CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ KHÁCH SẠN VÀ CẤU TRÚC DỊCH VỤ KHÁCH SẠN 1.1. Khái niệm về dịch vụ và cấu trúc dịch vụ khách sạn 1.1.1. Một số khái niệm về dịch vụ và dịch vụ kinh doanh khách sạn Dịch vụ là bất kỳ hoạt động hay lợi ích nào mà chủ thể này cung cấp cho chủ thể kia, trong đó đối tượng cung cấp nhất thiết phải mang tính vô hình và không dẫn đến quyền sở hữu một vật nào cả, còn việc sản xuất dịch vụ có thể hoặc không có thể gắn liền với một sản phẩm vật chất nào. 1.1.2. Lý luận về cấu trúc dịch vụ Dịch vụ cốt lõi là dịch vụ cơ bản, dịch vụ chủ yếu mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường nó thỏa mãn một loại nhu cầu nhất định vì nó mang lại một giá trị cụ thể. Dịch vụ cốt lõi quyết định bản chất của dịch vụ, do đó nó sẽ quy định dịch vụ loại này chứ không phải dịch vụ loại khác. dịch vụ cốt lõi gắn liền với hệ thống sản xuất, cung ứng dịch vụ và lõi kỹ thuật của dịch vụ. Dịch vụ bổ trợ là các dịch vụ nằm ngoài Dịch vụ cho thuê Buồng phòng nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho du khách ở tại khách sạn. • NHÓM 1: Phục vụ cho khách sử dụng dịch vụ của khách sạn. 1. Dịch vụ ăn uống (nhà hàng, quán ăn, bar, cafe...). 2. Dịch vụ giải tríthể thao (sân golf mini, sân tennis...). 3. Dịch vụ thư giãn (spa, massage, gym, yoga...). • NHÓM 2: Phục vụ cho việc gia tăng kinh doanh của chính KS. 1. Cho thuê khán phòng (tổ chức sự kiện, họp báo...). 2. Liên kếtcho thuê vị trí thuộc khu vực khách sạn quản lý nhằm mục đích kinh doanh: cho thuê địa điểm bán hàng... 1.2. Cấu trúc dịch vụ kinh doanh khách sạn nhỏ Trong kinh doanh khách sạn, ngoài doanh thu đến từ hoạt động cho thuê phòng, các khách sạn còn có thêm các nguồn doanh thu khác ở các dịch vụ đi kèm
Trang 2TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
BỘ MÔN DU LỊCH
TIỂU LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ BỔ TRỢ TRONG KHÁCH SẠN
Tên đề tài: Một số giải pháp nhằm tăng nhu cầu sử dụng các dịch vụ bổ trợ của du khách khi lưu trú tại khách sạn Kim Liên
Hà Nội 05/2020
Trang 3MỤC LỤ
PHẦN 1 Cơ sở lý luận về dịch vụ khách sạn và cấu trúc dịch vụ khách sạn 3
1.1 Khái niệm về dịch vụ và cấu trúc dịch vụ khách sạn 3
1.1.1 Một số khái niệm về dịch vụ và dịch vụ kinh doanh khách sạn 3
1.2 Cấu trúc dịch vụ kinh doanh khách sạn nhỏ 3
1.2.1 Dịch vụ cốt lõi 4
1.2.2 Dịch vụ bổ trợ thông thường 4
1.2.3 Dịch vụ bổ trợ làm gia tăng giá trị 5
PHẦN 2 Phân tích cấu trúc dịch vụ tại khách sạn Kim Liên 6
2.1 Giới thiệu chung về khách sạn Kim Liên (Không quá 3 trang, 1 điểm) 6
2.2 Lịch sử hình thành và phát triển 6
2.2.1 Đặc điểm khách lưu trú tại khách sạn 8
2.2.2 Đặc điểm khách địa phương sử dụng dịch vụ bổ trợ tại khách sạn 8
2.3 Cấu trúc dịch vụ của khách sạn Kim Liên 9
2.3.1 Dịch vụ cốt lõi 9
2.3.2 Dịch vụ bổ trợ thông thường 11
2.3.3 Dịch vụ bổ trợ làm gia tăng giá trị 12
2.4 Nhận xét chung 21
2.4.1 Ưu điểm 21
2.4.2 Hạn chế và nguyên nhân 21
PHẦN 3 GIẢI PHÁP 23
3.1 Giải pháp hoàn thiện các dịch vụ bổ trợ hiện tại 23
3.2 Giải pháp đề xuất cung cấp thêm dịch vụ bổ trợ làm gia tăng giá trị 24
Trang 4PHẦN 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ KHÁCH SẠN VÀ CẤU TRÚC
DỊCH VỤ KHÁCH SẠN
1.1 Khái niệm về dịch vụ và cấu trúc dịch vụ khách sạn
1.1.1 Một số khái niệm về dịch vụ và dịch vụ kinh doanh khách sạn
Dịch vụ là bất kỳ hoạt động hay lợi ích nào mà chủ thể này cung cấp chochủ thể kia, trong đó đối tượng cung cấp nhất thiết phải mang tính vô hình vàkhông dẫn đến quyền sở hữu một vật nào cả, còn việc sản xuất dịch vụ có thểhoặc không có thể gắn liền với một sản phẩm vật chất nào
1.1.2 Lý luận về cấu trúc dịch vụ
Dịch vụ cốt lõi là dịch vụ cơ bản, dịch vụ chủ yếu mà doanh nghiệp cungcấp cho thị trường nó thỏa mãn một loại nhu cầu nhất định vì nó mang lại mộtgiá trị cụ thể Dịch vụ cốt lõi quyết định bản chất của dịch vụ, do đó nó sẽ quyđịnh dịch vụ loại này chứ không phải dịch vụ loại khác dịch vụ cốt lõi gắn liềnvới hệ thống sản xuất, cung ứng dịch vụ và lõi kỹ thuật của dịch vụ
Dịch vụ bổ trợ là các dịch vụ nằm ngoài Dịch vụ cho thuê Buồng phòngnhằm tạo điều kiện tốt nhất cho du khách ở tại khách sạn
• NHÓM 1: Phục vụ cho khách sử dụng dịch vụ của khách sạn
1 Dịch vụ ăn uống (nhà hàng, quán ăn, bar, cafe )
2 Dịch vụ giải trí/thể thao (sân golf mini, sân tennis )
3 Dịch vụ thư giãn (spa, massage, gym, yoga )
• NHÓM 2: Phục vụ cho việc gia tăng kinh doanh của chính KS
1 Cho thuê khán phòng (tổ chức sự kiện, họp báo )
2 Liên kết/cho thuê vị trí thuộc khu vực khách sạn quản lý nhằm mục đích kinh doanh: cho thuê địa điểm bán hàng
1.2 Cấu trúc dịch vụ kinh doanh khách sạn nhỏ
Trong kinh doanh khách sạn, ngoài doanh thu đến từ hoạt động cho thuêphòng, các khách sạn còn có thêm các nguồn doanh thu khác ở các dịch vụ đikèm như nhà hàng, spa, quầy bar, cafe… Đặc biệt đối với khách sạn có quy mô
Trang 5từ 3-5 sao thì không thể không có thêm dịch vụ đi kèm Với nhu cầu giải trí,nghỉ dưỡng của con người ngày càng cao, xu hướng sử dụng các dịch vụ đi kèm,tiện lợi cho người dùng sẽ đón nhận được sự hài lòng cho khách hàng Đây làmột trong những lý do giúp khách sạn thành công trong việc kinh doanh Cácdịch vụ đi kèm này không chỉ tạo sự thu hút của du khách lựa chọn khách sạn
mà còn đem lại sự hài lòng, ấn tượng của khách hàng Dịch vụ đi kèm sẽ là sựcần thiết thiết yếu dành cho khách sạn quy mô lớn từ 3-5 sao
1.2.1 Dịch vụ cốt lõi
Dịch vụ cốt lõi của khách sạn bao gồm các dịch vụ lưu trú và các sản phẩm
đi kèm như cung cấp các dịch vụ thiết yếu đi kèm với lưu trú theo nhu cầu củakhách
1.2.2 Dịch vụ bổ trợ thông thường
Cung cấp thông tin: khách hàng cần những thông tin cần thiết để nhận
được đầy đủ giá trị của sản phẩm cần bảo đảm thông tin đưa ra là chính xác
và đúng lúc
Tiếp nhận đơn đặt hàng: Chấp nhận đơn đăng ký, đặt hàng và giữ chỗ là
một yếu tố hỗ trợ then chốt một khi khách hàng đã sẵn lòng mua yêu cầu lịch
sự, nhanh chóng và chính xác
Hóa đơn: yêu cầu phải rõ ràng, chính xác, hợp pháp và đầy đủ thông tin.
Các hình thức hóa đơn:
Các báo cáo định kỳ về hoạt động tài khoản
Hóa đơn cho giao dịch cá nhân
Báo cáo miệng cho khoản thanh toán đến hạn
Hiển thị bằng máy cho khoản thanh toán đến hạn
Tự lập hóa đơn (khách hàng tự tính)
Thanh toán: Khách hàng thường chậm thanh toán các hóa đơn và mong
chờ hình thức thanh toán đơn giản và thuận tiện
Trang 61.2.3 Dịch vụ bổ trợ làm gia tăng giá trị
Ăn uống:
Kinh doanh ăn uống trong khách sạn là một phần trong kinh doanh kháchsạn, nó bao gồm các hoạt động chế biến thức ăn, bán và phục vụ nhu cầu tiêudùng các thức ăn, đồ uống và cung cấp các dịch vụ khác nhằm thỏa mãn các nhucầu về ăn uống và giải trí tại các nhà hàng của khách sạn cho khách nhằm mụcđích có lãi
Giải trí/ thể thao:
Giải trí và thể thao là mảng của dịch vụ bổ trợ ko thể thiếu trong kinhdoanh khách sạn, 1 số dịch vụ như :
Hồ bơi: là nơi không chỉ để dành rèn luyện sức khoẻ mà còn vui chơi,
giải trí, thư giãn cho mọi đối tượng: cá nhân, nhóm, gia đình… Tuỳ mỗikhách sạn, resort mà hồ bơi luôn được xây dựng ở địa điểm thuận lợi, tạođiểm nhấn cho cơ sở của mình Ví dụ như: các resort thì hồ bơi sát bờbiển, khách sạn trong thành phố có hồ bơi trên sân thượng…
Fitness: là nơi dành cho khách tập luyện, thư giãn trong suốt kỳ nghỉ của
mình Ở trong khách sạn, resort thì Fitness thường có quy mô vừa và nhỏnhưng lại được trang bị dụng cụ thiết bị đầy đủ, hiện đại, tối tân và độingũ huấn luyện viên hỗ trợ cho khách Và để nâng cao chất lượng dịch
vụ, các nơi này còn mở rộng thêm các lĩnh vực đang được yêu thích như:Yoga, cung cấp xe đạp…
Thư giãn: Ngày nay các dịch vụ thư giãn đã và đang dần được các
khách sạn chú tâm đầu tư, dịch vụ thư giãn như Spa, tắm xông hơi Đốivới các chị em phụ nữ, không chỉ đi tham quan nghỉ dưỡng mà các chị
em phụ nữ muốn chăm sóc sắc đẹp, sức khỏe cũng như tinh thần cho bảnthân
Tổ chức sự kiện: Một số khách sạn có thể cung cấp thêm các dịch vụ
như phòng họp, nơi tổ chức sự kiện Dịch vụ phòng họp, tổ chức sự kiệntại khách sạn nhằm phục vụ nhu cầu của đối tượng khách hàng là cácdoanh nghiệp, mong muốn có một nơi nào đó ngoài văn phòng công ty
có thể họp, những nơi yên tĩnh để họp, trao đổi
Trang 7PHẦN 2 PHÂN TÍCH CẤU TRÚC DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN KIM
LIÊN
2.1 Giới thiệu chung về khách sạn Kim Liên
2.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty du lịch khách sạn Kim Liên
Địa chỉ : Số 7 Đào Duy Anh - Đống Đa - Hà Nội
Tiền thân của khách sạn Kim Liên là khách sạn Bạch Mai được thành lậpnăm 1961 Làm nhiệm vụ phục vụ chuyên gia các nước và là cơ sở phục vụ lớnnhất của cục Chuyên gia-Văn phòng Chính phủ Qua 5 lần đổi tên, khách sạn
Trang 8được đổi tên thành Công ty cổ phần du lịch Kim Liên (khách sạn Kim Liên) nhưngày nay.
Hệ thống cơ sở vật chất hiện đại, đạt tiêu chuẩn của khu vực Đội ngũ nhânviên được đào tạo chuyên nghiệp, nhiệt tình, chu đáo cùng kinh nghiệm 50 nămhoạt động trong lĩnh vực du lịch, khách sạn, nhà hàng Khách sạn Kim Liên đãdành được nhiều phần thưởng cao quý Đặc biệt, năm 2006 Khách sạn Kim Liênvinh dự được Nhà nước trao tặng danh hiệu Anh hùng lao động
Các thành tích:
Năm 1985: Huân chương Lao động hạng III
Năm 1990: Bằng khen của Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng tặng
Năm 1996: Huân chương Lao động hạng III
Năm 2000: Huân chương Lao động hạng I cho tập thể công ty
Năm 2001: Huân chương chiến công hạng III cho tập thể công ty
Năm 2004: Huân chương chiến công hạng II cho tập thể công ty
Năm 2006: Đơn vị Anh hùng Lao động
Cờ đơn vị dẫn đầu phong trào thi đua ngành Du lịch các năm 1998, 1999,
Với những thành tích dáng tự hào mà khách sạn Kim Liên đã đạt được Tậpthể cán bộ nhân viên khách sạn sẽ tiếp tục phát huy truyền thống tốt đẹp để giữvững thương hiệu Khách sạn Kim Liên luôn là địa chỉ thân thiết, là điểm đến tincậy của quý khách gần xa
Trang 92.2.1 Đặc điểm khách lưu trú tại khách sạn
Đặc điểm nguồn khách nội địa :
Khách du lịch nội địa đến nghỉ tại khách sạn Kim Liên 1 chủ yếu là khách
du lịch công vụ chiếm khoảng 90 % Họ chủ yếu đến từ các tỉnh về Hà Nội đểhọp Sở dĩ như vậy là vì khách sạn Kim Liên 1 đã có uy tín , tiếng tăm trên thịtrường khách này Đồng thời các phòng ban của khách sạn đã thiết lập các mốiquan hệ với cơ quan các tỉnh và khách sạn của tỉnh Thông qua đó họ giới thiệu
về khách sạn để khách lưu trú Ngoài ra , khách sạn còn có mức giá phải chăng
so với khách sạn có cùng sao , khuyến mại hoặc có mức gía ưu đãi đối với kháchquen Khách du lịch Công vụ mục đích chính của họ là đi công tác kết hợp với
sự nghỉ ngơi , giải trí Họ quan tâm nhất về dịch vụ lưu trú và các trang thiết bịtrong phòng như : điện thoại , fax , email để tiện cho công việc Ngoài ra ,khách sạn còn có một lượng khách du lịch đi với mục đích khác như : đi thamquan , nghỉ dưỡng , thăm người thân , chiếm khoảng 10 % trong lượng kháchnội địa đến khách sạn Họ có thời gian lưu trú nhiều và nhu cầu của họ về cácdịch vụ bổ sung cũng cao hơn
Đặc điểm nguồn khách du lịch quốc tế :
Cơ cấu khách quốc tế đi với động cơ thương mại chiếm 0,3 %, rất ít vìnhững nhà kinh doanh thường ở những khách sạn sang trọng , đắt tiền KháchCông vụ chiếm khoảng 10 % trong tổng số khách quốc tế , còn lại 89.7 % kháchquốc tế đến với động cơ du lịch Khách quốc tế lưu trú tại khách sạn Kim Liênchủ yếu là khách Trung Quốc
2.2.2 Đặc điểm khách địa phương sử dụng dịch vụ bổ trợ tại khách sạn
Đặc điểm khách địa phương sử dụng dịch vụ bể bơi tại khách sạn Kim Liên:
Khách sử dụng dịch vụ bể bơi của khách sạn Kim Liên chủ yếu tới vàomùa hè vì là bể bơi ngoài trời, khách thường là những gia đình, các bạn trẻ haynhững người đến học bơi Những khách này thường là người dân sống xungquanh khu vực quận Đống Đa gần khách sạn
Khách chỉ sử dụng dịch vụ ăn uống : khách dự tiệc cưới , tiệc chiêu đãi, hộinghị Các đối tượng khách này đều được đặt trước về số lượng , cơ cấu , chất
Trang 10lượng cũng như giá cả của bữa ăn Doanh thu từ đối tượng khách này rất lớn ,chiếm tới 70 % doanh thu dịch vụ ăn uống của khách sạn
2.3 Cấu trúc dịch vụ của khách sạn Kim Liên
2.3.1 Dịch vụ cốt lõi
Dịch vụ cốt lõi của khách sạn Kim Liên là dịch vụ lưu trú
Công ty khách sạn du lịch Kim Liên có 2 cơ sở chính là khách sạn KimLiên I và khách sạn Kim Liên II với 7 toà nhà gồm 480 phòng trong đó số phòngđưa vào kinh doanh là 400 phòng số còn lại dùng cho khối hành chính bao gồmphòng họp , lễ tân và phòng bảo vệ và phòng cho thuê
Khách sạn Kim Liên I : gồm có 4 toà nhà với tổng số buồng là 186 phòng
186 phòng khách sạn Kim Liên I chủ yếu là đón khách quốc tế và khách nội địa
Trang 11Các phòng đều được trang trí rất hài hoà , phù hợp các trang thiết bị đầy đủ
và tiện nghi để phục vụ các nhu cầu của khách quốc tế và khách nội địa
Khách sạn Kim Liên II : gồm các dãy nhà 1 , 2 , 3 , 4 , 6 với tổng số phòng
là 214 phòng các phòng được trang bị các thiết bị khá đầy đủ , trang trí hài hoà
và chủ yếu là khách nội địa
Gồm có các lọai phòng phù hợp với khả năng thanh toán trung bình của
du khách
Trang 12 Dịch vụ điện thoại
Trong thời gian khách lưu trú tại khách sạn, khách sử dụng dịch vụ điệnthoại của khách sạn rất nhiều vì vậy dịch vụ điện thoại trong khách sạn đóng vaitrò rất quan trọng trong việc phục vụ khách
Dịch vụ giao nhận chuyển và gửi thư từ , bưu phẩm và Fax cho khách
Trong quá trình khách lưu trú lại khách sạn Kim Liên muốn gửi hay nhậnthư từ, bưu phẩm, Fax thì nhân viên luôn sẵn sàng hỗ trợ chu đáo và cẩn thậnnhận giao tận tay tới khách hàng
Trang 13 Dịch vụ trông giữ xe
Bãi đỗ xe có mặt bằng rộng rãi, đảm bảo trông giữ được 1 lượng lớnphương tiện giao thông của quý khách và bạn bè Bãi đỗ xe nằm trong khuônviên khách sạn, có bảo vệ trông giữ 24/24 sẽ đảm bảo cho quý khách có 1 vị trí
đỗ xe an toàn, tiện lợi
2.3.3 Dịch vụ bổ trợ làm gia tăng giá trị
Tại khách sạn Kim Liên có khá nhiều dịch vụ bổ trợ làm gia tăng giá trị vàđem lại nguồn doanh thu lớn cho khách sạn Khách sạn Kim Liên đã đang pháttriển các dịch vụ bổ trợ giúp mang lại nhiều lợi nhuận cho khách sạn
Dịch vụ ăn uống:
Dịch vụ ăn uống : khách sạn phục vụ chủ yếu là các tiệc cưới, hội nghị ,sinh nhật , mừng thọ đa số khách hàng là khách Việt Nam Đây cũng là dịch
vụ mang lại nguồn doanh thu lớn cho khách sạn
Khách sạn Kim Liên có hệ thống nhà hàng bao gồm có nhà hàng Hoa Sen
1, Hoa sen 2, Hoa sen 3, Hoa sen 5, Hoa Sen 6, Hoa sen 7, Hoa sen 9 Nhà hàngHoa Sen 6 có doanh thu cao nhất trong hệ thống nhà hàng, đóng góp không nhỏvào tổng doanh thu ăn uống của toàn khách sạn Kim Liên
Nhà hàng Hoa sen 1: có 2 tầng được xây dựng theo kiến trúc Pháp hiệnđại với trang thiết bị hiện đại, các sảnh xung quanh rộng được trang trínhã nhặn Nhà hàng cùng lúc có thể phục vụ được 1000 du khách Nhàhàng này chuyên phục vụ tiệc lớn, nhỏ, hội nghị hoặc tiệc cưới
Trang 14Hình 2.3 phòng tiệc nhà hàng hoa sen 1
Nhà hàng Hoa sen 2: cách nhà hàng số 1 khoảng 50m, có 1 tầng songtrang thiết bị hiện đại, có sảnh xung quanh, được trang trí nhã nhặn.Cùng lúc có thể phục vụ được 400 du khách
Hình 2.4 nhà hàng hoa sen 2
Trang 15 Nhà hàng Hoa Sen 3 có 2 tầng phòng ăn nhỏ chuyên phục vụ khách ăn ởtrong cũng như ngoài công ty Cùng một thời gian có thể phục vụ 240khách
Hình 2.5 phòng tiệc nhà hàng hoa sen 3
Nhà hàng Hoa sen 6: có 3 tầng trang thiết bị hiện đại (tầng 1, 2 làmphòng ăn; tầng 3 là hội trường) Đối với tiệc cưới:Tầng 1 có 22 mâm,tầng 2 có 35 mâm, tầng 3 có 26 mâm (10người/mâm) Đối với hội nghị,hội thảo hội trường tầng 3 có sức chứa 400 khách
Hình 2.6 phòng tiệc nhà hàng hoa sen 6
Trang 16 Nhà hàng Hoa sen 9: trang thiết bị hiện đại, có bar chuyên phục vụ chokhách tiêu dùng cao và phục vụ hội nghị lớn, tiệc cưới, hội thảo khoảng
180 khách
Hình 2.7 phòng tiệc nhà hàng hoa sen 9
Giá thuê Hội trường:
Hoa sen 1 - (tầng 3)
Sức chứa 600 chỗ
18.000.000đ/ngày13.000.000đ/½ ngàyHoa sen 1
Sức chứa 200 chỗ
10.000.000đ/ngày 7.000.000đ/½ ngày
Hoa sen 6 - (tầng 1)
Sức chứa 100 chỗ
10.000.000đ/1 ngày 7.000.000đ/½ ngày
Trang 17Hoa sen 6 - (tầng 3)
Sức chứa 350 chỗ
15.000.000đ/ngày11.000.000đ/½ ngày
Dịch vụ bổ sung khác:
Giải khát giữa giờ: từ 30.000đ/khách/bữa – 50.000đ/khách/bữa
Thuê màn – máy chiếu: 1.500.000đ/ngày – 1.000.000đ/½ ngày
Nước suối (0,3l): 6.000đ/chai – (0,5l) : 10.000đ/chai
Market – Băng zôn: Giá từ 500.000đ trở lên (Tùy theo kích thước phôngchữ)
sẽ là trung tâm tổ chức tiệc cưới mang lại niềm vui, niềm hạnh phúc trọn vẹncho các đôi uyên ương khi tổ chức ngày vui tại đây Nhằm đáp ứng tối đa nhucầu của quý khách hàng, đội ngủ nhân viên đã được đạo tạo bài bạn, trang phục
Trang 18đồng bộ, hệ thống âm thanh ánh sáng đèn nến hoa đã được nâng cấp đổi mới, hệthống Wifi đươc lắp đặt bao phủ toàn bộ hệ thống các nhà Hàng Hoa Sen
Bảng giá dịch vụ tổ chức tiệc cưới
23 Tượng băng đăng hình đôi thiên nga 2.000.000
Trang 1924 Thiết bị trình chiếu album ảnh cưới 1.000.000
25 Thông âm thanh hình ảnh giữa các tầng 2.000.000
26 Nhân viên phục vụ nghi lễ cưới 6 người 2.400.000
28 Đội khánh tiết đón khách tại sảnh 06 người 2.400.000
29 Tặng quà hạnh phúc cho cô dâu chú rể 1.600.000
30 Chương trình ca nhạc (01 nhạc công, 02 ca sĩ) 3.000.000
31 Âm thanh ca nhạc và 01 nhạc công organ 2.500.000
32 Bộ âm thanh phục vụ chương trình ca nhạc 1.700.000
Tổ chức hội nghị:
Với nhiều loại phòng hội nghị, phòng hội thảo với nhiều mức giá khácnhau tùy theo số lượng khách tham dự Nhà hàng khách sạn Kim Liên có nhiềuloại phòng họp có sức chứa khoảng 50 cho đến phòng có sức chứa 600 kháchvới chất lượng tôt, giá cả hợp lý
Đặc biệt, tất cả các hội trường, phòng tiệc và hội thảo đều được trang bị hệthống âm thanh ánh sáng hiện đại, internet kết nối wifi tốc độ cao, thiết kếchuyên nghiệp đạt tiêu chuẩn quốc tế, đáp ứng mọi yêu cầu cho hội thảo, hộinghị của quý khách
Ngoài các hội nghị lớn, Nhà hàng khách sạn Kim Liên cũng đã đi phục vunhiều bữa tiệc liên hoan, sự kiện lớn của nhiều đơn vị trên địa bàn thành phố HàNội cũng như các tỉnh khác với số lượng khách từ 1000-7000 khách
Dịch vụ bể bơi:
Bể bơi khách sạn Kim Liên có diện tích là 50*25m2