Chương 9 CÁC LOẠI QUYẾT ĐỊNH VÀ CÁC vấn đề

Makassar Powerpoint 4 • Những vấn đề có tính lặp lại • Khái quát hóa đưa ra quy tắc áp dụng Quyết định không theo chương trình • Những tình huống duy nhất • Khó xác định trọn vẹn •

Makassar Powerpoint

MANAGEMENT

GVHD: TS: LÊ VĂN HUY TRƯƠNG ĐÌNH QUỐC BẢO

Makassar Powerpoint

4

• Những vấn đề có tính lặp lại

• Khái quát hóa đưa ra quy tắc áp dụng

Quyết định không theo chương trình

• Những tình huống duy nhất

• Khó xác định trọn vẹn

• Phi cấu trúc

• Tạo ra hệ quả lớn cho tổ chức

Respecfull Accomplisment Strategic Planning Honestly

Makassar Powerpoint

• Sự khác biệt giữa các quyết định

theo chương trình và không theo chương trình

• Certainty (Sựchắc chắn) – Tình

huống ở đó tất cả thông tin là hoàn toàn có sẵn

• Risk (rủi ro) – kết quả tương ứng

với từng phương án có thể thay đổi

Makassar Powerpoint

Sự mơ hồ - Ra quyết định trong những tình huống khó khăn

• Các mục tiêu và vấn đề không rõ ràng

Các quyết định có tính nguy hiểm liên quan đến xung đột

về mục tiêu và có thay đổi lớn vềmôi trường, thông tin mơ

hồ, và các liên kết không rõ ràng

• Thường không có câu trả lời "đúng

CAO

Quyết định theo chương trình

Quyết định không theo

chương trình

Giải pháp vấn đề

Makassar Powerpoint

MÔ HÌNH LÝ TƯỞNG VÀ HỢP LÝ

Các quyết định được căn cứ trên các giả định kinh tế hợp lý :

• Các mục tiêu đã được thiết lập, những vấn đề đã được xác định

• Người ra quyết định phải nỗ lực để có được thông tin và sự chắc chắn, những phương án phải được đánh giá cụthể

• Tiêu chí đánh giá các phương đã được biết; lựa chọn được phương án có lợi ích tối đa

• Người ra quyết định phải tư duy hợp lý và sử dụng tư duy logic để đánh giá lựa chọn phương án

Mô hình mang tính chuẩn tắc ─ Người ra quyết định nên ra quyết định như thế nào

Makassar Powerpoint

03

ĐIỀU KIỆN TÁC ĐỘNG

CÁCH THỨC NHÀ QUẢN TRỊ RA QUYẾT ĐỊNH TRÊN THỰC TẾ

Tiếp cận theo mô hình hành chính/thực chứng

o Các nhà quản trị đưa ra quyết định trong thực tế như thế nào

Sự hợp lý có giới hạn – Con người có những giới hạn hay ranh giới vềmức độhợp

lý

Sự thỏa mãn – Những người quyết định chọn giải pháp đầu tiên thỏa mãn được

những tiêu chí tối thiểu của quyết định

Makassar Powerpoint

CÁC ĐẶC TRƯNG CỦA MÔ HÌNH HÀNH CHÍNH

o Mục tiêu thường mơ hồ, thiếu sự đồng thuận

o Các quy trình hợp lý không phải luôn được sử dụng

o Sự tìm kiếm những phương án thay thế thường bị hạn chế

o Hầu hết các nhà quản trị dừng lại ở phương án thoả mãn

o Trực giác: nắm bắt nhanh các tình huống dựa trên thực tế và kinh

nghiệm

• Liên minh không chính thức để hỗ trợ mục tiêu cụ thể

quyết định

o Mô hình chính trị rất gần với môi trường thực tế

Makassar Powerpoint

Các giả định của mô hình chính trị

nhau

quan đến một vấn đề

Các quan điểm trái ngược nhau; thông tin

mơ hồ Thương lượng và thảo luận giữa các thành viên trong liên minh

Mô hình chính trị

Mô hình cổ điển/truyền thống

Các vấn đề và mục tiêu không rõ ràng

Môi trường không có

sự chắc chắn Giới hạn thông tin về các phương án và kết quả của từng phương

án Lựa chọn mang tính thỏa mãn để giải quyết vấn đề bằng trực giác

Các vấn đề và mục tiêu

rõ ràng Môi trường có sự chắc chắn

Có đầy đủ thông tin về các phương án và kết quả của từng phương

án

Sự lựa chọn hợp lý bởi

cá nhân để tối đa hóa kết quả

Makassar Powerpoint

RUMM’s DECO

Thực hiện phương án

đã chọn Đánh giá và phản hồi Phát triển các

phương án

Chẩn đoán và phân tích nguyên nhân Nhận dạng yêu cầu

ra quyết định

Makassar Powerpoint

o Phát triển các phương án– Xác định

các giải pháp khả thi

o Chọn phương án được mong đợi –

Chọn phương án với kết quả hứa hẹn tốt nhất

o Thực hiện phương án đã chọn– Sử

dụng năng lực quản trị, quản trị hành

chính, và thuyết phục để thực hiện

phương án đã lựa chọn

o Đánh giá và phản hồi – Thu thập thông

tin để đánh giá hiệu quả việc đạt mục tiêu đề ra

Makassar Powerpoint 17

Rumm‘s look has been the beauty's standard

MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH CÁ NHÂN

Makassar Powerpoint

eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae

Makassar Powerpoint

o Bị ảnh hưởng bởi những ấn

tượng ban đầu

o Bào chữa/biện minh cho các

quyết định trong quá khứ

Brightness Cloudy

The Diversification

03

KEBO

RA CÁC QUYẾT ĐỊNH TỒI ?

o Tránh tư duy nhóm (groupthink)

o Cần biết khi nào cần dừng lại (đối với các

quyết định sai)

Makassar Powerpoint 21

Any question ??

Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s Fusce som libero topi

sombrero bikinan meksiko when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type

specimen book It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting

what why where when who how

Makassar Powerpoint

Fell free to say hiii

We are friendly and social

@mountains @mountains mail@mountains.com @mountains

Makassar Powerpoint 24

RUMM

“It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop”

Scientist

HÍP

“It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop”

Economist

NHUNG

“It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently

with desktop”

Observer Lifestyle