Thương mại điện tử Thị trường và hàng hóa số

Trang 1

Thương mại điện tử

(TMDT): Thị trường và

hàng hóa số

Trương Hồng Tuấn

Trang 2

Management Information Systems

Chapter 6: Foundations of Business Intelligence

Chapter 10: E-commerce: Digital Markets, Digital Goods

• Đặc điểm của TMDT, thị trường số và hàng hóa số

• Mô hình kinh doanh và mô hình doanh thu TMDT

• TMDT chuyển đổi marketing

Trang 3

• TMDT: Sử dụng Internet và Web để thực hiện

các giao dịch kinh doanh

nhân, vẫn ổn định khi trong khủng hoảng

Trang 4

Retail e-commerce revenues grew 15–25 percent per year until the recession of 2008–2009, when they slowed measurably In 2014, e-commerce revenues are growing again at an estimated 12 percent annually

Figure 10-1

The Growth of E-commerce

Trang 5

• 8 tính năng độc đáo của Internet và Web như một phương tiện thương mại

– Thông dụng - Ubiquity

– Phạm vi toàn cầu - Global reach

– Tiêu chuẩn phổ quát - Universal standards

– Sự phong phú - Richness

– Tương tác - Interactivity

– Mật độ thông tin - Information density

– Cá nhân hóa/Tùy chỉnh - Personalization/customization

– Công nghệ xã hội - Social technology Unique Features of E-commerce, Digital Markets, and Digital Goods

Trang 6

– Nâng cao sự tiện ích cho khách hàng và giảm chi phí mua sắm

• Giảm chi phí giao dịch

– Chi phí tham gia vào thị trường

Unique Features of E-commerce, Digital Markets, and Digital Goods

Trang 7

• Phạm vi toàn cầu - Global reach

• Phạm vi của công nghệ qua biên giới giữa các quốc gia

Trang 8

• Tiêu chuẩn phổ quát - Universal standards

– Một bộ tiêu chuẩn công nghệ duy nhất: Internet

Trang 9

• Video, âm thanh và tin nhắn marketing có thể được tích hợp vào một tin nhắn marketing duy nhất và kết hợp với trải nghiệm người dùng

Trang 10

Trang 11

• Mật độ thông tin - Information density

– Mật độ thông tin trở nên dày đặc hơn – tổng số lượng và chất lượng thông tin có sẵn cho tất cả các đối tượng tham gia vào thị trường

– Ảnh hưởng:

• Minh bạch giá cả hơn

• Minh bạch chi phí hơn

• Cho phép người bán tham gia vào việc phi trung gian giá cả

Trang 12

Trang 13

• Công nghệ xã hội - Social technology

– Công nghệ thúc đẩy sản sinh thông tin người dùng và mạng xã hội

– Ảnh hưởng:

• Xã hội Internet và mô hình kinh doanh mới cho phép sản sinh thông tin người dùng, phân phối và

hỗ trợ mạng xã hội

• Mô hình nhiều - nhiều

Trang 14

• Ảnh hưởng của Internet lên thị trường:

– Giảm sự bất đối xứng của thông tin - information asymmetry

– Cung cấp sự linh hoạt và hiệu quả hơn:

• Giảm chi phí tìm kiếm và chi phí giao dịch

• Giảm chi phí danh sách

• Giá cả phi trung gian – Price disintermediation

• Giá cả linh động - Dynamic pricing

– Có thể giảm hoặc tăng chi phí chuyển đổi

– Có thể trì hoãn ham muốn: ảnh hưởng phụ thuộc vào sản phẩm

– Tăng phân khúc thị trường

– Hiệu ứng mạng mạnh hơn

– Xóa bỏ nhiều vấn đề hơn

Trang 15

The typical distribution channel has several intermediary layers, each of which adds to the final cost of a product, such as a sweater Removing layers lowers the final cost to the consumer

Figure 10-2

The Benefits of Disintermediation to the Consumer

Trang 16

• Hàng hóa số

– Hàng hóa có thể được giao qua mạng kỹ thuật số

• Ví dụ : âm nhạc, video, phần mềm, báo, sách …

– Chi phí của sản phẩm hầu như là chi phí của toàn bộ sản phẩm đó

– Chi phí giao hàng trên Internet là rất thấp

– Chi phí Marketing không thay đổi; giá cả biến đổi cao

– Các ngành kinh doanh hàng hóa số đang trải qua những thay đổi mang tính cách mạng (nhà xuất bản, record labels, etc.)

Trang 17

• TMDT có thể phân loại theo nền tảng

– Thương mại di động (m-commerce)

E-commerce Business and Revenue Models

Trang 18

• Các mô hình kinh doanh của TMDT

– Cổng thông tin - Portal

– E-tailer (giống như đại lý bán lẻ)

– Nhà cung cấp nội dung - Content provider

– Môi giới giao dịch - Transaction broker

– Người tạo thị trường - Market creator

– Nhà cung cấp dịch vụ - Service provider

– Nhà cung cấp cộng đồng - Community provider

Trang 19

– Quảng cáo - Advertising

Trang 20

– Các định dạng quảng cáo Internet

– Mục tiêu hành vi - Behavioral targeting:

• Theo dõi các hành vi trực tuyến của cá nhân trên Web hoặc ứng dụng

• Vấn đề về tính riêng tư - Privacy concerns

How Has E-commerce Transformed Marketing?

Trang 21

site selling women's

clothing shows what

the store might learn

at each step and

Trang 22

Firms can create unique

personalized Web pages that

display content or ads for

products or services of special

interest to individual users,

improving the customer

experience and creating

additional value

Figure 10-4

Web Site Personalization

Trang 23

Advertising networks and their

use of tracking programs have

become controversial among

privacy advocates because of

their ability to track individual

consumers across the Internet

Figure 10-5

How an Advertising Network Works

Trang 24

• TMDT xã hội :

– Dựa trên biểu đồ về xã hội kỹ thuật số

• Các đặc điểm của TMDT xã hội và sự phát

triển của nó

– Newsfeed

– Dòng thời gian - Timelines

– Đăng nhập mạng xã hội - Social sign-on

– Hợp tác mua sắm Collaborative shopping

– Thông báo mạng - Network notification

– Tìm kiếm trên mạng xã hội - Social search

Trang 25

• Truyền thông xã hội - Social media:

– Phát triển nhanh chóng của truyền thông cho xây dựng thương hiệu và tiếp thị

– Facebook’s “Like button”

– Mạng xã hội có lượng người tham gia lớn

Trang 26

• Trang mua sắm cộng đồng- Social shopping sites

• Trí tuệ của đám đông - Wisdom of crowds

• Crowdsourcing

– Lượng lớn người có thể ra quyết định tốt hơn về một chủ đề hoặc

sản phẩm nào đó hơn là một người

• Thị trường dự đoán - Prediction markets

– Peer-to-peer chiếm lĩnh thị trường trên một số kết quả cụ thể (bầu

cử, biểu đồ bán hàng, thiết kế sản phẩm mới)

How Has E-commerce Transformed Marketing?

Trang 27

• TMDT B2B

– U.S B2B giao dịch trong năm 2014: $13.8 trillion

– U.S B2B giao dịch TMDT năm 2014: $5.7 trillion

– Mua sắm đòi hỏi một số phụ phí, mà Internet và mạng giúp tự động hóa

– Một số công nghệ Internet được sử dụng trong B2B

• Trao đổi dữ liệu điện tử - (EDI)

• Mạng riêng biệt ngành - Private industrial networks

• Net marketplaces

• Trao đổi - Exchanges

E-commerce and Business-to-Business Transactions

Trang 28

• Trao đổi dữ liệu điện tử - Electronic data

Trang 29

Companies use EDI to automate transactions for B2B e-commerce and continuous inventory replenishment

Suppliers can automatically send data about shipments to purchasing firms The purchasing firms can use EDI

to provide production and inventory requirements and payment data to suppliers

Figure 10-6

Electronic Data Interchange

Trang 30

• Mạng riêng biệt ngành - Private industrial

network (private exchange)

– Doanh nghiệp lớn sử dụng extranet để liên kết với nhà cung cấp, nhà phân phối và các đối tác

– Thuộc sở hữu của người mua

– Cho phép chia sẻ:

• Thiết kế và phát triển sản phẩm

• Marketing

• Lập kế hoạch sản xuất và quản lý kho

• Giao tiếp phi cấu trúc (hình ảnh và e-mail)

Trang 31

A private industrial network,

also known as a private

exchange, links a firm to its

suppliers, distributors, and

other key business partners for

efficient supply chain

management and other

Trang 32

• Net marketplaces (e-hubs)

– Thị trường đơn lẻ cho nhiều người bán và người mua

– Sở hữu theo ngành hoặc trung gian độc lập

– Sinh lợi nhuận từ phí giao dịch, các dịch vụ khác

– Định giá thông qua đàm phán, đấu giá, yêu cầu báo giá (RPQs) hoặc giá cố định

– Có thể tập trung vào hàng hóa trực tiếp hoặc gián tiếp

– Thị trường ngang hoặc dọc

Trang 33

Net marketplaces are online

marketplaces where multiple

buyers can purchase from

multiple sellers

Figure 10-8

A Net Marketplace

Trang 34

• Trao đổi - Exchanges

• Được sở hữu độc lập bởi 1 bên thứ 3 của thị trường

• Kết nối hàng ngàn nhà cung cấp và người mua để mua bán tại

Trang 35

• Thương mại di độngM-commerce

• Một số khu vực phát triển đến hơn 50%

dịch vụ hướng định vị - location-based services)

• Doanh số bán lẻ luôn ở trong top 400 (Amazon, eBay, etc.)

• Mua bán nội dung kỹ thuật số (âm nhạc, TV, etc.)

M-commerce and M-commerce Applications

Trang 36

Mobile e-commerce is the fastest growing type of B2C e-commerce and represents about 19 percent of all e-commerce in 2014

Figure 10-9

Consolidated Mobile Commerce Revenues

Trang 37

• Dịch vụ hướng định vị

– Sử dụng bởi 74% người dùng điện thoại thông minh

– Dựa trên dịch vụ định vị GPS

– Các loại hình:

• Dịch vụ xã hội theo vùng địa lý - Geosocial

– Where friends are

• Quảng cáo theo vùng địa lý - Geoadvertising

– What shops are nearby

• Dịch vụ thông tin theo vùng địa lý - Geoinformation services

Trang 38

• Các dịch vụ thương mại di dộng khác

dụng quản lý

• iAd, AdMob, Millenial Media, Facebook

• Quảng cáo nhúng trong game, video và ứng dụng di động

thương mại di động

Trang 39

• Các thách thức về quản lý

– Xây dựng sự hiểu biết rõ ràng về mục tiêu kinh doanh

– Lựa chọn công nghệ phù hợp để đạt được các mục tiêu

• Xây dựng sơ đồ hiện điện TMDT

– 4 khu vực: Web sites, e-mail, truyền thông xã hội, truyền thông offline

• Xây dựng lịch trình: xác định các mốc

– Chia nhỏ dự án thành các giai đoạn

Building an E-commerce Presence

Trang 40

Building an E-commerce Presence

Figure 10-10

E-commerce Presence Map

An e-commerce presence requires firms to

consider the four different types of presence,

with specific platforms and activities

associated with each

Tiêu đề	Thương Mại Điện Tử (TMDT): Thị Trường Và Hàng Hóa Số
Tác giả	Trương Hồng Tuấn
Trường học	Pearson Education
Chuyên ngành	Management Information Systems
Thể loại	chapter
Năm xuất bản	2014
Thành phố	New Jersey

Định dạng
Số trang	42
Dung lượng	1,42 MB