ngặt đối với sức khỏe thú cưng

Thông tin liên hệ

 Làm việc các ngày trong tuần

1.3.3 Cửa hàng thú cưng Pet Mart (ĐN, HN & TPHCM)

Trong chuỗi khách sạn chó mèo uy tín, Pet Mart cũng là một sự lựa chọn khôngtồi Nếu xếp hạng theo thứ hạng của khách sạn thông thường, Pet Mart thuộc hạng 5sao Dịch vụ ở đây được đánh giá tương đối chuyên nghiệp Khi gửi chó mèo ở PetMart, thú cưng của bạn sẽ nhận được nhiều lợi ích như sau:

 Phòng nghỉ cho chó mèo được thiết kế đảm bảo an toàn, rộng rãi, thoải máigiúp thú cưng khi đến Pet Mart được vui chơi, hoạt động tự do, không cảmthấy gò bó, sợ sệt;

 Bữa ăn dành cho thú cưng được tính toán tỉ mỉ và cân đối thời gian giữa cácbữa ăn hợp lý;

 Khách sạn này triển khai rất nhiều chương trình ưu đãi nhằm tri ân khách lâunăm và những khách hàng gửi thú cưng dài ngày như tặng dịch vụ tắm miễnphí nến gửi các pet từ 3 ngày trở lên, gửi 1 tuần miễn phí tiền gửi 1 ngày;

 Ngoài dịch vụ chăm sóc, Pet Mart còn chuẩn bị các bài tập huấn luyện và cáctrò chơi giúp thú cưng tăng cường vận động, đẩy nhanh quá trình trao đổi chất

và khỏe mạnh hơn Tuy nhiên, chương trình này chỉ áp dụng riêng cho chó;

 Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, thân thiện, có chuyên môn cao và có hiểu biết vềcác loại chó, mèo;

 Các loại chuồng dành cho thú cưng tại Pet Mart có sự phân hạng rõ ràng:phòng theo trọng lượng thú cưng và phòng Vip Giá dành cho 1 chuồng giaođộng từ 150 – 500k/ngày

Tọa lạc ở khu vực trung tâm nên rất thuận lợi cho việc gửi – đón thú cưng

Hiện nay, Pet Mart có nhiều chi nhánh khác nhau tại các thành phố lớn như Hà Nội,Sài Gòn, Hải Phòng, Đà Nẵng

Thông tin liên hệ:

 Hotline: 028 7106 9906

 CN Hà Nội: 206 Kim Mã, Quận Ba Đình, Hà Nội

CN TPHCM: 341 Nguyễn Trãi, Quận 5, TP.HCM

CN Đà Nẵng: 151 Nguyễn Văn Linh, Quận Hải Châu, Đà Nẵng

CN Hải Phòng: 129 Tô Hiệu, Quận Lê Chân, Hải Phòng

 Website: https://www.petmart.vn/

 Facebook: https://www.facebook.com/petmartvietnam

1.3.4 Kimi Pet (HN & TPHCM)

Kimi Pet là khách sạn thú cưng trực thuộc sự quản lý của Công ty TNHH KimPet Việt Nam Đây là khách sạn tương đối cao cấp với nhiều ưu điểm nổi bật:

 Kimi Pet được đầu tư hệ thống khử mùi hiện đại nhằm đảm bảo không khítrong chuồng nuôi và không gian vui chơi của các Pet luôn thơm tho, không có

mùi lạ Đồng thời, cung cấp thêm oxy trong các chuồng nuôi giúp thú cưngkhông cảm thấy ngột ngạt.

 Lắp đặt hệ thống camera theo dõi, hoạt động 24h/ngày giúp khách gửi cùngnhân viên có thể quan sát tình trạng của thú cưng, kịp thời phát hiện ra tìnhtrạng khác thường (nếu có)

 Hệ thống phòng nghỉ tiện nghi, được phân thành các hạng khác nhau từ chung

cư, phòng vip cho đến Penthouse

Thông tin liên hệ:

1.3.5 Dogily Pet Hotel (HN & TPHCM)

Dogily Pet Hotel là một trong những sự lựa chọn không tồi dành cho thú cưngcủa bạn Khách sạn này được xây dựng nhằm giúp khách hàng có thể trải nghiệm dịch

vụ trông giữ thú cưng tận tình, chu đáo nhất Hiện nay, Dogily Pet Hotel có cơ sở tại 2thành phố lớn là Hà Nội và Hải Phòng

Đặc điểm nổi bật:

 Khách sạn trông giữ chó mèo, thú cưng Dogily Pet Hotel là một công trình 4tầng, tọa lạc ở vị trí đắc địa Với không gian rộng, khách sạn được chia thànhnhiều phòng khác nhau và mỗi phòng đều được lắp điều hoà mở liên tục 24/7 ởnhiệt độ lý tưởng Nhờ vậy, khi hoạt động, vui chơi, chó mèo luôn được vậnđộng ở nơi thoáng mát, không cảm thấy khó chịu, bức bối trong người Nhất làkhi nhiệt độ có tác động khá lớn đến những chú chó hoặc mèo thuộc giống lôngdài

 Các giống thú cưng khi được đưa đến Dogily Pet Hotel đều sẽ được kiểm trasức khỏe sơ bộ Với những cá thể chó mèo có dấu hiệu lạ sẽ được kiểm tra sứckhỏe chuyên sâu hơn Các chú chó, mèo được chẩn đoán mắc bệnh sẽ được đưavào phòng sinh hoạt riêng và được kiểm tra và chăm sóc liên tục trong thờigian được ký gửi tại đây Đặc biệt, đội ngũ y tế luôn túc trực 24/24 để theo dõitình trạng sức khỏe của chúng.

 Tại Dogily Pet House, hệ thống điều hòa được duy trì mở 24/24 nhằm đảm bảonhiệt độ trong phòng và khu vui chơi luôn ở trạng thái lý tưởng, giúp thú cưngkhông bị sốc nhiệt do những thay đổi từ thời tiết bên ngoài;

 Khuôn viên khách sạn và chuồng ở của thú cưng được vệ sinh liên tục mỗingày

 Chó mèo trước khi đưa vào gửi tại khách sạn được tiến hành kiểm tra sức khỏetổng quát để đảm bảo thú cưng có dấu hiệu bị bệnh được tách ra và hưởng chế

độ chăm sóc riêng, không ảnh hưởng tới sức khỏe các con khác

 Chế độ ăn dành cho thú cưng được tính toán kỹ lưỡng và phân chia riêng theotừng loại thú cưng

Thông tin liên hệ:

-Hotline:0965.086.079

Website: https://dogily.vn/

1.3.6 Phương Nam Pet (TPHCM)

Phương Nam Pet là khách sạn chó mèo thuộc phân khúc giá tầm trung Cơ sởnày được mở và duy trì hoạt động hơn 4 năm và trở thành điểm đến tin cậy của nhiềukhách hàng

Phương Nam Pet có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc thú cưngKhách sạn này được xây dựng nhằm đáp ứng nhu cầu gửi gắm thú cưng của kháchhàng trong thời gian bận rộn, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm để làm việc hoặc tậnhưởng các hoạt động vui chơi, giải trí mà không cần lo lắng cho các pet ở nhà

Phương Nam Pet cung cấp đa dạng các dịch vụ trông giữ, tắm và cắt tỉa lôngtrọn gói Ngoài ra, khách sạn này còn cung cấp các loại đồ dùng, thực phẩm tươi sốngdành cho chó mèo và một số giống chó cảnh phổ biến.

Hình thức lưu chuồng:

 Mỗi bé ở 1 chuồng (hoặc chung chuồng tuỳ nhu cầu của Khách)

 Chế độ ăn: 2 bữa / ngày (hạt dinh dưỡng hoặc cơm + Thịt xay nấu chín)

 Vận động: 1 ngày các bé đều được bên khách sạn sắp sếp cho ra ngoài vậnđộng vui chơI (đối với các Bé có tính hung dữ, khó kiểm soát thì sẽ không,mong quý khách cảm thông)

 Vệ sinh: sau 5 ngày các bé Cún sẽ được vệ sinh tắm miễn phí trước khi trả(ngoại trừ các bé Mèo)

 Đối với phòng thú cưng ở, khách sạn luôn dọn dẹp đảm bảo vệ sinh sạch sẽ

Thông tin liên hệ

 Địa chỉ tại 229/44 Tây Thạnh, phường Tây Thạnh, quận Tân Phú, thành phố

Không gian mát mẻ, thân thiện môi trường… cùng chế độ chăm sóc khoa học,hợp lý, tận tình và chu đáo, Petcare An Việt luôn cung cấp những dịch vụ trông giữ vàchăm sóc thú cưng được an toàn và khỏe mạnh phát triển phục vụ cho việc lưu gửichó, mèo và các thú nuôi khỏe khác

Địa chỉ:

124A Xuân Thủy, phường Thảo Điền, Quận 2, TP HCM - 08) 3523 4244

R13 (số cũ S8 – 1) Đường số 6, Hưng Vượng 2, Phú Mỹ Hưng, P Tân Phong, Quận

7, TP HCM - (08) 5412.1175

146 Xóm Đất, phường 9, Quận 11, TP Hồ Chí Minh - (08) 3963.3740

Website: http://petcare.vn

1.3.8 SaiGonPet Clinic:

Phòng khám thú y SaiGonPet Clinic, thành lập từ 2008, với phương châmkhám chữa bệnh bằng y đức và tinh thần trách nhiệm, luôn đảm bảo tính liên tục vàthông suốt liên lạc trong suốt quá trình điều trị thú cưng, cam kết mang lại cho bạn vàthú cưng dịch vụ với chất lượng cao nhất có sẵn SaiGonPet Clinic phục vụ 24/7/365ngày một năm, luôn cố gắng huy động những nguồn lực tốt nhất để đảm bảo thú cưngđược khám và điều trị tích cực

SaiGonPet Clinic chuyên:

• Khách sạn lưu trú, chăm sóc và thẩm mỹ thú cưng

• Khám, chữa, điều trị, xét nghiệm, phẫu thuật, Xquang

• Cửa hàng hàng hóa, vật phẩm, đồ chơi cho pet

• Dịch vụ vận chuyển thú cưng quốc tế

SaiGonPet Clinic là địa chỉ nhận chăm sóc thú cưng uy tín, cửa hàng cung cấpđầy đủ các dịch vụ từ vấn, thăm khám, điều trị, lưu trú, chăm sóc và làm đẹp cho thúcưng của bạn

SaiGonPet Clinic cùng với đội ngũ kĩ thuật viên tận tình luôn phục vụ các bécưng 24/7, đảm bảo cho bé cưng được theo dõi và chăm sóc tốt nhất Mỗi từng bé đếnvới SaiGonPet Clinic sẽ được thăm khám và đảm bảo sức khỏe tốt nhất

Địa chỉ: 33 – Đường 41, Phường Thảo Điền, Quận 2, TP HCM

Điện thoại: 08 3519 4182 – 0939036637 - 0909063267

Email: info@saigonpet.com

Website: http://saigonpethospital.com/

1.4 HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG DỰ ÁN SẢN PHẨM

1.4.1 Hình thành ý tưởng kinh doanh

Ngày nay chó mèo được xem như là một thành viên trong gia đình, việc chămsóc và chơi đùa cùng chúng làm con người cảm thấy thư giản và thoải mái hơn saunhững giờ làm việc Hiện nay, cuộc sống của mỗi người mỗi nhà ngày càng nhiều áplực và bận rộn vì phải vừa làm việc vừa phải chăm sóc cho gia đình không có thời

gian chăm sóc thú cưng của bạn Bạn đang chuẩn bị một chuyến đi công tác vài ngày.Hay cả gia đình bạn chuẩn bị đi du lịch, bạn lo lắng không có ai chăm sóc cho thúcưng của bạn Bạn rất muốn dẫn chúng đi theo những điều kiện xa xôi không chophép bạn làm điều đó Hay chẳng may bệnh dịch Covid đến với bạn thì những thúcưng của bạn ai sẽ là người chăm sóc? Chó mèo là một trong những loại động vật cóđặc tính xã hội, vì vậy theo quy luật chung, chúng sẽ cảm thấy vui vẻ, hạnh phúc nhấtchính là khi được ở cạnh bên những thành viên thân thiết trong gia đình của mình Rấtnhiều chú chó, mèo đã hình thành một sợi dây gắn bó tình cảm sâu sắc với người chủđến nỗi chúng trở nên đặc biệt lo lắng, sợ hãi, cảm thấy không an toàn căng thẳng vàthậm chí là làm ồn hoặc phá phách lung tung khi người chủ ra khỏi nhà Hơn nữa, cáccún cưng cũng sẽ cảm thấy rất buồn chán, nhất là khi chúng phải ở một mình trongkhoảng thời gian quá dài Và điều này có thể dẫn đến một số vấn đề khiến bạn phải lolắng Ngoài ra, bạn cũng không thể quên rằng phần lớn các chú chó cứ cách khoảng 4giờ lại cần đi vệ sinh Nếu cún cưng của bạn không thể ra ngoài để tới khu vực quyđịnh, chúng sẽ buộc phải “giải quyết” trong nhà hoặc cố gắng nhịn và việc này có thểgây ra những ảnh hưởng về mặt sức khỏe của cún

Vì vậy, nhằm nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, nhóm chúng tôi đã đưa ramột loại hình dịch vụ giữ hộ và chăm sóc thú cưng - Pet House nhằm giúp cho nhữngngười yêu thú cưng có thể giải quyết vấn đề ai là người chăm sóc thú cưng của họtrong những lúc bận rộn, khi đi xa, du lịch, công tác hay đau bệnh Dịch vụ này giúpcho các bạn có thể giảm thiểu tối đa về mặt thời gian, ngoài việc giữ hộ các bạn nhỏ

mà chúng tôi còn chăm lo về sức khỏe, chải lông, tắm rửa, spa, giảm stress cho các bétrong thời gian ở tại Pet House

1.4.2 Mô tả dịch vụ và yếu tố mới:

Hiện nay, tại Đà Nẵng có nhiều địa điểm dịch vụ chăm sóc thú cưng và trông

hộ như Punky spa, Nobipet, Happy petshop, Petcare An Việt, … nhưng họ chỉ dừnglại ở mảng chăm sóc thú cưng và trông hộ thú cưng của bạn, những ngày bạn ở xa cácbạn thú, có những lúc nhớ, những lúc làm việc stress bạn muốn trong thấy các bạn thúcưng của mình nhưng chỉ có thể nhìn qua những tấm hình mà các shop bạn gửi cho,không được gần gũi, lo lắng liệu bây giờ các thú cưng của mình có đang được chămsóc hay không … Chính vì hiểu nhu cầu của khách hàng với cuộc sống bận rộn Pet

House giúp khách hàng nhìn được các bạn nhỏ thông qua các thiết bị và dịch vụ màPet House cung cấp mọi lúc mọi nơi, bắt được mọi hoạt động của pets Ngoài ra,khách hàng còn được nhìn thấy mọi hoạt động chăm sóc mà Pet House mang đến chopets cưng của bạn Vì thế, dự án “Giữ hộ và chăm sóc thú cưng” triển khai tại thịtrường Đà Nẵng là có tính khả thi

Pet House xây dựng hệ thống camera linh hoạt, như camera quay cho một đốitượng yêu cầu Trong mỗi chuồng nuôi thú cưng có một camera riêng biệt được, khiđăng kí nhận phòng khách hàng sẽ được nhận mã code để tiện theo dõi Như vậy khikhách hàng có thể thông qua phần mềm app bên Pet House cập nhật mọi hoạt độngthường xuyên của thú cưng trong ngày vẫn biết được thú cưng của mình có đượcchăm sóc tốt, ăn uống vui chơi hay ngủ nghỉ có đúng giờ, thêm vào đó thiết bị của PetHouse là camera dành cho thú cưng có những đặc điểm rất đặc biệt để bạn vừa có thểquan sát, trò chuyện và vui đùa với chúng để khi không ở bên thú cưng mà kháchhàng vẫn có thể an tâm Dù bạn đang ở đâu, làm gì cũng có thể đảm bảo cho các tìnhyêu của mình được an toàn và mạnh mẽ, bạn có thể an tâm rằng các bé luôn đượcchăm sóc

Pet House là khách sạn thú cưng có một không gian rộng rãi, thoáng mát,chuồng trại xây dựng khép kín, được trang bị hệ thống khử mùi, tạo oxi, cung cấp giótươi tránh ô nhiễm môi trường sống của thú cưng cùng với điều kiện ánh sáng, ngănphòng tiện nghi đảm bảo điều kiện tốt nhất để thú cưng cảm thấy thoải mái nhất Tất

cả các khu vực trong khuôn viên của khách sạn được giám sát chặt chẽ bởi hệ thốngcamera an ninh cùng đội ngũ nhân viên thân thiện, nhiệt tình, nhiều kinh nghiệm đảmbảo các vị khách 4 chân luôn vui vẻ và trải nghiệm an toàn

Ngoài ra Pet House được trang bị hệ thống phun ẩm khi nắng nóng, gió hanhkhô và hệ thống đèn sưởi giữ nhiệt độ ở mức ổn định vào những ngày lạnh Và cónguồn thực phẩm phong phú, luôn có sẵn, được chuẩn bị kỹ lưỡng, sẵn sàng phục vụthú cưng của bạn hàng ngày theo tiêu chuẩn hoặc thay đổi theo yêu cầu của bạn Các

bé thú cưng khi lưu trú tại khách sạn sẽ được chăm sóc một cách khoa học

1.5 DỰ BÁO NHU CẦU CỦA DỊCH VỤ TRONG 5 NĂM TỚI:

Theo số liệu thống kê của Chi cục thú y Tp.HCM về số hộ gia đình nuôi chómèo và số lượng chó mèo được nuôi từ 2016 – 2019:

Năm Số hộ nuôi (hộ) Lượng tăng Tỷ lệ tăng (%)

Trong đó: Qo = sô lượng trong năm gốc

Qn = số lượng trong năm dự báo

Nhìn vào số liệu thống kê có thể thấy lượng chó mèo được nuôi trên địa bànthành phố Hồ Chí Minh giảm đều qua các năm từ 2016 đến 2018 nhưng lượng giảmkhông nhiều, chỉ từ 1 – 6% và đến năm 2019 số lượng lại tăng lên 3% Điều này chothấy, nhu cầu nuôi thú cưng cụ thể là chó, mèo ở Tp.HCM trong những năm gần đây

có xu hướng không tăng mạnh nhưng vẫn luôn tồn tại Điều này cũng có nghĩa là cácnhu cầu về dịch vụ thú cưng trên địa bàn thành phố cho đến nay đã không còn là mới

mẻ, đã qua giai đoạn phát triển cao trào và có thể không còn quá xa lạ với nhữngngười nuôi thú cưng ở đây song, loại hình dịch vụ này đang được duy trì hoạt động tốt

để phục vụ cho số lượng nhu cầu đang có trên địa bàn thành phố Hiện nay, mô hìnhkinh doanh dịch vụ trông giữ và chăm sóc thú cưng đã phát triển khá thành công ở Tp

Hồ Chí Minh và vẫn còn duy trì hoạt động tích cực Cụ thể, chúng ta có một số địađiểm nổi tiếng hiện nay như Pet Mart (Hà Nội, HCM, Đà Nẵng) đã phát triển đượcchuỗi dịch vụ của mình từ năm 2012, với một cửa hàng nhỏ ở Hà Nội, giờ đây là mộttrong những địa điểm thuộc hàng top trong thị trường chăm sóc thú cưng ở cả Hà Nội

và Tp HCM Pet Mart đã nhận lại được vô sô những đánh giá tích cực của khách hàngtrong cộng đầu nuôi thú cưng trong suốt thời gian qua Bên cạnh Pet Mart, một địađiểm khách cũng đã thành công trong lĩnh vực chăm sóc thú cưng đó là Kimi Pet (HàNội, HCM) Với kinh nghiệm 10 năm, Kimi Pet cũng đã có cho mình chỗ đứng trong

ngành công nghiệp thú cưng với các dịch vụ trông giữ hộ và chăm sóc thú cưngchuyên nghiệp cùng với những đánh giá tốt từ khách hàng và khách hàng thân thiết.Bệnh viện thú y PetPro là một bệnh viện chó mèo ra đời từ cuối những năm 90 tồn tại

và phát triển đến ngày hôm nay, Petpro đã khẳng định tên tuổi và chất lượng khámchữa bệnh của mình với dịch vụ chăm sóc cho thú cưng tại thành phố Hồ Chí Minhvới nhiều đánh giá cao của khách hàng

Đối với Đà Nẵng, việc kiểm soát và thống kê số liệu về hộ gia đình nuôi chómèo và số lượng chó mèo được nuôi mới chỉ được triển khai trong những năm gầnđây từ năm 2018 Năm 2020, Đà Nẵng đã ghi nhận có tổng cộng 18,373 hộ gia đìnhđang nuôi chó mèo với gần 25,000 còn, số liệu này được Chi cục thú y Đà Nẵng thống

kê Số lượng chó, mèo ở Đà Nẵng ít hơn khá nhiều so với con số tại Tp Hồ Chí Minh

và cùng với đó là số cửa hàng cung cấp loại hình dịch vụ trông giữ hộ và chăm sóc thúcưng cũng còn khá hạn chế, hoặc chỉ dừng lại ở việc kinh doanh chó mèo và các sảnphẩm cho chó và mèo chứ chưa có nhiều nơi đảm bảo được dịch vụ giữ hộ thú cưng

uy tín và chất lượng như ở Tp.HCM Dựa vào số lượng thú cưng được nuôi thì đây cóthể được xem là mô hình còn khá mới và còn cần phải được mở rộng và phát triểnthêm ở Đà Nẵng, khác với tại Tp HCM khi mà loại hình này đã phát triển được mộtgiai đoạn lâu trước đó rồi Và vì là số ít trong những nơi đi tiên phong về mô hình dịch

vụ này ở Đà Nẵng nên đây cũng được xem như là cơ hội để dự án Pet House đượckhai thác và đem đến những trải nghiệm mới về dịch vụ cho những khách hàng có nhucầu ở đây

Vậy, để đưa ra dự báo về nhu cầu của dịch vụ giữ hộ và chăm sóc thú cưng ở

Đà Nẵng trong khoảng thời gian là 5 năm tới, nhóm chúng tôi cho rằng nhu cầu vẫn sẽcòn tăng lên và đòi hỏi nhiều hơn về độ toàn diện của dịch vụ do đang ở giai đoạn mớiphát triển Nhóm cũng quyết định sẽ thực hiện dự án với quy mô nhỏ trước tiên vì nhucầu ở Đà Nẵng hiện còn chưa quá nhiều và sẽ tập trung thu hút và giữ chân kháchhàng để tạo mạng lưới những khách hàng thân thiết Dịch vu chăm sóc thú cưng đượcxem là có tiềm năng tại Đà Nẵng và chưa tồn tại nhiều đối thủ cạnh tranh nên nhóm sẽtập trung phát triển chất lượng dịch vụ sao cho lấy được lòng tin của khách hàng vàđẩy mạnh các hoạt động marketing quảng bá giới thiệu hình ảnh, rồi từ đó sẽ bắt đầu

mở rộng quy mô của dịch vụ khi nó trở nên phổ biến hơn nữa

CHƯƠNG 2: ĐỊNH CHẾ/ GIỚI HẠN TRONG THIẾT KẾ SẢN PHẨM

2.1 CÁC ĐỊNH CHẾ / GIỚI HẠN VỀ GIẢI PHÁP KỸ THUẬT:

2.1.1 Đưa ra giải pháp kĩ thuật cho dịch vụ:

Khách hàng khi sử dụng dịch vụ trông giữ hộ và chăm sóc thú cưng bên cạnhviệc mong muốn các em vật nuôi của mình được chăm sóc chu đáo tận tình và đượcvui chơi thoải mái thì một trong những mong muốn chung khác đó chính là được quansát và theo dõi mọi hoạt động và tình hình của các em vật nuôi trong khoảng thời gian

xa nhau Để nâng cao sự tin tưởng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ trông giữ hộthú cưng ở Pet House cũng như tạo điều kiện cho khách hàng muốn được nhìn thấycún cưng của mình dù ở bất kì đâu và bất kì lúc nào, Pet House nhận thấy cần thiếtphải đưa ra giải pháp về kỹ thuật đó là lắp đặt camera giám sát sử dụng Công nghệcamera IP wifi

Cụ thể ở đây, chúng tôi lựa chọn sử dụng Camera wifi của hãng Yoosee YS200trong dịch vụ của mình vì các tùy chọn thích hợp và mức giả phải chăng

2.1.2 Ưu điểm của giải pháp kỹ thuật:

Những ưu điểm cũng như là những lí do chính để lựa chọn sử dụng Camera IPwifi là vì các đặc điểm của loại công nghệ camera này:

Đầu tiên phải nói đến giá cả, đây là loại camera có giả cả phải chăng đi đôi vớichất lượng và tiện ích phù hợp với các tiêu chí của Pet House như: Độ phân giải 2.0M– video HD, đàm thoại qua camera, quay ban đêm với tia hồng ngoại, quay quét vớigóc 360 độ, hỗ trợ thẻ nhớ lên đến 256GB giúp ghi nhớ được nhiều hơn

Những camera wifi này hoạt động độc lập mà không cần kết nối với bất kỳ loạiđầu ghi nào, thay vào đó ghi dữ liệu vào thẻ nhớ microSD tích hợp bên trong, rất gọnnhẹ và dễ lắp đặt Do đó sẽ tiết kiệm được không gian khi lắp đặt máy, không bị rườm

rà khi kết nối các dây của các thiết bị Như vậy, không gian chăm giữ thú cưng cũng

sẽ thoải mái và thông thoáng, trong quá trình thả thú cưng ra cũng không cần lo lắng

là sẽ vị vấp phải dây hay bị các em thú cưng tò mò gặm phải dây lúc vui chơi

Camera ip wifi được thiết kế để người dùng có thể dễ cài đặt và sử dụng ngaylập tức, có thể tùy ý chỉnh vị trí của máy đến bất cứ đâu cần dùng Vì vậy khi kháchhàng có nhu cầu muốn quan sát rõ hơn thú cưng của mình trong một lúc, nhân viênchăm sóc có thể đem camera đến gần thú cưng hơn để khách hàng có thể theo dõi

Camera Wi-Fi kết nối trực tiếp với mạng không dây và được điều khiển bằngphần mềm quản lý camera trên điện thoại / laptop, ngoài ra còn hỗ trợ ứng dụng theodõi trên điện thoại Android/ IOS Khách hàng mỗi khi muốn có thể cài đặt ứng dụngtheo dõi dành cho camera và theo dõi em thú cưng của mình thông qua tài khoản đượcshare bởi Pet House, có thể tùy khiển quay quét qua màn hình điện thoại hoặc xem lạivideo đã ghi trong thời gian trước Ứng dụng của camera còn cho phép tới 10 ngườicùng truy cập vào.

2.1.3 Nhược điểm của giải pháp kỹ thuật:

Bên cạnh các ưu điểm của mình, loại camera IP wifi này vẫn tồn tại một sốnhững nhược điểm nhất định:

Vì là công nghệ camera không dây hoạt động dựa vào wifi nên nó chỉ có thểhoạt động trong điều kiện có kết nối mạng và khách hàng muốn xem camera cũng cầnphải có kết nối wifi trên điện thoại/laptop của mình Cùng với đó thì chất lượng hìnhảnh, tốc độ truyền video và âm thanh cũng phụ thuộc vào độ mạnh yếu của kết nốiwifi Do đó nếu khách hàng xem camera lúc dữ liệu mạng bị yếu hoặc không ổn địnhthì sẽ bị ảnh hưởng đến chất lượng của video, khiến cho quá trình theo dõi bị giánđoạn, bị trễ so với trực tiếp

Các lỗi vặt như khả năng quay quét trên màn hình điện thoại thỉnh thoảngkhông được nhạy hay chế độ quay hồng ngoại ban đêm không được quá xa, chỉkhoảng tầm 5m – 10m cũng là một vài nhược điểm khác của loại camera này nếukhách hàng có yêu cầu quá cao so với việc sử dụng camera theo dòi Nhưng nhìnchung đây là những nhược điểm không đáng kể và chỉ ảnh hưởng đến phần thao táctrải nghiệm của thiết bị chứ không ảnh hưởng quá nhiều đến mục đích và nhu cầu sửdụng camera đó là có thể theo dõi và quan sát các em cún cưng của khách hàng

2.2 CÁC ĐỊNH CHẾ / GIỚI HẠN VỀ KHÔNG GIAN VÀ THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG CỦA DỊCH VỤ:

2.2.1 Các định chế/giới hạn về không gian hoạt động của sản phẩm:

2.2.1.1 Không gian hoạt động:

Nuôi chó và mèo tốt là cả một nghệ thuật vì bạn phải để tâm rất nhiều thứ để cócách chăm sóc hiệu quả Nhiều gia chủ hay nhốt vật nuôi trong chuồng và ít cho

chúng được di chuyển Điều này đang kiềm hãm sự phát triển tâm lý vật nuôi, dễ dẫnđến stress và trầm cảm

Để tránh tình trạng này xảy ra và đảm bảo môi trường xung quanh thân thiện,gần gũi, thuận tiện cho việc chăm sóc nhất khi các thú cưng được đưa đến thì môitrường hoạt động của dự án xây dựng và hoạt động kinh doanh ở trong nhà và ngoàitrời Chủ yếu là hoạt động trong nhà Dự án được xây dựng ở trung tâm TP Đà Nẵng.Địa điểm ở Nguyễn Tất Thành – Đà Nẵng Gần khu đông dân cư, có trường học, cáccông ty, đặc biệt là gần biển thuận tiện cho thú cưng đi dạo, vui chơi và tập thể dụcngoài trời

2.2.1.2Giới hạn về không gian hoạt động:

Do hầu như phần lớn các loài động vật đều có lông và sẽ rụng lông định kỳ.Lông của thú cưng khá nhẹ nên chúng có thể bay khắp mọi nơi, bám vào các đồ vật,lưu chú lại ở nhiều ngóc ngách khác nhau Chính vì thế, vệ sinh nhà cửa thường xuyên

để có thể loại bỏ hoàn toàn những nguy cơ gây gây bệnh có thể có Vì gần khu đôngdân cư có thể xảy ra trường hợp có nhiều người bị dị ứng lông chó hoặc mèo

Dự án sẽ giữ hộ các thú cưng trong khoảng thời gian nhất định đôi lúc các thúcưng sẽ sủa hay kêu do nhớ chủ của mình, làm phiền mọi người xung quanh Ảnhhưởng đến chất lượng cuộc sống của hàng xóm

2.2.2 Các định chế/giới hạn về thời gian hoạt động của sản phẩm:

2.2.2.1 Thời gian hoạt động:

Thời gian mở cửa nhận các dịch vụ từ 9h - 22h Thời gian cho 1 dịch vụ giữ hộ

và chăm sóc thú cưng còn tùy thuộc vào khách hàng muốn đăng ký dịch vụ gì và thờigian giữ hộ là bao lâu Nếu khách chọn dịch vụ chăm sóc thú cưng của mình thì thờigian tắm, chải lông, cắt tỉa, … sẽ mất tầm 30 phút - 1 giờ

2.2.2.2 Giới hạn về thời gian:

Hạn chế của dự án là nếu thú cưng đăng ký dịch vụ giữ hộ trong thời gian dài

và cùng 1 lúc thì không còn chỗ cho các bạn đến sau

2.3 CÁC ĐỊNH CHẾ / GIỚI HẠN VỀ THỜI GIAN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ:

Dự kiến thời gian triển khai phát triển dịch vụ: từ 15/07/2021 đến 20/07/2022

Nhà cung cấp

3 10/12/2021 Xin cấp giấy phép kinh

doanh

Chuẩn bị giấy tờ,thông tin cần thiết

Cơ quan đăngký

4 05/02/2022 Lựa chọn vị trí cửa hàng Thuê mặt bằng,trang trí nội thất

cửa hàng

Người chothuê mặt bằng

5 08/04/2022 Thử nghiệm mô hình kinhdoanh

Giao dịch trực tiếpvới khách hàng vàtrên trang web,Facebook, Zalo,Instagram…

Chi phí dự kiến (triệu/năm)

-Chi phí xây dựng cửa hàng 200

-Chi phí duy trì hoạt động

-Chi phí hoạt động kinh doanh

Thiết bị cửa hàng (camera, điều hòa,

máy giặt…)

110

-Chi phí khác

Lệ phí môn bài, thuế giá trị gia tăng,

thuế thu nhập doanh nghiệp

60

Dựa vào bảng ngân sách chi phí dự trù trong 1 năm trên, nhóm sẽ phải cần khoảng 1.55 tỷ đồng để chi tiêu và duy trì hoạt động của khách sạn thú cưng Ngoài ra, để tránh việc sẽ nhiều chi phí phát sinh và các vấn đề không lường trước được nên cần có 1 khoản tiền dự phòng để sử dụng khi cần thiết, nhóm sẽ trích thêm 200 triệu đồng cho khoản này.

Với số vốn cần có như trên và sau khi suy xét khả năng về tài chính của các thành viên cùng tham gia góp vốn thì nhóm quyết định sẽ góp vốn với mức

250 triệu/ người Đây là số vốn nằm trong khả năng của nhóm có thể đảm bảo

cho việc thực hiện dự án khách sạn thú cưng mà chưa cần đến phương án là vay ngoài hay vay từ ngân hàng.

Vậy tổng số vốn mà dự án sẽ được góp để phát triển trong năm đầu tiên

sẽ là 1.75 tỷ đồng

Bên cạnh đó, vì chỉ mới là ngân sách dự trù và việc kinh doanh chưa được đưa vào thực hiện nên các tình huống về thiếu hụt ngân sách vẫn chưa thể đoán trước Song, trong trường hợp nếu như ngân sách bị thiếu hụt thì nhóm sẽ tìm đến các phương án để bù đắp vào như: vay ngân hàng hoặc vay mượn bạn bè.

2.5 CÁC GIỚI HẠN / ĐỊNH CHẾ VỀ NHÂN LỰC:

2.5.1 Nhân viên chăm sóc thú cưng

Nhân viên chăm sóc thú cưng hay groomer là những người trực tiếp thực hiện cáccông việc cắt tỉa, tắm rửa, cạo lông, nhuộm lông, cắt móng cho thú cưng Để làm việc

ở vị trí này, các bạn phải trải qua một khóa đào tạo tại các học viện dạy cắt tỉa lôngchó hoặc tích lũy kinh nghiệm qua chính quãng thời gian mà các bạn nuôi thú cưng.Ngoài những công việc trên, thỉnh thoảng công việc chăm sóc thú cưng còn kim luôn

cả việc trông giữ thú cưng những ngày lễ tết, chăm sóc và lên thực đơn ăn uống, tưvấn dinh dưỡng cho thú cưng

2.5.2 Cụ thể các công việc của một nhân viên chăm sóc thú cưng bao gồm:

 Chăm sóc và dọn dẹp các phòng khách sạn của thú cưng

 Làm đẹp cho thú cưng theo yêu cầu của khách như tắm rửa, sấy lông và cácdịch vụ khác như nhuộm lông, cắt móng, tỉa lông (nếu có kinh nghiệm)

 Cho thú cưng ăn, chơi với thú cưng, dắt thú cưng đi dạo, …

 Trang điểm cho thú cưng (nếu có kinh nghiệm)

2.5.3 Các kỹ năng của nhân viên chăm sóc thú cưng cần có

 Là người yêu quý và thích nâng niu, chăm sóc thú cưng Nếu bạn không yêuthích thú cưng thì gần như không thể làm việc trong nghề này

 Không bị dị ứng với lông chó, mèo và lông các động vật khác có trong danhmục dịch vụ của spa

 Biết cách chăm sóc thú cưng

 Không ngại bẩn

 Khéo léo, tỉ mỉ, nhẹ nhàng, có ý thức trong công việc

 Đặc biệt, tất cả các nhân viên chăm sóc thú cưng cần phải thực sự kiên trì, nhất

là với những “khách hàng” khó tính Các bạn sẽ phải làm quen và với thú cưngtrước khi bắt đầu thực hiện các dịch vụ

 Với những dịch vụ chuyên biệt như tỉa lông, trang điểm thú cưng, nhuộm lôngthì họ cần phải có kinh nghiệm làm việc hoặc sẽ được đào tạo trong quá trìnhlàm việc

 Trang bị đầy đủ kiến thức về thú cưng

2.5.4 Nhu cầu nguồn nhân lực:

Nhân sự cần thiết và những yêu cầu về chuyên môn :

 Quản lí Khách sạn Pet House : 1 người

 Nhân viên kế toán: 1 người

 Nhân viên Marketing: 1 người

 Nhân viên lễ tân, trực điện thoại đặt chỗ, đăng ký dịch vụ: 1 người

 Bác sĩ thú ý: 1 người

2.6.1 Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần

Đặc điểm của loại hình doanh nghiệp này:

Vốn điều lệ được chia thành nhiều phần bằng nhau gọi là cổ phần

- Cổ đông có thể là tổ chức, cá nhân; số lượng cổ đông tối thiểu là ba và khônghạn chế số lượng tối đa;

- Cổ đông chỉ chịu trách nhiệm về các khoản nợ và nghĩa vụ tài sản khác củadoanh nghiệp trong phạm vi số vốn đã góp vào doanh nghiệp;

- Cổ đông có quyền tự do chuyển nhượng cổ phần của mình cho người khác, trừtrường hợp quy định không được phép/hạn chế chuyển nhượng

Công ty cổ phần có tư cách pháp nhân kể từ ngày được cấp Giấy chứng nhận đăng

ký doanh nghiệp

Công ty cổ phần có quyền phát hành chứng khoán các loại để huy động vốn

Công ty cổ phần phải có Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị và Giám đốc(Tổng giám đốc), đối với công ty cổ phần có trên mười một cổ đông phải có Ban kiểmsoát

Lí do chọn loại hình doanh nghiệp này:

- Mức độ rủi do của các cổ đông không cao, vì chế độ trách nhiệm của công ty

cổ phần là trách nhiệm hữu hạn, các cổ đông chỉ chịu trách nhiệm về nợ và cácnghĩa vụ tài sản khác của công ty trong phạm vi vốn góp nên

- Khả năng hoạt động của công ty cổ phần rất rộng, trong hầu hết các lịch vực,ngành nghề, giúp dễ dàng hơn trong việc phát triển doanh nghiệp trong tươnglai.

- Khả năng huy động vốn của công ty cổ phần rất cao thông qua việc phát hành

cổ phiếu ra công chúng, đây là đặc điểm riêng có của công ty cổ phần

- Việc chuyển nhượng vốn trong công ty cổ phần là tương đối dễ dàng, do vậyphạm vi đối tượng được tham gia công ty cổ phần là rất rộng, ngay cả các cán

bộ công chức cũng có quyền mua cổ phiếu của công ty cổ phần Lợi thế nàygiúp doanh nghiệp có nhiều thành phần (hoạt động trong nhiều lĩnh vực), tạođiều kiện cho doanh nghiệp có thể có nhiều thông tin, kiến thức hơn khi có ýđịnh tham gia vào các ngành khác trong tương lai

2.6.2 Điều kiện cần để kinh doanh khách sạn thú cưng:

2.6.2.1 Điều kiện pháp lý về hoạt động kinh doanh:

Ngành nghề dịch vụ chăm sóc thú cưng không thuộc ngành nghề kinh doanh cóđiều kiện nên để tiến hành kinh doanh ngành nghề này với hình thức thành lập công tythì chỉ cần thực hiện thủ tục đăng ký thành lập doanh nghiệp tại Phòng Đăng ký kinhdoanh thuộc Sở Kế hoạch đầu tư tỉnh/ thành phố:

 Một trong yếu tố cần lưu ý khi thành lập doanh nghiệp là bạn cần phải xem xétmình có thuộc đối tượng bị cấm thành lập và quản lý doanh nghiệp tại ViệtNam hay không Tổ chức, cá nhân Việt Nam, tổ chức, cá nhân nước ngoài cóquyền thành lập và quản lý doanh nghiệp tại Việt Nam theo quy định của Luậtdoanh nghiệp, trừ trường hợp sau:

- Cơ quan nhà nước, đơn vị lực lượng vũ trang nhân dân Việt Nam sử dụng tàisản nhà nước để thành lập doanh nghiệp kinh doanh thu lợi riêng cho cơ quan, đơn vịmình;

- Cán bộ, công chức theo quy định của pháp luật về cán bộ, công chức;

- Sĩ quan, hạ sĩ quan, quân nhân chuyên nghiệp, công nhân quốc phòng trong các

cơ quan, đơn vị thuộc Quân đội nhân dân Việt Nam; sĩ quan, hạ sĩ quan chuyênnghiệp trong các cơ quan, đơn vị thuộc Công an nhân dân Việt Nam;

- Cán bộ lãnh đạo, quản lý nghiệp vụ trong các doanh nghiệp 100% vốn sở hữunhà nước, trừ những người được cử làm đại diện theo uỷ quyền để quản lý phần vốngóp của Nhà nước tại doanh nghiệp khác

2.6.2.2 Điều kiện hành nghề thú y:

Ngoài ra, hoạt động kinh doanh dịch vụ tiêm phòng, chẩn đoán bệnh, chăm sóc sứckhỏe động vật sẽ không được xếp vào hoạt động dịch vụ chăm sóc thú cưng thôngthường mà sẽ được xếp vào ngành nghề thú y và là ngành nghề kinh doanh có điềukiện, nên có những điều kiện sau:

- Những quy định trên được hướng dẫn chi tiết tại Nghị đinh 35/2016/ND-CPMục 5 Điều kiện hành nghề thú y

Điều 21 Điều kiện hành nghề thú y

Tổ chức, cá nhân hành nghề thú y phải có đủ Điều kiện theo quy định tại Điều

108 của Luật thú y và phải đáp ứng yêu cầu về chuyên môn như sau:

1 Người hành nghề chẩn đoán, chữa bệnh, phẫu thuật động vật, tư vấn các hoạt độngliên quan đến lĩnh vực thú y tối thiểu phải có bằng trung cấp chuyên ngành thú y, chănnuôi thú y hoặc trung cấp nuôi trồng thủy sản, bệnh học thủy sản đối với hành nghềthú y thủy sản Người hành nghề tiêm phòng cho động vật phải có chứng chỉ tốtnghiệp lớp đào tạo về kỹ thuật do cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền cấp tỉnhcấp

2 Người phụ trách kỹ thuật của cơ sở phẫu thuật động vật, khám bệnh, chẩn đoánbệnh, xét nghiệm bệnh động vật phải có bằng đại học trở lên chuyên ngành thú y, chănnuôi thú y hoặc nuôi trồng thủy sản, bệnh học thủy sản đối với hành nghề thú y thủysản

3 Người buôn bán thuốc thú y phải có bằng trung cấp trở lên chuyên ngành thú y,chăn nuôi thú y hoặc trung cấp nuôi trồng thủy sản, bệnh học thủy sản đối với hànhnghề thú y thủy sản

4 Người phụ trách kỹ thuật của cơ sở khảo nghiệm, xuất khẩu, nhập khẩu thuốc thú yđược quy định như sau:

a) Cơ sở khảo nghiệm, xuất khẩu, nhập khẩu thuốc dùng trong thú y cho động vật trêncạn phải có bằng đại học trở lên chuyên ngành thú y, chăn nuôi thú y, dược sỹ, cửnhân hóa dược, hóa học, sinh học;

b) Cơ sở khảo nghiệm, xuất khẩu, nhập khẩu thuốc dùng trong thú y cho động vậtthủy sản phải có bằng Đại học trở lên chuyên ngành nuôi trồng thủy sản, bệnh họcthủy sản, dược sỹ, cử nhân hóa dược, hóa học, sinh học.

Tại Đà nẵng, các cơ sở kinh doanh mô hình dịch vụ tương đồng chủ yếu tậptrung vào việc cung cấp các dịch vụ phòng khám, spa, buôn bán các nhu yếu phẩmcho thú cưng nhưng chưa nhiều nơi xây dựng mô hình khách sạn cho chó mèo, đặcbiệt là chưa nơi nào thật sự đáp ứng được yêu cầu mong đợi của khách hàng

Pet House mong muốn có thể thoả mãn những nhu cầu chăm sóc thú cưng củakhách hàng với chất lượng tốt nhất, sản phẩm tốt nhất, đội ngũ nhân viên được đào tạobài bản nhất mang lại những trải nghiệm tuyệt vời cho thú cưng Mức giá sẽ dao độngtrong tầm giá cao nên đối tượng khách hàng mà Pet House hướng đến đầu tiên lànhững khách hàng có nuôi thú cưng, có điều kiện kinh tế khá trở lên nhưng ít có thờigian, khả năng luôn chăm sóc tốt cho vật nuôi của mình Bước đầu, Pet House sẽ tậptrung khai thác thị trường các quận trung tâm thành phố Đà Nẵng, nếu thành công cóthể mở rộng phạm vi

CHƯƠNG 3: CÁC YÊU CẦU TRONG THIẾT KẾ DỊCH VỤ

3.1 Các yêu cầu mang tính chức năng của dịch vụ:

3.1.1 Dịch vụ chính: Trông hộ thú cưng

Đến với Pet House, dịch vụ mang tính cốt lõi mà đem lại giá trị cao nhất chokhách hàng chắc chắn là dịch vụ trông hộ thú cưng Các yêu cầu mà nhóm đặt ra đểđáp ứng những tiêu chuẩn mà khách hàng cần khi đến với Pet House gồm có đảm bảo

sự an toàn cho thú cưng khi được chăm giữ tại đây, nguồn thức ăn được chọn lọc vàyêu cầu về kiến thức chăm sóc thú cưng Sau đây là các nội dung cụ thể liên quan đếncác yêu cầu trong dịch vụ trông giữ hộ thú cưng

3.1.1.1 Yêu cầu về sự an toàn cho thú cưng:

Đối với dịch vụ trông hộ thú cưng, sự an toàn của các thú cưng khi được kháchhàng trao lại cho Pet House luôn là sự ưu tiên tuyệt đối Các em thú cưng khi đượcnhận trông hộ ở Pet House sẽ cần được theo dõi và giám sát trong suốt cả quá trình ởlại và trong tất cả các hoạt động ăn, ngủ, tắm, vui chơi, … để đảm bảo sự an toàn tốiđa

Để đáp ứng những yêu cầu đó, điều kiện cần đó chính là phải có một khônggian được bố trí một cách an toàn không có những vật dụng gây nguy hại cho thúcưng như vật sắc nhọn, dây điện, không gian dành cho các em thú đực và cái đượcphân bổ riêng và các em thú cưng đều được đảm bảo được có chuồng riêng ngoàinhững lúc được thả chơi chung tránh trường hợp các em xảy ra xung đột Bên cạnh đócòn cần một đội ngũ nhân viên chăm sóc thú cưng tận tâm, luôn theo dõi các em thúcưng và kịp thời xử lý khi có chuyện không hay xảy ra

Hình 3.1.1: Minh họa cho không gian trông giữ đảm bảo sự an toàn.

Ngoài các điều kiện trên khi ở Pet House đều sẽ được đáp ứng ra, một chứcnăng khác nhằm phục vụ cho yêu cầu về sự an toàn của thú cưng đó chính là hệ thốngcác camera bố trí xung quanh khách sạn để khách hàng có thể theo dõi và kiểm traxem liệu thú cưng của mình có đang được an toàn vui chơi hay không

3.1.1.2 Yêu cầu về nguồn thức ăn:

Nguồn thức ăn cho thú cưng ở Pet House luôn phải đảm bảo được sự an toàn

và cung cấp đủ dinh dưỡng cần thiết cho các em thú cưng Các loại thức ăn ở PetHouse sẽ là thức ăn chuyên dành riêng cho thú cưng như các loại hạt và các thức ănkhác như pate hay xúc xích

Để có thể đáp ứng yêu cầu về nguồn thức ăn, Pet House có nguồn cung ứngthức ăn cho thú cưng chất lượng uy tín và rõ ràng về nguồn gốc, lựa chọn loại thức ăn

có thể phù hợp với nhiều giống chó, mèo và có bổ sung thêm các chất dinh dưỡng.Một số dòng thức ăn cho chó mà Pet House lựa chọn đó là:

- Thức ăn cho chó dạng ướt Pedigree cung cấp đủ vitamin và khoáng chất, giúptăng cường hệ thống miễn dịch

- Thức ăn hạt Smartheart cho những dòng chó có kích thước lớn như chó Husky,Golden, Samoyed,