Ý TƯỞNG QUẢN TRỊ VÀ ĐIỀU HÀNH DOANH NGHIỆP BẰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Ý TƯỞNG QUẢN TRỊ VÀ ĐIỀU HÀNH DOANH NGHIỆP BẰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆPBáo cáo bài tập nhóm Bộ môn Văn hóa doanh nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân NEUBài tập nhóm hình thành doanh nghiệp và nêu Ý TƯỞNG QUẢN TRỊ VÀ ĐIỀU HÀNH DOANH NGHIỆP BẰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

- -

BÀI TẬP NHÓM

HỌC PHẦN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Nhóm: 02

Lớp: Văn hóa doanh nghiệp_(06) GVHD: TS Nguyễn T Ngọc Anh

PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân

Hà Nội – 06/2021

Doanh nghiệp: DAJIE BEAUTY DIARY

“Chuyên kinh doanh về mỹ phẩm nội địa Trung và lĩnh vực làm đẹp.”

I GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP

1 Ý nghĩa tên gọi

 Dajie - đại tỉ (chị đại):

- Chuyên kinh doanh mỹ phẩm nội địa Trung nên lấy tên tiếng Trung

- Thể hiện ước mơ, khát vọng trở thành "đại tỉ" trong lĩnh vực làm đẹp

- Thể hiện đẳng cấp của những đại tỉ - trang điểm và ăn mặc đẹp, thời thượng, có gu, toát lên phong thái sang chảnh, khí chất ngời ngời, ai ai cũng phải ngước nhìn

 Beauty - sắc đẹp:

- Kinh doanh về lĩnh vực làm đẹp, bao gồm cả bán mỹ phẩm; làm video review chi tiết và dùng thử mỹ phẩm; trang điểm, đào tạo trang điểm

 Beauty Diary - nhật kí làm đẹp:

- Gắn bó gần gũi và mật thiết với quá trình làm đẹp hằng ngày của mỗi chị em phụ nữ

2 Tầm nhìn

- Dajie hướng tới một sự phát triển mạnh mẽ, nổi bật trong ngành làm đẹp nói chung

- Dajie mong muốn rằng khi mọi người nhắc đến mỹ phẩm nội địa Trung thì sẽ nghĩ ngay đến Dajie

3 Sứ mệnh

- Đưa ra thị trường những sản phẩm đủ tiêu chuẩn về an toàn sức khoẻ, nguồn gốc xuất

xứ rõ ràng, tạo niềm tin nơi khách hàng

- Giúp phụ nữ Việt luôn xinh đẹp, tự tin và có được những trải nghiệm làm đẹp tuyệt vời với giá thành hợp lý, phù hợp với mọi đối tượng khách hàng

- Đưa ngành mĩ phẩm nhập khẩu phát triển, có cơ hội được đầu tư, hợp tác với

nhiều quốc gia khác

4 Mục tiêu

- Trong tương lai, công ty đặt mục tiêu xây dựng được hệ thống các chi nhánh

chuyên nghiệp, uy tín trên khắp cả nước

- Trở thành một trong 5 hãng mĩ phẩm được người tiêu dùng yêu thích nhất tại Việt Nam

5 Giá trị cốt lõi

- Đa dạng: về mẫu mã sản phẩm

- Chính hãng: đảm bảo hàng chính hãng 100%

- Uy tín: luôn lấy chữ tín đặt lên trên hết

- Sáng tạo: trong cách xây dựng hình ảnh và quảng bá hình ảnh

- An toàn: chất lượng luôn phải đảm bảo an toàn

6 Slogan: Dajie - your secrets of beauty (nghĩa là: bí mật của vẻ đẹp)

7 Logo

Giải thích ý nghĩa Logo:

- Logo lấy hình ảnh là một chiếc vương miện

- Có thể nhận ra 3 chữ cái được ẩn dấu trong vương miện là D B D với 2 chữ D quay vào nhau và chữ B quay ngang D B D cũng chính là tên viết tắt của công ty Dajie Beauty Diary

- Vương miện được cách điệu đơn giản hóa từ vương miện nữ hoàng qua đó cho

thấy sứ mệnh mà công ty đem lại cho khách hàng, người tiêu dùng, cũng giúp đem lại hình ảnh cho công ty như với cái tên Dajie mang lại sự nổi bật và đẳng cấp

- Trên đỉnh vương miện chúng ta cũng có thể thấy tia sáng lấp lánh cho thấy rằng D B D

sẽ luôn tỏa sáng

- Logo lấy gam màu chủ đạo là tone pastel với sự kết hợp của 2 tone hồng và xanh Đây là

sự kết hợp hoàn hảo của 2 tone nóng và lạnh tạo cảm giác nhẹ nhàng, thư giãn Màu

xanh tượng trưng cho sự thanh cao, tươi trẻ, cũng đem lại cảm giác tin tưởng Còn màu hồng là màu biểu trưng cho tình yêu, sự chân thành thể hiện điều mà D B D muốn mang lại

8 Triết lý đạo đức:

 Triết lý đạo đức gồm những giá trị, quy tắc, nguyên tắc cơ bản và hệ thống, có ảnh hưởng chi phối hành vi con người và được con người sử dụng để xác định đúng – sai, tốt – xấu và để lựa chọn, phán xét, ra quyết định và hành động khi đối đầu với những vấn

đề trong thực tế

 Triết lý đạo đức được xác định bởi 2 yếu tố, đó là Giá trị và Nguyên tắc Công ty đạt được các mục tiêu của mình nhưng vẫn phải tuân theo pháp luật, đạo đức và các chính sách liên quan Các doanh nghiệp thường phải dựa vào các giá trị xác định, điều cần phấn đấu để đạt tới và dựa vào những nguyên tắc hành động để lựa chọn cách thực hiện

 Dajie với chủ nghĩa vị kỉ trong sáng, đặt lợi ích của doanh nghiệp lên hàng đầu nhưng không vì thế mà bỏ qua các lợi ích các bên liên quan

 Với hệ thống giá trị cốt lõi mà cty đã lựa chọn ở trên, Dajie đã xây dựng các nguyên tắc, quy chuẩn chung, trở thành bộ QUY TẮC ỨNG XỬ:

1 Với công việc :

- Sử dụng và bảo quản tài sản, tránh gây thất thoát vật chất của công ty

- Bảo mật thông tin nội bộ

- Làm việc một cách nghiêm túc, có hiệu quả

2 Với tổ chức:

- Lưu ý văn hoá chào hỏi, cách sử dụng danh thiếp, cách bắt tay

- Hội đàm, kí kết, phải được chuẩn bị trước một cách chu đáo

3 Với đồng nghiệp:

- Tin tưởng lẫn nhau trong công việc

- Tôn trọng nét riêng, quan điểm riêng

- Thẳng thắn góp ý, chỉnh sửa, phê bình

- Đoàn kết cùng phát triển

4 Với khách hàng:

- Xác định đúng đối tượng khách hàng

- Dành nhiều thời gian cho khách hàng cũ

- Chăm sóc khách hàng là nhiệm vụ quan trọng nhất, luôn nở nụ cười đón tiếp, tránh những hành động thiếu kiểm soát, thiếu lịch sự khi xảy ra mâu thuẫn

- Lắng nghe khách hàng, giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể

5 Với xã hội:

- Tuân thủ pháp luật, đạo đức và các chính sách liên quan

- Cam kết tực hiện tốt trách nhiệm đối với nhà cung cấp sản phẩm

- Đặt sức khoẻ, lợi ích người tiêu dùng lên hàng đầu

- Quan tâm tới nhân viên, người lao động, các chính sách bảo hiểm, giúp đỡ người khó khăn

- Cam kết thực hiện tốt trách nhiệm xã hội của công ty

II Ý TƯỞNG QUẢN TRỊ VÀ ĐIỀU HÀNH DOANH NGHIỆP BẰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

1 Mô hình 7S

 Cấu trúc (Structure): đây chính là cách thức mà Dajie sẽ vận hành Bằng cách sử dụng chính sách điều hành, bộ quy tắc ứng xử và các chiến lược kinh doanh cụ thể Dajie có thể quản lí điều hành và hợp tác giữa nhiều bộ phận trong tổ chức một cách khoa học và thuận lợi

 Chiến lược (Strategy): Dajie xây dựng kế hoạch phát triển và bền vững ngoài ra còn tạo

ra những hoạt động có định hướng mục tiêu của công ty theo một kế hoạch nhất định:

- Nghiên cứu thị trường, nhu cầu của khách hàng

- Tìm kiếm nguồn hàng mỹ phẩm uy tín chất lượng

- Phân tích đối thủ cạnh tranh trên thị trường

 Hệ thống (Systems): Quy trình mà bộ máy Dajie có thể hoạt động hằng ngày, từ cơ bản đến xử lí và cả kết thúc, nói cách khác chính là cách mà một nhân sự thực hiện và giải quyết nhiệm vụ công việc được giao

- Dajie xây dựng một hệ thống hoạt động uy tín, chất lượng và hiệu quả

- Các công việc đều được chăm chút một cách kĩ lưỡng để có thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất

 Giá trị chia sẻ (Shared Values): Dajie thống nhất và đưa ra các giá trị:

- Cam kết đưa ra thị trường những sản phẩm đa dạng, phong phú, 100% chính hãng và đảm bảo an toàn chất lượng

- Đặt chữ tín lên hàng đầu, coi trọng sự tín nhiệm của khách hàng, giữ vững tôn chỉ "Lợi nhuận là số 9, uy tín là số 10."

- Chú trọng hướng tới sự sáng tạo và đổi mới mỗi ngày, ngày càng đi lên cả về chất lượng cũng như hình ảnh của công ty

 Phong cách (Style): Ban lãnh đạo của Dajie đã lựa chọn phong cách lãnh đạo dân chủ, tuy quyết định vẫn là của nhà quản lý nhưng nhân viên vẫn được đưa ra ý kiến thảo luận

- Như vậy có thể giúp nhân viên cảm thấy được truyền cảm hứng làm việc và nhà quản lí của Dajie cũng có thể tìm kiếm những ý kiến đa dạng để phát triển Dajie

 Kỹ năng (Skills): Dajie luôn đào tạo đội ngũ nhân viên những kỹ năng cần thiết trong công việc để xây dựng được lòng tin nơi khách hàng, để khách hàng luôn tin tưởng và hài lòng về sản phẩm của mình:

- Chủ động tiếp cận khách hàng, biết cách giới thiệu sản phẩm sao cho phù hợp nhất

- Biết được vấn đề của khách hàng và đưa giải pháp hợp lý

- Đoán được độ tuổi và khả năng chi tiêu của khách hàng để có thể tư vấn những sản phẩm phù hợp với khách hàng

 Nhân viên (Staff): Đội ngũ nhân viên đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển của doanh nghiệp, họ là những người trực tiếp mang đến sự hài lòng cho khách hàng

- Vì vậy Dajie lựa chọn là nhân viên có chuyên môn cao, nhiều năm kinh nghiệm nghiên cứu phát triển theo định hướng an toàn về sức khỏe và chăm sóc da

- Bên cạnh đó, từ nhân viên bán hàng đến chăm sóc khách đều có kiến thức chuyên môn vững chắc, chính xác để tư vấn và định hướng cho khách hàng sản phẩm phù hợp nhất với tình trạng da

2 Quy định chính sách điều hành

 Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ an toàn, chất lượng:

- Đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu

- Cung cấp thông tin hữu ích, chính xác về sản phẩm, đáp ứng kì vọng của khách hàng

- Đảm bảo tất cả các hoạt động tiếp thị, quảng cáo, tương tác với khách hàng theo cách có trách nhiệm

 Bảo vệ môi trường:

- Không xả rác thải bừa bãi, không được hút thuốc,…

- Giữ gìn quang cảnh nơi làm việc, xây dựng không gian làm việc xanh

- Tái chế, hạn chế sử dụng đồ nhựa, ưu tiên vật liệu có thể tự phân hủy hữu cơ,…

 Giao dịch công bằng, minh bạch:

- Duy trì phương thức kinh doanh công bằng, công nhận các đối tác kinh doanh tốt

- Thu hút đầu tư vốn, tạo lập mối quan hệ giao dịch và cạnh tranh bình đẳng

- Công khai hóa đơn mua bán, niêm yết giá rõ ràng

 Tiếp cận nhân quyền:

- Kinh doanh dựa trên quy tắc ứng xử

- Tôn trọng các nguyên tắc và quyền cơ bản tại nơi làm việc: không sử dụng lao động trẻ

em, không phân biệt đối xử giữa các nhân viên

- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người lao động

 Môi trường làm việc tiềm năng và an toàn:

- Cung cấp cơ hội việc làm cho nhân viên, cho phép nhân viên phát triển và thực hiện các

kĩ năng của họ theo phong cách tôn trọng sự đa dạng

- Rèn tính sáng tạo, coi trọng nỗ lực đóng góp vào sự phát triển của công ty

- Xây dựng và duy trì môi trường làm việc tích cực, dựa trên giao tiếp cởi mở, không bị phân biệt đối xử, nơi mọi người tôn trọng phẩm giá con người của nhau

 Trách nhiệm đối với các bên liên quan:

- Nỗ lực hết sức để áp dụng các phương pháp quản lý hợp lý, nhằm mang lại lợi nhuận thích hợp cho cổ đông và nâng cao giá trị doanh nghiệp

- Đáp ứng một cách công bằng và trung thực những kỳ vọng và sự tin tưởng cho các bên liên quan đặt vào công ty

- Duy trì và vận hành khuôn khổ kiểm soát nội bộ phù hợp để đảm bảo độ tin cậy và tính chính xác của thông tin tài chính được công bố cho các bên liên quan

- Tuân thủ và thực hiện tốt trách nhiệm xã hội CSR và các vấn đề vầ kinh doanh có đạo đức

 Thiết lập quản lý và thực hiện quản trị tốt:

- Thiết lập các hệ thống quản trị tập trung vào sự phân quyền phù hợp và trách nhiệm giải trình, đồng thời quản lý công ty theo cách thức công bằng, minh bạch và hiệu quả để không ngừng gia tăng giá trị công ty

- Thực hiện quản lý rủi ro chiến lược và quản lý khủng hoảng

- Bảo vệ và quản lý nghiêm ngặt thông tin bí mật và tài sản hữu hình và vô

hình của công ty

- Ngăn chặn rò rỉ thông tin

3 Vốn xã hội:

 Gồm 3 yếu tố:

- Chuẩn mực

- Lòng tin tổ chức

- Mạng lưới xã hội

 Mối quan hệ giữa vốn xã hội và các nguồn lực phát triển:

- Vốn kinh tế: Là thước đo rủi ro vốn Đó là số vốn mà một doanh nghiệp cần để đảm bảo được khả năng chi trả các khoản thanh toán trong lược đồ rủi ro

+ Dajie hoạt động dưới hình thức là 1 công ty cổ phần, vốn được góp từ các cổ đông và từ việc phát hành cổ phiếu Đảm bảo đạt đủ vốn điều lệ theo quy định của Nhà nước để công ty hoạt động một cách hợp pháp, tính toán trước các rủi ro

- Vốn văn hóa: Là những giá trị được gây dựng nên trong quá trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, trở thành các giá trị, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp Một vài biểu tượng trực quan điển hình cho vốn văn hóa của Dajie:

+ Đặc điểm kiến trúc: Công ty hướng tới khách hàng với độ tuổi từ 18-32, bởi vậy kiến trúc của ngoại thất, nội thất đều mang phong cách hiện đại, trendy, trẻ trung, năng động

Vì nhập khẩu phân phối mĩ phẩm đến từ Trung Quốc, cách trang trí sẽ mang đậm dấu ấn

và phong cách của người Trung Hoa

+ Biểu tượng: Biểu tượng của doanh nghiệp chính là chiếc vương miện, đó là biểu tượng quý phái, thành công và quý giá đối với phái đẹp

+ Nghi lễ: Dajie sẽ tổ chức sự kiện hàng năm để vinh danh những cá nhân và

tập thể có đóng góp tích cực cho doanh nghiệp Bên cạnh đó tổ chức các tour

du lịch tới các quốc gia khác nhau vừa để giải tỏa áp lực công việc, vừa có cơ hội học hỏi từ ngành mĩ phẩm nước bạn

- Vốn xã hội: Là một dạng tài nguyên tái tạo đặc biệt, thể hiện bởi sức lao động chân tay

và trí óc, khả năng tổ chức và chế độ xã hội, tập quán, tín ngưỡng của các cộng đồng người

+ Dajie chọn lọc những người tài giỏi, am hiểu sâu, hiểu đúng, có kiến thức chuyên môn

về mĩ phẩm nói chung và các mảng công việc nói riêng

+ Công ty thường xuyên quan tâm, ưu ái những khách hàng quen thuộc, cập nhật khuyến mại, quà tặng, ưu đãi, gây dựng nên sự gắn bó của khách hàng

+ Bên cạnh đó, tìm kiếm những đối tác có thể hợp tác lâu dài dựa trên sự tin tưởng

+ Luôn thiết lập các mối quan hệ để đạt được lợi ích cho tất cả các bên

+ Xây dựng lòng tin tổ chức, sự gắn bó lâu dài, sự cống hiến tận tụy

 Vốn kinh tế, vốn văn hóa và vốn xã hội có mối liên hệ mật thiết và không thể thiếu đối với sự phát triển lâu dài và bền vững của công ty

III KẾT LUẬN

Văn hóa doanh nghiệp là một phần không thể thiếu trong kinh doanh, là hệ thống các giá trị cốt lõi góp phần quyết định đến sự thành công của mỗi doanh nghiệp và cũng để tạo nên sự khác biệt với tất cả các doanh nghiệp khác Với ý tưởng điều hành, theo quy trình cụ thể và khách quan trên, Dajie sẽ từng bước thực hiện để đạt được những mục tiêu của mình, đồng thời hoàn thiện và phát triển văn hóa doanh nghiệp phù hợp với nền kinh tế nhiều biến động