Ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm môn quản trị hành chánh văn phòng

Chủ biên Th.S Lê Đình Phú Page 16 qua con người để đạt mục tiêu Chương 1: Giới thiệu chung về Quản Trị Hành Chánh Văn Phòng Kỹ năng: Biết - Hiểu - Vận dung Mức độ: Trung bình Phần nội du

Trang 1

NGÂN HÀNG CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM

MÔN QUẢN TRỊ HÀNH CHÁNH VĂN PHÒNG

Phân loại: Sách hướng dẫn học tập

Mã số:

Chủ nhiệm đề tài:

Thac Sỹ Lê Đình Phú

Bình Dương, tháng 04 năm 2017

Trang 2

Chủ biên Th.S Lê Đình Phú Page 1

LỜI MỞ ĐẦU Môn Quản trị Hành Chánh Văn Phòng là môn học nhằm trang bị cho sinh viên, những nhà quản trị trong tương lai những kiến thức cơ bản về văn phòng, nghiệp vụ hành chánh văn phòng và quản trị văn phòng, nó giúp cho sinh viên có

thể hiểu biết được các vấn đề chung về hành chánh văn phòng, có khả năng đưa ra các quyết định và xử lý công việc văn phòng, hiểu và có khả năng thực hiện các

chức năng cơ bản của nhân viên văn phòng bao gồm hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm soát công việc hành chánh văn phòng, văn thư, soạn thảo văn bản, giao tiếp, tiếp khách

Để đánh giá kết quả học tập môn Quản Trị Hành Chánh Văn Phòng của sinh viên được khách quan và chính xác thì cần có biện pháp kiểm tra hiệu quả Việc xây dựng ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm môn Quản Trị Hành Chánh Văn Phòng là việc làm cần thiết nhằm thiết lập một hệ thống chuẩn mực trong đánh giá trình độ học tập toàn diện của sinh viên, cũng như giúp cho nhà trường quản lý có hiệu quả chất lượng đào tạo của nhà trường Ngân hàng câu hỏi đối với môn Quản tri Hành Chánh Văn Phòng là cấp thiết do tính bao phủ rộng lớn của môn học trong khối ngành Kinh Tế, đặc biệt đối với trường Đại Học Thủ Dầu Một hiện chưa có

bộ đề chuẩn cho môn học này

Hệ thống câu hỏi trắc nghiệm được tác giả thiết kế theo từng chương, giúp người học nắm bắt những nội dung cơ bản về Quản Trị Hành Chánh Văn Phòng Tài liệu được biên soạn theo định hướng phát triển của trường Đại học Thủ Dầu Một, phục vụ cho mục tiêu đổi mới phương pháp dạy và học theo hướng tự nghiên cứu và khả năng vận dụng lý thuyết để áp dụng vào thực tiễn của người hoc

Trang 3

Trong quá trình biên soạn, chắc chắn không thể tránh khỏi một số thiếu sót nhất định, tác giả rất mong được sự đóng góp, bổ sung của quý đồng nghiệp, quý đọc giả và các em sinh viên khối ngành kinh tế để tài liệu được hoàn thiện và phục

vụ tốt cho việc nâng cao chất lượng giảng dạy và học tập

Tác giả

Ths Lê Đình Phú

Trang 4

MỤC LỤC

Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ HANH CHÁNH VĂN PHÒNG Chương 2: HỌACH ĐỊNH & TỔ CHỨC CÔNG VIỆC HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG Chương 3: ĐIỀU HÀNH & KIỂM TRA CÔNG VIỆC VĂN PHÒNG

Chương 4: NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC VĂN PHÒNG

Chương 5: SOẠN THẢO VĂN BẢN

Chương 6: CÔNG TÁC VĂN THƯ

Chương 7: TỔ CHỨC HỘI NGHỊ - CÔNG TÁC

Chương 8: TIẾP KHÁCH – GIAO TIẾP

Trang 5

BẢNG TỔNG HỢP VÀ PHÂN LOẠI CÂU HỎI

Trang 6

CƠ CẤU ĐỀ THI TRẮC NGHIỆM SỐ 1

(Kèm theo Bộ ngân hàng câu hỏi thi trắc nghiệm môn Quản Trị Hành chánh văn phòng) Học phần : Quản trị hành chánh văn phòng

Ngành : Quản trị kinh doanh

Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh

Trình độ đào tạo : Đại học

Thời gian làm bài : 90 phút

Trong đó bao gồm

- 01 câu hỏi tự luận 2 điểm và 40 câu hỏi trắc nghiệm (0.2 x 40 = 8 điểm)

- Phần câu hỏi tự luận : Hãy viết một biên bản họp lớp gửi khoa Kinh Tế (2 điểm)

Phần câu hỏi trăc nghiệm 40 / một đề (8 điểm)

Cơ cấu câu hỏi trắc nghiệm như sau:

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

KHOA KINH TẾ

Trang 7

5 Chương 5: Soạn thảo văn bản 1 2 2 5

6 Chương 6: Công tác văn thư 1 2 2 5

7 Chương 7: Tổ chức Hội nghị - chuyến

Trang 8

Thời gian làm bài: 90 phút

01 câu hỏi tự luận 2 điểm và 40 câu hỏi trắc nghiệm (0.2 x 40 = 8 điểm)

Phần câu hỏi tự luận: Hãy viết môt tờ trình của lớp gửi khoa Kinh Tế về việc xin

KHOA KINH TẾ

Trang 9

7 Chương 7: Tổ chức Hội nghị - chuyến

Trang 10

Phần câu hỏi tự luận: Hãy viết môt thông báo của khoa Kinh Tế gủi cho lớp về việc

KHOA KINH TẾ

Trang 11

3 Chương 3:Điều hành và kiểm tra

công việc hành chánh văn phòng

4 Chương 4: Nâng cao hiệu quả công

việc hành chánh văn phòng

Trang 12

Phần câu hỏi tự luận: Hãy viết môt hướng dẫn của khoa Kinh Tế gửi lớp về việc

hướng dẫn triễn khai chiến dịch mùa hè xanh (2 điểm)

KHOA KINH TẾ

Trang 13

3 Chương 3:Điều hành và kiểm tra

công việc hành chánh văn phòng

4 Chương 4: Nâng cao hiệu quả công

việc hành chánh văn phòng

Trang 14

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HÀNH CHÁNH VĂN PHÒNG

Câu hỏi số: 001

Chương 1: Giới thiệu chung về Quản Trị Hành Chánh Văn Phòng

Kỹ năng: Biết - Hiểu - Vận dung

Mức độ: Trung bỉnh

Phần nội dung câu hỏi:

Điền vào chỗ trống trong câu sau đây (theo thứ tự từ trước đến sau)" Quản trị là những phương thức đạt mục tiêu chung thông qua sự của

các , tổ chức"

Các đáp án:

A Tổ chức; Cá nhân

B Thể lệ; Cá nhân

C Phối hợp hoạt động; Cá nhân

D Kiểm tra hoạt động; Cá nhân

Trang 15

Điền vào chỗ trống trong câu sau đây "Quản trị là sử dụng nguồn lưc nhằm đạt mục tiêu với hiệu quả mong muốn"

Trang 16

Mức độ: Trung bình

Dựa vào lý thuyết đã học, Sinh viên hãy cho biết hoat động Quản trị là quá trình:

Điền vào chỗ trống trong câu sau đây "Nói đến quản trị là nói đến và thông

Trang 17

qua con người để đạt mục tiêu

Dựa vào lý thuyết đã học, Sinh viên hãy cho biết theo nghĩa rộng: Hành chính gắn liền với tính Quyền lưc nào sau đây

Các đáp án:

Trang 18

Điền vào chỗ trống trong câu sau đây " là công việc của các cơ quan quyền lực nhà nước, sử dụng quyền lực nhà nước trong quản lý và điều hành xã hội

Trang 19

Kỹ năng: Biết

Mức độ: Dễ

Điền vào chỗ trống trong câu sau đây " là các hoạt động điều hành công việc của một tổ chức nhằm đảm bảo quá trình hoạt động thông suốt và hiệu quả của

Trang 20

Điền vào chỗ trống trong câu sau đây: "Theo từ điển tiếng Việt (1992) thì văn phòng là

bộ phận phụ trách công việc trong một cơ quan"

Các đáp án:

A Giấy tờ, hành chính

B Sản xuất, kinh doanh

C Đào tạo, huấn luyện

D Tất cả đều sai

Đáp án đúng: A

Kỹ năng: Biết - Vận dụng - Phân tich - Tổng hợp

Mức độ: Khó

Sinh viên hãy chọn các ý đúng trong các ý dưới đây:

Văn phòng là:

1- Địa điểm làm việc của một tổ chức

Trang 21

2- Nhà xưởng sản xuất

3- Là trung tâm xử lý thông tin và điều hành hoạt động

4- Cửa hàng kinh doanh

5- Trung tâm đào tạo, huấn luyện;

6- Trung tâm giao tiếp giữa tổ chức với bên ngoài

Dựa vào lý thuyết đã học, Sinh viên hãy cho biết yếu tố cấu thành văn phòng bao gồm bao nhiêu yếu tố:

Trang 22

Mức độ: Khó

Hãy chọn các ý đúng trong các ý dưới đây:

Các yếu tố cấu thành văn phòng bao gồm:

Trang 23

Dựa vào lý thuyết đã học, Sinh viên hãy cho biết yếu tố nào dưới đây không phải là yếu

tố cấu thành văn phòng

Các đáp án:

Trang 24

Dựa vào lý thuyết đã học, Sinh viên hãy cho biết hoạt động hành chính văn phòng là các hoạt động:

Các đáp án:

A Các hoạt động thu thập và xử lý thông tin

B Các hoạt động tham mưu tổng hợp, hổ trợ và phục vụ cho bộ máy quản lý của doanh nghiệp

C Hoạt động sản xuất

D Ý a và b đúng

Trang 25

Đáp án đúng: D

Mức độ: Trung Bình

Dựa vào lý thuyết đã học, Sinh viên hãy cho biết yêu càu Hệ thống hành chính văn phòng của doanh nghiệp thiết kế trên quan điểm như thế nào?

Các đáp án:

A Hoạt động hành chính văn phòng là một quá trình

B Hoạt động hành chính văn phòng đòi hỏi tính chuyên nghiệp

C Hoạt động hành chính văn phòng doanh nghiệp phải tuân thủ mục tiêu lợi nhuận

D Tất cả đều đúng

Đáp án đúng: D

Mức độ: Khó

Trang 26

Hai chức năng cơ bản của hành chính văn phòng doanh nghiệp là :

1- Chức năng thông tin

Kỹ năng: Biết - Vận dụng - Phân tích - Tổng hợp

Mức độ: Khó

Trang 27

Dựa vào lý thuyết đã học, Sinh viên hãy cho biết Hệ thống hành chính văn phòng của doanh nghiệp phải thiết kế trên quan điểm (ASS) Hãy cho biêt tên đầy đủ bằng tiếng Anh của 3 từ viết tắt ASS là gì?

Các đáp án:

A Administration Support System

B Administration Super System

C Administration Special System

D Tất cả đều sai

Đáp án đúng: A

Dựa vào lý thuyết đã học, Sinh viên hãy cho biết những kiến thức về quản trị hoạt động hành chính trong các văn phòng là nền tảng cho việc gì?

Trang 28

Các đáp án:

A Điều hành các công việc hành chính văn phòng

B Xử lý các công việc hành chính văn phòng nhằm

C Điều hànhcác công việc toàn đơn vị

D Ý a và b đúng

Đáp án đúng: D

Mức độ: Khó

Công việc hành chính văn phòng bao gồm những công việc sau:

1- Soan thảo các hồ sơ công văn giấy tờ, các bảng tường trình

2- Duy tu bảo dưỡng thiết bị, nhà xưởng

3- Duy trì, ghi nhớ các hồ sơ kể cả việc sắp xếp phân loại và tiêu hủy hồ sơ

4- tính toán hóa đơn, sổ sách giá cả

5- chỉ đạo sản xuất tạo ra sản phẩm, đóng gói, vận chuyển, lưu kho

Trang 29

6- Truyền thông dưới các hình thức như thư từ, điện thoại, các bảng tường tình, hội nghị, hội thảo, các cuộc hẹn tiếp tân

7- Tổ chứctrực tiếp phân phối, tiếp thị, bán sản phẩm cho khách hàng

Dựa vào lý thuyết đã học, Sinh viên hãy cho biết có bao nhiếu loại công việc hành chính văn phòng?

Các đáp án:

A 3

B 4

Trang 30

C 5

D 6

Đáp án đúng: B

Dựa vào lý thuyết đã học, Sinh viên hãy cho biết nhiệm vụ của Hành chính văn phòng là những nhiệm vụ nào?

Các đáp án:

A Xây dựng kế hoạch hoạt động cho bộ máy quản lý

B Thu thập và xử lý thông tin cho các nhà quản trị

C Tổ chức công tác văn thư, soạn thảo văn bản

Trang 31

Kỹ năng: Biết - Hiểu - Vận dụng

Dựa vào lý thuyết đã học, Sinh viên hãy cho biết nhiệm vụ của Hành chính văn phòng là những nhiệm vụ nào?:

Các đáp án:

A Tổ chức công tác bảo quản, lưu trữ, hủy bỏ hồ sơ, tài liệu

B Tổ chức các buổi hội họp, hội nghị, chuyến công tác

C Quản lý, kiểm kê, đánh giá tài sản

Dựa vào lý thuyết đã học, Sinh viên hãy cho biết văn phòng làm việc theo các nguyên tắc nào?

Các đáp án:

Trang 32

A Nguyên tắc làm việc theo chế độ thủ trưởng

Điền vào chỗ trống trong câu sau đây: "Công tác văn phòng có tất cả các cơ quan, đơn vị

từ trung ương đến địa phương Nhưng về mặt tổ chức bộ máy chung thì văn

phòng hệ thống ngành dọc từ trung ương đến địa phương"

Trang 33

Đáp án đúng: A

Mức độ: Khó

Vị trí của văn phòng gồm các yếu tố sau:

1- Văn phòng là một đơn vị biệt lập ngoài cơ quan

2- Văn phòng là một tổ chức của cơ quan

3- Văn phòng là nơi có nguồn thông tin quan trọng nhất, tin cậy nhất

4- Văn phòng là nơi công nhân làm việc sản xuất sản phẩm

5- Văn phòng là trụ sở làm việc của cơ quan;

Trang 34

Dựa vào lý thuyết đã học, Sinh viên hãy cho biết nhà quản trị hành chính văn phòng là người như thế nào?

Trang 35

Mức độ: Khó

Những kỹ năng của nhà quản trị hành chính văn phòng là:

1- Kỹ năng tư duy

Trang 36

Kỹ năng: Biết

Mức độ: Dễ

Dựa vào lý thuyết đã học, Sinh viên hãy cho biết sự tồn tại của cấp quản trị hành chánh cấp cao phụ thuộc vào những yếu tố nào?

Các đáp án:

A Quy mô hoạt động của doanh nghiệp

B Mức độ phức tạp và quan trọng của công tác hành chính

C Nhu cầu và mức độ giao tiếp của công tác hành chính trong hoạt động của doanh nghiệp

Dựa vào lý thuyết đã học, Sinh viên hãy cho biết các tiêu chuẩn nào là của nhà quản trị hành chính văn phòng?

Trang 37

Các đáp án:

A Am hiểu chuyên môn nghiệp vụ văn phòng

B Có khả năng giao tiếp, ngoại giao

Dựa vào lý thuyết đã học, Sinh viên hãy cho biết nhà quản trị hành chính văn phòng cần

có những tiêu chuẩn nào?

Trang 38

Ý nào dưới dây không thuộc các tiêu chuẩn của nhà quản trị hành chính văn phòng?

Trang 39

Dựa vào lý thuyết đã học, Sinh viên hãy cho biết chức năng của Thư ký văn phòng bao gồm các nhóm nào?

Các đáp án:

A Nhóm chức năng liên quan đến việc tổ chức thông tin

B Nhóm chức năng thuộc quản lý công việc

C Đáp án a, b đúng

D Nhóm chức năng quản lý phân xưởng sản xuất

Đáp án đúng: C

Mức độ: Khó

Nhiệm vụ của Thư ký văn phòng bao gồm:

1- Thu thập, xử lý và cung cấp thông tin về các lĩnh vực mà mình được giao phụ trách để phục vụ cho hoạt động quản lý của cơ quan, đơn vị

2- Biên tập văn bản, tổ chức sắp xếp, quản lý văn bản, hồ sơ tài liệu

3- Tổ chức sắp xếp các hoạt động hành chính của cơ quan, đơn vị

4- Giải quyết các thủ tục hành chính để đảm bảo kinh phí và cơ sở vật chất cho hoạt động

Trang 40

của cơ quan, đơn vị

5- Trực tiếp sản xuất tại phân xưởng

Dựa vào lý thuyết đã học, Sinh viên hãy cho biết những phẩm chất nào cần thiết cho Thư

ký văn phòng?

Các đáp án:

A Yêu nghề và có ý thức vươn lên trong nghề nghiệp

Định dạng
Số trang	277
Dung lượng	1,56 MB