báo cáo đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả làm việc nhóm cho sinh viên trường đại học kinh tế đhqghn

Trở lại môi trường đại học, nơi đào tạo ra nguồn lao động tri thức tương lại cho đất nước, tinh thần làm việc nhóm của sinh viên chưa thật sự được phát huy nên hiệu quả đạt được còn non

BÁO CÁO ĐỀ XUẤT

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓM CHO SINH VIÊN TRƯỜNG

ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐHQGHN

Được gửi tới: Giảng viên Ths Nguyễn Thùy Dung

Được thực hiện bởi: Sinh viên nhóm 13

Hà Nội, 2018

MỤC LỤC

A LỜI MỞ ĐẦU 3

B NỘI DUNG 4

I Giới thiệu chung 4

1 Căn cứ lập báo cáo 4

2 Mục đích lập báo cáo 4

3 Phương thức điều tra - đánh giá 4

4 Bố cục báo cáo 5

II Phát hiện - Đánh giá 6

1 Thực trạng làm việc nhóm sinh viên 6

2 Nguyên nhân 6

3 Nhận xét 7

III Đề xuất giải pháp: 8

IV Kinh phí dự kiến: 13

C KẾT LUẬN 14

A LỜI MỞ ĐẦU

Làm việc nhóm là kỹ năng tương tác giữa các thành viên trong cùng một nhóm

Nó giúp con người hỗ trợ, bổ sung cho nhau, tạo nên sức mạnh, trí tuệ tập thể, giúp nhóm vượt qua khó khăn, đem lại chất lượng và hiệu quả cao trong quá trình học tập và làm việc, đồng thời cũng làm tốt đẹp hơn các mối quan hệ xã hội Đây còn là một tiêu chí được các doanh nghiệp đánh giá rất cao khi tuyển dụng,

Trong thời đại ngày nay, khoa học kĩ thuật ngày càng phát triển thì yêu cầu làm việc nhóm lại trở nên quan trọng và cần thiết hơn bao giờ hết Nhưng trên thực tế, theo một nghiên cứu đăng trên Thời báo kinh tế Việt Nam mới đây cho thấy, tinh thần hợp tác của người Việt Nam trong một nhóm còn kém, chưa thấy được hiệu quả Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng như vậy: Ý thức trách nhiệm kém, đùn đẩy trong công việc, cái tôi quá lớn hay là quá nể nang trong các mối quan hệ ,…Vậy nên, không phải ngẫu nhiên năng suất lao động Việt Nam thuộc nhóm kém nhất khu vực châu Á-Thái Bình Dương

Trở lại môi trường đại học, nơi đào tạo ra nguồn lao động tri thức tương lại cho đất nước, tinh thần làm việc nhóm của sinh viên chưa thật sự được phát huy nên hiệu quả đạt được còn non kém Ngày nay, kỹ năng làm việc nhóm gần như không thể tách rời với sinh viên, nó là hành trang mang theo khi sinh viên ra trường, là nhân tố quan trọng khi tuyển dụng và khi làm việc Vì vậy việc rèn luyện kĩ năng làm việc nhóm là tất yếu và vô cùng quan trọng đối với sinh viên hiện nay

Đứng trước thực tế đó, các thành viên nhóm 13 đã có sự nghiên cứu khảo sát để

đưa ra: BÁO CÁO ĐỀ XUẤT: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓM CHO SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐHQGHN

Báo cáo bao gồm các phần:

B NỘI DUNG

I Giới thiệu chung

1 Căn cứ lập báo cáo

• Căn cứ vào tình hình làm việc nhóm của sinh viên hiện nay vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế dẫn đến chưa đạt hiệu quả cao trong công việc

• Căn cứ vào các mục tiêu nhằm nâng cao hiệu quả làm việc nhóm sinh viên

2 Mục đích lập báo cáo

Mục đích của báo cáo nhằm đưa ra các giải pháp, đề xuất giúp nâng cao hiệu quả trong làm việc nhóm sinh viên Từ đó:

• Nâng cao năng suất và hiệu quả làm việc cho từng thành viên cũng như toàn bộ nhóm nhằm hoàn thành tốt nhất mục tiêu đã đề ra

• Tạo ra môi trường làm việc nhóm mà các kiến thức và kinh nghiệm của các cá nhân bổ trợ cho nhau, các quyết định đưa ra toàn diện và phù hợp hơn

• Xây dựng và cải thiện các mối quan hệ giữa các sinh viên trong làm việc tập thể

3 Phương thức điều tra - đánh giá

• Quan sát thực tế và điều tra khảo sát các cá nhân, nhóm làm việc thông qua bảng hỏi online và offline

• Đối tượng khảo sát: Sinh viên

• Phạm vi khảo sát: Trường Đại học Kinh Tế- ĐHQG HN

• Số lượng khảo sát: Phiếu offline: 20 người

Phiếu online: 30 người

• Tra cứu, tham khảo các kết quả nghiên cứu, tài liệu trên mạng và sách báo.

• Một số các đề tài nghiên cứu như:

• ‘’ Thực trạng và giải pháp nâng cao kĩ năng làm việc nhóm sinh viên khoa Marketing K53’’ của nhóm sinh viên trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân : Nghiên cứu đã đưa ra kết quả khảo sát tình hình làm việc nhóm của sinh viên khoa Marketing; tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm Từ đó, đề xuất các giải pháp thực tế và kiến nghị để nâng cao kĩ năng làm việc nhóm cho sinh viên

• ‘’ Thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình thảo luận nhóm trong đào tạo theo hệ thống tín chỉ các học phần Lý luận chính trị tại Trường Đại học Sư phạm kỹ thuật Vinh’’, Nguyễn Công An, Trường Đại học Sư phạm kỹ thuật Vinh: Nghiên cứu đã chỉ

ra cách thức thực hiện làm việc nhóm; thực trạng và những vấn đề còn tồn tại trong quá trình thảo luận nhóm trong đào tạo theo hệ thống tín chỉ các học phần Lý luận chính trị Từ

đó đưa ra những đề xuất phù hợp đối với thực trạng này

• ‘’Thực trạng nguyên nhân làm việc nhóm kém hiệu quả của sinh viên năm thứ nhất trường Đại học Đồng Nai’’, Phan Thị Hồng Hà Tạp chí Khoa học Đại học Đồng Nai: Nghiên cứu đã chỉ ra những nguyên nhân chủ yếu mà nhóm sinh viên làm việc kém hiệu quả Đồng thời đưa ra những đề xuất khắc phục thực trạng này

4 Bố cục báo cáo

Báo cáo đề xuất gồm ba phần:

I Giới thiệu chung

5

II Phát hiện - Đánh giá

1 Thực trạng làm việc nhóm sinh viên

Làm việc nhóm là kỹ năng cần thiết và có ứng dụng rất lớn trong công việc Ngay khi còn học tập trên ghế nhà trường, sinh viên được tiếp xúc với hình thức làm việc nhóm Tuy nhiên, nhiều sinh viên loay hoay, trăn trở do hoạt động làm việc nhóm chưa hiệu quả

• Chỉ có 45% sinh viên được khảo sát nhận thức đúng về khái niệm nhóm: “Là tập hợp có từ hai người trở lên, có thời gian làm việc chung, tuân thủ theo nguyên tắc của nhóm, có sự chia sẻ, hợp tác, có cùng một mục tiêu.” Chính vì nhận thức chưa đúng về khái niệm nhóm nên khi tiến hành làm việc nhóm, sinh viên chưa có thái độ và hành vi tự giác, tích cực, chủ động

• Khi khảo sát về thực trạng làm việc nhóm thì: 35% sinh viên cho rằng làm việc nhóm đạt hiệu quả cao; 45% sinh viên cho rằng làm việc nhóm đạt hiệu quả bình thường; 20% sinh viên cho rằng làm việc nhóm đạt hiệu quả thấp

• Khảo sát về khả năng nhận biết các nguyên nhân gây ra làm việc nhóm kém hiệu quả: 30% sinh viên biết nguyên nhân và cách giải quyết; 55% sinh viên biết nguyên nhân nhưng không thể giải quyết được các nguyên nhân đó; 10% sinh viên không rõ nguyên nhân; 5% sinh viên không quan tâm về vấn đề này

2 Nguyên nhân

Thành viên trong nhóm thiếu sự gắn kết 10%

Bất đồng ý kiến, không thống nhất ý kiến chung 17%

Không biết cách tìm kiếm thông tin, tài liệu để hoàn thành nhiệm vụ 8% được phân công

Nhóm trưởng làm việc theo phong cách áp đặt ý kiến 4%

3 Nhận xét

• Trước bối cảnh toàn cầu hóa, khoa học kỹ thuật phát triển không ngừng, các tổ chức, doanh nghiệp ngày càng phụ thuộc nhiều hơn vào phương pháp làm việc nhóm Để đáp ứng nhu cầu cho một thị trường như vậy, ở bậc đại học, hầu hết giảng viên đều đưa hình thức làm việc theo nhóm vào quá trình giảng dạy như một phần quan trọng của các học phần Làm việc nhóm đem lại hiệu quả công việc cao hơn đồng thời xây dựng và cải thiện các mối quan hệ giữa các sinh viên Từ đó trang bị những kiến thức và kĩ năng thực tế đặc biệt là trong công việc sau này

• Vì vậy, nhận thức những nguyên nhân cản trở làm việc nhóm hiệu quả và đưa

ra những đề xuất, giải pháp khắc phục thực trạng này là điều vô cùng cần thiết đối với sinh viên

7

III Đề xuất giải pháp:

Dựa vào thực trạng làm việc nhóm của sinh viên hiện nay, nhóm có đưa ra một

số đề xuất để cải thiện thực trạng này như sau:

• Khuyến khích, khen thưởng những thành viên tích cực

• Phân chia công việc dựa trên điểm mạnh của thành viên

• Tăng sự tương tác giữa các thành viên trong nhóm

• Cơ chế thưởng phạt rõ ràng

• Thay đổi cách thức làm việc (làm việc offline, đi thực tế, không làm việc online)

Quá nể nang trong Lãnh đạo vững mạnh:

các mối quan hệ

Tốc độ của người lãnh đạo là tốc độ của cả nhóm Một người trưởng nhóm làm việc có hiệu quả là người có thể làm

tấm gương gương mẫu cho cả nhóm Một trưởng nhóm giỏi

là người có thể đặt tầm quan trọng của mục tiêu nhóm trên mục tiêu cá nhân và có thể đưa ra định hướng, đảm bảo các thành viên trong nhóm giữ vững sự tập trung vào việc đạt được mục tiêu đó

Người lãnh đạo tham gia vào việc lãnh đạo trong các cuộc họp, phân công nhiệm vụ, ghi nhận những quyết định và cam kết, đánh giá tiến độ, đảm bảo trách nhiệm của các thành viên trong nhóm và đưa ra định hướng cho toàn nhóm

Thành viên trong Tôn trọng:

nhóm thiếu sự gắn

Để hợp tác hiệu quả, các thành viên trong nhóm cần kết

hiểu và tôn trọng những thành viên khác Tôn trọng năng lực, quan điểm và hành động của nhau để giảm thiểu xung đột, đảm bảo hoạt động suông sẻ và nâng cao năng suất

Gắn kết:

Gắn kết nhóm trở thành một đơn vị thống nhất, nhóm cần làm việc dựa trên nền tảng chung Cả tổ chức cần có

những sáng kiến và tổ chức các buổi đóng góp xây dựng ý kiến, và các buổi họp, buổi giao lưu hằng tháng để tăng cường kết nối trong nhóm

Tại sao các công ty thường làm việc nhóm khi tiếp cận các dự án, phát triển sản phẩm và mục tiêu? Trên thực tế,

trong nhóm càng đưa ra những quan điểm khác biệt, khả năng thành công của các dự án càng cao hơn

Tránh tiêu cực:

Tránh cảm xúc tiêu cực, đố kỵ hoặc ác ý Không nên tham gia vào những cuộc thảo luận không hiệu quả hoặc

không lành mạnh

Khuyến khích những sáng tạo, đổi mới và các quan điểm khác nhau Không nên sử dụng những ngôn từ mang

tính chỉ trích, đổ lỗi cho người khác

Bất đồng ý kiến, Đảm bảo mục tiêu chung:

không thống nhất ý

Mục tiêu chung cả cả nhóm cần đảm bảo sự rõ ràng,

kiến chung có trọng tâm, được sự đồng tình và thống nhất của cả nhóm.

Từ đó, cả nhóm cam kết thực hiện để đạt được mục tiêu chung

Giao tiếp hiệu quả:

Các thành viên trong nhóm nên giao tiếp thoải mái với nhau một cách trực tiếp và hướng tới mục tiêu đạt được thành công cho dự án Việc giao tiếp giữa các thành viên với nhau

và với trưởng nhóm nên là một quá trình hai chiều Điều này

sẽ giúp họ hiểu nhau hơn đồng thời giải quyết những vấn đề nảy sinh một cách nhanh chóng nhất

Giao tiếp cởi mở, trung thực và tôn trọng Các thành viên tự do bày tỏ suy nghĩ, ý kiến và các giải pháp tiềm năng

để giải quyết vấn đề Mọi người cảm thấy được lắng nghe và thấu hiểu Các thành viên nên hỏi các câu hỏi để làm rõ ý kiến chứ không nên tìm cách phản bác đồng nghiệp của họ

Thụ động, thiếu tự Đề cao vai trò cá nhân:

giác khi làm việc

Các thành viên trong nhóm được xem là những cá nhóm

nhân đặc biệt với những kinh nghiệm, quan điểm, kiến thức

và ý kiến đóng góp không thể thay thế Mục đích thành lập nhóm chính là để tận dụng lợi thế của sự khác biệt đó

Không phân công Phân công hiệu quả:

công việc rõ ràng

Phân công trách nhiệm cũng quan trọng như đảm bảo trong nhóm

hoàn thành mọi việc Vì vậy cần phân công công việc dựa trên năng lực của các thành viên trong nhóm

Sự tin tưởng:

Trong bất kỳ mối quan hệ nào hoặc trong môi trường làm việc theo nhóm, sự tin tưởng là yếu tố rất quan trọng

Không nên tiết lộ những bí mật cá nhân, chi tiết dự án mới hoặc bất kỳ ý tưởng phát kiến mới trừ khi đó là vì lợi ích của

tổ chức

Môi trường làm việc nhóm hiệu quả là nơi mọi người thoải mái chấp nhận rủi ro hợp lý trong giao tiếp, ủng hộ các quan điểm và thực thi hành động Các thành viên trong nhóm tin tưởng lẫn nhau và lắng nghe ý kiến của nhau

Đùn đẩy công việc, Đảm bảo phân công rõ ràng về trách nhiệm của từng cá

phân bì, tỵ nạnh nhân:

nhau

Đây là một trong những điều tiên quyết giúp quá trình làm việc nhóm trở nên công bằng và thuận lợi Cố gắng tránh tình trạng chồng chéo thẩm quyền Ví dụ nếu như có nguy cơ

là hai thành viên trong nhóm sẽ phải cạnh tranh để kiểm soát trong một khoảng công việc nhất định, hãy cố gắng phân chia khu vực đó thành hai phần riêng biệt và phân công quyền kiểm soát từng khu vực cho từng thành viên dựa trên điểm mạnh và khuynh hướng cá nhân của từng người

Không biết cách tìm Tự kiểm điểm và liên tục cải tiến các quy trình, hoạt động

kiếm thông tin, tài thực tiễn và sự tương tác của các thành viên trong nhóm:

liệu để hoàn thành

Kiểm tra là một trong những mắt xích quan trọng để nhiệm vụ được phân đảm bảo tiến độ thực hiện nhiệm vụ của nhóm Cả nhóm cần

công thảo luận công khai về những chỉ tiêu trong nhóm và những

vấn đề gây cản trở tốc độ phát triển hoặc thảo luận về tác động đến những nỗ lực, khả năng và chiến lược của nhóm

Nhóm trưởng làm Quản lý xung đột:

việc theo phong

Một trong những điều của kỹ năng làm việc nhóm cần cách áp đặt ý kiến

có là phải giải quyết xung đột trong nhóm Ngay cả đối với những vấn đề quan trọng, nếu biết xử lý một cách chuyên nghiệp sẽ ít gây ra tổn hại cho người khác hơn Không nên để những ý kiến bất đồng gây ảnh hưởng đến kết quả làm việc nhóm

Nhóm cần thỏa thuận quy trình xem xét, phân tích, đánh giá và giải quyết các vấn đề trong nhóm cũng như những xung đột Không nên ủng hộ những xung đột cá nhân hoặc chia bè kết phái khi xảy ra xung đột Thay vào đó, các thành viên nhóm cần hướng đến một giải pháp chung

Nguyên nhân khác Gương mẫu:

Mỗi thành viên trong nhóm, thông qua công việc của mình, nên cho thấy những chỉ dẫn hoặc ví dụ để người khác làm theo Có thể thực hiện điều đó bằng cách đạt được mục tiêu, đề xuất ý tưởng mới về các chính sách hoặc thủ tục khi tham gia các hoạt động ở cấp độ tổ chức

IV Kinh phí dự kiến:

Thành lập Quỹ nhóm với số tiền 50.000 đồng/tháng cho nhóm từ 7 – 8 người, tổng kinh phí dự kiến nhóm có được khoảng 400.000 – 500.000 đồng để chi tiêu vào những hoạt động như sau:

Uống nước tại các buổi họp offline 140.000 x số lần họp

Liên hoan sau khi kết thúc Số tiền còn lại

C KẾT LUẬN

Trong cuộc sống hiện đại với áp lực học tập công việc ngày càng cao, làm việc nhóm trở thành kỹ năng cần thiết và có ảnh hưởng không nhỏ đến sinh viên Nếu cá nhân mỗi người không thay đổi bản thân, thích ứng với mục tiêu chung của cả nhóm, bạn sẽ không thể tạo ra thành tích Ngày nay, doanh nghiệp không chỉ đòi hỏi ở người lao động kiến thức chuyên môn mà còn phỉa có các kỹ năng mềm phục vụ cho công việc của mình, trong đó làn việc nhóm là vô cùng quan trọng, thể hiện sự hòa đồng trong công việc và trong các mối quan hệ xã hội

Sinh viên, những chủ nhân tương lai của đất nước, cần phải rèn luyện và khẳng định bản thân để đáp ứng các nhu cầu cần thiết của học tập và công việc, trong đó làm việc nhóm là kỹ năng vô cùng quan trọng và không thể thiếu