Bài word lý thuyết z nhóm 3 (QTKD Lữ hành)

Ouchi đưa ra vào những năm 70 của thế kỉ trước, là kết quả của việc nghiên cứu phương thức quản lí trong các doanh nghiệp Nhật Bản, do đó thuyết Z còn có một tên khác là "Quản lí kiểu Nh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

MÃ LỚP: TRA44301 -oOo -

QUẢN TRỊ KINH DOANH LỮ HÀNH

ĐỀ TÀI TÌM HIỂU LÝ THUYẾT Z

GV hướng dẫn: NGUYỄN ĐẠI LƯỠNG

NHÓM: 3 CA: 1 THỨ: 5

HK 3 ( 2020 – 2021 )

1 Huỳnh Trọng Khang 191A240008

4 Phan Huỳnh Yến My 191A240036

5 Trần Nguyễn Hoài Ngân 191A240032

6 Nguyễn Quốc Trung 181A240011

7 Phạm Thị Sang Giàu 191A130002

8 Nguyễn Hoàng Duy 191A240047

9 Nguyễn Hoàng Thiên Ân 191A240021

DANH SÁCH NHÓM 3

TT HỌ VÀ

TÊN MSSV

TIẾN

ĐỘ (%)

ĐIỆN THOẠI , EMAIL GHI

CHÚ

1

Nguyễn

Hoàng

Thiên Ân

Trưởng

Thành Viên

Viên

Thành Viên

5

Trần

Nguyễn

Hoài Ngân

Viên

Thành Viên

Thành Viên

Thành Viên

9

Huỳnh

Trọng

Khang

Viên

LỜI CẢM ƠN

Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến, thầy Nguyễn Đại Lưỡng đã dày công truyền đạt kiến thức và hướng dẫn chúng em trong quá trình làm bài

Chúng em đã cố gắng vận dụng những kiến thức đã học được trong học kỳ qua để hoàn thành bài tiểu luận Nhưng do kiến thức hạn chế và không có nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên khó tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình nghiên cứu và trình bày Rất kính mong sự góp

ý của thầy để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn

Một lần nữa, em xin trân trọng cảm ơn sự quan tâm giúp đỡ của thầy đã giúp đỡ tụi em trong quá trình thực hiện tìm hiểu lý thuyết Z này

Xin trân trọng cảm ơn!

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

TP.HCM, ngày…… tháng 07 năm 2021

Giảng viên

MỤC LỤC

A PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục đích, yêu cầu 1

3 Đối tượng nghiên cứu 1

4 Phương pháp nghiên cứu 1

5 Phạm vi nghiên cứu 1

6 Kết quả nghiên cứu 1

B NỘI DUNG 2

1 Lịch sử hình thành thuyết Z 2

2 Nội dung của thuyết Z 2

3 Các đặc điểm của lý thuyết Z 3

4 So sánh thuyết Z với thuyết X và Y 5

5 Ưu điểm và nhược điểm của học thuyết Z 5

a Ưu điểm: 5

b Nhược điểm: 6

6 Vận dụng học thuyết Z vào các doanh nghiệp Việt Nam 7

C QUAN ĐIỂM CỦA NHÓM 8

Tài liệu tham khảo 8

A PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Sự phổ biến của học thuyết Z trên khắp thế giới vào thời kỳ bùng nổ kinh tế của các nước Châu Á vào thập niên 1980 Và lý thuyết Z tại sao nó lại được phổ biến áp dụng rộng rãi như thế, thì đây chính là lý do nhóm 3 chúng em, ngày hôm nay chọn tìm hiểu về học thuyết này

2 Mục đích, yêu cầu

a Mục đích:

b Yêu cầu:

3 Đối tượng nghiên cứu

4 Phương pháp nghiên cứu

5 Phạm vi nghiên cứu

6 Kết quả nghiên cứu

thuyết Z vào doanh nghiệp của mình hiện tại

B NỘI DUNG

1 Lịch sử hình thành thuyết Z

Thuyết Z được tiến sĩ W Ouchi đưa ra vào những năm 70 của thế kỉ trước, là kết quả của việc nghiên cứu phương thức quản lí trong các doanh nghiệp Nhật Bản, do đó thuyết Z còn có một tên khác là "Quản lí kiểu Nhật"

Vào thập niên 1980, thuyết Z được phổ biến khắp thế giới Nếu như thuyết X có cách nhìn tiêu cực về người lao động thì thuyết Z lại chú trọng vào việc gia tăng sự trung thành của người lao động với công ty bằng cách tạo sự an tâm, mãn nguyện; tôn trọng người lao động

cả trong và ngoài công việc

Cốt lõi của thuyết này là làm thỏa mãn tinh thần của người lao động để từ đó nâng cao năng suất, chất lượng và đóng góp vào sự phát triển chung của tổ chức

2 Nội dung của thuyết Z

Khác với thuyết X và Y đi sâu vào bản chất con người Ouchi quan tâm đến thái độ lao động của con người và cho rằng thái độ đó phụ thuộc vào cách họ được đối xử trên thực tế Xuất phát từ gốc rễ văn hóa và tập quán Nhật Bản, thuyết Z cho rằng một mô hình quản lí hiệu quả phải dựa trên việc xây dựng một nền văn hóa kiểu Z cho môi trường bên trong của doanh nghiệp với những nội dung cốt lõi sau đây:

- Thuyết Z cho rằng việc ra quyết định tập thể tốt hơn quyết định cá nhân, vì thế duy trì việc

ra quyết định và nâng cao trách nhiệm tập thể bằng cách tạo điều kiện cho nhân viên tham gia vào các quyết sách, kịp thời phản ánh tình hình cho cấp trên Thế chế quản lí phải đảm bảo cho cấp trên nắm bắt được tình hình của cấp dưới một cách đầy đủ và khuyến khích nhân viên đưa ra những phương án đề nghị của mình

- Đảm bảo chế độ làm việc lâu dài dể nhân viên yên tâm và trung thành với doanh nghiệp, phát huy tính tích cực và trách nhiệm tương hỗ của cả hai bên

- Nhà quản lí phải thường xuyên quan tâm đến tất cả các vấn đề của người lao động, kể cả trong và ngoài công việc Từ đó tạo thành sự hòa hợp, thân ái, không cách biệt giữa cấp trên

và cấp dưới Xí nghiệp Z không có hiện tượng công nhân vắng mặt, làm biếng hay bị sa thải,

tất cả họp thành một gia đình, một cộng đồng sinh tồn có liên hệ khăng khít với nhau về tổ chức

- Chú ý đào tạo và phát triển nhân viên Đánh giá nhân viên phải toàn diện, rõ ràng, cẩn trọng

và có biện pháp kiểm soát tế nhị, mềm dèo, giữ thể diện cho người lao động

- Làm cho công việc hấp dẫn để thu hút nhân viên trong công việc

3 Các đặc điểm của lý thuyết Z

a Tin tưởng lẫn nhau

Theo Ouchi, niềm tin, tính toàn vẹn và cởi mở là những thành phần thiết yếu của một tổ chức hiệu quả Khi sự tin tưởng và cởi mở tồn tại giữa các nhân viên, các nhóm làm việc, công đoàn và quản lý, xung đột sẽ giảm đến mức tối thiểu và nhân viên hợp tác đầy đủ để đạt được các mục tiêu của tổ chức

b Liên kết mạnh mẽ giữa tổ chức và nhân viên

Một số phương pháp có thể được sử dụng để thiết lập một liên kết mạnh mẽ giữa doanh nghiệp và nhân viên của mình Nhân viên có thể được cấp việc làm trọn đời dẫn đến lòng trung thành đối với doanh nghiệp Trong điều kiện kinh doanh bất lợi, các cổ đông có thể từ

bỏ cổ tức để tránh tình trạng nghỉ việc của công nhân Chương trình khuyến mãi có thể bị chậm lại

Đối với sự phát triển của nhân viên, cần chú trọng nhiều hơn vào chuyển động ngang làm giảm sự trì trệ Một kế hoạch nghề nghiệp cho nhân viên nên được thực hiện để mọi nhân viên được đặt đúng chỗ Điều này sẽ dẫn đến một môi trường làm việc ổn định và thuận lợi hơn

c Sự tham gia của nhân viên

Lý thuyết Z gợi ý rằng sự tham gia của nhân viên vào các vấn đề liên quan sẽ cải thiện cam kết và hiệu suất của họ Ở đây ngụ ý chỉ sự tham gia có ý nghĩa của nhân viên trong quá trình

ra quyết định, đặc biệt là trong các vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến họ Sự tham gia như vậy tạo ra ý thức trách nhiệm và tăng sự nhiệt tình trong việc thực hiện các quyết định, các nhà quản lý hàng đầu đóng vai trò là người hỗ trợ hơn là người ra quyết định

d Tổ chức tích hợp

Theo Lý thuyết Z, trọng tâm là chia sẻ thông tin và tài nguyên thay vì trên biểu đồ, bộ phận hoặc bất kỳ cấu trúc chính thức nào Một tổ chức tích hợp tập trung vào luân chuyển công việc giúp cải thiện sự hiểu biết về sự phụ thuộc lẫn nhau của các nhiệm vụ Sự hiểu biết như vậy dẫn đến tinh thần nhóm

e Phối hợp

Vai trò của người lãnh đạo nên phối hợp những nỗ lực của con người Để phát triển văn hóa chung và cảm giác giai cấp trong tổ chức, nhà lãnh đạo phải sử dụng các quá trình giao tiếp, tranh luận và phân tích

f Hệ thống kiểm soát không chính thức

Hệ thống kiểm soát tổ chức nên được thực hiện không chính thức Vì mục đích này, cần nhấn mạnh vào sự tin tưởng và hợp tác lẫn nhau hơn là vào các mối quan hệ cấp trên

g Phát triển nguồn nhân lực

Người quản lý nên phát triển các kỹ năng mới trong nhân viên Theo Lý thuyết Z, tiềm năng của mỗi người được công nhận và các nỗ lực được thực hiện để phát triển và sử dụng nó thông qua việc mở rộng công việc, lập kế hoạch nghề nghiệp, đào tạo,

Do đó, Theory Z là một hệ thống kết hợp các thế mạnh của quản lý Mỹ (tự do cá nhân, chấp nhận rủi ro, ra quyết định nhanh, ) và quản lý Nhật Bản (bảo đảm công việc, ra quyết định nhóm, gắn kết xã hội, quan tâm toàn diện cho nhân viên, ) hệ thống

Các công ty Nhật Bản hoạt động tại Hoa Kỳ đã sử dụng thành công Theory Z Sau khi hợp tác giữa các công ty Nhật Bản và Ấn Độ, một số chuyên gia đã đề nghị áp dụng lý thuyết này

ở Ấn Độ, ở Maruti Udyog, hợp tác với các động cơ Suzuki của Nhật Bản, một nỗ lực đã được thực hiện áp dụng lý thuyết Z

Nơi làm việc của họ đã được thiết kế theo mô hình của Nhật Bản, bao gồm các văn phòng

mở Đồng phục tương tự đã được giới thiệu cho tất cả nhân viên bất kể chỉ định của họ Tương

tự, có một căng tin chung cho tất cả Những thực hành này được dự kiến sẽ tránh sự khác biệt

về tình trạng và cảm giác đẳng cấp giữa các nhân viên và do đó tạo điều kiện làm việc theo nhóm trong công ty

4 So sánh thuyết Z với thuyết X và Y

Khi so sánh các học thuyết quản trị, ta thấy chúng giống nhau ở chỗ: các học thuyết này đều xoay quanh việc điều chỉnh hành vi con người, lấy con người là trọng tâm của mọi học thuyết Mỗi học thuyết đều cố gắng phân tích để nhìn rõ bản chất con người và đưa ra những phương pháp điều chỉnh phù hợp Các học thuyết còn giống nhau ở điểm là cố gắng tạo ra sự công bằng trong đánh giá, xử phạt, bằng các hệ thống chính sách khen, thưởng, kỷ luật của mình

“dụ dỗ” để làm việc, và cần giám sát ở mọi cấp độ Như bạn có thể tưởng tượng, tổ chức thuyết X là nặng nề trong quản lý và nhà quản lý rất “nặng đầu”

nhân viên xem công việc như là một phần của cuộc sống Họ sử dụng sự sáng tạo của

họ để giải quyết vấn đề, tìm ra trách nhiệm và nhiệm vụ mới

nhiều hơn về phía học thuyết Y, vì nó tập trung vào dài hạn và đề xuất bảo đảm ổn định trong công việc, điều khiển không chính thức, và một mối quan tâm sâu sắc đối với hạnh phúc và phúc lợi của người lao động

5 Ưu điểm và nhược điểm của học thuyết Z

a Ưu điểm:

trung thành đối với các nhân viên

Câu ngạn ngữ cũ "tình yêu tạo ra tình yêu" áp dụng cho loại Z của tổ chức

đẩy mối quan hệ con người tuyệt vời trong công ty

- Vòng xoay ngang của nhân viên giúp khắc phục sự nhàm chán và trì trệ Trên thực tế,

đó là một kỹ thuật để thúc đẩy nhân viên

cam kết với các quyết định và thực hiện nhanh hơn của họ

và quan hệ tốt đẹp với con người

các xung đột được giảm đến mức tối thiểu và nhân viên hợp tác đầy đủ để đạt được các mục tiêu của tổ chức

b Nhược điểm:

thúc đẩy nhân viên có nhu cầu cấp cao hơn

dụng cũng không thích giữ chân nhân viên làm việc kém hiệu quả

lý có thể không thích sự tham gia, vì nó có thể làm hỏng cái tôi và tự do hành động của

họ

đóng góp ít, trừ khi họ hiểu các vấn đề và chủ động Sự tham gia của tất cả nhân viên cũng làm chậm quá trình ra quyết định

thì có thể có sự hỗn loạn trong công ty, vì sẽ không ai biết ai chịu trách nhiệm với ai

phát triển từ văn hóa đặc biệt của Nhật Bản Do đó, lý thuyết này có thể không được

áp dụng cho các nền văn hóa khác nhau

giám đốc trong mọi công việc ở Công ty, đặc biệt là những công việc liên quan tới chế

độ lương thưởng, các biện pháp kích thích người lao động làm việc Bên cạnh đó, Bộ phận hành chính – nhân sự còn liên hệ mật thiết với các phòng ban khác trong việc

quản lí Nhân sự, là chiếc cầu nối hữu hiệu, hiệu quả giữa giám đốc và đội ngũ nhân viên trong công ty vì thế thuyết z được áp dụng thông qua bộ phận này Bộ phận sẽ đưa

ra những quyết định của tập thể, nâng cao trách nhiệm tập thể bằng cách tạo điều kiện cho nhân viên tham gia vào các quyết sách, kịp thời phản ánh tình hình cho cấp trên, tạo ra chế độ làm việc lâu dài để nhân viên yên tâm làm việc, phát huy năng lực, tích cực làm việc Bộ phận hành chính nhân sự thay mặt cấp trên quan tâm đến các nhân viên, tạo sự hào hợp thân thiết gắn kết các bộ phận với nhau, đồng thời đào tạo và phát triển nhân viên một cách tốt nhất

6 Vận dụng học thuyết Z vào các doanh nghiệp Việt Nam

Nước ta hiện nay hầu hết là các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việc áp dụng phương pháp Z vào trong các công ty cũng là một điều rất cần thiết Để áp dụng thành công và hiệu quả cần phải có những phương sách hợp lý

Đối với những công ty lớn đã có truyền thống sản xuất lâu đời thì sẽ rất khó thay đổi, do vậy nên cần có lộ trình thay đổi dần dần Đầu tiên đưa áp dụng vào một phòng ban nhỏ rồi sau

đó dựa vào đấy để phát triển cho toàn bộ công ty Khi quyết định đưa cơ quan hoặc xí nghiệp

đi theo một hướng mới, thì người quản lí có thể kích thích lòng tin và ý muốn thay đổi trong một thời gian dài Song mọi điều mà doanh nghiệp làm đầu tiên phải có một sự logic, luôn có tính khoa học:

C QUAN ĐIỂM CỦA NHÓM

Qua tìm hiểu của học thuyết Z nhóm 3 chúng em thấy rằng, thuyết Z nó là học thuyết khá hiện đại và là học thuyết phương Tây, nhưng vì nó dựa trên sự quản lý của các doanh nghiệp Nhật Bản nên nó cũng có những đặc điểm của tư duy phương Đông Đầu tiên người Nhật nói riêng và người phương Đông nói chung rất coi trọng sự trung thành và lòng tự trọng cái tôi cá nhân Họ coi trọng điều đó hơn là tiền bạc trong nhiều trường hợp Người Nhật đã vận dụng được điều đó để đưa vào phương pháp quản trị của mình Bên cạnh đó người phương Đông thường cố gắng hướng đến sự hoà hợp, trong khi học thuyết Z cho ta thấy sự hoà hợp của 3 yếu tố đó là: Năng suất lao động, sự tin cậy và sự khôn khéo trong quan hệ giữa người với người Đây là điểm khác biệt để từ đó tạo nên sự thành công của học thuyết Z như hiện nay

Tài liệu tham khảo

Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 2006