NGÂN HÀNG ĐỀ THI TRẮC NGHIỆM “HÀNH VI TỔ CHỨC” CÓ ĐÁP ÁN

1. NHẬN THỨC VÀ QUYẾT ĐỊNH CÁ NHÂN 1. Chúng ta gọi quá trình mà các cá nhân thiết lập và diễn giải các cảm giác của họ để mang lại ý nghĩa cho môi trường xung quanh là gì? A) giải thích B) phân tích môi trường C) xác minh xã hội D) triển vọng E) nhận thức Trả lời: E 2. Ba loại yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức là gì? A) các yếu tố trong bối cảnh, các yếu tố trong môi trường và các yếu tố trong động cơ B) các yếu tố trong nhận thức, các yếu tố trong mục tiêu và các yếu tố trong tình huống C) các yếu tố trong nhân vật, các yếu tố trong kiến thức và các yếu tố trong kinh nghiệm D) các yếu tố về nhân cách, các yếu tố trong nhân vật và các yếu tố trong các giá trị E) các yếu tố trong các giác quan, các yếu tố xung quanh và các yếu tố trong ánh sáng Trả lời: B 3. Hai người nhìn thấy cùng một điều cùng một lúc nhưng giải thích nó một cách khác nhau. Các yếu tố hoạt động để định hình các nhận thức không giống nhau của chúng ở đâu? A) người nhận thức B) mục tiêu C) thời điểm D) ngữ cảnh E) tình huống Trả lời: A 4.Mối quan hệ giữa những gì người ta nhận thức và thực tế khách quan là gì? A) Họ giống nhau. B) Chúng có thể khác biệt đáng kể. C) Chắc họ giống nhau. D) Họ hiếm khi nếu như cũ. E) Chúng không thể giống nhau. Trả lời: B 5. David có ý kiến cho rằng những người lái xe SUV là những tài xế nguy hiểm. Ông thường cảm nhận rằng những người lái xe SUV đang làm như vậy một cách nguy hiểm, ngay cả khi các nhà quan sát khác có thể thấy không có gì sai với hành vi của các trình điều khiển SUV. Yếu tố nào trong David ảnh hưởng đến nhận thức của anh trong trường hợp này? A) lợi ích của mình B) kinh nghiệm của mình C) kỳ vọng của mình D) động cơ của mình E) nền của mình Trả lời: C 6.Thời gian mà một đối tượng hoặc sự kiện được xem là một ví dụ về loại yếu tố nào ảnh hưởng đến quá trình nhận thức? A) nhận thức B) mục tiêu C) xã hội D) thực tế E) tình hình Trả lời: E Khác biệt: 2 Trang Tham khảo: 33 7.Lý thuyết cho thấy rằng khi chúng ta quan sát hành vi của một cá nhân, chúng ta cố gắng xác định xem hành vi đó là do nguyên nhân chủ quan hay khách quan? A) Lý thuyết hành vi B) Lý thuyết phán xét C) Lý thuyết nhận thức chọn lọc D) Lý thuyết quy kết E) Lý thuyết bình đẳng Trả lời: D Khác biệt: 2 Trang Tham khảo: 33 8. Nếu người quản lý cho rằng việc đi trễ của nhân viên là hành vi do nguyên nhân chủ quan, người quản lý A) sẽ thấy các nhân viên như đã bị buộc phải bị trễ bởi tình hình. B) có thể thuộc tính độ trễ của nhân viên đối với việc xây dựng gắn liền với lưu lượng truy cập trên đường mà nhân viên này thường xuyên di chuyển. C) có thể quy kết rằng nhân viên đó đã tiệc tùng suốt đêm và sau đó ngủ quên. D) có thể quy định độ trễ cho các nguyên nhân bên ngoài. E) tất cả những điều trên. Trả lời: C Khác biệt: 3 Trang Tham khảo: 3334 9.Điều nào sau đây là hành vi chủ quan ? A) làm việc trễ để được thăng chức B) đến nơi làm việc muộn vì một tai nạn gắn liền với giao thông C) làm việc muộn vì bạn không có một chuyến đi làm về nhà D) lái xe với lưu lượng giao thông dưới giới hạn tốc độ để bạn không nhận được vé chạy từ một con chó giận dữ Trả lời: A Khác Biệt: 1 Trang Tham khảo: 3334 10. Bạn đang ở trong một nhóm với hai cá nhân bất hòa. Công việc đã được chia cho ba người bạn và mỗi khi nhóm của bạn gặp nhau, Janet và Jim không đồng ý về tiến độ của dự án nhóm. Janet tin rằng sự thiếu tiến bộ của Jim là vì anh vốn đã lười biếng và không phải vì một số vấn đề áp đảo với bản thân dự án. Sự thật có vẻ là Janet không làm phần việc của cô ấy. Những gì bạn có thể sử dụng để cố gắng hiểu hành vi của Janet và Jim? A) lý thuyết nhận thức B) lý thuyết quy kết C) lý thuyết ra quyết định D) lý thuyết thỏa mãn E) Lý thuyết của Surber Trả lời: B Khác Biệt: 1 Trang Tham khảo: 3334 11. Điều nào sau đây là ví dụ về hành vi khách quan? A) Một nhân viên trễ vì anh ta đã tiệc tùng trễ và sau đó ngủ quên. B) Một nhân viên trễ vì lốp xe bị xẹp. C) Một nhân viên bị sa thải vì anh ta ngủ trong trong giờ làm việc. D) Một nhân viên được thăng chức vì anh ta làm việc vất vả. E) Một nhân viên chết do ung thư phổi sau khi sử dụng thuốc lá quá mức. Trả lời: B Khác biệt: 2 Trang Tham khảo: 3334 12. Trong lý thuyết quy kết, sự khác biệt là gì? A. liệu cá nhân có thể hiện các hành vi nhất quán trong các tình huống khác nhau hay không B. liệu cá nhân có thể hiện các hành vi khác nhau trong các tình huống khác nhau hay không C. liệu cá nhân có thể hiện các hành vi nhất quán trong các tình huống tương tự hay không D. liệu cá nhân có thể hiện các hành vi khác nhau trong các tình huống tương tự hay không E. liệu cá nhân có thể hiện hành vi khác với người khác không? Trả lời: B Khác Biệt: 3 Trang Tham khảo: 34 13. Loại hành động nào có nhiều khả năng được cho là do nguyên nhân khách quan? A) Hành động có sự khác biệt cao, sự đồng thuận cao và tính nhất quán cao B) Các hành động có tính khác biệt cao, sự thống nhất cao và tính nhất quán thấp C) hành động có tính khác biệt cao, sự đồng thuận thấp và tính nhất quán thấp D ) Hành động có tính phân biệt thấp, tính nhất quán thấp và đồng thuận cao E) hành động có tính khác biệt thấp, sự đồng thuận thấp và tính nhất quán thấp Trả lời: B Khác biệt: 2 Trang Tham khảo: Exh 31 14. Sự thống nhất trong lý thuyết quy kết là gì? A). Có sự đồng ý chung về một nhận thức. B). Những người khác nhau phản ứng giống nhau trong cùng một tình huống. C). Có thỏa thuận chung về cách mọi người mong muốn phản ứng với cùng một tình huống. D). Những người khác nhau cảm nhận một tình huống tương tự. E). Tất cả mọi người cư xử chính xác theo cùng một cách trong các tình huống nhất định. Trả lời: B Khác Biệt: 3 Trang Tham khảo: 34 15.Thuật ngữ nào được sử dụng trong phạm vi mà một cá nhân thể hiện các hành vi khác nhau trong các tình huống khác nhau? A) tính liên tục B) tính toàn vẹn C) độ ổn định D) tính linh hoạt E) tính khác biệt Trả lời: E Khác Biệt: 2 Trang Tham khảo: 34 16.Nếu tất cả những người phải đối mặt với một tình huống tương tự phản ứng trong cùng một cách, lý thuyết phân bổ nói rằng hành vi cho thấy ________. A) Sự thống nhất B) Sự tương đồng C) độ tin cậy D) Sự nhất quán E) độ ổn định Trả lời: A Khác Biệt: 2 Trang Tham khảo: 34 17.Janice trễ làm việc mỗi ngày khoảng 10 phút. Lý thuyết quy kết mô tả hành vi này như thế nào? A) Nó cho thấy sự đồng thuận và được quy kết chủ quan. B) Nó cho thấy sự giống nhau và được quy kết khách quan. C) Nó cho thấy độ tin cậy và được quy kết chủ quan. D) Nó cho thấy sự nhất quán và được quy kết chủ quan E) Nó cho thấy sự khác biệt và được quy kết chủ quan Trả lời: D Khác Biệt: 1 Trang Tham khảo: 34 18. Hành vi nhất quán hơn, người quan sát càng nghiêng về thuộc tính đó với ________. A) giải thích B) nguyên nhân chủ quan C) sự đồng thuận D) nguyên nhân bên ngoài E) tính khác biệt Trả lời: B Khác Biệt: 2 Trang Tham khảo: 34 19. Nếu một người phản ứng theo cùng một cách theo thời gian, lý thuyết quy kết nói rằng hành vi hiển thị ________. A) tính khác biệt B) Sự thống nhất C) Sự nhất quán D) tính liên tục E) sự ổn định Trả lời: B Khác Biệt: 2 Trang Tham khảo: 34 20. Bạn đang ở trong một nhóm với hai cá nhân khó khăn. Công việc đã được chia cho ba người bạn và mỗi khi nhóm của bạn gặp nhau, Janet và Jim không đồng ý về tiến độ của dự án nhóm. Janet tin rằng sự thiếu tiến bộ của Jim là vì anh vốn đã lười biếng và không phải vì một số vấn đề áp đảo với bản thân dự án. Sự thật có vẻ là Janet không làm phần việc của cô ấy. Janet dường như đang làm gì? A) nhận thức chọn lọc B) một thiên vị bên ngoài C) sai lệch quy kết cơ bản (Lỗi quy kết cơ bản) D) thiên vị phục vụ E) lỗi phân bổ cuối cùng Trả lời: C Khác Biệt: 2 Trang Tham khảo: 35 21. Thuật ngữ nào được sử dụng cho xu hướng đánh giá thấp ảnh hưởng của các yếu tố khách quan và đánh giá quá cao ảnh hưởng của các yếu tố chủ quan khi đưa ra phán đoán về hành vi của người khác? A) Sai lệch quy kết cơ bản (Lỗi quy kết cơ bản) B) thiên vị phục vụ C) nhận thức chọn lọc D) tính nhất quán E) độ lệch diễn viên Trả lời: A Khác Biệt: 2 Trang Tham khảo: 35 22. Ông chủ của bạn không bao giờ mang lại cho bạn lợi ích của sự nghi ngờ. Khi bạn ăn trưa muộn, anh ta cho rằng bạn đã mất quá nhiều thời gian. Anh không bao giờ nghĩ rằng thang máy đã hết và bạn phải đi bộ lên 10 chuyến cầu thang. Sếp của bạn có tội ________. A) Xu hướng tự phục vụ B) nhận thức chọn lọc C) sai lệch quy kết cơ bản (Lỗi quy kết cơ bản) D) mâu thuẫn E) rập khuôn Trả lời: C Khác Biệt: 3 Trang Tham khảo: 35 23. Tên nào được sử dụng cho xu hướng của một cá nhân để tính thành công của riêng mình cho các yếu tố bên trong trong khi đổ lỗi cho thất bại về các yếu tố bên ngoài? A) Sai lệch quy kết cơ bản (Lỗi quy kết cơ bản) B Tự đề cao bản thân (Định kiến tự kỷ) C) tính nhất quán D) nhận thức chọn lọc E) rập khuôn Trả lời: B Khác Biệt: 2 Trang Tham khảo: 35 24. Bất cứ khi nào Jane thành công, cô nhận được tín dụng đầy đủ cho những gì đã xảy ra, nhưng bất cứ khi nào cô không thành công, cô cho rằng cô không may mắn hoặc đổ lỗi cho một trong những nhân viên của cô. Cô ấy phạm tội ________. A) lỗi phân bổ cơ bản B) thiên vị phân bổ C) hiệu ứng hào quang D) tính khác biệt E) Tự đề cao bản thân (Định kiến tự kỷ) Trả lời: E Khác Biệt: 2 Trang Tham khảo: 35 25.Các nhà đầu tư bragged về chuyên môn đầu tư của họ trong cuộc biểu tình thị trường chứng khoán từ năm 1996 đến đầu năm 2000, sau đó đổ lỗi cho các nhà phân tích, môi giới, và Cục Dự trữ Liên bang khi thị trường nổ ra vào năm 2000. A) Lỗi quy kết cơ bản B) Tự đề cao bản thân (Định kiến tự kỷ) C) hiệu ứng hào quang D) tính khác biệt E) nhận thức chọn lọc Trả lời: B Khác Biệt: 2 Trang Tham khảo: 35 26. Các phím tắt trong việc đánh giá những người khác bao gồm tất cả những điều sau đây ngoại trừ ________. A. rập khuôn B. hiệu ứng hào quang C. sự nhận thức có chọn lọc D. Tự đề cao bản thân (Định kiến tự kỷ) E. hiệu ứng tương phản Trả lời: D Khác Biệt: 1 Trang Tham khảo: 35 27. Bởi vì chúng ta không thể đồng hóa mọi thứ chúng ta nhận thức được, chúng ta tham gia vào ________. A) nhận thức chọn lọc B) ghi nhớ C) suy giảm tinh thần D) nghe định kỳ E) phân cụm tuyến tính Trả lời: A 28.Một ủy ban gồm 12 người quản lý; ba từ bộ phận bán hàng, sản xuất, kế toán và nhân sự. Họ đọc một nghiên cứu toàn diện về công ty họ làm việc cho, và được hỏi những khuyến nghị nào là quan trọng nhất. Trong cuộc thảo luận, họ thấy rằng các nhà quản lý nhận thấy rằng những khuyến nghị quan trọng nhất là những khuyến nghị liên quan đến bộ phận của họ. Phát hiện này rất có thể là kết quả của loại thiên vị nào? A) nhận thức chọn lọc B) hiệu ứng hào quang C) Hiệu ứng Pygmalion D) độ lệch thiên vị E) Phép chiếu Trả lời: A 29. Thuật ngữ được sử dụng để vẽ một ấn tượng chung về một cá nhân dựa trên một đặc điểm duy nhất như trí thông minh, xã hội, hoặc sự xuất hiện là gì? A) hiệu ứng tương phản B) thiên vị cá nhân C) thành kiến D) hiệu ứng hào quang E) chiếu Trả lời: D

Trang 1

NGÂN HÀNG

ĐỀ THI TRẮC NGHIỆM

“HÀNH VI TỔ CHỨC” - CÓ ĐÁP ÁN

Trang 2

1 NHẬN THỨC VÀ QUYẾT ĐỊNH CÁ NHÂN

1 Chúng ta gọi quá trình mà các cá nhân thiết lập và diễn giải các cảm giác của họ để mang lại

ý nghĩa cho môi trường xung quanh là gì?

2 Ba loại yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức là gì?

A) các yếu tố trong bối cảnh, các yếu tố trong môi trường và các yếu tố trong động cơ

B) các yếu tố trong nhận thức, các yếu tố trong mục tiêu và các yếu tố trong tình huống

C) các yếu tố trong nhân vật, các yếu tố trong kiến thức và các yếu tố trong kinh nghiệm

D) các yếu tố về nhân cách, các yếu tố trong nhân vật và các yếu tố trong các giá trị

E) các yếu tố trong các giác quan, các yếu tố xung quanh và các yếu tố trong ánh sáng

D) Họ hiếm khi nếu như cũ

E) Chúng không thể giống nhau

Trả lời: B

5 David có ý kiến cho rằng những người lái xe SUV là những tài xế nguy hiểm Ông thường cảm nhận rằng những người lái xe SUV đang làm như vậy một cách nguy hiểm, ngay cả khi các nhà quan sát khác có thể thấy không có gì sai với hành vi của các trình điều khiển SUV Yếu tố nào trong David ảnh hưởng đến nhận thức của anh trong trường hợp này?

Trang 3

7.Lý thuyết cho thấy rằng khi chúng ta quan sát hành vi của một cá nhân, chúng ta cố gắng xác định xem hành vi đó là do nguyên nhân chủ quan hay khách quan?

Khác biệt: 2 Trang Tham khảo: 33

8 Nếu người quản lý cho rằng việc đi trễ của nhân viên là hành vi do nguyên nhân chủ quan, người quản lý

A) sẽ thấy các nhân viên như đã bị buộc phải bị trễ bởi tình hình

B) có thể thuộc tính độ trễ của nhân viên đối với việc xây dựng gắn liền với lưu lượng truy cập trên đường mà nhân viên này thường xuyên di chuyển

C) có thể quy kết rằng nhân viên đó đã tiệc tùng suốt đêm và sau đó ngủ quên

D) có thể quy định độ trễ cho các nguyên nhân bên ngoài

E) tất cả những điều trên

Trả lời: C

Khác biệt: 3 Trang Tham khảo: 33-34

9.Điều nào sau đây là hành vi chủ quan ?

A) làm việc trễ để được thăng chức

B) đến nơi làm việc muộn vì một tai nạn gắn liền với giao thông

C) làm việc muộn vì bạn không có một chuyến đi làm về nhà

D) lái xe với lưu lượng giao thông dưới giới hạn tốc độ để bạn không nhận được vé

chạy từ một con chó giận dữ

Trả lời: A

Khác Biệt: 1 Trang Tham khảo: 33-34

10 Bạn đang ở trong một nhóm với hai cá nhân bất hòa Công việc đã được chia cho ba người bạn và mỗi khi nhóm của bạn gặp nhau, Janet và Jim không đồng ý về tiến độ của dự án nhóm Janet tin rằng sự thiếu tiến bộ của Jim là vì anh vốn đã lười biếng và không phải vì một

số vấn đề áp đảo với bản thân dự án Sự thật có vẻ là Janet không làm phần việc của cô ấy Những gì bạn có thể sử dụng để cố gắng hiểu hành vi của Janet và Jim?

11 Điều nào sau đây là ví dụ về hành vi khách quan?

A) Một nhân viên trễ vì anh ta đã tiệc tùng trễ và sau đó ngủ quên

B) Một nhân viên trễ vì lốp xe bị xẹp

C) Một nhân viên bị sa thải vì anh ta ngủ trong trong giờ làm việc

D) Một nhân viên được thăng chức vì anh ta làm việc vất vả

E) Một nhân viên chết do ung thư phổi sau khi sử dụng thuốc lá quá mức

Trả lời: B

12 Trong lý thuyết quy kết, sự khác biệt là gì?

A liệu cá nhân có thể hiện các hành vi nhất quán trong các tình huống khác nhau hay không

B liệu cá nhân có thể hiện các hành vi khác nhau trong các tình huống khác nhau hay không

C liệu cá nhân có thể hiện các hành vi nhất quán trong các tình huống tương tự hay không

D liệu cá nhân có thể hiện các hành vi khác nhau trong các tình huống tương tự hay không

E liệu cá nhân có thể hiện hành vi khác với người khác không?

Trang 4

Trả lời: B

Khác Biệt: 3 Trang Tham khảo: 34

13 Loại hành động nào có nhiều khả năng được cho là do nguyên nhân khách quan?

A) Hành động có sự khác biệt cao, sự đồng thuận cao và tính nhất quán cao

B) Các hành động có tính khác biệt cao, sự thống nhất cao và tính nhất quán thấp

C) hành động có tính khác biệt cao, sự đồng thuận thấp và tính nhất quán thấp

D ) Hành động có tính phân biệt thấp, tính nhất quán thấp và đồng thuận cao

E) hành động có tính khác biệt thấp, sự đồng thuận thấp và tính nhất quán thấp

Trả lời: B

Khác biệt: 2 Trang Tham khảo: Exh 3-1

14 Sự thống nhất trong lý thuyết quy kết là gì?

A) Có sự đồng ý chung về một nhận thức

B) Những người khác nhau phản ứng giống nhau trong cùng một tình huống

C) Có thỏa thuận chung về cách mọi người mong muốn phản ứng với cùng một tình huống

D) Những người khác nhau cảm nhận một tình huống tương tự

E) Tất cả mọi người cư xử chính xác theo cùng một cách trong các tình huống nhất định

Trả lời: B

15.Thuật ngữ nào được sử dụng trong phạm vi mà một cá nhân thể hiện các hành vi khác nhau trong các tình huống khác nhau?

16.Nếu tất cả những người phải đối mặt với một tình huống tương tự phản ứng trong cùng một cách, lý thuyết phân bổ nói rằng hành vi cho thấy

17.Janice trễ làm việc mỗi ngày khoảng 10 phút Lý thuyết quy kết mô tả hành vi này như thế nào?

A) Nó cho thấy sự đồng thuận và được quy kết chủ quan

B) Nó cho thấy sự giống nhau và được quy kết khách quan

C) Nó cho thấy độ tin cậy và được quy kết chủ quan

D) Nó cho thấy sự nhất quán và được quy kết chủ quan

E) Nó cho thấy sự khác biệt và được quy kết chủ quan

Trả lời: D

18 Hành vi nhất quán hơn, người quan sát càng nghiêng về thuộc tính đó với

Trang 5

19 Nếu một người phản ứng theo cùng một cách theo thời gian, lý thuyết quy kết nói rằng hành vi hiển thị

20 Bạn đang ở trong một nhóm với hai cá nhân "khó khăn" Công việc đã được chia cho ba người bạn và mỗi khi nhóm của bạn gặp nhau, Janet và Jim không đồng ý về tiến độ của dự án nhóm Janet tin rằng sự thiếu tiến bộ của Jim là vì anh vốn đã lười biếng và không phải vì một

số vấn đề áp đảo với bản thân dự án Sự thật có vẻ là Janet không làm phần việc của cô ấy Janet dường như đang làm gì?

A) nhận thức chọn lọc

B) một thiên vị bên ngoài

C) sai lệch quy kết cơ bản (Lỗi quy kết cơ bản)

D) thiên vị phục vụ

E) lỗi phân bổ cuối cùng

Trả lời: C

21 Thuật ngữ nào được sử dụng cho xu hướng đánh giá thấp ảnh hưởng của các yếu tố khách quan và đánh giá quá cao ảnh hưởng của các yếu tố chủ quan khi đưa ra phán đoán về hành vi của người khác?

A) Sai lệch quy kết cơ bản (Lỗi quy kết cơ bản)

22 Ông chủ của bạn không bao giờ mang lại cho bạn lợi ích của sự nghi ngờ Khi bạn ăn trưa muộn, anh ta cho rằng bạn đã mất quá nhiều thời gian Anh không bao giờ nghĩ rằng thang máy đã hết và bạn phải đi bộ lên 10 chuyến cầu thang Sếp của bạn có tội

23 Tên nào được sử dụng cho xu hướng của một cá nhân để tính thành công của riêng mình cho các yếu tố bên trong trong khi đổ lỗi cho thất bại về các yếu tố bên ngoài?

A) Sai lệch quy kết cơ bản (Lỗi quy kết cơ bản)

B Tự đề cao bản thân (Định kiến tự kỷ)

C) tính nhất quán

D) nhận thức chọn lọc

E) rập khuôn

Trả lời: B

24 Bất cứ khi nào Jane thành công, cô nhận được tín dụng đầy đủ cho những gì đã xảy ra, nhưng bất cứ khi nào cô không thành công, cô cho rằng cô không may mắn hoặc đổ lỗi cho một trong những nhân viên của cô Cô ấy phạm tội

Trang 6

A) lỗi phân bổ cơ bản

25.Các nhà đầu tư bragged về chuyên môn đầu tư của họ trong cuộc biểu tình thị trường chứng khoán từ năm 1996 đến đầu năm 2000, sau đó đổ lỗi cho các nhà phân tích, môi giới, và Cục Dự trữ Liên bang khi thị trường nổ ra vào năm 2000

A) Lỗi quy kết cơ bản

B) Tự đề cao bản thân (Định kiến tự kỷ)

C) hiệu ứng hào quang

D) tính khác biệt

E) nhận thức chọn lọc

Trả lời: B

26 Các phím tắt trong việc đánh giá những người khác bao gồm tất cả những điều sau đây ngoại trừ

27 Bởi vì chúng ta không thể đồng hóa mọi thứ chúng ta nhận thức được, chúng ta tham gia vào

28.Một ủy ban gồm 12 người quản lý; ba từ bộ phận bán hàng, sản xuất, kế toán và nhân sự

Họ đọc một nghiên cứu toàn diện về công ty họ làm việc cho, và được hỏi những khuyến nghị nào là quan trọng nhất Trong cuộc thảo luận, họ thấy rằng các nhà quản lý nhận thấy rằng những khuyến nghị quan trọng nhất là những khuyến nghị liên quan đến bộ phận của họ Phát hiện này rất có thể là kết quả của loại thiên vị nào?

Trang 7

30.Xếp hạng của bạn trong một cuộc phỏng vấn việc làm tương phản cao với ứng cử viên được phỏng vấn trực tiếp trước bạn, người được xếp hạng rất thấp Xếp hạng cao của riêng bạn có thể được phân bổ một phần cho điều nào sau đây?

A) hiệu ứng quầng hào quang

31.Một trong những lối tắt được sử dụng để đánh giá những người khác liên quan đến ảnh hưởng của những người khác mà chúng tôi đã gặp phải gần đây Phím tắt này được gọi là gì? A) nhận thức chọn lọc

32 Jennifer đã trình bày hai báo cáo xuất sắc Báo cáo cô vừa trình bày rõ ràng là không tốt bằng hai báo cáo đầu tiên, nhưng cô ấy được cấp cùng một điểm cao như trước Phím tắt nào

mà giáo viên đã sử dụng trong trường hợp này?

34 Bạn đã nghe nói rằng giáo viên tin rằng đàn ông thực hiện tốt hơn trong các bài thuyết trình bằng miệng hơn phụ nữ Phím tắt nào mà giáo viên đã sử dụng trong trường hợp này? A) hiệu ứng quầng

35 Chúng ta gọi nó là gì khi chúng ta đánh giá một ai đó trên cơ sở nhận thức của chúng ta về nhóm mà họ thuộc về ai?

Trang 8

36 Khi F Scott Fitzgerald nói, "Người giàu có khác với bạn và tôi" và Hemingway trả lời,

"Vâng, họ có nhiều tiền hơn", Hemingway từ chối tham gia vào những lối tắt để phán xét người khác?

37 Câu nào sau đây không phải là một ví dụ về khuôn mẫu?

A Không cần phải chăm sóc trẻ em cho anh ta; đàn ông không quan tâm đến việc chăm sóc trẻ em

B Không thuê một công nhân lớn tuổi; họ không thể học các kỹ năng mới

C Cô ấy giỏi công việc cuối cùng của mình, vì vậy cô ấy sẽ làm tốt công việc này

D Cô ấy sẽ không di dời cho một chương trình khuyến mãi, vì phụ nữ không di dời

E Việc thuê mới sẽ không nhạy cảm về mặt tình cảm, vì anh ta là một người đàn ông

Trả lời: C

Khác Biệt: 3 Trang Tham khảo 35-36

38 Điều nào sau đây là một chỉ báo mạnh mẽ rằng những người phỏng vấn thường dựa vào nhận thức của họ về nhận thức, thay vì chỉ đơn giản là trên thực tế họ được trình bày?

A) Những người phỏng vấn khác nhau thường đến các kết luận khác nhau về cùng một người nộp đơn

B) Người nộp đơn không có bất kỳ đặc tính tiêu cực nào được xem cao hơn những người có kết hợp các đặc điểm tiêu cực và tích cực

C) Hồ sơ dân tộc thường là cần thiết để sắp xếp số lượng lớn người nộp đơn

D) Người phỏng vấn không có biện pháp khách quan trong nhiều trường hợp

E) Kinh nghiệm cho thấy rằng trong nhiều trường hợp, người tốt nhất không được thuê cho công việc

Trả lời: A

39 Tại sao quyết định đưa ra một vấn đề về nhận thức?

A.Các quyết định phải được thực hiện về cách chuyển từ trạng thái hiện tại của các vấn đề sang một

số trạng thái mong muốn

B Các nhà quản lý cấp trung và cấp thấp có thể có những nhận thức khác nhau về cách giải quyết vấn đề hơn là những người quản lý cấp dưới hoặc cấp dưới của họ

C Việc ra quyết định nói chung là do sự đồng thuận

D.Có thể có nhiều cách để giải quyết vấn đề

E Trước khi đưa ra quyết định, một vấn đề phải được coi là tồn tại

Trả lời: E

Khác Biệt: 2 Trang Tham khảo 36-37

40 Bước đầu tiên trong mô hình lý tính là gì?

A) phát triển lựa chọn thay thế

41 Sau khi nhận ra rằng đây là một vấn đề, cô quyết định sử dụng mô hình lý tính để quyết định phải làm gì Điều gì có thể là bước tiếp theo cô ấy thực hiện nếu cô ấy theo mô hình này? A) xác định những gì cô cần phải đưa vào tài khoản khi đưa ra quyết định của mình

B) chọn một phương pháp để cắt giảm chi phí của mình

C) cân nhắc tầm quan trọng tương đối của mỗi chi phí

Trang 9

D) đưa ra các cách khác nhau để giảm chi phí hoặc tăng thu nhập của mình

E) đánh giá các cách khác nhau mà cô có thể sử dụng để giảm chi phí hoặc tăng thu nhập của mình Trả lời: A

42.Trong các bước sau đây trong việc ra quyết định dựa trên lý tính, cái nào sẽ đến trước?

A Tạo các lựa chọn thay thế

43 Các yếu tố quan điểm cá nhân quan trọng trong quyết định được đánh giá trong bước nào trong mô hình lý tính?

A) tiêu chí quyết định

B) phát triển lựa chọn thay thế

C) đánh giá các lựa chọn thay thế

D) định nghĩa vấn đề

E) phản ánh

Trả lời: A

44 Sarah có trách nhiệm mua một hệ thống máy tính mới cho bộ phận của mình Với sự đầu

tư tài chính đáng kể, Sarah đã quyết định sử dụng mô hình ra quyết định dựa trên lý tính Bước đầu tiên xảy ra khi người quản lý của Sarah thông báo với cô rằng hệ thống máy tính cũ không thể đáp ứng được tải của khách hàng dự kiến Bước này là gì?

A) xác định các tiêu chí quyết định

B) xác định vấn đề

C) đánh giá từng phương án trên mỗi tiêu chí

D) tính toán quyết định tối ưu

E) tạo chương trình nghị sự

Trả lời: B

45 Sarah có trách nhiệm mua một hệ thống máy tính mới cho bộ phận của mình Với sự đầu

tư tài chính đáng kể, Sarah đã quyết định sử dụng mô hình ra quyết định dựa trên lý tính Sarah nên làm gì trong quy trình ra quyết định hợp lý sau khi cô xác định các tiêu chí quyết định?

A) Tìm hiểu ai sẽ sử dụng hệ thống máy tính, những gì họ cần để có thể thực hiện, các ràng buộc về chi phí và bất kỳ tiêu chí nào khác cần được tính đến

B) Trọng lượng các tiêu chí phải được đáp ứng bởi hệ thống mới và xác định đó là những ưu tiên đơn giản

C) Tìm hiểu xem hệ thống nào sẽ đáp ứng các tiêu chí được xác định

D) Tìm ra hệ thống máy tính nào là tốt nhất trong số tất cả các giải pháp thay thế có thể có

E) Chọn hệ thống máy tính mới phù hợp nhất với tiêu chí trọng số

Trả lời: B

46.Sarah có trách nhiệm mua một hệ thống máy tính mới cho bộ phận của mình Với sự đầu tư tài chính đáng kể, Sarah đã quyết định sử dụng mô hình ra quyết định dựa trên lý tính Sarah làm gì khi cô ấy nhìn vào tất cả các hệ thống máy tính có thể, xem hệ thống đáp ứng các tiêu chí trọng số tốt như thế nào và sau đó chọn giải pháp thay thế có tổng số điểm cao nhất? A) xác định tiêu chí quyết định

C) đánh giá từng phương án trên mỗi tiêu chí

D) tính toán quyết định tối ưu

Trang 10

E) sửa đổi các tiêu chí quyết định của mình

Trả lời: D

47 Đó không phải là một trong các bước trong mô hình lý tính?

A xác định vấn đề

B xác định các tiêu chí quyết định

C đánh giá các lựa chọn thay thế

D tính toán các lựa chọn thay thế quyết định

E lựa chọn giải pháp thay thế tốt nhất

Trả lời: D

48 Điều nào sau đây là giả định của mô hình lý tính?

A) Người ra quyết định có thời gian không giới hạn để đưa ra quyết định

B) Các tiêu chí quyết định là linh hoạt

C) Người ra quyết định có thể xác định tất cả các tiêu chuẩn liên quan theo cách không thiên vị D) Người ra quyết định nhận thức được tất cả các hậu quả có thể có của mỗi phương án thay thế E) Người ra quyết định không có thông tin đầy đủ

Trả lời: C

Khác Biệt: 3 Trang Tham khảo37

49 MeltonCorp đã cài đặt một hệ thống email mới, nhưng nhiều nhân viên không biết về các tính năng của nó Quản lý cấp cao quyết định phân bổ một phần nhỏ ngân sách của công ty để giải quyết vấn đề này Một nhóm sử dụng quyết định dựa trên lý tính để đến một giải pháp cần lưu ý rằng trường hợp này lệch khỏi các giả định của mô hình ra quyết định hợp lý theo cách nào?

50 Các nhà hoạch định ra quyết định xây dựng các mô hình đơn giản để trích xuất các tính năng cần thiết từ các vấn đề mà không cần nắm bắt tất cả sự phức tạp của chúng Nghĩa là, chúng hoạt động trong giới hạn của

A) đưa ra quyết định tối ưu

B) đưa ra quyết định trực quan

C) lý tính giới hạn

D) tính hợp lý

E) ý thức chung

Trả lời: C

51 Làm thế nào là người ra quyết định thỏa đáng nhất được mô tả tốt nhất?

52) Tại sao mọi người thỏa mãn?

A Hạn chế tài nguyên thường ngăn mọi người giải trí tất cả các tùy chọn có thể

B Các giải pháp giải quyết vấn đề, ngay cả khi chúng không phải là giải pháp tốt nhất, nói chung là thỏa đáng

Trang 11

C Bất kỳ giải pháp nào giải quyết vấn đề sẽ được coi là chấp nhận được nếu các tùy chọn có thể khác không được khám phá

D Nói chung, mọi người thiếu động lực để thực hiện đầy đủ quyết định hợp lý

E Khả năng xử lý thông tin hạn chế của con người làm cho nó không thể đồng hóa và hiểu tất cả các thông tin cần thiết để tối ưu hóa

Trả lời: E

53 Câu nào sau đây liên quan đến trực giác là KHÔNG đúng?

A) Việc sử dụng trực giác của các nhà ra quyết định là không hợp lý và không hiệu quả

B) Dựa vào trực giác có thể cải thiện việc ra quyết định

C) Chăm sóc phải được thực hiện không phải dựa quá nhiều vào trực giác

D) Trực giác nên được bổ sung bằng chứng và sự phán xét tốt

Trả lời: A

54 Chủ đề: Ra quyết định trong tổ chức Quá trình bất tỉnh được tạo ra từ kinh nghiệm chưng cất là gì?

Khác Biệt: 2 Trang Tham khảo 38

55 Bạn là thành viên của một nhóm đưa ra quyết định về việc liệu có thích hợp để ngừng nghiên cứu về một loại thuốc mới hay không Loại thuốc mới này sẽ cứu mạng sống, nhưng không chắc liệu bạn có thể phát triển nó trong một khung thời gian hợp lý và với chi phí hợp

lý hay không Công ty của bạn đã dành một số tiền nhỏ cho loại thuốc này Bạn đã thu thập rất nhiều thông tin để chuẩn bị đưa ra quyết định rằng bạn không thể sắp xếp thông tin tốt từ dữ liệu thừa Kinh nghiệm của bạn cho bạn biết rằng dự án này có giá trị Bạn đang sử dụng hình thức ra quyết định nào nếu bạn quyết định tiếp tục dự án trên cơ sở này?

56 Điều kiện nào sau đây có thể sẽ không dẫn đến việc ra quyết định trực quan?

A) Thời gian có hạn và có áp lực để đưa ra quyết định đúng

B) Sự kiện không rõ ràng chỉ ra con đường để đi

C) Có một mức độ chắc chắn cao

D) Có một số giải pháp hợp lý để lựa chọn

E) Mọi người cảm thấy bị áp lực để đưa ra quyết định

Trả lời: C

Khác Biệt: 3 Trang Tham khảo 38

57 Đâu là quá tự tin có khả năng xuất hiện?

A) bên ngoài lĩnh vực chuyên môn của bạn

B) trong lĩnh vực chuyên môn của bạn

C) với nhiều giáo dục và đào tạo

D) trong số những người có thu nhập cao hơn

E) trong số các công nhân lớn tuổi

Trả lời : A

Khác Biệt: 3 Trang Ref: 39

Trang 12

58 Xu hướng quyết định nào đặc biệt có khả năng khi thương lượng tiền lương?

59 Bạn là thành viên của một nhóm đưa ra quyết định về việc liệu có thích hợp để ngừng nghiên cứu về một loại thuốc mới hay không Loại thuốc mới này sẽ cứu mạng sống, nhưng không chắc liệu bạn có thể phát triển nó trong một khung thời gian hợp lý và với chi phí hợp

lý hay không Công ty của bạn đã dành một số tiền nhỏ cho loại thuốc này Bạn đã thu thập rất nhiều thông tin để chuẩn bị đưa ra quyết định rằng bạn không thể sắp xếp thông tin tốt từ dữ liệu thừa Vâng, sau khi bạn bắt đầu cố gắng đưa ra quyết định, thông tin mới đến với ánh sáng ngụ ý rằng loại thuốc này có thể được tổng hợp rẻ hơn nhiều so với những gì đã từng nghĩ Lỗi nào trong quá trình ra quyết định nếu nhóm của bạn đặc biệt nhận thức được? A) Thiên kiến neo bám

B) thiên vị quá tự tin

C) thiên vị xác nhận

D) thiên vị sẵn có

E) độ lệch đại diện

Trả lời: A

60 Chúng ta gọi xu hướng nào để mọi người căn cứ vào bản án của họ về thông tin mà họ có thể dễ dàng có được?

A) thiên vị đại diện

61 Cụm từ được sử dụng cho cam kết gia tăng đối với quyết định trước đó bất chấp thông tin tiêu cực là gì?

A) Lỗi gia tăng cam kết

62 Khi một người "ném tiền tốt sau khi xấu", sự thiên vị phán xét nào có mặt?

A) Lỗi gia tăng cam kết

63 Xu hướng quyết định nào làm giảm khả năng học hỏi của chúng ta từ quá khứ?

A Thiên kiến nhận thức muộn

B leo thang cam kết

C thiên vị quá tự tin

D neo đậu

Trang 13

Trả lời: A

64 Tất cả những điều sau đây được coi là những hạn chế về tổ chức trong việc ra quyết định quản lý NGOẠI TRỪ

A) tiêu chí đánh giá hiệu suất

B) hệ thống thưởng

C) tiền lệ lịch sử

D) thiếu thời hạn

Trả lời: D

65 Khi ủy ban ngân sách của một trường đại học lớn xác định ngân sách năm nay vào năm ngoái, việc ra quyết định của họ bị hạn chế bởi

A) tiêu chí đánh giá hiệu suất

B) hệ thống thưởng

D) thiếu thời hạn

Trả lời: C

66 Điều nào sau đây liên quan đến việc đưa ra quyết định để cung cấp lợi ích lớn nhất cho số lớn nhất?

68 Bạn là người quản lý của một nhóm phát triển trong một công ty phần mềm máy tính lớn Bạn đã quyết định rằng nhóm của bạn hiểu được nhiều cách mà các quyết định đạo đức có thể được thực hiện và bạn đang thiết kế một chương trình đào tạo về chủ đề đạo đức Bạn muốn dạy các tiêu chí quyết định mà hiện đang thống trị quyết định kinh doanh Nếu bạn muốn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đưa ra quyết định phù hợp với quyền tự do và quyền ưu tiên cơ bản, trọng tâm của việc giảng dạy của bạn cũng sẽ là điều gì sau đây?

69 Khi đưa ra các lựa chọn đạo đức, tiêu chí yêu cầu các nhà quản lý thực thi các chính sách một cách khách quan để đảm bảo phân phối công bằng các chi phí và lợi ích là

Trang 14

70 Tiêu chí nào cho việc ra quyết định đạo đức sẽ bảo vệ Sarah nếu cô ấy thổi còi trên công ty của mình để bán phá giá bất hợp pháp?

Khác Biệt: 2 Trang Tham khảo41-42

71 Susan đã tham gia vào việc đưa ra quyết định rất quan trọng cho trường đại học của mình Trường đại học đang tìm kiếm một vị tổng thống mới và Susan là thành viên của ủy ban lựa chọn Cô ấy muốn chắc chắn rằng ứng cử viên tốt nhất được chọn Susan muốn ủy ban đưa ra các ý tưởng mới và hữu ích để xác định và lựa chọn ứng cử viên Cô ấy đã quyết định cô ấy nên kích thích

72.Một nhà sản xuất ra quyết định cần phải có những đặc điểm gì nếu họ đánh giá đầy đủ một vấn đề và thậm chí thấy các vấn đề mà người khác không biết?

B) tính toán quyết định tối ưu

C) phân bổ trọng số cho các giải pháp thay thế

D) giúp xác định tất cả các lựa chọn thay thế khả thi

E) tạo ra sự đồng thuận

Trả lời: D

74 Những người đạt điểm cao về thứ nguyên nhân cách nào có nhiều khả năng sáng tạo hơn? A) locus kiểm soát bên ngoài

B) sự cởi mở để trải nghiệm

C) tránh rủi ro

D) không dung nạp cho sự mơ hồ

E) Machiavellianism

Trả lời: B

75) Thuật ngữ nào được sử dụng cho xu hướng đánh giá thấp ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài và đánh giá quá cao ảnh hưởng của các yếu tố nội tại khi đưa ra phán đoán về hành vi của người khác?

Trang 15

A) Sai lệch quy kết cơ bản

Trang tham khảo: 170-171

76) Sếp của bạn không bao giờ cho bạn lợi ích của sự nghi ngờ Khi bạn đến trễ từ bữa trưa, anh ta cho rằng bạn đã mất quá nhiều thời gian Anh không bao giờ nghĩ rằng thang máy đã hết và bạn phải đi bộ lên 10 chuyến cầu thang Sếp của bạn có tội

Trang tham khảo : 170-171

77) Thuật ngữ nào được sử dụng cho xu hướng của một cá nhân để tính thành công của riêng mình cho các yếu tố bên trong trong khi đổ lỗi cho thất bại về các yếu tố bên ngoài?

B) Tự đề cao bản thân (Định kiến tự kỷ)

C) tính nhất quán

D) nhận thức chọn lọc

E) rập khuôn

Trả lời: B

Trang tham khảo: 171

78) Bất cứ khi nào Jane thành công, cô nhận được tín dụng đầy đủ cho những gì đã xảy ra, nhưng bất cứ khi nào cô không thành công, cô cho rằng cô không may mắn hoặc đổ lỗi cho một trong những nhân viên của cô Cô ấy phạm tội

Trang tham khảo : 171

79) Các nhà đầu tư khoe khoang về chuyên môn đầu tư của họ trong cuộc họp thị trường chứng khoán từ năm 1996 đến đầu năm 2000 Biết cá nhân dựa vào thiên vị tự phục vụ để giải thích sự thất bại, giải thích nào sau đây sẽ khiến nhà đầu tư có nhiều khả năng 2000?

A) Cục Dự trữ Liên bang đã làm tất cả những gì họ có thể

B) Các nhà phân tích đã không nhìn vào các con số đúng cách

C) Tôi thực sự nên thấy nó đến

D) Người môi giới của tôi khuyên tôi nên rút lui, nhưng tôi bị mù

E) Tôi thực sự cần phải đa dạng hóa thu nhập của mình

Trả lời: B

80) Các phím tắt trong việc đánh giá những người khác bao gồm tất cả những điều sau đây ngoại trừ

Trang 16

Trả lời: D

81) Bởi vì chúng ta không thể đồng hóa mọi thứ chúng ta nhận thức được, chúng ta tham gia vào

82) Một ủy ban gồm 12 người quản lý: ba người từ bộ phận bán hàng, sản xuất, kế toán và nhân sự Họ đọc một nghiên cứu toàn diện về công ty họ làm việc cho, và được hỏi những khuyến nghị nào là quan trọng nhất Trong cuộc thảo luận, họ thấy rằng các nhà quản lý nhận thấy rằng các khuyến nghị quan trọng nhất là những khuyến nghị liên quan đến các phòng ban của chính họ Phát hiện này rất có thể là kết quả của loại thiên vị nào?

83) Thuật ngữ được sử dụng cho một ấn tượng chung về một cá nhân dựa trên một đặc điểm duy nhất như trí thông minh, xã hội, hoặc sự xuất hiện là gì?

84) Đó là ngày đầu tiên của Marisol trong một công việc mới Lúc đầu, cô đã rất lo lắng, nhưng khi cô được giới thiệu với hàng xóm của cô, Hanna, cô bị bất ngờ bởi nụ cười nhẹ nhàng của Hanna Marisol biết rằng một người có một nụ cười đẹp như vậy không thể xấu, và rằng cô sẽ thích thú với cô ở gần đó

85) Xếp hạng của bạn trong một cuộc phỏng vấn việc làm tương phản cao với ứng viên được phỏng vấn trực tiếp trước bạn, người được xếp hạng rất thấp Xếp hạng cao của riêng bạn có thể được phân bổ một phần cho điều nào sau đây?

A) hiệu ứng hào quang

B) hiệu ứng tương phản

C) chiếu

D) rập khuôn

Trang 17

E) tạo mẫu

Trả lời: B

86) Một trong các phím tắt được sử dụng để đánh giá những người khác liên quan đến việc đánh giá một người dựa trên cách họ so sánh với các cá nhân khác có cùng đặc tính Phím tắt này được gọi là gì?

87) Chúng ta gọi nó là gì khi chúng ta đánh giá một ai đó trên cơ sở nhận thức của chúng ta về nhóm mà họ thuộc về ai?

88) Khi F Scott Fitzgerald nói, "Người giàu có khác với bạn và tôi," và Hemingway trả lời,

"Vâng, họ có nhiều tiền hơn", Hemingway từ chối tham gia vào những lối tắt để phán xét người khác?

89) Câu nào sau đây không phải là một ví dụ về việc rập khuôn?

A) Không cần phải chăm sóc trẻ em cho anh ta; đàn ông không quan tâm đến việc chăm sóc trẻ em B) Không thuê một công nhân lớn tuổi; họ không thể học các kỹ năng mới

C) Cô ấy giỏi công việc cuối cùng của mình, vì vậy cô ấy sẽ làm tốt công việc này

D) Cô ấy sẽ không di dời cho một chương trình khuyến mãi, vì phụ nữ không di dời

E) Việc thuê mới sẽ không nhạy cảm về mặt tình cảm, vì anh ta là một người đàn ông

Trả lời: C

90) Leone nghĩ rằng bởi vì nhân viên của cô, Josef, đã đi đến một trường đại học Ivy League, anh ấy rất thông thái và luôn hỏi ý kiến của mình về các khoản đầu tư của công ty Trong thực

tế, Josef biết rất ít về việc đầu tư, nhưng chắc chắn rằng anh ta đọc lên nó để anh ta có thể đưa

ra một ý kiến thông báo cho Leone Điều gì đã xảy ra trong tình huống này?

91) Một tên khác cho lời tiên tri tự hoàn thành là gì?

A) Hiệu ứng Pygmalion

Trang 18

93) Tại sao quyết định đưa ra một vấn đề về nhận thức?

A) Các quyết định phải được thực hiện về cách chuyển từ trạng thái hiện tại của công việc sang một

số trạng thái mong muốn

B) Người quản lý cấp trung và cấp thấp hơn có thể có những nhận thức khác nhau về cách giải quyết vấn đề hơn là người quản lý cấp dưới hoặc cấp dưới của họ

C) Việc ra quyết định nói chung là do sự đồng thuận

D) Có thể có nhiều cách để giải quyết vấn đề

E) Trước khi đưa ra quyết định, một vấn đề phải được coi là tồn tại

Trả lời: E

94) Sự khác biệt giữa trạng thái hiện tại của các vấn đề và một số trạng thái mong muốn là

95) Bước đầu tiên trong mô hình ra quyết định hợp lý là gì?

A) phát triển lựa chọn thay thế

C) xác định các tiêu chí quyết định

D) cân nhắc các tiêu chí quyết định

E) thu thập dữ liệu liên quan

Trả lời: B

96) Mel đã vượt quá ngân sách của mình ít nhất là 200 đô la mỗi tháng trong ba tháng qua Sau khi nhận ra rằng đây là một vấn đề, cô quyết định sử dụng mô hình ra quyết định hợp lý

để quyết định phải làm gì Điều gì có thể là bước tiếp theo cô ấy thực hiện nếu cô ấy theo mô hình này?

A) xác định những gì cô ấy cần phải đưa vào tài khoản khi đưa ra quyết định của mình

B) chọn phương pháp cắt giảm chi phí của mình

C) cân nhắc tầm quan trọng tương đối của mỗi chi phí

D) đưa ra những cách khác nhau để giảm chi phí hoặc tăng thu nhập

E) đánh giá các cách khác nhau mà cô có thể sử dụng để giảm chi phí hoặc tăng thu nhập của mình Trả lời: A

Trang 19

97) Đó không phải là một trong các bước trong mô hình ra quyết định hợp lý?

98) Trong thế giới thực, người ta thường làm gì khi đưa ra quyết định về một vấn đề?

A) theo mô hình ra quyết định hợp lý

B) tìm kiếm quyết định tối ưu

C) lấy thông tin đầy đủ

D) vẫn không thiên vị và khách quan

E) tìm một giải pháp có thể chấp nhận

Trả lời: E

99) Các nhà sản xuất ra quyết định xây dựng các mô hình đơn giản, trích xuất các tính năng cần thiết từ các vấn đề mà không cần nắm bắt tất cả sự phức tạp của chúng Đó là, chúng hoạt động trong phạm vi hạn chế của

A) đưa ra quyết định tối ưu

B) đưa ra quyết định trực quan

C) mô hình lý tính

D) tính hợp lý

E) thông thường

Trả lời: C

100) Một người ra quyết định thỏa đáng

A) tìm kiếm thông tin đầy đủ

B) tìm kiếm các giải pháp thỏa đáng và đầy đủ

C) xác định tất cả các tùy chọn liên quan đến giải pháp

D) phân tích tất cả các tùy chọn một cách không thiên vị

E) chọn tùy chọn có tiện ích cao nhất

Trả lời: B

101) Tại sao mọi người thỏa mãn?

A) Hạn chế tài nguyên thường ngăn mọi người giải trí tất cả các tùy chọn có thể

B) Các giải pháp giải quyết vấn đề, ngay cả khi chúng không phải là giải pháp tốt nhất, nói chung là thỏa đáng

C) Bất kỳ giải pháp nào giải quyết vấn đề sẽ được coi là chấp nhận được nếu các tùy chọn có thể khác không được khám phá

D) Nói chung, người dân thiếu động lực để thực hiện đầy đủ quyết định hợp lý

E) Họ thiếu khả năng để đồng hóa và hiểu tất cả các thông tin cần thiết để tối ưu hóa

Trả lời: E

102) Các nhà nghiên cứu ngày nay tin rằng trực giác có thể hữu ích trong việc ra quyết định bởi vì nó

A) cho phép các thành kiến và sai số có hệ thống leo vào bản án của họ

B) là một dạng lý luận được phát triển dựa trên nhiều năm kinh nghiệm và học tập

C) tập hợp rất nhiều thông tin về tất cả các tùy chọn

D) làm giảm các vấn đề ở một mức độ đơn giản, giúp giảm bớt sự hiểu biết

E) chọn tùy chọn có tiện ích cao nhất

Trả lời: B

Trang 20

103) Độ tự tin cao nhất có thể xuất hiện ở đâu?

A) bên ngoài lĩnh vực chuyên môn của bạn

B) trong lĩnh vực chuyên môn của bạn

C) với nhiều giáo dục và đào tạo hơn

D) trong số những người có thu nhập cao hơn

E) trong số các công nhân lớn tuổi

Trả lời: A

104) Công ty Manuwer đã thắng thầu một dự án lập trình nhỏ với giá 26.000 đô la Khách hàng gần đây đã thay đổi các thông số của dự án và khi Manuwer giải thích rằng công việc mới không thể được bao gồm trong giá của giá thầu ban đầu bởi vì nó liên quan đến việc thay đổi hoàn toàn mã đã viết, khách hàng đã tức giận và nói, "Tôi chỉ hỏi bạn thêm một điều! Bạn đang tính phí 30.000 đô la và bạn không thể làm điều này? " Khách hàng của Manuwer đang tham gia

A) thiên vị quá tự tin

105) Mariana đã mua giấy của mình từ Công ty Giấy Acme trong nhiều năm Khi cô bắt đầu công việc kinh doanh của mình, họ cung cấp giấy tốt nhất với giá thấp nhất, và họ gửi nó đến văn phòng của mình với dịch vụ thân thiện Gần đây, quản lý văn phòng của Mariana đã gửi báo cáo về các mức giá khác nhau cho các công ty cung cấp giấy trong thành phố Mariana nhanh chóng lướt qua báo cáo và thấy rằng Acme ở cùng một mức giá công viên bóng cho mỗi ream, mặc dù đắt hơn một chút so với hai công ty, nhưng họ vẫn tiếp tục cung cấp miễn phí Mariana quyết định ở lại với Acme Quyết định của cô dựa trên

A) thiên vị quá tự tin

B) thiên vị sẵn có

C) Thiên kiến chứng thực

D) xu hướng neo đậu

E) lỗi ngẫu nhiên

Trả lời: C

106) Chúng ta gọi xu hướng để mọi người căn cứ vào bản án của họ về thông tin mà họ có thể

107) Thuật ngữ được sử dụng cho cam kết gia tăng đối với quyết định trước đó bất chấp thông tin tiêu cực là gì?

A) Gia tăng cam kết

Trang 21

108) Tránh đưa ra quyết định vào thứ Sáu ngày 13 có thể là một ví dụ về sự thiên vị nào? A) đại diện

109) Xu hướng thích một điều chắc chắn mô tả sự thiên vị quyết định nào?

110) Tom biết rằng công ty bảo hiểm quyền sở hữu đã phạm sai lầm trong danh hiệu tài sản của mình Bởi vì sai lầm của họ, hàng xóm của anh giờ đây có quyền truy cập vào một con đường thông qua 25 mẫu Anh Anh ta không thể sử dụng diện tích cho đồng cỏ, bởi vì hàng xóm của anh ta khẳng định rằng các cánh cửa vẫn mở Công ty tiêu đề đã đề nghị giải quyết 40.000 đô la Tom đã quyết định đi giải quyết hơn là có thể bị mất tại tòa án nếu anh ta đã kiện công ty tiêu đề cho nhiều tiền hơn Quyết định của Tom dựa trên

A) thiên vị nhận thức muộn màng

B) thiên vị sẵn có

C) ác cảm rủi ro

D) lỗi ngẫu nhiên

E) leo thang cam kết

Trả lời: C

111) Ai có khả năng tham gia vào tin đồn?

112) Điều nào sau đây không phải là một hạn chế của tổ chức đối với việc ra quyết định? A) đánh giá hiệu suất

113) Ông chủ của David vừa chuyển thời hạn thử nghiệm phần mềm của mình lên hai ngày David đã làm thêm giờ để hoàn thành nhiệm vụ với thời hạn trước đó, nhưng bây giờ anh ta không thấy làm thế nào để có thể kiểm tra mọi khía cạnh của phần mềm theo thời hạn mới Kết quả là, David sẽ phải cắt góc và chỉ kiểm tra các khía cạnh nhất định của sản phẩm Anh

ta chắc chắn sẽ có những lỗi không được chú ý David là nạn nhân của sự hạn chế về mặt tổ chức nào?

A) đánh giá hiệu suất

B) hệ thống phần thưởng

Trang 22

D) quy định chính thức

E) ràng buộc thời gian do hệ thống áp đặt

Trả lời: E

114) Điều nào sau đây liên quan đến việc đưa ra quyết định để cung cấp lợi ích lớn nhất cho số lớn nhất?

115) Khi Martha gửi đơn khiếu nại chính thức cho OSHA về các điều kiện làm việc không an toàn trong kho của công ty mình, bà đã hành động như một

116) Ba tiêu chí để đưa ra quyết định đạo đức là

A) chủ nghĩa thực dụng, sáng tạo và quyền

B) huýt sáo, quyền và chủ nghĩa thực dụng

C) lịch sử, quy định và thời gian

D) chủ nghĩa thực dụng, quyền và công bằng

E) đánh giá, khen thưởng và công lý

Trả lời: D

117) Một nhà sản xuất ra quyết định cần phải có những đặc điểm gì nếu họ đánh giá đầy đủ một vấn đề và thậm chí thấy các vấn đề mà người khác không biết?

118) Điều nào sau đây không phải là cách để tăng tính sáng tạo?

A) dành thời gian với những người sáng tạo

B) thiết lập một môi trường làm việc vui vẻ

C) tránh rủi ro và thử những điều mới

D) du lịch đến một quốc gia khác

E) nâng cao kiến thức của bạn về chủ đề

Trả lời: C

119) Phân đoạn của mô hình ba thành phần sáng tạo là nền tảng cho mọi công việc sáng tạo là gì?

A) chuyên môn

B) kỹ năng tư duy sáng tạo

C) động lực nhiệm vụ nội tại

Trang 23

D) trực giác

E) hiện thực hóa

Trả lời: A

120) Gene được các đồng nghiệp của anh coi là một nhà thiết kế cực kỳ sáng tạo của nghề thủ công Ông ta đã cho rằng thành công của mình đối với gia đình anh ta: anh ta được một người xây dựng thuyền truyền thống nuôi dưỡng và từ rất sớm được bao quanh bởi những chiếc thuyền và những người tạo ra chúng Yếu tố nào của mô hình ba thành phần của sự sáng tạo

mà Gene thuộc tính thành công của anh ta?

121) Phân đoạn nào của mô hình ba thành phần sáng tạo bao gồm các đặc tính cá tính gắn liền với trí tưởng tượng?

A) chuyên môn

D) trực giác

Trả lời: B

122) Nikolas cần đưa ra một logo thiết kế sáng tạo cho khách hàng mới của mình Nikolas nên làm gì để tăng sự sáng tạo của mình

A) Nhận một massage thư giãn, thư giãn và rõ ràng tâm trí của mình để suy nghĩ

B) Lo lắng về tầm quan trọng của tài khoản này đối với công ty của anh ấy

C) Đặt trên một số âm nhạc hạnh phúc lên và chạy ý tưởng của đồng nghiệp

D) Hãy suy nghĩ về một khoảnh khắc buồn, bởi vì cảm xúc kích thích sự sáng tạo

E) Chơi nhạc thiền và dành hai mươi phút ngồi thiền

Trả lời: C

123) Phân đoạn trong mô hình sáng tạo ba thành phần biến tiềm năng sáng tạo thành ý tưởng sáng tạo thực sự là gì?

A) chuyên môn

D) trực giác

Trả lời: C

124) Bởi vì phân bổ được nhận thức khác nhau ở các nền văn hóa phương Đông, phản ứng này không có khả năng được thực hiện bởi một người quản lý từ Nhật Bản mà bộ phận của họ đang thất bại

A) Tôi hoàn toàn đổ lỗi

B) Một trong những nhân viên của chúng tôi bị hỏng

Trang 24

125) Đó không phải là lý do tại sao rất khó để đưa ra quyết định về đạo đức khi làm việc ở nước ngoài?

A) Bởi vì một số quốc gia chấp nhận tham nhũng như là một phần của thực tiễn kinh doanh

B) Bởi vì có những hậu quả khác nhau cho tham nhũng

C) Vì không có tiêu chuẩn đạo đức toàn cầu

D) Vì Hoa Kỳ là quốc gia duy nhất không tham nhũng

E) Bởi vì rất khó để biết tiêu chuẩn đạo đức là gì đối với mỗi quốc gia

Trả lời: D

126) Allison vừa trình bày bài báo của mình và đã thực hiện một công việc thực sự tốt Tại sao bạn không muốn trình bày giấy của riêng bạn trực tiếp sau khi cô ấy làm?

Khác Biệt:2 Trang tham khảo : 173

127) Bạn đã nghe nói rằng giáo viên tin rằng đàn ông thực hiện tốt hơn trong các bài thuyết trình bằng miệng hơn phụ nữ Phím tắt nào mà giáo viên đã sử dụng trong trường hợp này? A) hiệu ứng hào quang

Khác Biệt: 2 Trang tham khảo: 173-174

128) Bạn đang sử dụng hình thức ra quyết định nào nếu bạn quyết định tiếp tục dự án trên cơ

Khác Biệt: 2 Trang tham khảo : 178-179

129) Bạn phải cố gắng tránh điều gì khi tích hợp thông tin mới này?

A) Thiên kiến neo bám

B) thiên vị quá tự tin

A) đã sử dụng tính khả dụng

B) đã sử dụng xu hướng neo đậu

C) thực hiện một gia tăng cam kết

Trang 25

132) Nếu bạn muốn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đưa ra quyết định phù hợp với quyền

tự do và quyền ưu tiên cơ bản, trọng tâm của việc dạy học của bạn cũng sẽ là điều gì sau đây? A) chủ nghĩa thực dụng

A) Nó cho thấy sự đồng thuận

B) Nó cho thấy sự giống nhau

C) Nó cho thấy độ tin cậy

D) Nó cho thấy sự nhất quán

E) Nó cho thấy sự khác biệt

Trả lời: D

134) Hành vi nhất quán hơn, người quan sát càng nghiêng về

A) phân bổ nó để giải thích

B) phân bổ nó cho nguyên nhân chủ quan

C) phân bổ nó cho sự đồng thuận

D) phân bổ nó cho các nguyên nhân bên ngoài

E) phân bổ nó cho tính khác biệt

Trả lời: B

135) Thuật ngữ nào được sử dụng cho xu hướng đánh giá thấp ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài và đánh giá quá cao ảnh hưởng của các yếu tố nội tại khi đưa ra phán đoán về hành vi của người khác?

A) Sai lệch quy kết cơ bản (Lỗi quy kết bản chất)

136)Bạn là người quản lý của một nhóm phát triển trong một công ty phần mềm máy tính lớn Bạn đã quyết định rằng nhóm của bạn hiểu được nhiều cách mà các quyết định đạo đức có thể được thực hiện và bạn đang thiết kế một chương trình đào tạo về chủ đề đạo đức Bạn muốn dạy các tiêu chí quyết định mà hiện đang thống trị quyết định kinh doanh

Bạn sẽ dạy tiêu chí quyết định nào?

Trang 26

137 Bạn là người quản lý của một nhóm phát triển trong một công ty phần mềm máy tính lớn Bạn đã quyết định rằng nhóm của bạn hiểu được nhiều cách mà các quyết định đạo đức có thể được thực hiện và bạn đang thiết kế một chương trình đào tạo về chủ đề đạo đức Bạn muốn dạy các tiêu chí quyết định mà hiện đang thống trị quyết định kinh doanh Nếu bạn muốn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đưa ra quyết định phù hợp với quyền tự do và quyền ưu tiên cơ bản, trọng tâm của việc giảng dạy của bạn cũng sẽ là điều gì sau đây?

Khác Biệt: 2 Trang tham khảo: 41-42

138 Khi đưa ra các lựa chọn đạo đức, tiêu chí yêu cầu các nhà quản lý thực thi các chính sách một cách khách quan để đảm bảo phân phối công bằng các chi phí và lợi ích là

140.Susan đã tham gia vào việc đưa ra quyết định rất quan trọng cho trường đại học của mình Trường đại học đang tìm kiếm một vị tổng thống mới và Susan là thành viên của ủy ban lựa chọn Cô ấy muốn chắc chắn rằng ứng cử viên tốt nhất được chọn Susan muốn ủy ban đưa

ra các ý tưởng mới và hữu ích để xác định và lựa chọn ứng cử viên Cô ấy đã quyết định cô ấy nên kích thích

Trả lời: B Trang tham khảo: 42

141 Một nhà sản xuất ra quyết định cần phải có những đặc điểm gì nếu họ đánh giá đầy đủ một vấn đề và thậm chí thấy các vấn đề mà người khác không biết?

Trang Tham khảo: 42-43

142.Giá trị lớn nhất của sáng tạo trong việc ra quyết định là gì?

A) xác định vấn đề

B) tính toán quyết định tối ưu

C) phân bổ trọng số cho các giải pháp thay thế

D) giúp xác định tất cả các lựa chọn thay thế khả thi

Trang 27

E) tạo ra sự đồng thuận

Trả lời: D

143.Những người đạt điểm cao về thứ nguyên nhân cách nào có nhiều khả năng sáng tạo hơn? A) locus kiểm soát bên ngoài

B) sự cởi mở để trải nghiệm

C) tránh rủi ro

D) không dung nạp cho sự mơ hồ

E) Machiavellianism

Trả lời: B

Trang Tham khảo: 43

144.Susan nên tránh làm gì nếu cô ấy khuyến khích sự sáng tạo trong ủy ban của mình? A) khuyến khích luồng ý tưởng

B) đánh giá ý tưởng công bằng và xây dựng

C) xác định rõ ràng vấn đề cần giải quyết

D) trao phần thưởng và công nhận cho công việc sáng tạo

E) hỗ trợ ủy ban

Trả lời: C 3 Trang Tham khảo: 43-44

145.Gene được các đồng nghiệp của ông coi là một nhà thiết kế cực kỳ sáng tạo của nghề thủ công Ông ta đã cho rằng thành công của mình đối với gia đình anh ta: anh ta được một người xây dựng thuyền truyền thống nuôi dưỡng và từ rất sớm được bao quanh bởi những chiếc thuyền và những người tạo ra chúng Yếu tố nào của mô hình ba thành phần của sự sáng tạo

mà Gene thuộc tính thành công của anh ta?

146.Phân đoạn của mô hình ba thành phần sáng tạo là nền tảng cho mọi công việc sáng tạo là gì?

A) chuyên môn

D) trực giác

E) thực hiện

Trả lời: A

147.Phân khúc nào của mô hình ba thành phần sáng tạo bao gồm các đặc tính cá tính gắn liền với trí tưởng tượng?

A) chuyên môn

D) trực giác

E) thực hiện

Trả lời: B Trang Tham khảo: 43

148.Phân đoạn trong mô hình ba thành phần của sự sáng tạo biến tiềm năng sáng tạo thành ý tưởng sáng tạo thực tế là gì?

A) chuyên môn

D) trực giác

Trang 28

E) thực hiện

Trả lời: C Trang Tham khảo: 43-44

149 Nếu Joseph muốn sáng tạo hơn, nghiên cứu cho thấy rằng anh ta nên

A làm những điều khiến anh ấy hạnh phúc

B nghe nhạc anh ấy thích

C giao tiếp với người khác

D tất cả những điều trên

Trả lời: D

2 Trang Tham khảo: 43

150.Kỹ năng suy nghĩ phản chiếu Mặc dù lý thuyết phân bổ được phát triển chủ yếu dựa trên các thử nghiệm với công nhân Mỹ và Tây Âu,

A) dự đoán lý thuyết phân bổ giữ đúng trên toàn cầu trong tất cả các nền văn hóa

B) dự đoán lý thuyết phân bổ không đáng tin cậy bên ngoài Hoa Kỳ và Tây Âu

C) thận trọng được đề xuất trong việc đưa ra dự đoán trong truyền thống tập thể

D) một nghiên cứu của các nhà quản lý Hàn Quốc cho rằng dự đoán lý thuyết phân bổ đặc biệt đáng tin cậy trong nền văn hóa châu Á

Trả lời: C

151.Tất cả các báo cáo sau đây liên quan đến việc ra quyết định đều là đúng

A Mô hình ra quyết định hợp lý không thừa nhận sự khác biệt về văn hóa

B Nền tảng văn hóa của người ra quyết định không ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định

C Mặc dù có nhiều lý do để tin rằng sự khác biệt về văn hóa ảnh hưởng đến việc ra quyết định, nhưng không có nhiều nghiên cứu để chứng minh niềm tin này

D Tính chất tập thể của văn hóa Nhật Bản ảnh hưởng đến các nhà quản lý để đưa ra quyết định theo nhóm nhiều hơn so với các đối tác Hoa Kỳ

Trả lời: B

152) Tiêu chí xác định đúng và sai

A rõ ràng hơn ở phương Tây hơn ở châu Á

B rất mơ hồ trên toàn thế giới

C.rõ ràng hơn ở châu Á hơn ở phương Tây

D không tồn tại

Trả lời: A

153.Để cải thiện việc ra quyết định của mình, người quản lý nên thực hiện tất cả các khái niệm sau đây

A) Tăng cường sự sáng tạo của họ

B) Nhận thức được các thành kiến, sau đó cố gắng giảm thiểu tác động của chúng

C) Sử dụng phân tích lý tính và tránh trực giác

D) Phân tích tình hình

Trả lời: C

154 Hai quan điểm chính của các tổ chức giáo dục được thảo luận trong chương 4 là quan liêu quan điểm và quan điểm phát triển nguồn nhân lực Chọn câu trả lời đúng để phân biệtcác phương pháp kiểm soát hành vi trong một tổ chức sau đây sẽ là đặc điểm của con người quan điểm phát triển tài nguyên

A Một huấn luyện viên đọc được thuê để giám sát và giúp các giáo viên từ tiểu bang và khu học chánh đã xác định rằng đọc sách là một vấn đề trong các trường học

B Khi giáo viên mới đến đó là một chương trình cảm ứng để giúp họ hiểu

giá trị và mục tiêu của trường

C Giáo viên mới được cung cấp sổ tay giáo viên bao gồm các thủ tục và lịch trình

để giúp họ hiểu được kỳ vọng

Trang 29

D Các đội cấp lớp được giao nhiệm vụ phát triển các kế hoạch để đối phó với mục tiêu cải thiện điểm kiểm tra thành tích toán học

E Cả B và D

Trả lời: E

155 Từ các ví dụ bên dưới, hãy chọn một ví dụ minh họa tốt nhất ý tưởng của Mô hình A của Chris Argyris, hành vi mềm

a Một giám sát viên gặp gỡ các giáo viên cấp lớp để mô tả loạt bài đọc mới

đã được thông qua và yêu cầu thêm ý tưởng về việc thực hiện

b Các giáo viên toán được cung cấp dữ liệu kiểm tra thành tích toán học từ năm ngoái và họ được yêu cầu đưa ra các phương pháp để cải thiện điểm số

c Hiệu trưởng thành lập một ủy ban cố vấn giảng dạy để phát triển toàn trường

kế hoạch kỷ luật dựa trên nghiên cứu hiện tại

d Hiệu trưởng gặp gỡ với các nhân viên dịch vụ thực phẩm để yêu cầu họ đến với tốt hơn cách để nhanh chóng di chuyển học sinh qua các dòng

e Cả a và d

Trả lời: A

156 Hai khái niệm trung tâm cho lý thuyết hệ thống là:

a đầu vào và đầu ra

b hệ thống con và nhiều nhân quả

c vai trò và phân tích nhiệm vụ

d cá nhân và nhóm

e cả A và B

Trả lời: B

157 Điều nào sau đây đại diện tốt nhất cho một trường học như một hệ thống mở?

a Khi xác định sứ mệnh và tầm nhìn của trường, công tác quản lý và giảng viên

sát cánh với nhau để xác định các giá trị và niềm tin của nhà trường

b Để chuẩn bị cho năm tiếp theo, giáo viên xem xét cẩn thận bài kiểm tra thành tích điểm để xác định chiến lược can thiệp

c Hiệu trưởng thu hút sự giúp đỡ của ủy ban cố vấn trường học bao gồm phụ huynh, giáo viên và thành viên cộng đồng để thiết lập thủ tục phân phối trường học quỹ cải thiện

d Tổng giám đốc và hiệu trưởng cùng làm việc để xác định một lãnh đạo mới

đội ngũ trợ lý hiệu trưởng để cải thiện hoạt động của trường

Trang 30

c Các hệ thống xã hội học có cấu trúc tốt sẽ ngăn chặn hệ thống xã hội lớn hơn từ ảnh hưởng đến tổ chức

d Các quyết định về những thay đổi trong các hệ thống con sẽ được thực hiện bởi những cá nhân đó những người có thẩm quyền và kỹ năng chính trong hệ thống con đó

161) Ba loại yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức là gì?

A) các yếu tố trong bối cảnh, các yếu tố trong môi trường và các yếu tố trong động cơ

B) các yếu tố trong nhận thức, các yếu tố trong mục tiêu và các yếu tố trong tình huống

C) các yếu tố trong nhân vật, yếu tố kiến thức và các yếu tố trong kinh nghiệm

D) các yếu tố về nhân cách, các yếu tố trong nhân vật và các yếu tố trong các giá trị

E) các yếu tố trong các giác quan, các yếu tố xung quanh và các yếu tố trong ánh sáng

Trả lời: B

162) Hai người nhìn thấy cùng một điều cùng một lúc nhưng giải thích nó một cách khác nhau Các yếu tố hoạt động để định hình các nhận thức không giống nhau của chúng ở đâu?

163) Điều nào sau đây không phải là yếu tố trong nhận thức cá nhân?

164) David có ý kiến cho rằng những người lái xe SUV là những tài xế nguy hiểm Ông thường cảm nhận rằng những người lái xe SUV đang làm như vậy một cách nguy hiểm, ngay cả khi các nhà quan sát khác có thể thấy không có gì sai với hành vi của các trình điều khiển SUV Yếu tố nào trong David ảnh hưởng đến nhận thức của anh trong trường hợp này?

A) sở thích của anh ấy

B) thiết lập công việc của mình

C) kỳ vọng của anh

D) động cơ của mình

E) nền của anh ấy

Trả lời: C

165) Điều nào sau đây không đúng về nhận thức của chúng tôi về mục tiêu?

A) Các đối tượng gần nhau sẽ được kết hợp với nhau chứ không phải riêng rẽ

Trang 31

B) Những người tương tự với nhau có xu hướng được nhóm lại với nhau

C) Các mục tiêu thường được xem xét riêng biệt

D) Chuyển động, âm thanh, kích thước và các thuộc tính khác của hình dạng mục tiêu theo cách chúng ta nhìn thấy

E) Các đối tượng ở xa nhau sẽ được nhận biết riêng biệt hơn là một nhóm

Trả lời: C

166) Thời gian mà một đối tượng hoặc sự kiện được nhìn thấy là một ví dụ về loại yếu tố nào ảnh hưởng đến quá trình nhận thức?

167) Năm ngoái, Elaine đã lấy ví của mình bắt cóc trên đường phố bởi những thiếu niên mặc quần jean của họ rất thấp Tất cả những gì cô có thể nhớ là đang nhìn thấy, khi các thiếu niên

bỏ chạy, quần short boxer kẻ sọc của họ nhô ra phía trên quần của họ Bất cứ khi nào Elaine nhìn thấy những chàng trai với quần jean thấp, mặt cô siết lại và cô lầm bầm điều gì đó về "tội phạm" Cô cực kỳ bực mình khi cháu trai của mình, một sinh viên danh dự, đã bắt đầu mặc quần jean của mình thấp Nhận thức của Elaine về cháu trai của cô bị ảnh hưởng bởi

168) Ứng dụng quan trọng nhất của khái niệm nhận thức đối với OB là gì?

A) các nhận thức mọi người hình thành về nhau

B) các nhận thức mọi người hình thành về chủ nhân của họ

C) nhận thức của mọi người về văn hóa của họ

D) nhận thức của mọi người về xã hội

E) các nhận thức mọi người hình thành về thực tại bên ngoài

Trả lời: A

169) Tên của lý thuyết đề cập đến cách chúng ta giải thích hành vi khác nhau tùy thuộc vào ý nghĩa mà chúng ta gán cho hành vi của diễn viên là gì?

170) Khi cá nhân quan sát hành vi của người khác, họ cố gắng xác định xem nó có phải là nội

bộ hay bên ngoài gây ra Hiện tượng này có liên quan trực tiếp nhất với điều nào sau đây? A) hiệu ứng Pygmalion

B) lý thuyết chiếu

C) lý thuyết quy kết

D) lý thuyết nhận thức chọn lọc

Trang 32

E) lý thuyết kỳ vọng

Trả lời: C

171) Điều nào sau đây là một ví dụ về hành vi gây ra bên ngoài?

A) Một nhân viên trễ vì anh ta đã tiệc tùng trễ và sau đó ngủ quên

B) Một nhân viên trễ vì một lốp xe bị xẹp

C) Một nhân viên bị sa thải vì anh ta ngủ trong công việc

D) Một nhân viên được thăng chức vì anh ta làm việc vất vả

E) Một nhân viên chết do ung thư phổi sau khi sử dụng thuốc lá quá mức

Trả lời: B

172) Thuật ngữ nào được sử dụng trong phạm vi mà một cá nhân hiển thị các hành vi khác nhau trong các tình huống khác nhau?

173) Đồng thuận tham chiếu trong lý thuyết phân bổ là gì?

A) Có thỏa thuận chung về nhận thức

B) Những người khác nhau trả lời cùng một cách trong cùng một tình huống

C) Có thỏa thuận chung về cách mọi người mong muốn phản ứng với cùng một tình huống

D) Những người khác nhau cảm nhận một tình huống tương tự

E) Tất cả mọi người cư xử chính xác theo cùng một cách trong các tình huống nhất định

Trả lời: B

174) Randy luôn luôn quay trong các báo cáo với các dấu chấm câu Các báo cáo của ba nhân viên khác trong nhóm viết báo cáo QA luôn tạo ra các báo cáo theo ngữ pháp sạch sẽ Randy chuẩn bị chuyển sang một báo cáo khác, và người quản lý của anh ta đã nhận ra lỗi Randy chứng minh Báo cáo cẩu thả của ông có thể được quy cho một nguyên nhân

A) tính khác biệt thấp, sự đồng thuận thấp và tính nhất quán cao; nội bộ

B) tính khác biệt cao, sự đồng thuận thấp và tính nhất quán cao; bên ngoài

C) tính khác biệt thấp, sự đồng thuận cao và tính nhất quán cao; nội bộ

D) tính khác biệt thấp, sự đồng thuận thấp và tính nhất quán cao; bên ngoài

E) tính khác biệt cao, sự đồng thuận cao và tính nhất quán cao; nội bộ

Trả lời: A

2 Trang tham khảo: 170

175) Nếu một người phản ứng theo cùng một cách theo thời gian, lý thuyết phân bổ nói rằng hành vi hiển thị

Trang 33

2 ĐỘNG LỰC: TỪ KHÁI NIỆM APPLICATIONS

1) Phát biểu nào sau đây không phải là một trong những khía cạnh công việc cốt lõi trong mô hình JCM?

A) tự chủ, bản sắc nhiệm vụ, và thông tin phản hồi

B) nhiều kỹ năng, tự chủ, và nhiệm vụ quan trọng

C) nhiều kỹ năng, tự chủ, và phản hồi

D) phản hồi, sắc nhiệm vụ, và nhiệm vụ

E) nhiều kỹ năng, đồng nhất trong nhiệm vụ, và nhiệm vụ quan trọng (311)

trả lời: E

4) Theo lý thuyết JCM, kết quả nào trong đó phần thưởng nội bộ là tối đa đối với một cá nhân?

A) khi họ được trao phần thưởng hữu hình

B) khi họ biết rằng họ cá nhân đã thực hiện tốt trên một nhiệm vụ mà họ quan tâm đến

C) khi họ bắt đầu một chương trình cho phép họ làm việc với nhiều đồng nghiệp cùng chí hướng D) khi đào tạo của họ được thực hiện và mong đợi của họ được đáp ứng

E) khi chúng được ca ngợi cho việc hoàn thành thành công là một nhiệm vụ khó khăn

Diff: 3 Ref trang: 81

6) Theo Model Đặc điểm công việc, sự hiện diện của ba trạng thái tâm lý (kiến thức về kết quả, trách nhiệm giàu kinh nghiệm, và ý nghĩa kinh nghiệm) sẽ

7) Theo JCM, mối liên hệ giữa kích thước công việc và kết quả được kiểm duyệt bởi A) một MPS cao

Trang 34

B) sức mạnh về sự tăng trưởng của cá nhân

C) một điểm số thấp về lòng tự trọng

D) kinh nghiệm ý nghĩa của công việc E) quyền tự chủ

Trả lời: B

Khác biệt: 2 Số lần xem trang: 82

Chủ đề: Thúc đẩy bằng cách thay đổi bản chất của môi trường làm việc(312)

8) Theo JCM, câu nào sau đây KHÔNG đúng?

A) Bằng chứng hỗ trợ khung chung của lý thuyết

B) Các nhà quản lý có thể bỏ qua công thức MPS phức tạp và có được tiềm năng thúc đẩy tốt hơn bằng cách thêm các đặc điểm

C) Nhận thức của nhân viên về khối lượng công việc của họ so với những người khác có thể kiểm duyệt mối liên hệ giữa thứ nguyên công việc cốt lõi và kết quả

D) Nếu công việc đạt điểm cao về tiềm năng thúc đẩy, khả năng doanh thu sẽ giảm

E) Các công việc có tiềm năng thúc đẩy cao phải cao về cả quyền tự chủ và nhiệm vụ

Trả lời: E

9) Một thuật ngữ khác cho đào tạo chéo là gì?

A) làm giàu

B) chia sẻ công việc

C) mở rộng công việc

D) tăng cường công việc

E) luân chuyển công việc

Trả lời: E

Khác biệt: 1 Số lần truy cập trang: 83

10) Sức mạnh chính của luân chuyển công việc là gì?

A) Nó loại bỏ doanh thu

B) Nó làm tăng động lực

C) Nó làm tăng năng suất

D) Nó giảm chi phí đào tạo

E) Nó giảm khối lượng công việc giám sát

Trả lời: B

11) Một công ty vận tải đường bộ thường xuyên làm cho tất cả nhân viên văn phòng của nó làm việc trong một tuần trong khu vực nhà kho; tải xe tải, xe tải làm sạch, và làm công việc kho khác mà họ có khả năng Chương trình này là một ví dụ về điều nào sau đây?

A) luân chuyển công việc

12) Điều nào không được trích dẫn như một hạn chế đối với việc luân chuyển công việc? A) Chi phí đào tạo được tăng lên

B) Năng suất giảm

C) Sự gián đoạn được tạo ra

D) Rời bỏ công việc

E) Người giám sát dành nhiều thời gian trả lời câu hỏi

Trả lời: D

13) Khi đại lý bán vé tại Singapore Airlines nhận nhiệm vụ của người xử lý hành lý, anh ta tham gia vào

A) mở rộng công việc

Trang 35

B) luân chuyển công việc

C) tải dọc

D) tham gia quản lý

Trả lời: B

14) Một công ty thiết kế lại các công việc của người lao động trong các khoản phải thu, do đó thay vì chỉ thanh toán cho khách hàng, họ cũng sẽ chịu trách nhiệm theo dõi về việc không thanh toán, liên lạc giữa khách hàng và các phòng ban thanh toán cho họ, và các nhiệm vụ khác có liên quan, những gì tốt nhất sẽ được sử dụng để mô tả những thay đổi này?

A) luân phiên công việc

B) đa dạng hóa công việc

C) làm giàu công việc

D) chia sẻ công việc

E) flextime

Trả lời: B

15) Những cách tiếp cận đến thành công đưa JCM vào thực tế thường gặp với ít hơn kết quả nhiệt tình của nhân viên?

16) Làm thế nào để hầu hết các nhân viên phản ứng với các nỗ lực mở rộng công việc? A) phê chuẩn không đủ tiêu chuẩn

17) Đa dạng hóa công việc làm tăng mức độ mà công nhân kiểm soát

A) lập kế hoạch, thực hiện và đánh giá công việc của mình

B) lập kế hoạch, thực hiện và đánh giá các kế hoạch của công ty

C) tích hợp ngang các nhiệm vụ của mình

D) thông tin phản hồi mà một công nhân nhận được từ người giám sát và đồng nghiệp của mình E) đánh giá của các đồng nghiệp của mình

Trả lời: A

18) Điều nào sau đây không phải là một trong những hướng dẫn để làm phong phú thêm công việc?

A) đảm bảo nhân viên thực hiện một phần nhỏ của một nhiệm vụ

B) thiết lập các mối quan hệ khách hàng

C) các kênh phản hồi mở

D) kết hợp các công việc

E) mở rộng công việc theo chiều dọc

Trả lời: A

Khác biệt: 3 Page Ref: Exh 6-2

19) Việc mở rộng theo chiều dọc của công việc được nhìn thấy trong

A) xoay vòng công việc

B) mở rộng công việc

C) đa dạng hóa công việc

Trang 36

E) flextime

Trả lời: C

20) Một công ty sử dụng đa dạng hóa công việc để thúc đẩy nhân viên của mình Bằng chứng

sẽ gợi ý rằng điều nào sau đây là kết quả khả quan nhất của sự thay đổi này?

A) giảm vắng mặt và chi phí doanh thu

B) chi phí cố định thấp hơn

C) giảm chất lượng

D) giảm năng suất

E) tăng năng suất

Trả lời: A

21) Ngoài thiết kế lại bản chất của công việc riêng của mình, và sự tham gia của người lao động trong các quyết định, cách tiếp cận khác để làm cho môi trường làm việc thúc đẩy hơn nữa là để thay đổi sự sắp xếp công việc Phát biểu nào sau đây được thiết kế để cung cấp cho một nhân viên kiểm soát tốt hơn về lịch trình làm việc của họ?

A) Thời gian linh hoạt

B) chia sẻ công việc

C) luân phiên công việc

D) làm việc từ xa

E) làm giàu công việc

trả lời: A

22) Phát biểu nào sau đây chưa được chứng minh là một lợi ích của thời gian linh hoạt ? A) giảm vắng mặt

B) năng suất được cải thiện

C) tăng ý nghĩa

D) tăng sự hài lòng

E) được cải thiện kịp thời

trả lời: C

23) Bệnh viện đa khoa Đồng minh sử dụng nhiều cá nhân và đã quyết định để cố gắng tăng động lực thông qua thiết kế lại công việc và lịch trình linh hoạt Bạn đã được thuê như một nhà

tư vấn để giúp họ thiết kế và thực hiện các chương trình bạn đang xem xét thời giqn linh hoạt

và nhận ra rằng nó có thể sẽ làm việc ít nhất cũng cho mà các công việc sau đây?

A) nhân viên thanh toán bảo hiểm

B) công nhân giam giữ

C) y tá sàn

D) nhân viên bảo trì thiết bị điện tử nhân sự CNTT

Trả lời: C

24) Bệnh viện đa khoa Đồng Minh sử dụng nhiều cá nhân và đã quyết định cố gắng tăng động lực thông qua việc thiết kế lại công việc và lập kế hoạch linh hoạt Bạn đã được thuê làm nhà

tư vấn để giúp họ thiết kế và thực hiện các chương trình Các thành viên của nhân viên quản lý ban đêm thường có kỹ năng thấp và có lẽ sẽ được thúc đẩy bởi

Trang 37

25) Hạn chế lớn của thời gian linh hoạt là gì?

A) Không phải tất cả nhân viên đều có máy tính

B) Không phải ai cũng muốn làm việc bán thời gian

C) Nó không áp dụng cho mọi công việc

D) Tăng chậm trễ

E) Thật khó để tìm các nhân viên tương thích

Trả lời: C

26) Bố trí công việc cho phép hai hoặc nhiều cá nhân chia tách công việc 40 giờ một tuần truyền thống là

A) Thời gian linh hoạt

B) giờ lõi

C) làm việc từ xa

E) sự tham gia của nhân viên

Trả lời: D

27) Việc sắp xếp công việc dường như không được nhân viên áp dụng rộng rãi là A) thời gian linh hoạt

B) giờ lõi

C) làm việc từ xa

E) sự tham gia của nhân viên

Trả lời: D

Khác biệt: 2 Số trang: 86

28) Điều nào sau đây là một công việc không sử dụng công việc thay thế là làm việc từ xa? A) một luật sư dành phần lớn thời gian nghiên cứu trên máy tính

B) một người viết bản sao cho một công ty quảng cáo

C) một nhân viên bán hàng xe thể hiện các tính năng của một mô hình mới của xe

D) một telemarketer người sử dụng điện thoại để liên lạc với khách hàng

E) một chuyên gia hỗ trợ sản phẩm, những người thực hiện cuộc gọi từ khách hàng khiếm thị Trả lời: C

Chủ đề: Thúc đẩy bằng cách thay đổi bản chất của môi trường (324) làm việc Thẻ AASCB: Kỹ năng suy nghĩ phản chiếu

29) Người Nhật đang ngày càng cân nhắc việc chia sẻ công việc với

A) tăng tính linh hoạt

31) Những lợi ích tiềm năng của làm việc từ xa bao gồm những điều sau đây?

A) một hồ bơi lao động lớn hơn để chọn

Trang 38

B) giảm chi phí không gian văn phòng

C) doanh thu ít hơn

D) cải thiện tinh thần

E) tất cả các câu trả lời ở trên

Trả lời: B

32) Hạn chế lớn nhất đối với việc quản lý với làm việc từ xa là

A) tăng chi phí không gian văn phòng

B) ít giám sát trực tiếp

C) doanh thu cao hơn

D) năng suất thấp hơn

E) nhiều giờ làm việc

Trả lời: B

Khác biệt: 2 Trang tham khảo: 86-87

33) Nhược điểm của làm việc từ xa từ quan điểm của nhân viên là

A) hiệu ứng "ngoài tầm nhìn / ra khỏi tâm trí"

B) không có thêm giờ kiếm được

C) quá nhiều chương trình khuyến mãi

D) chi phí cao cho thiết bị máy tính

E) 24 giờ khi gọi

Trả lời: A

Khác biệt: 3 Trang tham khảo: 86-87

34) Các logic cơ bản của sự tham gia của người lao động là sự tham gia của người lao động và tăng tính tự chủ và kiểm soát của họ trong suốt thời gian công việc của họ, nhân viên sẽ trở thành tất cả những điều sau đây ngoại trừ hơn

Chủ đề: Người lao động tham gia

AASCB Tag: Kỹ năng tư duy phản quang (328-329)

35) Cái nào được sử dụng cho một quá trình có sự tham gia có sử dụng toàn bộ khả năng của người lao động và được thiết kế để khuyến khích cam kết gia tăng sự thành công của tổ chức? A) MBO

B) sự tham gia của nhân viên

C) tái cấu trúc

D) OB Mod

E) việc chia sẻ

Trả lời: B

Chủ đề: Người lao động tham gia (328-329)

36) Việc tham gia quản lý và tham gia đại diện là các hình thức

A) xoay vòng công việc

B) làm giàu việc làm

C) sự tham gia của nhân viên

D) công nhận của nhân viên

E) ưu đãi của nhân viên

Trả lời: C

Chủ đề: Sự tham gia của nhân viên (328)

Trang 39

37) Đặc điểm riêng biệt phổ biến cho tất cả các chương trình quản lý có sự tham gia là gì? A) ra quyết định chung

Chủ đề: Sự tham gia của nhân viên (328-329)

38) Quản lý sự tham gia là gì?

A) phương pháp quản lý nơi cấp dưới đưa ra quyết định và quản lý doanh nghiệp giúp thực hiện các quyết định đó

B) một phương pháp quản lý nơi quản lý cấp trên tham gia vào kế hoạch chiến lược của tổ chức C) phương thức quản lý nơi cấp dưới chia sẻ mức độ quyền ra quyết định với cấp trên trực tiếp của

39) Một người quản lý giới thiệu việc quản lý có sự tham gia nhằm tăng cường tinh thần và năng suất Nếu anh ta muốn chắc chắn rằng nó có cơ hội thành công lớn nhất có thể, anh ta nên đảm bảo tất cả những điều sau đây ngoại trừ những điều sau đây?

A) Các vấn đề được quyết định phải phù hợp với nhân viên

B) Các nhân viên phải được thông báo và đủ thẩm quyền để đưa ra quyết định C) Người lao động phải được người quản lý tin tưởng

D) Người quản lý phải được nhân viên tin cậy

E) Phải có sự tham gia của đại diện thông qua các hội đồng làm việc và đại diện hội đồng quản trị Trả lời: E

Chủ đề: Sự tham gia của nhân viên AASCB Tag: Kỹ năng phân tích (328)

40) Người giám sát của bạn đã nghe nói rằng sự tham gia của nhân viên là quan trọng và bạn

đã được hướng dẫn nghiên cứu các phương pháp khác nhau của sự tham gia của nhân viên Bạn có nghĩa vụ phải giúp hỗ trợ trong việc phân tích các tác động có thể xảy ra của từng chương trình đang được xem xét Bạn đã quyết định cho phép nhân viên chọn một nhóm nhỏ

để đại diện cho họ và làm việc với quản lý Điều này được gọi là

A) tham gia đại diện

41) Tên của nhân viên ngồi trên ban giám đốc của công ty và đại diện cho quyền lợi của nhân viên công ty là gì?

A) đại diện hội đồng quản trị

B) làm việc hội đồng

C) vòng kết nối chất lượng

D) đại diện công đoàn

E) Ban lãnh đạo

Trang 40

Trả lời: A

Chủ đề: Sự tham gia của nhân viên

42) Nghiên cứu được tiến hành trên mối quan hệ tham gia-hiệu suất cho thấy việc sử dụng tham gia

A) tăng cường sự hài lòng công việc

B) tăng động lực

C) chỉ có một ảnh hưởng khiêm tốn đến năng suất của nhân viên

D) ảnh hưởng rất lớn đến thái độ của nhân viên

E) giảm chi phí đáng kể

Trả lời: C

Chủ đề: Sự tham gia của nhân viên AASCB Tag: Khả năng giao tiếp

43) Luật pháp yêu cầu hầu hết mọi công ty ở Tây Âu phải làm gì?

A) Có một hình thức tham gia đại diện

B) Cung cấp quyền sở hữu của nhân viên

C) Cung cấp flextime

D) Thiết lập vòng kết nối chất lượng

E) Có các tùy chọn lợi ích linh hoạt

Trả lời: A

Chủ đề: Sự tham gia của nhân viên

AASCB Tag: đa văn hóa và đa dạng Hiểu

44) mục đích của sự tham gia của đại diện là gì?

A) cho người lao động sở hữu công ty nơi họ làm việc

B) để giúp lòng tự trọng của người lao động

C) để cung cấp động lực lớn hơn và năng suất

D) để phân phối lại quyền lực trong tổ chức

E) để trao quyền cho các nhà quản lý cấp cao

Trả lời: D

Chủ đề: Người lao động tham gia

45) Làm việc Hội đồng và đại diện hội đồng quản trị là hai hình thức phổ biến nhất của

A) công nhận người lao động

B) tham gia đại diện

C) có sự tham gia quản lý

D) làm giàu công việc

E) lợi ích của nhân viên

trả lời: B

Diff: 2 Ref Trang: 87-88 Topic: Sự tham gia của nhân viên

46) chương trình nghiên cứu mà ban đại diện công nhân có xu hướng không hiệu quả mà trong những lý do sau đây?

A) Các thành viên của hội đồng công trình có xu hướng phụ trách quản lý khi ra quyết định vì sợ bị trừng phạt

B) Hội đồng công trình đại diện cho mong muốn của nhân viên thường có tỷ lệ cược theo hướng tốt nhất của một tổ chức

C) Hội đồng công trình bị chi phối bởi quản lý và đầu vào của họ có ít tác động đến nhân viên hoặc

tổ chức

D) Hội đồng công trình chèn thêm một yếu tố vào việc ra quyết định làm chậm sự đáp ứng của một

tổ chức để thay đổi điều kiện

E) Các thành viên của các hội đồng công trình nói chung không đủ điều kiện để đưa ra các quyết định lớn liên quan đến sự chỉ đạo của một tổ chức

Tiêu đề	Ngân Hàng Đề Thi Trắc Nghiệm “Hành Vi Tổ Chức” - Có Đáp Án
Thể loại	ngân hàng đề thi trắc nghiệm

Định dạng
Số trang	92
Dung lượng	1,03 MB