SO SÁNH ĐIỂM KHÁC BIỆT VỀ VĂN HÓA GIỮA TRUNG QUỐC VÀ ẤN ĐỘ

Điều đó là một thách thức lớn nhưng thực tế đã chứng minh có nhiều công ty nỗ lực thay đổi vươn mình ra thị trường thế giới, đưa nền kinh tế đất nước phát triển vượt bậc, chiếm thị phần

2 Trương Thanh Phong – 42k14

3 Lê Thị Huỳnh Thủy – 42k17

4 Huỳnh Văn Công Luận – 42k14

ĐàNẵng,05/2017

LỜI NÓI ĐẦU

Khi bước vào thời kì toàn cầu hóa, nền kinh tế ngày càng rộng mở, các công ty đa quốc gia, đa văn hóa ra đời theo

xu hướng tất yếu của thời đại Sự giao thoa văn hóa đòi hỏi

doanh nghiệp phải nắm bắt và thích nghi kịp thời thì mới còn tồn tại trên thương trường Điều đó là một thách thức lớn nhưng thực tế đã chứng minh có nhiều công ty nỗ lực thay đổi vươn mình ra thị trường thế giới, đưa nền kinh tế đất nước phát triển vượt bậc, chiếm thị phần lớn của nhiều khu vực, trong đó có Trung Quốc và Ấn Độ Với điều kiện văn hóa lịch sử khác nhau,mỗi doanh nghiệp có những bước đi khác nhau để quản lý và phát huy môi trường đa văn hóa, từ đó rút ra những lợi ích, rủi

ro khi kinh doanh tạị hai quốc gia trên Bài thuyết trình của

chúng em hôm nay sẽ phân tích rõ ràng hơn các vấn đề trên Trong quá trình tìm hiểu, chúng em không tránh khỏi những thiếu sót về kiến thức, mong cô thông cảm và cho chúng em nhận xét để rút kinh nghiệm Chúng em xin chân thành cảm ơn cô!

CHƯƠNG 1: TẦM QUAN TRỌNG CỦA HIỂU BIẾT ĐA VĂN HÓA VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ

1.Sự hiểu biết đa văn hóa

Việc hiểu biết văn hóa là cần thiết khi một công ty tiến hành kinh doanh ở đất nước của mình Và nó cũng quan trọng hơn khi tiến hành kinh doanh “xuyên văn hóa” (across culture) Khi những người mua và người bán trên khắp thế giới gặp nhau

để tiến hành kinh doanh thì họ mang tới những hiểu biết khác nhau, những kỳ vọng và cách thức giao tiếp khác nhau

Kinh doanh quốc tế đòi hỏi phải thích nghi để phù hợp với các giá trị và chuẩn mực của quốc gia đó

Biết cách giao tiếp với những bạn hàng đến từ những nền văn hóa khác là hết sức quan trọng đối với các doanh nhân

Ở những đất nước khác nhau, con người sống và làm việc theo những cách khác nhau Ví dụ, Nên biết rằng quan hệ marketing quốc tế tại Trung Quốc nói riêng và châu Á nói chung chỉ hiệu quả khi bạn xây dựng quan hệ và làm việc trực tiếp với đội ngũ nhân viên người bản địa Hãy sử dụng “trung gian” bởi đó là điều không thể thiếu khi làm việc với người Trung Quốc, thậm

chí ngay cả sau khi bạn đã từng gặp gỡ đối tác Hay cần hiểu người tiêu dùng Ấn Độ rất nhạy cảm về giá và rất khó tính

Chào giá quá cao cho sản phẩm vào thị trường Ấn Độ có thể là sai lầm nghiêm trọng

Đó chính là những khác biệt về văn hóa, mà nếu người làm ngoại thương nắm được những khác biệt này thì họ sẽ dễ dàng trong giao tiếp với bạn hàng nước ngoài, tạo lập được mối quan hệ kinh doanh nhiều thuận lợi, thậm chí thoạt đầu là một mối quan hệ cá nhân tốt đẹp và tiếp sau đó là những mối quan

hệ buôn bán thịnh vượng

2.Văn hóa tạo ra lợi thế cạnh tranh

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế ngày càng sâu rộng hiệnnay, lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp không còn chỉ là sản phẩm, doanh thu, thương hiệu… mà đầu tiên và cốt lõi nhất chính là Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) Một công ty có văn hóa tốt và phù hợp với mục tiêu, chiến lược dài hạn mà doanh nghiệp đã đề ra sẽ tạo ra được sự gắn kết giữa các nhân viên, họ

từ hào vì mình là một phần của tổ chức, từ đó tạo động lực để họphấn đấu, cống hiến hết mình cho mục tiêu chung của tập

doanh nghiệp cạnh tranh tốt trên thị trường Điều đó lại càng quan trọng và cấp thiết khi một doanh nghiệp kinh doanh trong môi trường đa văn hóa.

Hệ thống giá trị và chuẩn mực của văn hóa tạo ra chi phíkinh doanh khi doanh nghiệp tham gia vào thị trường của quốc gia đó Gắn với nguồn lực sẵn có và chiến lược phát triển thị phần, doanh nghiệp sẽ có lợi thế cũng như thách thức riêng minhchứng cho khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp mạnh hay yếu

CHƯƠNG 2: NHẬN DẠNG VÀ PHÂN TÍCH CÁC GIÁ TRỊ VÀ CHUẨN MỰC CỦA VĂN HÓA TRUNG

QUỐC VÀ ẤN ĐỘ

I Cấu trúc xã hội

1.Cấu trúc xã hội của Trung Quốc

Qua hai thập niên, kể từ khi Trung Quốc tiến hành cải cách kinh tế, cấu trúc xã hội theo hình kim tự tháp của một nước

có nền kinh tế truyền thống chủ yếu dựa trên nông nghiệp đã bị thay thế bởi cấu trúc theo hình lá ô liu với 10 nhánh tầng lớp rõ rệt

 Đơn vị cơ bản trong cấu trúc xã hội của Trung Quốc là: Tập thế

 Giá trị của sự nhận diện: thành tích tập thế

 Mức độ dịch chuyển giữa các tầng lớp: Trung Bình

 Ý thức giai cấp: Trung Bình

Kết quả điều tra kể trên dựa trên cuộc nghiên cứu quy

mô của chính phủ do Viện Khoa học xã hội Trung Quốc thực hiện suốt 3 năm qua Hàng trăm nhà nghiên cứu đã phân phát 10.000 bảng câu hỏi và thực hiện 1.000 buổi phỏng vấn những người dân ở 8 thành phố Sở dĩ chính phủ đề xướng cuộc nghiêncứu này vì họ cảm thấy cấu trúc xã hội nguyên thủy “hai giai cấp, một tầng lớp” không còn thích hợp với sự đi lên của xã hội hiện đại Hai giai cấp được đề cập đến trong mô hình xã hội truyền thống là nông dân và công nhân, một tầng lớp là những ngườâi trí thức Vào những năm 1960 khi tiến hành cuộc cách mạng văn hóa, công nhân, nông dân được đề cao là trụ cột của nền kinh tế Trung Quốc Nhưng 30 năm sau và 20 năm cải cách kinh tế, tình hình đã ngược lại Hơn 40% nông dân và công nhânhiện được xếp vào tầng lớp thấp hơn tầng lớp trung lưu trong xã

hội Rồi đây cùng với sự tiến bộ của xã hội dần dần nông dân sẽ tiếp tục chuyển sang tầng lớp khác

10 tầng lớp trong xã hội Trung Quốc hiện đại

1.Những người lãnh đạo quốc gia, xã hội2.Những người quản lý

3.Tổng giám đốc các tập đoàn tư nhân4.Cán bộ chuyên ngành

5.Cán bộ quản lý6.Doanh nhân7.Những người hoạt động trong dịch vụ thương mại

8.Công nhân các nhà máy, xí nghiệp9.Nông dân

10.Người thất nghiệp hoặc nhân viên bán thời gian

2.Cấu trúc xã hội của Ấn Độ

Ấn Độ là quốc gia đa chủng tộc, với nhiều nền văn hóa đan xen và hệ thống tầng lớp giai cấp sâu đậm

Trước đây, xã hội truyền thống Ấn Độ bị phân hóa thànhbốn tầng lớp (varna) theo hệ thống Bà-la-môn giáo (brāhmana) gồm : nhà sư (Brahmane), chiến binh (Kshatriya), thương gia (Vaishya) và người làm việc tay chân hay gia nhân (Shudra) Ngoài ra, còn phải kể tới lớp người "tiện dân" (Dalit), chiếm 16% dân số, không được xếp vào hệ thống này và bị coi là giai cấp cặn đáy của xã hội, là những người ô uế Họ không có quyềnsống, ăn uống hay cầu nguyện với những người khác

Sau khi giành được độc lập vào năm 1947 và từ khi bản Hiến pháp ra đời, Ấn Độ bãi bỏ và nghiêm cấm phân biệt đối xửgiữa các giai tầng xã hội

 Đơn vị cơ bản trong cấu trúc xã hội Ấn Độ là: cá nhân

 Giá trị của sự nhận diện: thành tích cá nhân

Trung Quốc là quốc gia độc đảng do Đảng Cộng

sản cầm quyền Chính phủ Trung Quốc theo chủ nghĩa tập thế, thành tích của sự công nhận theo thành tích tập thể Trung Quốc theo chế độ chuyên chính

Những khẩu hiệu chính trị được quy nạp bằng con số, với ngôn ngữ mang tính cổ động và trừu tượng là nét văn hóa chính trị truyền thống, có vị trí trung tâm trong nền chính trị Trung Quốc hiện đại

Trong lịch sử nước Cộng hòa nhân dân Trung Hoa, mỗi thế hệ lãnh đạo cao nhất đều đưa ra khẩu hiệu chính trị của riêngmình, mà đằng sau đó bao hàm một hệ tư tưởng trị quốc "Trongnhững năm gần đây, các khẩu hiệu như vậy trở thành tuyên bố nguyên tắc, nhưng có thời điểm lại từng là dấu hiệu về sự thay

đổi chính sách", một bài bình luận gần đây của AP viết

Nối tiếp truyền thống, Chủ tịch Tập Cận Bình gần đây chính thức đưa ra học thuyết "Bốn toàn diện", khẩu hiệu chính trị và cũng là triết lý trị quốc của ông Theo đó, bốn nhiệm vụ cần thực hiện gồm: xây dựng toàn diện xã hội khá giả, làm sâu

sắc toàn diện cải cách, quản lý toàn diện đất nước bằng pháp luật và quản lý đảng nghiêm minh toàn diện.

2.Triết lý chính trị của Ấn Độ

Ấn Độ là một liên bang với một hệ thống nghị viện nằm dưới sự khống chế của Hiến pháp Ấn Độ Đây là một nước cộnghòa lập hiến với chế độ dân chủ đại nghị, trong đó "quyền lực đa

số bị kiềm chế bởi các quyền thiểu số được bảo vệ theo pháp luật" Chế độ liên bang tại Ấn Độ xác định rõ sự phân chia

quyền lực giữa chính phủ liên bang và các bang Chính phủ tuântheo sự kiểm tra và cân bằng của Hiến pháp

Ấn Độ theo chủ nghĩa trung lập giữa cá nhân và tập thể.Chính phủ theo chế độ dân chủ và thể chế liên bang Hệ thống chính trị cai quản đất nước của Ấn Độ chú trọng: quản lý xã hội bằng hiến pháp, coi trọng cách cư xử để thành công của cá nhân hơn là cách thức mưu tìm và công ích

III Triết lý kinh tế

1.Triết lý kinh tế của Trung Quốc

Tính đến năm 2016, kinh tế Trung Quốc lớn thứ hai thế giới xét theo GDP danh nghĩa, tổng giá trị khoảng 11.391.619 tỉ USD theo Quỹ Tiền Tệ Quốc Tế Nếu xét về GDP theo sức mua

cũng xếp thứ hai sau Hoa Kỳ Kể từ khi bắt đầu tự do hóa kinh

tế vào năm 1978, Trung Quốc nằm trong số các nền kinh tế tăng trưởng nhanh nhất trên thế giới

Nền kinh tế Trung Quốc là nền kinh tế hỗn hợp với tốc

độ tăng trưởng có xu hướng giảm nhưng giữ ở mức ổn định Nền kinh tế Trung Quốc tăng 6.9% trong quý đầu tiên của 2017,theo các số liệu chính thức

Mức tăng trưởng của Trung Quốc

Thế mạnh của kinh tế Trung Quốc là Công nghiệp và

các công ty sản xuất lớn, và dẫn đến cắt giảm nhân công - đặc biệt là các nhóm ngành nhà nước nhiều nhân công như ngành công nghiệp thép.

2.Triết lý kinh tế của Ấn Độ

mua tương đương (PPP) Dù 2/3 lực lượng lao động Ấn Độ vẫn trực tiếp hay gián tiếp sống bằng nghề nông nhưng dịch vụ là một lĩnh vực đang tăng trưởng và đang đóng vai trò ngày càng quan trọng trong nền kinh tế Ấn Độ Sự tiến tới một thời đại kỹ thuật số và một số lượng lớn dân số trẻ và có học, thông thạo tiếng Anh đang dần chuyển Ấn Độ thành một điểm đến quan

trọng của các dịch vụ điều hành kinh doanh (back office) của các

công ty toàn cầu

Nền kinh tế Ấn Độ là nền kinh tế hỗn hợp với tốc độ tăng trưởng ổn định Song không như Trung Quốc, Ấn Độ

không phải một người khổng lồ định hướng xuất khẩu và do đó tăng trưởng của nước này đã và đang ổn định hơn Năm 2015, quốc gia Nam Á đi lên với tốc độ 7,5% Ấn Độ cũng không hưởng nhiều lợi ích như Trung Quốc khi hoạt động sản xuất chuyển từ Tây phương sang các nước đang phát triển Do đó so

với Trung Quốc, sự sụt giảm ở nước ngoài cũngi ít làm Ấn Độ tổn thương hơn.

Ấn Độ đang tích cực thu hút khởi nghiệp và đầu tư từ nước ngoài thông qua các chính sách bồi dưỡng nhân tài, miễn thuế và tổng quỹ tài trợ lên tới 1,4 tỷ USD

Hiện nay ở Ấn Độ đang có khoảng gần 5.000 dự án khởikhiệp, cao thứ 3 thế giới chỉ sau Mỹ và Anh, mục tiêu của Ấn

Độ là 3 năm tới sẽ tăng số lượng công ty khởi nghiệp lên

11.000

IV Ngôn ngữ

1 Trung Quốc

Tiếng Trung là một ngôn ngữ hay họ ngôn ngữ gồm các ngôn ngữ có ngữ điệu thuộc hệ ngôn ngữ Hán-Tạng Mặc dù thường được coi là ngôn ngữ duy nhất với lý do văn hoá, trên thực tế mức độ đa dạng giữa các vùng khác nhau có thể sánh với

sự đa dạng của các ngôn ngữ Rôman Tuy vậy, tất cả mọi người nói các thứ tiếng Trung Quốc khác nhau đều dùng chung một dạng văn viết thống nhất có từ đầu thế kỷ 20 là bạch thoại (nghĩa

là thứ tiếng bình dân dựa trên tiếng Quan Thoại) dùng gần như cùng một bộ chữ Trung Quốc

hệ Nam Á và một số hệ ngôn ngữ phụ và các ngôn ngữ biệt lập

Ngôn ngữ chính thức thứ nhất tại Cộng hòa Ấn Độ là tiếng Hindi tiêu chuẩn trong khi tiếng Anh là ngôn ngữ chính

thức thứ hai Bên cạnh ngôn ngữ chính thức, Ấn Độ cũng có tổng cộng 22 ngôn ngữ đồng chính thức.

V Tôn giáo

1 Trung Quốc

Phật giáo: Phật giáo truyền vào TQ khoảng trước sau thế

kỷ một sau công nguyên, bắt đầu lưu truyền rộng rãi từ sau thế

kỷ thứ 4, dần dần trở thành tôn giáo có ảnh hưởng lớn nhất tại TQ

Đạo giáo:Đạo giáo là tôn giáo sinh trưởng tại địa

phương TQ, bắt đầu từ thế kỷ 2 công nguyên, đến nay đã có hơn

Đạo Cơ đốc :Đạo Cơ đốc truyền vào TQ từ thế kỷ 19,

đồng thời ào ạt truyền vào TQ sau chiến tranh Nha phiến

2.Ấn Độ

- Kỳ Na Giáo(Jainism)

- Phật Giáo (Buddhism)

- Đạo Sikh (Sikhism)

VI Văn hóa

1.Trung Quốc

- Kiến trúc : Về kiến trúc thì Trung quốc có công trình

thật là đồ sộ : Vạn Lý Trường Thành, cố cung, Di Hòa Viên, LạcSơn Đại Phật,…

-Ẩm Thực: Các món ăn được đặt trong cái đĩa lớn ở

giữa bàn để mọi người trong gia đình có thể dùng chung Khi ở nhà hàng, các món ăn được đặt trên một cái mặt tròn lớn có thể xoay được ở giữa Người Trung hoa cũn giống như Người Việt Nam mình đó là dung đủa để ăn và dao không được dùng đến trong bữa ăn và đó cũng là lý do tại sao các món ăn Trung Hoa luôn được cắt miếng vừa ăn trước khi được phục vụ ở bàn ăn

-Trang phục: Xường Xám là trang phục truyền thống

của phụ nữ trung hoa

Trường bào và Mã Quái là trang phục truyền thống của

+ Giáo Dục: , Trung Quốc lại được nhiều người biết đếnnhư một nền kinh tế và kỹ thuật trên đà phát triển mạnh mẽ và một nền giáo dục và đào tạo chất lượng cao

Hệ thống giáo dục của Trung Quốc bao gồm 3 cấp bậc: bậc tiểu học, bậc trung học và bậc cao (Cao đẳng, đại học và sauđại học)

2.Ấn Độ

-Kiến trúc:Ảnh hưởng bởi kiến trúc Hồi giáo:mái nhà

tròn và nhọn và có rất nhiều

-Ẩm thực:Ăn bằng tay,thức ăn phong phú với các loại

gia vị Đặc biệt các món ăn thường nấu với vị ngọt hoặc cay

-Trang phục: dhoti dành cho nam và sari dành cho nữ,

đặc biệt nữ giới thường thích đeo rất nhiều trang sức bằng vàng

và đá quý rực rỡ

+Giáo dục: chi phí học tập ở đây rất rẻ, nền giáo dục với chất lượng cao, thủ tục nhập học đơn giản, bằng cấp ở Ấn

Trong hệ thống giáo dục của Ấn Độ, sau giai đoạn 10+2 bao gồm 10 năm của bậc tiểu học và phổ thông cơ sở và 2 năm của bậc phổ thông trung học là giáo dục bậc đại học.

CHƯƠNG 3:

ĐÁNH GIÁ LỢI ÍCH, CHI PHÍ VÀ RỦI RO CHO DOANH NGHIỆP NẾU DOANH NGHIỆP NƯỚC NGOÀI CHỌN TRUNG QUỐC ĐỂ KINH DOANH

 Người TQ rất nhạy cảm với giá cả và thường chọn sảnphẩm giá rẻ ty nhiên họ cũng sẵn lòng mua giá đắt hơn với các dịch vụ hậu mãi Do trình độ phát triển và nhu cầu, người TQ rất

ưa chuộng sản phẩm công nghệ cao ngoại nhập

1 quốc gia có khoảng cách quyền lực lớn , người ta

ngoãn phục tùng lãnh đạo, nhân viên nghe lời sếp đó là đương nhiên

 Coi trọng thành tích tập thể : tạo động lực, có sự kết hợp chặt chẽ trong một tổ chức và đạt kết quả tốt

2.Rủi ro

 Trung Quốc đa dân tộc đa tôn giáo đa ngôn ngữ ( phật giáo, thiên chúa giáo, cơ đốc giáo….)

 Bất bình đẳng giữa người với người còn quá lớn

( Trung Quốc tới 80 nhưn trung bình thế giới chỉ có 55 – theo năm chiều văn hóa GEERT-HOFSTEDE)

 Khả năng tránh né rủi ro thấp ( Trung Quốc chỉ có 30 ttrong khi thế giới lên đến 64 - theo năm chiều văn hóa GEERT-HOFSTEDE)

 Theo chủ nghĩa tập thể nên họ coi trọng có xu hướng thành tích tập thể hơn cá nhân nên sẽ có nhược điểm là không thích hợp làm việc trong môi trường đòi hổi sang tạo, năng động

 Là nước nhiều tôn giáo và tỉ lệ xác định người theo

 Được biết đến với Hàng giả nhàng nhái

3.Chi phí

 Chi phí dịch vụ: thỏa mãn nhu cầu nhân viên, đào tạo nhân viên ( như khi tổ chức tiệc vào ngày rằm hay ngày mồng một thì bạn nên có 1 phần thức ăn dành cho người theo đạo Phật

CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ LỢI ÍCH, CHI PHÍ VÀ RỦI RO CHO DOANH NGHIỆP NẾU DOANH NGHIỆP NƯỚC NGOÀI CHỌN ẤN ĐỘ ĐỂ KINH DOANH

+ Chất lượng nguồn nhân lực phổ thông thấp -> Chi phí đào tạo lao động

3.Rủi ro:

+ Trung Quốc đa dân tộc đa tôn giáo đa ngôn ngữ

+ Ấn Độ là nơi sản sinh ra rất nhiều tôn giáo như đạo Bàlamôn về sau là đạo Hindu và đạo Phật Ngoài ra còn có một

số tôn giáo khác như đạo Jain, đạo Xích

+ Nguyên tắc khổ hạnh trong Ấn Độ giáo không khuyến khích loại hình hoạt động kinh doanh nhắm tạo ra của cải ( không có

sự cầu tiến)