Bạn thường sử dụng kết hợp cả khẩu trang và kính khi nào.. Bạn đeo kết hợp cả khẩu trang và kính như vậy trong bao lâu?Ví dụ như cả ngày do làm việc ngoài trời, hay chỉ khoảng 30 phút tr
Trang 1ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
Tư duy công nghệ và Thiết kế kĩ thuật
Trang 2THÔNG TIN CÁ NHÂN
Họ tên: Lê Thành Đạt
MSSV: 20182412
Lớp: Điện Tử 01- K63
Ngày sinh: 9/2/1999
Quê quán: Hưng Yên
Sở thích: xem phim, nghe nhạc, thích đi học, thích qua môn,…
facebook.com/imdat99
GIỚI THIỆU
Trang 3THÔNG TIN CÁ NHÂN
Họ tên: Đoàn Ngọc Minh
GIỚI THIỆU
facebook.com/minhddzz
Trang 4THÔNG TIN CÁ NHÂN
Trang 5THÔNG TIN CÁ NHÂN
Họ tên: Nguyễn Phú Đức
MSSV: 20182435
Quê Quán: Thái Nguyên
Sở thích: xem phim, chơi game,
Trang 6THÔNG TIN CÁ NHÂN
Họ tên: Đoàn Tuấn Vũ
Trang 7© Operational Excellence Consulting All rights reserved 7
1 ĐỒNG CẢM
(EMPATHIZE)
Trang 8ĐỀ TÀI: THIẾT KẾ KHẨU TRANG
CHO NGƯỜI ĐEO KÍNH
1 Bạn có thường xuyên đeo kính?
2 Tại sao bạn đeo khẩu trang?
3 Bạn có thường xuyên sử dụng cả khẩu trang và kính?
4 Bạn hay dùng loại khẩu trang nào ?(chất liệu nào? Tái sử dụng được không?)
5 Bạn thường sử dụng kết hợp cả khẩu trang và kính khi nào?
6 Bạn thường sử dụng kết hợp cả khẩu trang và kính ở đâu?
7 Bạn đeo kết hợp cả khẩu trang và kính như vậy trong bao lâu?(Ví dụ như cả ngày (do làm việc ngoài trời), hay chỉ khoảng 30 phút trên đường đi làm )
8 Bạn đeo vậy có thường xuyên không? (Vd hàng ngày, hay chỉ đeo khi trời nắng, hay mưa, )
9 Bạn cảm thấy thế nào khi đeo kết hợp khẩu trang và kính ? ( thuận lợi, khó khăn)
10.Bạn mong muốn khẩu trang mình đang đeo cải thiện điều gì để giúp bạn thấy thoải mái hơn khi đeo kết hợp với kính?
11.Bạn muốn khẩu trang có chức năng kháng khuẩn, lọc bụi, tái sử dụng, dày hay mỏng, kích thước như thế nào, có trang trí, kiểu dáng đặc biệt?
12.Khoảng giá bạn nhiêu bạn thấy phù hợp cho một chiếc khẩu trang ?
Trang 9BẠN CÓ THƯỜNG XUYÊN ĐEO KÍNH KHÔNG?
21 câu trả lời
Trang 10BẠN CÓ THƯỜNG XUYÊN SỬ DỤNG CẢ
KHẨU TRANG VÀ KÍNH KHÔNG?
21 câu trả lời
Trang 11TẠI SAO BẠN ĐEO KHẨU TRANG?
21 câu trả lời
Trang 12BẠN THƯỜNG SỬ DỤNG KẾT HỢP CẢ KHẨU
TRANG VÀ KÍNH KHI NÀO?
21 câu trả lời
Trang 13BẠN ĐEO VẬY CÓ THƯỜNG XUYÊN KHÔNG?
21 câu trả lời
Trang 14BẠN THƯỜNG SỬ DỤNG KẾT HỢP CẢ
KHẨU TRANG VÀ KÍNH Ở ĐÂU?
21 câu trả lời
Trang 15BẠN ĐEO CẢ KHẨU TRANG VÀ KÍNH
NHƯ VẬY TRONG BAO LÂU
21 câu trả lời
Trang 16BẠN CẢM THẤY THẾ NÀO KHI ĐEO KẾT HỢP KHẨU TRANG VÀ KÍNH?
21 câu trả lời
Trang 17BẠN HAY DÙNG LOẠI KHẨU TRANG NÀO?
21 câu trả lời
Trang 18BẠN MONG MUỐN KHẨU TRANG MÌNH ĐANG ĐEO CẢI THIỆN ĐIỀU GÌ ĐỂ GIÚP BẠN CẢM THẤY THOẢI
MÁI HƠN?
- Chất liệu tốt hơn, không nóng
Trang 19BẠN MUỐN KHẨU TRANG CÓ CHỨC NĂNG KHÁNG
KHẨU, LỌC BỤI, TÁI SỬ DỤNG, DÀY DỤN, DÀY HAY MỎNG, KÍCH THƯỚC NHƯ THẾ NÀO, CÓ TRANG TRÍ, KIỂU
DÁNG ĐẶC BIỆT?
Trang 20KHOẢNG GIÁ BAO NHIÊU MÀ BẠN CẢM THẤY
PHÙ HỢP CHO MỘT CHIẾC KHẨU TRANG?
21 câu trả lời
Trang 21BIỂU MẪU PERSONA CANVAS Đồng cảm với khách hàng về phương diện họ là ai
Name: Luân Việt Hưng, 20 tuổi
- Sinh viên, độc thân
-Giáo sư trí tuệ nhân tạo
-Vợ đẹp, 11 đứa con
-Đi du lịch vòng quanh thế giới sau tuổi 60
-Nói tục, cợt nhả, không nghiêm túc -Ngồi làm việc liên tục suốt cả ngày, chỉ nghỉ ăn trưa
-Xem tiktok đến 3 giờ sáng
Nỗi sợ/ Thách thức Người ảnh hưởng và hoạt động
- Ra trường không có việc làm
-Bị dự bị khi đá bóng
-Tiktok bị cấm ở Việt Nam
-Các thầy hướng dẫn trên Lab -Cristiano Ronaldo
Trang 22Name : Trần Ngọc Kiên, 20 tuổi
-Sinh viên,độc thân
-Thích chạy bộ, tập gym và đọc sách
-Vui vẻ, hòa đồng, dễ gần
-Thân thiện với mọi người.
-Thích sáng tạo, nghiên cứu những thứ mới.
- Có thể được sinh sống và làm việc tại
nước ngoài - Thường quản lí sắp xếp mọi việc theo kế hoạch, lịch trình
-Dậy sớm và thường chạy bộ vào cuối ngày.
Nỗi sợ/ Thách thức Người ảnh hưởng và hoạt động
-Sợ tính trì hoãn của bản thân
-Sợ không đáp ứng được nguyện vọng của
gia đình với bản thân
- Bố và mẹ, người yêu -Nghiên cứu
BIỂU MẪU PERSONA CANVAS Đồng cảm với khách hàng về phương diện họ là ai
BIỂU MẪU PERSONA CANVAS Đồng cảm với khách hàng về phương diện họ là ai
Trang 23Name : Bùi Thị Thu Phương, 21 tuổi
Hồ sơ/ Lối sống Nét đặc trưng
- Sinh viên, đang độc thân
Mục tiêu/ Tham vọng Hành vi/ Thói quen
- Đạt được thành tựu mới trong công
Nỗi sợ/ Thách thức Người ảnh hưởng và hoạt động
- Mất tập trung, ảnh hưởng đến tiến độ
công việc -Tâm trạng và môi trường là hai yếu tố ảnh hưởng Môi trường làm việc thoải mái sẽ giúp công việc
thuận lợi, ngược lại môi trường quá áp lực và tiêu cực có thể khiến công việc không được hoàn thành ở mức tốt nhất so với khả năng có thể
BIỂU MẪU PERSONA CANVAS Đồng cảm với khách hàng về phương diện họ là ai
Trang 24Nguyễn Kiều Diễm 21 tuổi
Sinh viên, độc thân
Đang học tại Hà Nội
Thích ngủ, xem phim
Tích cực trong hoạt động hội nhóm
IELTS 8.0, trở thành một nhà diễn thuyết
Các môn đại cương trong trường đại học Gia đình
BIỂU MẪU PERSONA CANVAS Đồng cảm với khách hàng về phương diện họ là ai
Trang 25Nguyễn Văn Nam 23 tuổi
Thực tập sinh IT
Đang làm việc tại FPT
Thích chơi game, đọc sách
Chăm chỉ, thích logic trong mọi hoạt động
Du học, làm việc tại Singapore Thích sống nguyên tắc, thoải mái với mọi
người, khắt khe với bản thân
Mất bình tĩnh, dễ nổi nóng Anh trai
BIỂU MẪU PERSONA CANVAS Đồng cảm với khách hàng về phương diện họ là ai
Trang 26Name: Lê Đức Trí 20 tuổi
Sinh viên, có người yêu
Thích nghe nhạc, chơi thể thao Thích giao lưu, kết bạn với nhiều người Tham gia các câu lạc bộ
Doanh nhân trong lĩnh vực công nghệ Chạy bộ hoặc đá bóng vào mỗi buổi chiều
Những thứ lí thuyết không thực tiễn Gia đình và bạn gái
BIỂU MẪU PERSONA CANVAS Đồng cảm với khách hàng về phương diện họ là ai
Trang 27Name: Trần Thùy Trang, 21 tuổi
- Sinh viên, độc thân
- Yêu thích thời trang, mĩ phẩm, làm đẹp
- Thường xuyên tập thể thao
- Trẻ trung, năng động, có niềm đam mê với thiết kế thời trang
- Ngoại hình đẹp, khả năng phối đồ tốt
- Có kiến thức sâu rộng về lĩnh vực thời trang
- Trở thành nhà thiết kế thời trang trong
tương lai
- Tạo ra một thương hiệu nổi tiếng
toàn cầu
- Thường xuyên soi gương
- Hay tự phối đồ tại nhà trong thời gian rảnh
Nỗi sợ/ Thách thức Người ảnh hưởng và hoạt động
- Sợ thời tiết nóng nực oi bức
- Chưa hiểu biết hết về việc áp dụng công
nghệ trong lĩnh vực thời trang
- Giám đốc sáng tạo của các nhà mốt nổi tiếng
BIỂU MẪU PERSONA CANVAS Đồng cảm với khách hàng về phương diện họ là ai
Trang 28Name : Nguyễn Đức Chính, 28 tuổi
- Nhân viên văn phòng, độc thân
- Sở thích và công việc thường ngồi trong
thời gian dài
- Có kiến thức
- Kinh tế ổn định -Ý thức về sức khoẻ của bản thân
- Giữ gìn sức khoẻ của bản thân - Yêu cầu về hình thức
-Thái độ hoà nhã, nhã nhặn
Nỗi sợ/ Thách thức Người ảnh hưởng và hoạt động
- Có vấn đề về sức khoẻ
- Không có thời gian dành cho công việc - Đồng nghiệp
BIỂU MẪU PERSONA CANVAS Đồng cảm với khách hàng về phương diện họ là ai
Trang 29Name : Nguyễn Thị Lan, 21 tuổi
- Sinh viên, độc thân
- Đang học tại Đại học Công Đoàn
- Thích uống trà sữa, hay thức khuya
- Thường hay la cà các quán xá, hàng ăn,
-Muốn tốt nghiệp bằng giỏi
- Muốn tạo dựng các mối quan hệ xã hội
- Muốn có người yêu
- Nghiêm khắc, tỉ mỉ, kỹ tính trong công việc
- Đòi hỏi độ chính xác cao
- Hay quên, mất trí nhớ ngắn hạn
Nỗi sợ/ Thách thức Người ảnh hưởng và hoạt động
- Học lại môn, không qua môn
- Sợ bị kẻ gian lừa khi mới ra xã hội
- Mất niềm tin, mất động lực để tiếp tục
- Mất nhiều tiền vô lý
- Bản thân
BIỂU MẪU PERSONA CANVAS Đồng cảm với khách hàng về phương diện họ là ai
Trang 30Dịch bệnh
Khói bụi
Mọi người xung quanh cũng đeo
Đeo khi trời mưa hay trời nóng gây khó khắn
An tâm Lúc đầu thấy hơi
lạ nhưng sau này
khẩu trang
và chỗ đông
người
Đeo để tránh ô nhiễm khói bụi
Nhắc nhở mọi người đeo khẩu trang
Cảm giác cực kỳ thoải mái khi đeo khẩu trang
Trang 31© Operational Excellence Consulting All rights reserved 31
2 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ
(DEFINE)
Trang 321 Câu hỏi mở đầu:
- Vấn đề chúng ta đang cố gắng giải quyết
là gì?
- Chúng ta đang trông đợi gì?
2 Câu hỏi điều hướng
- Có phải chúng ta đã đi đúng hướng?
- Ai có câu hỏi khác không?
3 Câu hỏi kiểm tra
- Nó làm bằng gì?
- Làm thế nào nó hoạt động?
CÂU HỎI ĐẶT RA TRONG NỘI BỘ NHÓM
4 Câu hỏi thí nghiệm
- Điều gì còn thiếu ở đây?
Trang 33• Ý kiến mọi người xung quanh
Mình cần loại khẩu trang như nào?
Giá bao nhiêu là hợp lý?
Chọn thời điểm mua hàng
Chọn lựa mặt hàng phù hợp
Không gian hiệu thuốc, siêu thị, trang web
Mặt hàng còn những mẫu mã nào?
Chất lượng từng loại?
Chờ đợi nhận hàng
Chờ nhận hàng giao online hoặc lấy từ kho
ở cửa hàng
Gói hàng Nhân viên giao nhận
Hỏi giá để thanh toán
Hàng không đúng mẫu yêu cầu
Thời gian giao hàng lâu
Thanh toán tại quầy Thanh toán online Thanh toán khi nhận hàng giao online
Quầy thanh toán Liên kết thanh toán online Tại nhà
Giá cả đã phù hợp với chất lượng chưa?
Thanh toán online nhanh và tiện hơn
Trải nghiệm sản phẩm
Đeo khẩu trang
xử lý tái sử dụng
Khẩu trang, các sản phẩm tái sử dụng
Khẩu trang có đáp ứng các tiêu chí kháng khuẩn? Đeo khẩu trang khá
dễ chịu
Feedback lại cửa hàng
Trang 34POV - QUAN ĐIỂM NGƯỜI DÙNG
• Tuấn là nhân viên giao hàng và Tuấn cần bảo vệ sức khỏe trước ô nhiễm
không khí và COVID -19 vì Tuấn thường xuyên di chuyển ngoài đường và tiếp xúc với rất nhiều người.
• Cường là một tình nguyện viên và Cường thích những sản phẩm có thể tái chế được vì Cường rất quan tâm vấn đề bẩo vệ môi trường.
• Cô Hiền là người bán hàng và cô cần một chiếc khẩu trang có thể giúp cô nói chuyện dễ dàng vì cô vừa muốn bán hàng cho khách, vừa bảo vệ bản thân khỏi dịch COVID - 19
Trang 35Tóm tắt thiết kế
Nhận thức / phản hồi của người dùng
Hải bị cận nhưng phải thường xuyên đeo
khẩu trang vì môi trường ô nhiễm, dịch bệnh
bùng phát
Giang cảm thấy khó chịu khi đeo khẩu trang
vi hay bị trôi son
Mục tiêu thiết kế / Mục tiêu (How Might We)
Làm sao chúng ta có thể thiết kế một chiếc khẩu trang vừa thoải mái, vừa kín đáo và không bị hấp hơi lên kính
Thiết kế một chiếc khẩu trang có chất liệu không làm dính son
Có khả năng tái sử dụng
Yêu cầu thiết kế
Dễ thở, thoáng mát
Chống bụi, vi khuẩn
Quai đeo không làm đau tai
Kín đáo, không hấp hơi lên kính
Chất liệu vải nhẹ, mỏng, không dính son
Giá thành phù hợp
TÓM TẮT THIẾT KẾ
Trang 36MỤC TIÊU THIẾT KẾ - HOW MIGHT WE
Làm sao chúng ta có thể thiết kế một chiếc khẩu trang
đủ kín đáo nhưng vẫn dễ thở khi sử dụng?
Làm sao chúng ta có thể làm được một chất liệu cho khẩu trang mà không bị dính son, phấn?
Làm sao chúng ta có thể làm ra một chất liệu cho khẩu trang kháng bụi, vi khuẩn hiệu quả nhưng vẫn có thể tái chế, thân thiện với môi trường?
Làm sao chúng ta có thể làm ra một thiết bị tích hợp trên khẩu trang giúp trò chuyện dễ dàng?
Trang 37Define Phase Deliverable
1 Đức, Đạt: thiết kế sản phẩm
2 Minh, Thiệu: Hoàn thiện sản phẩm
3 Vũ: Kiểm tra chất lượng sản phẩm
Các bên liên quan bên ngoài
Project team:
Nhà cung cấp/
Những người gây ảnh hưởng
Bộ y tế:
Đo kiểm chất lượng sản phẩm
Mrs Hương Ban chuyên môn
Gucci: Nơi cung cấp nguyên liệu
Amazon: nhà phân phối
Sơn Tùng –MTP: đại sử thương hiệu
Chanel: Nghiên cứu và phát triển sản phẩm
Huấn Rose:
Marketing
BẢN ĐỒ CÁC BÊN LIÊN QUAN
Xác định vai trò và mối quan hệ của các bên liên quan
Trang 38Bán lẻ
Tính năng
Nhà Thuốc Cửa hàng tiện lợi
Các công tydệt may
Vùng cơ hội
Siêu thị:
BigC, Coopmart
Bán sỉ
Giá
thành
Các hãng khẩu trang lớn
BẢN ĐỒ CƠ HỘI
Xác định cơ hội bán mặt hàng khẩu trang
Trang 39© Operational Excellence Consulting All rights reserved 39
3 LÊN Ý
TƯỞNG
(IDEATE)
Trang 40© Operational Excellence Consulting All rights reserved 40
LÊN Ý T ƯỞ NG Emp
e
Emp e
Define
Define
Ideat e
Ideat e
Proto Test
Personas (from Empathize)
Tóm tắt thiết kế (Design brief (from Define))
Công cụ động não (Brainstorming tools)
Ý tưởng / khái niệm (Ideas / concepts)
Phác thảo (Sketches)
Bản đồ ưu tiên (Prioritization map)
Bảng đồ mối quan hệ (Affinity map)
Đánh giá ý tưởng (Idea evaluation)
Trang 41SƠ ĐỒ TƯ DUY
Trang 42LẬP BẢN ĐỒ ƯU TIÊN CHO Ý TƯỞNG THIẾT KẾ CỦA NHÓM
Lợi nhuận cao
Khó thực hiện
Chất liệu, mẫu mã tốt hơn
Nhiều địa điểm, phương thức bán sản phẩm để người mua có
thể dễ dàng
Giảm thời gian vận chuyển sản phẩm đến tay người dùng
Khẩu trang làm bằng chất liệu cao cấp như nhựa chất lượng cao
Khẩu trang trong suốt, sợi cacbon
Thoáng khí tốt mà không bị hấp hơi
Tìm nguyên liệu giá rẻ
Cải tiến dây đeo
Dễ thực hiện
Lợi nhuận thấp
Trang 43Ý tưởng Nguyên liệu: vải, chống bụi
Thay thế
- Nhựa, Ni-long, trong suốt
Kết hợp - Loa & Tai nghe
- Bộ lọc bụi & Van một chiều
- Công ty, nhà máy, xí nghiệp, cá nhân
Loại bỏ - Hơi hắt lên từ mũi, làm mờ kính
- Dính son môi
Nghịch đảo
SCAMPER
Trang 44ĐÁNH GIÁ CÁC Ý TƯỞNG THIẾT KẾ CỦA
NHÓM
Ideate Phase Deliverable
Tiêu chí đánh giá
Khẩu trang làm bằng vài kháng khuẩn có lớp ngoài chống thấm nước
Thiết kế khẩu trang
có thanh cố định bằng nhựa dẻo với hai dây quai có độ đàn hồi cao để cố định khẩu trang
Khẩu trang trong suốt bằng nhựa ôm mặt tăng tính thẩm
mỹ
Tùy chỉnh khẩu trang theo ý thích (có thể in hình mặt giúp giao tiếp dễ dàng hơn,…)
Tăng tính thẩm mỹ, trải nghiệm độc đáo, không đảm bảo
3/5
Tăng trải nghiệm người dùng 3/5
Tính khả thi
Cao 4/5 Cao4/5 Trung bình3/5 Trung bình3/5
Tính kinh tế
Tăng chi phí nhiều 3/5
Tăng chi phí ít 4/5
Tăng chi phí ít 4/5
Tăng chi phí ít 4/5
Tính Sáng tạo
Trung bình
Cải thiện tiềm năng
Tiềm năng cao 4/5 Tiềm năng thấp2/5 Tiềm năng thấp2/5 Tiềm năng trung bình
3/5
Trang 45© Operational Excellence Consulting All rights reserved 45
4 TẠO MẪU
(PROTOTYPE
)
Trang 46© Operational Excellence Consulting All rights reserved 46
e
Emp e
Define
Define
Ideat e
Ideat e
Proto Test
Tạo mẫu không gian
Trang 47BẢNG PHÂN CẢNH
Trang 48MÔ HÌNH CHIẾC KHẨU TRANG
Trang 51© Operational Excellence Consulting All rights reserved 51
5 Ki m tra (Test) ể
Trang 52MẪU PHẢN HỒI NGƯỜI SỬ DỤNG
Ki m tra nguyên m u c a b n b ng cách nh n ph n h i t ng i dùng ể ẫ ủ ạ ằ ậ ả ồ ừ ườ
PHẢN HỒI NGƯỜI DÙNG
Hồ sơ / lý lịch khách hàng
Lê Thành Công - 20 tuổi - Sinh viên - bị cận và đeo kính thường xuyên
Đang ở trọ và đi bộ đến trường, thói quen thường xuyên đeo khẩu trang khi ra ngoài
Thoàng mát, không bị tù bí
Không bị hấp hơi
Lọc bụi tốt
Không đau tai
Công nghệ cao nên giá thành cao
Có phản hồi gì nữa không?
Cải tiến dây đeo cho người dùng
Trang 53PHẢN HỒI NGƯỜI DÙNG
Hồ sơ / lý lịch khách hàng
Đào Vũ Thanh Vân- 20 tuổi - Sinh viên - bị cận và đeo kính thường xuyên
Đang ở trọ và đạp xe đạp đến trường, thói quen thường xuyên đeo khẩu trang khi ra ngoài
Có thể vệ sinh, tái sử dụng nhiều lần
Có thể tháo rời, thay đổi chức năng
thuận tiện
Vấn đề về chất liệu,yêu cầu có thể đảm độ bền qua nhiều lần giặt, đồng thời gọn, nhẹ ,mềm
Có phản hồi gì nữa không?
Nên thêm nhiều họa tiết
Dây đeo thoải mái hơn
Trang 54PHẢN HỒI NGƯỜI DÙNG
Hồ sơ / lý lịch khách hàng
Trần Trường Độ 21 tuổi là sinh viên ở Hà Nội , sở thích nghe nhạc, chơi game, đang độc thân hòa đồng, thân thiện với bạn bè, hài hước,
Đi xe máy và đeo kính khi ra đường để đỡ nắng gió
Có phản hồi gì nữa không?
Dây đeo thoải mái hơn
Trang 55PHẢN HỒI NGƯỜI DÙNG
Hồ sơ / lý lịch khách hàng
Alphaplus
Có thể vệ sinh và tái sử dụng nhiều
lần
Có phản hồi gì nữa không
Dây đeo thoải mái hơn
Cải tiến them về chất lượng, chất liệu làm khẩu trang
Trang 56PHẢN HỒI NGƯỜI DÙNG
Hồ sơ / lý lịch khách hàng
Team văn hóa
Lọc khí giúp không khí sạch hơn
Chất liệu nóng
Có phản hồi gì nữa không?
Dây đeo thoải mái hơn
Chất liệu thoải mái hơn, nhẹ, dễ sử dụng hơn
Trang 57© Operational Excellence Consulting All rights reserved 57
Thiết lập lưới chụp phản hồi từ khách hàng
- Cải tiến chất liệu
- Tối ưu năng lượng
- Tối ưu bộ lọc khí
- Tối ưu về giá thành
- Cải thiện dây đeo
- Sử dụng chất liệu đắt tiền
- Sử dụng bộ lọc, loa có kích thước lớn, trọng lượng lớn
- Khẩu trang trong suốt
- Khẩu trang sợi carbon