LIÊN hệ THỰC TIỄN CHỨNG MINH QUẢN TRỊ là KHOA học và NGHỆ THUẬT

Mối liên hệ giữa tính khoa học và nghệ thuật trong quản trị nhân sự và thành công trong quản lý nhân sự của Microsoft .... Hay nói cách khác, để đối phó, chống chọi và linh hoạt trong ho

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM

KHOA KHÓA LUẬN CHÍNH TRỊ



MÔN HỌC: QUẢN TRỊ HỌC CĂN BẢN

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

LIÊN HỆ THỰC TIỄN CHỨNG MINH

QUẢN TRỊ LÀ KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT

GVHD: Th.S Nguyễn Thị Liên

SVTH: Nhóm 9 Thứ 4 tiết 13-15

1 Phan Nữ Thảo Trang 20126230

2 Nguyễn Thị Mỹ Linh 20126141

Mã lớp học: FUMA230806_02

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ

Thứ tự Họ và tên Nhiệm vụ Đóng góp Kết quả

Hoàn thành tốt

thành tốt

ĐIỂM SỐ

Tiêu chí Nội dung Bố cục Trình bày Tổng Điểm

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

Kí tên

Nguyễn Thị Liên

LỜI CẢM ƠN

Sau thời gian học tập, để có được những kiến thức như hôm nay và hoàn thành được bài tiểu luận này, chúng em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Liên đã tận tình dạy dỗ, truyền đạt kiến thức, giúp đỡ và tạo điều kiện tốt nhất cho chúng em trong suốt quá trình học tập và làm bài tiểu luận này

Do còn thiếu kinh nghiệm thực tế nên không tránh khỏi những sai sót trong quá trình làm đề tài tiểu luận này Chúng em mong cô bỏ qua và chỉ bảo thêm cho chúng

em để chúng em có thể rút kinh nghiệm

Một lần nữa, chúng em xin chân thành cảm ơn cô Kính chúc cô dồi dào sức khoẻ và luôn thành công trong công tác giảng dạy của mình

MỤC LỤC

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Lí do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu và mục đích nghiên cứu 1

3 Phương pháp nghiên cứu 2

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

PHẦN NỘI DUNG 3

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN TRỊ MANG TÍNH KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT 3

1.1 Khái niệm về quản trị 3

1.2 Quản trị mang tính khoa học 4

1.3 Quản trị mang tính nghệ thuật 5

1.4 Mối quan hệ giữa khoa học và nghệ thuật trong quản trị 7

1.5 Sự cần thiết của tính khoa học và nghệ thuật trong quản trị 8

1.6 Ý nghĩa của tính khoa học và nghệ thuật trong quản trị 8

CHƯƠNG 2: QUẢN TRỊ NHÂN SỰ MANG TÍNH KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT VÀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA MICROSOFT 9

2.1 Quản trị nhân sự là khoa học và nghệ thuật 9

2.1.1 Tính khoa học của quản trị nhân sự 9

2.1.2 Quản trị nhân sự của Microsoft mang tính khoa học 10

2.1.3 Tính nghệ thuật của quản trị nhân sự 11

2.1.4 Quản trị nhân sự của Microsoft mang tính nghệ thuật 12

2.2 Mối liên hệ giữa tính khoa học và nghệ thuật trong quản trị nhân sự và

thành công trong quản lý nhân sự của Microsoft 12

2.2.1 Mối liên hệ giữa tính khoa học và nghệ thuật trong quản trị nhân sự 12

2.2.2 Sự thành công trong quản lý nhân sự của Microsoft 12

PHẦN KẾT LUẬN 14

TÀI LIỆU THAM KHẢO 15

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lí do chọn đề tài

Theo Tổng cục Thống kê (2021) trong báo cáo về tình hình kinh tế - xã hội quý

I năm 2021 cho biết: “Số doanh nghiệp tạm ngừng kinh doanh có thời hạn tăng 28,2%

so với cùng kỳ năm 2020; doanh nghiệp hoàn tất thủ tục giải thể tăng 26,4%, đây phần lớn là doanh nghiệp trẻ, quy mô nhỏ, dễ chịu tổn thương do tác động tiêu cực từ bên ngoài” Từ những số liệu trên, có thể thấy để ổn định và phát triển tổ chức, doanh nghiệp đứng vững trong môi trường luôn biến động rất khó khăn, nhất là trong thời điểm nước

ta đặt trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn ra Với khó khăn đó, nó đòi hỏi các người điều hành doanh nghiệp, các nhà quản trị có phương pháp tổ chức thích hợp, linh hoạt và phải hiệu quả Đại dịch Covid cũng gây ra ảnh hưởng trên toàn thế giới, nó khiến thế giới trở nên khó khăn trong việc phát triển kinh tế trong tình hình thế giới “ nghèo đi” thì có thiểu số “giàu hơn” trong đại dịch, chẳng ai khác đó là vài người có thể kể đến như Elon Musk, Mark Zuckerberg và người chúng tôi muốn nhắc đến nhất là Bill Gates,

đại dịch Covid-19, khoảng thời gian mà mọi người làm việc và học tập ở nhà Theo ghi nhận cho đến nay, cổ phiếu Microsoft đã tăng mạnh kể từ khi xuống đáy tháng 3, đạt mức tăng trưởng hơn 50% từ thời điểm đó và gần 29% so với đầu năm 2020” Và theo Anh Hào (2020), “Các chuyên gia ước tính rằng doanh thu của Microsoft tăng 8,25% trong quý IV năm tài chính, lên mức 36,5 tỷ USD, trong khi lợi nhuận sẽ không đổi so với năm ngoái ở mức 1,37 USD/cổ phiếu” Có thể thấy Microsoft có những nhà điều hành, lãnh đạo, quản trị tuyệt vời Vậy nên, nhà quản trị phải biết chèo lái thật tài tình

để giúp tổ chức của mình luôn đi đúng hướng Để đạt được điều này các nhà quản trị phải tận tâm, tận lực với nghề quản trị giúp cho doanh nghiệp bước qua các rào cản, khó khăn, đạt được lợi nhuận cao và không phải ai cũng có yếu tố lãnh đạo như họ Hay nói cách khác, để đối phó, chống chọi và linh hoạt trong hoạt động quản trị thì các nhà quản trị cần phải thực hiện hoạt động quản trị một cách thuần thục tính khoa học và có tính nghệ thuật của quản trị Từ những điều trên, chúng tôi đã chọn “Liên hệ thực tiễn chứng minh quản trị là khoa học và nghệ thuật” làm đề tài tiểu luận

2 Mục tiêu và mục đích nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu: dựa trên cơ sở lý luận của Quản trị học để làm rõ về vấn đề quản trị vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật Cho thấy được mối quan hệ giữa khoa học và nghệ thuật trong quản trị cũng như ý nghĩa của chúng trong quản trị

Mục đích nghiên cứu: dựa trên liên hệ thực tiễn để hiểu rõ hơn về tính khoa học

và nghệ thuật trong quản trị, sự cần thiết của chúng trong quản trị Cụ thể, qua nghiên cứu sẽ biết được quản trị nhân sự của công ty Microsoft mang tính khoa học ở đâu, mang tính nghệ thuật như thế nào, mối liên hệ giữa tính khoa học và nghệ thuật trong quản trị nhân sự

3 Phương pháp nghiên cứu

Vận dụng các kiến thức đã học, tham khảo sách, tài liệu trên Internet và các tài liệu liên quan đến quản trị

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: tính khoa học trong quản trị, tính nghệ thuật trong quản trị, mối quan hệ giữa khoa học và nghệ thuật trong quản trị, thực tiễn về tính khoa học

và nghệ thuật trong quản trị

Phạm vi nghiên cứu: chủ yếu về tính khoa học và nghệ thuật trong quản trị trong

lí thuyết và thực tiễn

PHẦN NỘI DUNG

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN TRỊ MANG TÍNH KHOA HỌC VÀ

NGHỆ THUẬT

1.1 Khái niệm về quản trị

Có khá nhiều khái niệm về quản trị được đưa ra “Nhưng chúng ta có thể đưa ra một khái niệm về quản trị có tầm bao quát như sau: Quản trị là một phương thức, cách thức làm cho những hoạt động của một tổ chức tiến tới mục tiêu chung với hiệu quả cao nhất, bằng và thông qua những người khác.” ( Tailieumienphi.vn, 2020)

Nhắc đến quản trị thì cũng phải nhắc đến nhà quản trị và người thừa hành:

Về nhà quản trị, theo Trần Đăng Thịnh và cộng sự (2016):

Nhà quản trị trong tổ chức có trách nhiệm điều khiển công việc của những người khác Hay nói cách khác, nhà quản trị là những cá nhân trực tiếp chịu trách nhiệm về việc đảm bảo các nhiệm vụ được thực hiện bởi những người khác Ví dụ như tổ trưởng tổ sản xuất, trưởng phòng, giám đốc, phó giám đốc là những nhà quản trị (p.15)

Và về người thừa hành, theo Trần Đăng Thịnh và cộng sự (2016):

một công nhân kỹ thuật trong một dây chuyền sản xuất, một nhân viên lễ tân tại khách sạn, họ đều là những người thừa hành, thực hiện những nhiệm vụ của bản thân và không có trách nhiệm trông coi công việc của những người khác (p.14)

Theo Trần Đăng Thịnh và cộng sự (2016) “Có những điều cần lưu ý đối với hoạt động quản trị trong một tổ chức: Làm việc với người khác và thông qua người khác;

Hoạt động hướng tới mục tiêu nhất định; Nguồn lực của tổ chức là có hạn; Môi trường tác động đến tổ chức luôn thay đổi; Phải đạt được mục tiêu với hiệu quả cao” (p10)

Trong một tổ chức, một doanh nghiệp phải đồng thời có nhà quản trị và người thừa hành, nếu chỉ có một trong hai thì doanh nghiệp này, ví dụ không có người thừa hành thì không có ai thực hiện, không có nhà quản trị thì không có ai đưa ra nhiệm vụ

để vận hành tổ chức này Dễ hình dung hơn thì nhà quản trị chính là CPU của bộ máy tính và người thừa hành là bàn phím, chuột, loa, màn hình, thiếu cái nào thì máy tính cũng không thể chạy được

Nhưng nhà quản trị là những người luôn ở những vị trí cao trong tổ chức để trực tiếp thực hiện các trách nhiệm như định hướng phát triển cho tổ chức, giám sát, đốc thúc các quy trình, các hoạt động của tổ chức Và công việc quản trị này đòi hỏi nhà quản trị phải là người có tư duy, có tầm nhìn, khả năng thích ứng và linh hoạt giải quyết vấn đề tốt Điều này đòi hỏi trong hoạt động quản trị cần có tính khoa học và tính nghệ thuật

1.2 Quản trị mang tính khoa học

Tính khoa học của quản trị được làm rõ theo trang Tailieumienphi.vn (2020) như sau:

Thứ nhất, quản trị phải đảm bảo phù hợp với sự vận động của các quy luật

khách quan Điều đó, đòi hỏi việc quản trị phải dựa trên sự hiểu biết sâu sắc các quy luật chung và riêng của tự nhiên và xã hội Từ đó đã ra đời, hình thành nhiều lý thuyết về quản trị

Thứ hai, trên cơ sở am hiểu các quy luật khách quan mà vận dụng tốt nhất

các thành tựu khoa Trong quản trị sử dụng nhiều kiến thức của nhiều môn khoa học thuộc ở nhiều lĩnh vực khác nhau như là triết học, kinh tế học, tâm lý học, xã hội học, toán học, tin học, điều khiển học, công nghệ học cùng với những kinh nghiệm trong thực tế vào thực hành quản trị Có thể nói quản trị học là một môn khoa học liên ngành

Thứ ba, quản trị phải đảm bảo phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh của mỗi

tổ chức trong từng giai đoạn cụ thể Điều đó, đòi hỏi các nhà quản trị vừa kiên trì các nguyên tắc vừa phải vận dụng một cách linh hoạt các phương pháp, hình thức và kỹ năng quản trị phù hợp cho từng điều kiện hoàn cảnh nhất định (p.14)

Vậy nên, tính khoa học của quản trị thể hiện qua nhà quản trị phải có tư duy suy luận một cách khách quan ví dụ như trong một phiên tòa, thẩm phán khi ra phán quyết nhất định phải dựa trên những chứng cứ có tính chính xác và thực tế Và nhà quản trị phải có những lí thuyết rõ hơn là những lí thuyết quản trị mang tính khái quát để trở thành công cụ giúp nhà quản trị nhận biết và đưa ra cách xử lí vấn đề

1.3 Quản trị mang tính nghệ thuật

Tính nghệ thuật của quản trị được làm rõ theo trang Tailieumienphi.vn (2020) như sau:

Nghệ thuật quản trị là kỹ năng, kỹ xảo, bí quyết, cái “mẹo” của quản trị Nếu khoa học là sự hiểu biết kiến thức có hệ thống, thì nghệ thuật là sự tinh lọc là sự hiểu biết kiến thức để vận dụng cho phù hợp trong lĩnh vực, trong từng tình huống Tính nghệ thuật quản trị thể hiện ở chỗ là các nhà

quản trị cần thực hiện tốt 04 nội dung chính sau: Thứ nhất, nhà quản trị phải biết cách sử dụng có hiệu quả nhất các tiềm năng; Thứ hai, nhà quản trị phải biết các sử dụng có hiệu quả nhất các cơ hội; Thứ ba, nhà quản trị phải biết cách sử dụng có hiệu quả các kinh nghiệm tích lũy; Thứ tư, nhà

quản trị phải có đức độ, tận dụng cơ may và biết chấp nhận sự vận rủi Dưới đây là các khía cạnh nghệ thuật quản trị cụ thể:

Nghệ thuật dùng người: Nói về thuật dùng người, Khổng tử đã có dạy:

“Dụng nhân như dụng mộc” Mỗi con người đều có những ưu, nhược điểm khác nhau, nếu biết sử dụng thì người nào cũng đều có ích, họ sẽ cống hiến nhiều nhất cho xã hội, cho cộng đồng mà họ đang sinh sống Điều đó, đòi hỏi nhà quản trị phải am hiểu các đặt điểm tâm lý của từng người, nên

sử dụng học vào việc gì, ở đâu là phù hợp nhất Có như vậy, mỗi cá nhân mới có điều kiện, cơ hội phát huy hết khả năng của mình, cống hiến nhiều nhất cho tập thể

Nghệ thuật giáo dục con người: Để giáo dục con người, thông thường người ta sử dụng các hình thức: khen, chê, thuyết phục, tự phê bình và phê bình, khen thưởng và kỷ luật Nhưng không phải lúc nào cũng có tác dụng tích cực Với ai, nên áp dụng hình thức nào, biện pháp gì, mức độ cao hay thấp, và nó được tiến hành trong không gian nào? Đều là những vấn đề mang tính nghệ thuật Bởi mỗi quyết định khác nhau sẽ cho ra các kết quả không giống nhau Sự không phù hợp chẳng những không giúp cho người ta phát triển theo chiều hướng tích cực mà trái lại sẽ làm tăng thêm tính tiêu cực trong tư tưởng lẫn hành vi của họ

Nghệ thuật ứng xử trong giao tiếp: Được thể hiện trong quá trình giao tiếp

Sự lựa chọn lời nói, cách nói và thái dộ phù hợp với người nghe là nghệ thuật ứng xử trong giao tiếp Cao dao Việt Nam có câu “Lời nói chẳng mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa long nhau” đó là tư tưởng cơ bản của thuật lựa lời trong giao tiếp Cách nói thẳng, nói tình thái, nói gợi ý, nói triết lý, nói hiển ngôn, nói hàm ngôn là những cách nói cần lựa chọn cho phù hợp với từng trình độ, tâm lý của người nghe Thái độ tôn trọng, thành

ý, khiêm tốn, vui vẽ, hòa nhã, tự tin, điềm đạm, linh hoạt, ứng xử là nghệ thuật giao tiếp không thể thiếu trong quá trình giao tiếp

Ngoài ra tính nghệ thuật của quản trị còn thể hiện ở: Nghệ thuật mua hàng

và bán hàng: nghệ thuật khai thác các tiềm năng, giải quyết các khó khăn; Nghệ thuật ra quyết định và thực hiện quyết định; Nghệ thuật tạo ra thời

cơ và tận dụng thời cơ; Nghệ thuật kiểm tra; Nghệ thuật cạnh tranh; Nghệ thuật sử dụng thời gian; Nghệ thuật phê bình; Nghệ thuật tích lũy và sữ dụng vốn; Nghệ thuật lắng nghe … (p.15)

Tính nghệ thuật của quản trị là cái gì đó hết sức riêng tư của từng người, không thể “nhập khẩu” từ người khác Nó đòi hỏi ở người quản trị (mà trước hết là người lãnh đạo) không những biết vận dụng có hiệu quả các thành tựu khoa học hiện có vào hoàn cảnh cụ thể của mình mà còn tích lũy vốn kinh nghiệm của bản thân, của người khác để nâng chúng lên thành nghệ thuật – tức biến nó thành cái riêng của mình (p.6)

Vậy nên, nếu khoa học có những lí thuyết quản trị để nhà quản trị nhận biết và xử lí vấn đề thì tính nghệ thuật sẽ thể hiện nhà quản trị sẽ vận dụng lí thuyết này giải quyết những vấn đề khác nhau một cách linh hoạt, có sáng tạo, có phù hợp hay rõ hơn

là sự tùy cơ ứng biến của nhà quản trị trong từng tình huống

1.4 Mối quan hệ giữa khoa học và nghệ thuật trong quản trị

Theo trang Tailieumienphi.vn (2020):

Hai mặt khoa học và nghệ thuật quản trị không đối chọi loại trừ nhau, mà chúng luôn gắn chặt, bổ sung cho nhau Nghệ thuật phải dựa trên một sự hiểu biết khoa học làm nền tảng Nếu không có cơ sở khoa học làm nền tảng thì nhà quản trị ắt chỉ dựa vào may rủi, chủ quan, kinh nghiệm cá nhân mà thôi Do đó chỉ có thể thành công ở tình huống này, mà sẽ không thành công ở tình huống khác Ngược lại, nếu chỉ dựa vào khoa học mà không chú trọng tính nghệ thuật quản trị, thì cũng khó thành công Bởi vì thực tiễn hoàn cảnh, tình huống muôn hình,muôn vẻ và luôn thay đổi, do

đó đòi hỏi một nghệ thuật ứng dụng đa dạng, phong phú, khéo léo và sáng tạo Khoa học chỉ tồn tại trong lý thuyết còn nghệ thuật hiện diện trong thực tế Hay nói cách khác, nghệ thuật xuất hiện trong quá trình vận dụng các khoa học đó vào thực tiễn (p.16)

Mối quan hệ giữa tính khoa học và nghệ thuật vô cùng khắn khít với nhau Nếu xem khoa học là thân xác thì nghệ thuật chính là tâm hồn của quản trị Nghệ thuật phải

học là hệ thống các kiến thức, nguyên tắc giúp cho hoạt động quản trị luôn đi đúng