CHIẾN lược QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG CÔNG TY NIKE

+ Nhóm nghiên cứu ứng dụng sau đó tập trung vào các nhu cầu cụthể của việc chạy liên quan đến các môn thể thao đang được tậptrung, để phát triển sản phẩm + Nike HyperAdapt 1.0 được xem l

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ- MARKETING



Môn: QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG

CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG CÔNG TY NIKE

GV hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Dược

DANH SÁCH NHÓM 1:

1 Bùi Hải Anh IB2

2 Nguyễn Phương Thanh IB2

3 Nguyễn Thị Anh Thư IB2

4 Cao Thị Thu Hà IB2

5 Nguyễn Thanh Thảo IB2

6 Mai Thị Khánh Huyền IB2

Ngày thực hiện: 15.08.2018

I Giới thiệu NIKE

- NIKE INC được đặt tên theo nữ thần chiến thắng Hy Lạp Tiềnthân của Nike là Công ty Blue Ribbon Sports, do PhillipHampson Knight sáng lập vào năm 1964, với mục đích nhậpkhẩu giày thể thao rẻ tiền của Nhật mang thương hiệu Onizukavào thị trường Mỹ

- Nike là công ty thiết kế, tiếp thị và phân phối giày dép, trangphục, thiết bị và phụ kiện thể thao cho nhiều môn thể thao vàhoạt động thể dục Được đặt trụ sở tại Beaverton, Oregon -USA, công ty NiKE bao gồm các thương hiệu Nike, Converse,Hurley và Jordan

- Slogan: “Just do it” – Theo một vài giả thuyết, “Just do it” bắtnguồn từ bài hát thịnh hành lúc bấy giờ Tuy nhiên cũng có giảthuyết cho rằng Nike đã thuê các cộng ty quảng cáo thiết kếslogan cùng logo cho công ty và có khá nhiều phương án đượcđưa ra nhưng Knight không cảm thấy hài lòng với bất kì mộtphương án nào Cuối cùng, khi nghe đối tác đưa thêm mộtphương án nữa trên điện thoại, Knight tỏ ra thất vọng, cúp máy

và nói “Just do it.”

- Sứ mệnh của Nike là trở thành phương tiện giúp con người bứcphá sức mạnh tiềm ẩn và làm mọi thứ Nike thực hiện chúngbằng cách tạo ra những đổi mới đột phá trong thể thao, bằngcách làm sản phẩm bền hơn nhờ đội ngũ xây dựng toàn cầuđầy sáng tạo và đa dạng văn hoá và cũng nhờ vào việc tạo ranhững hoạt động tích cực trong cộng đồng

- “Bring inspiration and innovation to every athlete in the World”

- IF YOU HAVE A BODY, YOU ARE AN ATHLETE

từ Air Jordan 2 Điều này thể hiện sự tự tin của Nike vào chất lượng

của bản thân đôi giày và không cần sự hậu thuẫn của danh tiếngthương hiệu.

+ Nike Lifestyle là dòng giày dành cho các tín đồ thời trang Cùngvới xu hướng kết hợp giày thể thao cùng thời trang đường phố, NikeLifestyle đang ngày càng phổ biến với nhiều mẫu mã đa dạng vàhợp xu hướng Trong đó, các sản phẩm Nike Air Max và Nike RosheFlyknit được ưa chuộng nhất

+ Ngoài ra, trong mấy năm gần đây, để đáp ứng tối đa nhu cầu củakhách hàng, NikeID Custom đã được ra mắt Trong đó, khách hàng

có thể tự chọn màu sắc và họa tiết để tạo ra đôi giày để phù hợp với

cá tính và phong cách riêng của bản thân nhất

- Bước 2: Tạo bản tóm tắt thiết kế

+ Nghiên cứu dựa trên cơ chế vận động của người sử dụng

+ Tinker Hatfield cho biết vấn đề mà các vận động viên phải đối mặthàng thập kỷ qua, đó là việc tuột dây giày do buộc lỏng cũng nhưđiều chỉnh dây giày nhanh trong trận đấu Vì thế, một đôi giày cóthể điều chỉnh việc thả lỏng/ siết dây sẽ giúp giảm tức thì những áplực đó, nhằm mang lại hiệu suất thi đấu tốt nhất cho vận động viên

- Bước 3: Phát triển mẫu đầu tiên & thử nghiệm

+ Phòng thí nghiệm phát mẫu, sau đó được thử nghiệm trong cácđiều kiện khác nhau, để kiểm tra động học, điểm áp suất, tốc độ, vềtất cả các khía cạnh chính mà bản tóm tắt đã đưa ra

- Bước 4: Thực nghiệm trên các nhóm vận động viên

- Bước 5: Cải tiến sản phẩm

+ Các nhà khoa học khám phá các khái niệm khoa học tiên tiến đểcải thiện hiệu suất một cách triệt để

+ Nhóm nghiên cứu ứng dụng sau đó tập trung vào các nhu cầu cụthể của việc chạy liên quan đến các môn thể thao đang được tậptrung, để phát triển sản phẩm

+ Nike HyperAdapt 1.0 được xem là đôi giày đại diện cho kỷ nguyêncông nghệ của làng giày thể thao thế giới Đây là đôi giày thứ 2, sauNike Mag tích hợp công nghệ tự động buộc dây

+ “Khi bạn xỏ chân vào đôi giày, gót chân của bạn sẽ chạm vào bộ cảm biến và hệ thống thắt dây sẽ tự động siết lại” – Tiffany Beers lý

giải cách HyperAdapt 1.0 sẽ vận hành Và với bộ cảm biến đặc biệtnày, đôi giày sẽ tự động chọn mức độ thắt dây sao cho phù hợp nhấtvới từng bàn chân khác nhau Khác với hệ thống tự buộc dây củaNike Mag, HyperAdapt 1.0 được trang bị thêm hai nút (+) (-) dùng đểđiều chỉnh độ chặt/ lỏng của dây giày, giúp mang đến những trảinghiệm trọn vẹn nhất cho người dùng

- Bước 6: Đảm bảo các sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của thị trường

để xác định thời điểm công bố sản phẩm và sản lượng sản xuất

III Phân khúc khách hàng

 Nike có mục tiêu chung là “tất cả các vận động viên”, tuynhiên, điều này không có nghĩa là Nike không sử dụng phânkhúc thị trường để xác định chính xác các phân khúc thị trườngkhác nhau

- Phân khúc nhân khẩu học

+ Phân khúc nhân khẩu học là nhân tố được Nike sử dụng để nhắmvào mục tiêu vào các cá nhân theo độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp vàthế hệ

+ Nike chủ yếu nhắm vào người tiêu dùng từ 15 đến 40 tuổi

+ Công ty phục vụ ngang bằng cho cả vận động viên nam và nữ, vàđang tăng cường tập trung vào thanh thiếu niên để xây dựng thươnghiệu lâu dài Nike giải quyết phân khúc này bằng cách triển khai cácchiến dịch marketing về những thanh niên phấn đấu để được nhưvận động viên mà họ thần tượng Ví dụ: Ronaldino, Renaldo, vàRoberto Carlos

+ Nike tài trợ vận động viên bóng đá với cầu thủ bóng đá thuộc tuổiteen

+ Nike tung ra nhiều dòng sản phẩm cho phụ nữ Tổ chức giảimarathon thường niên dành cho phụ nữ nhằm đẩy mạnh hình ảnhthương hiệu

- Phân khúc địa lí

+ Nike sử dụng phân khúc địa lý cho các quốc gia, khu vực, thànhphố và mật độ dân số thị trường khác nhau

+ Ví dụ: tại Hoa Kỳ, Nike tập trung vào bóng bầu dục và bóng chày

Mỹ, tạo và triển khai nhiều quảng cáo, chiến dịch marketing về các

sản phẩm của môn bóng bầu dục và bóng chày cho các vận độngviên tương ứng với từng môn thể thao Tuy nhiên, các môn thể thao

có xu hướng thay đổi theo vùng, do đó, nó không thể nhìn thấy bóngbầu dục, bóng chày Mỹ ở châu Âu Thay vào đó, bạn có nhiều khảnăng thấy quảng cáo bóng đá hơn, nơi Nike sử dụng các ngôi saobóng đá để tiếp thị các sản phẩm của Nike

+ Các thị trường lớn nhất của Nike là Bắc Mỹ, tiếp theo là Tây Âu vàTrung Quốc Tiếp thị của Nike chủ yếu tập trung vào các khu vực đôthị với thị trường mật độ cao

- Phân khúc hành vi

+ Công ty chủ yếu tập trung vào cách sản phẩm của họ tạo ra cảmxúc cho khách hàng

+ Ngoài ra, trong thị trường cạnh tranh, điều quan trọng là đạt được

và giữ chân lòng trung thành của người tiêu dùng Bằng cách cungcấp cho người tiêu dùng chất lượng, sự lựa chọn và đổi mới công tyvượt trội trong lĩnh vực này

+ Khách hàng thường mua sản phẩm tại Nike Towns, Cửa hàng Nike,đại lí bán lẻ Nike và website nike.com Ngoài ra Nike luôn đầu tư rấtlớn vào mối quan hệ khách hàng Trên Twitter, Nike liên tục lắngnghe và phản hồi lại khách hàng bằng cách đăng “tweet” hoặc

“retweet” khách hàng mọi lúc mọi nơi (chèn hình trên twitter củaNike)

+ Quảng cáo Nike chú ý đến các kỳ thể thao ảnh hưởng đến hành vikhách hàng như FIFA world cup, PGA grand slam of golf

- Phân khúc tâm lí

+ Nike phải nhắm mục tiêu đến những cá nhân thích thể thao

+ Nỗ lực tiếp thị của Nike nhắm vào việc tạo ra một "cảm giác" vượtqua sản phẩm Nike nuôi dưỡng một thái độ, nó phát triển một lốisống Các sự kiện như Run with me, Sports Improvement Clinics,Social Media contests

IV Sản xuất

1 Quy Trình Sản Xuất Đôi Giày Nike Chính Hãng

- Nike ký kết hoạt động sản xuất với các nhà máy trên 40 quốcgia, đa số giày Nike được sản xuất tại Trung Quốc (32%), ViệtNam (41%), Indonesia (25%)

- Lợi ích: giảm chi phí nhân công trực tiếp, chi phí xây dựng cơ

sở hạ tầng, giảm chi phí quản trị Thay vào đó, Nike có thể tậptrung tốt nhất vào các hoạt động thế mạnh vốn là cốt lõi của

mình như thiết kế sản phẩm, marketing và hoạch định, thumua, quản lý.

- Sau khi được nhận mẫu thiết kế của đôi giày được chuyển mẫutới Nhà Máy Gia Công, Hệ thống nhà máy sẽ chuẩn bị các bước

để hình thành đôi giày: Nguyên Vật liệu, khuôn đế, nhân công

- Hệ Thống Nhà Máy Nike sẽ bao gồm: Bộ Phận Nguyên- Vậtliệu, Bộ phận Tổ Cắt, Bộ Phận Tổ may, Tổ làm đế, Bộ Phậnthành hình, Bộ phận vệ sinh và logistic, Bộ phận kiểm tra chấtlượng

+ Bộ Phận Nguyên – Vật Liệu: Nhận được thông tin sản phẩm đượcnike cung cấp nguyên liệu nhập, hoặc những nguyên liệu tự cungcấp làm ra như: Đế nhập, đế tự đúc dán, keo tạo đế, Chỉ, Vải, da,lưới, Air

+ Bộ Phận Tổ cắt được nhận hình mẫu được tiếp nguyên liệu cắttheo hình mẫu theo 1 công nghệ dây chuyền, Tại đây được KCF kiểmtra chất lượng để luân chuyển qua Bộ phận may

+ Bộ phận may được nhận bản vẽ may hoàn thiện khâu may theohình cắt của đôi giày, và kết hợp việc đem dây vào giày

+ Bộ phận đế được chia làm 2 mảng: đúc đế (từ keo) hay đế nhập,mảng thứ 2 là dán đế theo từng lớp, được sự kiểm định của KCF vàchuyển tới phần may đế

+ Sau khi hoàn thiện việc upper và đế, công đoạn quan trọng làkhâu thành hình đôi giày Tại đây đôi giày sẽ được trải qua các côngđoạn ép đế giày và Upper xử lý qua dàn nóng và dàn lạnh Tại đâynhững đôi lỗi sẽ được hủy hoặc tái chế Sau khi đôi giày đạt yêu cầutại khâu được chuyển qua quy trình test qua môi trường thẩm thấu:Tác động chất hóa học, tác động môi trường và mọi thứ tiếp theo làtới Ép tem và khâu vệ sinh giày

+ Giày được đóng hộp đưa vào kho trung chuyển, sau đó chuyển sảnphẩm qua khu vực Tổng kho Nike của Nhà phân phối như: Tổng KhoNike Singapore đại diện cho các nhà máy nike khu vực Đông Nam Á.+ Từ đó các nhà phân phối lên đơn đặt hàng và chuyển về kho Đạidiện Nhà phân phối độc quyền từng nước Như Vậy đã tạo ra cho thịtrường 1 sản phẩm Nike Chính Hãng

2 Xác định cơ sở hạ tầng sản xuất, công nghệ đã áp dụng: 2.1 Cơ sở hạ tầng sản xuất

- 542 nhà máy, hơn 1 triệu công nhân làm việc

2.2 Công nghệ

- Nguyên lý tĩnh điện

+ Grabit đã bắt đầu cung cấp các thiết bị lắp ráp phần mũi chonhững đôi giày Nike Các loại máy này được cho là có thể hoạt độngvới tốc độ gấp 20 lần so với công nhân.

+ Phần mềm đã lập trình chúng cách xếp chồng các lớp vải của mũigiày, đun nóng trên một chiếc bàn kính, rồi nhường lại chỗ cho nhânviên lắp ráp Tấm pad điện cực sẽ quyết định mọi thứ, còn cameragiám sát cả quá trình

+ Chiếc máy sẽ gắp lên một sản phẩm dang dở và tắt điện, thảchúng vào đúng cấu hình rồi đưa vào máy ép nhiệt

+ Một công nhân có thể mất từ 10 đến 20 phút để làm các việc trên,còn máy Grabit chỉ cần khoảng 50 đến 75 giây Trong một ca làmviệc tám giờ, chúng có thể làm từ 300 đến 600 đôi giày

- Công nghệ Nike Air/Airmax

+ Bộ đệm Air huyền thoại: là túi khí nén được đặt ở bên trong bộđệm ở vị trí gót, mũi hay thậm chí toàn bộ đế giày giúp tăng độ nảy,giảm chấn cho người mang khi di chuyển, đồng thời tạo nên sự êm

ái và chắc chắn khi vận động

+ Những mẫu giày được áp dụng bộ đệm Air/Airmax: Nike Air Force

1, Nike Air Max, Nike Air Presto

- Công nghệ đệm Nike Zoom

+ Khi bàn chân của một vận động viên chạm đất, các trụ bền bằngsợi vật liệu chất lượng cao sẽ nén để giảm nhẹ chấn động sau đónhanh chóng trả lại trạng thái ban đầu Chính điều này đã tạo nên 1phản ứng bao gồm 2 quy trình: nén-bung liên tục giúp cho vận độngviên được hỗ trợ lực tối đa cho bàn chân.

+ Zoom Air là công nghệ hỗ trợ tối đa cho việc phản hồi lực và tăngtốc cho từng hoạt động của bàn chân khi hoạt động Đây chính làđiểm mấu chốt khi tối ưu năng lượng là điều được bất kỳ các hãngthể thao nào chú trọng để giúp vận động viên luyện tập tốt hơn.+ Những mẫu giày được áp dụng bộ đệm này: Nike Zoom Hyperlive,Nike KD 5 Trey III,Nike Zoom Pegasus

- Công nghệ đệm Nike Free

+ Lấy cảm hứng từ khay đá, Tobie và đội ngũ thiết kế đã sáng tạo rathiết kế xẻ sâu theo chiều dọc và ngang trên đế giày để hỗ trợ sựlinh hoạt tối đa cho bàn chân Thiết kế này đã trở thành biểu tượngđặc trưng của công nghệ Nike Free, một nguồn cảm hứng cho cácnhà thiết kế tiếp tục sáng tạo các mẫu giày Nike Free kế tiếp.

+ Những mẫu giày được áp dụng công nghệ này: Nike Free 5.0, NikeSpeical Field Boots, Nike Free Flyknit

- Công nghệ đệm Nike Flex

+ Từ “Flex” trong “Flexible” (dẻo dai) Bộ đệm này mang đặc trưngcủa sự dẻo dai, giúp người mang uyển chuyển hơn trong từng hoạtđộng nhưng không kém phần chắc chắn và êm ái, những cú tiếp đất

có cảm giác chân thực nhất

+ Những mẫu giày được áp dụng công nghệ này: Nike Flex series

- Công nghệ đệm Nike Dual Fusion

+ Đây là công nghệ đệm kép với chất liệu cực nhẹ, rất linh hoạt, bềnvững, đáp ứng tốt cho mọi bề mặt tiếp xúc và cực kỳ thuận tiện chongười mang, hỗ trợ rất tốt cho việc chạy bộ và luyện tập

+ Những mẫu giày được áp dụng công nghệ này: Nike Prime Iron DF,Nike Dual Fusion series

- Công nghệ đệm Lunarlon

+ Sự kết hợp giữa 2 loại chất liệu EVA và NBR vừa có sự êm ái vừa

có độ nảy hơn hẳn bộ đệm Air cổ điển Bộ đệm Lunarlon thực sự đãkhiến cho những vận động viên khó tính nhất cũng phải công nhận

về sự hỗ trợ cực tốt của nó trong vận động, đặc biệt là với cường độcao

+ Tuy nhiên, hiện nay Lunarlon không chỉ là tên được dùng để gọinhững bộ đệm mà còn là những lớp lót giày, điểm đặc biệt ở những

bộ phận lót đệm Lunarlon đó là sự dày dặn, nhẹ nhàng và êm ái đặctrưng

+ Những mẫu giày được áp dụng công nghệ này: Nike Lunartempo 2, Nike Lunar Flow, Nike Lunarestoa 2, Nike Lunar Lux, NikeLunarglide 7

- Công nghệ Nike Mesh

+ Mesh là công nghệ khá phổ biến với tất cả các hãng giày trên thếgiới, sử dụng chất liệu vải lưới để tạo sự thoáng mát cũng như thoải

Thông thường những mẫu giày của Nike sẽ được áp dụng công nghệnày trên toàn thân hoặc phối với da cao cấp hoặc da lộn cao cấp.+ Những mẫu giày áp dụng công nghệ này: Nike Air Max, NikeLunartempo 2, Nike Free RN

- Công nghệ Nike H20 Repel

+ Nike H20 Repel hiểu đơn giản là công nghệ chống nước, thườngđược áp dụng cùng với những dòng giày mang công nghệ NikeMesh Công nghệ này sử dụng chất liệu cấu thành ít bị ảnh hưởngbởi tác động của nước, thiết kế dạng kết nối phân tử giúp cho chúngkết nối bền chặt khiến nước khó có thể lọt được vào bên trong giày.+ Những mẫu giày áp dụng công nghệ này: Nike Free RN Distance,Nike Lunar Glide series

- Công nghệ Nike Hyperfuse

+ Hyperfuse là một tổ hợp gồm 3 vật liệu (vật liệu tổng hợp là lớp hỗtrợ cơ sở, lưới giúp trọng lượng nhẹ và thoát khí tốt, tấm film TPU là

lớp phủ ngoài) được ép nhiệt Công nghệ này mang đến cho phầnthân giày (upper) sự bền bỉ, thông thoáng mà vẫn chắc chắn.

+Những mẫu giày áp dụng công nghệ này: Nike Zoom Hyperlive,Nike KD 5 Trey III

- Công nghệ Nike Flyknit

+ Đỉnh cao của công nghệ cũng như là bước đi đầu trong việc ápdụng công nghệ dệt Flyknit vào giày thể thao của Nike, với chất liệusợi dệt có độ co giãn cực tốt, đồng thời là thiết kế cực kỳ thoángmát, khiến cho đôi giày trở nên mềm mại, vừa có độ ôm chân vừaphải mà vẫn chắc chắn Đây chính là một trong những "mãnh tướng"giúp Nike đối chọi với Primeknit đến từ adidas

+ Những mẫu giày áp dụng công nghệ này : Nike Air Force 1 FlyknitUltra, Nike Lunarglide 7, Nike Roshe Flyknit , Nike Free RN FlyknitChukka

V Nhà cung cấp

- Nike nguyên cứu và thiết kế sản phẩm, sau đó các cơ sở giacông của Nike trên khắp thế giới sẽ là nơi thực hiện việc đặtmua nguyên vật liệu và hoàn thành sản phẩm Và chính cáccông ty đó là các nhà cung cấp sản phẩm cho Nike để họ thựchiện phân phối đến khách hàng

- Hiện nay, Nike ký kết hợp đồng sản xuất với 612 công ty hợpđồng tại 46 quốc gia Nike yêu cầu về số lượng, chất lượng sảnphẩm cũng như các yêu cầu về quá trình quản lý, sản xuất,điều kiện an toàn lao động, …đối với các công ty này

- Quan hệ của Nike với các nhà cung cấp