Thuyết trình Khóa luận tốt nghiệp Một số giải pháp marketing nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH TMDV và Truyền thông Global

Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh & hoạt động Marketing Công ty TNHH TMDV và Truyền Thông Toàn Cầu Global Media... Qua phân tích trên cho ta thấy doanh thu có sự thay đổi đáng kể

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Một số giải pháp Marketing nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH TMDV và Truyền Thông Toàn Cầu (Global

Media)

Giáo viên hướng dẫn: ThS Hoàng Gia Trí

Hải

SVTH: Nguyễn Thị Xuân Nở

NỘI DUNG

01

02 03

04

Cơ sở lý luận chung

Phân tích tình hình hoạt động

kinh doanh & Marketing tại Công

ty

Giải pháp Marketing nhằm thúc đẩy hoạt động kinh

doanh Đánh giá & kết

luận

CƠ SỞ LÝ LUẬN

Truyền thông Marketing tích hợp( IMC): Là một tiến trình hoạt động theo định hướng tích hợp những công việc có liên quan đến các phương thức truyền thông đa dạng( bao gồm quảng cáo, bán hàng cá nhân, xúc tiến bán hàng, quan hệ công chúng, Marketing trực tiếp,…) Qua đó, nhằm truyền tải thông điệp về mục tiêu của một thương hiệu một cách nhất quán theo thời gian đến với công chúng Nhờ vậy mà thương hiệu sẽ nhận được những phản ứng đáp lại mà thương hiệu đó mong muốn.

MỘT SỐ KHÁI NIỆM VỀ TRUYỀN THÔNG

Agency có thể hiểu là một công ty truyền thông chuyên cung cấp các dịch vụ tiếp thị, quảng cáo cho những công

ty khác một cách chuyên nghiệp và toàn diện Trong 4P của Marketing- Mix (Product– Price– Place– Promotion) thì các công ty(client) thường sẽ tập trung vào 3P đầu là sản phẩm– giá cả– phân phối và chữ P còn lại là xúc tiến hỗn hợp sẽ thuê những công ty Agency làm

• Giải pháp tư vấn phát triển thương hiệu

• PR, quản trị các chiến dịch marketing

“ Marketing là quá trình xã hội nhờ đó các tổ chức hoặc cá nhân có thể thỏa mãn nhu cầu

và mong muốn thông qua việc tạo ra và trao đổi những thứ có

giá trị với người khác”

MARKETING TRONG KINH DOANH TRUYỀN

THÔNG

NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MÔI TRƯỜNG

Văn hóa- Xã hội

Tự nhiên

Kỹ thuật- công nghệ

NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MÔI

Marketing

“Marketing- Mix là một tập hợp các biến số mà công

ty có thể kiểm soát và quản lý được, nó được sử dụng

để cố gắng đạt tới những tác động và gây được những ảnh hưởng có lợi cho khách hàng mục tiêu.”

CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ MARKETING

Phân tích, đánh giá doanh thu để nắm rõ được hiệu quả hoạt động Marketing tại doanh nghiệp Qua đó xác định những sản phẩm chủ chốt, đa dạng hóa, khai thác và phát triển các nhóm sản phẩm Bên cạnh đó còn có thể xem xét, đánh giá được khả năng chiếm lĩnh thị trường tiềm năng, phương hướng hoạt động của doanh nghiệp

Lợi nhuận là chỉ tiêu quan trọng để phản ánh một cách đầy đủ về kết

quả hoạt động và hiệu quả kinh doanh, phản ánh hiệu quả hoạt động

Marketing Cung cấp cho doanh nghiệp thêm thông tin để làm căn cứ

để đề ra giải pháp Marketing nhằm gia tăng lợi nhuận

DOANH THU

LỢI NHUẬN

Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh & hoạt động Marketing

Công ty TNHH TMDV và Truyền

Thông Toàn Cầu (Global Media)

• Tên công ty:

 Công Ty TNHH Thương Mại – Dịch Vụ và

Truyền Thông Toàn Cầu ( Global Media)

 Global Trading Services and Media

Company Limited ( Global Media)

• Địa chỉ: 23a Hai Bà Trưng, phường Xương

Huân, Thành phố Nha Trang, Khánh Hòa

BAN GIÁM ĐỐC

PHÒNG KỸ THUẬT

PHÒNG SẢN XUẤT

BIÊN TẬP

MARKETING THIẾT

KẾ

DỰNG PHIM

PHÒNG HÀNH CHÍNH

PHÒNG KINH DOANH

CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY GLOBAL MEDIA

CHỈ TIÊU NĂM 2018 NĂM 2019 NĂM 2020

2019/2018 2020/2019 Chênh lệch

+(-) %

Chênh lệch +(-) %

9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 10.592.644 14.958.297 19.534.846 4.365.652 41,21 4.576.549 30,60

10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động

KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA

CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2018-2020

Qua phân tích trên cho ta thấy doanh thu có

sự thay đổi đáng kể năm 2019 so với năm 2018, năm 2020 hầu như biến động rất nhẹ so với năm

2019 vì tình hình kinh tế chung của thị trường do ảnh hưởng của dịch bệnh vào những tháng cuối năm 2020 làm cho nhu cầu sử dụng dịch vụ giảm mạnh, tốc độ gia tăng doanh thu chậm hơn tốc độ gia tăng chi phí( bán hàng, quản lí doanh nghiệp) đặc biệt năm 2020 điều này, làm cho lợi nhuận của công ty chỉ tăng nhẹ( 5,36%)

Nhận xét:

SỰ BIẾN ĐỘNG TÀI SẢN CÔNG TY NĂM 2018-2020

Tỷ trọng (%)

Qua phân tích trên cho ta thấy tài sản công ty tăng liên tục nhưng biến động lớn nhất là năm 2019, năm 2020 công ty bị chiếm dụng vốn quá nhiều, công ty cần chú trọng công tác thu hồi nợ Tình hình kinh tế năm 2020 có sự chững lại so với năm 2019 nên các chỉ tiêu đều có sự biến động nhẹ.

Nhận xét:

SỰ BIẾN ĐỘNG NGUỒN VỐN CÔNG TY GIAI ĐOẠN

Tỷ trọng ( %)

Chênh lệch +(-) %

Chênh lệch +(-) %

VỐN 4.238.606.801 100,00 4.840.403.762 100,00 5.254.899.926 100,00 601.796.961 14,20 414.496.164 8,56

Qua phân tích trên cho ta thấy nợ phải trả của công ty chủ yếu là nợ ngắn hạn, chủ yếu là phải trả người lao động Như vậy khoản nợ ngắn hạn của công ty chủ yếu dùng cho hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty tuy nhiên cần chú ý đến khả năng thanh toán và hiệu quả sử dụng vốn của công ty.

Nhận xét:

Nhận xét:

TỶ SỐ SINH LỜI CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2018- 2020

TỶ SỐ SINH LỜI CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2018- 2020

Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 0

5 10 15 20 25

ROS ROA ROE

Nhận xét:

Nhìn chung, có thể thấy tình hình hoạt

động sản xuất kinh doanh của công ty

khá tốt vào năm 2019 Đến năm 2020

lại có dấu hiệu giảm nhẹ do nền kinh

tế chung của đất nước bị ảnh hưởng

bởi dịch bệnh, do vậy tình hình sản

xuất kinh doanh của công ty cũng chịu

tác động không nhỏ Công ty cần nỗ

lực hơn nữa để góp phần nâng cao khả

năng sinh lợi cho công ty trong thời

gian tới

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG

Đây là môi trường siêu lý tưởng và là mảnh đất màu mỡ cho các công ty truyền thông ở Việt Nam nói chung và Global Media nói riêng

Các chiến lược truyền thông của Global Media cũng chịu ảnh hưởng bởi các thay đổi từ tuổi tác, thói quen, sở thích tiêu dung…

* MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ:

Kinh tế

Sự phân hóa và chênh lệch đáng kể giữa vùng nông thôn

và thành thị sẽ gây ra những ảnh hưởng đến các chiến lược Marketing cho mỗi doanh nghiệp ở từng vùng kinh tế khác nhau

Số lượng các doanh nghiệp mới đăng ký thành lập không hề

có dấu hiệu giảm sút Từ đó góp phần tạo cơ hội mang đến nhiều khách hàng mới, khách hàng tiềm năng cho công ty Global Media

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG

TY

* MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ:

Tự nhiên

Công ty Global Media chính là đơn vị đi đầu trong lĩnh vực truyền thông, có năng lực bắt nhịp kịp thời các xu hướng hiện đại Mang thông điệp truyền tải đến mọi người những vấn đề bất cập của môi trường Đó vừa là điểm hạn chế và cũng là cơ hội để công ty Global Media đứng vững và tăng trưởng trên thị trường

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG

TY

* MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ:

Chính trị- Pháp luật

- Chấp hành tuân thủ theo những quy định hiện hành

về các vấn đề về việc đóng thuế, các quy định trong quá trình kinh doanh

- Kết hợp tuân thủ những quy định, qua đó thiết lập quan hệ tốt đẹp với các cơ quan nhà nước,tuân thủ các điều luật về an ninh mạng

Với nét văn hóa Á Đông đặc trưng, những phong tục, quan niệm tâm linh cũng như quan điểm trong việc thiết kế, phong thủy của Việt Nam cũng có những ảnh hưởng nhất định đến các vấn đề về chính sách, chiến lược Marketing của công ty

Chú trọng hơn đến những chiến lược truyền thông phù hợp với nền văn hóa ở Việt Nam, nhất là về ngôn ngữ, phong tục tập quán, ngày lễ Tết của người Việt Nam Đồng kết hợp với việc học hỏi sự mới mẻ, tiến

bộ của các nước khác

Văn hóa - xã hội

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG

TY

* MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ:

Internet và các nền tảng xã hội ngày càng phổ biến thì con người cũng dần dần thay đổi từ thói quen đọc báo giấy sang đọc báo online trên mạng, dùng các nền tảng video trên mạng để xem video thay thế chiếc tivi truyền thống

Các công ty ngày càng xem trọng phương thức truyền thông quảng bá thương hiệu bằng Digital Marketing, nhờ vào đó Global Media sẽ có thêm nhiều hợp đồng hơn từ khách hàng

Một số khách hàng tiêu biểu của công ty như:

 Global Media đang chú trọng phục

vụ các khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp bán lẻ lớn, vừa và nhỏ đang có nhu cầu chạy chiến dịch quảng cáo hay muốn quảng bá bằng các dự án Digital Marketing

 Global Media luôn hoạt động với

phương châm lấy khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động để xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu Bên cạnh đó vẫn giữ vững và đẩy mạnh xây dựng và phát triển các hoạt động liên quan đến việc quảng bá thương hiệu trên các phương tiện truyền thông

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG

Đối thủ cạnh tranh

Trong những năm gần đây số lượng các công ty truyền thông thành lập ngày càng lớn Đây là một sức ép đối với Global Media, bởi lẽ công ty phải vừa đối mặt với các đối thủ cạnh tranh trong ngành mà còn phải đối phó với các doanh nghiệp tự mình thực hiện truyền thông( Marketing

in house)

Những đối thủ cạnh tranh chính của Global Media trong lĩnh vực truyền thông tại Khánh Hòa như: GTO Media, ABM Event Media, HIE Media, Sang Huy…

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG

TY

* MÔI TRƯỜNG VI MÔ:

Công chúng

Có thể thấy sức mạnh của công chúng là rất lớn và có vai trò trong phương thức Marketing truyền miệng và viral Nhận thức được tầm quan trọng của công chúng, công ty Global Media đóng vai trò như một chiếc cầu nối, cung cấp những hình ảnh sản phẩm của thương hiệu đến gần hơn với công chúng bằng cách thông qua các bài content, TVC, video, clip viral…

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG

TY

* MÔI TRƯỜNG VI MÔ:

Những nhà cung cấp các thiết bị máy móc từ LG, DJI… cùng với nhiều đối tác cá nhân khác như MC, đạo diễn, người mẫu, PG, diễn viên, ca sĩ…

Xây dựng và giữ vững mối quan hệ hợp tác lâu dài giúp công ty luôn luôn có đủ nguồn cung cấp để các chiến dịch của mình được ổn định Đồng thời giúp giữ vững các chính sách giá của công ty, đưa ra những mức giá hấp dẫn nhất cho khách hàng và quý đối tác Nhà cung cấp

 Phân đoạn theo địa lý: Khu vực tỉnh Khánh Hòa nói chung và

thành phố Nha Trang nói riêng

 Phân đoạn theo quy mô khách hàng: Quy mô lớn, vừa và nhỏ

 Phân đoạn theo loại hình tổ chức: Doanh nghiệp tư nhân, cơ

quan nhà nước

 Phân đoạn theo lĩnh vực: Dịch vụ, sản xuất,…

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG

TY

* Phân Đoạn Thị Trường Và Lựa Chọn Thị Trường Mục Tiêu:

Với thế mạnh rất lớn về chuyên môn sản xuất TVC, Viral video và phim

tự giới thiệu cùng với các gói dịch vụ Marketing thuê ngoài hiệu quả

Khách hàng mục tiêu mà Global Media nhắm đến hiện nay là đối tượng

khách hàng có nhu cầu truyền thông thương hiệu trong khu vực Khánh

Hòa nói chung và thành phố Nha Trang nói riêng

PHÂN ĐOẠN

LỰA CHỌN

Global Media lựa chọn sử dụng chiêu thức định vị theo giá trị dựa trên sự tương quan giữa chất lượng dịch vụ và giá cả như sau:

* Định vị thị trường:

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING

TẠI CÔNG TY

“Chất lượng cao hơn, giá không đổi so với

mặt bằng chung của thị trường”.

* Những dịch vụ mà công ty Global Media đang cung cấp cho khách hàng như sau:

- Tư vấn các chiến dịch quảng cáo, sản xuất tin tức và phóng sự truyền hình

- Lên kịch bản sản xuất TVC, Viral video và phim tự giới thiệu:

- Marketing online:

- Dịch vụ quay phim, chụp hình:

- Dịch vụ trang trí tiệc Teabreak cho các hội nghị, cuộc họp, buổi họp mặt…

- Tổ chức sự kiện

- Xây dựng kịch bản chi tiết bao gồm: kịch bản các chương trình, kịch bản cho MC, kịch bản âm thanh ánh sáng, kịch bản

truyền hình, báo chí

- Xây dựng thiết kế ý tưởng, chủ đề cho các

sự kiện theo yêu cầu, mục đích tổ chức của khách hàng

- Liên hệ với các cơ quan chức năng để xin giấy phép thực hiện

* Công ty Global Media đưa ra các gói dịch vụ bao gồm: gói tiêu chuẩn, gói chất lượng cao, gói cao cấp theo ba mức giá khác nhau đáp ứng nhu cầu của từng phân khúc khách hàng đa dạng( ngoại trừ bảng giá về quảng cáo màn hình Led ngoài trời và hộp đèn là cố định)

* Giá của các gói dịch vụ sẽ điều chỉnh phù hợp với trang thiết bị sử

dụng, nhu cầu và mức độ đầu tư của khách hàng

* Ưu điểm:

- Làm cho quá trình công ty giao dịch với khách hàng thuận lợi hơn

- Nhanh chóng kịp thời đáp ứng được nhu cầu của khách hàng

- Rút ngắn được khoảng cách trong mối quan hệ giữa công ty với khách hàng

- Góp phần cắt giảm chi phí cho khách hàng cũng như tăng doanh thu cho công

ty nhờ không cần giao dịch qua trung gian

* Nhược điểm:

Có thể gặp khó khăn trong việc tìm kiếm đối tác, khách hàng vì không có bộ

phận trung gian Marketing

Nhà sản xuất Người tiêu dùng

* Phân phối trực tiếp: Hầu hết các sản phẩm, dịch vụ như phim tự giới thiệu, Marketing online, tổ chức sự kiện…tại Global Media đều được phân phối

từ công ty đến trực tiếp khách hàng

* Quảng cáo: Global Media sử dụng một cách có hiệu quả việc chia sẻ thông tin về các sản phẩm, dịch vụ tiêu biểu của công ty lên các nền tảng như: Facebook, Youtube, Website…

- Trang web: Đầu tư một khoản lớn vào Website truyenthongnhatrang.vn, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google

- In tên công ty và logo của Global Media lên các bì thư, bì hồ sơ

và sử dụng chúng để liên lạc với khách hàng và đối tác

 Các chương trình khuyến mãi: Khách hàng 6 tháng trở lên sẽ được

hưởng có chính sách giảm giá để sử dụng quảng cáo thông tin, hình ảnh, clip (phát hình không tiếng) trên màn hình LED ngoài trời tại quảng trường 2/4 Nha Trang

 Tuyên truyền: Quy định nhân viên Global Media luôn luôn mặc đồng

phục trong mọi hoạt động của công ty

 Marketing trực tiếp

ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH MARKETING HIỆN TẠI

CỦA CÔNG TY GLOBAL MEDIA

* Ưu điểm:

 Cung cấp sản phẩm, dịch vụ đa dạng, mang lại doanh thu từ

nhiều nguồn

 Biết chú trọng tìm kiếm, nắm bắt được nhu cầu thị trường

 Chính sách định giá phân ra nhiều mức giá phù hợp với từng

nhóm đối tượng khách hàng khác nhau

 Phân phối linh hoạt, rộng khắp các nền tảng xã hội, dựa trên

mối quan hệ thân thiết với các đài truyền hình

 Đội ngũ nhân viên trẻ năng động, có nhiều ý tưởng sáng tạo,

nhiệt huyết với nghề, có tình thần học hỏi cao

 Cơ sở vật chất và trang thiết bị thường xuyên được nâng cấp,

bảo dưỡng

 Chưa thực sự quan tâm, chú trọng đến việc theo dõi, phân tích

và nắm bắt thông tin của đối thủ cạnh tranh

 Các chính sách ưu đãi, khuyến mãi còn ít, chưa tổ chức các

chương trình quảng cáo nhiều, chưa khai thác hết các khách hàng tiềm năng

 Công tác tổ chức đánh giá mức độ thỏa mãn, thu thập thông tin

về sự hài lòng và ý kiến của khách hàng về dịch vụ của công ty chưa được thực hiện thường xuyên

 Chưa chú trọng nhiều vào việc nâng cao năng lực, đào tạo kỹ

năng cho nhân viên

ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH MARKETING HIỆN TẠI

CỦA CÔNG TY GLOBAL MEDIA

* Nhược

điểm:

Một số giải pháp Marketing nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh

Giải pháp hoàn thiện công tác nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Giải pháp khảo sát sự hài lòng của khách hàng

Giải pháp thúc đẩy xúc tiến - quảng cáo

01

0

2

03

CÁC GIẢI PHÁP MARKETING THÚC ĐẨY

HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

BIỆN PHÁP 1

“HOÀN THIỆN CÔNG TÁC NGHIÊN CỨU ĐỐI

THỦ CẠNH TRANH”

* Cơ sở của biện pháp:

- Với nhu cầu ngày càng tăng cao của khách hàng, các công ty truyền thông mới bắt đầu xuất hiện nhiều tại thị trường Nha Trang Chính vì vậy, nếu không muốn

bị đẩy lùi bởi đối thủ thì Global Media cần có những chiến lược nghiên cứu cụ thể