Các Ti p c n
Cá nhân & Quá trình Nhóm
Nguy n H u Lam, Ph.D.
Center for Excellence in Management Development (CEMD)
Email: lam@ueh.edu.vn
Web Site: www.cemd.ueh.edu.vn
Nh ng Can thi p Quá trình
M t t p h p các ho t ng c a nhà t v n
nh m giúp các thành viên nhóm và các cá nhân hi u bi t, ch n oán, và hoàn thi n
nh ng hành vi c a h
Nh ng can thi p nh m giúp các cá nhân phát tri n các k n ng, và các thành viên nhóm ánh giá nh ng t ng tác c a h và tìm
ra nh ng cách th c làm vi c hi u qu h n
Trang 2Ch ng 12: Ti p c n Nhóm & Cá nhân
và Quá trình Nhóm
Kèm c p
ào t o và phát tri n
T v n quá trình
Nh ng can thi p c a phía th 3 Phát tri n i
M c tiêu
• H tr , giúp trong vi c th c hi n chuy n i
• Gi i quy t, x lý các v n th c hi n
• Phát tri n nh ng k n ng hành vi m i trong phát tri n lãnh o
Các giai o n áp d ng
Trang 3Ch ng 12: Ti p c n Nhóm & Cá nhân
ào t o và Phát tri n
M c tiêu
• Phát tri n các ki n th c và k n ng c a các thành viên c a t ch c nâng cao hi u qu và phát tri n các n ng l c, các kh n ng
Các giai o n áp d ng
nh ngh!a
• Vi c t o ra m t quan h cho phép ∀i t ng nh n
th c, hi u, và hành ng theo quá trình
• M t ti p c n giúp các cá nhân và các nhóm t giúp h
Nh ng v n quá trình nhóm c gi i quy t b#i t v n quá trình
Trang 4Ch ng 12: Ti p c n Nhóm & Cá nhân
Nh ng can thi p cá nhân
• Nh m giúp cá nhân truy n t t∀t h n v i
nh ng ng ∃i khác
• C a s Johari
Nh ng can thi p nhóm
Nh ng can thi p Quá trình C b n
Nh ng Can thi p c a Phía th Ba
Các ho t ng chú tr ng vào nh ng xung
t trong t ch c Các can thi p giúp các bên liên quan
t ng tác v i nhau m t cách tr c ti p, h
tr và làm d dàng vi c ch n oán v xung t và nh ng gi i pháp cho x lý xung t
Trang 5Ch ng 12: Ti p c n Nhóm & Cá nhân
Mô hình Tu%n hoàn c a Xung t
S ki n Kích ho t
S ki n Kích ho t
V n
Các k t c c Các k t c c
V n
Ng n ch n xung t thông qua b&t bu c ho c tách các bên ra
t ra các gi i h n v th∃i gian và ph m vi
c a xung t Giúp các bên ∀i phó m t cách khác bi t v i xung t
N l c lo i tr∋ ho c gi i quy t nh ng v n
Trang 6Ch ng 12: Ti p c n Nhóm & Cá nhân
Có sáu lo i i khác nhau trong các t ch c
Sundstrom, 1999
i ch t l ng
i a/xuyên ch c n ng
i t qu n
V n phòng lãnh o công ty
i a qu∀c gia
Trang 7Ch ng 12: Ti p c n Nhóm & Cá nhân
Ch c n ng Nhi m v & Duy trì
Nh ng ch c n ng t o ra k t qu
Các Ho t ng Phát tri n i
Các ho t ng liên quan t i m t ho c nhi u
cá nhân Các ho t ng h ng t i các hành vi và v n hành c a nhóm
Các ho t ng nh h #ng t i nh ng quan h
c a nhóm v i ph%n còn l i c a t ch c
Trang 8Ch ng 12: Ti p c n Nhóm & Cá nhân
Các Ho t ng Phát tri n i
Xác nh m c tiêu ( ∀i t ng) c%n can thi p
Xác nh nh h ng can thi p
Các Ho t ng Phát tri n i
Hành vi và v n hành c a nhóm
Nh ng quan h c a nhóm v i ph%n còn l i
c a t ch c Vai trò c a nhà qu n lý
