GIỚI THIỆU
Lý do chọn đề tài
Cuộc sống hiện đại mang lại nhiều tiện nghi, nhưng chất lượng môi trường sống đang bị đe dọa, đặc biệt là tình trạng rác thải nhựa Việt Nam đứng thứ tư thế giới về lượng rác thải ra biển, chủ yếu từ bao nilon, chai nhựa và ống hút nhựa Nhận thức về việc giảm thiểu rác thải nhựa đang ngày càng tăng, nhiều người tìm kiếm các sản phẩm thân thiện với môi trường Để góp phần bảo vệ môi trường, chúng tôi, những người trẻ yêu thiên nhiên, đã cho ra đời TRO – cửa hàng phân phối ống hút bột gạo online, nhằm lan tỏa những giá trị tốt đẹp và bền vững.
Hình 1.1 Biểu đồ thể hiện lượng rác thải nhựa tại các quốc gia không được xử lý đổ ra môi trường biển
Mô tả sản phẩm
- Xuất xứ thiên nhiên 100%: 80% từ bột gạo, còn lại từ bột mì và bột năng.
Màu sắc của sản phẩm được tạo ra hoàn toàn từ nguyên liệu thực phẩm tự nhiên, bao gồm màu trắng tinh khiết từ bột gạo, màu xanh từ lá rau dền, màu tím đặc trưng của củ dền, màu cam tươi sáng từ cà rốt và màu đen từ mè đen.
1.2.2 Thân thiện với môi trường
- Ống hút bột gạo rất dễ phân hủy và sẽ tự hủy hoàn toàn như thực phẩm sau 2 - 3 tháng ngoài môi trường.
- Tan rã trong nước cũng như an toàn đối với động vật và sức khỏe con người.
1.2.3 Tiện sử dụng và bảo quản
- Sản phẩm có nhiều size phù hợp cho nhiều mục đích sử dụng khác nhau.
- Ống hút bột gạo có hạn sử dụng lên đến 18 - 24 tháng.
- Giữ nguyên hình dạng trong môi trường nước lạnh khoảng 2 - 3 giờ với nước nóng là 15 - 30 phút.
1.2.4 Có thể ăn được Điểm khác biệt với các loại ống hút khác là ống hút bột gạo có thể ăn được Bên cạnh những tính năng thông thường, ống hút bột gạo của TRO còn giúp bạn tạo nên những món ăn đơn giản bằng cách bỏ vào lò vi sóng sẽ nở phồng thành bánh gạo khúc cây, khi chiên với dầu sẽ nở như bim bim làm món ăn vặt cho gia đình và còn có thể sử dụng như một loại mì, nui trong các món xào, luộc,…Ngoài ra, với nguồn ống hút đã qua sử dụng hoặc hết hạn sử dụng, chúng ta có thể tận dụng làm phân bón hữu cơ cho cây
- Lưu ý rằng nên hạn chế dùng ống hút bột gạo với đồ uống có gas vì sẽ làm đồ uống nhanh bị nhạt vị
Ống hút bột gạo, được làm từ nguyên liệu chính là bột gạo, sẽ bị rã sau một thời gian nhất định trong nước Do đó, ống hút này hoạt động hiệu quả nhất trong khoảng 15 - 30 phút khi dùng cho đồ uống nóng và từ 1 - 2 tiếng cho đồ uống lạnh.
Thông tin nhà cung cấp
Ống hút bột gạo được cung cấp bởi nhà phân phối Flour Straw và Ochao, với mức giá từ 55.000 đến 65.000 đồng cho mỗi gói 0,5 kilogram.
Điểm mấu chốt để thành công
Sự khác biệt so với các sản phẩm khác:
Bột gạo Inox Tre Cỏ bàng Thành phần
100% tự nhiên, dễ sản xuất
Không kiểm định được chất lượng inox
Rẻ nhất Cao nhất Trung bình Trung bình Độ an toàn
Màu tự nhiên từ rau củ, ăn được
Không ăn được Không ăn được Không ăn được
Dùng 1 lần Phải cọ rửa sạch sẽ mới có thể tái sử dụng (tốn thời gian), một số loại ống inox có độ cong khó có thể rửa sạch
Phải cọ rửa sạch sẽ mới có thể tái sử dụng (tốn thời gian), tuổi thọ không cao vì tre dễ ẩm mốc nếu tiếp xúc nước nhiều
1.4.2 Về đội ngũ nhân viên
- Là những người trẻ năng động, có trách nhiệm và thấu hiểu lẫn nhau.
- Có chiến lược kinh doanh thông minh.
- Chung một mục tiêu lớn là mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất.
1.4.3 Về qui mô hoạt động
TRO chú trọng mở rộng qui mô ngay từ khi thành lập, bắt đầu từ Facebook và sau đó mở rộng sang Instagram, Pinterest và Youtube Hiện tại, TRO đã có mặt trên các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee và Sendo Ngoài ra, TRO còn sở hữu website riêng tại địa chỉ https://troonghutbotgao.000webhostapp.com, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận hơn.
Thời gian cho đề tài
Nguồn: Tự tổng hợpHình 1.2 Sơ đồ Gantt Timeline đề tài
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
Phân tích PESTLE
Tình hình chính trị Việt Nam hiện nay ổn định, với ít xung đột sắc tộc và các cuộc đấu tranh, điều này thu hút nhà đầu tư nước ngoài Môi trường kinh doanh an toàn cho doanh nghiệp địa phương được đảm bảo nhờ các chính sách hỗ trợ như cho vay khởi nghiệp và khuyến khích cạnh tranh lành mạnh.
Việt Nam, một quốc gia đang phát triển với nguồn nhân lực dồi dào và trình độ tri thức cao, đang thu hút ngày càng nhiều nhà đầu tư nước ngoài nhờ vào những chuyển biến tích cực trong nền kinh tế Sự phát triển này không chỉ tạo ra một môi trường đầu tư hấp dẫn mà còn làm gia tăng nhu cầu tiêu dùng của người dân, đặc biệt trong lĩnh vực sản phẩm bảo vệ sức khỏe và môi trường Người dân hiện nay sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho việc chăm sóc sức khỏe của bản thân.
Văn hóa và xã hội (Sociocultural)
Khi nhân loại ngày càng nhận thức rõ ràng về biến đổi khí hậu, mọi người đang hành động để xây dựng lại môi trường sống tự nhiên Những hành động nhỏ, như thay đổi thói quen sử dụng sản phẩm nhựa sang sản phẩm tự hủy và có nguồn gốc thiên nhiên, có thể tạo ra sự lan truyền mạnh mẽ, giống như "hiệu ứng cánh bướm" Điều này đã dẫn đến những chuyển biến tích cực trong nhận thức bảo vệ môi trường, đặc biệt là trong xã hội Việt Nam.
Nền văn minh nhân loại đã trải qua cuộc cách mạng công nghiệp với việc áp dụng máy móc nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất Ống hút bột gạo của TRO được chế tạo bằng công nghệ hiện đại và quy trình khép kín, đảm bảo chất lượng sản phẩm tối ưu.
Pháp luật quy định rằng ống hút bột gạo của TRO giữ lại tất cả quyền liên quan đến kinh doanh của TRO và nhà phân phối Điều này bao gồm các sản phẩm đã phát triển trong quá khứ và những sản phẩm tương lai, được sản xuất theo quy trình độc quyền đã được cấp bằng sáng chế, cùng với các chứng nhận về vệ sinh và chất lượng đạt tiêu chuẩn cao của Việt Nam.
Sản phẩm TRO được thiết kế với mục tiêu bảo vệ môi trường, từ nguyên liệu, bao bì đến quy trình sản xuất đều hướng tới việc dễ dàng tái chế và sử dụng nguồn nguyên liệu thân thiện Quy trình đóng gói và giao hàng của TRO tối thiểu hóa rác thải, đồng thời truyền tải thông điệp kêu gọi khách hàng cùng chung tay xây dựng một môi trường sống bền vững cho hiện tại và tương lai.
Nhân tố bên ngoài: phân tích theo mô hình FIVE FORCES
Hiện nay, thị trường ống hút bột gạo tại Việt Nam còn mới mẻ và chưa được quảng bá rộng rãi, chủ yếu phân phối qua các trang mạng xã hội và sàn thương mại điện tử như Shopee và Sendo Tuy nhiên, nhận thức về môi trường của người dân, đặc biệt là thế hệ trẻ, đang ngày càng nâng cao, dẫn đến nhu cầu về ống hút thay thế cho ống hút nhựa Với chi phí hợp lý và khả năng phân hủy dễ dàng, ống hút bột gạo trở thành lựa chọn tiềm năng trong ngành thức uống Việt Nam, nổi tiếng với nguồn nguyên liệu "hạt ngọc trời", có khả năng phát triển mạnh mẽ sản phẩm này.
Nhân tố tiếp theo ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh chính là khách hàng, gồm hai nhóm chính là khách hàng lẻ và nhà phân phối trung gian
TRO cam kết cung cấp chính sách và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng lẻ, đảm bảo chất lượng sản phẩm và thái độ phục vụ tốt Tuy nhiên, có thể xảy ra một số tình huống ngoài ý muốn ảnh hưởng đến hệ thống phân phối của TRO, như việc điều chỉnh giá không hợp lý, yêu cầu chi phí vận chuyển cao hoặc địa chỉ giao nhận hàng không rõ ràng, dẫn đến ảnh hưởng tới thời gian làm việc của nhân viên và trải nghiệm của các khách hàng khác.
Nhà phân phối trung gian của TRO cung cấp nhiều ưu đãi hấp dẫn dựa trên số lượng hàng đặt, nhận được phản hồi tích cực từ các nhà phân phối Mục tiêu của họ là thay đổi thói quen tiêu dùng của người sử dụng, đồng thời đảm bảo sản phẩm có giá cả hợp lý và chất lượng cao.
Trong bối cảnh xu hướng bảo vệ môi trường ngày càng gia tăng, thị trường sản phẩm xanh đang trở nên đa dạng và cạnh tranh hơn bao giờ hết Không chỉ có ống hút bột gạo TRO, mà còn nhiều loại ống hút khác như inox, cỏ bàng và tre đang thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Sự chuyển hướng này cho thấy người tiêu dùng hiện nay ưu tiên chọn lựa các sản phẩm thân thiện với môi trường, đồng thời cũng tìm kiếm những sản phẩm đẹp mắt, bền bỉ và thời trang Đây chính là thách thức lớn mà ống hút bột gạo TRO cần phải vượt qua trong một thị trường đầy tiềm năng.
Tính cạnh tranh trong ngành
Trong bối cảnh thị trường ống hút, ống hút tre và ống hút cỏ bàng đang chiếm ưu thế trong phân khúc khách hàng mua lẻ, thì ống hút bột gạo phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ ống hút giấy Qua việc áp dụng các kỹ thuật phân tích cơ bản, TRO đã xác định ống hút giấy là đối thủ chính, đặc biệt khi sản phẩm này nhắm đến các quán nước lớn như hệ thống chuỗi cà phê và trà sữa đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam Ống hút giấy có ưu điểm về giá cả cạnh tranh, trọng lượng nhẹ và dễ dàng trong việc bảo quản và vận chuyển so với ống hút bột gạo.
Trong thị trường hiện nay, ống hút bột gạo của TRO đang phải đối mặt với sự cạnh tranh từ ống hút inox và ống hút cỏ bàng Ống hút inox nổi bật với thiết kế bắt mắt, thu hút sự chú ý của giới trẻ, đặc biệt là sinh viên tại Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Tp Hồ Chí Minh, nơi mà nhiều sinh viên sở hữu bình nước cá nhân kèm theo ống hút inox Chiến lược kết hợp bình nước với ống hút inox đã giúp tối đa hóa lợi nhuận cho sản phẩm này.
Ống hút cỏ bàng đang nổi lên như một đối thủ tiềm năng trong thị trường sản phẩm thân thiện với môi trường, được giới thiệu qua chương trình “Shark Tank” và được Shark Liên nhận định là “kiếm tiền từ cỏ.” Sản phẩm này được làm từ cỏ bàng và có thể tái sử dụng từ 2 đến 3 lần, tuy nhiên, vẫn còn băn khoăn về việc vệ sinh có ảnh hưởng đến cấu trúc của ống hút Dù còn nhiều khúc mắc, TRO cho rằng ống hút giấy, ống hút inox và ống hút cỏ bàng là những đối thủ cạnh tranh đáng gờm với ống hút bột gạo trong xu hướng sử dụng sản phẩm an toàn và bảo vệ môi trường hiện nay.
Thị trường ống hút bột gạo hiện nay còn mới mẻ và chưa có nhiều đối thủ cạnh tranh, nhưng cần chuẩn bị kế hoạch cho những đối thủ tiềm năng trong tương lai Với lợi thế sở hữu nhà cung cấp và trang thiết bị máy móc hiện đại, TRO tự tin sẽ dẫn đầu trong phân khúc ống hút bột gạo so với các đối thủ khác.
Nhân tố bên trong
Sản phẩm ống hút bột gạo của TRO có mức giá trung bình, hợp lý so với ống nhựa và ống giấy, giúp tiết kiệm chi phí cho bao bì, quảng cáo và quản lý nợ Điều này đảm bảo nguồn tiền lưu thông hiệu quả, mang lại trải nghiệm mua sắm tốt cho khách hàng mà vẫn giữ chất lượng sản phẩm với giá cả phải chăng.
2.3.2 Yếu tố nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực của TRO - Ống hút bột gạo là tài sản quý giá, mặc dù quy mô nhỏ và kinh nghiệm hạn chế Tinh thần cầu tiến và tâm huyết của các thành viên là động lực chính giúp họ nỗ lực học hỏi và nâng cao kiến thức chuyên môn cũng như ngoại ngữ, với mục tiêu mở rộng ra thị trường quốc tế Tinh thần đồng đội và sự hỗ trợ lẫn nhau không chỉ trong công việc mà còn trong tình cảm tạo nên mối gắn kết bền chặt, là niềm tự hào mà TRO luôn trân trọng.
2.3.3 Đặc điểm về sản phẩm Đối với TRO, để xác định nguồn hàng ban đầu là một vấn đề khó khăn khi ống hút bột gạo vẫn là sản phẩm phụ trợ mới trong lĩnh vực ăn uống, nguồn hàng ít và giá cả đắt đỏ Qua nhiều lần tìm hiểu và có những buổi thỏa thuận với nhà cung ứng, TRO đã tìm được nguồn hàng có chất lượng cao về cả bao bì và sản phẩm.
Sản phẩm ống hút được chế tạo từ bột gạo Việt Nam, tự hào là loại gạo nổi tiếng với chất lượng hàng đầu thế giới, đảm bảo tiêu chuẩn cao về chất lượng.
Kích thước đa dạng cho nhiều mục tiêu hướng tới như nước uống giải khát thông thường, ống dành cho sản phẩm trà sữa trân châu…
Màu sắc của ống hút bột gạo được tạo ra từ rau củ quả thiên nhiên, mang lại sự đa dạng và an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng Sử dụng màu thực vật không chỉ đáp ứng nhu cầu thẩm mỹ mà còn phù hợp với xu hướng bảo vệ môi trường mà toàn cầu đang hướng tới.
TRO sử dụng túi giấy dễ tiêu huỷ và tái chế để đóng gói sản phẩm, đảm bảo chất lượng với giấy gói dày Việc hạn chế in ấn màu sắc không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn tránh ảnh hưởng từ mùi mực in Đặc biệt, các thông điệp gửi tới khách hàng được viết tay bởi các thành viên, tạo nên sự gần gũi và độc đáo.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Thị trường giải khát là một lĩnh vực tiềm năng lớn, và TRO có cơ hội phát triển mạnh mẽ Tuy nhiên, TRO không chỉ cạnh tranh với ống hút nhựa mà còn với các sản phẩm cùng phân khúc như ống hút inox, ống hút cỏ và ống hút giấy Do đó, TRO cần nhận thức rõ ràng về các đối thủ hiện tại và lâu dài trong ngành.
Tiện lợi, giá thành thấp do có thể sản xuất hàng loạt trong thời gian ngắn.
Nhiều màu sắc, kích cỡ khác nhau nên sử dụng được cho nhiều loại đồ uống khác nhau.
Một số nhà sản xuất vì lợi nhuận đã sử dụng nhựa tái chế và chất tạo màu công nghiệp để nhuộm màu sản phẩm Việc sử dụng lâu dài những sản phẩm này có thể tiềm ẩn nguy cơ ung thư cho người tiêu dùng.
Trong quá trình thổi nhựa thành ống hút, sản phẩm có thể nhiễm các kim loại nặng khác nữa.
Những chiếc ống hút sặc sỡ bị vứt bỏ ra môi trường có thể khiến động vật nhầm tưởng là thức ăn, dẫn đến việc chúng ăn phải và gặp phải thương tích hoặc thậm chí tử vong.
Ống hút nhựa là một trong những tác nhân gây hại nghiêm trọng cho môi trường, vì chúng mất tới 400 năm để phân hủy hoàn toàn Việc xử lý triệt để các vấn đề do rác thải từ ống hút nhựa gây ra đòi hỏi một chi phí rất lớn.
Ống hút nhựa có kích thước và màu sắc đa dạng, phong phú, cho phép tạo ra nhiều hình dáng khác nhau Chúng phục vụ cho nhiều mục đích sử dụng, từ ống hút cho trẻ em đến các loại ống dành cho thức uống hộp tiện lợi, và đặc biệt là ống hút trà sữa trân châu, một món ngon được yêu thích trong giới trẻ Việt Nam.
Sản phẩm này rất rẻ, nhẹ và thuận tiện cho việc vận chuyển, dễ bảo quản, dễ mua bán và sản xuất Chính vì những ưu điểm này, nó luôn là lựa chọn hàng đầu cho các mô hình kinh doanh giải khát nhờ vào tính tiện ích và chi phí thấp.
Nguyên vật liệu rẻ hơn so với ống hút bột gạo.
Dễ tiêu huỷ và an toàn với môi trường.
Giấy, nguồn nguyên liệu từ bột gỗ, đang gặp phải những thách thức khi mọi người nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của cây xanh, đặc biệt sau những vụ cháy rừng nghiêm trọng ảnh hưởng đến chất lượng sống Ngược lại, ống hút làm từ bột gạo không chỉ là giải pháp sinh kế cho nông dân mà còn giúp họ đối phó với tình trạng mất giá lúa gạo Việc chế biến lúa gạo thành ống hút không chỉ tạo ra sản phẩm có giá trị cao mà còn nâng cao đời sống cho cộng đồng.
Ống hút giấy dễ dàng in ấn, đáp ứng nhu cầu quảng bá của doanh nghiệp, nhưng cần lưu ý về chất lượng mực in, vì mực hóa học có thể hòa tan vào đồ uống, ảnh hưởng đến trải nghiệm và sức khỏe người tiêu dùng Kích thước ống hút giấy hiện tại còn hạn chế, chủ yếu là loại nhỏ, gây khó khăn trong việc hợp tác với các doanh nghiệp trà sữa đang phát triển mạnh mẽ.
Ống hút giấy, với nguyên liệu dễ khai thác và chế biến, có khối lượng nhẹ giúp giảm chi phí vận chuyển, tạo nên lợi thế cạnh tranh lớn Điều này lý giải vì sao nhiều doanh nghiệp như Phúc Long và Vinmart đã chọn ống hút giấy cho các hoạt động kinh doanh ăn uống Trong khi đó, ống hút bột gạo của TRO cần được khai thác thêm để nâng cao chất lượng và mở rộng tiếp cận đến các doanh nghiệp, từ đó phát huy ưu điểm bảo vệ môi trường sống xanh.
Phân tích SWOT
Ống hút bột gạo của TRO có nhiều ưu điểm nổi bật, phù hợp với nhu cầu tiêu dùng hiện nay Đầu tiên, sản phẩm này thân thiện với môi trường, góp phần giảm thiểu rác thải nhựa Thứ hai, ống hút bột gạo an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng, không chứa hóa chất độc hại Cuối cùng, với thiết kế tiện lợi và đa dạng, ống hút TRO đáp ứng được yêu cầu sử dụng trong nhiều loại đồ uống khác nhau, từ trà sữa đến nước ép trái cây.
- Là sản phẩm thân thiện với môi trường.
- Gía thành rẻ so với các mặt hàng cùng phân khúc (ống hút inox, ống hút cỏ, ống hút rong biển,…)
- Thái độ làm việc và tinh thần trách nhiệm của thành viên cao.
Việc đăng bài quảng bá sản phẩm một cách đều đặn không chỉ giúp tiếp cận đông đảo khách hàng mà còn nâng cao nhận thức và tuyên truyền về các hoạt động bảo vệ môi trường.
Chúng tôi luôn nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng, điều này thể hiện qua sự gia tăng đáng kể về số lượng đơn hàng chất lượng và sự phát triển không ngừng của chúng tôi.
TRO đã nhận diện những hạn chế chính ảnh hưởng lớn đến sự phát triển, đây là những vấn đề mà các thành viên đang đau đầu tìm kiếm giải pháp.
- Trọng lượng lớn cho lượng sản phẩm trung bình
- Giá thành khá cao nếu muốn gia nhập thị trường nhắm tới các doanh nghiệp giải khát vừa và lớn.
- Kinh nghiệm chưa có, khởi đầu của TRO - Ống hút bột gạo lúc đầu tạo nên đôi chút khó khăn với việc giao nhận hàng.
- Vận chuyển vẫn chưa tối ưu hóa với các đơn hàng ở xa.
Trong bối cảnh thị trường hiện nay, nơi mà người bán và người mua có thể dễ dàng kết nối với nhau, TRO nhận thấy nhiều tiềm năng phát triển đáng kể.
Nền tảng thương mại điện tử lớn giúp giải quyết hiệu quả vấn đề thị trường buôn bán, cho phép tiếp cận lượng khách hàng khổng lồ mà không cần mặt bằng kinh doanh.
Sự ủng hộ từ người tiêu dùng đối với sản phẩm ống hút bột gạo đang gia tăng mạnh mẽ, thể hiện qua lượng truy cập ngày càng cao Điều này cho thấy xu hướng tìm hiểu và sử dụng sản phẩm này đang trở nên phổ biến trong tâm lý của người tiêu dùng.
Việt Nam đã đạt danh hiệu gạo ngon nhất thế giới, tạo niềm tin cho người tiêu dùng và khuyến khích họ ủng hộ sản phẩm nội địa Điều này không chỉ cải thiện thị trường doanh nghiệp lúa gạo trong nước mà còn mở ra cơ hội cho sản phẩm ống hút bột gạo, kế thừa tinh hoa từ lúa gạo Việt Nam.
- Mặt hàng hiện tại của TRO chỉ có ống hút bột gạo, đây tạo nên việc thiếu sự đa dạng trong lựa chọn sản phẩm của khách hàng.
- Đội ngũ của TRO còn non kém và thiếu nguồn nhân lực.
- Sản phẩm nước ngoài ngoại nhập với giá thành rẻ hơn dù chất lượng không đảm bảo nhưng lại bắt kịp thị hiếu người tiêu dùng Việt Nam.
-Là sản phẩm có giá thành rẻ nên có sức cạnh tranh với các sản phẩm thuộc phân khúc khác cao hơn trên các trang thương mại điện tử.
-Công nghệ phát triển kết nối giữa mọi người dễ dàng hơn, các bài đăng của
TRO luôn nhận được sự tương tác của mọi người Hiệu ứng lan toả trên các trang mạng xã hội và nền tảng internet ngày càng phát triển.
Đội ngũ TRO, mặc dù còn thiếu kinh nghiệm, nhưng luôn thể hiện tinh thần cầu tiến và tích cực trong công việc Họ không ngừng trau dồi kiến thức cá nhân và tập thể, tạo ra một môi trường phát triển không chỉ cho TRO mà còn cho từng thành viên trong đội.
-Việc tuyên truyền phổ biến tin dùng hàng Việt Nam cũng như các bài đăng tuyên truyền bảo vệ môi trường và phổ cập kiến thức cho người đọc.
Trọng lượng sản phẩm là một thách thức lớn, nhưng có thể được giải quyết nhờ vào công nghệ hiện đại Các doanh nghiệp như TRO đang nỗ lực cải thiện quy trình đóng gói để giảm khối lượng sản phẩm mà vẫn đảm bảo chất lượng tối ưu.
Vận chuyển hiện tại chưa được tối ưu hóa để cạnh tranh với các sản phẩm nước ngoài, do đó, TRO cần có những chiến lược phát triển nhằm cải thiện và thích ứng trong môi trường kinh doanh đang phát triển.
Đối sách vận chuyển đã được nâng cao nhờ sự hợp tác với các bên trung gian, đáp ứng tốt hơn nhu cầu về thời gian và chất lượng phục vụ khách hàng.
KẾ HOẠCH KINH DOANH
Kế hoạch Marketing
Với kế hoạch Marketing, nhóm quyết định tiến hành phân tích mô hình 4Ps.
- Sản phẩm bảo vệ môi trường: Ống hút bột gạo.
- Phân loại: sản phẩm ống hút đa dạng gồm có 2 size (7.5mm và 13mm) phù hợp nhu cầu của người tiêu dùng.
- Nguyên liệu: nguyên liệu chính làm từ bột gạo, màu từ các loại rau củ (cà rốt, mè đen, củ dền, rau dền).
- Khối lượng: 500gr/túi (bán lẻ).
- Bao bì: Túi giấy 100% không màng nilong cho ống hút size 7.5mm và túi nhựa sinh học cho ống hút size 13mm.
Giá ống hút bột gạo là một sản phẩm mới trên thị trường Việt Nam, nơi có thu nhập trung bình - cao và sự quan tâm của giới trẻ đối với môi trường ngày càng tăng TRO đã áp dụng chiến lược định giá cao - chất lượng cao với mức giá trung bình, thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh có chất lượng tương tự Giá của từng loại sản phẩm được niêm yết trên các trang bán hàng của TRO.
- Ống hút bột gạo size 7.5mm túi giấy 500gr (100~120 ống): 55.000đ/túi.
- Ống hút bột gạo size 13mm túi nhựa sinh học 500gr (100~120 ống): 65.000đ/túi.
Hiện tại TRO chỉ thực hiện bán hàng online:
Đặt hàng trực tuyến đang trở thành xu hướng phổ biến trong thời đại công nghệ số, đặc biệt được ưa chuộng bởi giới trẻ thông qua các mạng xã hội như Facebook, Instagram và Pinterest.
…Chính vì vậy, nắm bắt được xu hướng hiện nay, TRO phân phối sản phẩm tới người tiêu dùng thông qua việc đặt hàng online.
Đăng ký kinh doanh trên các trang thương mại điện tử như Sendo và Shopee mang lại nhiều ưu đãi từ hệ thống phân phối Kết hợp với dịch vụ giao hàng tận nơi nhanh chóng và chuyên nghiệp, điều này giúp TRO hiệu quả hơn trong việc giao sản phẩm đến tay khách hàng.
Sự lựa chọn kênh và phương tiện phân phối rất đa dạng, vì vậy việc lựa chọn cẩn thận là cần thiết để tiết kiệm chi phí và thuận tiện cho TRO, điều này được thể hiện rõ trong chiến lược phân phối.
Việt Nam dẫn đầu Đông Nam Á về tỷ lệ người tiêu dùng sẵn sàng thử sản phẩm mới, với 88% người Việt đã mua sản phẩm mới khi đi mua sắm, cao hơn 19% so với mức trung bình khu vực (69%) Do đó, việc kết hợp truyền thông và sản phẩm dùng thử tại hội chợ, trung tâm mua sắm sẽ mang lại hiệu quả cao Bên cạnh đó, sự phát triển mạnh mẽ của các kênh bán lẻ thương mại điện tử, nhờ vào sự gia tăng người dùng mạng xã hội, đặc biệt là giới trẻ, đang tạo cơ hội lớn cho việc quảng bá sản phẩm Truyền thông qua mạng xã hội với các video và hình ảnh viral sẽ giúp thương hiệu nhanh chóng tiếp cận người tiêu dùng.
Tiến hành tham gia các hội chợ của các trường tổ chức để mở các gian hàng.
Hình thức kinh doanh: Bán các loại nước giải khát kèm theo đó là sử dụng ống hút bột gạo do TRO phân phối
Xây dựng website và fanpage cho “TRO - Ống hút bột gạo” từ những ngày đầu là cách hiệu quả để thu hút lượt theo dõi và tăng cường tương tác với đối tượng mục tiêu Các hoạt động này sẽ giúp nâng cao nhận diện thương hiệu và tạo sự kết nối với khách hàng.
Bài viết nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bảo vệ tài nguyên môi trường, đặc biệt là đối với thế hệ trẻ và những người ở độ tuổi trung niên Nó chỉ ra tác hại nghiêm trọng của ống hút nhựa đối với sức khỏe con người và môi trường, đồng thời khuyến khích việc sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường để tạo ra lợi ích bền vững cho cả cá nhân và cộng đồng.
Sản phẩm ống hút bột gạo đang được giới thiệu kết hợp với các clip quy trình sản xuất và video viral, phản ánh xu hướng của giới trẻ trong việc chuyển từ ống hút nhựa sang ống hút bột gạo.
Nguồn: Tự tổng hợp Hình 3.3 Content
Trong bài viết, từ khoá “TRO” được nhắc đến 25 lần, “Ống hút bột gạo” xuất hiện 16 lần, “Môi trường” được đề cập 11 lần và cụm từ “Dễ phân huỷ và tự huỷ” được sử dụng 5 lần Những từ khoá này nhấn mạnh tầm quan trọng của ống hút bột gạo trong việc bảo vệ môi trường, nhấn mạnh khả năng phân huỷ tự nhiên của sản phẩm này.
3.1.2 Chiến lược Marketing tổng thể
Giai đoạn phát triển sản phẩm mới là thời điểm đầu tiên khi sản phẩm được giới thiệu ra thị trường Trong giai đoạn này, doanh thu thường thấp và tăng trưởng chậm, dẫn đến lợi nhuận không cao hoặc thậm chí lỗ Nguyên nhân của tình trạng này có thể do nhiều yếu tố khác nhau.
- Khách hàng còn chưa tin vào sản phẩm mới, còn chưa từ bỏ thói quen sử dụng ống hút nhựa trước đây.
- Hệ thống phân phối của TRO đến người tiêu dùng chưa được hoàn chỉnh.
Chiến lược Marketing cho giai đoạn này :
- Tăng cường quảng cáo, giới thiệu, khuyến mãi sản phẩm, tạo điều kiện thuận lợi nhất để khách hàng có thể mua sản phẩm.
- Tập trung nỗ lực bán hàng vào nhóm các khách hàng có điều kiện mua nhất (nhóm những người ưa đổi mới).
- Thực hiện chính sách chăm sóc khách hàng đến người tiêu dùng để họ có thể giới thiệu với bạn bè về sản phẩm.
Giai đoạn tăng trưởng là thời điểm sản phẩm được khách hàng tín nhiệm, dẫn đến doanh thu và lợi nhuận tăng nhanh Tuy nhiên, sự cạnh tranh cũng bắt đầu gia tăng Để kéo dài giai đoạn này, TRO cần triển khai các chiến lược hiệu quả nhằm duy trì sự phát triển bền vững.
- Cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm, đổi mới mẫu mã sản phẩm.
Sử dụng video viral trong chiến lược marketing giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và sản phẩm ống hút bột gạo, đồng thời mở rộng sự lan tỏa đến thị trường mục tiêu.
Tiếp tục phát triển các trang bằng cách chia sẻ mẹo vặt, bài viết hấp dẫn tâm lý người tiêu dùng và video hài hước nhằm nâng cao mức độ tương tác.
- Thâm nhập vào các thị trường mới.
- Sử dụng thêm những kênh phân phối mới.
- Kịp thời hạ giá để thu hút khách hàng.
Nhịp tăng trưởng đang có dấu hiệu chậm lại hoặc dậm chân tại chỗ, trong khi lợi nhuận đã đạt mức tối đa và bắt đầu có xu hướng giảm Nguyên nhân chính của tình trạng này là do sự cạnh tranh khốc liệt và sản phẩm không còn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Chiến lược để tồn tại trong giai đoạn này là:
Đổi mới chiến lược marketing-mix là cần thiết để tìm kiếm thị trường mới cho sản phẩm Điều này bao gồm việc cải tiến hình thức sản phẩm, áp dụng các chương trình giảm giá và khuyến mãi, nâng cao dịch vụ khách hàng, cùng với việc thay đổi kênh tiêu thụ Bên cạnh đó, việc cải thiện các yếu tố và đặc tính của sản phẩm cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng.
- Quản lí tồn nhập kho kết hợp tăng cường hoạt động của Sale và Marketer tốt để có thể bán được hết sản phẩm tồn ra thị trường.
Kế hoạch bán hàng
3.2.1 Chiến lược cho lực lượng bán hàng
Hình 3.5 Giao diện website của TRO
- 2 trang thương mại điện tử: Shopee, Sendo
Hình 3.6 Giao diện kênh người mua trên Shopee
Hình 3.7 Giao diện kênh người bán trên Shopee
Nguồn: sendo.vn/shop/trosince2019/
Hình 3.8 Giao diện kênh người mua trên Sendo
Nguồn: sendo.vn/shop/trosince2019/
Hình 3.9 Giao diện kênh người bán trên Sendo
- 5 trang mạng xã hội: Facebook, Instagram, Youtube, Pinterest, Gmail
Nguồn: facebook.com/ Hình 3.10 Giao diện fanpage Facebook
Hình 3.12 Giao diện kênh Youtube
Nguồn: pinterest.com/ Hình 3.13 Giao diện Pinterest
- Đội ngũ quản lý tổ chức gồm 7 thành viên.
Xây dựng lực lượng bán hàng
Lực lượng bán hàng của TRO bao gồm các thành viên chịu trách nhiệm trực tiếp cho hoạt động bán hàng, được chia thành hai nhóm chính: lực lượng bên trong và lực lượng bên ngoài.
Lực lượng bán hàng bên ngoài có nhiệm vụ tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các mối quan hệ cá nhân để quảng bá sản phẩm Khi khách hàng bày tỏ nhu cầu mua hàng, nhóm này sẽ hướng dẫn họ đặt hàng qua website, mạng xã hội hoặc các trang thương mại điện tử Đơn hàng sau đó sẽ được lực lượng bên trong cập nhật, xử lý và chuyển cho bộ phận giao hàng để hoàn tất quy trình.
Lực lượng bán hàng bên trong đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ bán hàng mà không cần tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Họ thực hiện việc chốt đơn qua email, tin nhắn trên fanpage và website, đồng thời thúc đẩy hoạt động bán hàng và quảng bá thương hiệu, sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng Ngoài ra, bộ phận này còn chịu trách nhiệm kiểm soát tồn kho, hàng nhập và hàng xuất, đảm bảo quy trình bán hàng diễn ra suôn sẻ.
Sau mỗi ngày, các nhóm cần báo cáo tình hình đơn hàng, với một thành viên ghi chép dữ liệu và cập nhật tình hình hàng nhập, xuất và tồn kho Cuối tuần, nhóm sẽ tổng hợp báo cáo về tình hình cửa hàng, sản phẩm, doanh thu, chi phí và phản hồi từ khách hàng Dựa trên các phản hồi này, nhóm sẽ họp để rút kinh nghiệm và đề xuất kế hoạch phát triển sản phẩm trong tương lai.
Vì mô hình kinh doanh hiện tại còn nhỏ lẻ, đội ngũ bán hàng chỉ bao gồm các thành viên trong nhóm và chưa cần tuyển thêm nhân viên bên ngoài.
- Thay đổi thói quen người tiêu dùng từ việc sử dụng ống hút nhựa thành sử dụng ống hút bột gạo.
Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm ống hút bột gạo đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và tiện lợi nhất thông qua các nền tảng mạng điện tử, mạng xã hội và website bán hàng.
- Truyền tải được đến cộng đồng lợi ích từ việc sử dụng ống hút bột gạo đó là bảo vệ môi trường.
- Nâng tầm thương hiệu ống hút và nâng cao ý thức bảo vệ môi trường đối với đại đa số thị phần người dân Việt Nam.
- Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
3.2.3 Xây dựng chiến lược bán hàng
Nhóm nghiên cứu đã thực hiện khảo sát thị trường tại trường Đại học Sư phạm Kĩ thuật Thành phố Hồ Chí Minh nhằm thu thập thông tin phục vụ cho việc phân khúc thị trường.
Phân khúc độ tuổi 18-24 tập trung vào người trẻ, những người có nhu cầu tiêu thụ đồ uống cao Họ thường có ý thức bảo vệ môi trường và quan tâm đến sức khỏe.
Nguồn: Tự tổng hợp Hình 3.14.Biểu đồ thể hiện tuổi của đối tượng
Phân khúc theo ngành nghề: Hướng đến học sinh, sinh viên.
Nguồn: Tự tổng hợp Hình 3.15 Biểu đồ thể hiện nghề nghiệp của đối tượng
Phân khúc theo giá: Khoảng 100.000đ, phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau
Nguồn: Tự tổng hợp Hình 3.16.Biểu đồ thể hiện chi phí khách hàng thường bỏ ra cho sản phẩm
Phân khúc theo nhu cầu : Ống hút bột gạo được ưa chuộng
Hình 3.17 Biểu đồ thể hiện sự lựa chọn của khách hàng về các loại sản phẩm bảo vệ môi trường
Phân khúc ống hút dựa trên kích thước: Ống hút size nhỏ thích hợp cho việc uống nước bình thường, trong khi ống hút size lớn được thiết kế để hút trân châu và thạch trong các loại đồ uống như trà sữa.
Phân khúc theo địa lý: Ưu tiên cho khách hàng ở TP Hồ Chí Minh nhưng vẫn phân phối đến tất cả các tỉnh thành.
Targeting (Lựa chọn thị trường mục tiêu)
Trong bối cảnh ngày càng nhiều người quan tâm đến bảo vệ môi trường và chất lượng cuộc sống, thị trường mục tiêu mà nhóm lựa chọn là người có thu nhập từ trung bình đến khá trở lên, đặc biệt là những người yêu thích sản phẩm bảo vệ môi trường từ thiên nhiên Dự án tập trung vào thành phố Hồ Chí Minh, nơi có hoạt động thương mại phát triển và mức sống trung bình phù hợp với sản phẩm thân thiện với môi trường như ống hút bột gạo Hơn nữa, internet phát triển mạnh mẽ tại Sài Gòn giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận quảng cáo và ưa chuộng đặt hàng online, từ đó nâng cao nhận thức về việc sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường.
Positioning (Định vị sản phẩm trên thị trường)
Định vị là quá trình mà một công ty thực hiện các chiến lược marketing nhằm tạo dựng hình ảnh sản phẩm và thương hiệu, từ đó tạo ra một vị trí độc đáo trong tâm trí khách hàng so với các sản phẩm và công ty khác.
- Các tiêu chuẩn để khác biệt:
Sự tiên phong trong việc sử dụng ống hút bảo vệ môi trường đang trở thành xu hướng mới, tuy nhiên, việc tuyên truyền và phân phối các sản phẩm này vẫn còn hạn chế.
Vượt trội: Tính năng dễ phân huỷ thân thiện với môi trường, con người và động vật có thể ăn được.
Có khả năng mang lại lợi nhuận.
Khác biệt: Có đặc điểm cạnh tranh riêng biệt với các loại ống hút bảo vệ môi trường khác, có tiềm năng thay thế ống hút nhựa.
Giá thành: Mức giá trung bình, phù hợp cho mọi thu nhập xã hội.
Dễ tuyên truyền, quảng cáo
- Các góc độ có thể khác biệt hoá:
Hình ảnh - Tên gọi: TRO - ống hút bột gạo
- Slogan: hút ro ro - không lo ô nhiễm Sản phẩm - Sự phù hợp: thân thiện với môi trường
- Dễ sử dụng: nhỏ gọn, dễ mang theo, hạn sử dụng dài
- Kích cỡ: đa dạng (ống hút cỡ nhỏ cho các loại nước thông thường và cỡ lớn hút trân châu)
- Màu sắc: phong phú Dịch vụ - Đặt hàng: trực tiếp qua website, các trang thương mại điện tử và qua các trang mạng xã hội
- Tư vấn: online qua website, Facebook, Instagram, Shopee, Sendo.
- Lựa chọn chiến lược định vị:
Định vị sản phẩm dựa trên các thuộc tính nổi bật như thân thiện với môi trường, dễ phân hủy và có thể ăn được Sản phẩm được làm từ gạo, tận dụng lợi thế của Việt Nam với nền nông nghiệp lúa nước phát triển.
Ống hút định vị so sánh nổi bật với tính tiện dụng, vượt trội hơn các loại ống hút bảo vệ môi trường khác Đây là ứng cử viên sáng giá cho việc thay thế ống hút nhựa, đồng thời đảm bảo an toàn và vệ sinh cho người sử dụng.
TRO cung cấp ống hút bột gạo dễ phân huỷ, an toàn và thân thiện với môi trường, giúp những ai muốn sống trách nhiệm hơn Hãy cùng TRO góp phần bảo vệ môi trường từ những hành động nhỏ nhất.
Kế hoạch tổ chức
Sau khi xác định kế hoạch bán hàng và sản phẩm, chúng tôi bắt đầu tìm kiếm nguồn cung ứng ống hút bột gạo tại Thành phố Hồ Chí Minh Chúng tôi thu thập thông tin về các nhà sản xuất và phân phối qua mạng xã hội và Google, sau đó so sánh để chọn nhà cung cấp đáp ứng tiêu chí về chất lượng, an toàn vệ sinh, và giá cả cạnh tranh Sau khi liên hệ để yêu cầu thông tin và giá, nếu hợp lý, chúng tôi sẽ đặt hàng; nếu không, chúng tôi sẽ thương lượng hoặc tìm nguồn cung mới Việc kiểm tra hàng hóa rất quan trọng, và nếu phát hiện vấn đề như hết hạn sử dụng hay hỏng hóc, chúng tôi sẽ hoàn trả hoặc đổi hàng Cuối cùng, chúng tôi phân loại sản phẩm, lưu kho và gửi hóa đơn cho bộ phận tài chính để thanh toán cho nhà cung cấp.
Nguồn: Tự tổng hợp Hình 3.18 Sơ đồ quy trình nhập hàng
TRO thực hiện việc nhập hàng mỗi hai tuần một lần với trọng lượng 3 kilogram cho ống hút bột gạo size 7.5mm, trong khi sản phẩm ống hút bột gạo 13mm được nhập theo số lượng khách hàng đặt Tất cả các hoạt động nhập xuất hàng hóa sẽ được ghi chép trên hệ thống, kèm theo các loại hóa đơn chi tiết để thuận tiện cho việc kiểm kê kho và quản lý dòng tiền trong kinh doanh.
PHÂN BỔ NHÂN SỰ ST
- Phụ trách giám sát và phân chia công việc cho các thành viên;
- Phụ trách mảng đưa ra các chiến lược Marketing;
- Phụ trách về quản lí các hoạt động của quá trình nhập - xuất kho và giao hàng.
- Phụ trách thiết kế và quản lí website chính thức: Trang troonghutbotgao.000webhostapp.com
- Phụ trách mảng đưa ra chiến lược Marketing;
- Phụ trách đăng bài trên trang bán hàng trên Shopee, Sendo.
- Phụ trách về quản lí trang bán hàng trên Facebook, Pinterest, Instagram, Youtube, Shopee, Sendo;
- Phụ trách đăng bài trên Facebook, Instagram.
- Phụ trách quá trình nhập - xuất kho và giao hàng;
- Phụ trách kiểm tra, đóng gói sản phẩm trước khi giao hàng.
- Phụ trách tài chính, tổng kết doanh thu, làm báo cáo doanh thu qua các đợt.
- Phụ trách thiết kế logo, poster quảng cáo, video banner.
- Phụ trách đăng bài trên Youtube, Pinterest.
Trong giai đoạn khởi đầu, đội ngũ nhân sự chủ yếu là các sáng lập viên nhằm tiết kiệm chi phí Địa điểm hoạt động và lưu trữ hàng tồn kho được đặt tại nhà của các thành viên trong nhóm, giúp tiết kiệm chi phí thuê kho bãi và thuận tiện cho việc giao nhận hàng hóa.
Nguồn: Tự tổng hợp Hình 3.19 Sơ đồ tổ chức hoạt động
Cửa hàng của chúng tôi áp dụng nhiều loại hình khuyến mãi theo từng giai đoạn phù hợp với những mục tiêu khác nhau:
Nhân dịp khai trương, chúng tôi sẽ áp dụng chương trình giảm giá cho tất cả các sản phẩm Đây là cơ hội tuyệt vời để khách hàng trải nghiệm sản phẩm với mức giá ưu đãi, đồng thời giúp chúng tôi mở rộng thị trường.
Trong các dịp lễ lớn như ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10 và ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11, chúng tôi triển khai chương trình khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng, đặc biệt là phái đẹp Những dịp lễ này cũng là cơ hội để tổ chức các hoạt động như hội trại, tiệc tùng và lễ hội, giúp gia tăng doanh thu và mở rộng cơ hội tài trợ cho các chương trình Để giải quyết tình trạng hàng tồn kho, chúng tôi còn áp dụng chính sách giảm giá cho các sản phẩm ít được tiêu thụ.
TRO hiểu rằng khách hàng có thể hoài nghi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ khi có nhiều chương trình ưu đãi, đặc biệt là khi chúng tôi mới thành lập Vì vậy, chúng tôi cam kết kiểm tra nguồn gốc, hạn sử dụng và tình trạng hàng hóa trước khi giao đến tay khách hàng Chúng tôi cũng giới hạn mức ưu đãi để đảm bảo lợi ích cho cả bên phân phối và khách hàng, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm về dịch vụ và chất lượng sản phẩm của TRO.
Trên trang fanpage của chúng tôi, chúng tôi thường xuyên cập nhật ý kiến của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm, nhằm xây dựng sự tin tưởng và khuyến khích khách hàng đóng góp ý kiến Điều này giúp TRO tiếp thu và phát triển, mặc dù chúng tôi vẫn còn những hạn chế như nhiều nhà phân phối mới thành lập khác, chưa thể làm hài lòng tất cả khách hàng.
Fanpage của TRO chia sẻ những câu chuyện, bài viết và hình ảnh mang thông điệp bảo vệ môi trường nhằm tăng cường tương tác và khuyến khích khách hàng chú ý đến các vấn đề môi trường Qua đó, TRO muốn truyền tải thông điệp và mục đích thành lập ban đầu của mình, giúp mọi người thấu cảm hơn với những nỗ lực bảo vệ hành tinh.
3.3.4 Các thành phần dịch vụ
Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận dịch vụ tư vấn mua hàng của TRO thông qua các kênh như Facebook, Instagram, Website và Pinterest Chúng tôi cung cấp hỗ trợ 24/24 để giải quyết mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, và khiếu nại Với phương châm "Luôn luôn hoan nghênh mọi ý kiến đóng góp của khách hàng", TRO luôn trân trọng phản hồi từ khách hàng để không ngừng cải thiện và mang đến sản phẩm cùng dịch vụ tốt nhất.
Chúng tôi cung cấp nhiều dịch vụ hấp dẫn như ưu đãi giảm giá khi mua số lượng lớn, miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 5 sản phẩm trở lên hoặc cho các khu vực giao hàng trong bán kính 2km Đối với các khu vực khác, phí vận chuyển sẽ được áp dụng Ngoài ra, chúng tôi thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi vào những ngày lễ đặc biệt trong năm.
Trên trang web của shop, thông tin về sản phẩm như số lượng, màu sắc, đặc tính, giá thành và hạn sử dụng được cập nhật liên tục để khách hàng dễ dàng theo dõi Khi tìm được sản phẩm ưng ý, khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên trang web, với thông tin được bảo mật Bộ phận quản lý đơn hàng sẽ gọi xác nhận đơn hàng, trong khi khách hàng có thể sử dụng chatbot để nhận tư vấn và xử lý đơn hàng nhanh chóng, thuận tiện.
Trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và Pinterest, thông tin sản phẩm luôn được cập nhật liên tục giống như trên website Đặc biệt, trên Facebook, khi khách hàng gửi tin nhắn qua trang, chatbot sẽ tự động phản hồi và xử lý đơn hàng một cách hiệu quả.
Shopee và Sendo là hai sàn giao dịch thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, thu hút lượng người dùng truy cập lớn Thông tin sản phẩm trên các nền tảng này luôn được cập nhật liên tục, tương tự như trên website Các công cụ quảng cáo như đẩy sản phẩm, đấu thầu từ khoá, tham gia chương trình khuyến mãi và flash sale đã góp phần tăng trưởng đáng kể số lượng đơn đặt hàng hàng ngày.
Bước 1: Truy cập vào đường dẫn https://troonghutbotgao.000webhostapp.com Giao diện trang chủ cửa hàng online TRO - Ống hút bột gạo hiện ra.
Nguồn: troonghutbotgao.000webhostapp.com Hình 3.20 Trang chủ website TRO - Ống hút bột gạo
Bước 2: Nhấp vào “cửa hàng”, trang sẽ hiển thị hình ảnh sản phẩm cho khách hàng
Nguồn: troonghutbotgao.000webhostapp.com Hình 3.21 Giao diện cửa hàng trên website
Bước 3: Nhấp vào sản phẩm để xem thông tin chi tiết, sau đó khách hàng có thể điều chỉnh số lượng và chọn sản phẩm cần mua để thêm vào giỏ hàng Nếu có nhu cầu, khách hàng có thể tiếp tục mua thêm các sản phẩm khác.
Nguồn: troonghutbotgao.000webhostapp.com Hình 3.22 Giao diện mua hàng trên website
Bước 4: Chọn nút giỏ hàng, trang sẽ hiển thị thông tin như hình 3.10 Khách hàng kiểm tra và tiến hành thanh toán.
Nguồn: troonghutbotgao.000webhostapp.com Hình 3.23 Giao diện đặt hàng
Bước 5: Điền thông tin cá nhân và nhấn nút “đặt hàng”.
Nguồn: troonghutbotgao.000webhostapp.comHình 3.24 Giao diện thanh toán
Mua hàng trên fanpage Facebook
Bước 1: Tìm sản phẩm trên fanpage của shop, truy cập theo đường dẫn: https://m.facebook.com/TRO-%E1%BB%90ng-h%C3%BAt-b%E1%BB%99t-g
Bước 2: Nhấn vào nút “Gửi tin nhắn” sau khi tìm được sản phẩm ưng ý
Nguồn: TRO - Ống hút bột gạo Hình 3.25 Giao diện fanpage Facebook
Bước 3: Cung cấp thông tin đặt hàng
Nguồn: TRO - Ống hút bột gạoHình 3.26 Trao đổi giữa khách hàng và TRO - Ống hút bột gạo
- Bao bì: sử dụng túi giấy trơn có quai cầm, có thể tái sử dụng và tái chế
- Trang trí: logo in bằng giấy
- Băng keo: dán hàng hoá
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ phụ cấp cho các thành viên chịu trách nhiệm nhận hàng nhập kho và giao hàng hóa đến khách hàng trong khu vực thành phố Hồ Chí Minh.
Sử dụng hosting và tên miền miễn phí.
Kết quả hoạt động kinh doanh
Sau khi tiến hành mở bán từ ngày 1/10/2019 đến ngày 1/12/2019, chúng tôi đã thu về được kết quả tương đối khả quan như sau:
- Tổng vốn bỏ ra: 1.240.000 đồng
- Tổng doanh thu thu được: 1.560.000 đồng
- Lợi nhuận đạt được: 320.000 đồng
Nguồn: Tự tổng hợpHình 3.27 Giao sản phẩm cho khách hàng
Kế hoạch dự phòng
BẢNG PHÂN TÍCH RỦI RO VÀ PHƯƠNG ÁN DỰ PHÒNG
RỦI RO HƯỚNG GIẢI QUYẾT
Giá thị trường hiện tại thấp hơn mức kỳ vọng, vì vậy việc tìm kiếm nguồn hàng với giá rẻ hơn là cần thiết Để cạnh tranh hiệu quả, các sản phẩm cần có giá cả hấp dẫn hơn Đồng thời, việc nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ sẽ tạo ra sự khác biệt rõ rệt trên thị trường.
Giá nhập sản phẩm tăng Tiến hành khảo sát, đánh giá lại nguồn nhập hàng trong quá trình kinh doanh.
Chất lượng nguồn nguyên liệu không đảm bảo, mất mùa thiên tai.
Có nguồn hàng dự trữ, tìm thêm nguồn hàng khác dự phòng.
Bảo quản nguồn hàng không tốt làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
Bảo quản chu đáo, kịp thời bù vào nguồn hàng kém chất lượng để đảm bảo chất lượng đển người tiêu dùng
Dữ liệu ghi chú sai sót hoặc mất dữ liệu Có một dữ liệu backup và cẩn thận trong việc ghi dữ liệu.
Gây thiệt hại trong quá trình nhập hàng, bán hàng và vận chuyển
Giám sát cẩn trọng trong các quá trình.
Mâu thuẫn trong nội bộ Tổ chức hoạt động tập thể gắn kết.
Khách hàng mất niềm tin vào sản phẩm Tìm hiểu nguyên nhân và đưa ngay biện pháp khắc phục
Dịch vụ chưa đáp ứng được nhu cầu khách hàng.
Khảo sát để nắm bắt nhu cầu của khách hàng.
Doanh thu hiện tại không đủ để bù đắp chi phí, vì vậy cần cắt giảm các khoản chi không cần thiết Đồng thời, triển khai các chương trình ưu đãi hấp dẫn để khuyến khích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm nhiều hơn.
Để đối phó với sự cạnh tranh từ các đối thủ lớn, doanh nghiệp cần tập trung vào việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao Đồng thời, triển khai các chiến lược quảng bá thương hiệu và sản phẩm hiệu quả sẽ giúp tạo ấn tượng mạnh mẽ đối với người tiêu dùng.
Khách hàng chưa sẵn sàng thay đổi thói quen, nhận thức về sản phẩm về hạn chế.
Tổ chức các chương trình sử dụng thử sản phẩm Tăng cường Marketing giai đoạn đầu.
ĐẶC TẢ HỆ THỐNG
Giới thiệu về website
- Tên website: TRO – Ống hút bột gạo
- Đường link: https://troonghutbotgao.000webhostapp.com/
- Các tính năng chính của website:
Cung cấp thông tin sản phẩm: trình bày các loại sản phẩm có kèm thông tin, hình ảnh và giá cả rõ ràng.
Và một số chức năng bổ trợ khác
Tạo website bằng Wordpress
Các bước khái quát để thiết kế website bằng Wordpress:
Bước 1: Xác định mục đích, các yêu cầu cần có của website
Website cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm như giá cả và khối lượng, kèm theo hình ảnh trực quan, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin Ngoài ra, đây cũng là công cụ quảng bá hiệu quả và nhanh chóng bên cạnh fanpage Facebook TRO - Ống hút bột gạo.
Website phải đảm bảo được các yêu cầu :
- Trang web phải được liên kết với các mạng xã hội và các công cụ hỗ trợ bán hàng khác như Facebook, Instagram, Pinterest, Shopee, Sendo, Youtube, Gmail.
- Giao diện thiết kế bắt mắt, đơn giản, dễ sử dụng, dễ thao tác.
- Nội dung đa dạng, đầy đủ, chi tiết.
- Có thông tin liên lạc mua hàng.
- Có lời giới thiệu về trang web bán hàng, mục tiêu hướng đến.
- Có thông tin sản phẩm, hình ảnh, giá cả của sản phẩm.
- Có tính năng xem thông tin giỏ hàng, xem thông tin đơn hàng.
- Có tính năng lọc sản phẩm, sắp xếp và tìm kiếm sản phẩm.
- Có tính năng đặt hàng, tiếp nhận và xử lí đơn hàng.
- Có tính năng gửi email nhằm tóm tắt đơn hàng khách hàng vừa đặt.
- Có chứng chỉ bảo mật thông tin SSL.
- Các tiện ích cần thiết như: khách hàng đánh giá, chat trực tuyến,…
- Và thêm một số tính măng bổ trợ khác.
Bước 2: Lựa chọn hosting & domain name miễn phí
Hiện nay, với sự phát triển của công nghệ, website đã trở thành một phần quan trọng trong hoạt động của các tổ chức và doanh nghiệp Sự gia tăng nhu cầu về hosting đã mang đến nhiều lựa chọn, nhưng việc tìm kiếm dịch vụ uy tín, chất lượng, tốc độ ổn định và giá cả hợp lý không phải là điều dễ dàng Khi chọn mua hosting và tên miền, bạn cần cân nhắc và so sánh kỹ lưỡng 000webhost, một dịch vụ hosting miễn phí do Hostinger phát triển, cung cấp nhiều gói sản phẩm bao gồm cả miễn phí và trả phí, giúp người dùng dễ dàng xây dựng website với các dịch vụ như hosting, tên miền, chứng chỉ SSL và page builders.
To create a Hostinger account, visit the link: https://www.000webhost.com/cpanel-login?from=panel You can easily sign up using your Facebook or Google account, eliminating the need to create a new account.
Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.28 Giao diện đăng nhập Hostinger
Sau khi đăng nhập thành công, thông tin cá nhân của bạn sẽ được tự động đồng bộ Tiếp theo, bạn cần cung cấp thêm các thông tin cần thiết như tên miền và mục đích sử dụng website để tiếp tục quá trình.
Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.29 Đăng nhập tài khoản
Nhấn chọn Create New Site để tạo website:
Sau khi hoàn tất sẽ có giao diện như sau:
Hình 4.30 Giao diện sau khi hoàn thành
Sau bước thứ 2 bạn có thể đầu tư xây dựng trang web và thực hiện theo 2 cách:
Cài đặt thủ công: Có nhiều phần mềm hỗ trợ ở công đoạn này.
Cài đặt tự động WordPress là lựa chọn phổ biến cho người dùng, đặc biệt là những người mới bắt đầu, nhờ vào tính nhanh chóng và dễ dàng Hầu hết các dịch vụ hosting, bao gồm cả Hostinger, đều cung cấp tính năng này Chỉ cần nhấn nút cài đặt, điền thông tin cần thiết và chờ đợi quá trình cài đặt hoàn tất.
Hình 4.31 Cài đặt WordPress và thiết lập tài khoản
Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.32 Cài đặt WordPress thành công
Bước cài đặt WordPress có thể thực hiện ngay trên hosting vừa đăng ký hoặc thông qua localhost trên máy tính cá nhân Việc sử dụng localhost giúp bạn mô phỏng và thử nghiệm trang web trước khi chính thức ra mắt, đồng thời tránh các hạn chế về số lần truy cập từ hosting miễn phí Điều này không chỉ giúp bạn làm quen với giao diện và cách sử dụng WordPress mà còn giảm thiểu rủi ro về lỗi trang web và thời gian chờ đợi khi truy cập.
Sau khi cài đặt thành công bạn cần nhập tài khoản mà bạn đã tạo ở các bước trước.
Nguồn: Tự tổng hợpHình 4.33 Đăng nhập vào trang Wordpress
Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.34 Giao diện chính của trang quản trị WordPress
Bước 4: Thiết kế trang web bán hàng
Sử dụng các giao diện miễn phí để tùy chỉnh website của bạn, giúp lựa chọn giao diện phù hợp với nhu cầu Bạn có thể dễ dàng thay đổi logo, màu nền, ảnh bìa và menu để tạo ra một trang web độc đáo và ấn tượng.
Để tùy biến giao diện trên WordPress, bạn truy cập vào trang quản trị chính, chọn mục Giao diện, sau đó nhấn vào Tùy biến Bạn có thể điều chỉnh giao diện đã cài đặt hoặc tìm kiếm và cài thêm giao diện mới để phù hợp với nhu cầu của mình.
Hình 4.35 Một số giao diện người dùng
Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.36 Tùy biến giao diện – giao diện Shuttle Green
Bước 5: Cài đặt các plugin hỗ trợ cho website
Để cài đặt các plugin hỗ trợ cho website trên WordPress, bạn vào giao diện chính của trang quản trị, chọn "Plugin", sau đó nhấn "Cài mới" Tiếp theo, nhập tên plugin cần cài đặt vào ô tìm kiếm và tiến hành cài đặt.
Một số plugin cơ bản hỗ trợ cho website:
Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.37 Trang tìm kiếm và cài đặt plugin
AddToAny Share Buttons: một plugin chia sẻ mạng xã hội miễn phí cho
WordPress giúp tăng lưu lượng truy cập và tương tác cho trang web của bạn bằng cách khuyến khích người dùng chia sẻ bài viết và trang của bạn trên nhiều dịch vụ khác nhau.
100 trang xã hội hiện nay.
Contact Form 7 là một plugin miễn phí cho phép bạn tạo và quản lý nhiều mẫu form gửi email khác nhau Plugin này dễ dàng tùy chỉnh cả hình thức và nội dung của email, giúp người dùng linh hoạt trong việc thiết lập và gửi thông điệp.
Advanced TinyMCE là một plugin cho phép người dùng thêm, xóa và sắp xếp các chức năng trên thanh công cụ soạn thảo văn bản của website Công cụ này mang đến quyền kiểm soát hoàn toàn cho người dùng về việc lựa chọn chức năng, kích thước, font chữ và cả việc xem ảnh chụp màn hình.
WooCommerce là một plugin miễn phí nổi bật, giúp xây dựng trang thương mại điện tử nhỏ gọn trên nền tảng WordPress Nó không chỉ hỗ trợ thêm nhiều chức năng cho website mà còn cung cấp hầu hết các tính năng cần thiết cho một trang bán hàng cơ bản.
WooCommerce sẽ có các chức năng chính như:
Tùy chọn sản phẩm đa dạng cho phép khách hàng lựa chọn giữa các định dạng như sản phẩm thông thường, sản phẩm có thuộc tính, sản phẩm liên kết và sản phẩm kỹ thuật số có thể tải về.
Chúng tôi cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán linh hoạt, bao gồm PayPal, thẻ tín dụng và thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng Hệ thống cũng hỗ trợ tự động tính thuế cho sản phẩm hoặc theo đơn hàng.
