Quy trình phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH tiếp thị việt

Đặc biệt trong những năm gần đây với chính sách mở cửa của nhà nước thì sức ép của đối thủ cạnh tranh ngày càng gay gắt dẫn đến thị phần của doanh nghiệp ngày càng bị đe dọa thì việc nân

SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ

HỒNG BÀNG



-Đề tài:

Quy trình phát triển nguồn nhân lực tại Cơng

Ty TNHH Tiếp Thị Việt

SINH VIÊN : VÕ TẤN KHÁNH LỚP : KK10LT02KK02 MSSV : 107063137

KHĨA : 2011 - 2013

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay chắc chắn không ai có thể phủ nhận vai trò quan trọng của việc nâng cao vai trò quản trị nguồn nhân lực đồi với các doanh nghiệp Muốn nâng cao nhận thức về vai trò của quản trị nguồn nhân lực thì điều kiện kiên quyết cần phải nâng cao nhận thức về mặt lý luận khoa học kết hợp với thực tiễn

Đặc biệt trong những năm gần đây với chính sách mở cửa của nhà nước thì sức ép của đối thủ cạnh tranh ngày càng gay gắt dẫn đến thị phần của doanh nghiệp ngày càng bị đe dọa thì việc nâng cao vai trò quản trị nguồn nhân lực là hết sức cần thiết đối với công ty hiện nay cũng như trong tương lai

Ngày nay, nguồn nhân lực đã thực sự trở thành thứ tài sản quý giá nhất, là chiếc chìa khoá dẫn đến thành công của mỗi tổ chức, mỗi doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường Để quản lý và sử dụng hợp lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp của mình, các nhà quản lý phải giải quyết tốt được các vấn để đặt ra trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hiện có trong các tổ chức Vì vậy, công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đã có vai trò quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp Để làm sáng tỏ vấn đề trên với thời gian tìm hiểu tại Công ty TNHH Tiếp Thị Việt, em mạnh dạn đề cặp đến công tác quản trị nguồn nhân lực của Công ty với mục đích mở rộng thị phần và dịch vụ chất lượng Công ty, với tên đề tài “ Quy trình phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Tiếp Thị Việt”

PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TIẾP THỊ VIỆT

I QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP

Cơng ty TNHH Tiếp Thị Việt là cơng ty 100% vốn Việt Nam được thành lập vào tháng 04/2002 Sau thời gian hoạt động cơng ty đã lớn mạnh và trở thành một trong các cơng ty cĩ thương hiệu độc quyền Valentino Creations tại Việt Nam, công ty tập trung vào việc kinh doanh quần áo, giầy dép và các phụ kiện dành cho nam giới

Là doanh nghiệp tư nhân hạch tốn kinh tế được Nhà nước các nguồn lực, cĩ trách nhiệm sử dụng hiệu quả vốn được giao, cĩ quyền hạn nghĩa vụ dân sự, chịu trách nhiệm hiệu quả kinh doanh trước pháp luật Trụ sở giao dịch chính của Cơng

ty tại 101/60 Nguyễn Chí Thanh P9, Q5 TP HCM

Nghành nghề và lĩnh vực kinh doanh:

- Mua bán hàng may mặc.

- Sản xuất, gia công, mua bán hàng may mặc, túi xách, giày dép và phụ kiện (không tẩy nhuộm hồ

in, không tái chế phế thải, thuộc da tại trụ sở )

II

CHỨC NĂNG CỦA CƠNG TY

1 Chức năng:

- Xây dựng, tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh

- Chịu trách nhiệm từ khách hàng về sản phẩm do doanh nghiệp nhập khẩu

- Sử dụng hiệu quả vốn thực hiện mục tiêu kinh doanh

- Chịu sự kiểm soát của các cơ quan có thẩm quyền

2 Nhiệm vụ:

3

- Quản lý kinh doanh có lãi để tạo thêm nguồn vốn tái bổ sung và mở rộng cho kinh doanh, đổi mới trang thiết bị

- Thực hiện tốt chính sách lao động tiền lương, áp dụng tốt hình thức trả lương để khuyến khích sản xuất, tận dụng chất xám nội bộ, thu hút nhân tài từ bên ngoài … là đòn bẩy để nâng cao chất lượng sản phẩm

- Thực hiện quyết toán định kỳ về kết quả tài chính và giải quyết kịp thời công nợ cho khách hàng và với doanh nghiệp

- Làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nước và các quy định khác như: bảo vệ môi trường, an ninh quốc phòng…

3.Nguyên tắc hoạt động:

- Với phương châm “Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển”, doanh nghiệp đã từng bước

chuyên môn hóa hoạt động, nâng cao tính cạnh tranh và thái độ làm việc chuyên nghiệp hơn để đa dạng hóa sản phẩm, phục vụ khách hàng một cách tốt nhất để duy trì mối quan hệ và thu hút những khách hàng mới III

MƠ HÌNH TỔ CHỨC CƠNG TY

Sơ đồ mơ hình tổ chức cơng ty như sau:

Tổng giám đốc

Phó tổng giám đốc

Phòng

kinh

doanh

Phòng hành chánh nhân sự

Phòng tài chánh

kế toán

Phòng marketing

Phòng chăm sóc khách hàng

Các đơn vị kinh doanh Các chi nhánh trong nước

PHẦN II: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TIẾP THỊ VIỆT

I CƠ SỞ LÝ LUẬN:

Hoạt động quản trị nguồn nhân lực là sự phối hợp môt cách tổng thể các hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển, động viên và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho người lao động thông qua tổ chức, nhằm đạt mục tiêu chiến lược và định hướng viễn cảnh của tổ chức

II TUYỂN DỤNG:

1 Mục đích:

Nhằm bảo đảm công tác tuyển dụng nhân lực cuả công ty được thực hiện một cách có kế hoạch và tuyển dụng được nhân lực đúng theo yêu cầu đặt ra

Người lao động sau khi được tuyển dụng đảm bảo việc thực hiện công việc của mình có hiệu quả, các sản phẩm do họ làm ra phải đảm bảo chất lượng

Đáp ứng nhu cầu sản xuất ngày càng phát triển.

2 Các văn bản có liên quan.

- Bộ luật lao động của nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam

- Nghị định 72/CP ngày 31/10/1995 của Chính Phủ

- Mẫu hợp đồng lao động do Nhà nước ban hành

3 Trách nhiệm

Giám đốc: Chịu trách nhiệm đối với việc tuyển dụng bao gồm:

- Xem xét, phê duyệt tuyển dụng hàng năm

- Phê duyệt quá trình tyển dụng và kết quả

- Ký hợp đồng lao động với người được tuyển dụng

Trưởng phòng Tổ chức – Hành chính:

Căn cứ vào nhu cầu lao động thực tế trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty đề xuất của các phòng ban, đơn vị trực thuộc của Công ty để lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực hàng năm

Đề xuất kế hoạch tổ chức tuyển dụng lao động theo kế hoạch tuyển dụng được phê duyệt hoặc tuyển dụng đột xuất với Giám đốc Công ty

Tổ chức tuyển dụng nhân lực theo kế hoạch

Báo cáo kết quả tuyển dụng trình Giám đốc Công ty xem xét, phê duyệt kết quả tuyển dụng

Làm thủ tục tiếp nhận lao động trúng tuyển và làm hợp đồng lao động trình Giám đốc ký

Quản lý tất cả các văn bản, hồ sơ có liên quan đến lĩnh vực tuyển dụng của Công ty

4 Nội dung thực hiện:

7

Xác định nhu cầu tuyển dụng:

- Hàng năm người phụ trách có liên quan xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực cho bộ phận mình phụ trách và chuyển phòng Tổ Chức – Hành Chánh xem xét, cân đối lâp kế hoạch điều chuyển nội bộ hoặc tuyển dụng hàng năm

Nhu cầu tuyển dụng được xác định trên cơ sở sau:

- Kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty, Phòng ban, đơn vị

- Các yêu cầu đòi hỏi tử công nghệ, kỹ thuật chuyên môn

Kế hoạch tuyển dụng bao gồm các nội dung tuyển dụng như sau:

- Số lượng

- Nghành nghề

- Trình độ

- Thời gian cần tuyền

- Kế hoạch tuyển dụng nhân lực sẽ được Trưởng phòng tổ chức hành chính lập trình Giám đốc Công ty duyệt vào Quý 2 của năm kế hoạch

- Khi có nhu cầu tuyển dụng đột xuất hay điều chỉnh kế hoạch tuyển dụng thì Trưởng phòng tổ chức hành chính sẽ làm báo cáo hoặc bổ sung kế hoạch tuyển dụng trình Giám đốc duyệt

Thực hiện việc tuyển dụng:

- Đăng tin trên báo hoặc các phương tiện thông tin đại chúng

- Thông qua các đơn vị cung ứng, giới thiệu việc làm

- Liên lạc trực tiếp với người lao động được biết qua các nguồn thông tin khác nhau

Thông báo cần nói rõ các yêu cầu tuyển dụng và các văn bản cần phải có trong hồ sơ dự tuyển, bao gồm:

- Sơ yếu ký lịch có xác nhận và đóng dấu của cơ quan quản lý hoặc chính quyền địa phương nơi cư trú

- Đơn xin việc có dán ảnh

- Bản sao giấy khai sinh, hộ khẩu thường trú, chứng minh nhân dân

- Các loại bằng cấp chuyên môn kèm bảng điểm, chứng chỉ ngoại ngữ, tin học

-Giấy khám sức khỏe

III ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN:

1 Mục đích.

- Nhằm phát huy tính tích cực, chủ động, sáng tạo, tự giác của mỗi cán bộ công nhân viên và nâng cao tinh thần trách nhiệm và nạng lực quản lý của cán bộ lãnh đạo trong Công ty

2 Các văn bản có liên quan:

- Các chế độ, chính sách hiện hành lao động tiền lương của Nhà nước

- Theo quy chế quy định của Công ty

- Kết quả thực hiện kế hoạch công việc của năm của các đơn vị

3 Trách nhiệm:

- Giám đốc phê duyệt giao kế hoạch và đánh giá thực hiện kế hoạch năm đối với từng đơn vị trong Công ty

- Đánh giá, xếp loại lao động cho các trưởng đơn vị

4 Nội dung thực hiện:

- Vào đầu quý các Trưởng đơn vị tiếp nhận bản giao công việc của giám đốc Công ty triển khai giao từng công việc cho mỗi thành viên trong đơn vị thực hiện

9

- Cuối năm vào ngày 25 đến 28 tháng 11 các đơn vị căn cứ nhiệm vụ kế hoạch năm được giao, kiểm tra và đánh giá mức độ hoàn thành kế hoạch để làm cơ

sở xếp loại A, B, C cho đơn vị mình

+ Cơ sở xếp loại cho từng đơn vị

- Đơn vị hoàn thành kế hoạch từ 80% đến 100% : đạt loại A

- Đơn vị hoàn thành kế hoạch từ 60% đến dưới 80% : đạt loại B

- Đơn vị hoàn thành kế hoạch dưới 60% : đạt loại C

Sau khi đơn vị đã được đánh giá xếp loại A,B,C Trưởng các đơn vị tiến hành đánh giá chấm điểm cho từng cán bộ nhân viên:

+ Nhóm sáng kiến ( có 02 chỉ tiêu)

- Tháo vát và sáng tạo

- Khả năng lập kế hoạch và tổ chức

+ Nhóm ý thức ( có 05 chỉ tiêu)

- Ý thức chấp hành nội quy

- Chất lượng dịch vụ

- Chất lương công ciệc

- Khối lượng công việc

- Trình độ chuyên môn

+ Nhóm mối quan hệ ( có 02 chỉ tiêu )

- Khả năng làm việc tập thể

- Khả năng thúc đẩy và định hướng

Tham gia các phong trào công tác đoàn

Trưởng các đơn vị tự đánh giá và xếp loại cho CBCNV thuộc đơn vị

PHẦN III: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ PHƯƠNG HƯỚNG NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TIẾP THỊ VIỆT

I MỘT SỐ ĐỀ XUẤT:

Công tác tuyển dụng lao động tại Công ty TNHH Tiếp Thị việt được thể hiện đồng bộ và đạt chất lượng từ khâu tổ chức tuyển dụng đến hình thức, nội dung tuyển dụng Song có một số vấn đề đáng quan tâm trong phương pháp tuyển chọn nguồn nhân lực

Hiện nay Công ty chỉ áp dụng phương pháp phỏng vấn đối với người được tuyển chọn Tuy ai cũng biết được ưu việt của loại phỏng vấn này Đó chính

là sự đánh giá tổng thể khả năng của người phỏng vấn mà tốn ít thời gian và chi phí

Hiện nay rất nhiều doanh nghiệp, công ty trên thế giới đã đầu tư trước

để tạo nguồn nhân lực trong tương lai bằng cách hỗ trợ liên kết với các trung tâm đào tạo, tiến hành bảo trợ những học viên xuất sắc ngay khi còn đang học tại

trường

II PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG:

1 Khách hàng là nhân tố quyết định sự thành công của Công ty:

Bất cứ thời điểm nào Công ty luôn nhấn mạnh nhân tố khách hàng Khách hàng là đối tượng phục vụ của doanh nghiệp, khách hàng tạo nên thị trường Chính vì vậy mà phương hướng của Công ty trong thời gian tới tiếp tục giữ vững

và mở rộng thị trương bằng các chính Marketing hiệu quả nhằm đạt được mục tiêu của Công ty

2 Chú trọng đến nhân tố con người là việc làm trước mắt và lâu dài của Công ty:

11

Trong thời gian sắp tới Công ty phấn đấu tất cả nhân viên điều có trình độ nghiệp vụ và trình độ ngoại ngữ do yêu cầu cần thiết của nghành quản trị nhân sự bằng cách tiếp tục tiến hành đào tạo ngắn hạn, dài hạn cho cán bộ đồng thời duy trì việc đào tạo tại chỗ, mở các trung tâm trong Công ty

III PHẦN KẾT LUẬN

Quản trị nguồn nhân lực là một bộ phận không thể thiếu được trong quản trị kinh doanh Ngày nay, khi các thiết bị hiện đại hóa thì cạnh tranh giữa các chủ thể kinh doanh lại thuộc về chất lượng Yếu tố quyết định chất lượng đó chính

là nhân tố con người Và chính vì thế mà không một doanh nghiệp nào có thể lơ là với công tác quản trị nhân sự

Nắm được tầm quan trọng của chính sách quản trị nhân sự, Công ty TNHH Tiếp Thị Việt đã khai thác triệt để về chính sách này và sử dụng nó như một đòn bẩy hữu hiệu để duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh của mình

13